Angela Wang: How China is changing the future of shopping
Angela Wang: Jak Čína mění budoucnost nakupování
BCG's Angela Wang works with a broad range of clients in China on strategy formulation, business development and operational excellence. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
for your birthday this year?"
a one-way mirror Spider-Man mask."
s poloprůhlednýma očima."
what he was talking about,
ale jak jak ji získáš?"
and make a wish before I go to bed.
budu přát, než půjdu spát.
will give it to me when I wake up."
pan pošťák mi masku přinese."
looks like for this generation.
nakupování opravdu vypadá.
for a child like Yuan Yuan,
pro dítě jako je Jüan Jüan
velice odlišná od té,
my generation had in mind.
is happening in China right now.
revoluce v nakupování.
and also technology platforms,
a technologické platformy
than elsewhere in the world.
in China is soaring.
je v Číně na vzestupu,
of the United States
než ve Spojených Státech.
is coming from mobile.
připadá na mobilní telefony.
nakupuje měsíčně
of the United States,
the scale of the e-commerce,
elektronického obchodování.
and the aggregation of the ecosystems.
ekosystém přijímán a propojován.
to become a country of mobile commerce,
za méně než 5 let.
of the two technology platforms,
technologickým platformám,
of digital content, video, online movie,
digitálního obsahu,
lidí nakupujících z mobilu
obrovskou laboratoří,
a glimpse into the future.
nahlédnout do budoucnosti.
concerns the spontaneity of shopping.
je spontánnost nakupování.
studie o módě zjistili,
five to eight pairs of shoes.
koupí 5 až 8 párů bot.
to reach about 25 pairs of shoes a year.
čítajíc okolo 25 párů bot za rok.
"What are the reasons you buy?"
"Jaké máte důvody k nákupu?"
fashion information.
zprávy ze světa módy.
there was no particular reason to buy.
žádný konkrétní důvod nemělo.
on their mobile site
of spontaneity in everything,
jsme pozorovali i u ostatních nákupů,
to buying insurance products.
to understand if you think about it.
není tak těžké to pochopit.
are still very new
si teprve zvyká
or upper-middle-class lifestyles,
a vyšší střední třídy,
to buy everything new,
na dosah ruky
one click after another.
jedno kliknutí za druhým.
is creating a lot of challenges
však vytváří množství problémů
told me that he's so frustrated
že je z toho frustrovaný,
that his products are not new enough.
na nedostatečnou novost zboží.
really bad comment.
pro módní firmu.
of products in each collection.
pro každou kolekci.
more important than that.
mnohem důležitějšího.
exactly what they want
from the online apparel players in China.
od online prodejců oblečení v Číně.
real consumer feedback
zpětnou vazbu od zákazníků
a sociálních sítí.
will translate this information
takto získané informace
to microstudios for production.
do mikrostudíí k výrobě.
in this overall ecosystem,
v tomto ekosystému,
partially customized pieces.
zboží částečně na zakázku.
to product on shelf or online
dostupné v obchodech či online,
to what is in and hot on the market.
reagovat na to, co je na trhu žádané.
to traditional retailers
about a few collections a year.
jen několik kolekcí za rok.
for ultraconvenience.
ultra pohodlí.
I was shopping with a friend in Tokyo.
nakupovala v Tokiu.
3 nebo 4 lidé ve frontě na placení.
standing in front of us
vybrané zboží a odešly.
is not just something nice to have.
není jen něco navíc.
your consumer actually buys.
že zákazník nakoupí.
that will make online shopping
aby se nakupování po internetu
than a loyalty program alone.
než věrnostní program.
developed by Alibaba.
vytvořený Alibabou.
do 30 minut až ke dveřím.
literally everything:
že doručují doslova všechno.
for dinner unexpectedly."
like Amazon and FreshDirect
is part of the Alibaba ecosystem
ekosystému Alibaba,
a bit easier to implement.
in high-density areas in Shanghai.
v hustě osídlených oblastech Šanghaje.
to ensure the freshness of the product --
fish tanks in the store --
that will enable high-speed delivery.
umožňují velmi rychlé doručení.
is that the sales revenue per store
than the traditional grocery store,
než u běžných prodejců potravin
are coming from mobile.
pochází z objednávek přes telefon.
that really works in grocery shopping,
ultra pohodlí efektivně,
their shopping behaviors online,
sociální nakupování.
elsewhere in the world,
většinou probíhá lineárně.
prohlédnete si to
nebo brand.com, kde nákup dokončíte.
the shopping journey.
one hour on their mobile phone shopping.
v průměru stráví hodinu nakupováním.
than the United States.
on this tiny little screen?
on a mobile shopping journey
mobilní nakupování u mě.
A já v tuhle dobu většinou nakupuji.
chatroom with my friends.
in that chatroom.
odkaz ke koupi.
I would just click that link
protože většinou na odkaz kliknu
a shop assistant came online
prodejní servis s otázkou:
help you tonight?"
that the next day, around noontime,
doručen do kanceláře.
will be delivered to my office.
with my colleagues
maximum one dollar.
Nanejvýš dolar.
that shopping site,
webovou stránku obchodu zavřít,
of a grassroots celebrity
a new color of lipstick.
nový odstín rtěnky.
very easy to understand --
jednoduché a srozumitelné –
a shopping link right next to it,
kde je možné rtěnku koupit.
in an amusement park.
when you have this integrated ecosystem.
s takto integrovaným ekosystémem.
společenského života
into a multidimensional experience.
zkušeností s mnoha rozměry.
reaches a whole new level.
se dostává na zcela novou úroveň,
in all aspects of our life.
ve všech aspektech našeho života.
commercial opportunities behind it.
obrovské obchodní příležitosti.
která vyrábí pochutiny,
in just three years
byznys v hodnotě půl miliardy dolarů.
prodejních asistentů,
to provide services 24/7.
online služby 24 hodin denně.
v prostředí sociálních sítí.
rádi s vámi prohodí pár vtipů,
a few jokes and make you happy.
the relationship between brand,
zásadně změnit vztah mezi značkou,
of the massive changes
které v Číně probíhají.
množství různých experimentů.
are generated every single day.
marketing, product innovation,
marketing, inovace produktů, všechno.
to decide what they want to buy,
sami zvolit, co chtějí koupit,
a jak se chtějí družit.
how they want to social.
leaders of the world
ve zbytku světa otevře oči,
see what's happening in China,
a začnou něco podnikat.
Angelo, to, co jsi nám říkala,
what you shared with us
skoro až k neuvěření.
had the same question that I had,
sustainable over the longer term?
dlouhodobě udržitelný?
and ultraconvenient retail experience?
a ultra pohodlný nákupní zážitek zaplatit?
One thing we have to keep in mind
Nesmíme zapomínat na jednu věc,
of a huge transformation.
obrovské transformace.
needs of the consumer,
of the ecosystem,
and also challenges.
že se zaměření ekosystému mění
are shifting their focus
to solve these challenges.
consideration to sustainability
možnostem udržitelnosti
no simple answers to these questions.
jednoduché odpovědi.
I'm here to tell everyone
proč tu dnes chci všem říct,
and play a part in this evolution.
studovat a hrát v něm roli.
AW: Děkuji.
ABOUT THE SPEAKER
Angela Wang - Retail expertBCG's Angela Wang works with a broad range of clients in China on strategy formulation, business development and operational excellence.
Why you should listen
Angela Wang is a core member of The Boston Consulting Group’s retail sector in Greater China. Her projects have included helping a leading Chinese regional retailer develop an omnichannel strategy for its grocery and department store businesses and redesign its organization, processes, and KPIs. She worked with a regional Chinese multiformat retailer on a store portfolio strategy and a roadmap for expanding its department, mall and grocery chains. For the same client, she identified ways to achieve operational excellence and developed 5-year financial forecasts by category.
Wang also evaluated opportunities for a Chinese fashion and apparel retailer to grow in multiple categories, and she recommended a strategy to expand its key brands across a network of stores nationally.
Before joining BCG in 2010, Wang was a senior project manager at Monitor. She also interned at JPMorgan Chase.
Angela Wang | Speaker | TED.com