TED@BCG Toronto
Martin Danoesastro: What are you willing to give up to change the way we work?
Martin Danoesastro: Cosa siete disposti ad abbandonare per cambiare il modo in cui lavoriamo?
Filmed:
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Che cosa serve per costruire i team veloci, flessibili e creativi necessari per sfidare la inamidata cultura del lavoro? Per l'esperto di trasformazione Martin Danoesastro, tutto inizia con una domanda: "Cosa siete disposti ad abbandonare?". Condivide le lezioni apprese dalle aziende su entrambi i lati dell'ondata di innovazione su come strutturare la propria organizzazione in modo che le persone a tutti i livelli abbiano il potere di prendere decisioni in modo veloce e di rispondere ai cambiamenti.
Martin Danoesastro - Transformation expert
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
BCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world. Full bio
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00:12
Have you ever watched
a flock of birds work together?
a flock of birds work together?
0
787
4227
Avete mai visto uno stormo
di uccelli lavorare insieme?
di uccelli lavorare insieme?
00:18
Thousands of animals,
flying in perfect synchrony:
flying in perfect synchrony:
1
6490
4267
Migliaia di animali che volano
perfettamente sincronizzati:
perfettamente sincronizzati:
00:24
Isn't it fascinating?
2
12142
1781
Non è affascinante?
00:27
What I find remarkable is that these birds
would not be able to do that
would not be able to do that
3
15200
5133
Quel che trovo notevole è che questi
animali non sarebbero capaci di farlo
animali non sarebbero capaci di farlo
00:32
if they all would have
to follow one leader.
to follow one leader.
4
20357
2982
se dovessero seguire un capo.
00:36
Their reaction speed
would simply be too low.
would simply be too low.
5
24185
2915
La loro velocità di reazione sarebbe
semplicemente troppo bassa.
semplicemente troppo bassa.
00:40
Instead, scientists believe
that these birds are relying on
that these birds are relying on
6
28070
4524
Invece, gli scienziati credono
che questi animali si basino su
che questi animali si basino su
00:44
a few simple rules,
7
32618
1803
alcune semplici regole,
00:47
allowing every single bird
to make autonomous decisions
to make autonomous decisions
8
35353
4692
che consentono a ogni uccello
di prendere autonome decisioni
di prendere autonome decisioni
00:52
while still flying in perfect synchrony.
9
40069
2281
pur volando sempre in perfetta sincronia.
00:55
Their alignment enables their autonomy,
10
43275
3704
Il loro allineamento consente
la loro autonomia,
la loro autonomia,
00:59
and their autonomy
makes them fast and flexible.
makes them fast and flexible.
11
47003
4165
e la loro autonomia li rende
veloci e agili.
veloci e agili.
01:04
Now, what does this have to do
with any one of us?
with any one of us?
12
52309
3212
Cosa c'entra questo
con ciascuno di noi?
con ciascuno di noi?
01:09
Well, it's one way of illustrating what
I believe to be the most important change
I believe to be the most important change
13
57248
6146
È un modo di spiegare quel che credo
essere il più importante cambiamento
essere il più importante cambiamento
01:15
that is needed in ways of working today.
14
63418
2896
necessario nel metodo di lavoro di oggi.
01:19
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
15
67123
3098
Il mondo sta diventando
più veloce e più complesso,
più veloce e più complesso,
01:22
so we need a new way of working,
16
70245
2353
quindi ci serve
un nuovo metodo lavorativo,
un nuovo metodo lavorativo,
01:24
a way that creates
alignment around purpose,
alignment around purpose,
17
72622
3750
un metodo che crei unità
attorno a uno scopo,
attorno a uno scopo,
01:28
that takes out bureaucracy
18
76396
1869
che elimini la burocrazia
01:30
and that truly empowers people
to make decisions faster.
to make decisions faster.
19
78289
4500
e che veramente dia alle persone il potere
di prendere decisioni più velocemente.
di prendere decisioni più velocemente.
01:35
But the question is:
20
83591
1859
Ma la domanda è:
01:37
In order to get there,
21
85474
1443
per arrivare a tale obiettivo,
01:40
what are we willing to give up?
22
88101
2043
cosa vogliamo abbandonare?
01:44
A few years ago, I was working with a bank
23
92087
2910
Un po' di anni fa stavo lavorando
con una banca
con una banca
01:47
that wanted to embark
on a digital transformation.
on a digital transformation.
24
95021
3297
che voleva iniziare
una trasformazione digitale.
una trasformazione digitale.
01:50
They wanted their offering to be simpler,
more intuitive, more relevant.
more intuitive, more relevant.
25
98342
4428
Volevano che la loro offerta fosse
più semplice, intuitiva, interessante.
più semplice, intuitiva, interessante.
01:55
Now, I'm not sure how many of you
have seen a bank from the inside,
have seen a bank from the inside,
26
103913
5141
Ora, non son sicuro su quanti di voi
hanno visto una banca dall'interno,
hanno visto una banca dall'interno,
02:01
so let me try to illustrate
what many traditional banks look like.
what many traditional banks look like.
27
109078
3816
quindi lasciatemi provare a illustrare
come appaiono molte banche tradizionali.
come appaiono molte banche tradizionali.
02:05
You see lots of people in suits
28
113857
3087
Si vedono molte persone
in vestito elegante
in vestito elegante
02:08
taking elevators to go
to their department,
to their department,
29
116968
3237
che usano l'ascensore per arrivare
al loro dipartimento,
al loro dipartimento,
02:12
marketers sitting with marketers,
engineers with engineers, etc.
engineers with engineers, etc.
30
120229
4233
addetti al marketing
con addetti al marketing,
con addetti al marketing,
ingegneri con ingegneri, ecc.
02:17
You see meetings with 20 people
31
125526
2310
Si vedono incontri con 20 persone
02:19
where nothing gets decided.
32
127860
2382
dove nulla viene deciso.
02:22
Great ideas? They end up
in PowerPoint parking lots.
in PowerPoint parking lots.
33
130266
3765
Grandi idee? Finiscono
in parcheggi di PowerPoint.
in parcheggi di PowerPoint.
02:26
And there are endless handovers
between departments.
between departments.
34
134978
3868
E ci sono continui passaggi
tra dipartimenti.
tra dipartimenti.
02:31
Getting anything done can take forever.
35
139658
3206
Eseguire una qualsiasi cosa
può richiedere un tempo infinito.
può richiedere un tempo infinito.
02:35
So this bank knew
that in order to transform,
that in order to transform,
36
143988
3420
Quindi questa banca sapeva
che per trasformarsi,
che per trasformarsi,
02:39
they would have to improve
their time to market
their time to market
37
147432
2640
avrebbe dovuto migliorare
i tempi di commercializzazione
i tempi di commercializzazione
02:42
by drastically changing
their ways of working as well.
their ways of working as well.
38
150096
3928
cambiando drasticamente
anche il suo metodo di lavoro.
anche il suo metodo di lavoro.
02:46
But how?
39
154890
1151
Ma come?
02:49
To get some inspiration, we decided
to go and have a look at companies
to go and have a look at companies
40
157071
3705
Per ispirarci, abbiamo deciso di andare
a guardare altre aziende
a guardare altre aziende
02:52
that seem to be more innovative,
41
160800
1953
che sembrano essere più innovative,
02:54
like Google, Netflix, Spotify, Zappos.
42
162777
3890
come Google, Netflix, Spotify, Zappos.
02:59
And I remember how we were walking
the halls at one of these companies
the halls at one of these companies
43
167240
3599
E ricordo come stessimo camminando
tra le sale di una di queste aziende
tra le sale di una di queste aziende
03:02
in December 2014,
44
170863
1991
nel dicembre del 2014,
03:04
a management consultant
and a team of bankers.
and a team of bankers.
45
172878
2808
un consulente e un team di bancari.
03:08
We felt like strangers in a strange land,
46
176337
2616
Ci sentivamo come stranieri
in una terra straniera,
in una terra straniera,
03:10
surrounded by beanbags and hoodies
47
178977
2124
circondati da poltrone morbide e felpe
03:13
and lots of smart, creative employees.
48
181125
2412
e un sacco di impiegati,
intelligenti e creativi.
intelligenti e creativi.
03:16
So then we asked,
"How is your company organized?"
"How is your company organized?"
49
184262
2940
E quindi abbiamo chiesto:
"Com'è organizzata la vostra azienda?"
"Com'è organizzata la vostra azienda?"
03:19
And we expected to get an org chart.
50
187808
2186
E ci aspettavamo di ottenere
un organigramma.
un organigramma.
03:22
But instead, they used strange drawings
51
190018
3488
Invece, hanno usato disegni strani
03:25
with funny names like "squads"
and "chapters" and "tribes"
and "chapters" and "tribes"
52
193530
3729
con nomi particolari come
"squadre", "capitoli" e "tribù"
"squadre", "capitoli" e "tribù"
03:29
to explain how they were organized.
53
197283
1752
per spiegare come fossero organizzati.
03:31
So then we tried to translate
that to our own world.
that to our own world.
54
199779
3715
Quindi abbiamo provato a tradurlo
nel nostro mondo.
nel nostro mondo.
03:35
We asked, "How many people
are working for you?"
are working for you?"
55
203518
3410
Abbiamo chiesto:
"Quante persone lavorano per voi?"
"Quante persone lavorano per voi?"
03:39
"It depends."
56
207858
1651
"Dipende."
03:41
"Who do you report to?"
57
209533
1525
"A chi fate rapporto?"
03:43
"It depends."
58
211970
1277
"Dipende."
03:45
"Who decides on your priorities?"
59
213940
2185
"Chi decide le vostre priorità?"
03:48
"It depends."
60
216919
1249
"Dipende."
Potete immaginare la nostra sorpresa.
03:50
You can imagine our surprise.
61
218785
1788
03:52
We were asking for what we thought
were some of the basic principles
were some of the basic principles
62
220597
3360
Stavamo chiedendo quello che credevamo
essere alcuni dei principi basilari
essere alcuni dei principi basilari
03:55
of organizations,
63
223981
1173
delle società,
03:57
and their answer was, "It depends."
64
225178
2790
e la loro risposta è stata: "Dipende".
04:01
Now, over the course of that day,
65
229404
1609
Nel corso di quel giorno,
04:03
we gained a better
understanding of their model.
understanding of their model.
66
231037
2511
abbiamo ottenuto una miglior comprensione
del loro modello.
del loro modello.
04:05
They believed in the power
of small, autonomous teams.
of small, autonomous teams.
67
233572
3918
Loro credevano nel potere
di team piccoli e autonomi.
di team piccoli e autonomi.
04:09
Their teams were like mini-start-ups.
68
237514
1925
I loro team erano come delle mini startup.
04:11
They had product people
and IT engineers in the same team
and IT engineers in the same team
69
239463
3606
Avevano produttori e ingegneri informatici
nello stesso team,
nello stesso team,
04:15
so they could design, build
and test ideas with customers
and test ideas with customers
70
243093
3682
in modo da progettate, costruire
e testare le idee con i clienti
e testare le idee con i clienti
04:18
independently of others in the company.
71
246799
2616
indipendentemente da altri nell'azienda
04:21
They did not need handovers
between departments.
between departments.
72
249439
2602
A loro non servono passaggi
tra dipartimenti.
tra dipartimenti.
04:24
They had all the skills needed
right there in the team.
right there in the team.
73
252065
3413
Loro avevano tutte le abilità
necessarie proprio lì, nel team.
necessarie proprio lì, nel team.
04:29
Now, at the end of that day,
we had a session
we had a session
74
257033
2862
Alla fine della giornata,
abbiamo fatto una riunione
abbiamo fatto una riunione
04:31
to reflect on what we had learned.
75
259919
2008
per riflettere su quanto avevamo imparato.
04:34
And we had started to like their model,
76
262644
1905
E il loro modello ha iniziato a piacerci,
04:36
so we were already thinking of how
to apply some of these ideas to a bank.
to apply some of these ideas to a bank.
77
264573
4096
quindi stavamo pensando come applicare
alcune di queste idee a una banca.
alcune di queste idee a una banca.
04:42
But then, one of the hosts,
a guy who had not said a word all day,
a guy who had not said a word all day,
78
270106
4166
Ma poi, uno degli ospitanti, un ragazzo
che non aveva detto
che non aveva detto
una parola tutto il giorno,
04:46
he suddenly said,
79
274296
1763
improvvisamente ha detto:
04:48
"So I see you like our model.
80
276083
1952
"Quindi vedo che vi piace
il nostro modello.
il nostro modello.
04:50
But I have one question for you:
81
278059
1938
Ma ho una domanda per voi:
04:52
What are you willing to give up?"
82
280941
2068
"Cosa siete disposti ad abbandonare?"
04:56
What were we willing to give up?
83
284989
1742
Cosa eravamo disposti ad abbandonare?
04:59
We did not have an answer immediately,
but we knew he was right.
but we knew he was right.
84
287627
3423
Non avevamo una risposta al momento,
ma sapevamo che aveva ragione.
ma sapevamo che aveva ragione.
05:03
Change is not only about
embracing the new;
embracing the new;
85
291574
2794
Il cambiamento non è solo
abbracciare il nuovo;
abbracciare il nuovo;
05:06
it's about giving up
on some of the old as well.
on some of the old as well.
86
294392
3254
è anche abbandonare qualcosa del vecchio.
05:11
Now, over the past five years,
87
299013
2065
Negli ultimi cinque anni,
05:13
I have worked with companies
all over the world
all over the world
88
301102
2425
ho lavorato con aziende in tutto il mondo
05:15
to change their ways of working.
89
303551
1611
per cambiare il loro modo di lavorare.
05:17
And clearly, every company
has their own skeptics
has their own skeptics
90
305658
3321
E chiaramente, ogni azienda aveva
il proprio scetticismo
il proprio scetticismo
05:21
about why this is not
going to work for them.
going to work for them.
91
309003
2873
sul perché non avrebbe
funzionato con loro.
funzionato con loro.
05:24
"Our product is more complex,"
92
312581
1990
"Il nostro prodotto è più complesso,"
05:26
or "They don't have
the legacy IT like we do,"
the legacy IT like we do,"
93
314595
3153
oppure "Non hanno un'eredità informatica
come la nostra,"
come la nostra,"
05:29
or "Regulators just won't allow this
in our industry."
in our industry."
94
317772
3384
oppure "I legislatori semplicemente
non lo consentiranno in questo settore."
non lo consentiranno in questo settore."
05:34
But for this bank and also
for the other companies
for the other companies
95
322323
2810
Ma per questa banca e anche
per altre aziende
per altre aziende
05:37
that I have worked with afterwards,
96
325157
1684
con le quali ho lavorato in seguito,
05:38
change was possible.
97
326865
2018
il cambiamento era possibile.
05:41
Within a year, we completely
blew up the old silos
blew up the old silos
98
329771
3629
Entro l'anno abbiamo abbattuto
tutte le vecchie divisioni
tutte le vecchie divisioni
05:45
between marketing,
product, channels and IT.
product, channels and IT.
99
333424
2990
tra marketing, produzione, vendite
e sistemi informatici.
e sistemi informatici.
05:48
Three thousand employees were reorganized
into 350 multidisciplinary teams.
into 350 multidisciplinary teams.
100
336438
6073
Tremila dipendenti son stati riorganizzati
in 350 team multidisciplinari.
in 350 team multidisciplinari.
Quindi invece di tecnici di prodotto
seduti solo con tecnici di prodotto
seduti solo con tecnici di prodotto
05:55
So instead of product people
sitting just with product people
sitting just with product people
101
343241
3067
05:58
and engineers with engineers,
102
346332
1885
e ingegneri con ingegneri,
06:00
a product person and an engineer
were now members of the same team.
were now members of the same team.
103
348241
4080
un produttore e un ingegnere erano
membri dello stesso team.
membri dello stesso team.
06:04
You could be a member of a team
responsible for account opening
responsible for account opening
104
352927
3121
Uno poteva essere membro di un team
responsabile dell'apertura dei conti
responsabile dell'apertura dei conti
06:08
or for the mobile banking app, etc.
105
356072
2485
o della app per il mobile banking, ecc.
06:12
At the go-live date
of that new organization,
of that new organization,
106
360668
2333
All'apertura
di quella nuova organizzazione,
di quella nuova organizzazione,
06:15
some people were shaking hands
for the very first time,
for the very first time,
107
363691
3302
molte persone si stringevano la mano
per la prima volta,
per la prima volta,
06:19
only to find out that they had been
sitting two minutes away from each other
sitting two minutes away from each other
108
367844
4262
solo per scoprire che sedevano
a due minuti l'uno dall'altro
a due minuti l'uno dall'altro
06:24
but they were sending each other emails
and status reports for the last 10 years.
and status reports for the last 10 years.
109
372130
4775
ma che si erano inviati email e rapporti
negli ultimi dieci anni.
negli ultimi dieci anni.
06:29
You would hear someone saying,
110
377815
1430
Qualcuno diceva,
06:31
"Ah, so you're the guy that I
was always chasing for answers."
was always chasing for answers."
111
379269
3384
"Ah, quindi sei quello
da cui mi aspettavo sempre risposte."
da cui mi aspettavo sempre risposte."
06:34
(Laughter)
112
382677
1357
(Risate)
06:36
But now, they're having coffee
together every day.
together every day.
113
384058
3423
Ma ora, bevono il caffè insieme
ogni giorno.
ogni giorno.
06:40
If the product guy has an idea,
he can just raise it
he can just raise it
114
388199
3031
Se uno della produzione ha un'idea,
può semplicemente esporla
può semplicemente esporla
06:43
to get input from the engineer
who is sitting right next to him.
who is sitting right next to him.
115
391254
3619
per avere risposte dall'ingegnere
che è seduto vicino a lui.
che è seduto vicino a lui.
06:47
They can decide to test
with customers immediately --
with customers immediately --
116
395722
3631
Possono decidere di provare
coi clienti immediatamente --
coi clienti immediatamente --
06:51
no handovers, no PowerPoints, no red tape,
117
399377
3573
nessun passaggio, niente PowerPoint,
nessuna burocrazia,
nessuna burocrazia,
06:54
just getting stuff done.
118
402974
2075
semplicemente fare le cose.
06:58
Now, getting there is not easy.
119
406806
2124
,Arrivare a quel punto non è facile.
07:01
And as it turns out,
120
409636
1614
E a quanto risulta,
07:03
"What are you willing to give up?"
121
411274
1676
"Cosa volete abbandonare?"
07:04
is exactly the right question to ask.
122
412974
2263
è esattamente la domanda giusta da fare.
07:08
Autonomous decision-making
requires multidisciplinary teams.
requires multidisciplinary teams.
123
416761
4673
Decisioni autonome richiedono
team multidisciplinari.
team multidisciplinari.
07:13
Instead of decisions going
up and down the organization,
up and down the organization,
124
421458
3096
Invece di far andare le decisioni
su e giù per l'organizzazione,
su e giù per l'organizzazione,
07:16
we want the team to decide.
125
424578
1827
vogliamo che sia il team a decidere.
07:18
But to do so, we need all the skills
and expertise for that decision
and expertise for that decision
126
426429
4174
Ma per farlo, servono tutte le abilità
e le esperienze per quella decisione
e le esperienze per quella decisione
07:22
in the team.
127
430627
1574
nel team stesso.
07:24
And this brings difficult trade-offs.
128
432225
1949
E questo porta a conflitti difficili,
07:27
Can we physically co-locate our people
who are working in different buildings,
who are working in different buildings,
129
435077
3897
Possiamo collocare insieme
fisicamente persone che oggi
fisicamente persone che oggi
lavorano in edifici o città diversi,
o persino paesi diversi?
o persino paesi diversi?
07:30
different cities or even
different countries today?
different countries today?
130
438998
2482
07:33
Or should we invest
in better videoconferencing?
in better videoconferencing?
131
441504
2462
O dovremmo investire in migliori
sistemi di videoconferenza?
sistemi di videoconferenza?
07:36
And how do we ensure consistency
in the way we do things
in the way we do things
132
444510
3633
E come assicuriamo coerenza
nel modo in cui facciamo le cose
nel modo in cui facciamo le cose
07:40
across these teams?
133
448167
1301
tra questi team?
07:42
We still need some kind
of management matrix.
of management matrix.
134
450092
2628
Ci serve ancora un qualche tipo
di matrice manageriale.
di matrice manageriale.
07:46
Now, all these changes to structure
and process and procedure --
and process and procedure --
135
454487
5729
Tutti questi cambiamenti alla struttura,
ai processi e alle procedure
ai processi e alle procedure
07:52
they are not easy.
136
460240
1283
non sono facili.
07:54
But in the end,
137
462515
1937
Ma alla fine,
07:56
I found that the most
difficult thing to change
difficult thing to change
138
464476
3330
ho scoperto che la cosa
più difficile da cambiare
più difficile da cambiare
07:59
is our own behavior.
139
467830
1547
è il nostro stesso comportamento.
08:02
Let me try to illustrate.
140
470961
1433
Fatemi spiegare.
08:05
If we want these teams to be fast,
flexible, creative, like a mini-start-up,
flexible, creative, like a mini-start-up,
141
473216
4303
Se vogliamo che questi team siano veloci,
flessibili, creativi come una mini startup,
flessibili, creativi come una mini startup,
08:09
they have to be empowered and autonomous.
142
477543
3013
devono essere plenipotenziari e autonomi.
08:13
But this means we cannot have leaders
commanding their people what to do,
commanding their people what to do,
143
481321
4119
Ma questo significa che non possiamo
avere dei leader che impongono cosa fare,
avere dei leader che impongono cosa fare,
08:17
when to do, how to do.
144
485464
1826
quando e come fare.
08:19
No micromanagers.
145
487314
1467
Nessun micromanager.
08:21
But it also means that each employee
needs to become a leader,
needs to become a leader,
146
489749
4821
Ma significa anche che ogni impiegato
deve diventare leader,
deve diventare leader,
08:26
regardless of their formal title.
147
494594
2152
indipendentemente dal proprio titolo.
08:28
It's about all of us stepping up
to take initiative.
to take initiative.
148
496770
3836
Ognuno di noi si fa avanti
e prende l'iniziativa.
e prende l'iniziativa.
08:34
Now obviously, we also cannot afford
149
502208
2907
Ora ovviamente, non possiamo
neppure permetterci
neppure permetterci
08:37
to have all these teams
running in different directions,
running in different directions,
150
505139
3094
di avere tutti questi team
che corrono in direzioni diverse,
che corrono in direzioni diverse,
08:40
because that would
certainly lead to chaos.
certainly lead to chaos.
151
508257
2836
perché questo porterebbe
certamente al caos.
certamente al caos.
08:43
So we need alignment and autonomy
at the same time,
at the same time,
152
511704
4778
Quindi ci servono allineamento
e autonomia allo stesso tempo,
e autonomia allo stesso tempo,
08:48
just like a flock of birds.
153
516506
1687
proprio come uno stormo di uccelli.
08:51
In an organizational setting,
154
519594
2277
In un'impostazione organizzativa,
08:53
this requires new behaviors,
155
521895
1770
ciò richiede nuovi comportamenti,
08:55
and with each new behavior,
156
523689
2106
e ciascun nuovo comportamento,
08:57
there is giving up
on something old as well.
on something old as well.
157
525819
2821
significa abbandonare qualcosa di vecchio.
09:01
Leaders have to make sure
that everyone in the organization
that everyone in the organization
158
529751
4002
I leader devono far sì
che ognuno nell'organizzazione
che ognuno nell'organizzazione
09:05
is aligned around
the overall purpose -- the why --
the overall purpose -- the why --
159
533777
3168
sia orientato allo scopo generale
-- il perché --
-- il perché --
09:08
and the overall priorities -- the what.
160
536969
2288
e le priorità prevalenti -- il cosa.
09:11
But then they have to let go
and trust their teams
and trust their teams
161
539281
3808
Ma poi devono lasciare e fidarsi
dei propri team
dei propri team
09:15
to make the right decisions
on how to get there.
on how to get there.
162
543113
3098
nel prendere le giuste decisioni
sul come arrivare all'obiettivo.
sul come arrivare all'obiettivo.
09:19
Now, creating alignment requires
open and transparent communication.
open and transparent communication.
163
547633
5335
Creare allineamento necessita
comunicazione aperta e trasparente.
comunicazione aperta e trasparente.
09:24
But you know how they say
that information is a source of power?
that information is a source of power?
164
552992
3225
Ma sapete che dicono che l'informazione
è una fonte di potere?
è una fonte di potere?
09:29
Well, for some managers,
165
557189
1720
Ebbene, per qualche manager,
09:30
sharing information may feel as if
they're giving up that source of power.
they're giving up that source of power.
166
558933
4501
condividere informazioni può apparire
come abbandonare la fonte di potere.
come abbandonare la fonte di potere.
09:36
And it's not just managers.
167
564237
2051
E non solo per i manager.
09:38
The teams need to communicate
openly and transparently as well.
openly and transparently as well.
168
566312
3545
I team devono comunicare
apertamente e in trasparenza.
apertamente e in trasparenza.
09:42
In these companies, the teams
typically work in short sprints,
typically work in short sprints,
169
570315
3661
In queste aziende i team solitamente
lavorano in piccoli sprint,
lavorano in piccoli sprint,
09:46
and at the end of every sprint,
they organize a demo session
they organize a demo session
170
574000
3229
e alla fine di ogni sprint,
organizzano una riunione
organizzano una riunione
09:49
to share the output
of what they've done, transparently.
of what they've done, transparently.
171
577253
3120
per condividere il risultato di quello
che hanno fatto, in maniera trasparente.
che hanno fatto, in maniera trasparente.
09:53
And every day,
172
581587
1650
E ogni giorno,
09:55
each member of the team gives an update
173
583261
2255
Ogni membro del team dà un aggiornamento
09:57
of what they are working on individually.
174
585540
2364
su quello su cui sta lavorando
individualmente.
individualmente.
10:01
Now, all this transparency
can be uncomfortable for people,
can be uncomfortable for people,
175
589225
4767
Ora, tutta questa trasparenza può essere
scomoda per alcune persone,
scomoda per alcune persone,
10:06
because suddenly, there is
no place to hide anymore.
no place to hide anymore.
176
594016
3959
perché improvvisamente
non c'è più posto per nascondersi.
non c'è più posto per nascondersi.
10:09
Everything we do
is transparent for everyone.
is transparent for everyone.
177
597999
3569
Ogni cosa che facciamo è visibile a tutti.
10:14
So, alignment is not easy,
178
602867
2205
Quindi, l'allineamento non è facile,
10:17
and providing autonomy
is not so obvious, either.
is not so obvious, either.
179
605096
3143
e neanche dare autonomia è così ovvio.
10:21
One executive at another company
180
609157
1970
A un dirigente in un'altra azienda
10:23
likes to explain how he used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
181
611151
4515
piace spiegare come fosse stato
un maestro nel monitorare gli obiettivi.
un maestro nel monitorare gli obiettivi.
10:28
Now, today, to know how things are going,
182
616238
3877
Oggi, per sapere come vanno le cose,
10:32
instead of looking at status reports,
183
620139
2066
invece di guardare i rapporti,
10:34
he needs to walk down to the team floors
to attend one of their sessions.
to attend one of their sessions.
184
622229
4347
deve camminare fino ai piani dei team
per prender parte a una delle riunioni.
per prender parte a una delle riunioni.
10:38
And instead of telling people what to do,
185
626600
2072
E invece di dire alle persone cosa fare,
10:40
he looks for ways to help them.
186
628696
1763
va in cerca di maniere di aiutarle.
10:43
That is radical change
187
631000
1770
Questo è un cambiamento radicale
10:44
for someone who used to be
a master of milestone-tracking.
a master of milestone-tracking.
188
632794
3602
per qualcuno che era maestro
nel monitorare gli obiettivi.
nel monitorare gli obiettivi.
10:49
But in the old world, this executive said,
189
637777
2561
Ma nel vecchio mondo,
ha detto questo dirigente,
ha detto questo dirigente,
10:52
"I only had the illusion of control.
190
640362
2541
"Avevo soltanto l'illusione del controllo.
10:54
In reality, many projects would run
over time and over budget, anyway.
over time and over budget, anyway.
191
642927
5549
In realtà, molti progetti sarebbero andati
fuori budget e fuori scadenza comunque.
fuori budget e fuori scadenza comunque.
11:00
Now I have much more transparency,
192
648500
2242
Ora ho molta più trasparenza,
11:02
and I can course-correct
much earlier if needed."
much earlier if needed."
193
650766
3350
e posso correggere in corsa
molto prima se necessario."
molto prima se necessario."
11:07
And middle managers
need to change as well.
need to change as well.
194
655228
2499
E i manager di medio livello devono
cambiare anche loro.
cambiare anche loro.
11:10
First of all, without the handovers
and the PowerPoint,
and the PowerPoint,
195
658201
3066
Prima di tutto, senza passaggi
e PowerPoint,
e PowerPoint,
11:13
there's less of a need
for middle managers.
for middle managers.
196
661291
2548
c'è meno bisogno di manager
di medio livello.
di medio livello.
11:15
And in the old world, there was
this idea of thinkers and doers.
this idea of thinkers and doers.
197
663863
3865
Nel vecchio mondo, c'era questa idea
di pensatori ed esecutori.
di pensatori ed esecutori.
11:19
Employees would just follow orders.
198
667752
2188
Gli impiegati
seguivano solamente gli ordini.
seguivano solamente gli ordini.
11:22
But now, instead of only
managing other people,
managing other people,
199
670554
3810
Ora, invece di gestire
solamente le altre persone,
solamente le altre persone,
11:26
middle managers were expected
to become player-coaches.
to become player-coaches.
200
674388
3382
i manager di medio livello
devono diventare allenatori.
devono diventare allenatori.
11:30
So imagine, for the last 10 years,
201
678408
2940
Quindi immaginate,
negli ultimi 10 anni,
negli ultimi 10 anni,
11:33
you have just been telling
other people what to do,
other people what to do,
202
681372
2763
avete solamente detto
ad altre persone cosa fare,
ad altre persone cosa fare,
11:36
but now you're expected
to do things yourself again.
to do things yourself again.
203
684159
2799
ma ora ci si aspetta che voi facciate
autonomamente le cose.
autonomamente le cose.
Chiaramente questo modello
non è per tutti,
non è per tutti,
11:40
Clearly, this model is not for everyone,
204
688554
1977
11:42
and some great people leave the company.
205
690555
2529
e qualche fantastica persona
lascia l'azienda.
lascia l'azienda.
11:45
But the result is a new culture
206
693609
1898
Ma il risultato è una nuova cultura
11:47
with less hierarchy.
207
695531
1454
con meno gerarchie.
11:50
And all of this is hard work.
208
698813
2303
E tutto ciò significa duro lavoro.
11:54
But it's worth it.
209
702272
1534
Ma ne vale la pena.
11:55
The companies that I worked with,
210
703830
1830
Le aziende con cui ho lavorato,
11:57
they were used to deploying
new product features a few times per year.
new product features a few times per year.
211
705684
4299
erano solite presentare nuove release
di prodotti alcune volte l'anno.
di prodotti alcune volte l'anno.
12:02
Now they have releases every few weeks,
212
710007
2999
Ora le rilasciano ogni poche settimane,
12:05
and without the handovers
and the red tape,
and the red tape,
213
713030
2459
e senza passaggi e burocrazie,
12:07
the whole organization
becomes more efficient.
becomes more efficient.
214
715513
2759
l'intera organizzazione diventa
più efficiente.
più efficiente.
12:10
And finally, if you walk the halls
of these companies today,
of these companies today,
215
718296
3630
E infine, se oggi cammini per gli uffici
di queste aziende ,
di queste aziende ,
12:13
you just feel a new energy.
216
721950
2192
senti semplicemente una nuova energia.
12:16
It feels as if you're walking
the halls of a very large start-up.
the halls of a very large start-up.
217
724166
4044
Sembra di camminare
negli uffici di una grandissima startup.
negli uffici di una grandissima startup.
12:21
Now, to be fair, these companies,
they cannot claim victory yet.
they cannot claim victory yet.
218
729448
3882
Per essere onesti, queste aziende
non possono ancora cantar vittoria.
non possono ancora cantar vittoria.
12:25
But at least with this new model,
219
733931
2101
Ma almeno con questo nuovo modello,
12:28
they are much better prepared
to respond to change.
to respond to change.
220
736056
3559
sono molto meglio preparate
a rispondere al cambiamento.
a rispondere al cambiamento.
12:33
The world is getting faster
and more complex,
and more complex,
221
741209
3112
Il mondo sta diventando più veloce
e più complesso,
e più complesso,
12:36
so we need to reboot our way of working.
222
744345
2257
quindi dobbiamo reimpostare
il nostro modo di lavorare.
il nostro modo di lavorare.
12:39
And the hardest part of that change
is not in structure
is not in structure
223
747382
3396
La parte più difficile
di questo cambiamento
di questo cambiamento
non è nella struttura,
12:42
or process or procedure,
224
750802
2625
nel processo o nella procedura,
12:45
and it's also not just
senior executives taking charge.
senior executives taking charge.
225
753451
3268
e non sono solo i dirigenti
a fare il cambiamento.
a fare il cambiamento.
12:49
Leaders will be all of those
in the organization
in the organization
226
757394
2769
I leader saranno quelli
che nell'organizzazione
che nell'organizzazione
12:52
who embrace the change.
227
760187
1617
accoglieranno il cambiamento.
12:54
We all have to lead the change.
228
762200
2295
Tutti dobbiamo guidare il cambiamento.
12:57
So the question is:
229
765732
1445
Quindi la domanda è:
13:00
What are you willing to give up?
230
768030
2275
Cosa siete disposti ad abbandonare?
13:03
Thank you.
231
771503
1172
Grazie.
13:04
(Applause)
232
772699
3689
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Martin Danoesastro - Transformation expertBCG’s Martin Danoesastro supports organizations to change their ways of working at scale, enabling them to succeed in an increasingly digital world.
Why you should listen
Martin Danoesastro supports organizations all over the world to come to a better way of working -- a way that creates alignment around purpose, takes out bureaucracy and empowers people to make decisions faster. He helps large, traditional organizations learn from digital innovators and replace their old departmental silos with organizations built around small, empowered, persistent, multi-disciplinary teams.
Danoesastro is a senior partner and managing director of The Boston Consulting Group, based in the firm's Amsterdam office. He leads DigitalBCG in Western Europe, Africa and South America. He holds an MBA from Kellogg School of Management and an MSc in Applied Physics from Delft University of Technology.
Martin Danoesastro | Speaker | TED.com