TED2007
Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones
ヤン・チップチェイス: 携帯電話の人類学
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ノキアの研究者であるヤン・チップチェイス氏が、ウガンダの村からポケットの中身に至るまで豊富な事例をもとに、私たちとテクノロジーとの関係について考察した興味深いプレゼンテーションです。研究の過程で、彼はいくつもの予想もしなかったような発見をしました。
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio
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00:26
I live and work from Tokyo, Japan.
0
1000
3000
私は 日本の東京で暮らし働いています
00:29
And I specialize in human behavioral research,
1
4000
4000
専門は人間の行動に関する研究です
00:33
and applying what we learn to think about the future in different ways,
2
8000
6000
さまざまな方法で研究成果を未来に当てはめ
さらにその未来を設計するのが仕事です
00:39
and to design for that future.
3
14000
2000
00:41
And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,
4
16000
4000
７年に渡ってこの仕事を続けていますが
00:45
and I haven't got a clue what the future is going to be like.
5
20000
2000
未来の姿についての手がかりは掴めていません
00:47
But I've got a pretty good idea
6
22000
2000
しかし 未来の人の行動に関しては
00:49
how people will behave when they get there.
7
24000
3000
かなりいいアイデアを持っています
00:53
This is my office. It's out there.
8
28000
3000
これは私のオフィスです
そこかしこにあります
そこかしこにあります
00:56
It's not in the lab,
9
31000
2000
研究室には閉じこもりません
00:58
and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.
10
33000
6000
インド 中国 ブラジル アフリカという具合に
どんどん増えています
どんどん増えています
01:07
We live on a planet -- 6.3 billion people.
11
42000
2000
我々の地球には63億の人が暮らしています
01:10
About three billion people, by the end of this year,
12
45000
2000
今年の末には30億の人が
01:12
will have cellular connectivity.
13
47000
3000
携帯電話でつながるでしょう
01:15
And it'll take about another two years to connect the next billion after that.
14
50000
5000
さらに2年後にはそこに10億人が加わります
01:20
And I mention this because,
15
55000
2000
こんな話をしているのは
01:22
if we want to design for that future,
16
57000
2000
未来にむけたデザインを考えるときに
01:24
we need to figure out what those people are about.
17
59000
2000
これらの人々が何をするのかを
知る必要があるからです
知る必要があるからです
01:26
And that's, kind of, where I see what my job is
18
61000
2000
言うなれば これが私と
01:28
and what our team's job is.
19
63000
2000
私のチームの仕事です
01:31
Our research often starts with a very simple question.
20
66000
3000
私たちの研究は
非常に簡単な質問から始まります
非常に簡単な質問から始まります
01:34
So I'll give you an example. What do you carry?
21
69000
4000
例えばこんな質問です
「あなたは何を持ち歩きますか？」
「あなたは何を持ち歩きますか？」
01:38
If you think of everything in your life that you own,
22
73000
4000
自分のすべての持ち物を思い浮かべてみて
01:43
when you walk out that door,
23
78000
2000
あのドアから出ていくとしたら
01:45
what do you consider to take with you?
24
80000
2000
あなたなら何を持っていくでしょう？
01:47
When you're looking around, what do you consider?
25
82000
3000
あたりを見回してみたらどうでしょう？
01:50
Of that stuff, what do you carry?
26
85000
3000
その中で実際に持っていくのは？
01:53
And of that stuff, what do you actually use?
27
88000
3000
そして更に その中で実際に使う物は？
01:56
So this is interesting to us,
28
91000
2000
興味深いのは
01:58
because the conscious and subconscious decision process
29
93000
4000
意識的にあるいは無意識的に
持ち物と使う物とを選択する行為が
02:02
implies that the stuff that you do take with you and end up using
30
97000
3000
02:05
has some kind of spiritual, emotional or functional value.
31
100000
3000
精神的 感情的 機能的な
価値を持つということです
価値を持つということです
02:08
And to put it really bluntly, you know,
32
103000
3000
遠慮なく言えば
02:11
people are willing to pay for stuff that has value, right?
33
106000
3000
人は価値あるものにお金を使う そうですね？
02:15
So I've probably done about five years' research
34
110000
3000
私は およそ５年かけて
人が何を持ち歩くのかを研究してきました
02:18
looking at what people carry.
35
113000
2000
02:20
I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.
36
115000
4000
人々のバッグやポケット 財布の中
02:24
I go in their homes. And we do this worldwide,
37
119000
4000
世界中を訪問して人々の家の中を調べました
02:28
and we follow them around town with video cameras.
38
123000
3000
カメラを手に街ゆく人を追いかけもしました
02:31
It's kind of like stalking with permission.
39
126000
2000
許可済みですが一種のストーキングです
02:33
And we do all this -- and to go back to the original question,
40
128000
4000
私達はこれらを 最初の質問の為に行いました
02:37
what do people carry?
41
132000
2000
「人は何を持ち歩くか？」
02:40
And it turns out that people carry a lot of stuff.
42
135000
2000
人々は物をたくさん持ち歩くことが分かります
02:42
OK, that's fair enough.
43
137000
2000
結構なことですね
02:44
But if you ask people what the three most important things that they carry are --
44
139000
5000
彼らに自分が持ち歩くものの中で
特に重要な３つを挙げてもらうと
特に重要な３つを挙げてもらうと
02:49
across cultures and across gender and across contexts --
45
144000
4000
文化や性別 さまざまな環境にかかわらず
02:53
most people will say keys, money
46
148000
3000
多くの人はこう言うでしょう
鍵 お金
鍵 お金
02:56
and, if they own one, a mobile phone.
47
151000
3000
そして もしあるなら携帯電話です
02:59
And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?
48
154000
3000
これが良いことだとは言いませんが
面白くありませんか
面白くありませんか
03:02
I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.
49
157000
2000
みなさんから携帯電話を
取り上げるのは難しいのです
取り上げるのは難しいのです
03:04
You'd probably kick me out, or something.
50
159000
4000
そんなことをしたら
叩き出されるのが落ちでしょう
叩き出されるのが落ちでしょう
03:09
OK, it might seem like an obvious thing
51
164000
3000
携帯電話メーカーで働く人間として
03:12
for someone who works for a mobile phone company to ask.
52
167000
2000
当然の答だと思われるかもしれませんが
03:14
But really, the question is, why? Right?
53
169000
2000
その理由は何かというのが問題です
03:16
So why are these things so important in our lives?
54
171000
3000
つまり なぜ私たちの生活で
携帯電話が重要なのか？
携帯電話が重要なのか？
03:19
And it turns out, from our research, that it boils down to survival --
55
174000
4000
私たちの研究の結果 これはサバイバルと
関係していることがわかりました
関係していることがわかりました
03:23
survival for us and survival for our loved ones.
56
178000
4000
自分と愛するものの為のサバイバルです
03:27
So, keys provide an access to shelter and warmth --
57
182000
5000
鍵は安全な場所や暖かさ―
03:32
transport as well, in the U.S. increasingly.
58
187000
2000
そして移動手段を提供してくれます
03:35
Money is useful for buying food, sustenance,
59
190000
4000
お金は 食料をはじめとする生活に必要な―
あらゆるものに対して使うことができます
03:39
among all its other uses.
60
194000
1000
03:40
And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.
61
195000
5000
そして携帯電話は強力な
リカバリー・ツールであることが分かりました
リカバリー・ツールであることが分かりました
03:46
If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,
62
201000
3000
マズローの欲求５段階説に当てはめると
03:49
those three objects are very good at supporting
63
204000
3000
これら３つのものは
下層の欲求を満たすための
下層の欲求を満たすための
03:52
the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.
64
207000
2000
重要な要素であることがわかります
03:55
Yes, they do a whole bunch of other stuff,
65
210000
2000
もちろん それが全てではありません
03:57
but they're very good at this.
66
212000
2000
ですが この点でとても役立っています
03:59
And in particular, it's the mobile phone's ability
67
214000
4000
特に携帯電話が持つ能力は
04:03
to allow people to transcend space and time.
68
218000
3000
人々に空間と時間を
飛び越えさせることができます
飛び越えさせることができます
04:06
And what I mean by that is, you know,
69
221000
2000
つまり
04:08
you can transcend space by simply making a voice call, right?
70
223000
4000
電話をすることで距離を越えられる
04:13
And you can transcend time by sending a message at your convenience,
71
228000
3000
また 好きなときにメールを送ったり
04:16
and someone else can pick it up at their convenience.
72
231000
3000
受け取ったりすることで時間を越えられる
04:19
And this is fairly universally appreciated, it turns out,
73
234000
4000
これが一般的に
高く評価されていることが―
高く評価されていることが―
携帯電話が30億人以上もの人々に
使われている理由です
使われている理由です
04:23
which is why we have three billion plus people who have been connected.
74
238000
3000
04:26
And they value that connectivity.
75
241000
2000
人々は「繋がっていること」に価値を認めています
04:28
But actually, you can do this kind of stuff with PCs.
76
243000
2000
しかしこれと同じことはパソコンでも―
04:30
And you can do them with phone kiosks.
77
245000
3000
公衆電話でも可能です
04:33
And the mobile phone, in addition, is both personal --
78
248000
4000
携帯電話は さらにある程度の個人的な―
04:37
and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.
79
252000
3000
プライバシーと利便性のニーズにも
応えてくれるのです
応えてくれるのです
04:40
You don't need to ask permission from anyone,
80
255000
2000
誰かの許可をもらう必要はなく
04:42
you can just go ahead and do it, right?
81
257000
3000
シンプルに使えば良いだけですね
04:46
However, for these things to help us survive,
82
261000
4000
しかし これらをサバイバルの道具として考えると
04:50
it depends on them being carried.
83
265000
2000
携帯可能かどうかが重要になってきます
04:52
But -- and it's a pretty big but -- we forget.
84
267000
4000
しかし 置き忘れは非常に大きな問題です
04:56
We're human, that's what we do. It's one of our features.
85
271000
3000
私たちは人間であって
忘れることも人間の特徴の一つです
忘れることも人間の特徴の一つです
04:59
I think, quite a nice feature.
86
274000
2000
私は素晴らしい特徴だと思っています
05:01
So we forget, but we're also adaptable,
87
276000
5000
私たちは忘れものをしますが それを受け入れ
05:06
and we adapt to situations around us pretty well.
88
281000
3000
その状況に上手に適応します
05:09
And so we have these strategies to remember,
89
284000
2000
私たちは思い出すことができます
05:11
and one of them was mentioned yesterday.
90
286000
2000
そのうちの一つは 昨日言われました
05:13
And it's, quite simply, the point of reflection.
91
288000
3000
単純に言えば 思い出すポイントです
05:16
And that's that moment when you're walking out of a space,
92
291000
3000
部屋を出るとすぐに気が付いて
05:19
and you turn around, and quite often you tap your pockets.
93
294000
3000
あたりを見回してポケットを探します
05:22
Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.
94
297000
2000
バッグを持っている女性もですね
05:24
And you turn around, and you look back into the space,
95
299000
3000
あたりを見回して
部屋の中をもう一度探します
部屋の中をもう一度探します
05:27
and some people talk aloud.
96
302000
2000
無くしたと声に出す人もいます
05:29
And pretty much everyone does it at some point.
97
304000
2000
みんなどこかで経験しています
05:31
OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,
98
306000
5000
ほとんどの方はそうだと思いますが
同じ家でずっと暮らしているなら
同じ家でずっと暮らしているなら
05:36
and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,
99
311000
3000
つまり いつも旅していたり
ホテル住まいでなければ
ホテル住まいでなければ
05:39
but most people have what we call a center of gravity.
100
314000
3000
ほとんどの人にはいわば重力の中心があります
05:42
And a center of gravity is where you keep these objects.
101
317000
4000
いろんな物が 重力の中心に
集まってきます
集まってきます
05:46
And these things don't stay in the center of gravity,
102
321000
2000
ずっと滞留しないにしても
05:48
but over time, they gravitate there.
103
323000
2000
しだいに集まってきます
05:50
It's where you expect to find stuff.
104
325000
2000
なくしたものは そこで見つかるかも
05:52
And in fact, when you're turning around,
105
327000
1000
探しものをするとき
05:53
and you're looking inside the house,
106
328000
2000
家の中を探すときに
05:55
and you're looking for this stuff,
107
330000
2000
この手の物を探していたら
05:57
this is where you look first, right?
108
332000
2000
重力の中心を最初に見るはずです
05:59
OK, so when we did this research,
109
334000
4000
この研究でわかったことですが
06:03
we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way
110
338000
3000
こんな風に探し物をすれば
100%確実に見つかるし
100%確実に見つかるし
06:06
to never forget anything ever, ever again.
111
341000
3000
二度と忘れることはありません
06:09
And that is, quite simply, to have nothing to remember.
112
344000
5000
簡単に言えば 覚えておく必要すら無いのです
06:14
(Laughter)
113
349000
1000
(笑)
06:16
OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?
114
351000
3000
なんだかフォーチュンクッキーの
おみくじみたいですよね？
おみくじみたいですよね？
06:19
But is, in fact, about the art of delegation.
115
354000
4000
実は これはデリゲーションという
技法を使っているのです
技法を使っているのです
06:23
And from a design perspective,
116
358000
2000
設計という視点から見ると
06:25
it's about understanding what you can delegate to technology
117
360000
5000
これは テクノロジーに委ねることが出来ること
06:30
and what you can delegate to other people.
118
365000
3000
他人に委ねることについて
理解することに関係しています
理解することに関係しています
06:33
And it turns out, delegation -- if you want it to be --
119
368000
2000
デリゲーションは
06:35
can be the solution for pretty much everything,
120
370000
4000
トイレに行くというような
肉体的機能に関するものを除いては
肉体的機能に関するものを除いては
06:39
apart from things like bodily functions, going to the toilet.
121
374000
3000
ほとんどすべてのことがらについての
解決法となりえます
解決法となりえます
06:42
You can't ask someone to do that on your behalf.
122
377000
2000
トイレは誰かに頼めません
06:44
And apart from things like entertainment,
123
379000
3000
それと エンターテインメントも除きます
06:47
you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,
124
382000
3000
映画はお金を払って誰かに代わりに
楽しんできてもらうわけにいきません
楽しんできてもらうわけにいきません
06:50
or, at least, not yet.
125
385000
2000
少なくとも現時点では
06:52
Maybe sometime in the future, we will.
126
387000
3000
いつかそんな未来がくるのかもしれません
06:55
So, let me give you an example of delegation in practice, right.
127
390000
4000
それでは実際のデリゲーションの
例をご紹介しましょう
例をご紹介しましょう
06:59
So this is -- probably the thing I'm most passionate about
128
394000
3000
これは 個人的に最も力を入れている
非識字についての―
非識字についての―
07:02
is the research that we've been doing on illiteracy
129
397000
2000
研究の例です
非識字の人たちは
非識字の人たちは
07:04
and how people who are illiterate communicate.
130
399000
2000
どうやって電話するのでしょうか
07:06
So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --
131
401000
4000
2004年の国連の統計によれば
07:10
that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.
132
405000
4000
世界で８億人の人々は
読むことも書くこともできません
読むことも書くこともできません
07:14
So, we've been conducting a lot of research.
133
409000
4000
私たちは数多くの調査をしました
07:18
And one of the things we were looking at is --
134
413000
3000
そこで私たちが着目したことの一つは
07:21
if you can't read and write,
135
416000
2000
読み書きができない人であっても
07:23
if you want to communicate over distances,
136
418000
2000
遠くの人に連絡を取りたいときに
07:25
you need to be able to identify the person
137
420000
3000
まず連絡を取りたい相手を
特定する必要があるということです
07:28
that you want to communicate with.
138
423000
2000
それは電話番号 メールアドレス
07:30
It could be a phone number, it could be an e-mail address,
139
425000
2000
郵便番号かもしれません
07:32
it could be a postal address.
140
427000
1000
07:33
Simple question: if you can't read and write,
141
428000
2000
要するに もし読み書きができないなら
07:35
how do you manage your contact information?
142
430000
2000
連絡先をどうやって管理するのでしょう？
07:37
And the fact is that millions of people do it.
143
432000
3000
答えは実際に数百万人の
人々がやっていることです
人々がやっていることです
07:40
Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,
144
435000
4000
設計上の視点からは彼らのやり方が
まったく理解できませんでした
まったく理解できませんでした
07:44
and so that's just one small example
145
439000
2000
これは我々の研究で行ってきたことの
07:46
of the kind of research that we were doing.
146
441000
3000
一つの小さな例です
07:49
And it turns out that illiterate people are masters of delegation.
147
444000
3000
非識字の人々はデリゲーションの
達人でした
達人でした
07:52
So they delegate that part of the task process to other people,
148
447000
4000
彼らは自分自身では
できない仕事のプロセスの一部を
できない仕事のプロセスの一部を
07:56
the stuff that they can't do themselves.
149
451000
3000
他の人々にお願いしていたのです
07:59
Let me give you another example of delegation.
150
454000
2000
別の事例をご紹介しましょう
08:01
This one's a little bit more sophisticated,
151
456000
2000
これはもう少し洗練されています
08:03
and this is from a study that we did in Uganda
152
458000
2000
これはウガンダで行った―
08:05
about how people who are sharing devices, use those devices.
153
460000
4000
携帯を共有する人々の
使い方に関する研究に由来します
使い方に関する研究に由来します
08:09
Sente is a word in Uganda that means money.
154
464000
3000
"Sente"とはウガンダでお金を意味する言葉です
08:12
It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?
155
467000
5000
もうひとつは通話料金を意味します
08:17
And it works like this.
156
472000
2000
こんな風に運用されます
08:19
So let's say, June, you're in a village, rural village.
157
474000
3000
あなた ジューンは辺鄙な村に
住んでいるとします
住んでいるとします
08:22
I'm in Kampala and I'm the wage earner.
158
477000
4000
私はカンパラにいる稼ぎ手です
08:26
I'm sending money back, and it works like this.
159
481000
3000
私が送金するときはこんな風に行います
08:29
So, in your village, there's one person in the village with a phone,
160
484000
3000
あなたの村には一人だけ
電話を持っている人がいます
電話を持っている人がいます
08:32
and that's the phone kiosk operator.
161
487000
1000
いわば公衆電話端末のオペレータです
08:33
And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.
162
488000
4000
非常にシンプルな機能の携帯電話を
公衆電話代わりに利用しているのです
公衆電話代わりに利用しているのです
08:37
So what I do is, I buy a prepaid card like this.
163
492000
5000
そこで私はこのような
プリペイドカードを１枚買いました
プリペイドカードを１枚買いました
08:42
And instead of using that money to top up my own phone,
164
497000
3000
そのカードを私自身の携帯電話に
チャージするかわりに
チャージするかわりに
08:45
I call up the local village operator.
165
500000
2000
地元のオペレータを呼び出します
08:47
And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.
166
502000
4000
そして彼らに番号を教え
彼らは自分の電話にチャージするのです
彼らは自分の電話にチャージするのです
08:51
So, they're topping up the value from Kampala,
167
506000
2000
これでカンパラからチャージできました
08:53
and it's now being topped up in the village.
168
508000
3000
つまり村に居ながらにして
チャージすることができるのです
チャージすることができるのです
08:56
You take a 10 or 20 percent commission, and then you --
169
511000
3000
あなたは10%から20%の
手数料を受け取ります
手数料を受け取ります
08:59
the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,
170
514000
3000
つまり公衆電話ボックスのオペレータは
10%から20%の手数料を受け取り
10%から20%の手数料を受け取り
09:02
and passes the rest over to you in cash.
171
517000
4000
残りを現金であなたに渡します
09:06
OK, there's two things I like about this.
172
521000
2000
私が気に入っている点は２つあります
09:08
So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --
173
523000
5000
まず携帯電話にアクセスできる人なら誰でも
09:13
anyone who has a mobile phone --
174
528000
2000
携帯電話を持っている人なら誰でも
09:15
essentially into an ATM machine.
175
530000
2000
実質的にATMマシンになりえるのです
09:17
It brings rudimentary banking services to places
176
532000
3000
これにより金融機関のインフラが
未整備の地域でも
未整備の地域でも
09:20
where there's no banking infrastructure.
177
535000
2000
基本的なバンキングサービスが
利用可能になります
利用可能になります
09:22
And even if they could have access to the banking infrastructure,
178
537000
3000
もし彼らが金融機関のインフラに
アクセスできたとしても
アクセスできたとしても
09:25
they wouldn't necessarily be considered viable customers,
179
540000
3000
銀行口座を開設できるとは限りません
09:28
because they're not wealthy enough to have bank accounts.
180
543000
3000
なぜなら銀行に口座を開けるほど
豊かではないからです
豊かではないからです
09:31
There's a second thing I like about this.
181
546000
3000
私が気に入っている２つ目の特徴は次のことです
09:34
And that is that despite all the resources at my disposal,
182
549000
4000
私の自由にできる様々なリソースや
09:38
and despite all our kind of apparent sophistication,
183
553000
2000
高度な知的ツールを組み合わせても
09:40
I know I could never have designed something as elegant
184
555000
4000
現場の状況に完全に対応した
09:44
and as totally in tune with the local conditions as this. OK?
185
559000
5000
こんなに洗練された設計は
私には不可能でした
私には不可能でした
09:49
And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.
186
564000
3000
グラミン銀行や
マイクロバンキングはありますが
マイクロバンキングはありますが
09:52
But the difference between this and that
187
567000
2000
でもこの事例との違いは
09:54
is, there's no central authority trying to control this.
188
569000
4000
中心的な管理組織が無いということです
09:58
This is just street-up innovation.
189
573000
3000
まさに街角のイノベーションです
10:03
So, it turns out the street is a never-ending source of
190
578000
3000
このように街は私たちにとって
10:06
inspiration for us.
191
581000
2000
尽きることのない発想の宝庫なのです
10:08
And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.
192
583000
4000
そしてもしこの手のデバイスか壊れたら
それを携帯電話会社に返します
それを携帯電話会社に返します
10:12
They'll give you a new one.
193
587000
1000
すると新品がもらえます
10:13
They'll probably give you three new ones, right?
194
588000
2000
たぶん３つ分も
10:15
I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.
195
590000
3000
つまり３つ購入すれば１つただという具合です
10:18
If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.
196
593000
4000
インドや中国に行けば街には
こんな店があり
こんな店があり
10:22
And this is where they take the stuff that breaks,
197
597000
2000
壊れた電話はここに持っていって
10:24
and they fix it, and they put it back into circulation.
198
599000
4000
修理します
そしてまた使うのです
そしてまた使うのです
10:30
This is from a workbench in Jilin City, in China,
199
605000
4000
ここは中国の吉林市にある
電話修理の作業場です
電話修理の作業場です
10:34
and you can see people taking down a phone
200
609000
2000
電話を分解してから
10:36
and putting it back together.
201
611000
2000
もう一度組み立て直しています
10:38
They reverse-engineer manuals.
202
613000
3000
マニュアルもリバースエンジニアリングで作ったものです
10:41
This is a kind of hacker's manual,
203
616000
3000
これは一種のハッキングマニュアルです
10:44
and it's written in Chinese and English.
204
619000
2000
しかも中国語と英語で書かれています
10:46
They also write them in Hindi.
205
621000
2000
ヒンズー語版もあります
10:48
You can subscribe to these.
206
623000
2000
マニュアルの購読システムもあります
10:51
There are training institutes where they're churning out people
207
626000
3000
こういったものを
上手に修理することができる人々を
上手に修理することができる人々を
10:54
for fixing these things as well.
208
629000
3000
大勢送り出している訓練機関があります
10:57
But what I like about this is,
209
632000
3000
この事例が気に入っているのは
11:00
it boils down to someone on the street with a small, flat surface,
210
635000
6000
結局のところ 街の中で
製品知識のある人に
製品知識のある人に
11:06
a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --
211
641000
4000
僅かな作業スペースと小さなドライバーと
接点を掃除する歯ブラシがあれば
接点を掃除する歯ブラシがあれば
11:10
because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.
212
645000
4000
この仕事ができるということ
―接点の掃除は大事なんですよ
―接点の掃除は大事なんですよ
11:14
And it's all about the social network of the knowledge, floating around.
213
649000
4000
これが世界中に広まっている
知識のソーシャルネットワークの姿です
知識のソーシャルネットワークの姿です
11:18
And I like this because it challenges the way that we design stuff,
214
653000
4000
これが私たちの設計や製造の手法や
おそらくは流通の手法にも
おそらくは流通の手法にも
11:22
and build stuff, and potentially distribute stuff.
215
657000
2000
そぐわないという点が面白いのです
11:24
It challenges the norms.
216
659000
2000
規範への挑戦です
11:27
OK, for me the street just raises so many different questions.
217
662000
6000
私は 街から多くのさまざまな
問題を見出します
問題を見出します
11:33
Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.
218
668000
6000
これは中国のアダルトショップで
購入したバイアグラです
購入したバイアグラです
11:39
And China is a country where you get a lot of fakes.
219
674000
3000
中国では模造品が大量に流通しています
11:42
And I know what you're asking -- did I test it?
220
677000
2000
試してみたかって？
11:44
I'm not going to answer that, OK.
221
679000
2000
お答えはできませんが
11:46
But I look at something like this, and I consider the implications
222
681000
4000
こういった事例は
11:50
of trust and confidence in the purchase process.
223
685000
3000
購買プロセスの信用と信頼の問題を
示唆しています
示唆しています
11:53
And we look at this and we think, well, how does that apply,
224
688000
2000
そしてこのようなことが例えば設計面で
11:55
for example, for the design of -- the lessons from this --
225
690000
3000
将来のこういう国でのオンラインサービスに対して
11:58
apply to the design of online services, future services in these markets?
226
693000
7000
どのように適用されるのか考察していくのです
12:05
This is a pair of underpants from --
227
700000
4000
これはチベットの下着です
12:09
(Laughter) --
228
704000
2000
（笑）
12:11
from Tibet.
229
706000
2000
これを見たとき正直
12:13
And I look at something like this, and honestly, you know,
230
708000
3000
なんで下着にこんなポケットが必要なのか
12:16
why would someone design underpants with a pocket, right?
231
711000
3000
不思議に思いました
12:19
And I look at something like this and it makes me question,
232
714000
3000
そしてこういう物を見て疑問がわくのです
12:22
if we were to take all the functionality in things like this,
233
717000
4000
こういった物の機能を全部集めて
身体の周囲に再び配置しなおすとしたら
12:26
and redistribute them around the body
234
721000
1000
12:27
in some kind of personal area network,
235
722000
2000
ある種のパーソナル・エリア・ネットワークとして
12:29
how would we prioritize where to put stuff?
236
724000
2000
何を最優先にするでしょう？
12:31
And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that
237
726000
4000
こういったつまらない例であっても
そこから得られる知見は
そこから得られる知見は
12:35
kind of personal area networks.
238
730000
3000
パーソナル・エリア・ネットワークに
適用していけるのです
適用していけるのです
12:38
And what you see here is a couple of phone numbers
239
733000
3000
こちらに示すのは
ウガンダの田舎の
ウガンダの田舎の
12:41
written above the shack in rural Uganda.
240
736000
3000
掘っ建て小屋に書かれた
いくつかの電話番号です
いくつかの電話番号です
12:44
This doesn't have house numbers. This has phone numbers.
241
739000
5000
これは番地ではなく電話番号です
12:49
So what does it mean when people's identity is mobile?
242
744000
6000
では人の識別を携帯電話で行うようになったら
どうなるでしょう
どうなるでしょう
12:55
When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?
243
750000
5000
30億人もの人々が固定回線ではなく
携帯電話がIDになったとしたら？
携帯電話がIDになったとしたら？
13:00
Your notion of identity is out-of-date already, OK,
244
755000
4000
これまでの ID の考え方は
13:04
for those extra three billion people.
245
759000
3000
これからの30億人には
もはや通用しないわけです
もはや通用しないわけです
13:07
This is how it's shifting.
246
762000
2000
変化はこのように起こります
13:09
And then I go to this picture here, which is the one that I started with.
247
764000
5000
次にこの写真を説明しましょう
13:14
And this is from Delhi.
248
769000
3000
研究を始めた頃のデリーでの写真です
13:17
It's from a study we did into illiteracy,
249
772000
2000
非識字の研究をしていた時のものです
13:20
and it's a guy in a teashop.
250
775000
2000
この男性はティーショップの店員です
13:22
You can see the chai being poured in the background.
251
777000
2000
後ろでチャイが注がれているのが見えます
13:24
And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,
252
779000
4000
彼は信じられないほど貧しい
ティーショップの店員で
ティーショップの店員で
13:28
on the lowest rungs in the society.
253
783000
2000
社会の最下層に属しています
13:30
And he, somehow, has the appreciation
254
785000
4000
そして彼はなぜか Livestrongの考え方に
13:34
of the values of Livestrong.
255
789000
2000
共感しています
13:36
And it's not necessarily the same values,
256
791000
2000
まったく同じ価値観ではないかもしれませんが
13:38
but some kind of values of Livestrong,
257
793000
2000
実際に出かけて行ってそれらを買いもとめ
13:40
to actually go out and purchase them,
258
795000
3000
身につけているのですから
13:43
and actually display them.
259
798000
2000
Livestrong には違いありません
13:45
For me, this kind of personifies this connected world,
260
800000
2000
このことは 私にとっては
13:47
where everything is intertwined, and the dots are --
261
802000
4000
全てが接続されて絡まり合うこの世界を
13:51
it's all about the dots joining together.
262
806000
3000
人の姿としてとらえたものに見えました
13:54
OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"
263
809000
3000
このプレゼンのタイトルは
「繋がりとその結果」です
「繋がりとその結果」です
13:58
and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out
264
813000
5000
そしてそれは５年間の探求の
ある種の結論でもあります
ある種の結論でもあります
14:03
what it's going to be like when everyone on the planet
265
818000
3000
地球上のすべての人々がつながり
14:06
has the ability to transcend space and time
266
821000
3000
個人が簡単な方法で
14:09
in a personal and convenient manner, right?
267
824000
3000
空間と時間を超越できるとしたら
14:12
When everyone's connected.
268
827000
2000
どんなことが起こるでしょう
14:14
And there are four things.
269
829000
4000
それは次のような４つのことです
14:18
So, the first thing is the immediacy of ideas,
270
833000
2000
一つ目は アイデアのスピードアップです
14:20
the speed at which ideas go around.
271
835000
3000
アイデアが伝わるスピードが加速します
14:23
And I know TED is about big ideas,
272
838000
2000
TEDは偉大なアイデアです
14:25
but actually, the benchmark for a big idea is changing.
273
840000
5000
しかし実際は偉大なアイデアを測る尺度も
変化します
変化します
14:30
If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,
274
845000
4000
偉大なアイデアを目指すのなら
地球上の全員を包含するものでなければなりません
地球上の全員を包含するものでなければなりません
14:34
that's the first thing.
275
849000
2000
それが第１のポイントです
14:36
The second thing is the immediacy of objects.
276
851000
3000
２番目はオブジェクトの即時性です
14:39
And what I mean by that is, as these become smaller,
277
854000
4000
ここで私が言いたいことは
電話機が小さくなるほど
電話機が小さくなるほど
14:43
as the functionality that you can access through this becomes greater --
278
858000
4000
アクセスできる機能は
大きくなるということです
大きくなるということです
14:47
things like banking, identity --
279
862000
2000
例えば金融とか認証とか―
14:49
these things quite simply move very quickly around the world.
280
864000
5000
これらは非常に容易に
素早く世界中を移動します
素早く世界中を移動します
14:54
And so the speed of the adoption of things
281
869000
2000
63億人がそれを手にいれたら
14:56
is just going to become that much more rapid,
282
871000
2000
そして世界規模の人口に成長したのなら
14:58
in a way that we just totally cannot conceive,
283
873000
3000
これらを受け付けるスピードも
15:01
when you get it to 6.3 billion
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876000
2000
全体で想像もできないほど
15:03
and the growth in the world's population.
285
878000
2000
ずっと早くなります
15:06
The next thing is that, however we design this stuff --
286
881000
4000
３番目は我々がどんなにこれらを設計しても
15:10
carefully design this stuff --
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885000
1000
街はそれを受取ると革新方法を探し出し
15:11
the street will take it, and will figure out ways to innovate,
288
886000
3000
基本的なニーズに合致する限り
15:14
as long as it meets base needs --
289
889000
3000
例えば空間と時間を超越する能力ですが
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the ability to transcend space and time, for example.
290
892000
2000
我々が予想もしない方法で
15:20
And it will innovate in ways that we cannot anticipate.
291
895000
4000
革新しつづけるでしょう
15:25
In ways that, despite our resources, they can do it better than us.
292
900000
3000
我々がどんなに力を注いでも
彼らはもっと巧妙でしょう
彼らはもっと巧妙でしょう
15:28
That's my feeling.
293
903000
2000
それが私の感触です
15:30
And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,
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905000
4000
それに対する賢明な対応は
何が起きるかよく見続け
何が起きるかよく見続け
15:34
and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse
295
909000
5000
そこから得られた知見を
我々が何を設計しどう設計するかに
我々が何を設計しどう設計するかに
15:39
both what we design and how we design.
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914000
3000
反映し取り込んでいく方法を考えていくことです
15:42
And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.
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917000
7000
最後は会話の方向性についてです
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With another three billion people connected,
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924000
5000
残り30億の人が繋がったら
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they want to be part of the conversation.
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929000
2000
彼らは会話に加わりたいと考えます
15:56
And I think our relevance and TED's relevance
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931000
5000
そして我々の
そしてTEDのかかわり方としては
そしてTEDのかかわり方としては
16:01
is really about embracing that and learning how to listen, essentially.
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936000
6000
それを受入れ
どのように聞くかを学ぶことが 重要でしょう
どのように聞くかを学ぶことが 重要でしょう
私たちは聞き取り方を学ぶ必要があるのです
16:07
And we need to learn how to listen.
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942000
1000
16:08
So thank you very, very much.
303
943000
2000
ありがとうございました
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(Applause)
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945000
1000
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologistAs Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.
Why you should listen
Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.
Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.
Jan Chipchase | Speaker | TED.com