ABOUT THE SPEAKER
Wendy De La Rosa - Behavioral scientist
Wendy De La Rosa is a co-founder of Common Cents Lab, where she focuses on using behavioral science to help people make better financial decisions.

Why you should listen

Wendy De La Rosa's work has been published in Scientific American, PBS Newshour, Forbes and Tech Crunch. In addition, she was recently named a Forbes "30 Under 30" honoree and a Daisy and Paul Soros scholar. De La Rosa is also a PhD at Stanford's Graduate School of Business focusing on consumer behavior. 

Prior to starting Common Cents Lab, De La Rosa helped start Google's first behavioral economics unit, optimizing product strategy and design, customer retention and engagement, and revenue across 30+ teams. She was also a researcher at The Wharton School at the University of Pennsylvania, where she collaborated with Dr. Adam Grant on research and application projects related to organizational behavior, employee motivation and burn-out. She was also a private equity investor at Goldman Sachs.

De La Rosa holds a bachelor's in economics with a concentration in management and finance from Wharton. She graduated summa cum laude and Phi Beta Kappa. In her spare time, De La Rosa leads a monthly behavioral economic reading and discussion series.

More profile about the speaker
Wendy De La Rosa | Speaker | TED.com
The Way We Work

Wendy De La Rosa: 3 psychological tricks to help you save money

Wendy De La Rosa: Tres trucos psicológicos para facilitar el ahorro

Filmed:
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Todos queremos ahorrar dinero. Pero, en general, las personas ahorran cada vez menos. La especialista en ciencias de la conducta Wendy De La Rosa estudia cómo la gente toma decisiones a diario para mejorar su bienestar financiero. Sus descubrimientos te pueden ayudar a comprometerte a ahorrar dinero y gastar menos.
- Behavioral scientist
Wendy De La Rosa is a co-founder of Common Cents Lab, where she focuses on using behavioral science to help people make better financial decisions. Full bio

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00:00
We all know that savingahorro is importantimportante
0
365
1759
Todos sabemos que ahorrar
es importante y que deberíamos hacerlo.
00:02
and is something that we should be doing.
1
2148
1994
Pero, en general,
cada vez ahorramos menos.
00:04
And yettodavía, overallen general, we're doing
lessMenos and lessMenos of it.
2
4166
2357
[Cómo trabajamos]
00:06
[The Way We Work]
3
6547
2602
00:10
We know what we need to do.
4
10822
1587
Sabemos lo que tenemos que hacer.
00:12
The questionpregunta is: How do we do it?
5
12433
2135
La pregunta es cómo hacerlo.
00:14
And that's what I'm here to teachenseñar you.
6
14592
1826
Y es lo que voy a enseñarles.
Su comportamiento del ahorro no depende
de qué tan inteligentes sean,
00:16
Your savingsahorros behaviorcomportamiento
isn't a questionpregunta of how smartinteligente you are
7
16442
2833
00:19
or how much willpowerfuerza de voluntad you have.
8
19299
1510
o cuánta fuerza de voluntad tengan.
00:20
The amountcantidad we savesalvar dependsdepende
on the environmentalambiental cuesseñales around us.
9
20833
3277
La cantidad que ahorremos
depende de indicios en nuestro entorno.
Les daré un ejemplo.
00:24
Let me give you an exampleejemplo.
10
24134
1413
Realizamos un estudio en
el que a un grupo de participantes
00:25
We rancorrió a studyestudiar in whichcual, in one groupgrupo,
11
25571
2508
00:28
we showedmostró people
theirsu incomeingresos on a monthlymensual basisbase.
12
28103
2896
les mostramos sus ingresos mensuales.
00:31
In anotherotro groupgrupo, we showedmostró people
theirsu incomeingresos on a weeklysemanal basisbase.
13
31023
3643
Al otro grupo le mostramos
su salario semanal.
00:34
And what we foundencontró was that people
who saw theirsu incomeingresos on a weeklysemanal basisbase
14
34690
4286
Y descubrimos que quienes
veían su salario de forma semanal
00:39
were ablepoder to budgetpresupuesto better
throughouten todo the monthmes.
15
39000
2372
eran capaces de presupuestar
mejor durante el mes.
00:41
Now, it's importantimportante to know
16
41396
1300
Es importante señalar que no alteramos
la cantidad de dinero que cobraban,
00:42
that we didn't changecambio
how much moneydinero people were receivingrecepción,
17
42720
2777
simplemente cambiamos el entorno
en el que entendían su ingreso.
00:45
we just changedcambiado the environmentambiente
in whichcual they understoodentendido theirsu incomeingresos.
18
45521
3314
Los indicios del entorno
tienen un impacto importante.
00:48
And environmentalambiental cuesseñales
like this have an impactimpacto.
19
48859
2445
No voy a contarles trucos que ya conocen.
00:51
So I'm not going to sharecompartir trickstrucos with you
that you alreadyya know.
20
51328
3008
No voy a indicarles
cómo abrir una cuenta de ahorros
00:54
I'm not going to tell you
how to openabierto up a savingsahorros accountcuenta
21
54360
2762
o cómo comenzar a ahorrar
para cuando se jubilen.
00:57
or how to startcomienzo savingahorro
for your retirementJubilación.
22
57146
2012
Lo que voy a enseñarles
es cómo acortar esta brecha
00:59
What I am going to sharecompartir with you
is how to bridgepuente this gapbrecha
23
59182
2885
01:02
from your intentionsintenciones to savesalvar
24
62091
1813
entre sus intenciones
de ahorro y sus acciones.
01:03
and your actionscomportamiento.
25
63928
1294
01:05
Are you readyListo?
26
65246
1181
¿Listos?
Este es el primer paso:
01:06
Here'sAquí está numbernúmero one:
27
66451
1191
01:07
harnessaprovechar the powerpoder of pre-commitmentprecompromiso.
28
67666
1747
Refuercen el compromiso previo.
01:09
FundamentallyFundamentalmente, we think about ourselvesNosotros mismos
in two differentdiferente waysformas:
29
69437
3023
Pensamos en nosotros mismos
de dos formas fundamentales:
01:12
our presentpresente selfyo and our futurefuturo selfyo.
30
72484
2461
nuestro yo del presente
y nuestro yo del futuro.
01:14
In the futurefuturo, we're perfectPerfecto.
31
74969
1651
El yo del futuro es perfecto.
01:16
In the futurefuturo, we're going to
savesalvar for retirementJubilación,
32
76644
2356
Vas a ahorrar para
la jubilación, perder peso,
01:19
we're going to loseperder weightpeso,
33
79024
1295
vas a llamar a tus padres
con más frecuencia.
01:20
we're going to call our parentspadres more.
34
80343
1793
Pero solemos olvidar
que nuestro yo del futuro
01:22
But we oftentimesa menudo forgetolvidar
that our futurefuturo selfyo
35
82160
2125
01:24
is exactlyexactamente the samemismo personpersona
as our presentpresente selfyo.
36
84309
3040
es exactamente la misma persona
que el yo del presente.
01:27
We know that one of the bestmejor timesveces to savesalvar
is when you get your taximpuesto returnregreso.
37
87373
3579
El mejor momento para ahorrar
es al recibir el reembolso de impuestos.
01:30
So we triedintentó an A/B testprueba.
38
90976
1634
Así que hicimos una prueba A/B.
01:32
In the first groupgrupo, we textedmensaje de texto people
in earlytemprano Februaryfebrero,
39
92634
3389
A los del primer grupo les enviamos
mensajes a principios de febrero
01:36
hopefullyOjalá before
they even filedarchivado for theirsu taxesimpuestos.
40
96047
2452
antes de que presentaran
su declaración de impuestos
01:38
And we askedpreguntó them,
41
98523
1159
y les preguntamos: "Si reciben
un reembolso de impuestos,
01:39
"If you get a taximpuesto refundreembolso,
what percentageporcentaje would you like to savesalvar?"
42
99706
3337
¿qué porcentaje ahorrarían?".
Es una pregunta complicada.
01:43
Now this is a really harddifícil questionpregunta.
43
103067
1698
01:44
They didn't know if they would
receiverecibir a taximpuesto refundreembolso or how much.
44
104789
3576
No sabían si recibirían un reembolso
de impuestos, ni cuánto dinero sería.
01:48
But we askedpreguntó the questionpregunta anywayde todas formas.
45
108389
1693
Pero aun así se lo preguntamos.
01:50
In the secondsegundo groupgrupo, we askedpreguntó people
right after they receivedrecibido theirsu refundreembolso,
46
110106
4189
A los del segundo grupo
les preguntamos apenas
recibieron su reembolso:
01:54
"What percentageporcentaje would you like to savesalvar?"
47
114319
1976
"¿Qué porcentaje ahorrarían?".
01:56
Now, here'saquí está what happenedsucedió.
48
116319
1294
Los resultados:
Cuando las personas del segundo grupo
recibieron su reembolso de impuestos,
01:57
In that secondsegundo conditioncondición, when people
just receivedrecibido theirsu taximpuesto refundreembolso,
49
117637
3935
02:01
they wanted to savesalvar about 17 percentpor ciento
of theirsu taximpuesto refundreembolso.
50
121596
3121
decidieron ahorrar
aproximadamente el 17 %.
Pero cuando les preguntamos
a los del primer grupo,
02:04
But in the conditioncondición when we askedpreguntó people
before they even filedarchivado theirsu taxesimpuestos,
51
124741
4516
02:09
savingsahorros ratestasas increasedaumentado
from 17 percentpor ciento to 27 percentpor ciento
52
129281
4453
el porcentaje aumentó
de un 17 % a un 27 %
en comparación a los que
les preguntamos en febrero.
02:13
when we askedpreguntó in Februaryfebrero.
53
133758
1378
02:15
Why?
54
135160
1170
¿Por qué?
Porque están comprometiendo
a su yo del futuro,
02:16
Because you're committingcometer
for your futurefuturo selfyo,
55
136354
2216
02:18
and of coursecurso your futurefuturo selfyo
can savesalvar 27 percentpor ciento.
56
138594
2699
y obviamente su yo del futuro
puede ahorrar 27 %.
02:21
These largegrande changescambios in savingsahorros behaviorcomportamiento
57
141317
2603
Estos grandes cambios
en el comportamiento del ahorro
02:23
camevino from the facthecho that we changedcambiado
the decision-makingToma de decisiones environmentambiente.
58
143944
3159
provienen de cambios en el entorno
en que se toman las decisiones.
02:27
We want you to be ablepoder
to harnessaprovechar that samemismo powerpoder.
59
147127
2419
Queremos que sean
capaces de reforzar esto.
02:29
So take a momentmomento
60
149570
1260
Tómense un momento
02:30
and think about the waysformas in whichcual
you can signfirmar up your futurefuturo selfyo
61
150854
3415
e imaginen formas en las que pueden
comprometer a su yo del futuro
02:34
for something that you know todayhoy
will be a little bitpoco harddifícil.
62
154293
2976
a hacer cosas que saben
que hoy serían un poco difíciles.
02:37
SignFirmar up for an appaplicación that letsdeja you
make savingsahorros decisionsdecisiones in advanceavanzar.
63
157293
3659
Consigan una aplicación que les permita
tomar decisiones de ahorro con antelación.
02:40
The tricktruco is, you have to have
that bindingUnión contractcontrato.
64
160976
3206
Lo importante es tener
esa responsabilidad contractual.
02:44
NumberNúmero two: use transitiontransición momentsmomentos
to your advantageventaja.
65
164206
3602
Número dos: Usen los momentos
de transición a su favor.
Realizamos un experimento
con una página web
02:47
We did an experimentexperimentar with a websitesitio web
66
167832
1884
02:49
that helpsayuda oldermayor adultsadultos
sharecompartir theirsu housingalojamiento.
67
169740
2521
que permite a los adultos mayores
compartir su casa.
02:52
We rancorrió two adsanuncios on socialsocial mediamedios de comunicación,
68
172285
1952
Pusimos dos anuncios en las redes sociales
dirigidos a ese público de 64 años.
02:54
targetedapuntado to the samemismo
populationpoblación of 64-year-olds-años de edad.
69
174261
2842
02:57
In one groupgrupo, we said,
"Hey, you're gettingconsiguiendo oldermayor.
70
177127
3041
Uno de ellos decía:
"Oye, te estás poniendo viejo.
¿Estás listo para tu jubilación?
03:00
Are you readyListo for retirementJubilación?
71
180192
1434
Compartir casa es una opción".
03:01
HouseCasa sharingcompartiendo can help."
72
181650
1183
03:02
In the secondsegundo groupgrupo,
we got a little bitpoco more specificespecífico
73
182857
2816
Con el segundo anuncio
fuimos un poco más específicos:
03:05
and said, "You're 64 turningtorneado 65.
74
185697
2382
"Estás por cumplir los 65.
¿Estás listo para tu jubilación?
03:08
Are you readyListo for retirementJubilación?
75
188103
1425
Compartir casa es una opción".
03:09
HouseCasa sharingcompartiendo can help."
76
189552
1328
03:10
What we're doing in that secondsegundo groupgrupo
77
190904
1841
En este segundo caso
señalamos que habrá una transición.
03:12
is highlightingdestacando that
a transitiontransición is happeningsucediendo.
78
192769
2492
03:15
All of a suddenrepentino,
79
195285
1151
De repente, registramos más vistas
al anuncio y más gente que se registraba.
03:16
we saw click-throughhacer clic a través ratestasas,
and ultimatelypor último sign-upregistrarse ratestasas, increaseincrementar
80
196460
3122
03:19
when we highlightrealce that.
81
199606
1160
En psicología, lo denominamos
"el efecto de comenzar de cero".
03:20
In psychologypsicología, we call this
the "freshFresco startcomienzo effectefecto."
82
200790
2717
03:23
WhetherSi it's the startcomienzo of a newnuevo yearaño
or even a newnuevo seasontemporada,
83
203531
3175
Ya sea comenzar un nuevo año
o una nueva estación,
03:26
your motivationmotivación to actacto increasesaumenta.
84
206730
2434
la motivación de actuar aumenta.
Así que pongan ya mismo
un recordatorio en el calendario
03:29
So right now, put a meetingreunión
requestsolicitud on your calendarcalendario
85
209188
2549
03:31
for the day before your nextsiguiente birthdaycumpleaños.
86
211761
1881
el día anterior a su cumpleaños.
03:33
IdentifyIdentificar the one financialfinanciero thing
you mostmás want to do.
87
213666
3092
Identifiquen el gasto
de lo que quieren hacer,
03:37
And commitcometer yourselftú mismo to it.
88
217063
1893
y comprométanse a hacerlo.
03:38
The thirdtercero and finalfinal tricktruco:
89
218980
1717
El tercer y último consejo:
03:40
get a handleencargarse de on smallpequeña, frequentfrecuente purchasescompras.
90
220721
3191
Controlen las compras
simples y frecuentes.
03:43
We'veNosotros tenemos runcorrer a fewpocos differentdiferente studiesestudios
91
223936
2032
Realizamos varios estudios diferentes
03:45
and foundencontró that the numbernúmero one purchasecompra
people say they regretlamentar, after bankbanco feesmatrícula,
92
225992
4587
y descubrimos que el principal gasto
del que la gente se arrepiente
es comer fuera de casa.
03:50
is eatingcomiendo out.
93
230603
1150
Es un gasto frecuente
que realizamos casi a diario,
03:51
It's a frequentfrecuente purchasecompra
we make almostcasi everycada day,
94
231777
2778
03:54
and it's deathmuerte by a thousandmil cutscortes.
95
234579
2171
e implica una lenta muerte financiera.
03:56
A coffeecafé here, a burritoburrito there ...
96
236774
2359
Un café aquí, un burrito allá…
03:59
It addsagrega up and decreasesdisminuye
our abilitycapacidad to savesalvar.
97
239157
2846
Se acumula y afecta
nuestra habilidad de ahorrar.
04:02
Back when I livedvivió in NewNuevo YorkYork CityCiudad,
98
242713
1731
Cuando vivía en Nueva York,
04:04
I lookedmirado at my expensesgastos
99
244468
1381
al revisar mis gastos noté que
había gastado más de 2000 dólares
04:05
and saw that I spentgastado over 2,000 dollarsdólares
on ride-sharingpaseo compartido appsaplicaciones.
100
245873
4190
en aplicaciones para compartir vehículo.
04:10
It was more than my NewNuevo YorkYork CityCiudad rentalquilar.
101
250087
2015
El gasto era mayor que el de mi alquiler.
04:12
I vowedprometido to make a changecambio.
102
252126
1802
Me comprometí a cambiar.
04:13
And the nextsiguiente monthmes,
I spentgastado 2,000 dollarsdólares again --
103
253952
2962
Y al mes siguiente
gasté 2000 dólares una vez más.
04:16
no changecambio, because the informationinformación
alonesolo didn't changecambio my behaviorcomportamiento.
104
256938
3815
No cambié, porque la información
no alteró mi comportamiento.
No cambié mi entorno.
04:20
I didn't changecambio my environmentambiente.
105
260777
1699
04:22
So now that I was 4,000 dollarsdólares
in the holeagujero, I did two things.
106
262500
3535
Así que habiendo malgastado
4000 dólares, hice lo siguiente:
04:26
The first is that I unlinkedDesenlaza
my creditcrédito cardtarjeta
107
266059
2554
Primero, desvinculé mi tarjeta
de crédito de estas aplicaciones.
04:28
from my car-sharingauto compartido appsaplicaciones.
108
268637
1465
04:30
InsteadEn lugar, I linkedvinculado a debitdébito cardtarjeta
that only had 300 dollarsdólares a monthmes.
109
270126
4096
Y vinculé una tarjeta de débito que solo
tenía un saldo de 300 dólares mensuales.
04:34
If I needednecesario more,
110
274246
1198
Si necesitaba más,
tenía que llevar a cabo todo un proceso
para agregar otra tarjeta,
04:35
I had to go throughmediante the wholetodo processproceso
of addingagregando a newnuevo cardtarjeta,
111
275468
2850
04:38
and we know that everycada clickhacer clic,
everycada barrierbarrera, changescambios our behaviorcomportamiento.
112
278342
4452
y sabemos que cada clic, cada barrera
cambia nuestro comportamiento.
04:42
We aren'tno son machinesmáquinas.
113
282818
1270
No somos máquinas.
04:44
We don't carryllevar around an abacusábaco everycada day,
114
284112
2452
No llevamos un ábaco a todas partes
04:46
addingagregando up what we're spendinggasto,
in comparisoncomparación to what we wanted.
115
286588
3686
para calcular los gastos y compararlos
con lo que habíamos planificado.
Pero nuestros cerebros son buenos
contando cuántas veces hicimos algo.
04:50
But what our brainssesos are very good at
116
290298
2254
04:52
is countingcontando up the numbernúmero of timesveces
we'venosotros tenemos donehecho something.
117
292576
3151
04:55
So I gavedio myselfmí mismo a limitlímite.
118
295751
1785
Así que me puse un límite:
04:57
I can only use ride-sharingpaseo compartido appsaplicaciones
threeTres timesveces a weeksemana.
119
297560
3558
solamente usaría estas aplicaciones
tres veces a la semana.
05:01
It forcedforzado me to rationracionar my travelsviajes.
120
301142
2714
Esto me obligó a dosificar mis viajes.
05:03
I got a handleencargarse de on my car-sharingauto compartido expensesgastos
to the benefitbeneficio of my husbandmarido,
121
303880
3658
Comencé a controlar
mis gastos de transporte
--para beneficio de mi esposo--
05:07
because of the environmentalambiental
changescambios that I did.
122
307562
2247
gracias a los cambios
que hice en mi entorno.
05:09
So get a handleencargarse de on whateverlo que sea
that purchasecompra is for you,
123
309833
2872
Así que controlen ese tipo de gastos,
y cambien su entorno para que
no les sea fácil realizar estos gastos.
05:12
and changecambio your environmentambiente
to make it harderMás fuerte to do so.
124
312729
2973
05:16
Those are my tipsconsejos for you.
125
316095
1801
Estos son mis consejos.
Pero quiero que recuerden algo:
05:17
But I want you to rememberrecuerda one thing.
126
317920
2135
Como seres humanos, podemos ser
irracionales al momento de ahorrar,
05:20
As humanhumano beingsseres, we can be irrationalirracional
when it comesproviene to savingahorro
127
320079
3927
de gastar y de hacer presupuestos.
05:24
and spendinggasto and budgetingpresupuesto.
128
324030
1874
05:25
But luckilypor suerte, we know this about ourselvesNosotros mismos,
129
325928
2246
Pero afortunadamente
somos conscientes de esto
05:28
and we can predictpredecir how we'llbien actacto
underdebajo certaincierto environmentsambientes.
130
328198
3619
y podemos anticipar cómo actuaremos
en determinadas condiciones.
05:31
Let's do that with savingahorro.
131
331841
1785
Hagamos lo mismo con el ahorro.
Cambiemos nuestro entorno
para ayudar nuestro yo del futuro.
05:33
Let's changecambio our environmentambiente
to help our futurefuturo selvesyoes.
132
333650
3104
Translated by Florencia Bracamonte
Reviewed by Jenny Lam-Chowdhury

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ABOUT THE SPEAKER
Wendy De La Rosa - Behavioral scientist
Wendy De La Rosa is a co-founder of Common Cents Lab, where she focuses on using behavioral science to help people make better financial decisions.

Why you should listen

Wendy De La Rosa's work has been published in Scientific American, PBS Newshour, Forbes and Tech Crunch. In addition, she was recently named a Forbes "30 Under 30" honoree and a Daisy and Paul Soros scholar. De La Rosa is also a PhD at Stanford's Graduate School of Business focusing on consumer behavior. 

Prior to starting Common Cents Lab, De La Rosa helped start Google's first behavioral economics unit, optimizing product strategy and design, customer retention and engagement, and revenue across 30+ teams. She was also a researcher at The Wharton School at the University of Pennsylvania, where she collaborated with Dr. Adam Grant on research and application projects related to organizational behavior, employee motivation and burn-out. She was also a private equity investor at Goldman Sachs.

De La Rosa holds a bachelor's in economics with a concentration in management and finance from Wharton. She graduated summa cum laude and Phi Beta Kappa. In her spare time, De La Rosa leads a monthly behavioral economic reading and discussion series.

More profile about the speaker
Wendy De La Rosa | Speaker | TED.com

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