TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
Jim Hemerling: 5 façons de diriger dans une ère de changement permanent
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Qui a dit que le changement devait être difficile ? L'expert en changement organisationnel Jim Hemerling pense qu'adapter votre entreprise dans ce monde en constante évolution peut être stimulant plutôt qu'épuisant. Il expose cinq impératifs centrés sur le fait de faire passer les gens d'abord, afin que la réorganisation d'une entreprise devienne une tâche stimulante, énergisante pour tous.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
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Avez-vous vu que si vous demandez
à quelqu'un de parler
à quelqu'un de parler
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
d'un changement entrepris
pour améliorer sa vie personnelle,
pour améliorer sa vie personnelle,
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
la personne est souvent très énergique ?
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
Que ce soit s'entraîner pour un marathon,
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
reprendre un vieux loisir
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
ou apprendre une nouvelle compétence,
00:26
for most people,
6
14680
1256
pour la plupart des gens,
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
les projets de transformation de soi
ont une place émotionnelle très positive.
ont une place émotionnelle très positive.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
La transformation de soi est stimulante,
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
énergisante voire exaltante.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
Regardez certains des titres
des livres de développement personnel :
des livres de développement personnel :
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
« Réveillez le géant qui est en vous »,
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
« Pratiquer le pouvoir de maintenant »
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
ou un autre, génial,
auquel je m'identifie :
auquel je m'identifie :
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
« Vous êtes un dur à cuire :
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
comment arrêter
de douter de votre grandeur
de douter de votre grandeur
et commencer à vivre une vie formidable ».
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(Rires)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
Quand il s'agit de transformation de soi,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
vous ne pouvez pas vous empêcher
d'être un peu excité.
d'être un peu excité.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
Mais il y a un autre type
de transformation
de transformation
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
qui occupe une place émotionnelle
très différente.
très différente.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
La transformation des organisations.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
La majorité des gens,
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
en entendant les mots « Notre organisation
va entreprendre une transformation »
va entreprendre une transformation »
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
pensent : « Oh oh ».
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(Rires)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
« Licenciements. »
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
Vous devenez tout blanc,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
votre cerveau se met en surchauffe
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
et vous cherchez frénétiquement
un endroit où vous cacher.
un endroit où vous cacher.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
Vous pouvez fuir
mais impossible de se cacher.
mais impossible de se cacher.
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
La plupart d'entre nous passons
la majorité de nos heures éveillées
la majorité de nos heures éveillées
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
dans une organisation.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
Du fait des changements
de la mondialisation,
de la mondialisation,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
des changements liés
aux avancées technologiques
aux avancées technologiques
01:54
and other factors,
36
102720
1816
et à d'autres facteurs,
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
la réalité est que nos organisations
doivent constamment s'adapter.
doivent constamment s'adapter.
02:02
In fact,
38
110360
1216
En fait,
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
j'appelle cela une ère
de transformation constante.
de transformation constante.
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
Quand j'ai partagé cette idée
avec ma femme Nicola,
avec ma femme Nicola,
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
elle a dit : « Transformation constante ?
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
Cela semble épuisant. »
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
C'est peut-être ce que vous pensez --
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
et vous auriez raison.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
Surtout si nous continuons à concevoir
la transformation des organisations
la transformation des organisations
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
comme nous l'avons toujours fait.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
Mais car nous ne pouvons pas nous cacher,
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
nous devons résoudre deux problèmes.
02:33
First,
49
141080
1216
Le premier :
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
pourquoi la transformation
est-elle si épuisante ?
est-elle si épuisante ?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
Et le deuxième :
comment régler cela ?
comment régler cela ?
02:41
First of all,
52
149200
1216
Tout d'abord,
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
acceptons que le changement est difficile.
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
Les gens résistent naturellement
au changement,
au changement,
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
surtout lorsqu'il leur est imposé.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
Mais les organisations font des choses
qui rendent le changement plus dur
qui rendent le changement plus dur
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
et plus épuisant pour les gens
que ce qu'il devrait être.
que ce qu'il devrait être.
02:59
First of all,
58
167720
1216
Tout d'abord,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
les dirigeants attendent souvent
trop longtemps pour agir.
trop longtemps pour agir.
03:05
As a result,
60
173040
1216
Le résultat est que
tout se passe en état de crise.
tout se passe en état de crise.
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
Ce qui, bien sûr, est épuisant.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
Ou, puisqu'il y a urgence,
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
ils vont uniquement se concentrer
sur les résultats à court terme
sur les résultats à court terme
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
mais cela ne donne
aucun espoir pour l'avenir.
aucun espoir pour l'avenir.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
Ou ils auront une approche
superficielle et ponctuelle,
superficielle et ponctuelle,
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
en espérant pouvoir revenir
au quotidien
au quotidien
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
dès que la crise sera terminée.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
Ce genre d'approche
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
ressemble à celle de certains étudiants
se préparant pour des tests standardisés.
se préparant pour des tests standardisés.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
Afin d'avoir des notes plus élevées,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
les professeurs finiront
par enseigner pour l'examen.
par enseigner pour l'examen.
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
Cette approche peut marcher ;
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
en général les notes augmentent.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
Mais c'est un échec en ce qui concerne
l'objectif fondamental de l'éducation :
l'objectif fondamental de l'éducation :
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
préparer les étudiants
à réussir sur du long terme.
à réussir sur du long terme.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
Étant donnés ces obstacles,
04:10
what can we do
78
238160
1816
ce que nous pouvons faire,
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
c'est transformer la façon
dont nous transformons les organisations
dont nous transformons les organisations
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
afin que, au lieu d'être épuisant,
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
cela soit stimulant et énergisant.
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
Pour cela, il faut nous concentrer
sur cinq impératifs stratégiques
sur cinq impératifs stratégiques
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
qui ont tous une chose en commun :
04:29
putting people first.
84
257959
2281
faire passer les gens d'abord.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
Le premier impératif
pour faire passer les gens d'abord
pour faire passer les gens d'abord
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
est d'inspirer grâce à un objectif.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
La plupart des transformations
ont des buts financiers et opérationnels.
ont des buts financiers et opérationnels.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
Ils sont importants et peuvent être
énergisants pour les dirigeants
énergisants pour les dirigeants
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
mais ils ont tendance à ne pas motiver
la plupart des gens de l'organisation.
la plupart des gens de l'organisation.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
Pour motiver à plus grande échelle,
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
la transformation doit donner
un sens plus profond à l'objectif.
un sens plus profond à l'objectif.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
Prenez LEGO.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
Le groupe LEGO est devenu
une entreprise mondiale extraordinaire.
une entreprise mondiale extraordinaire.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
Sous leur direction très compétente,
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
ils ont traversé
une série de transformations.
une série de transformations.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
Bien que chacune de ces transformations
avaient un but précis,
avaient un but précis,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
l’Étoile du Berger,
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
les connectant et liant toutes,
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
a été l'objectif puissant de LEGO :
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
inspirer et développer
les bâtisseurs de demain.
les bâtisseurs de demain.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
Se développer mondialement ?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
Il n'est pas question
d'augmenter les ventes,
d'augmenter les ventes,
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
mais de donner accès à des briques LEGO
à des millions d'autres enfants.
à des millions d'autres enfants.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
Investir et innover ?
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
Ce ne sont pas de nouveaux produits
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
mais permettre à plus d'enfants
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
de ressentir la joie
de l'apprentissage par le jeu.
de l'apprentissage par le jeu.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
Il n'est pas surprenant
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
que ce sens d'objectif profond tende
à fortement motiver les employés de LEGO.
à fortement motiver les employés de LEGO.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
Le second impératif
pour faire passer les gens d'abord
pour faire passer les gens d'abord
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
est de tout donner.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
Trop de transformations
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
ne sont rien d'autre qu'un exercice
de diminution du personne,
de diminution du personne,
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
des licenciements
déguisés en transformation.
déguisés en transformation.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
Face à une compétition impitoyable,
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
il est possible que vous ayez
à prendre la difficile décision
à prendre la difficile décision
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
de réduire la taille de l'organisation,
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
tout comme vous devez perdre du poids
pour courir un marathon.
pour courir un marathon.
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
La perte de poids seule
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
ne vous fera pas passer
la ligne d'arrivée le premier.
la ligne d'arrivée le premier.
06:28
To win
121
376560
1200
Pour gagner,
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
il faut tout donner.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
Il faut tout donner.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
Plutôt que de juste baisser les coûts,
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
il faut penser à des initiatives
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
qui vous permettront
de gagner à moyen terme,
de gagner à moyen terme,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
d'entraîner une croissance,
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
des actions qui changeront
fondamentalement
fondamentalement
la façon d'opérer de l'entreprise
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
et, très important,
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
les investissements pour développer
le leadership et le talent.
le leadership et le talent.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
Le troisième impératif
pour faire passer les gens d'abord
pour faire passer les gens d'abord
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
est de permettre aux gens
ayant les capacités nécessaires
ayant les capacités nécessaires
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
de réussir durant la transformation
et au-delà de celle-ci.
et au-delà de celle-ci.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
Au fil des ans, j'ai participé
à nombre de triathlons.
à nombre de triathlons.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
Franchement, je ne suis pas si bon
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
mais j'ai une capacité distincte ;
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
je retrouve très rapidement mon vélo.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(Rires)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
Quand je finis la natation,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
presque tous les vélos sont déjà partis.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(Rires)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
Les vrais triathlètes savent
que chaque épreuve --
que chaque épreuve --
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
la nage, le vélo, la course --
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
requiert des capacités très différentes,
07:44
different tools,
145
452520
1216
des outils différents,
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
des compétences différentes,
des techniques différentes.
des techniques différentes.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
De même, quand nous transformons
des organisations,
des organisations,
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
nous devons nous assurer
que nous donner aux gens
que nous donner aux gens
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
les compétences et les outils
dont ils ont besoin.
dont ils ont besoin.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
Chronos,
07:59
a global software company,
151
467400
1976
une entreprise mondiale de logiciels,
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
a reconnu le besoin
de passer de la création de produits --
de passer de la création de produits --
08:06
software products --
153
474360
1656
de logiciels --
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
à la création de logiciels
en tant que service.
en tant que service.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
Pour permettre aux employés
de faire cette transformation,
de faire cette transformation,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
ils ont investi dans de nouveaux outils
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
qui permettent aux employés
de suivre l'utilisation des fonctions
de suivre l'utilisation des fonctions
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
ainsi que la satisfaction des clients
quant au nouveau service.
quant au nouveau service.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
Ils ont aussi investi
dans le développement de compétences,
dans le développement de compétences,
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
afin que leurs employés puissent
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
résoudre sur le champ
les problèmes de service client.
les problèmes de service client.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
Très important,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
ils ont aussi renforcé les comportements
collaboratifs nécessaires
collaboratifs nécessaires
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
pour fournir une expérience client
entièrement intégrée.
entièrement intégrée.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
Du fait de ces investissements,
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
plutôt que d'être dépassés
par la transformation,
par la transformation,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
les employés de Chronos
se sont sentis motivés
se sont sentis motivés
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
et stimulés par leurs nouveaux rôles.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
A l'ère de la transformation constante,
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
le changement est permanent.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
De ce fait, mon quatrième impératif
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
est d'instiller une culture
d'apprentissage permanent.
d'apprentissage permanent.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
Quand Satya Nadella
est devenu PDG de Microsoft
est devenu PDG de Microsoft
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
en février 2014,
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
il a entrepris
une ambitieuse transformation
une ambitieuse transformation
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
pour préparer l'entreprise à rivaliser
dans un monde où les téléphones
et le cloud sont primordiaux.
et le cloud sont primordiaux.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
Cela incluait des changements
dans la stratégie,
dans la stratégie,
09:21
the organization
178
549960
1216
l'organisation
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
et, surtout, la culture.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
La culture de Microsoft de l'époque
était une de silos, de compétition interne
était une de silos, de compétition interne
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
pas très propice à l'apprentissage.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
Nadella a pris le taureau par les cornes.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
Il a rallié ses dirigeants
autour de sa vision
autour de sa vision
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
pour une culture vivante d'apprentissage,
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
passant d'un état d'esprit fixe
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
où le rôle était d'apparaître
comme la personne la plus intelligente,
comme la personne la plus intelligente,
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
à un état d'esprit de croissance
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
où le rôle est d'écouter, d'apprendre, de
faire ressortir le meilleur chez le gens.
faire ressortir le meilleur chez le gens.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
Les premiers jours,
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
les employés de Microsoft ont remarqué
ce changement de culture --
ce changement de culture --
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
une preuve évidente que Microsoft
faisait passer les gens d'abord.
faisait passer les gens d'abord.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
Mon cinquième et dernier impératif
est spécifique aux dirigeants.
est spécifique aux dirigeants.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
Lors d'une transformation,
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
un dirigeant doit avoir une vision,
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
un plan précis avec des étapes
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
et il faut responsabiliser les gens
par rapport aux résultats.
par rapport aux résultats.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
En d'autres mots, il faut être directif.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
Mais, afin de conquérir
les cœurs et les esprits des gens,
les cœurs et les esprits des gens,
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
il faut aussi être inclusif.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
Le leadership inclusif est crucial
pour faire passer les gens d'abord.
pour faire passer les gens d'abord.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
Je vis dans la baie de San Francisco.
10:42
And right now,
202
630680
1216
Actuellement,
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
notre équipe de basket-ball
est la meilleure de la ligue.
est la meilleure de la ligue.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
Nous avons gagné le championnat de 2015
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
et nous sommes les favoris cette année.
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
Il y a beaucoup d'explications à cela.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
Ils ont de joueurs fabuleux
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
mais l'une des raisons principales
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
est que leur entraîneur principal,
Steve Kerr, est un dirigeant inclusif.
Steve Kerr, est un dirigeant inclusif.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
Quand Kerr est arrivé
chez les Warriors en 2014,
chez les Warriors en 2014,
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
les Warriors voulaient
une grande transformation.
une grande transformation.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
Ils n'avaient pas gagné
de championnat national depuis 1975.
de championnat national depuis 1975.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
Kerr est arrivé,
il avait une vision claire
il avait une vision claire
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
et il s'est mis au travail immédiatement.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
Dès le début,
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
il a engagé le dialogue et parlé
avec les joueurs et le personnel.
avec les joueurs et le personnel.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
Il a créé un environnement de débat ouvert
et a sollicité les suggestions.
et a sollicité les suggestions.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
En match, il demandait souvent :
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
« Que voyez-vous qui m'échappe ? »
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
Un des meilleurs exemples de cela
était lors du quatrième match
était lors du quatrième match
du championnat de 2015.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
Les Warriors étaient menés 2-1
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
quand Kerr a décidé de changer
le 5 de départ.
le 5 de départ.
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
Une décision audacieuse.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
Les Warriors ont gagné le match
et ont remporté le championnat.
et ont remporté le championnat.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
L'avis général
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
est que cette décision
a servi de pivot vers la victoire.
a servi de pivot vers la victoire.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
Il est intéressant de savoir
que ce n'était pas l'idée de Kerr.
que ce n'était pas l'idée de Kerr.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
C'était l'idée de son assistant
de 28 ans, Nick U'Ren.
de 28 ans, Nick U'Ren.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
Du fait du style de leadership de Kerr,
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
U'Ren s'est senti à l'aise
pour exprimer son idée.
pour exprimer son idée.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
Kerr n'a pas seulement écouté
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
mais il a implémenté l'idée
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
et, après,
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
a attribué le mérite à U'Ren --
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
des actions toutes en accord
avec l'approche très inclusive
de leadership de Kerr.
de leadership de Kerr.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
Dans une ère de transformation constante,
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
les organisations seront toujours
en transformation.
en transformation.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
Mais cela n'a pas à être épuisant.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
Nous le devons à nous-mêmes,
12:56
to our organizations
240
764280
1976
à nos organisations
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
et à la société en général
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
de transformer audacieusement
notre approche de la transformation.
notre approche de la transformation.
13:05
To do that,
243
773920
1656
Pour faire cela,
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
nous devons commencer
à faire passer les gens d'abord.
à faire passer les gens d'abord.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
Merci.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com