TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
Jim Hemerling: A vezetés öt módja a folyamatos változás korszakában
Filmed:
Readability: 4.9
2,570,647 views
Ki állítja, hogy a változásnak nehéznek kell lennie? A szervezeti változás szakértő, Jim Hemerling, hisz abban, hogy manapság folyamatosan fejlődő világban az vállalatunk átalakítása nem kimerítő, hanem élénkítő hatású lehet. Öt feltételt emel ki, melyek az emberek előtérbe helyezésére fókuszálnak, hogy a céges újraszervezést egy motiváló, energikus feladattá változtassuk mindenki számára.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
Észrevették valaha,
hogy mikor megkérünk valakit,
hogy mikor megkérünk valakit,
beszéljen egy változásról,
amit a jó cél érdekében tesznek,
amit a jó cél érdekében tesznek,
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
gyakran nagyon energikusak?
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
Akár a maratonra készül,
újra elkezd egy régi hobbit,
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
vagy egy új képességet tanul,
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
a legtöbb embernek,
00:26
for most people,
6
14680
1256
az önátalakítás érzelmileg
nagyon pozitív része az életének.
nagyon pozitív része az életének.
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
Az önátalakítás motivál,
felvillanyoz és jókedvre derít.
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
Csupán vessünk egy pillantást
néhány önfejlesztő könyvcímre:
néhány önfejlesztő könyvcímre:
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
"Ébreszd fel a benned szunnyadó óriást,"
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
"A most hatalma gyakorlatban,"
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
vagy ez a remekmű, melyet
magunkhoz közelinek érezhetünk:
magunkhoz közelinek érezhetünk:
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
"Igazán menő vagy:
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
Ne kételkedj nagyszerűségedben
és kezdj el fantasztikusan élni."
és kezdj el fantasztikusan élni."
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
(Nevetés)
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
Amikor az önátalakítás jön szóba,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
egyszerűen képtelenség nem érezni,
ahogy elönt az izgatottság.
ahogy elönt az izgatottság.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
De van egy másfajta átváltozás,
mely teljesen más érzelmeket gerjeszt.
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
A szervezetek átalakulása.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
Ha hasonlítunk a többségre,
akkor amikor azt halljuk, hogy
"A szervezetünk átalakulásba kezd",
"A szervezetünk átalakulásba kezd",
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
arra gondolunk, hogy "hűha".
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(Nevetés)
"Elbocsátások."
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
Holtsápadtak leszünk,
elkezd kattogni az agyunk,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
kétségbeesetten keres egy helyet,
ahova elfuthat és elbújhat.
ahova elfuthat és elbújhat.
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
Elszaladhatunk,
de nem igazán bújhatunk el.
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
A legtöbben a ráébredésünk első óráit
szervezetekben kezdjük átélni.
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
Köszönhetően a globalizáció változásainak,
a technológiai fejlődés miatt
fellépő változásoknak,
fellépő változásoknak,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
és más tényezők következtében
01:54
and other factors,
36
102720
1816
az igazság az, hogy a mi szervezeteinknek
folyamatosan alkalmazkodniuk kell.
folyamatosan alkalmazkodniuk kell.
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
02:02
In fact,
38
110360
1216
Valójában
ezt a korszakot "mindig aktív"
átalakulásnak hívom.
átalakulásnak hívom.
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
Mikor megosztottam ezt az ötletet
feleségemmel, Nicolával,
feleségemmel, Nicolával,
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
azt mondta: "Mindig aktív átalakulás?
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
Kimerítőnek hangzik."
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
Talán pont erre gondolnak önök is -
és igazuk lehet.
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
Különösen akkor, ha továbbra is közelítünk
a szervezetek átalakulásához,
a szervezetek átalakulásához,
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
ahogy mindig is tettünk.
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
De mivel nem bújhatunk el,
két dolgot kell megértenünk.
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
Először,
02:33
First,
49
141080
1216
miért olyan kimerítő az átváltozás?
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
És a második, hogyan oldjuk meg?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
02:41
First of all,
52
149200
1216
Elsősorban
ismerjük el, hogy a változás nehéz.
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
Az emberek általában
ellenállnak a változásnak,
ellenállnak a változásnak,
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
főleg, mikor nem önként vállalják.
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
De vannak dolgok, melyekkel
a szervezetek szükségtelenül
a szervezetek szükségtelenül
nehezebbé és kimerítőbbé teszik
az emberek számára a változást.
az emberek számára a változást.
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
02:59
First of all,
58
167720
1216
Először is
a vezetők gyakran túl sokat várnak,
mielőtt cselekednének.
mielőtt cselekednének.
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
03:05
As a result,
60
173040
1216
Ennek eredményeként
minden krízis módban történik.
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
Amely természetesen
kimerítő szokott lenni.
kimerítő szokott lenni.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
Vagy nézzük a sürgős dolgokat,
melyeknél csak a rövid távú
eredményekre koncentrálnak,
eredményekre koncentrálnak,
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
de ez nem kelt túl sok reményt
a jövőre nézve.
a jövőre nézve.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
Vagy csak tesznek egy felületes,
egyszeri megközelítést,
egyszeri megközelítést,
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
reménykedve, hogy visszatérhetnek
a munkához, mint mindig,
a munkához, mint mindig,
amint a krízis véget ér.
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
Ez a fajta megközelítés
egyik módja annak, ahogy a diákok
felkészülnek alapvető tesztekre.
felkészülnek alapvető tesztekre.
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
Ahhoz, hogy a tesztek
pontszáma növekedjen,
pontszáma növekedjen,
a tanárok végül a teszt
sikeres teljesítésére tanítanak.
sikeres teljesítésére tanítanak.
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
Ez a megközelítés működhet,
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
a tesztek eredményei gyakran
tényleg magasabbak.
tényleg magasabbak.
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
De emiatt nem teljesül
az oktatás alapvető célja:
az oktatás alapvető célja:
hogy felkészítse a diákokat
a hosszú távú sikeres haladásra.
a hosszú távú sikeres haladásra.
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
Ezeket az akadályokat figyelembe véve
04:10
what can we do
78
238160
1816
mit tehetünk,
hogy átalakítsuk a szervezeteink
alakításának módját,
alakításának módját,
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
így ahelyett, hogy kimerítő lenne,
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
inkább motiváljon és felvillanyozzon?
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
Ennek eléréséhez öt stratégiai
követelményre kell figyelnünk,
követelményre kell figyelnünk,
melyekben egy közös van:
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
az embereket helyezik előtérbe.
04:29
putting people first.
84
257959
2281
Elsősorban azért szükséges,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
hogy a cél kitűzésével inspiráljunk.
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
A legtöbb átalakulásnak
pénzügyi és működési célja van.
pénzügyi és működési célja van.
Ezek fontosak, és a vezetőkre
inspiráló hatással lehetnek,
inspiráló hatással lehetnek,
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
azonban nem igazán motiválóak
a legtöbb embernek a szervezetben.
a legtöbb embernek a szervezetben.
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
Hogy szélesebb körben motiváljanak,
az átalakulást egy erőteljesebb
céltudatossággal kell összekapcsolni.
céltudatossággal kell összekapcsolni.
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
Nézzük a LEGO-t.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
A LEGO Group egy rendkívül
globális vállalattá vált.
globális vállalattá vált.
Az igazán képzett vezetőség mellett is
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
átalakítások során mentek át.
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
Miközben mindegyiknek volt
egy nagyon konkrét célja,
egy nagyon konkrét célja,
az Északi Csillag,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
összekapcsolva és irányítva
mindegyiket,
mindegyiket,
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
ez volt LEGO nagy célja:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
hogy inspirálja és fejlessze
a jövőnk alakítóit.
a jövőnk alakítóit.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
Globális terjeszkedés?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
Nem az eladások növeléséről szól,
hanem hogy több millió gyereknek
legyenek elérhetőek a LEGO építőkockák.
legyenek elérhetőek a LEGO építőkockák.
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
Beruházás és innováció?
Nem az új termékek fejlesztése a lényeg,
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
hanem hogy több gyerek kapjon lehetőséget,
hogy megtapasztalja
a játszva tanulás örömét.
a játszva tanulás örömét.
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
Nem meglepő,
hogy egy nemes cél kitűzése igazán
motiváló a LEGO embereinek.
motiváló a LEGO embereinek.
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
Másodszor azért fontos,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,
hogy adjunk bele mindent.
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
A túl sok átalakulás nem más,
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
mint létszámcsökkentő gyakorlatok;
elbocsátások az átalakulás leple alatt.
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
Egy könyörtelen versenyben az is megeshet,
hogy fájdalmas döntést kell hoznunk
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
szervezetünk méretének csökkentéséről,
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
mint amikor muszáj lefogynunk ahhoz,
hogy lefussuk a maratont.
hogy lefussuk a maratont.
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
De csak fogyással
nem tudunk célba érni győztes idővel.
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
06:28
To win
121
376560
1200
A győzelemhez
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
mindent bele kell adnunk.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
Mindent bele kell adnunk.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
A költségek csökkentése helyett
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
olyan kezdeményezésekre kell gondolnunk,
melyek képessé tesznek minket
középtávú győzelemre,
középtávú győzelemre,
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
melyek növekedésre ösztönöznek,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
gondoljunk intézkedésekre, amik alapjaiban
változtatják meg a vállalat működését,
változtatják meg a vállalat működését,
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
és nagyon fontos gondolnunk
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
olyan beruházásokra, melyek fejlesztik
a vezetői képességet és a tehetséget.
a vezetői képességet és a tehetséget.
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
Harmadszor azért fontos,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,
hogy biztosítsuk nekik
a szükséges képességeket,
a szükséges képességeket,
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
melyekkel sikeresek lehetnek
az átalakulás folyamán és később is.
az átalakulás folyamán és később is.
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
Az elmúlt években számos
triatlonon vettem részt.
triatlonon vettem részt.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
Őszintén, nem vagyok annyira jó,
de van egy másmilyen adottságom;
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
Rendkívül gyorsan
találom meg a biciklimet.
találom meg a biciklimet.
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(Nevetés)
Mire befejezem az úszást,
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
már szinte az összes biciklit elvitték.
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
(Nevetés)
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
A valódi triatlonosok tudják,
hogy mindegyik részhez -
hogy mindegyik részhez -
az úszás, a bicikli, a futás -
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
különböző képességekre van szükség,
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
különböző eszközökre,
07:44
different tools,
145
452520
1216
különböző készségekre,
különböző technikákra.
különböző technikákra.
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
A szervezetek átalakításához hasonlóan,
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
biztosnak kell lennünk abban,
hogy megadjuk az embereinknek
hogy megadjuk az embereinknek
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
a készségeket és az eszközöket,
melyekre szükségük lesz.
melyekre szükségük lesz.
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
07:58
Chronos,
150
466160
1216
A Chronos,
egy globális szoftverfejlesztő cég,
07:59
a global software company,
151
467400
1976
felismerte az átalakulás szükségét,
hogy termékek - szoftvertermékek -
hogy termékek - szoftvertermékek -
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
helyett
08:06
software products --
153
474360
1656
szoftverszolgáltatásokat kell
a felhasználóknak nyújtani.
a felhasználóknak nyújtani.
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
Annak érdekében, hogy az emberek
megértsék az átalakulást,
megértsék az átalakulást,
először befektettek új eszközökbe,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
melyek biztosítják az alkalmazottaknak,
hogy megfigyeljék a használatukat,
hogy megfigyeljék a használatukat,
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
és a vevők elégedettségét
az új szolgáltatással kapcsolatban.
az új szolgáltatással kapcsolatban.
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
Készségfejlesztésbe is fektettek,
ezáltal az alkalmazottaik képesek arra,
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
hogy azonnal megoldják
az ügyfélszolgálati problémákat.
az ügyfélszolgálati problémákat.
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
És nagyon fontos,
hogy megerősítették az együttműködést,
amely ahhoz szükséges,
amely ahhoz szükséges,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
hogy elejétől a végéig zökkenőmentesen
szolgálják a felhasználói élményt.
szolgálják a felhasználói élményt.
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
A beruházásoknak köszönhetően
az átalakulás során nem érezték
túlterheltnek magukat,
túlterheltnek magukat,
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
hanem a Chronos alkalmazottai
valójában energikusak
valójában energikusak
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
és motiváltak voltak új szerepeikben.
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
A "mindig aktív" átalakulás korszakában,
a változás folytonos.
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
Ezért a negyedik fontos tényező az,
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
hogy el kell indítani
a folyamatos tanulás kultúráját.
a folyamatos tanulás kultúráját.
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
Amikor Satya Nadella
a Microsoft vezérigazgatója lett
a Microsoft vezérigazgatója lett
2014 februárjában,
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
elindult egy ambiciózus
átalakulási utazáson,
átalakulási utazáson,
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
hogy felkészítse a céget a versenyre
a mobilok és felhő-rendszerek világában.
a mobilok és felhő-rendszerek világában.
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
Ez magába foglalta
a stratégiai változásokat,
a stratégiai változásokat,
a szervezetben
09:21
the organization
178
549960
1216
és nagyon fontos, hogy a kultúrában is.
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
Akkoriban a Microsoft kultúráját
a belső versengések jellemezték -
a belső versengések jellemezték -
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
ezek nem igazán segítik elő a tanulást.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
Nadella szembe ment ezzel.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
A jövőképének megfelelően
összpontosította az irányítását
összpontosította az irányítását
egy élő, tanuló kultúra kialakításához,
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
így átváltva egy berögzült
gondolkodásmódból,
gondolkodásmódból,
ahol az volt a szerepünk,
hogy a legokosabbnak mutassuk magunkat,
hogy a legokosabbnak mutassuk magunkat,
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
egy növekedő gondolkodásmódba,
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
ahol figyelünk, tanulunk
és a legjobbat hozzuk ki az emberekből.
és a legjobbat hozzuk ki az emberekből.
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
Kezdetekben
a Microsoft alkalmazottai már
észrevették a változást a kultúrában -
észrevették a változást a kultúrában -
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
a Microsoft egyértelmű bizonyítékot,
hogy számukra fontosak az emberek.
hogy számukra fontosak az emberek.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
Az én ötödik és utolsó feltételem
leginkább a vezetőknek szól.
leginkább a vezetőknek szól.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
Egy átváltozásban
a vezetőnek szüksége van egy jövőképre,
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
egy pontos térképre mérföldkövekkel,
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
majd számon kell kérni
az emberektől az eredményeket.
az emberektől az eredményeket.
Más szóval, irányítónak kell lennünk.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
De ahhoz, hogy megfogjuk
az emberek szívét és eszét,
az emberek szívét és eszét,
be kell őket vonnunk.
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
A befogadó vezetőség kritikus
az emberek előtérbe helyezése ügyében.
az emberek előtérbe helyezése ügyében.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
A San Francisco-öböl környékén lakom.
10:42
And right now,
202
630680
1216
És éppen most
a mi kosárlabda csapatunk
a legjobb a bajnokságban.
a legjobb a bajnokságban.
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
Megnyertük a 2015-ös bajnokságot,
és ebben az évben is mi vagyunk
a potenciális győztesek.
a potenciális győztesek.
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
Sok magyarázat van erre.
Van néhány rendkívüli játékosuk,
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
de az egyik kulcsfontosságú ok az,
hogy a fő edző, Steve Kerr,
egy befogadó vezető.
egy befogadó vezető.
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
Amikor 2014-ben Kerr
csatlakozott a Warriors-hoz,
csatlakozott a Warriors-hoz,
a csapat egy jelentős
átalakulás előtt állt.
átalakulás előtt állt.
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
Nem nyertek országos
bajnokságot 1975 óta.
bajnokságot 1975 óta.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
Bejött Kerr és volt egy jövőképe,
és azonnal munkának is látott.
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
11:24
From the outset,
215
672480
1336
Kezdettől fogva
nyitott volt és bevonta
a játékosokat és a személyzetet.
a játékosokat és a személyzetet.
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
Olyan környezetben, ahol javaslatokat kért
és nyíltan elmondhatták a véleményüket.
és nyíltan elmondhatták a véleményüket.
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
Gyakran kérdezi a játékok során:
"Látsz valamit, amit én nem veszek észre?"
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
A 2015-ös döntők negyedik meccsén
volt erre a kérdésre a legjobb példa.
volt erre a kérdésre a legjobb példa.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
A Warriors két játékból egyet elvesztett,
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
amikor Kerr úgy döntött,
megváltoztatja a kezdő felállást,
megváltoztatja a kezdő felállást,
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
mely egy merész lépés, bárhogy is nézzük.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
A Warriors így megnyerte a meccset
és végül a bajnokságot is.
és végül a bajnokságot is.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
Sokak szerint
az volt a döntő lépés a győzelemhez.
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
Érdekes, valójában nem Kerr ötlete volt.
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
A 28 éves asszisztense,
Nick U'Ren adta az ötletet.
Nick U'Ren adta az ötletet.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
Kerr vezetési stílusa miatt
U'Ren bátran vetette fel az ötletet.
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
És Kerr nem csak meghallgatta,
meg is valósította az ötletet,
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
és ezt követően
minden elismerését fejezte ki U'Rennek -
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
Kerr minden tette összhangban van
az általa vallott befogadó vezetéssel.
az általa vallott befogadó vezetéssel.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
A "mindig aktív" átalakulási korszakban
a szervezetek mindig átalakulóban lesznek.
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
De ennek nem kell kimerítőnek lennie.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
Tartozunk annyival magunknak,
a szervezeteinknek
12:56
to our organizations
240
764280
1976
és szélesebb körben a társadalomnak,
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
hogy bátran alakítsuk
a hozzáállásunkat az átalakításhoz.
a hozzáállásunkat az átalakításhoz.
13:05
To do that,
243
773920
1656
Hogy ezt megtegyük,
elsősorban figyelnünk kell az emberekre.
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
13:11
Thank you.
245
779800
1216
Köszönöm.
(Taps)
13:13
(Applause)
246
781040
6952
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com