TED2007
Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones
Jan Chipchase parla dei nostri telefoni cellulari
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Il ricercatore della Nokia Jan Chipchase ha investigato i modi in cui noi interagiamo con la tecnologia, in un percorso che lo ha portato dai villaggi in Uganda fino al contenuto delle nostre tasche. Lungo il suo cammino ha fatto diverse scoperte inaspettate.
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio
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I live and work from Tokyo, Japan.
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Vivo e lavoro da Tokyo in Giappone
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And I specialize in human behavioral research,
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Mi sono specializzato nello studio dei comportamenti umani
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and applying what we learn to think about the future in different ways,
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ed applicare queste conoscenze in modo da pensare al futuro in vari modi
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and to design for that future.
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e fare design per questo futuro.
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And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,
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Sapete, sarò onesto, ho fatto queste cose per sette anni
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and I haven't got a clue what the future is going to be like.
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e non ho idea di come sarà il futuro.
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But I've got a pretty good idea
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Però ho un'idea piuttosto chiara
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how people will behave when they get there.
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di come si comporteranno le persone quando ci arriveranno.
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This is my office. It's out there.
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Questo è il mio ufficio, sta lì fuori
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It's not in the lab,
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non è in un laboratorio,
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and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.
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e si sta espandendo in posti come l'India, la Cina, il Brasile e l'Africa.
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We live on a planet -- 6.3 billion people.
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Viviamo in un pianeta da 6,3 miliardi di persone,
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About three billion people, by the end of this year,
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Più o meno 3 miliardi di persone, entro la fine dell'anno
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will have cellular connectivity.
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saranno connesse alla rete di telefonia mobile
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And it'll take about another two years to connect the next billion after that.
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E ci vorranno altri due anni per far connettere un nuovo miliardo.
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And I mention this because,
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Lo dico perchè
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if we want to design for that future,
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se vogliamo fare design per questo futuro
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we need to figure out what those people are about.
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dobbiamo capire di cosa si occupano queste persone.
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And that's, kind of, where I see what my job is
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In questo più o meno consiste il mio lavoro
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and what our team's job is.
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e quello del nostro team.
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Our research often starts with a very simple question.
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La nostra ricerca inizia spesso con una domanda molto semplice
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So I'll give you an example. What do you carry?
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vi faccio un esempio: Cosa portate con voi?
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If you think of everything in your life that you own,
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Se pensate a tutto quello che possedete
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when you walk out that door,
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quando uscite di casa
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what do you consider to take with you?
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cosa pensate di portare con voi?
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When you're looking around, what do you consider?
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Quando vi guardate intorno, a cosa state attenti?
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Of that stuff, what do you carry?
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Di queste cose, cosa portate?
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And of that stuff, what do you actually use?
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e di queste quali usate davvero?
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So this is interesting to us,
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Questo ci interessa
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because the conscious and subconscious decision process
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perchè il processo di decisione conscio o inconscio
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implies that the stuff that you do take with you and end up using
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implica che le cose che portate con voi e che poi usate
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has some kind of spiritual, emotional or functional value.
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abbiano un valore spirituale, emozionale o funzionale
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And to put it really bluntly, you know,
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E per essere ancora più chiaro
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people are willing to pay for stuff that has value, right?
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le persone vogliono pagare per oggetti che hanno valore, giusto?
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So I've probably done about five years' research
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Quindi sono finito a studiare per cinque anni
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looking at what people carry.
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quello che le persone si portano appresso.
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I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.
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Vado negli zaini delle persone, guardo nelle loro tasche, nelle borsette
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I go in their homes. And we do this worldwide,
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vado a casa loro, e lo faccio in ogni parte del mondo
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and we follow them around town with video cameras.
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seguendoli in giro per la città con due videocamere.
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It's kind of like stalking with permission.
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Sono uno stalker autorizzato praticamente
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And we do all this -- and to go back to the original question,
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Lo facciamo, tornando alla domanda originale, chiedendoci:
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what do people carry?
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Che cosa portano le persone quando escono di casa?
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And it turns out that people carry a lot of stuff.
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E si è scoperto che portano un sacco di roba
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OK, that's fair enough.
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E fin qui niente di nuovo
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But if you ask people what the three most important things that they carry are --
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ma se chiediamo alle persone quali sono le tre cose più importanti che portano
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across cultures and across gender and across contexts --
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a prescindere dalle culture, dal genere e dal contesto
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most people will say keys, money
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la maggior parte risponde chiavi, soldi
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and, if they own one, a mobile phone.
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ed un cellulare, se lo hanno.
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And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?
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Non dico che sia una cosa positiva, però è sicuramente qualcosa, giusto?
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I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.
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Voglio dire, non potrei prendervi i cellulari se volessi
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You'd probably kick me out, or something.
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mi scaccereste via o qualcosa del genere
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OK, it might seem like an obvious thing
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Ok, è piuttosto ovvio
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for someone who works for a mobile phone company to ask.
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fare questa domanda a chi lavora nelle compagnie legate ai cellulari
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But really, the question is, why? Right?
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Insomma, la domanda è "perchè?", giusto?
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So why are these things so important in our lives?
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Perchè queste cose sono così importanti per noi?
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And it turns out, from our research, that it boils down to survival --
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174000
4000
E dalla nostra ricerca è venuto fuori che tutto dipende dal bisogno di sopravvivenza
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survival for us and survival for our loved ones.
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sia per noi che per i nostri cari
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So, keys provide an access to shelter and warmth --
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Quindi, le chiavi danno l'accesso ad un riparo caldo
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transport as well, in the U.S. increasingly.
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e negli Usa anche per il trasporto, in quantità sempre crescente
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Money is useful for buying food, sustenance,
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I soldi ci servono per comprare del cibo, per mantenerci
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among all its other uses.
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oltre ad ogni altro utilizzo.
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And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.
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Ed è venuto fuori che il cellulare è un ottimo strumento per ritrovarsi.
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If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,
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3000
Se preferite questa gerarchia di bisogni stile Maslow
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those three objects are very good at supporting
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3000
questi tre oggetti sono ottimi per supportare
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the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.
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le azioni base della gerarchia dei bisogni di Maslow
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Yes, they do a whole bunch of other stuff,
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E' vero, fanno tante altre cose
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but they're very good at this.
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però sono ottime innanzitutto per le cose base.
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And in particular, it's the mobile phone's ability
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In particolare il cellulare ha l'abilità
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to allow people to transcend space and time.
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3000
di permettere alle persone di andare oltre spazio e tempo
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And what I mean by that is, you know,
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221000
2000
Voglio dire
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you can transcend space by simply making a voice call, right?
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4000
si può andare oltre lo spazio solo facendo una chiamata, giusto?
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And you can transcend time by sending a message at your convenience,
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E si può andare oltre il tempo mandando un messaggio quando viene meglio
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and someone else can pick it up at their convenience.
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e qualcuno lo leggerà quando gli viene meglio
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And this is fairly universally appreciated, it turns out,
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E' venuto fuori che questa qualità è apprezzata universalmente
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which is why we have three billion plus people who have been connected.
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ecco perché più di tre miliardi di persone si sono provise di un cellulare
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And they value that connectivity.
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241000
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e danno valore alla connettività.
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But actually, you can do this kind of stuff with PCs.
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243000
2000
In realtà possiamo già fare queste cose con un computer
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And you can do them with phone kiosks.
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245000
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o anche con una cabina telefonica
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And the mobile phone, in addition, is both personal --
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248000
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Il celulare però è sia personale
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and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.
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che ottimo per la difesa della privacy, ed è anche economico!
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You don't need to ask permission from anyone,
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Non avete bisogno di un permesso
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you can just go ahead and do it, right?
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dovete solo decidervi e farlo, giusto?
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However, for these things to help us survive,
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Comunque...avete bisogno di queste cose per sopravvivere
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it depends on them being carried.
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265000
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dipende tutto dal fatto che le portiate
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But -- and it's a pretty big but -- we forget.
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Ma, ed è un "ma" bello grosso, ci capita di dimenticare qualcosa
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We're human, that's what we do. It's one of our features.
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3000
Siamo umani, è quello che facciamo, è una delle nostre caratteristiche
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I think, quite a nice feature.
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274000
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Una caratteristica piuttosto interessante credo
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So we forget, but we're also adaptable,
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276000
5000
Insomma, ci dimentichiamo, però possiamo anche adattarci
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and we adapt to situations around us pretty well.
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281000
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e possiamo farlo piuttosto bene
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And so we have these strategies to remember,
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284000
2000
Ed abbiamo queste strategie per ricordare
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and one of them was mentioned yesterday.
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286000
2000
una di queste è stata citata ieri
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And it's, quite simply, the point of reflection.
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288000
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E', molto semplicemente, il momento in cui riflettiamo
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And that's that moment when you're walking out of a space,
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3000
Il momento in cui usciamo da un posto
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and you turn around, and quite often you tap your pockets.
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e ci giriamo, spesso ci frughiamo le tasche
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Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.
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pure le donne che mettono le cose in borsa si frugano le tasche
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And you turn around, and you look back into the space,
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3000
Ci giriamo e ricontrolliamo lo spazio
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and some people talk aloud.
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302000
2000
qualcuno parla a voce alta
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And pretty much everyone does it at some point.
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304000
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Più o meno tutti lo fanno ad un certo punto
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OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,
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306000
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Ora il prossimo punto: più o meno tutti avete una vista stabile, in una casa
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and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,
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311000
3000
voglio dire che non viaggiate tutto il tempo e state in un Hotel
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but most people have what we call a center of gravity.
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314000
3000
ma tutte le persone hanno quello che possiamo chiamare un centro di gravità
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And a center of gravity is where you keep these objects.
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317000
4000
Il centro di gravità è il posto dove conserviamo questi oggetti
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And these things don't stay in the center of gravity,
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321000
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Questi oggetti non stanno fissi lì
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but over time, they gravitate there.
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323000
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ma, nel corso del tempo, ci gravitano attorno
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It's where you expect to find stuff.
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325000
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E' dove t'aspetti che queste cose siano
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And in fact, when you're turning around,
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327000
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Infatti, quando ti giri a guardare
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and you're looking inside the house,
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328000
2000
e controlli in casa
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and you're looking for this stuff,
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330000
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cercando queste cose
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this is where you look first, right?
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332000
2000
questo è il punto dove guardi, giusto?
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OK, so when we did this research,
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334000
4000
OK, quindi quando abbiamo fatto la ricerca
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we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way
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338000
3000
abbiamo trovato la maniera garantita al 100%
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to never forget anything ever, ever again.
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341000
3000
per non dimenticare nulla, mai più
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And that is, quite simply, to have nothing to remember.
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344000
5000
Ed è, semplicemente, non avere niente da ricordare
06:14
(Laughter)
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349000
1000
(risate)
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OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?
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351000
3000
Ok, sembra una frase da biscotto della fortuna cinese no?
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But is, in fact, about the art of delegation.
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354000
4000
Ma in realtà dipende solo dalla capacità di delegare
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And from a design perspective,
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358000
2000
E dal punto di vista del design
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it's about understanding what you can delegate to technology
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360000
5000
significa capire che cosa possiamo delegare alla tecnologia
06:30
and what you can delegate to other people.
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365000
3000
e cosa alle altre persone
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And it turns out, delegation -- if you want it to be --
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368000
2000
E viene fuori che delegare, se vogliamo,
06:35
can be the solution for pretty much everything,
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370000
4000
può essere la soluzione per quasi tutto
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apart from things like bodily functions, going to the toilet.
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374000
3000
a parte le cose come funzioni corporee, andare in bagno
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You can't ask someone to do that on your behalf.
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377000
2000
che non si possono davvero far fare a qualcun'altro al nostro posto
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And apart from things like entertainment,
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379000
3000
Ed a parte cose come l'intrattenimento
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you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,
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382000
3000
non pagheresti qualcuno per andare al cinema e divertirsi per conto tuo
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or, at least, not yet.
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385000
2000
Non ancora, almeno
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Maybe sometime in the future, we will.
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387000
3000
Forse nel futuro lo faremo
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So, let me give you an example of delegation in practice, right.
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390000
4000
Fatemi fare un esempio pratico di delega
06:59
So this is -- probably the thing I'm most passionate about
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394000
3000
Questo è quello che probabilmente più mi interessa
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is the research that we've been doing on illiteracy
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397000
2000
cioè la ricerca che sto svolgendo sull'analfabetismo
07:04
and how people who are illiterate communicate.
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399000
2000
e su come gli analfabeti comunicano
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So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --
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401000
4000
Le Nazioni Unite hanno stimato, secondo i dati del 2004,
07:10
that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.
132
405000
4000
che almeno 800 milioni di persone nel mondo non sanno leggere e scrivere
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So, we've been conducting a lot of research.
133
409000
4000
Quindi abbiamo molta ricerca
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And one of the things we were looking at is --
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413000
3000
Ed uno degli ambiti che abbiamo esplorato è:
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if you can't read and write,
135
416000
2000
se non puoi leggere e scrivere
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if you want to communicate over distances,
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418000
2000
e vuoi comunicare a distanza
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you need to be able to identify the person
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420000
3000
devi essere capace di identificare la persona
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that you want to communicate with.
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423000
2000
con cui vuoi comunicare
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It could be a phone number, it could be an e-mail address,
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425000
2000
Può essere un numero di telefono, può essere un indirizzo e-mail
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it could be a postal address.
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427000
1000
può essere un indirizzo postale
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Simple question: if you can't read and write,
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428000
2000
Una domanda semplice: se non sai leggere e scrivere
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how do you manage your contact information?
142
430000
2000
come fai a gestire queste informazioni sul contatto?
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And the fact is that millions of people do it.
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432000
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Il fatto è che milioni di persone però lo fanno
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Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,
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435000
4000
ma dal punto di vista del design non sappiamo davvero come lo fanno
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and so that's just one small example
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439000
2000
e questo è solo un piccolo esempio
07:46
of the kind of research that we were doing.
146
441000
3000
del tipo di ricerca che facciamo
07:49
And it turns out that illiterate people are masters of delegation.
147
444000
3000
Ed abbiamo scoperto che gli analfabeti sono dei maestri nel delegare
07:52
So they delegate that part of the task process to other people,
148
447000
4000
Delegano quella parte del processo ad altre persone
07:56
the stuff that they can't do themselves.
149
451000
3000
le cose che non possono fare da sole
07:59
Let me give you another example of delegation.
150
454000
2000
fatemi fare un altro esempio di delega
08:01
This one's a little bit more sophisticated,
151
456000
2000
un po' più sofisticato
08:03
and this is from a study that we did in Uganda
152
458000
2000
questo è uno studio che abbiamo fatto in Uganda
08:05
about how people who are sharing devices, use those devices.
153
460000
4000
a proposito di persone che condividono questi strumenti e l'uso che ne fanno
08:09
Sente is a word in Uganda that means money.
154
464000
3000
Sente è una parola Ugandese che significa denaro
08:12
It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?
155
467000
5000
ma ha anche un secondo significato, cioè denaro spedito tramite una trasmissione, ok?
08:17
And it works like this.
156
472000
2000
funziona così
08:19
So let's say, June, you're in a village, rural village.
157
474000
3000
June, sei in un villaggio, un villaggio rurale
08:22
I'm in Kampala and I'm the wage earner.
158
477000
4000
Io sono a Kampala e guadagno una paga
08:26
I'm sending money back, and it works like this.
159
481000
3000
sto spedendo i soldi indietro e funziona così
08:29
So, in your village, there's one person in the village with a phone,
160
484000
3000
Nel tuo villaggio c'è una sola persona nel villaggio con un telefono
08:32
and that's the phone kiosk operator.
161
487000
1000
ed è il chiosco dell'operatore telefonico
08:33
And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.
162
488000
4000
Ed è semplicemente un chiosco dove c'è un telefono cellulare
08:37
So what I do is, I buy a prepaid card like this.
163
492000
5000
Quello che faccio è comprare una carta prepagata
08:42
And instead of using that money to top up my own phone,
164
497000
3000
ed invece di ricaricare un mio cellulare personale
08:45
I call up the local village operator.
165
500000
2000
chiamo l'operatore locale del villaggio
08:47
And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.
166
502000
4000
e gli leggo il numero, così lo usa per ricaricare il suo cellulare
08:51
So, they're topping up the value from Kampala,
167
506000
2000
Quindi stanno trasportando l'importo da Kampala
08:53
and it's now being topped up in the village.
168
508000
3000
e viene portato nel villaggio
08:56
You take a 10 or 20 percent commission, and then you --
169
511000
3000
Tu prendi una commissione del 10 o 20 %
08:59
the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,
170
514000
3000
l'operatore del chiosco prende un altro 10 o 20%
09:02
and passes the rest over to you in cash.
171
517000
4000
e ti consegna il resto in contanti
09:06
OK, there's two things I like about this.
172
521000
2000
Quindi ecco due appunti su questo:
09:08
So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --
173
523000
5000
la prima cosa è che trasforma chiunque abbia accesso ad un cellulare
09:13
anyone who has a mobile phone --
174
528000
2000
e chiunque abbia un cellulare in generale
09:15
essentially into an ATM machine.
175
530000
2000
in un bancomat
09:17
It brings rudimentary banking services to places
176
532000
3000
Porta un rudimentale servizio bancario
09:20
where there's no banking infrastructure.
177
535000
2000
dove questa infrastruttura non esiste
09:22
And even if they could have access to the banking infrastructure,
178
537000
3000
Ed anche se potessero avere accesso alle banche
09:25
they wouldn't necessarily be considered viable customers,
179
540000
3000
probabilmente non sarebbero considerati clienti affidabili
09:28
because they're not wealthy enough to have bank accounts.
180
543000
3000
perchè non sono abbastanza benestanti da avere un conto bancario
09:31
There's a second thing I like about this.
181
546000
3000
C'è anche un'altra cosa a proposito
09:34
And that is that despite all the resources at my disposal,
182
549000
4000
ed è che a prescindere dalle risorse a mia disposizione
09:38
and despite all our kind of apparent sophistication,
183
553000
2000
ed a prescindere dalla nostra perfezione apparente
09:40
I know I could never have designed something as elegant
184
555000
4000
so che non avrei mai potuto progettare qualcosa di così elegante
09:44
and as totally in tune with the local conditions as this. OK?
185
559000
5000
e soprattutto così adattato al sistema locale, ok?
09:49
And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.
186
564000
3000
Si, ci sono cose come la Grameen Banc ed il micro credito
09:52
But the difference between this and that
187
567000
2000
ma la differenza fra questo e quello
09:54
is, there's no central authority trying to control this.
188
569000
4000
è che non c'è un'autorità centrale che controlli questi movimenti
09:58
This is just street-up innovation.
189
573000
3000
Questa è un innovazione nata sulla strata
10:03
So, it turns out the street is a never-ending source of
190
578000
3000
la strada diventa una fonte infinita
10:06
inspiration for us.
191
581000
2000
d'ispirazione per noi
10:08
And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.
192
583000
4000
Ok, se rompi uno di questi lo restituisci al gestore
10:12
They'll give you a new one.
193
587000
1000
che te ne darà uno nuovo
10:13
They'll probably give you three new ones, right?
194
588000
2000
Probabilmente te ne daranno di nuovi, giusto?
10:15
I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.
195
590000
3000
Voglio dire: compri tre, prendi uno gratis, quel tipo di cose.
10:18
If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.
196
593000
4000
Se vai per strada in India o Cina vedi questo tipo di cose
10:22
And this is where they take the stuff that breaks,
197
597000
2000
e qui è dove prendono le cose rotte
10:24
and they fix it, and they put it back into circulation.
198
599000
4000
le aggiustano e le rimettono in circolo
10:30
This is from a workbench in Jilin City, in China,
199
605000
4000
Questo è un tavolo da lavoro a Jilin City, in Cina
10:34
and you can see people taking down a phone
200
609000
2000
dove vedi persone che raccattano un cellulare
10:36
and putting it back together.
201
611000
2000
e lo rimettono insieme
10:38
They reverse-engineer manuals.
202
613000
3000
Fanno il contrario di un manuale ingegneristico
10:41
This is a kind of hacker's manual,
203
616000
3000
è come un manuale da Hacker
10:44
and it's written in Chinese and English.
204
619000
2000
ed è scritto in Cinese ed Inglese
10:46
They also write them in Hindi.
205
621000
2000
Scrivono in Hindi
10:48
You can subscribe to these.
206
623000
2000
Ti puoi iscrivere
10:51
There are training institutes where they're churning out people
207
626000
3000
sono istituti d'istruzione dove istruiscono le persone
10:54
for fixing these things as well.
208
629000
3000
per aggiustare cose a loro volta
10:57
But what I like about this is,
209
632000
3000
Quello che mi piace di questo
11:00
it boils down to someone on the street with a small, flat surface,
210
635000
6000
si basa su qualcuno su una piccola superficie piana
11:06
a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --
211
641000
4000
un cacciavite, una spazzola per pulire i contatti
11:10
because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.
212
645000
4000
perchè spesso la polvere finisce sui contatti, e la conoscenza
11:14
And it's all about the social network of the knowledge, floating around.
213
649000
4000
Tutto ha a che fare con i social network e la conoscenza
11:18
And I like this because it challenges the way that we design stuff,
214
653000
4000
Mi piace perchè è una sfida al modo in cui progettiamo le cose
11:22
and build stuff, and potentially distribute stuff.
215
657000
2000
e le costruiamo e potenzialmente le distribuiamo
11:24
It challenges the norms.
216
659000
2000
E' una sfida alle norme
11:27
OK, for me the street just raises so many different questions.
217
662000
6000
Ok, per me le strade fanno emergere tante domande diverse
11:33
Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.
218
668000
6000
per esempio: questo è del viagra che ho comprato in un sexy shop in un vicolo in Cina
11:39
And China is a country where you get a lot of fakes.
219
674000
3000
e la Cina è un paese dove trovi un sacco di taroccature
11:42
And I know what you're asking -- did I test it?
220
677000
2000
E so cosa vi chiedete: l'ho provato?
11:44
I'm not going to answer that, OK.
221
679000
2000
Non risponderò a questa domanda, ok
11:46
But I look at something like this, and I consider the implications
222
681000
4000
ma guardo una cosa così e penso alle implicazioni
11:50
of trust and confidence in the purchase process.
223
685000
3000
di fiducia e confidenza nel processo d'acquisto
11:53
And we look at this and we think, well, how does that apply,
224
688000
2000
guardiamo a questo e pensiamo: come si applica
11:55
for example, for the design of -- the lessons from this --
225
690000
3000
per esempio, questa lezione
11:58
apply to the design of online services, future services in these markets?
226
693000
7000
al design di servizi online e futuri servizi in questi mercati?
12:05
This is a pair of underpants from --
227
700000
4000
Questo è un paio di mutande da
12:09
(Laughter) --
228
704000
2000
(risate)
12:11
from Tibet.
229
706000
2000
dal Tibet
12:13
And I look at something like this, and honestly, you know,
230
708000
3000
Guardo ad una cosa così ed onestamente penso
12:16
why would someone design underpants with a pocket, right?
231
711000
3000
perchè qualcuno dovrebbe ideare delle mutande con una tasca, giusto?
12:19
And I look at something like this and it makes me question,
232
714000
3000
Guardo a qualcosa così e mi chiedo
12:22
if we were to take all the functionality in things like this,
233
717000
4000
se dovessimo prendere tutte le funzioni da una cosa come questa
12:26
and redistribute them around the body
234
721000
1000
e distribuirle intorno al corpo
12:27
in some kind of personal area network,
235
722000
2000
in qualche area personale
12:29
how would we prioritize where to put stuff?
236
724000
2000
a cosa daremmo la priorità?
12:31
And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that
237
726000
4000
Si, questo è un po' insignificante, però la lezione che può essere applicata a quella
12:35
kind of personal area networks.
238
730000
3000
legata alle aree personali.
12:38
And what you see here is a couple of phone numbers
239
733000
3000
Quelli che vedete qui sono un paio di numeri di telefono
12:41
written above the shack in rural Uganda.
240
736000
3000
scritte su una capanna nell'Uganda rurale
12:44
This doesn't have house numbers. This has phone numbers.
241
739000
5000
Qui non ci sono numeri civici, ci sono numeri telefonici
12:49
So what does it mean when people's identity is mobile?
242
744000
6000
Quindi cosa significa quando l'identità delle persone è mobile?
12:55
When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?
243
750000
5000
Quando l'identità di questi tre miliardi di persone è mobile significa che non è fissa?
13:00
Your notion of identity is out-of-date already, OK,
244
755000
4000
La vostra concezione d'identità è sorpassata, ok
13:04
for those extra three billion people.
245
759000
3000
per quegli altri tre milioni di persone
13:07
This is how it's shifting.
246
762000
2000
Questi sono i cambiamenti
13:09
And then I go to this picture here, which is the one that I started with.
247
764000
5000
E qui ho questa foto, quella con cui ho iniziato
13:14
And this is from Delhi.
248
769000
3000
L'ho scattata a Delhi
13:17
It's from a study we did into illiteracy,
249
772000
2000
per uno studio che abbiamo fatto sull'analfabetismo
13:20
and it's a guy in a teashop.
250
775000
2000
e c'è un ragazzo in un negozio di The
13:22
You can see the chai being poured in the background.
251
777000
2000
Potete vedere il chai che viene versato, sullo sfondo
13:24
And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,
252
779000
4000
Vedete, quello è un lavoratore incredibilmente povero
13:28
on the lowest rungs in the society.
253
783000
2000
ai più bassi livelli della società
13:30
And he, somehow, has the appreciation
254
785000
4000
però riesce ad apprezzare in qualche modo
13:34
of the values of Livestrong.
255
789000
2000
i valori di LiveStrong
13:36
And it's not necessarily the same values,
256
791000
2000
E non è detto che siano gli stessi valori
13:38
but some kind of values of Livestrong,
257
793000
2000
però un qualche tipo di valori di LiveStrong
13:40
to actually go out and purchase them,
258
795000
3000
da andare a comprarli
13:43
and actually display them.
259
798000
2000
e mostrarli a tutti
13:45
For me, this kind of personifies this connected world,
260
800000
2000
Questo per me impersonifica il mondo connesso
13:47
where everything is intertwined, and the dots are --
261
802000
4000
dove tutto è interlacciato ed i punti sono...
13:51
it's all about the dots joining together.
262
806000
3000
tutto si riduce ad unire i puntini insieme
13:54
OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"
263
809000
3000
Allora, il titolo di questa presentazione è "connessioni e conseguenze"
13:58
and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out
264
813000
5000
ed è più o meno il sommario di cinque anni spesi a cercare di capire
14:03
what it's going to be like when everyone on the planet
265
818000
3000
come sarà quando chiunque sulla terra
14:06
has the ability to transcend space and time
266
821000
3000
avrà la possibilità di andare oltre spazio e tempo
14:09
in a personal and convenient manner, right?
267
824000
3000
in una maniera personale e conveniente, ok?
14:12
When everyone's connected.
268
827000
2000
Quando tutti sono connessi
14:14
And there are four things.
269
829000
4000
ci sono quattro cose
14:18
So, the first thing is the immediacy of ideas,
270
833000
2000
la prima è l'immediatezza delle idea
14:20
the speed at which ideas go around.
271
835000
3000
la velocità con cui vengono condivise
14:23
And I know TED is about big ideas,
272
838000
2000
e so che TED si occupa di grandi idee,
14:25
but actually, the benchmark for a big idea is changing.
273
840000
5000
ma ormai il punto di riferimento per le grandi idee sta cambiando
14:30
If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,
274
845000
4000
se vuoi una grande idea devi coinvolgere chiunque sul pianeta
14:34
that's the first thing.
275
849000
2000
questa è la prima cosa
14:36
The second thing is the immediacy of objects.
276
851000
3000
La seconda è l'immediatezza degli oggetti
14:39
And what I mean by that is, as these become smaller,
277
854000
4000
Quello che voglio dire è che come questi diventano più piccoli
14:43
as the functionality that you can access through this becomes greater --
278
858000
4000
e le potenzialità a cui ti permettono d'accedere aumentano
14:47
things like banking, identity --
279
862000
2000
cose come i sistemi bancari, il concetto d'identità..
14:49
these things quite simply move very quickly around the world.
280
864000
5000
queste cose si sposteranno rapidamente attorno al mondo
14:54
And so the speed of the adoption of things
281
869000
2000
e così la velocità d'adozione di queste cose
14:56
is just going to become that much more rapid,
282
871000
2000
diventerà sempre più veloce
14:58
in a way that we just totally cannot conceive,
283
873000
3000
in un modo che neanche possiamo immaginare
15:01
when you get it to 6.3 billion
284
876000
2000
quando le avranno 6,3 miliardi
15:03
and the growth in the world's population.
285
878000
2000
di persone in tutto il mondo.
15:06
The next thing is that, however we design this stuff --
286
881000
4000
La prossima cosa è che comunque si progettino queste cose
15:10
carefully design this stuff --
287
885000
1000
e lo sono con cura..
15:11
the street will take it, and will figure out ways to innovate,
288
886000
3000
nelle strade verranno adottate e poi verranno scoperti modi d'innovarle
15:14
as long as it meets base needs --
289
889000
3000
in modo da soddisfare bisogni base
15:17
the ability to transcend space and time, for example.
290
892000
2000
come l'abilità di andare oltre spazio e tempo
15:20
And it will innovate in ways that we cannot anticipate.
291
895000
4000
E la strada innoverà in modi che non possiamo anticipare
15:25
In ways that, despite our resources, they can do it better than us.
292
900000
3000
in modi che, a prescindere dalle nostre risorse, saranno più ingegnosi dei nostri
15:28
That's my feeling.
293
903000
2000
Questo è quello che penso
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And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,
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905000
4000
E se siamo furbi guardiamo a queste cose che succedono
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and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse
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909000
5000
possiamo trovare un modo di rendere disponibile, informare e condividere
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both what we design and how we design.
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sia quello che progettiamo che come lo progettiamo
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And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.
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917000
7000
Ed infine il mio ultimo punto, o meglio il fulcro di tutto il mio discorso..
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With another three billion people connected,
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con altri tre miliardi di persone connesse
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they want to be part of the conversation.
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queste vorranno essere parte della conversazione
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And I think our relevance and TED's relevance
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5000
e credo che con la nostra rilevanza e la rilevanza di TED
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is really about embracing that and learning how to listen, essentially.
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si tratta solo di capirlo ed imparare ad ascoltare, fondamentalmente
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And we need to learn how to listen.
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E dobbiamo imparare ad ascltare
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So thank you very, very much.
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2000
grazie mille
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(Applause)
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(applauso)
ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologistAs Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.
Why you should listen
Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.
Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.
Jan Chipchase | Speaker | TED.com