TED2007
Jan Chipchase: The anthropology of mobile phones
Jan Chipchase acerca dos nossos telemóveis
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O estudo do investigador Jan Chipchase acerca das maneiras como interagimos com a tecnologia levou-o das aldeias do Uganda aos interiores dos nossos bolsos. Ele fez algumas descobertas fantásticas pelo caminho.
Jan Chipchase - User anthropologist
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio
As Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet. Full bio
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I live and work from Tokyo, Japan.
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3000
Eu vivo e trabalho a partir de Tóquio, Japão.
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And I specialize in human behavioral research,
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4000
4000
E eu especializei-me na investigação do comportamento humano,
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and applying what we learn to think about the future in different ways,
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8000
6000
e na aplicação do que aprendemos a pensar acerca do futuro de diferentes maneiras,
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and to design for that future.
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14000
2000
e a criar para esse futuro.
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And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,
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4000
E sabem, para ser sincero, eu tenho vindo a fazer isto durante sete anos,
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and I haven't got a clue what the future is going to be like.
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20000
2000
e não faço a mínima ideia de como é que o futuro irá ser.
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But I've got a pretty good idea
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22000
2000
Mas tenho uma ideia bastante precisa
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how people will behave when they get there.
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24000
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de como as pessoas se comportarão quando lá chegarem.
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This is my office. It's out there.
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Este é o meu escritório.
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It's not in the lab,
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Não é no laboratório,
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and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.
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33000
6000
e é cada vez mais em lugares como Índia, China, Brasil, África.
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We live on a planet -- 6.3 billion people.
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42000
2000
Nós vivemos num planeta -- 6.3 mil milhões de pessoas.
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About three billion people, by the end of this year,
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Cerca de três mil milhões de pessoas, até ao fim deste ano,
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will have cellular connectivity.
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47000
3000
terão conectividade móvel.
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And it'll take about another two years to connect the next billion after that.
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50000
5000
E irá levar outros dois anos para conectar os seguintes mil milhões.
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And I mention this because,
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E eu refiro isto porque
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if we want to design for that future,
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57000
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se quisermos criar para esse futuro,
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we need to figure out what those people are about.
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precisamos de averiguar como são essas pessoas.
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And that's, kind of, where I see what my job is
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2000
E isso é, mais ou menos, onde vejo o que o meu trabalho é
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and what our team's job is.
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63000
2000
e o que o trabalho da nossa equipa é.
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Our research often starts with a very simple question.
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66000
3000
A nossa investigação começa frequentemente com uma questão muito simples.
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So I'll give you an example. What do you carry?
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69000
4000
Então, vou dar-vos um exemplo: O que trazem convosco?
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If you think of everything in your life that you own,
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73000
4000
Se pensarem em tudo na vossa vida, no que possuem,
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when you walk out that door,
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78000
2000
quando saem por aquela porta,
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what do you consider to take with you?
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80000
2000
o que consideram levar convosco?
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When you're looking around, what do you consider?
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82000
3000
Quando olham à volta, o que consideram?
01:50
Of that stuff, what do you carry?
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85000
3000
Dessas coisas, o que levam?
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And of that stuff, what do you actually use?
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88000
3000
E dessas coisas, o que usam realmente?
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So this is interesting to us,
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91000
2000
Então, isto é interessante para nós,
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because the conscious and subconscious decision process
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93000
4000
porque o processo de decisão consciente e subconsciente
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implies that the stuff that you do take with you and end up using
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97000
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implica que as coisas que vocês levam convosco, e que acabam por utilizar,
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has some kind of spiritual, emotional or functional value.
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100000
3000
têm algum tipo de valor espiritual, emocional ou funcional.
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And to put it really bluntly, you know,
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103000
3000
E para colocar isto de maneira mesmo simples, sabem,
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people are willing to pay for stuff that has value, right?
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106000
3000
as pessoas estão dispostas a pagar por coisas com valor, certo?
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So I've probably done about five years' research
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3000
Então eu fiz provavelmente cinco anos de investigação
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looking at what people carry.
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113000
2000
a olhar para o que as pessoas carregam.
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I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.
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115000
4000
Eu olho para dentro dos sacos das pessoas. Olho para dentro dos bolsos das pessoas, das carteiras.
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I go in their homes. And we do this worldwide,
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119000
4000
Eu entro nas suas casas, e fazemos isto por todo o mundo,
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and we follow them around town with video cameras.
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123000
3000
e seguimo-las com câmaras de vídeo.
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It's kind of like stalking with permission.
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126000
2000
É como seguir alguém com permissão.
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And we do all this -- and to go back to the original question,
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128000
4000
E fazemos tudo isto -- e voltando a questão inicial:
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what do people carry?
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132000
2000
O que transportam as pessoas?
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And it turns out that people carry a lot of stuff.
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135000
2000
E acontece que as pessoas transportam muitas coisas,
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OK, that's fair enough.
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137000
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OK. É justo.
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But if you ask people what the three most important things that they carry are --
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139000
5000
Mas se perguntarem às pessoas quais são as três coisas mais importantes que transportam --
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across cultures and across gender and across contexts --
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144000
4000
através de culturas e através de sexos e através de contextos --
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most people will say keys, money
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148000
3000
a maior parte das pessoas irá dizer chaves, dinheiro,
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and, if they own one, a mobile phone.
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151000
3000
e se possuírem um, um telemóvel.
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And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?
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154000
3000
E não estou a dizer que isto é uma coisa boa, mas é uma coisa, certo?
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I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.
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157000
2000
Quero dizer, eu não poderia tirar os vossos telemóveis se quisesse.
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You'd probably kick me out, or something.
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159000
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Vocês provavelmente dar-me-iam pontapés, ou algo do género.
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OK, it might seem like an obvious thing
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3000
OK, pode parecer uma pergunta óbvia
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for someone who works for a mobile phone company to ask.
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167000
2000
para alguém que trabalhe numa empresa de telemóveis fazer.
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But really, the question is, why? Right?
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169000
2000
Mas realmente, a pergunta é porquê? Certo?
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So why are these things so important in our lives?
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171000
3000
Então porque é que estas coisas são tão importantes nas nossas vidas?
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And it turns out, from our research, that it boils down to survival --
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174000
4000
E acontece que, pelo que vimos com a nossa investigação, que se resume a sobrevivência --
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survival for us and survival for our loved ones.
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178000
4000
Sobrevivência para nós e sobrevivência daqueles que amamos.
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So, keys provide an access to shelter and warmth --
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182000
5000
Então, chaves proporcionam acesso a abrigo e calor --
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transport as well, in the U.S. increasingly.
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187000
2000
transporte também, cada vez mais nos E.U.
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Money is useful for buying food, sustenance,
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190000
4000
Dinheiro é útil para comprar comida, sustento --
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among all its other uses.
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194000
1000
entre todas as suas outras utilizações.
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And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.
61
195000
5000
E um telemóvel, acontece ser uma óptima ferramenta de recuperação.
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If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,
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201000
3000
Se preferirem este tipo de hierarquia de necessidades de Maslow,
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those three objects are very good at supporting
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204000
3000
esses três objectos são muito bons no suporte
03:52
the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.
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207000
2000
dos degraus mais baixos da hierarquia das necessidades de Maslow.
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Yes, they do a whole bunch of other stuff,
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210000
2000
Sim, eles fazem um monte de outras coisas,
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but they're very good at this.
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212000
2000
mas são muito bons nisto.
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And in particular, it's the mobile phone's ability
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214000
4000
E principalmente, é a capacidade do telemóvel
04:03
to allow people to transcend space and time.
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218000
3000
de permitir que as pessoas transcendam o espaço e o tempo.
04:06
And what I mean by that is, you know,
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221000
2000
E o que quero dizer com isto é que, vocês sabem,
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you can transcend space by simply making a voice call, right?
70
223000
4000
podem transcender o espaço ao fazer uma simples chamada, certo?
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And you can transcend time by sending a message at your convenience,
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228000
3000
E podem transcender o tempo ao enviar uma mensagem quando vos convier,
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and someone else can pick it up at their convenience.
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231000
3000
e outra pessoa qualquer pode atender quando lhe convier.
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And this is fairly universally appreciated, it turns out,
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234000
4000
E acontece que isto é universalmente apreciado,
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which is why we have three billion plus people who have been connected.
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238000
3000
motivo pelo qual nós temos mais três mil milhões de pessoas que foram conectadas.
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And they value that connectivity.
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241000
2000
E elas valorizam essa conectividade.
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But actually, you can do this kind of stuff with PCs.
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243000
2000
Mas de facto, podemos fazer este tipo de coisas com os PCs.
04:30
And you can do them with phone kiosks.
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245000
3000
E podemos fazê-las em cabines telefónicas.
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And the mobile phone, in addition, is both personal --
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248000
4000
E o telemóvel, para além disso, é tanto pessoal --
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and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.
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252000
3000
e portanto dá também um certo grau de privacidade - como conveniente.
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You don't need to ask permission from anyone,
80
255000
2000
Não precisam de pedir permissão a ninguém,
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you can just go ahead and do it, right?
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257000
3000
podem simplesmente fazê-lo, certo?
04:46
However, for these things to help us survive,
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261000
4000
No entanto, para que estas coisas nos ajudem a sobreviver,
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it depends on them being carried.
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265000
2000
precisam de ser transportadas.
04:52
But -- and it's a pretty big but -- we forget.
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267000
4000
Mas -- e é um grande mas -- nós esquecemo-nos.
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We're human, that's what we do. It's one of our features.
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271000
3000
Somos humanos, é isso que fazemos. É uma das nossas características.
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I think, quite a nice feature.
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274000
2000
Eu penso que uma boa característica.
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So we forget, but we're also adaptable,
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276000
5000
Então nós esquecemos, mas também somos adaptáveis,
05:06
and we adapt to situations around us pretty well.
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281000
3000
e adaptamo-nos às situações à nossa volta, relativamente bem.
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And so we have these strategies to remember,
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284000
2000
E portanto temos estas estratégias para nos lembrarmos,
05:11
and one of them was mentioned yesterday.
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286000
2000
e uma delas foi referida ontem.
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And it's, quite simply, the point of reflection.
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288000
3000
E é simplesmente, o ponto de reflexão.
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And that's that moment when you're walking out of a space,
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291000
3000
E esse é aquele momento em que estamos a sair de um espaço,
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and you turn around, and quite often you tap your pockets.
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294000
3000
e que nos viramos, e frequentemente tocamos nos bolsos.
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Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.
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297000
2000
Até mulheres que guardam coisas nas suas carteiras, tocam nos bolsos.
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And you turn around, and you look back into the space,
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299000
3000
E voltamo-nos, e olhamos para o espaço,
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and some people talk aloud.
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302000
2000
e algumas pessoas falam alto.
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And pretty much everyone does it at some point.
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304000
2000
E quase toda a gente o faz em certa altura.
05:31
OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,
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306000
5000
OK o passo seguinte é -- a maior parte de vocês tem uma vida estável em casa,
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and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,
99
311000
3000
e o que eu quero dizer é que não viajam a toda a hora, e sempre em hoteis --
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but most people have what we call a center of gravity.
100
314000
3000
mas a maior parte das pessoas tem o que nós chamamos um centro de gravidade.
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And a center of gravity is where you keep these objects.
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317000
4000
E um centro de gravidade é onde mantemos estes objectos.
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And these things don't stay in the center of gravity,
102
321000
2000
E estas coisas não ficam no centro de gravidade,
05:48
but over time, they gravitate there.
103
323000
2000
mas ao longo do tempo, elas gravitam lá.
05:50
It's where you expect to find stuff.
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325000
2000
É onde esperamos encontrar coisas.
05:52
And in fact, when you're turning around,
105
327000
1000
E de facto, quando se estão a virar,
05:53
and you're looking inside the house,
106
328000
2000
e a olhar para dentro de casa,
05:55
and you're looking for this stuff,
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330000
2000
e a procurar por estas coisas,
05:57
this is where you look first, right?
108
332000
2000
é para aqui que olham primeiro, certo?
05:59
OK, so when we did this research,
109
334000
4000
OK, então quando fizemos esta investigação,
06:03
we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way
110
338000
3000
nós encontrámos a absolutamente, 100 por cento garantida maneira
06:06
to never forget anything ever, ever again.
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341000
3000
de nunca se esquecer de nada, nunca mais.
06:09
And that is, quite simply, to have nothing to remember.
112
344000
5000
E isso é, muito simplesmente não ter nada de que se lembrar.
06:14
(Laughter)
113
349000
1000
(Risos)
06:16
OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?
114
351000
3000
OK, isso parece algo semelhante ao que se obtém num biscoito da sorte Chinês, certo?
06:19
But is, in fact, about the art of delegation.
115
354000
4000
Mas é de facto acerca da arte da delegação.
06:23
And from a design perspective,
116
358000
2000
E sob uma perspectiva de design,
06:25
it's about understanding what you can delegate to technology
117
360000
5000
é acerca de perceber o que podem delegar à tecnologia
06:30
and what you can delegate to other people.
118
365000
3000
e o que podem delegar a outras pessoas.
06:33
And it turns out, delegation -- if you want it to be --
119
368000
2000
E acontece que, a delegação -- se quiserem --
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can be the solution for pretty much everything,
120
370000
4000
pode ser a solução para praticamente tudo,
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apart from things like bodily functions, going to the toilet.
121
374000
3000
exceptuando as coisas relacionadas com as funções corporais, como ir à casa de banho.
06:42
You can't ask someone to do that on your behalf.
122
377000
2000
Não podem pedir a alguém que faça isso por vocês.
06:44
And apart from things like entertainment,
123
379000
3000
E à excepção de coisas como o entretenimento,
06:47
you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,
124
382000
3000
não pagariam a alguém para ir ao cinema e divertir-se por vocês.
06:50
or, at least, not yet.
125
385000
2000
Ou pelo menos, ainda não.
06:52
Maybe sometime in the future, we will.
126
387000
3000
Talvez no futuro, o façamos.
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So, let me give you an example of delegation in practice, right.
127
390000
4000
Então deixem-me dar-vos um exemplo de delegação na prática.
06:59
So this is -- probably the thing I'm most passionate about
128
394000
3000
Então isto é -- provavelmente aquilo que mais me apaixona,
07:02
is the research that we've been doing on illiteracy
129
397000
2000
é a investigação que temos feito em iliteracia
07:04
and how people who are illiterate communicate.
130
399000
2000
e como as pessoas que são iliteradas comunicam.
07:06
So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --
131
401000
4000
Então, as Nações Unidas estimaram -- isto são números de 2004 --
07:10
that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.
132
405000
4000
que existem quase 800 milhões de pessoas que não sabem ler nem escrever, por todo o mundo.
07:14
So, we've been conducting a lot of research.
133
409000
4000
Então temos vindo a fazer muita investigação.
07:18
And one of the things we were looking at is --
134
413000
3000
E uma das coisas que estamos a analisar é --
07:21
if you can't read and write,
135
416000
2000
se não podem ler nem escrever,
07:23
if you want to communicate over distances,
136
418000
2000
se querem comunicar através de distâncias,
07:25
you need to be able to identify the person
137
420000
3000
precisam de ser capazes de identificar a pessoa
07:28
that you want to communicate with.
138
423000
2000
com quem querem comunicar.
07:30
It could be a phone number, it could be an e-mail address,
139
425000
2000
Poderia ser um número de telefone, poderia ser um endereço de email,
07:32
it could be a postal address.
140
427000
1000
poderia ser um endereço postal.
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Simple question: if you can't read and write,
141
428000
2000
Questão simples, se não podem ler nem escrever,
07:35
how do you manage your contact information?
142
430000
2000
como gerem a sua informação de contactos?
07:37
And the fact is that millions of people do it.
143
432000
3000
E a verdade é que milhões de pessoas o fazem.
07:40
Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,
144
435000
4000
Apenas sob uma perspectiva de design, nós não percebemos muito bem como o faziam,
07:44
and so that's just one small example
145
439000
2000
e então isso é apenas um pequeno exemplo
07:46
of the kind of research that we were doing.
146
441000
3000
do tipo de investigação que estamos a fazer.
07:49
And it turns out that illiterate people are masters of delegation.
147
444000
3000
E acontece que as pessoas iliteradas são peritas em delegação.
07:52
So they delegate that part of the task process to other people,
148
447000
4000
Então elas delegam essa parte da tarefa a outras pessoas,
07:56
the stuff that they can't do themselves.
149
451000
3000
as coisas que elas não conseguem fazer por si próprias.
07:59
Let me give you another example of delegation.
150
454000
2000
Deixem-me dar-vos um outro exemplo de delegação.
08:01
This one's a little bit more sophisticated,
151
456000
2000
Este é um pouco mais sofisticado,
08:03
and this is from a study that we did in Uganda
152
458000
2000
e isto é de um estudo que fizemos no Uganda
08:05
about how people who are sharing devices, use those devices.
153
460000
4000
acerca de como as pessoas que estão a partilhar dispositivos, utilizam esses dispositivos.
08:09
Sente is a word in Uganda that means money.
154
464000
3000
Sente é uma palavra no Uganda qe significa dinheiro.
08:12
It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?
155
467000
5000
Tem um segundo significado, que é enviar dinheiro como tempo para utilização do telemóvel. OK?
08:17
And it works like this.
156
472000
2000
E funciona assim.
08:19
So let's say, June, you're in a village, rural village.
157
474000
3000
Então digamos que June, tu estás numa aldeia, uma aldeia rural.
08:22
I'm in Kampala and I'm the wage earner.
158
477000
4000
Eu estou em Kampala e sou eu quem recebe salário.
08:26
I'm sending money back, and it works like this.
159
481000
3000
Eu estou a enviar dinheiro, e funciona assim.
08:29
So, in your village, there's one person in the village with a phone,
160
484000
3000
Então na tua aldeia, existe uma pessoa na aldeia com um telefone,
08:32
and that's the phone kiosk operator.
161
487000
1000
e essa pessoa é o operador do quiosque de telefone.
08:33
And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.
162
488000
4000
E é muito provável que tivessem um telemóvel muito simples num quiosque de telefone.
08:37
So what I do is, I buy a prepaid card like this.
163
492000
5000
Então o que eu faço é, eu compro um cartão pré-pago como este.
08:42
And instead of using that money to top up my own phone,
164
497000
3000
E em vez de utilizar esse dinheiro para carregar o meu próprio telemóvel,
08:45
I call up the local village operator.
165
500000
2000
eu ligo para o operador local da aldeia.
08:47
And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.
166
502000
4000
E eu leio-lhes esse número, e eles usam-no para carregar o seu telemóvel.
08:51
So, they're topping up the value from Kampala,
167
506000
2000
Então eles estão a carregar o valor em Kampala,
08:53
and it's now being topped up in the village.
168
508000
3000
e está agora a ser carregado na aldeia.
08:56
You take a 10 or 20 percent commission, and then you --
169
511000
3000
Tiras uma comissão de 10 ou 20 por cento, e depois tu --
08:59
the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,
170
514000
3000
o operador do quiosque tira 10 ou 20 por cento de comissão,
09:02
and passes the rest over to you in cash.
171
517000
4000
e passa-te o restante em dinheiro.
09:06
OK, there's two things I like about this.
172
521000
2000
OK, há duas coisas que eu gosto nisto.
09:08
So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --
173
523000
5000
A primeira é que, torna qualquer pessoa que tenha acesso a um telemóvel,
09:13
anyone who has a mobile phone --
174
528000
2000
qualquer pessoa que tenha um telemóvel,
09:15
essentially into an ATM machine.
175
530000
2000
basicamente numa máquina de multibanco.
09:17
It brings rudimentary banking services to places
176
532000
3000
Traz serviços bancários rudimentares a lugares
09:20
where there's no banking infrastructure.
177
535000
2000
onde não existe infraestrutura bancária.
09:22
And even if they could have access to the banking infrastructure,
178
537000
3000
E mesmo que pudessem aceder à infraestrutura bancária,
09:25
they wouldn't necessarily be considered viable customers,
179
540000
3000
eles não seriam necessariamente considerados clientes viáveis,
09:28
because they're not wealthy enough to have bank accounts.
180
543000
3000
porque não são sufcientemente abastados para ter contas bancárias.
09:31
There's a second thing I like about this.
181
546000
3000
Há uma segunda coisa que eu gosto nisto.
09:34
And that is that despite all the resources at my disposal,
182
549000
4000
E isso é que, apesar dos recursos a minha disposição,
09:38
and despite all our kind of apparent sophistication,
183
553000
2000
e apesar de toda a nossa aparente sofisticação
09:40
I know I could never have designed something as elegant
184
555000
4000
eu sei que nunca poderia ter criado nada tão elegante
09:44
and as totally in tune with the local conditions as this. OK?
185
559000
5000
e tão totalmente em sintonia com as condições locais como isto. OK?
09:49
And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.
186
564000
3000
E sim, há coisas como o Grameen Bank e os micro-empréstimos.
09:52
But the difference between this and that
187
567000
2000
Mas a diferença entre isso e isto
09:54
is, there's no central authority trying to control this.
188
569000
4000
é que não existe nenhuma autoridade central a tentar controlar isto.
09:58
This is just street-up innovation.
189
573000
3000
Isto é apenas inovação nascida nas ruas.
10:03
So, it turns out the street is a never-ending source of
190
578000
3000
Então, acontece que as ruas são uma fonte inesgotável de,
10:06
inspiration for us.
191
581000
2000
tipo de inspiração para nós.
10:08
And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.
192
583000
4000
E OK, se partirem uma destas coisas aqui, vocês devolvem-no ao vendedor.
10:12
They'll give you a new one.
193
587000
1000
Eles dão-vos um novo.
10:13
They'll probably give you three new ones, right?
194
588000
2000
Eles provavelmente dão-vos três novos, certo?
10:15
I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.
195
590000
3000
Quer dizer, é compra três e leva um de graça. Esse tipo de coisa.
10:18
If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.
196
593000
4000
Se forem para as ruas da China e da Índia, vêem este tipo de coisas.
10:22
And this is where they take the stuff that breaks,
197
597000
2000
E é para aqui que eles levam as coisas que se estragam,
10:24
and they fix it, and they put it back into circulation.
198
599000
4000
e reparam-nas, e colocam-nas de novo em circulação.
10:30
This is from a workbench in Jilin City, in China,
199
605000
4000
Isto é de uma bancada de trabalho em Jilin City, na China,
10:34
and you can see people taking down a phone
200
609000
2000
e podem ver pessoas a pegar num telefone
10:36
and putting it back together.
201
611000
2000
e a montá-lo de novo.
10:38
They reverse-engineer manuals.
202
613000
3000
Eles utilizam manuais de engenharia reversa.
10:41
This is a kind of hacker's manual,
203
616000
3000
Este é um tipo de manual de hacker,
10:44
and it's written in Chinese and English.
204
619000
2000
e está escrito em Inglês e Chinês.
10:46
They also write them in Hindi.
205
621000
2000
Também o escrevem em Hindi.
10:48
You can subscribe to these.
206
623000
2000
Vocês podem assinar estes manuais.
10:51
There are training institutes where they're churning out people
207
626000
3000
Existem institutos de treino onde estão a treinar pessoas
10:54
for fixing these things as well.
208
629000
3000
para também arranjarem estas coisas.
10:57
But what I like about this is,
209
632000
3000
Mas o que eu gosto nisto
11:00
it boils down to someone on the street with a small, flat surface,
210
635000
6000
reduz-se a alguém na rua com uma superfície pequena, plana,
11:06
a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --
211
641000
4000
um atarrachador, uma escova de dentes para limpar as pontas de contacto --
11:10
because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.
212
645000
4000
porque frequentemente elas ficam com pó -- e conhecimento.
11:14
And it's all about the social network of the knowledge, floating around.
213
649000
4000
E reduz-se tudo à rede social de conhecimento, flutuando à volta.
11:18
And I like this because it challenges the way that we design stuff,
214
653000
4000
E eu gosto disto porque desafia a maneira como criamos coisas,
11:22
and build stuff, and potentially distribute stuff.
215
657000
2000
e construímos coisas, e potencialmente distribuímos coisas.
11:24
It challenges the norms.
216
659000
2000
Desafia as normas.
11:27
OK, for me the street just raises so many different questions.
217
662000
6000
OK, para mim as ruas levantam tantas questões diferentes.
11:33
Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.
218
668000
6000
Por exemplo, isto é Viagra que eu comprei numa sex shop na China.
11:39
And China is a country where you get a lot of fakes.
219
674000
3000
E a China é um país onde se encontra muitas imitações.
11:42
And I know what you're asking -- did I test it?
220
677000
2000
E eu sei o que estão a perguntar-se, se eu o testei?
11:44
I'm not going to answer that, OK.
221
679000
2000
Não vou responder a isso, OK.
11:46
But I look at something like this, and I consider the implications
222
681000
4000
Mas eu olhei para algo como isto, e considerei as implicações
11:50
of trust and confidence in the purchase process.
223
685000
3000
de confiança no processo de compra,
11:53
And we look at this and we think, well, how does that apply,
224
688000
2000
e nós olhamos para isto e pensamos, bom como é que aquilo se aplica,
11:55
for example, for the design of -- the lessons from this --
225
690000
3000
por exemplo, ao design de -- as lições disto
11:58
apply to the design of online services, future services in these markets?
226
693000
7000
aplicam-se ao design de serviços online, serviços futuros nestes mercados?
12:05
This is a pair of underpants from --
227
700000
4000
Isto é um par de cuecas do --
12:09
(Laughter) --
228
704000
2000
(Risos)
12:11
from Tibet.
229
706000
2000
do Tibete.
12:13
And I look at something like this, and honestly, you know,
230
708000
3000
E eu olho para algo como isto, e honestamente, sabem,
12:16
why would someone design underpants with a pocket, right?
231
711000
3000
porque iria alguém criar cuecas com um bolso, certo?
12:19
And I look at something like this and it makes me question,
232
714000
3000
E eu olho para algo como isto e faz-me questionar,
12:22
if we were to take all the functionality in things like this,
233
717000
4000
se fôssemos pegar em toda a funcionalidade de coisas como esta,
12:26
and redistribute them around the body
234
721000
1000
e redistribuí-la pelo corpo
12:27
in some kind of personal area network,
235
722000
2000
num tipo de rede de área pessoal,
12:29
how would we prioritize where to put stuff?
236
724000
2000
como prioritizaríamos onde colocar coisas?
12:31
And yes, this is quite trivial, but actually the lessons from this can apply to that
237
726000
4000
E sim, isto é muito trivial, mas de facto as lições disto podem aplicar-se
12:35
kind of personal area networks.
238
730000
3000
àquele tipo de rede de área pessoal.
12:38
And what you see here is a couple of phone numbers
239
733000
3000
E o que vêem aqui são números de telefone
12:41
written above the shack in rural Uganda.
240
736000
3000
escritos por cima de uma barraca no Uganda rural.
12:44
This doesn't have house numbers. This has phone numbers.
241
739000
5000
Isto não tem números de casa, tem números de telefone.
12:49
So what does it mean when people's identity is mobile?
242
744000
6000
Então que significado tem quando a identidade das pessoas é móvel?
12:55
When those extra three billion people's identity is mobile, it isn't fixed?
243
750000
5000
Quando a identidade daqueles três mil milhões extra de pessoas é móvel, não é fixa?
13:00
Your notion of identity is out-of-date already, OK,
244
755000
4000
A vossa noção de identidade já está desactualizada, OK,
13:04
for those extra three billion people.
245
759000
3000
para esses três mil milhões extra de pessoas.
13:07
This is how it's shifting.
246
762000
2000
É assim que está a mudar.
13:09
And then I go to this picture here, which is the one that I started with.
247
764000
5000
E depois passo para esta foto aqui, que é aquela com que comecei.
13:14
And this is from Delhi.
248
769000
3000
E isto é -- isto é de Deli.
13:17
It's from a study we did into illiteracy,
249
772000
2000
É de um estudo que fizemos sobre a iliteracia,
13:20
and it's a guy in a teashop.
250
775000
2000
e é um individuo numa loja de chás.
13:22
You can see the chai being poured in the background.
251
777000
2000
Podem ver o chai a ser derramado ao fundo.
13:24
And he's a, you know, incredibly poor teashop worker,
252
779000
4000
E ele é um, sabem, incrivelmente pobre trabalhador de uma loja de chás,
13:28
on the lowest rungs in the society.
253
783000
2000
das camadas mais baixas da sociedade.
13:30
And he, somehow, has the appreciation
254
785000
4000
E ele, de alguma maneira aprecia
13:34
of the values of Livestrong.
255
789000
2000
os valores do LiveStrong.
13:36
And it's not necessarily the same values,
256
791000
2000
E não são necessariamente os mesmos valores,
13:38
but some kind of values of Livestrong,
257
793000
2000
mas um tipo de valores do LiveStrong,
13:40
to actually go out and purchase them,
258
795000
3000
para de facto comprá-los
13:43
and actually display them.
259
798000
2000
e de facto dispô-los.
13:45
For me, this kind of personifies this connected world,
260
800000
2000
Para mim, isto como que personifica este mundo conectado,
13:47
where everything is intertwined, and the dots are --
261
802000
4000
onde tudo está ligado, e os pontos são --
13:51
it's all about the dots joining together.
262
806000
3000
é tudo acerca da junção dos pontos.
13:54
OK, the title of this presentation is "Connections and Consequences,"
263
809000
3000
OK, o título desta apresentação é "conexões e consequências"
13:58
and it's really a kind of summary of five years of trying to figure out
264
813000
5000
e é na verdade um tipo de resumo de cinco anos a tentar descobrir
14:03
what it's going to be like when everyone on the planet
265
818000
3000
como irá ser quando toda a gente no planeta
14:06
has the ability to transcend space and time
266
821000
3000
tiver a habilidade de transcender o espaço e o tempo
14:09
in a personal and convenient manner, right?
267
824000
3000
de uma maneira pessoal e conveniente, certo?
14:12
When everyone's connected.
268
827000
2000
Quando toda a gente estiver conectada.
14:14
And there are four things.
269
829000
4000
E há quatro coisas.
14:18
So, the first thing is the immediacy of ideas,
270
833000
2000
A primeira coisa é a urgência das ideias,
14:20
the speed at which ideas go around.
271
835000
3000
a velocidade com que as ideias circulam.
14:23
And I know TED is about big ideas,
272
838000
2000
E eu sei que a TED é acerca de grandes ideias,
14:25
but actually, the benchmark for a big idea is changing.
273
840000
5000
mas de facto a marca de referência para uma grande ideia está a mudar.
14:30
If you want a big idea, you need to embrace everyone on the planet,
274
845000
4000
Se quiserem uma grande ideia, precisam de abranger toda a gente no planeta,
14:34
that's the first thing.
275
849000
2000
essa é a primeira coisa.
14:36
The second thing is the immediacy of objects.
276
851000
3000
A segunda coisa é a urgência dos objectos.
14:39
And what I mean by that is, as these become smaller,
277
854000
4000
E o que quero dizer com isso é que à medida que se tornam mais pequenos,
14:43
as the functionality that you can access through this becomes greater --
278
858000
4000
e a funcionalidade a que podem aceder através disto se torna maior --
14:47
things like banking, identity --
279
862000
2000
coisas como serviços bancários, identidade --
14:49
these things quite simply move very quickly around the world.
280
864000
5000
estas coisas, muito facilmente se movem muito rapidamente pelo mundo.
14:54
And so the speed of the adoption of things
281
869000
2000
E portanto a velocidade da adopção das coisas
14:56
is just going to become that much more rapid,
282
871000
2000
vai tornar-se tanto mais rápida
14:58
in a way that we just totally cannot conceive,
283
873000
3000
de uma maneira que de modo algum podemos conceber,
15:01
when you get it to 6.3 billion
284
876000
2000
quando atingirem os 6.3 mil milhões
15:03
and the growth in the world's population.
285
878000
2000
e o crescimento na população mundial.
15:06
The next thing is that, however we design this stuff --
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A outra coisa é que, seja de que maneira for que criemos isto --
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carefully design this stuff --
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cuidadosamente criemos isto --
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the street will take it, and will figure out ways to innovate,
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a rua vai pegar nisso e inventar maneiras de inovar,
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as long as it meets base needs --
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desde que satisfaça necessidades básicas.
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the ability to transcend space and time, for example.
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A capacidade de transcender espaço e tempo, por exemplo.
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And it will innovate in ways that we cannot anticipate.
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4000
E irá inovar de maneiras que não podemos antecipar.
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In ways that, despite our resources, they can do it better than us.
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De maneiras que, apesar dos nossos recursos, eles podem fazê-lo melhor do que nós.
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That's my feeling.
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Essa é a minha crença.
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And if we're smart, we'll look at this stuff that's going on,
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E se formos espertos, olharemos para isto que está a acontecer,
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and we'll figure out a way to enable it to inform and infuse
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e descobriremos uma maneira de fazer com que informe e infunda
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both what we design and how we design.
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tanto o que criamos como o modo como o criamos.
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And the last thing is that -- actually, the direction of the conversation.
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E a última coisa é -- de facto a direcção da conversa.
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With another three billion people connected,
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Com outros três mil milhões de pessoas conectadas,
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they want to be part of the conversation.
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elas querem fazer parte da conversa.
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And I think our relevance and TED's relevance
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E eu acho que a nossa relevância e a relevância da TED
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is really about embracing that and learning how to listen, essentially.
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está de facto na integração disso e na aprendizagem de como ouvir, essencialmente.
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And we need to learn how to listen.
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E nós precisamos de aprender a ouvir.
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So thank you very, very much.
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Então muito, muito obrigado.
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(Applause)
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(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Jan Chipchase - User anthropologistAs Executive Creative Director of global insights for frog design, Jan Chipchase travels around the world and inside our pockets in search of behavioral patterns that will inform the design of products we don't even know we want. Yet.
Why you should listen
Jan Chipcase can guess what's inside your bag and knows all about the secret contents of your refrigerator. It isn't a second sight or a carnival trick; he knows about the ways we think and act because he's spent years studying our behavioral patterns. He's traveled from country to country to learn everything he can about what makes us tick, from our relationship to our phones (hint: it's deep, and it's real) to where we stow our keys each night. He oversees the creative direction of frog design , an innovation firm that advises the design products for Microsoft Office, Nike, UNICEF, GE, Sephora, Gatorade and Alitalia.
Before moving to frog design, Jan's discoveries and insights helped to inspire the development of the next generations of phones and services at Nokia. As he put it, if he does his job right, you should be seeing the results of his research hitting the streets and airwaves within the next 3 to 15 years.
Jan Chipchase | Speaker | TED.com