ABOUT THE SPEAKER
Gaby Barrios - Marketing expert
BCG's Gaby Barrios has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries.

Why you should listen

BCG's Gaby Barrios is a partner and associate director of the Center for Customer Insight, based in Paris. She has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries, from fast-moving consumer goods, travel and retail to financial services, healthcare and technology.

At BCG, Barrios is one of the leaders of the Demand Centric Growth topic, which aims to drive organic growth anchored on deep consumer understanding. She has developed proprietary algorithms that help isolate what drives consumer needs, reframing the market in a way that highlights new opportunities to grow.

Barrios holds a Master of Science degree in management sciences and industrial engineering from Northwestern University, and a Bachelor of Science degree in industrial engineering from Universidad Simón Bolívar in her native Venezuela.

More profile about the speaker
Gaby Barrios | Speaker | TED.com
TED@BCG Mumbai

Gaby Barrios: Why gender-based marketing is bad for business

가비 바리오(Gaby Barrios): 성별 마케팅이 왜 비즈니스에 해로울까요?

Filmed:
1,534,960 views

기업은 종종 성별에 근거하여 타게팅을 합니다. 하지만 이렇게 쉽게 만드는 광고는 시대에 뒤떨어졌을뿐 아니라 비즈니스에도 해롭다고 가비 바리오(Gaby Barrios)가 말합니다. 이 깔끔하고, 도발적인 연셜에서 그녀는 성별에 기초한 전략이 왜 당신의 기대만큼 부흥하지 않는지, 그리고 고객에게 어떤 방식으로 다가가야 브랜드를 성장시킬 수 있는지 공유합니다.
- Marketing expert
BCG's Gaby Barrios has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

전 세계의 사람들과 마찬가지로
00:13
Like a lot of people around the world세계,
0
1595
1923
제 친구들과 저는 이번 여름 초에
00:15
earlier일찍이 this summer여름
my friends친구 and I were obsessed사로 잡힌
1
3542
2601
프랑스에서 열리는
여자 월드컵에 빠져있었습니다.
00:18
with the Women's여성 World세계 Cup컵 held개최 된 in France프랑스.
2
6167
2476
그곳에서 우리는
훌륭한 운동선수들과 멋진 골 장면들
00:20
Here we are, watching보고있다
these incredible놀랄 만한 athletes운동 선수,
3
8667
2851
그리고 깔끔하고 관중을
사로잡는 경기를 볼 수 있었죠.
00:23
the goals목표 were amazing놀랄 만한,
the games계략 were clean깨끗한 and engaging매력적인,
4
11542
3559
00:27
and at the same같은 time, outside외부 the field들,
5
15125
2768
하지만 같은 시간
경기장 밖에서 이 여성들은
동등한 처우에 대해
얘기하고 있었습니다.
00:29
these women여자들 are talking말하는 about equal같은 pay지불,
6
17917
1976
여자 선수들에게 어떤 보상도
지급하지 않는 국가도 있다고 합니다.
00:31
and in the case케이스 of some countries국가,
any pay지불 at all for their그들의 sport스포츠.
7
19917
3601
우리는 경기에 꽤나 매료되어 있었고
그 경기를 실시간으로 보고 싶었기에
00:35
So because we were mildly온화하게 obsessed사로 잡힌,
we wanted to watch the games계략 live살고 있다,
8
23542
3517
미국의 스페인어 방송 채널 중
한 채널에서 경기를 보기로 했어요.
00:39
and we decided결정적인 that one of
the Spanish-speaking스페인어를 구사하는 networks네트워크 in the US
9
27083
3768
00:42
was the best베스트 place장소 for us to start스타트.
10
30875
2018
토너먼트 전이
몇 경기 치뤄지지 않았을 때
00:44
And it wasn't아니었다. until...까지 a few조금 games계략
into the tournament토너먼트
11
32917
2934
제 친구 중 한 명은
저에게 이렇게 말했습니다.
00:47
that a friend친구 of mine광산
talks회담 to me and says말한다,
12
35875
2518
"지금 내가 화장품이나 청소용품,
00:50
"Why does it feel
like everything I'm seeing봄
13
38417
2142
아니면 다이어트 광고를
보고 있는 것같은 기분이 들어."
00:52
is commercials광고 for makeup구성하다 and
household가정 cleaning청소 products제작품 and diets다이어트?"
14
40583
3250
00:56
It did feel a little bit비트 too obvious분명한,
15
44917
1851
저는 그 상황이
너무 명백하게 느껴졌어요.
우리가 그 상황이나
우리 삶에 있는 남자들과
00:58
and I don't know if
we were sensitive민감한 about it
16
46792
2226
함께 보고 있었다는 사실에
예민하게 반응했을 수도 있어요.
01:01
or the fact것 that we were watching보고있다
with men남자 and boys소년들 in our lives삶,
17
49042
3142
하지만 우리가 여성이라는 이유로
타겟이 됐다는 사실은
01:04
but it did feel a little bit비트 too obvious분명한
18
52208
1976
01:06
that we're being존재 targeted목표로 삼은 for being존재 women여자들.
19
54208
3018
명백하게 느낄 수 있었어요.
01:09
And to be honest정직한 there's nothing
necessarily필연적으로 wrong잘못된 with that.
20
57250
3559
사실 여기에 잘못된 것은 없습니다.
누군가는 앉아서 경기를 보며
이렇게 말할 거예요.
01:12
Someone어떤 사람 sat앉은 down and looked보았다
at the tournament토너먼트 and said,
21
60833
3185
01:16
"Well, this thing is likely아마도
to be seen본 by more women여자들,
22
64042
3642
"이건 여성들의 눈에 더 잘 띄겠는데?
스페인어 방송을 보고 있으니
이 여성들은 히스패닉일거고
01:19
these women여자들 are Hispanic히스패닉
because they're watching보고있다 in Spanish스페인 사람,
23
67708
2893
이건 여성을 위한 컨텐츠이니
01:22
and this is women여자들 content함유량.
24
70625
1268
모든 이런 여성 중심 광고를 하기에는
이곳보다 더 좋은 장소는 없을거야."
01:23
Therefore따라서, this is a great place장소
for me to place장소 all these commercials광고
25
71917
3351
01:27
that are female-centric여성 중심
and maybe not other things."
26
75292
3101
마케터로서 이에 대해 생각해보자면
01:30
If I think about it as a marketer마케터,
27
78417
1684
01:32
I know that I absolutely전혀
should not be annoyed괴로운 about it,
28
80125
2643
이것은 짜증낼 일이
아니라는 것을 알아요.
01:34
because this is what marketers마케터
are tasked임무가 부여 된 with doing.
29
82792
3267
이것이 바로 마케팅 담당자들이
하는 일이기 때문입니다.
01:38
Marketers마케팅 are tasked임무가 부여 된 with building건물 brands브랜드
with very limited제한된 budget예산,
30
86083
3643
마케터들은 제한된 비용으로
브랜드를 홍보해야 합니다.
그렇기에 사람들을 이렇게 분류하면
조금 더 이득을 볼 수 있죠.
01:41
so there's a little bit비트 of an incentive자극
31
89750
2434
01:44
to categorize분류하다 people in buckets양동이
32
92208
1976
이를 통해 그들의 목표에
더 빠르게 접근할 수 있습니다.
01:46
so they can reach범위 their그들의 target목표 faster더 빠른.
33
94208
1851
이것에 대해 생각해보자면
일종의 지름길 같은 것입니다.
01:48
So if you think about this,
34
96083
1351
01:49
it's kind종류 of like a shortcut지름길.
35
97458
1476
목표 고객에게 접근하기 위해
성별을 이용하는 것이죠.
01:50
They're using~을 사용하여 gender성별 as a shortcut지름길
to get to their그들의 target목표 consumer소비자.
36
98958
3209
문제는 이것이
논리적으로 보일 수도 있겠지만
01:55
The issue발행물 is that as logical논리적 인
as that argument논의 seems~ 같다,
37
103292
3934
성별을 지름길로 이용하는 것은
사실 그렇게 좋은 것만은 아닙니다.
01:59
gender성별 as a shortcut지름길
is actually사실은 not great.
38
107250
3309
02:02
In this day and age나이,
if you still blindly맹목적으로 use a gender성별 view전망
39
110583
3226
요즘 같은 시대에 무턱대고
성별 관점을 마케팅 요소로 사용한다면
02:05
for your marketing마케팅 activities활동들,
40
113833
1560
이는 정말 평범하고
최악의 비즈니스일 뿐입니다.
02:07
actually사실은 it's just plain평원 bad나쁜 business사업.
41
115417
2125
02:10
I'm not talking말하는 even about the backlash백래시
on stereotypes고정 관념 in advertising광고하는,
42
118333
3560
저는 광고 속의 고정관념에 대한
반발을 이야기하는 것이 아닙니다.
02:13
which어느 is a very real레알 thing
that has to be addressed해결 된.
43
121917
3184
심각하게 고려될 필요가 있는
실제적인 문제 말이에요.
이러한 비즈니스는 브랜드와 상품을 위해
돈을 낭비하는 일이기 때문에
02:17
I'm saying속담 it's bad나쁜 business사업 because
you're leaving퇴거 money돈 on the table표
44
125125
3309
효과적이지 않다고 말하는 것입니다.
02:20
for your brands브랜드 and your products제작품.
45
128458
1768
성별은 시장을 탐색하고 목표로 삼아
의논하기에 정말 쉬운 방법이지만
02:22
Because gender성별 is such이러한 an easy쉬운 thing
to find in the market시장
46
130250
3101
02:25
and to target목표 and to talk about,
47
133375
1893
이는 사실 브랜드가
성장할 수 있는 기회를 방해하는 일이며
02:27
it actually사실은 distracts산만하게하다 you
from the fun장난 things
48
135292
2309
02:29
that could be driving운전 growth성장
from your brands브랜드
49
137625
2226
그리고 동시에 성별 갈등과 고정관념을
계속해서 만들어내고 있습니다.
02:31
and, at the same같은 time,
50
139875
1309
02:33
it continues계속하다 to create몹시 떠들어 대다
separation분리 around genders성별
51
141208
2643
02:35
and perpetuate영속하다 stereotypes고정 관념.
52
143875
1768
이런 활동은 여러분의 비즈니스와 사회에
악영향을 미치기 때문에
02:37
So at the same같은 time
this activity활동 is bad나쁜 for your business사업
53
145667
3184
두 배로 손해가 될 뿐이죠.
02:40
and bad나쁜 for society사회, so double더블 whammywh 거리다.
54
148875
2250
02:43
And gender성별 is one of those things
like other demographics인구 통계
55
151875
3518
성별은 역사적으로
다른 인구통계학과 마찬가지로
손쉬운 마케팅 지름길 중 하나입니다.
02:47
that have historically역사적으로 been
good marketing마케팅 shortcuts단축키.
56
155417
2684
02:50
At some point포인트, however하나,
57
158125
1601
언제부턴가 우리는 요리나 청소,
개인 생활, 운전, 스포츠 등
02:51
we forgot잊어 버렸다 that at the core핵심
we were targeting타겟팅 needs필요
58
159750
2476
수요에 따라 타겟을
정했던 것을 잊어버렸습니다.
02:54
around cooking조리 and cleaning청소
and personal개인적인 care케어 and driving운전 and sports스포츠
59
162250
4726
02:59
and we just made만든 it all a bucket버킷
60
167000
1726
이제는 이것들을 하나로 묶은 다음
남자와 여자는 다르다고 말합니다.
03:00
and we said, "Men남자들 and women여자들
are different다른."
61
168750
2101
우리는 이에 익숙했었고
의문을 가져보지 않았습니다.
03:02
We got used to it and
we never challenged도전 한 it again,
62
170875
2601
03:05
and it's fascinating매혹적인 to me,
63
173500
1601
이게 저에게는 흥미로웠어요.
03:07
and by fascinating매혹적인 I mean
a little bit비트 insane미친 것 같은,
64
175125
2726
흥미로웠다는 것이 조금
이상하게 들릴 수도 있는데요.
03:09
that we still talk about this as a segment분절
65
177875
2518
우리는 여전히 이것을
한 분야처럼 얘기하고 있으며
03:12
when it's most가장 likely아마도 carryover이월 bias바이어스.
66
180417
3184
이는 계속해서 편견을
이어나가는 일입니다.
03:15
In fact것, I don't come
to this conclusion결론 lightly가볍게.
67
183625
2809
제가 단순하게
이런 결론을 내린 것이 아니에요.
성별 마케팅이 여러분의 브랜드를
디자인하고 시작하기에
03:18
We have enough충분히 data데이터 to suggest제안하다
that gender성별 is not the best베스트 place장소
68
186458
3768
좋지 않은 방법이라는 것을 입증하는
충분한 데이터가 있습니다.
03:22
to start스타트 for you to design디자인
and target목표 your brands브랜드.
69
190250
3434
여기서 한 걸음 더 나아가 보자면
03:25
And I would even go one step단계 further더욱이:
70
193708
2018
03:27
unless~ 않는 한 you are working일 in
a very gender-specific성별에 특정한 product생성물 category범주,
71
195750
4476
여러분이 성별이 특정된
상품 시장에서 일하고 있지 않는 한
03:32
probably아마 anything else그밖에
72
200250
1309
아마도 지금 여러분이
고객을 위해 생각하고 있는 다른 것들이
03:33
you're hypothesizing가설
about your consumer소비자 right now
73
201583
2560
성별 마케팅보다 더 유용할 것입니다.
03:36
is going to be more useful유능한 than gender성별.
74
204167
1916
03:39
We did not set세트 up to draw무승부
this conclusion결론 specifically구체적으로.
75
207917
2934
이러한 특정한 결론에 도달하기 위해
설정한 것은 없습니다.
03:42
We found녹이다 it.
76
210875
1268
그저 알게 되었죠.
03:44
As consultants컨설턴트, our job일
is to go with our clients고객
77
212167
2476
컨설턴트로서 우리는 고객과 함께 나아가
03:46
and understand알다 their그들의 business사업
78
214667
1476
그들의 비즈니스를 이해하고
비즈니스가 성장할 수 있는 장소를
찾는 것을 돕습니다.
03:48
and try to help them find spaces공백
for their그들의 brands브랜드 to grow자라다.
79
216167
3517
03:51
And it is our belief믿음 that if you want
to find disruptive파괴적인 growth성장 in the market시장,
80
219708
4351
여러분이 시장에서 크게 성공하고 싶다면
고객이 있는 곳으로 가서
03:56
you have to go to the consumer소비자
81
224083
1768
아무것도 모르는 고객의
시각에서 봐야 합니다.
03:57
and take a very agnostic불가 지론의 view전망
of the consumer소비자.
82
225875
2226
04:00
You have to go and look
at them from scratch할퀴다,
83
228125
2268
고객에게 다가가서
처음부터 다시 바라보며
04:02
remove풀다 yourself당신 자신 from biases편향 and segments구분
that you thought were important중대한,
84
230417
4392
중요하다고 생각했던 편견이나
그런 부분은 모두 제거하고
성장의 시작이 어디쯤인지 한번 보세요.
04:06
just take a look to see
where the growth성장 is.
85
234833
2976
04:09
And we built세워짐 ourselves우리 스스로
an algorithm연산 precisely정확하게 for that.
86
237833
2935
우리는 이것을 위한
알고리즘을 만들었어요.
04:12
So imagine상상하다 that we have a person사람
87
240792
2559
한 사람이 있다고 상상해 보세요.
이 사람은 어떤 상품이나
서비스에 대해서 결정을 합니다.
04:15
and we know a person사람 is making만들기 a choice선택
88
243375
2268
04:17
about a product생성물 or service서비스,
89
245667
1934
04:19
and from this person사람,
I can know their그들의 gender성별, of course코스,
90
247625
3059
저는 이 사람의 성별이나
사는 곳, 수입 등의
04:22
other demographics인구 통계, where they live살고 있다,
their그들의 income수입, other things.
91
250708
3226
인구통계학적 정보를 알 수 있습니다.
04:25
I know the context문맥 where
this person사람 is making만들기 a decision결정,
92
253958
3185
저는 이 사람이 어디에서
누구와 함께 결정하는지
또 그 동기는 무엇인지
04:29
where they are, who they're with,
93
257167
2017
이 사람이 어떤 상황에서
결정을 내리는지 알고 있습니다.
04:31
the energy에너지, anything,
94
259208
1810
저는 여기에 다른 요소들을
추가할 수도 있어요.
04:33
and I can also또한 put
other things in the mix혼합.
95
261042
2059
04:35
I can know their그들의 attitudes태도,
96
263125
1351
저는 그들의 사고방식이나
그 범주에 대해 어떻게 느끼는지
04:36
how they feel about the category범주,
97
264500
1643
그리고 그들의 행동방식을
알 수 있습니다.
04:38
their그들의 behaviors행동.
98
266167
1392
04:39
So if you imagine상상하다 this kind종류 of blob얼룩
of big큰 data데이터 about a person사람 --
99
267583
4601
이렇게 말하면 과학을
지나치게 단순화 한 것이지만
여러분이 한 사람에 대한
수많은 데이터를 상상한다면,
04:44
I'm going to oversimplify지나친 단순화 the science과학 here
100
272208
2060
기본적으로 통계학적 토너먼트를 위한
알고리즘을 만들 수 있습니다.
04:46
but we basically원래 built세워짐 an algorithm연산
for statistical통계상의 tournaments토너먼트.
101
274292
3392
통계학적 토너먼트는 이 수많은 데이터에
이렇게 질문하는 것과 같아요.
04:49
So a statistical통계상의 tournament토너먼트
is like asking질문 this big큰 thing of data데이터,
102
277708
4435
04:54
"So, data데이터, from everything
you know about consumers소비자 at this point포인트,
103
282167
4601
"지금부터 고객에 대해
네가 아는 모든 것 중에
내가 알아야 할 가장 중요한 게 뭐야?
04:58
what is the most가장
useful유능한 thing I need to know
104
286792
2684
고객들이 어떤 것을 필요로 하니?"
05:01
that tells말하다 me more
about what consumers소비자 need?"
105
289500
3018
05:04
So the tournament토너먼트 is going
to have winners승자 and losers패자.
106
292542
2559
이 토너먼트에서 승자와 패자가 있겠죠.
토너먼트의 승자는 고객에 대해
05:07
The winners승자 are those variables변수,
those dimensions치수,
107
295125
2393
많은 것을 알려주는
변수이자 관점입니다.
05:09
that actually사실은 teach가르치다 you a lot
about your consumer소비자,
108
297542
2351
이걸 안다면
고객의 필요를 알 수 있죠.
05:11
that if you know that,
you know what they need.
109
299917
2267
05:14
And there's losing지는 variables변수
that are just not that practical실용적인,
110
302208
2976
그리고 그다지 실용적이지 않은
패자 변수도 있습니다.
이게 문제인데,
세상에는 자원이 한정되어있기 때문에
05:17
and this matters사안 because
in a world세계 of limited제한된 resources자원,
111
305208
3185
같은 욕구를 가진 사람에게
자원을 낭비하기를 원치 않을 것입니다.
05:20
you don't want to waste낭비 it on people
that actually사실은 have the same같은 needs필요.
112
308417
3392
그들을 다르게 여길 필요가 없어요.
05:23
So why treat턱 them differently다르게?
113
311833
2060
05:25
So at this point포인트, I know,
suspense미결 is not killing죽이는 you,
114
313917
2601
지금 말씀드릴 것은
별로 놀랍지 않을 거예요.
제가 이미 결과를 여러분에게
말씀 드렸으니까요.
05:28
because I told you what the output산출 is,
115
316542
1892
05:30
but what we found녹이다 over time
116
318458
2435
저희가 20여 개 국에서
200여 건의 프로젝트를
진행하며 발견한 것이 있어요.
05:32
is after 200 projects프로젝트들 around the world세계 --
this is covering피복 20 countries국가 or more --
117
320917
4517
저희는 기본적으로 이 토너먼트를
10만 번 진행했었는데
05:37
in essence본질 we ran달렸다 about
a hundred백 thousand천 of these tournaments토너먼트,
118
325458
3851
놀랍게도 고객의 욕구를
이해하는 측면에서
05:41
and, no surprise놀람, gender성별 was very rarely드물게
the most가장 predictive예측적인 thing
119
329333
5060
성별이라는 요소는
매우 예측하기 힘든 요소였습니다.
05:46
to understand알다 consumer소비자 needs필요.
120
334417
1750
05:49
From a hundred백 thousand천 tournaments토너먼트,
121
337292
1892
10만 번의 토너먼트를 통해
성별이 우승 변수가 된 것은
05:51
gender성별 only came왔다 out
as the winning승리 variable변하기 쉬운
122
339208
2393
전체 토너먼트의 5%에 불과했습니다.
05:53
in about five다섯 percent퍼센트 of them.
123
341625
1500
05:55
This is true참된 around the world세계, by the way.
124
343958
2060
이것은 현실입니다.
이 토너먼트는 전통적인 성별 역할이
뚜렷한 국가에서 시행됐었는데
05:58
We did this in places장소들
where traditional전통적인 gender성별 roles역할
125
346042
2517
06:00
are a little more pronounced명백한,
126
348583
2351
결과는 정확히 일치했습니다.
06:02
and the conclusions결론 were exactly정확하게 the same같은.
127
350958
2060
성별 요소가 5%보다는
조금 더 높게 나왔지만
06:05
It was a little bit비트 more important중대한,
gender성별, than five다섯 percent퍼센트,
128
353042
2934
그렇게 중요한 수치는 아니었습니다.
06:08
but not material자료.
129
356000
1268
이 문제는 잠시 제쳐 둘게요.
06:09
So let's let that sink싱크대 in for a second둘째.
130
357292
2184
고객을 바라보는 관점에 상관 없이
여러분에게는 어떤 요소든지
06:11
No matter문제 how you're looking
at a consumer소비자,
131
359500
2351
06:13
most가장 likely아마도 anything else그밖에 is going
to be more interesting재미있는 to you than gender성별.
132
361875
4351
성별이라는 요소보다는
더욱 흥미롭게 느껴질 것입니다.
여러분은 이 사실에 대해
확실히 알아두셔야 합니다.
06:18
There's probably아마 something very important중대한
you need to know about them,
133
366250
3393
지금 여러분은 성별이란 요소에 따라
모든 일을 하고 있기 때문이죠.
06:21
and you're getting점점 distracted산만 because
you're doing everything based기반 on gender성별.
134
369667
3684
그렇기 때문에 이 마케팅은
돈을 낭비하는 일인 것입니다.
06:25
And that's why I say you're leaving퇴거
money돈 on the table표.
135
373375
2601
성별은 광고를 디자인하기
쉬울뿐만 아니라
06:28
Gender성별 is easy쉬운. It's easy쉬운 to design디자인
advertising광고하는 based기반 on gender성별,
136
376000
3059
온라인과 TV에서도
쉽게 타게팅 할 수 있습니다.
06:31
it's easy쉬운 to target목표 people online온라인
and on TVTV based기반 on gender성별.
137
379083
4393
06:35
But at the end종료, that's not where
the exciting흥미 진진한 growth성장 will come from.
138
383500
3351
하지만 이런 방식으로는
크게 성장할 수 없어요.
06:38
If you're a food식품 company회사, for example예,
it's actually사실은 much more interesting재미있는 to you
139
386875
4226
여러분이 요식 사업에 종사하신다면
더욱 흥미로운 사실들에
관심을 가질 수 있어요.
06:43
to know where people are eating먹기,
who they are eating먹기 with,
140
391125
3601
사람들이 어디에서 먹고, 누구와 먹으며
또 영양학적으로
잘 챙겨 먹는지에 대해 말이죠.
06:46
are they very nutritionally영양 적으로 oriented지향적 인.
141
394750
2434
이런 모든 요소들이 실제로 그 사람이
06:49
All of those things are actually사실은
significantly현저하게 more powerful강한 and useful유능한
142
397208
3726
여자인지 남자인지에 아는 것보다
훨씬 유용합니다.
06:52
than knowing앎 if a person사람
is a man or a woman여자.
143
400958
2435
06:55
And that matters사안, of course코스,
144
403417
1392
이것은 굉장히 중요해요.
06:56
because then if you're putting퍼팅
your limited제한된 budget예산 into action동작,
145
404833
3268
한정된 예산을 투자해야 한다면
여성 또는 남성을
타게팅 하려고 시도하는 것보다
07:00
then you're better off creating창조
solutions솔루션 for different다른 occasions용무
146
408125
3059
다른 경우를 위한 해결책을
만드는 것이 훨씬 낫습니다.
07:03
than trying견딜 수 없는 to target목표 women여자들
versus대 young어린 men남자.
147
411208
2167
07:06
Another다른 example예 is alcoholic알콜 중독의 beverages음료수.
148
414917
2309
주류 업종도 좋은 예입니다.
07:09
Thirty-five삼십 오 percent퍼센트 to 40 percent퍼센트
of consumption소비 in alcoholic알콜 중독의 beverages음료수
149
417250
3351
세계의 주류 소비율 중
35%에서 40%는 여성이 차지하지만
07:12
around the world세계
actually사실은 happens일이 with women여자들,
150
420625
2143
"여성들은 술을 마시지 않습니다"
라는 말을 종종 듣게 됩니다.
07:14
but, you know, "women여자들 don't drink음주 beer맥주."
151
422792
1976
07:16
Those are the things
that we typically전형적으로 hear듣다.
152
424792
2791
07:20
But actually사실은, when a man and a woman여자 are,
for the most가장 part부품, in the same같은 location위치,
153
428583
4018
하지만 보통 남자와 여자가
한 곳에 있다고 했을 때
이들의 감정적 및 기능적 욕구는
매우 유사합니다.
07:24
the emotional정서적 인 and functional기능의 needs필요
they have at that moment순간
154
432625
2934
07:27
are very similar비슷한.
155
435583
1560
07:29
There's only one exception예외, by the way,
156
437167
2101
하지만 한 가지 예외가 있습니다.
07:31
and the exceptions예외 exist있다,
157
439292
1767
예외는 늘 존재하죠.
07:33
where if you have a man and a woman여자
158
441083
1726
만약 남자와 여자가 데이트를 한다면
07:34
on a date날짜,
159
442833
1310
남자는 좋은 인상을 주기 위해 노력하고
07:36
the man is trying견딜 수 없는 to impress날인 the woman여자
160
444167
2351
07:38
and the woman여자 is trying견딜 수 없는
to connect잇다 with the man,
161
446542
2309
여자는 남자와
친밀해지기 위해 노력합니다.
그러면서 서로를 알아갈 때 중요한
긴장감이 생깁니다.
07:40
so there's going to be
a little bit비트 of tension장력,
162
448875
2226
07:43
but that's important중대한 to know.
163
451125
1476
그 이후로 몇 번 더 만나봐야 알겠죠.
07:44
We'll잘 take a few조금 dates날짜들.
164
452625
1268
(웃음)
07:45
Financial재정 institutions기관:
that's something where we've우리는 heard들었던 a lot
165
453917
3059
금융기관에 관한 주제에서도
남성과 여성은 차이를 보인다고 하는데
07:49
about the difference차
between중에서 men남자 and women여자들,
166
457000
2059
남성과 여성간의
차이에 대해 말하는 것은
07:51
but actually사실은 talking말하는 about
men남자 and women여자들 as different다른
167
459083
2518
여러분의 통찰력을 방해할 뿐입니다.
07:53
is distracting산만하게하는 you
from the thing that is underneath아래에.
168
461625
2601
간단히 말하자면,
07:56
We made만든 it so simple단순한
as "women여자들 don't like to invest사다,"
169
464250
3226
"여성들은 투자를 좋아하지 않아"
"여성들은 자산 관리를 정말 싫어해"
07:59
"women여자들 hate미움 managing관리 their그들의 money돈,"
170
467500
1684
08:01
"men남자 are great and aggressive적극적인
and risk-takers모험가,"
171
469208
2393
"남성들은 힘이 세고,
공격적이며, 용기 있지"
이런 것은 사실
성별에 관한 게 아닙니다,
08:03
but at the end종료 it's not
about men남자 and women여자들.
172
471625
2143
08:05
It is actually사실은 a different다른 narrative이야기.
173
473792
1809
다르게 묘사했을 뿐이죠.
08:07
It is about, there are people
that are excited흥분한 and energized활력을주는
174
475625
3268
그저 재정을 관리하는데
관심과 열정이 있고 지식이 있는 사람과
08:10
and educated교육받은 to manage꾸리다 their그들의 finances재정
175
478917
2559
그렇지 않은 사람이 있을 뿐입니다.
08:13
versus대 people that are not.
176
481500
1434
08:14
So if you change변화 the conversation대화
177
482958
1726
그러니 여러분이 대화를 할 때
여성과 남성이라는 주제에서 벗어나
08:16
from men남자 and women여자들
to actually사실은 what's underneath아래에
178
484708
2810
08:19
then probably아마 you'll너 stop being존재
so condescending경멸하는 to women여자들
179
487542
3309
그 내면에 있는 것에 집중하면
여성에게 거들먹거리는 것을 그만두고
08:22
and you may할 수있다 start스타트 serving피복재 some men남자
180
490875
1684
재정을 관리할 줄 몰라 부끄러워 하는
남성들을 도울 수 있을 것입니다.
08:24
that are actually사실은 shy수줍은
about managing관리 their그들의 finances재정.
181
492583
3060
08:27
I'll leave휴가 one more example예.
182
495667
1601
한 가지 예를 더 들어 볼까요?
08:29
If I go back to the women여자들
that were playing연주하다 sport스포츠 at the beginning처음,
183
497292
3184
스포츠를 하는 여성에 대해
다시 얘기해 볼게요.
여러 국가에서 운동복에 대해 조사하면서
08:32
one of the fascinating매혹적인 things we found녹이다
over different다른 countries국가,
184
500500
3601
발견하게 된 흥미로운 사실이 있습니다.
08:36
exploring탐험하는 sportswear운동복,
185
504125
2309
경쟁적인 성향을 가지고 있는 사람이
08:38
that if a person사람 is a competitive경쟁력있는 person사람
186
506458
2060
08:40
and they are in the moment순간 of action동작,
187
508542
2226
행동해야 될 순간에 처해있다면
08:42
the needs필요 are not different다른
between중에서 a man and a woman여자.
188
510792
2601
그 욕구는 남성과 여성이
크게 다르지 않다는 것입니다.
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.
08:45
An athlete육상 경기 선수 is an athlete육상 경기 선수.
189
513417
1309
08:46
It doesn't matter문제 for men남자 and women여자들,
it doesn't matter문제 for old늙은 and young어린,
190
514750
3434
남성이든 여성이든 나이가 많든 적든
운동선수는 운동선수일 뿐입니다.
08:50
you are an athlete육상 경기 선수,
191
518208
1268
어떤 행동을 취해야 하고
정말 치열한 상황이라면
08:51
and in the moment순간 of action동작
and extreme극단 competition경쟁,
192
519500
2476
이 장비가 필요할 것입니다.
08:54
you need this gear기어 to work for you.
193
522000
1726
그래서 여성 축구 선수들은
상대팀과 많은 공통점을 가지고 있어요.
08:55
So these soccer-playing축구 경기 women여자들 have
a lot in common공유지 with their그들의 counterparts대응 물.
194
523750
3559
경기장 밖에서는 아무 상관도 없죠.
08:59
Out of the field들, it doesn't matter문제.
195
527333
1810
경기장 밖에서는 패션이나
다른 것에 관심이 있을 수도 있지만
09:01
Out of the field들, they may할 수있다 be
into fashion유행, into other things,
196
529167
2934
경기장에서는 그 욕구가
크게 다르지 않습니다.
09:04
but on the field들,
the needs필요 are not different다른.
197
532125
2559
09:06
So these are just a few조금 examples예제들
on categories카테고리 where we found녹이다
198
534708
3726
지금 말씀드리는 것들은
성별이 좋은 마케팅 요소가
아니라는 사실의 일부 사례입니다.
09:10
that gender성별 was not the best베스트 place장소 to go,
199
538458
2768
그리고 사실 이 주장은
페미니스트적인 주장도 아닙니다.
09:13
and actually사실은 the argument논의 is
200
541250
2309
09:15
that at this point포인트
it's not even a feminist여권 주장자 push푸시,
201
543583
2351
그저 우리가 이 사실에
익숙해진 것일 뿐입니다.
09:17
it's just we got used to it.
202
545958
1476
우리는 성별 마케팅에
익숙해졌기 때문에
09:19
We got used to using~을 사용하여 gender성별,
203
547458
1393
09:20
and it's important중대한 for us
to start스타트 finding발견 ways길
204
548875
3143
고객에 관한
다른 정보들을 축적하기 위해
09:24
to measure법안 other things about consumers소비자
205
552042
2184
다른 방법을
찾기 시작하는 것이 중요합니다.
그래야 다시 성별 마케팅으로
되돌아가지 않겠죠.
09:26
so that we don't revert돌아가는 것 back to gender성별.
206
554250
2434
제가 세상을 모르는 것은 아니에요.
09:28
I am not na없음ïve~,
207
556708
1310
09:30
and I know there's still
going to be appetite식욕
208
558042
2184
성별 마케팅이 입맛에 맞거나
확실히 쉽다는 사실은 이해합니다.
09:32
and certain어떤 ease용이함 around using~을 사용하여 gender성별,
209
560250
1851
하지만 적어도 이것은
장담할 수 있습니다.
09:34
but at least가장 작은 this warrants영장 a conversation대화.
210
562125
2059
여러분은 사업을 할 때
이것이 성장할 수 있는 최고의 방법인지
09:36
In your business사업, you have to inquire문의,
211
564208
1893
09:38
is this really the best베스트 lens렌즈
for me to grow자라다.
212
566125
2976
스스로 의문을 던져봐야 합니다.
만약 여러분이 저와 같은 사업을 하고
09:41
So, if you are, like me,
a person사람 that is in business사업,
213
569125
3518
사회적 논쟁의 경계에서
09:44
that I am constantly끊임없이 worried걱정
about what is my role역할
214
572667
3976
자신의 역할이 무엇인지
계속해서 고민하고 있다면
09:48
in the broader더 넓은 societal사회 discussions토론,
215
576667
3059
여러분의 사업에 귀를 기울였을 때
09:51
if you're listening청취 to your business사업
and you hear듣다 things like,
216
579750
2976
"내 타겟은 여성이야,
내 타겟은 남성이야.
09:54
"Oh, my target목표 are women여자들,
my target목표 are men남자,
217
582750
2143
이건 젊은 여성과 젊은 남성에게
잘 어울리겠네"와 같은 소리가 들린다면
09:56
this goes간다 to young어린 girls여자애들, young어린 boys소년들,"
218
584917
2684
09:59
when it's that gender성별 conversation대화,
219
587625
1893
10:01
unless~ 않는 한 you are working일, again,
220
589542
1517
여러분이 성별로 특정 지을 수 있는
제품 분야에서 일하지 않는 한
10:03
in a very specific특유한,
gender-specific성별에 특정한 product생성물 category범주,
221
591083
4143
이런 성별에 관련된 대화가 오간다면
위험 신호로 받아들여야 합니다.
10:07
take this as a warning경고 sign기호,
222
595250
1476
10:08
because if you keep
having데 these conversations대화,
223
596750
2851
이런 대화를 계속해서 주고받는다면
10:11
you will keep perpetuating영원한
stereotypes고정 관념 of people
224
599625
2518
사람에 대한 선입견을 고수하게 되고
사람들이 남성과 여성은
다르다고 생각하도록 만들 것입니다.
10:14
and making만들기 people think
that men남자 and women여자들 are different다른.
225
602167
2684
하지만 이것은 사업이며
우리는 사업을 운영하고 있고
10:16
But because this is business사업,
and we're running달리는 a business사업,
226
604875
2809
사업을 키우길 원합니다.
10:19
and we want to grow자라다 it,
227
607708
1310
적어도 성별 마케팅을 이용하려는
본능에 도전해 보세요.
10:21
at least가장 작은 kind종류 of challenge도전
your own개인적인 instinct본능 to use gender성별,
228
609042
2809
통계에 따르면 보통 사람들은
10:23
because statistics통계 say that you're
probably아마 not choosing고르는 the best베스트 variable변하기 쉬운
229
611875
3518
제품이나 서비스를 타게팅을 할 때
최적의 변수를 고르지 않습니다.
10:27
to target목표 your product생성물 or service서비스.
230
615417
1892
10:29
Growth성장 is not easy쉬운 at all.
231
617333
2226
성장은 절대 쉽지 않습니다.
10:31
What makes~을 만든다 you think
that growth성장 is going to come
232
619583
2351
성별과 같은 뒤떨어진 방식을 이용해서
시장에 진입하게 되면
10:33
from going into market시장
with such이러한 an outdated시대에 뒤진 lens렌즈 like gender성별?
233
621958
3393
성장을 보장받을 수 없어요.
그러니 쉬운 길 대신
옳은 길을 향해 갑시다.
10:37
So let's stop doing what's easy쉬운
and go for what's right.
234
625375
2684
비단 여러분의 사업을
위한 것만이 아닙니다.
10:40
At this point포인트, it's not just
for your business사업, it's for society사회.
235
628083
3518
바로 사회를 위한 것입니다.
10:43
Thank you.
236
631625
1393
감사합니다.
(박수)
10:45
(Applause박수 갈채)
237
633042
3000
Translated by Dae Gil Hwang
Reviewed by Minjeong Lee

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ABOUT THE SPEAKER
Gaby Barrios - Marketing expert
BCG's Gaby Barrios has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries.

Why you should listen

BCG's Gaby Barrios is a partner and associate director of the Center for Customer Insight, based in Paris. She has dedicated her career to understanding consumers across the world in a wide range of industries, from fast-moving consumer goods, travel and retail to financial services, healthcare and technology.

At BCG, Barrios is one of the leaders of the Demand Centric Growth topic, which aims to drive organic growth anchored on deep consumer understanding. She has developed proprietary algorithms that help isolate what drives consumer needs, reframing the market in a way that highlights new opportunities to grow.

Barrios holds a Master of Science degree in management sciences and industrial engineering from Northwestern University, and a Bachelor of Science degree in industrial engineering from Universidad Simón Bolívar in her native Venezuela.

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Gaby Barrios | Speaker | TED.com
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