TEDxCreightonU
Leah Georges: How generational stereotypes hold us back at work
Лиа Джордж: Как стереотипные представления о поколениях мешают нам на работе
Filmed:
Readability: 3.7
2,158,242 views
Молчаливое поколение, бэби-бумеры, поколение X, миллениалы, поколение Z — мы работаем все вместе. Как наши предположения друг о друге мешают нам работать и лучше общаться? Социальный психолог Лиа Джордж показывает, что у нас больше общего, чем отличий, и предлагает полезную тактику для управления коллективами, где работают нескольких поколений.
Leah Georges - Social psychologist
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Leah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Впервые в современной истории Америки
00:12
So, for the first time
in America's modern history,
in America's modern history,
0
579
2381
00:14
we have five generations
interacting at work.
interacting at work.
1
2984
2571
у нас на работе
взаимодействуют пять поколений.
взаимодействуют пять поколений.
00:17
The veterans, born between 1922 and 1943,
2
5579
3587
Ветераны, родившиеся
между 1922 и 1943 годами,
между 1922 и 1943 годами,
00:21
are known as the Greatest Generation,
the matures, the silents.
the matures, the silents.
3
9190
3935
известны как Величайшее поколение,
как зрелые, как молчаливые.
как зрелые, как молчаливые.
00:25
They're known for their self-sacrifice,
4
13149
2277
Они известны своей самоотверженностью,
00:27
respect for authority
and work as its own reward.
and work as its own reward.
5
15450
3334
уважением к власти и к работе,
которая сама по себе считается наградой.
которая сама по себе считается наградой.
00:31
The boomers came shortly after,
born between 1944 and 1960.
born between 1944 and 1960.
6
19141
5416
Бумеры пришли вскоре после этого,
родившись между 1944 и 1960 годами.
родившись между 1944 и 1960 годами.
00:37
This is a generation
characterized by hard work.
characterized by hard work.
7
25002
2636
Это поколение характеризуется
упорным трудом.
упорным трудом.
00:39
In fact, we can thank this generation
for the term "workaholic."
for the term "workaholic."
8
27662
3244
Мы можем поблагодарить это поколение
за термин «трудоголик».
за термин «трудоголик».
00:43
They appreciate competition,
they love effective communication.
they love effective communication.
9
31795
3901
Они ценят конкуренцию,
они любят эффективное взаимодействие.
они любят эффективное взаимодействие.
00:47
And they're thinking towards retirement,
if they haven't retired already.
if they haven't retired already.
10
35720
3658
И они думают о выходе на пенсию,
если они ещё не вышли на пенсию.
если они ещё не вышли на пенсию.
00:52
Generation X is known
as the lost generation
as the lost generation
11
40402
3070
Поколение X известно
как потерянное поколение,
как потерянное поколение,
00:55
the latchkey generation,
born between 1961 and 1980.
born between 1961 and 1980.
12
43496
4248
безнадзорное поколение,
родившееся между 1961 и 1980 годами.
родившееся между 1961 и 1980 годами.
00:59
This is the smallest generation,
13
47768
1874
Это самое немногочисленное поколение,
01:01
sandwiched between boomers
and the big millennials.
and the big millennials.
14
49666
3260
зажатое между бумерами и миллениалами.
01:04
More parents were divorced
in this generation
in this generation
15
52950
2103
В этом поколении больше разводов,
01:07
than any generation prior.
16
55077
1944
чем в любом прежнем поколении.
01:09
They also were the first generation
to tell us about work-life balance,
to tell us about work-life balance,
17
57045
3889
Они были первыми, кто рассказал нам
о балансе между работой и личной жизнью,
о балансе между работой и личной жизнью,
01:12
and the first to really
ask for that in the workplace.
ask for that in the workplace.
18
60958
3064
и первыми, кто стал требовать
этого на рабочем месте.
этого на рабочем месте.
01:16
And then millennials -- you know,
the everybody-gets-a-ribbon generation --
the everybody-gets-a-ribbon generation --
19
64647
3604
А потом миллениалы,
поколение «каждый получает награду»,
поколение «каждый получает награду»,
01:20
born between 1981 and 2000.
20
68275
2675
родившиеся между 1981 и 2000 годами.
01:22
Never knew a time where technology
wasn't present in the home.
wasn't present in the home.
21
70974
3448
Они не застали время,
когда в доме не было технологий.
когда в доме не было технологий.
01:26
They're incredibly pragmatic,
they're hopeful and they're determined.
they're hopeful and they're determined.
22
74831
3263
Они невероятно прагматичны,
они полны надежд и решительны.
они полны надежд и решительны.
01:30
They think they're going
to change the world,
to change the world,
23
78118
2118
Они думают, что изменят мир,
01:32
in fact, I believe they're going to do it.
24
80260
2015
на самом деле, я верю,
что они это сделают.
что они это сделают.
01:34
They might be a little bit
idealistic sometimes,
idealistic sometimes,
25
82299
2397
Они могут быть иногда
немного идеалистичны,
немного идеалистичны,
01:36
but in just the last several years,
26
84720
2028
но только в последние несколько лет,
01:38
we've seen millennials
overtake Generation X
overtake Generation X
27
86772
2829
мы видели, что миллениалы
обогнали поколение X
обогнали поколение X
01:41
to be the most represented
generation in the workforce.
generation in the workforce.
28
89625
2857
и стали наиболее представленным
поколением в рабочей силе.
поколением в рабочей силе.
01:44
In fact, more than one in three people
in the United States labor force
in the United States labor force
29
92506
4092
На самом деле, более одного
из трёх человек в рабочей силе США
из трёх человек в рабочей силе США
01:48
is a millennial.
30
96622
1150
являются миллениалами.
01:50
And soon to join us there,
Generation Z, born since 2000,
Generation Z, born since 2000,
31
98145
3746
И скоро к нам присоединится
поколение Z, родившееся после 2000 года,
поколение Z, родившееся после 2000 года,
01:53
our high school interns
or soon to be high school graduates.
or soon to be high school graduates.
32
101915
3362
наши старшеклассники
или выпускники средней школы.
или выпускники средней школы.
01:57
Now, if you open any internet browser,
33
105688
2215
Теперь, если вы откроете интернет-браузер,
01:59
look at Amazon,
34
107927
1198
посмотрите на Амазон,
02:01
search any of your favorite
search engines,
search engines,
35
109149
2317
поищете в любой из ваших поисковых систем,
02:03
you might assume there's a literal war
in the workplace, right?
in the workplace, right?
36
111490
3674
вы можете предположить, что
на рабочем месте буквально идёт война.
на рабочем месте буквально идёт война.
02:07
We see blog topics like
37
115188
1665
Мы видим в блогах такие темы,
02:08
"Seventeen reasons why millennials
are the worst generation."
are the worst generation."
38
116877
3327
как «Семнадцать причин почему
миллениалы — худшее поколение»,
миллениалы — худшее поколение»,
02:12
And "Why baby boomers
have ruined it for everybody."
have ruined it for everybody."
39
120228
2563
«Почему бэби-бумеры всё испортили»,
02:14
Or "Bridging the great
generational divide."
generational divide."
40
122815
2286
или «Соединяя великий
разрыв между поколениями».
разрыв между поколениями».
02:17
It's like turning into this
"West Side Story,"
"West Side Story,"
41
125125
2158
Похоже на новую «Вестсайдскую историю»:
02:19
like, boomers come in one door,
42
127307
1493
бумеры заходят в одну дверь,
02:20
millennials come in
another door, the lobby,
another door, the lobby,
43
128824
2087
миллениалы — в другую дверь, вестибюль,
02:22
they just fight with each other all day,
complain, go home, do the same,
complain, go home, do the same,
44
130935
3413
бьются друг с другом весь день,
сетуют, идут домой, делают то же самое,
сетуют, идут домой, делают то же самое,
02:26
come back to work, right?
45
134372
1200
снова на работу, так?
02:28
Well, so what if I told you
these generations may not exist?
these generations may not exist?
46
136157
5566
Хорошо, а если я скажу, что
эти поколения могут не существовать?
эти поколения могут не существовать?
02:34
I've been spending some time
thinking about this and researching this,
thinking about this and researching this,
47
142406
3310
Я некоторое время думала
об этом и исследовала это,
об этом и исследовала это,
02:37
and fellow researchers and I
aren't exactly sure
aren't exactly sure
48
145740
2293
я и коллеги-исследователи не уверены,
02:40
that these generations are real.
49
148057
2134
что эти поколения точно существуют.
02:42
And in fact, if we can agree
that these groups even exist,
that these groups even exist,
50
150702
3362
И если мы можем согласиться,
что эти группы вообще существуют,
что эти группы вообще существуют,
02:46
we certainly don't agree
who belongs in them.
who belongs in them.
51
154088
2854
мы точно не договоримся,
кто к ним принадлежит.
кто к ним принадлежит.
02:49
And they span something like 20 years.
52
157468
2707
Они охватывают диапазон около 20 лет.
02:52
So at whatever point in history,
53
160199
1688
Значит, в любой момент истории,
02:53
a one-year-old and a 20-year-old
are said to share the same value system,
are said to share the same value system,
54
161911
4182
годовалый и 20-летний разделяют
одну и ту же систему ценностей,
одну и ту же систему ценностей,
02:58
to want the same things at work,
55
166117
2159
хотят одного и того же на работе,
03:00
to have the same stereotypes
working for and against them.
working for and against them.
56
168300
3833
имеют одинаковые стереотипы,
работающие за и против них.
работающие за и против них.
03:04
And in fact, different areas of the world
define these generations differently.
define these generations differently.
57
172157
3730
На самом деле, в разных частях мира
определяют эти поколения по-разному.
определяют эти поколения по-разному.
03:07
So we can't even compare generations
across various areas of the world.
across various areas of the world.
58
175911
4142
Так что мы не можем даже сравнивать
поколения в разных уголках мира.
поколения в разных уголках мира.
03:12
And these stereotypes
about each generation
about each generation
59
180077
2017
И эти стереотипы о каждом поколении
03:14
have, in a lot of ways,
created this self-fulfilling prophecy,
created this self-fulfilling prophecy,
60
182118
3308
во многом создали это
самоисполняющееся пророчество,
самоисполняющееся пророчество,
03:17
that people begin to act
as if they're part of that generation
as if they're part of that generation
61
185450
3246
что люди начинают действовать,
как будто они часть этого поколения,
как будто они часть этого поколения,
03:20
because we've said out loud
that generation is real.
that generation is real.
62
188720
2992
потому что мы сказали вслух,
что это поколение реально.
что это поколение реально.
03:23
I'm not so sure that it is.
63
191736
1547
Я не уверена, что это так.
03:25
And in fact, this idea of generations
64
193307
2329
На самом деле, эта идея поколений
03:27
has become deeply embedded
in United States culture.
in United States culture.
65
195660
3124
глубоко укоренилась
в культуре Соединённых Штатов.
в культуре Соединённых Штатов.
03:30
When we talk generations,
66
198808
1429
Когда мы говорим о поколениях,
03:32
people know exactly
what we're talking about.
what we're talking about.
67
200261
2729
люди точно знают, о чём мы говорим.
03:35
In fact, people have
a lot of thoughts and feelings
a lot of thoughts and feelings
68
203014
2518
На самом деле, люди имеют
много мыслей и чувств
много мыслей и чувств
03:37
about each of these generations.
69
205556
1539
по поводу всех этих поколений.
03:39
And I'll tell you how I know this.
70
207119
1649
Расскажу вам, откуда я это знаю.
03:40
I did the thing
71
208792
1159
Я сделала то,
03:41
that every red-blooded American
and pre-tenure academic does
and pre-tenure academic does
72
209975
2935
что делает энергичный американец
и начинающий преподаватель,
и начинающий преподаватель,
03:44
when they have a question.
73
212934
1246
когда у него есть вопрос.
03:46
I Googled some stuff.
74
214204
1206
Я кое-что погуглила.
03:47
And this is what I learned.
75
215434
2318
И вот что я узнала.
03:49
Google is based on algorithms,
76
217776
1699
Google основан на алгоритмах,
03:51
and they provide you
with commonly searched terms,
with commonly searched terms,
77
219499
2419
которые указывают
часто используемые термины,
часто используемые термины,
03:53
or suggested hits, based
on what other people are searching
on what other people are searching
78
221942
2857
или возможные запросы, основанные
на том, что ищут другие люди
на том, что ищут другие люди
03:56
surrounding the same topic.
79
224823
1318
на схожие темы.
03:58
And it gave me a really good sense
of what people think
of what people think
80
226165
2579
Это дало мне хорошее понимание того,
что думают люди
что думают люди
04:00
about each of these generations.
81
228768
1531
о каждом из этих поколений.
04:02
Take a look.
82
230323
1230
Взгляните.
04:03
I learned that baby boomers
are conservative,
are conservative,
83
231577
3347
Я узнала, что бэби-бумеры консервативны,
04:06
that Americans think they're stupid.
84
234948
1849
американцы считают, что они глупые.
04:08
The worst generation, they're angry,
85
236821
1819
Худшее поколение, они злые,
04:10
apparently they're racist
and they're so important.
and they're so important.
86
238664
3336
видимо, они расисты,
и они играют важную роль.
и они играют важную роль.
04:14
Looking at Generation X,
87
242512
1867
Глядя на поколение X,
04:16
I learned Generation X is a cynical group,
88
244403
2468
Я узнала, что поколение X —
циничная группа,
циничная группа,
04:18
they're angry,
89
246895
1508
они злые,
04:20
they're known as the lost
generation -- we know this;
generation -- we know this;
90
248427
2488
они известны как потерянное
поколение — мы знаем это;
поколение — мы знаем это;
04:22
they're the smallest generation.
91
250939
1870
они самое малочисленное поколение.
04:24
Apparently, they're stupid too.
92
252833
1592
Видимо, они тоже глупы.
04:26
(Laughter)
93
254449
1001
(Смех)
04:27
And mostly, they're frustrated
with baby boomers.
with baby boomers.
94
255474
2587
И, в основном, они
разочаровались в бэби-бумерах.
разочаровались в бэби-бумерах.
04:30
Alright, millennials,
this is what I learned about us.
this is what I learned about us.
95
258664
2532
Хорошо, миллениалы,
это то, что я узнала о нас.
это то, что я узнала о нас.
04:33
So, we're obsessed with food.
96
261220
1444
Итак, мы одержимы едой.
04:34
(Laughter)
97
262688
1802
(Смех)
04:37
We're also stupid, ah!
98
265339
2754
Мы тоже глупые, ах!
04:40
We're lazy, we're sensitive, we're fired,
99
268117
2428
Мы ленивы, мы чувствительны, нас уволили,
04:42
we're also hated,
and we think we're important.
and we think we're important.
100
270569
2201
нас также ненавидят,
а мы думаем, что мы важны.
а мы думаем, что мы важны.
04:44
And perhaps the most terrifying
search result on the internet --
search result on the internet --
101
272794
3188
И, пожалуй, самый ужасающий результат
поиска в интернете —
поиска в интернете —
04:48
Generation Z is screwed.
102
276006
2246
Поколение Z — пропащие.
04:50
(Laughter)
103
278276
3150
(Смех)
04:53
OK, so, for five years,
I've been talking to leaders and followers
I've been talking to leaders and followers
104
281450
4671
Итак, пять лет я разговаривала
с лидерами и рядовыми сотрудниками
с лидерами и рядовыми сотрудниками
04:58
across a wide variety of organizations.
105
286145
2495
в самых разных организациях.
05:00
And this is what I've come to realize.
106
288664
2294
И вот что я осознала.
05:02
Generations haven't become
part of the conversation --
part of the conversation --
107
290982
2595
Поколения не стали частью разговора —
05:05
generations have become
the conversation at work.
the conversation at work.
108
293601
3752
поколения стали главной темой на работе.
05:09
What I've learned
109
297377
1150
Я узнала,
05:10
is that we're working under the assumption
that those Google results are true.
that those Google results are true.
110
298551
4073
что мы работаем, исходя из предположения,
что эти результаты Google верны.
что эти результаты Google верны.
05:15
And so, what I think
is that organizations are now desperate
is that organizations are now desperate
111
303735
5040
И я думаю, что организации сейчас
отчаянно пытаются
отчаянно пытаются
05:20
to figure out how to "manage"
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
112
308799
3794
понять, как «управлять» коллективом,
где работают много поколений.
где работают много поколений.
05:24
"Manage" it.
113
312617
1349
«Управлять» этим.
05:25
We manage all sorts of things.
114
313990
1793
Мы управляем всем чем угодно.
05:27
We're preparing for this
wave of millennials to come to work.
wave of millennials to come to work.
115
315807
3405
Мы готовимся к этой волне миллениалов,
которая придёт на работу.
которая придёт на работу.
05:31
So we prepare for hurricanes, right?
116
319236
2182
то есть мы готовимся к ураганам, верно?
05:33
We prepare to take the MCAT,
we prepare for natural disasters.
we prepare for natural disasters.
117
321442
3278
Мы готовимся к сдаче тестов,
мы готовимся к стихийным бедствиям.
мы готовимся к стихийным бедствиям.
05:36
Why are we preparing
for 23-year-olds to come to work?
for 23-year-olds to come to work?
118
324744
2730
Почему мы готовимся к приходу
23-летних на работу?
23-летних на работу?
05:39
(Laughter)
119
327498
1095
(Смех)
05:40
I've talked to these organizations,
120
328617
1703
Я говорила с этими организациями
05:42
and I've heard amazing things
that they're doing
that they're doing
121
330344
2607
и услышала удивительные вещи о том,
что они работают
что они работают
05:44
to create a workspace
for everybody to get along
for everybody to get along
122
332975
2732
над созданием рабочего
пространства, где все ладят,
пространства, где все ладят,
05:47
and to have autonomy
and to feel like they're thriving.
and to feel like they're thriving.
123
335731
3314
независимы и чувствуют, что процветают.
05:51
But I've also heard some
really incredibly harebrained ideas
really incredibly harebrained ideas
124
339069
2874
Но я также услышала некоторые
действительно невероятные идеи,
действительно невероятные идеи,
05:53
about how to navigate
the multigenerational workplace.
the multigenerational workplace.
125
341967
2539
как управлять разновозрастным коллективом.
05:56
Are you ready?
126
344530
1151
Вы готовы?
05:57
This is what I saw.
127
345705
1165
Вот что я увидела.
05:58
I visited an organization,
128
346894
1253
Я посетила организацию,
06:00
and they adopted this idea
that if you can see it, you can be it.
that if you can see it, you can be it.
129
348181
4063
где использовали идею — если видишь,
можешь таким стать.
можешь таким стать.
06:04
A really important concept.
130
352268
1873
Действительно важная концепция.
06:06
But I think they blew it.
131
354165
1341
Однако, они не справились —
06:07
The put pictures on the walls
of the ideal multigenerational workplace,
of the ideal multigenerational workplace,
132
355530
3873
разместили на стенах картинки идеального
разновозрастного рабочего коллектива —
разновозрастного рабочего коллектива —
06:11
because if you can see it, you can be it.
133
359427
2733
если видишь, можешь таким стать.
06:14
(Laughter)
134
362767
2850
(Смех)
06:17
Or like this one.
135
365641
1158
Или как эта.
06:18
(Laughter)
136
366823
2143
(Смех)
06:21
Like, I don't even want to work here.
137
369528
1921
Я даже не хочу здесь работать.
06:23
(Laughter)
138
371473
1025
(Смех)
06:24
You don't get to wear
color here, apparently,
color here, apparently,
139
372522
3174
Вы, наверно, не можете здесь
носить цветную одежду,
носить цветную одежду,
06:27
and HR seriously has problems
with people jumping in heels,
with people jumping in heels,
140
375720
2802
и у кадровиков проблемы с людьми,
прыгающими на каблуках,
прыгающими на каблуках,
06:30
I promise you that, OK?
141
378546
1558
я вам это обещаю.
06:32
I talked to an organization
who recently decided
who recently decided
142
380553
2937
Я разговаривала с организацией,
где недавно решили
где недавно решили
06:35
against putting a ball pit
in the break room
in the break room
143
383514
2691
не размещать бассейн с шариками
в комнате отдыха,
в комнате отдыха,
06:38
because that's how you retain millennials.
144
386229
2600
потому что так вы сохраняете миллениалов.
06:41
We're 30, not three.
145
389307
2072
Нам же 30 лет, а не три года.
06:43
(Laughter)
146
391403
1365
(Смех)
06:44
And in fact, I know a young,
at the time, millennial,
at the time, millennial,
147
392792
4666
Я знаю молодого на то время миллениала,
06:49
who was told that if she wanted
people to take her seriously,
people to take her seriously,
148
397482
4071
которой сказали, что если она хочет,
чтобы люди, относились к ней серьёзно,
чтобы люди, относились к ней серьёзно,
06:53
just because she was a millennial,
she would have to do this --
she would have to do this --
149
401577
3492
именно потому, что она миллениал,
ей придётся сделать так —
ей придётся сделать так —
06:57
wear shoulder pads.
150
405093
1660
носить подплечники.
06:59
Yes.
151
407244
1151
Да.
07:00
People younger than her and older than her
wouldn't take her seriously
wouldn't take her seriously
152
408419
3428
Люди моложе и старше
не воспримут её всерьёз,
не воспримут её всерьёз,
07:03
unless she wore shoulder pads.
153
411871
2278
если она не носит подплечники.
07:06
Straight-out-of-the-80s,
154
414173
1150
Бескомпромиссные 80-е,
07:07
can't-even-buy-them-anywhere
shoulder pads.
shoulder pads.
155
415347
2579
подплечники, которые нигде не купить.
07:09
This young woman had two graduate degrees.
156
417950
2800
Эта молодая женщина имела два диплома.
07:13
This young woman was me.
157
421117
1600
Этой молодой женщиной была я.
07:16
And this is the best we came up with?
158
424268
2262
И это лучшее, что мы придумали?
07:18
How to navigate the multigenerational
workplace ... is shoulder pads?
workplace ... is shoulder pads?
159
426554
4158
Как управлять рабочим местом для
разных поколений ... это подплечники?
разных поколений ... это подплечники?
07:22
(Laughter)
160
430736
1825
(Смех)
07:24
So, this is also what I've learned
talking to organizations
talking to organizations
161
432585
3080
Вот что ещё я узнала,
разговаривая с организациями,
разговаривая с организациями,
07:27
that employ a wide range
of people of various ages.
of people of various ages.
162
435689
3475
которые нанимают широкий спектр
людей разных возрастов.
людей разных возрастов.
07:31
We are so much more similar
than we are different.
than we are different.
163
439498
2669
У нас намного больше общего, чем различий.
07:34
And we're hearing this consistently.
164
442191
2420
И мы слышим это постоянно.
07:36
People want work that matters,
they want flexibility,
they want flexibility,
165
444635
2738
Люди хотят значимую работу,
они хотят гибкости,
они хотят гибкости,
07:39
they want support, they want appreciation,
166
447397
2008
хотят поддержки, хотят признательности,
07:41
they want better coffee.
167
449429
1166
они хотят лучшего кофе.
07:42
But none of these things
are tied to a generation.
are tied to a generation.
168
450619
3410
Но ничего из этого
не привязано к поколению.
не привязано к поколению.
07:46
Now, sure, we see small differences
in what people want.
in what people want.
169
454053
3016
Конечно, мы видим небольшие
различия в том, что люди хотят.
различия в том, что люди хотят.
07:49
We know 20-year-olds and 60-year-olds
go home and do different things.
go home and do different things.
170
457093
3602
Мы знаем — 20-летние и 60-летние
идут домой и делают разные вещи.
идут домой и делают разные вещи.
07:52
They have different values.
171
460719
1516
У них разные ценности.
07:54
At least when it comes
to things happening outside of work.
to things happening outside of work.
172
462259
3054
По крайней мере, что касается вещей,
происходящих вне работы.
происходящих вне работы.
07:57
But I think what's happened
173
465854
1536
Я думаю, что случилось то,
07:59
is that this focus
on generational cohorts,
on generational cohorts,
174
467414
2639
что акцент на делении
людей на разные поколения,
людей на разные поколения,
08:02
these groups of people,
175
470077
1349
на эти группы людей,
08:03
has created a space where we just forgot
that people are people.
that people are people.
176
471450
4421
создал пространство, где мы просто
забыли, что люди есть люди.
забыли, что люди есть люди.
08:09
And to know who they really are,
who we really work with,
who we really work with,
177
477061
3209
Чтобы знать, кто они на самом деле,
с кем мы работаем,
с кем мы работаем,
08:12
we have to figure out
how to better navigate
how to better navigate
178
480294
2064
мы должны выяснить,
как лучше управлять
как лучше управлять
08:14
this multigenerational workplace
179
482382
1603
рабочим местом для всех,
08:16
than ball pits.
180
484009
1597
а не бассейном с шариками.
08:18
Call me one of those idealist millennials,
but I think we can get there.
but I think we can get there.
181
486437
3394
Пусть я буду идеалистом-миллениалом,
но я думаю, что нам это под силу.
но я думаю, что нам это под силу.
08:21
And I don't think the idea
is too terribly difficult.
is too terribly difficult.
182
489855
3600
И я не думаю, что это так ужасно сложно.
08:25
What if we radically, simply, not easily,
183
493879
4095
Что, если мы радикально,
просто, но не упрощая,
просто, но не упрощая,
08:29
meet people where they are?
184
497998
1800
будем принимать людей такими, как есть?
08:32
Individualize our approach.
185
500482
1500
Индивидуализируем свой подход.
08:34
I've never met a generation.
186
502006
1531
Я ни разу не встречала поколение.
08:35
I've had a lot of conversations
187
503561
1524
Я много разговаривала с людьми,
08:37
with people who happened to identify
with a specific generational cohort.
with a specific generational cohort.
188
505109
3666
которые, так вышло, отождествляли себя
с определённым поколением.
с определённым поколением.
08:41
I know that 80-year-olds text message
189
509538
2769
Я знаю эти текстовые сообщения 80-летних
08:44
and 23-year-olds crochet blankets.
190
512331
2111
и вязаные пледы 23-летних.
08:46
None of these things are stereotypical
of that generation, right?
of that generation, right?
191
514466
3467
Ничто из этого не является стереотипным
для какого-то поколения, верно?
для какого-то поколения, верно?
08:49
Nilofer Merchant --
she's a thought leader in innovation --
she's a thought leader in innovation --
192
517957
2811
Нилофер Мерчант —
идейный лидер в инновациях —
идейный лидер в инновациях —
08:52
she tells us we have to meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
193
520792
3117
говорит нам, что надо видеть
уникальность людей,
уникальность людей,
08:55
that is, that spot in the world
where only we stand,
where only we stand,
194
523933
2739
то есть особое место
каждого из нас в мире,
каждого из нас в мире,
08:58
as a function of our unique history,
our experiences and our hopes.
our experiences and our hopes.
195
526696
4401
как функцию нашей уникальной истории,
нашего опыта и надежд.
нашего опыта и надежд.
09:03
But this requires
flexibility and curiosity.
flexibility and curiosity.
196
531887
2629
Но это требует гибкости
и любознательности.
и любознательности.
09:06
And what happens when we meet
people in their onlyness,
people in their onlyness,
197
534540
3540
И когда мы принимаем людей
с их уникальностью,
с их уникальностью,
09:10
only the spot in the world
that they stand,
that they stand,
198
538104
2158
с их особым местом в мире,
09:12
we learn that that boomer who is just
acting "angry" at work all the time
acting "angry" at work all the time
199
540286
4926
мы узнаём, что тот самый бумер,
кто всегда яростно «пахал» на работе —
кто всегда яростно «пахал» на работе —
09:17
is scared.
200
545236
1611
он испуган.
09:18
Because he's worked every day
since he was 16 years old,
since he was 16 years old,
201
546871
4079
Потому что он работал
каждый день с 16 лет,
каждый день с 16 лет,
09:22
and on a Monday,
sooner than he can imagine,
sooner than he can imagine,
202
550974
2794
и в понедельник,
раньше, чем он может себе представить,
раньше, чем он может себе представить,
09:25
he'll never go to work again.
203
553792
1745
он больше не пойдёт на работу.
09:27
He's got plans.
204
555895
1166
У него есть планы.
09:29
It's going to take like a week and a half
205
557085
1976
Около полутора недель уйдёт на то,
чтобы при выходе на пенсию
переделать все дела из списка.
переделать все дела из списка.
09:31
to do all the things
on that retirement list.
on that retirement list.
206
559085
2277
09:33
But then what?
207
561736
1349
Но что потом?
09:35
What if we give a little bit of grace
208
563109
1809
Что если мы будем добрее
09:36
to the person that might be
a little scared?
a little scared?
209
564942
2082
к человеку, который немного испуган?
09:40
Or that Generation X-er
210
568175
2270
Или эта представитель поколения X,
09:42
who has four drop-offs,
three kids, two hands,
three kids, two hands,
211
570469
3690
которой нужно заехать по четырём адресам,
у неё трое детей, две руки,
у неё трое детей, две руки,
09:46
and is just trying to keep
the wheels on the bus.
the wheels on the bus.
212
574183
2291
и которая пытается
сберечь колёса автобуса.
сберечь колёса автобуса.
09:48
Sure, maybe she's a little aloof at work.
213
576498
2031
Возможно, на работе она немного замкнута.
09:50
Maybe she's a little independent,
maybe she's exhausted.
maybe she's exhausted.
214
578553
2698
Может быть, она независима,
возможно, она измотана.
возможно, она измотана.
09:53
Or that millennial
215
581577
1278
Или этот миллениал,
09:54
who asks for a raise after two months
because they're "entitled?"
because they're "entitled?"
216
582879
3492
который просит прибавку через два месяца,
потому что «имеет право»?
потому что «имеет право»?
09:58
Well, maybe it's because
that generation has more debt
that generation has more debt
217
586395
2564
Может, это потому,
что у них больше долгов
что у них больше долгов
10:00
than any generation before them,
coming out of college,
coming out of college,
218
588983
2880
после колледжа,
чем у любого поколения до них,
чем у любого поколения до них,
10:03
and they just need the money
219
591887
2373
и им просто нужны деньги,
10:06
to keep going, to pay rent.
220
594284
1800
чтобы идти вперёд, платить за аренду.
10:08
And suddenly, when you meet people
in their onlyness,
in their onlyness,
221
596847
2842
И вдруг, принимая людей как уникальных
10:11
that spot in the world only they stand,
222
599713
1873
и с их особым местом в мире,
10:13
we're not talking
about a generation anymore.
about a generation anymore.
223
601610
2102
мы перестаём говорить о поколениях.
10:15
We're talking about Jim or Jen or Candice.
224
603736
3164
Мы начинаем говорить о Джиме,
Джен или Кэндис.
Джен или Кэндис.
10:19
And so here's my challenge to us.
225
607760
1733
И — вот мой вызов для нас.
10:21
Pick a person, just one,
and explore their onlyness.
and explore their onlyness.
226
609855
3488
Выберите человека, только одного,
и исследуйте его уникальность.
и исследуйте его уникальность.
10:25
And then learn.
227
613744
1151
А потом изучайте.
10:26
And then in the moments
where it's appropriate, teach.
where it's appropriate, teach.
228
614919
2531
А потом — в моменты,
когда это уместно — учите.
когда это уместно — учите.
10:29
And figure out what they bring to work
that no one else can bring to work,
that no one else can bring to work,
229
617474
3515
И выясните, что неповторимого
они приносят на работу,
они приносят на работу,
10:33
because that's what makes work richer.
230
621013
1858
потому что это обогащает работу.
10:34
And then do it again.
231
622895
1401
А потом сделайте это снова.
10:36
And do it again.
232
624320
1176
И снова.
10:37
And then some day, we're not
working with generations anymore.
working with generations anymore.
233
625520
2921
И тогда однажды мы перестанем
работать с поколениями.
работать с поколениями.
10:40
We're working with people.
234
628465
1683
Мы будем работать с людьми.
10:42
And so to really understand the beauty
of the multigenerational workplace,
of the multigenerational workplace,
235
630172
3492
И чтобы понять, как это здорово —
рабочее место для разных поколений —
рабочее место для разных поколений —
10:45
I think we just have to meet
people where they are.
people where they are.
236
633688
2691
мы просто должны принять
людей такими, как они есть.
людей такими, как они есть.
10:48
And that doesn't require
that we unpack and live there with them.
that we unpack and live there with them.
237
636403
3833
Не обязательно переезжать в их мир.
10:52
But we might find, at least on occasion,
it's a beautiful place to visit.
it's a beautiful place to visit.
238
640260
3483
Но мы могли бы обнаружить,
что заглянуть туда интересно.
что заглянуть туда интересно.
10:56
And so I think there's just no need
239
644331
2255
И поэтому я думаю,
что просто нет необходимости
что просто нет необходимости
10:58
to argue about which generation
is the most angry
is the most angry
240
646610
2776
спорить о том,
какое поколение самое злое,
какое поколение самое злое,
11:01
or the most entitled
or the most so obsessed with food.
or the most so obsessed with food.
241
649410
2994
или самое титулованное,
или самое одержимое обжорством.
или самое одержимое обжорством.
11:04
We all come to the classroom,
to work, back to our homes,
to work, back to our homes,
242
652966
2944
Мы все идём в класс, работать,
потом обратно в наши дома,
потом обратно в наши дома,
11:07
a little bit tired and a little bit
tattered sometimes.
tattered sometimes.
243
655934
2752
немного уставшие
и иногда немного потрёпанные.
и иногда немного потрёпанные.
11:11
Maybe let's just do our best
to humbly meet people where they are,
to humbly meet people where they are,
244
659093
3109
Давайте сделаем всё возможное,
чтобы смиренно принимать людей
чтобы смиренно принимать людей
11:14
how they show up that day,
245
662226
1637
такими, какими они являются,
11:15
generation and all.
246
663887
1267
независимо от поколений.
11:17
And in those moments
247
665665
1150
И в подобные моменты,
11:18
where it can feel a little bit
like intergenerational warfare,
like intergenerational warfare,
248
666839
3746
где немного ощущается война поколений,
11:22
I think we can at least all agree
249
670609
2661
мы можем, по крайней мере,
все согласиться,
все согласиться,
11:25
that shoulder pads aren't the solution.
250
673294
2238
что подплечники не являются решением.
11:27
(Laughter)
251
675556
1539
(Смех)
11:29
Thank you.
252
677119
1159
Спасибо.
11:30
(Applause)
253
678302
3729
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Leah Georges - Social psychologistLeah Georges is a professor and researcher who works with organizations to pull apart the enduring fable of generations at war in the workplace.
Why you should listen
Leah Georges, Ph.D., M.L.S., approaches most questions as if they are 50 percent math problem and 50 percent art project. Her training at the intersection of social psychology and law taught her that facts are rarely altogether factual, answers are seldom black and white, and the most fascinating explanations happen in that gray area in between. It's a mess in there, but it's worth it.
Georges is an assistant professor in Creighton University's doctoral program in interdisciplinary leadership, where she challenges herself and her students to explore complex, real-world problems and create data-driven and interesting solutions. As a leadership and research methods professor, Georges has been recognized as an award-winning educator and advisor by her students and peers.
Leah Georges | Speaker | TED.com