TED@UPS
Janet Stovall: How to get serious about diversity and inclusion in the workplace
جانيت ستوفال: كيف أخذ التنوع والشمول بمأخذ جدي في مكان العمل؟
Filmed:
Readability: 3.8
1,692,190 views
في كل درجة من السلم الوظيفي في الشركات - وحيث أن الدروس التي نتعلمها عن التنوع في العمل تقوم في الواقع بتحويل الأشياء التي نقوم بها، ونفكر بهاونقولها خارج المكتب. كيف نحقق ذلك؟ في هذا الحديث الصريح، تشارك جانيت ستوفال، المدافعة عن الشمول، خطة عمل مكونة من ثلاثة أجزاء لإنشاء أماكن عمل يشعر فيها الناس بالأمان ومن المتوقع أن يكونوا ذواتهم الأصيلة غير المقيدة.
Janet Stovall - Inclusion advocate, speechwriter
UPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it. Full bio
UPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Everybody has that one friend --
0
1507
3270
كلٌ منّا لديه ذاك الصديق
00:16
you know, the single-minded one,
1
4801
1824
كما تعلمون، الذي يفكر بمنحى واحد،
00:18
the one who, no matter
what the question is,
what the question is,
2
6649
3175
الصديق الذي مهما كان السؤال،
00:21
always finds a way to make the answer
whatever it is she's single-minded about.
whatever it is she's single-minded about.
3
9848
4164
يجد دائمًا طريقه لجعل الجواب
يناسب وجهة نظره.
يناسب وجهة نظره.
00:26
I'm that friend.
4
14769
1213
أنا ذلك الصديق.
00:28
(Laughter)
5
16006
1773
(ضحك)
00:29
And the thing that I'm single-minded about
6
17803
2583
ومنحى التفكير الوحيد الذي يشغلني
00:32
is racism.
7
20410
1182
هو العنصرية.
00:34
If someone were to ask me, "So, Janet,
got any plans for the 4th of July?"
got any plans for the 4th of July?"
8
22100
4336
إذا سألني شخص ما: "جانيت، هل لديك أي
مشاريع للاحتفال بالرابع من يوليو؟"
مشاريع للاحتفال بالرابع من يوليو؟"
00:38
I'm subject to answer, "Yeah,
I'm going to binge-watch 'Roots.'"
I'm going to binge-watch 'Roots.'"
9
26460
3069
من المتوقع أن أُجيب: "نعم،
سأتابع جميع حلقات مسلسل (جذوز)"
سأتابع جميع حلقات مسلسل (جذوز)"
00:41
(Laughter)
10
29553
1056
(ضحك)
00:42
Or if they said, "Janet,
I've got a joke for you:
I've got a joke for you:
11
30633
2876
أو إذا قالوا: "جانيت، لدي مزحة لك:
00:45
Why'd the chicken cross the road?"
12
33533
1849
لماذا عبرت الدجاجة الطريق؟
00:47
"Uh, was it a black chicken?
13
35406
2161
"اه، هل كانت الدجاجة سوداء؟
00:49
Probably gentrification."
14
37591
1613
هذا من المرجح لتحسين الاختيار."
00:51
(Laughter)
15
39228
2200
(ضحك)
00:54
(Applause)
16
42657
2896
(تصفيق)
01:01
But for me, single-mindedness
is not just caring about something.
is not just caring about something.
17
49065
4564
ولكن بالنسبة لي التفكير ذو المنحى
الواحد، هو ليس أن تهتم بشيءٍ ما.
الواحد، هو ليس أن تهتم بشيءٍ ما.
01:05
It's caring about something enough
to do something about it.
to do something about it.
18
53653
3761
بل هو أن تهتم بفكرة ما بالشكل الكاف
لعمل شيء تجاهها.
لعمل شيء تجاهها.
01:09
It's not just thinking, it's doing.
19
57903
3178
هو ليس مجرد تفكير، بل فعل.
01:13
It's not just praying,
it is moving your feet.
it is moving your feet.
20
61520
3843
إنه ليس فقط الدعاء،
ولكن العمل لتحقيق الدعاء.
ولكن العمل لتحقيق الدعاء.
01:18
And the reason I'm single-minded
about racism is because I know
about racism is because I know
21
66292
4678
والسبب في أنني أفكر
بالعنصرية فقط هو لأنني أعلم
بالعنصرية فقط هو لأنني أعلم
01:22
single-mindedness can destroy it.
22
70994
3085
أن هذا العزم ممكن أن يدمرها.
01:26
I learned that many, many years ago.
23
74103
2147
تعلمت ذلك منذ سنوات عديدة.
01:28
Back in 1984, I was a junior
at Davidson College
at Davidson College
24
76274
3694
في عام 1984، كنت في المرحلة الإبتدائية
في كلية ديفيدسون
في كلية ديفيدسون
01:31
in Davidson, North Carolina.
25
79992
1615
في ديفيدسون بكارولاينا الشمالية.
01:34
Now, Davidson is a little-bitty town,
26
82126
2387
مدينة دافيدسون صغيرة جدًا،
01:36
Southern town, split by railroad tracks,
27
84537
2396
مدينة جنوبية، تقسمها سكة حديد.
01:38
with white Davidson on one side,
black Davidson on the other side,
black Davidson on the other side,
28
86957
3765
ديفيدسون البيضاء في جانب،
دافيدسون السوداء في الجانب الآخر.
دافيدسون السوداء في الجانب الآخر.
01:42
and, as black students lived
on the white side of the tracks,
on the white side of the tracks,
29
90746
3301
ونحن كطلاب ذوي بشرة سوداء يعيشون
في الجانب الأبيض من السكة،
في الجانب الأبيض من السكة،
01:46
we got used to being stopped
in downtown and asked for ID,
in downtown and asked for ID,
30
94071
3490
اعتدنا أن يتم إيقافنا في وسط المدينة
ليسألونا عن بطاقة الهوية،
ليسألونا عن بطاقة الهوية،
01:50
until the police memorized our faces.
31
98259
3094
إلى أن بدأت الشرطة بحفظ وجوهنا.
01:53
But fortunately,
that didn't take too long,
that didn't take too long,
32
101377
2075
ولكن، لحسن الحظ
ذلك لم يأخذ وقتًا طويلاً،
ذلك لم يأخذ وقتًا طويلاً،
01:55
because out of 1,200 students,
only 52 of us were black.
only 52 of us were black.
33
103476
3656
لأنه من بين 1200 طالب،
فقط 52 من بيننا كانوا من السود.
فقط 52 من بيننا كانوا من السود.
01:59
There was on black professor
34
107156
1807
كان هناك بروفيسور أسود
02:00
and one black assistant dean.
35
108987
1676
ومساعد عميد من العرق الأسود أيضًا.
02:03
Things weren't a lot better on campus.
36
111194
1878
لم يكن الحال أفضل في الحرم الجامعي.
02:05
Well, I wasn't OK with this.
37
113657
2297
حسنًا، لم أتقبل ذلك الأمر.
02:08
And so, I started writing things.
38
116359
2148
لذا بدأت بكتابة الأمور.
02:10
And then I started yelling things.
39
118531
1985
وبعدها بدأت بالصراخ بهذه الأمور.
02:12
And after about three years of that,
40
120540
1753
وبعد حوالي ثلاثة سنوات من ذلك،
02:14
I got tired.
41
122317
1283
تعبت.
02:15
So I decided to write one more thing;
42
123624
2884
لذلك قررت أن أكتب شيئًا آخر:
02:18
I wrote something called "Project '87."
43
126532
2565
كتبت شيئًا يدعى "مشروع 87"
02:21
Project '87 was really
just a challenge to Davidson:
just a challenge to Davidson:
44
129788
3580
مشروع 87 كان تحدي لدافيدسون:
02:25
in three years, by 1987,
45
133953
2683
خلال ثلاث سنوات، بحلول العام 1987،
02:28
enroll 100 black students,
46
136660
2111
تم تسجيل 100 طالب أسود،
02:31
hire 10 black professors,
47
139387
2194
تم تعيين 10 أساتذة سود،
02:34
create five Black Studies classes
48
142589
2270
أنشأت 5 صفوف تتناول مواضيع العرق الأسود
02:36
and hire one black dean.
49
144883
1804
وعين عميد واحد ذو بشرة داكنة.
02:39
It didn't seem particularly revolutionary,
50
147330
2286
لم يبدو وكأنه شيء ثوري
02:41
but what was different about it was,
51
149640
2099
ولكن الشيء المختلف فيه،
02:43
we also challenged Davidson
to say that if you don't do this,
to say that if you don't do this,
52
151763
3778
هو أننا تحدينا دافيدسون
لنقول لهم إنه إذا لم تفعلوا ذلك
لنقول لهم إنه إذا لم تفعلوا ذلك
02:47
we will question
your commitment to diversity.
your commitment to diversity.
53
155565
2905
فسوف نشكك بالتزامكم بالتنوع.
02:50
It was a real problem.
54
158946
1453
لقد كانت مشكلة حقيقية.
02:52
We put some real numbers to it.
55
160423
1811
وضعنا أرقام حقيقية لهذه المشكلة.
02:54
We gave them some real consequences.
56
162258
2221
وأعطيناهم بعض النتائج الوخيمة إذا رفضوا.
02:56
Well, the campus went absolutely nuts.
57
164503
2270
الحرم الجامعي جن جنونه.
02:59
But fortunately, in the middle of this,
58
167316
2646
ولكن لحسن الحظ، في وسط كل ذلك
03:01
Davidson got a new president,
59
169986
1926
دافيدسون عينت رئيس جديد،
03:03
and that president was
single-minded about racism, too.
single-minded about racism, too.
60
171936
3123
وذلك الرئيس كان أيضًا أحادي التفكير
تجاه العنصرية.
تجاه العنصرية.
03:07
And so, he created a task force
61
175632
2144
ولذلك، أنشأ فريق عمل
03:10
to address the issues in Project '87.
62
178490
2458
لمعالجة القضايا في مشروع 87.
03:12
And several months after that,
63
180972
1935
وبعد عدة أشهر،
03:14
we produced a 77-page report.
64
182931
3496
أصدرنا تقريرًا من 77 صفحة.
03:19
That report was the foundation
for all the change that came after it.
for all the change that came after it.
65
187244
4905
كان ذلك التقرير حجر الأساس
لجميع التغييرات التي أتت بعده.
لجميع التغييرات التي أتت بعده.
03:24
Now, I wasn't there to see that change,
66
192882
2802
لم أكن هناك لرؤية ذلك التغيير،
03:27
because, actually, in 1985,
67
195708
2378
لأنني في الحقيقة، عام 1985،
03:30
I graduated.
68
198110
1285
تخرجت.
03:31
(Applause)
69
199816
2788
(تصفيق)
03:36
You are looking at the three
happiest people on the planet that day,
happiest people on the planet that day,
70
204231
5247
إنكم تنظرون لأسعد ثلاثة أشخاص
على الكوكب في ذلك اليوم،
على الكوكب في ذلك اليوم،
03:41
because I am leaving.
71
209502
1884
لأنني سأرحل.
03:43
(Laughter)
72
211410
1539
(ضحك)
03:45
However, the change did happen,
73
213580
2206
على أي حال حدث التغيير،
03:47
and today, there are 185 black students,
74
215810
3579
واليوم هناك 185 طالبًا أسود،
03:51
there are 16 black
or multiracial professors,
or multiracial professors,
75
219413
3902
هناك 16 أستاذ أسود
أو أساتذة متعددي الأعراق،
أو أساتذة متعددي الأعراق،
03:55
there are four black deans,
76
223339
1621
هناك 4 عمداء من العرق الأسود،
03:56
and there's an entire degree-granting
Africana Studies Department.
Africana Studies Department.
77
224984
4500
وهناك قسم كامل يمنح شهادات
في الدراسات الأفريقية.
في الدراسات الأفريقية.
04:01
(Applause)
78
229508
2651
(تصفيق)
04:07
Project '87 changed Davidson.
79
235513
2460
لقد غير مشروع 87 دافيدسون.
04:09
But it also changed me,
because what it taught me
because what it taught me
80
237997
2977
ولكنه غيرني أيضًا، لأنه علمني
04:12
was there's a lot of power
in single-mindedness.
in single-mindedness.
81
240998
2760
أن هناك قوة كبيرة في العزم بالتفكير.
04:16
Well, today, I'm an executive speechwriter
82
244896
2406
حسنًا، اليوم أنا كاتبة خطابات تنفيذية
04:19
for one of the biggest
companies in the world.
companies in the world.
83
247326
2334
لواحدة من أكبر الشركات في العالم.
04:22
It's a profession that is 92 percent white
and predominantly male,
and predominantly male,
84
250390
4763
إنها مهنة تتكون 92% من الموظفين البيض
وأغلبهم ذكور
وأغلبهم ذكور
04:27
which makes me a little bit of a unicorn.
85
255177
2430
بالشكل الذي يجعلني نادرة مثل وحيد القرن.
04:30
But I'm a single-minded unicorn.
86
258369
1633
ولكن أنا وحيد قرن عازم التفكير.
04:32
(Laughter)
87
260026
1849
(ضحك)
04:33
So the thing about speech writing
is, it's very personal.
is, it's very personal.
88
261899
3796
الشيء الصعب في كتابة الخطابة،
إنه شخصي جدًا.
إنه شخصي جدًا.
04:37
So I spend a lot of time
in deep conversation
in deep conversation
89
265719
2636
لذلك قضيت الكثير من الوقت
في محادثات عميقة
في محادثات عميقة
04:40
with the CEO and senior executives,
90
268379
3170
مع الرئيس التنفيذي وكبار الرئيس التنفيذي،
04:43
and a lot of times those conversations
turn to diversity and inclusion,
turn to diversity and inclusion,
91
271573
4336
وفي كثير من الأحيان هذه المحادثات
تتجه إلى التنوع والشمول،
تتجه إلى التنوع والشمول،
04:47
which, of course, I'm always
happy to talk about.
happy to talk about.
92
275933
2597
والتي بالطبع، أكون سعيدة بالحديث عنها.
04:51
But after quite a few
of these conversations,
of these conversations,
93
279380
2311
ولكن بعد عدد غير قليل من هذه الخطابات،
04:53
I've come to a conclusion:
94
281715
1490
توصلت إلى نهاية:
04:55
I believe that business
is in a position to do something
is in a position to do something
95
283824
3274
أنا أؤمن إن العمل
يستطيع أن يحقق شيء
يستطيع أن يحقق شيء
04:59
that no other entity can do.
96
287122
2283
لا يمكن لكيان آخر تحقيقه.
05:02
Business can dismantle racism.
97
290286
3039
العمل يقدر على تفكيك العنصرية،
05:06
Now, colleges can't do it.
98
294344
1454
الجامعات لاتستطيع فعل ذلك.
05:07
There aren't but 5,000 of them
in the United States
in the United States
99
295822
2531
لا يوجد سوى 5000 منهم في الولايات المتحدة
05:10
and only 20 million students enrolled.
100
298377
2186
وفقط 20 مليون طالب مسجلين.
05:12
Church can't do it, either --
101
300587
1420
الكنيسة لايمكن فعلها أيضًا--
05:14
only 35 percent of us go
on a regular basis,
on a regular basis,
102
302031
2767
فقط 35% منا يذهبون إليها بشكل منتظم.
05:16
and when we do,
103
304822
1363
وعند ذهابنا،
05:18
eleven o'clock Sunday morning
is "the most segregated hour" in America.
is "the most segregated hour" in America.
104
306209
4176
الساعة 11 صباحًا يوم الأحد
هي أكثر ساعة "عزل" بأميركا.
هي أكثر ساعة "عزل" بأميركا.
05:23
But business?
105
311232
1400
ولكن في العمل؟
05:24
There are a 162 million people
in the US workforce alone --
in the US workforce alone --
106
312656
6352
هناك 162 مليون من الناس
ضمن القوى العاملة في الولايات المتحدة
ضمن القوى العاملة في الولايات المتحدة
05:31
people of all races,
107
319032
1539
بشر من جميع الأعراق،
05:32
united in the spirit of wanting a paycheck
and having to show up to get it.
and having to show up to get it.
108
320595
4492
متحدين في الرغبة بالحصول على راتب
والعمل من أجل الحصول عليه.
والعمل من أجل الحصول عليه.
05:37
(Laughter)
109
325111
1551
(ضحك)
05:39
Now, I'm aware that diversity
is bigger than race,
is bigger than race,
110
327458
4009
الآن أنا أدرك أن التنوع أكبر من العرق،
05:43
and racism is bigger than America.
111
331491
2123
والعنصرية أكبر من امريكا.
05:45
But racial discrimination
is the most prominent form,
is the most prominent form,
112
333638
3786
ولكن التمييز العنصري هو الشكل الأبرز،
05:49
and Lord knows America is
the absolute best at it.
the absolute best at it.
113
337448
2493
والله يعلم أن أمريكا
هي الأفضل على الإطلاق فيه.
هي الأفضل على الإطلاق فيه.
05:52
So what if, though, what if
114
340524
3432
إذاً ماذا لو على الرغم من ذلك، ماذا لو
05:56
we worked in diverse
and inclusive environments
and inclusive environments
115
344703
4440
عملنا في بيئة شاملة ومتنوعة
06:01
that we had something
to do something with?
to do something with?
116
349167
2131
وكان لدينا شيء ما نعمله هناك؟
06:03
And since we spend
one-third of our lives at work,
one-third of our lives at work,
117
351800
3717
ولأننا نقضي ثلث حياتنا في العمل،
06:07
what if we did that with people
who didn't look like us?
who didn't look like us?
118
355541
3707
ماذا لو قضيناها مع أشخاص لا يشبهوننا؟
06:11
I think the world would be
a totally different place outside of work.
a totally different place outside of work.
119
359272
3664
أنا أعتقد أن العالم سيكون
مختلف تمامًا خارج العمل.
مختلف تمامًا خارج العمل.
06:15
That can happen if business
gets single-minded about racism.
gets single-minded about racism.
120
363624
4676
ذلك ممكن أن يحدث إذا اصبح العمل
عازم التفكير تجاه العنصرية.
عازم التفكير تجاه العنصرية.
06:21
But the question is:
How is that supposed to happen?
How is that supposed to happen?
121
369316
2473
و لكن السؤال هو:
كيف ممكن أن يحدث ذلك؟
كيف ممكن أن يحدث ذلك؟
06:23
Well, I think there are three things
that business can borrow from Project '87:
that business can borrow from Project '87:
122
371813
3781
حسناً، أعتقد أن هنالك ثلاثة أشياء
يمكن للعمل أن يأخذه من مشروع 87:
يمكن للعمل أن يأخذه من مشروع 87:
06:27
real problems,
123
375618
1466
مشاكل حقيقية،
06:29
real numbers,
124
377108
1193
أرقام حقيقية،
06:30
real consequences.
125
378325
1322
عواقب حقيقية.
06:33
Like it or not,
126
381235
1575
أعجبك أم لا،
06:35
diversity is not really a problem
for business -- yet.
for business -- yet.
127
383401
3469
التنوع هو ليس مشكلة في العمل... حتى الآن.
06:38
I mean, it's a nice thing to have,
it's the right thing to do,
it's the right thing to do,
128
386894
3460
أعني، أنه شيء جيد أن يكون لديك،
الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به،
الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به،
06:42
but for decades, we've been trying
to make the case
to make the case
129
390378
2676
ولكن لعقود، كنا نحاول لجعل القضية
06:45
that diversity fuels innovation
and customer insight.
and customer insight.
130
393078
4256
أن التنوع يغذي الابتكار وبصيرة العملاء.
06:49
I mean, at this point,
it's kind of a no-brainer,
it's kind of a no-brainer,
131
397973
2305
في هذه المرحلة لا داعي للتفكير بها،
06:52
a little bit like hearing
a smoke alarm going off
a smoke alarm going off
132
400302
2489
مثل عندما تسمع صوت جهاز الإنذار
بوجود الحريق
بوجود الحريق
06:54
and standing with your hand
on the hot door,
on the hot door,
133
402815
2084
وأنت تقف واضعًا يديك على باب شديد الحرارة،
06:56
waiting for some data to tell you
that your house is on fire.
that your house is on fire.
134
404923
3283
تنتظر معلومات تخبرك أن منزلك يحترق.
07:00
Because the data is already there.
135
408230
2009
لأن المعلومات موجودة مسبقًا.
07:02
Ethnically diverse companies perform
33 percent better than the norm.
33 percent better than the norm.
136
410904
4788
الشركات التي تدعم تنوع الأعراق
تؤدي عملًا أفضل بنسبة 33% من المعتاد.
تؤدي عملًا أفضل بنسبة 33% من المعتاد.
07:08
Forbes's best workplaces for diversity
enjoy 24 percent higher revenue growth.
enjoy 24 percent higher revenue growth.
137
416632
5757
مجلة فوربس هي أفضل مكان عمل
للتنوع العرقي تتمتع بإرادات أعلى بنسبة 24%
للتنوع العرقي تتمتع بإرادات أعلى بنسبة 24%
07:15
And yet, here we are in 2018,
138
423269
3669
ومع ذلك ها نحن هنا في عام 2018،
07:18
and there are only three black CEOs
in the Fortune 500.
in the Fortune 500.
139
426962
4785
وهناك فقط ثلاثة مدراء تنفيذيين من
العرق الأسود في مجلة Fortune 500.
العرق الأسود في مجلة Fortune 500.
07:23
And if your name is Molly or Connor,
140
431771
2362
وإذا كان اسمك مولي أو كونور،
07:26
you've got a 14 percent better chance
of getting a callback on your resume
of getting a callback on your resume
141
434157
4252
فإنك تملك فرصة أفضل بنسبة 14%
في أن يتم الرد على سيرتك الذايتة.
في أن يتم الرد على سيرتك الذايتة.
07:30
than if your name is Shanice or DeShawn.
142
438433
2240
مما لو كان اسمك شانيس أو ديشون.
07:33
And all of this, despite
the fact that by 2045,
the fact that by 2045,
143
441399
4751
وكل هذا على الرغم من حقيقة
أنه بحلول عام 2045،
أنه بحلول عام 2045،
07:38
America is projected to be
a minority-majority country.
a minority-majority country.
144
446174
5140
من المتوقع أن أميركا ستصبح
متساوية العدد بين الأقليات والأغلبية.
متساوية العدد بين الأقليات والأغلبية.
07:44
Here's the thing:
145
452207
1241
هذا ما في الأمر:
07:45
the business case for diversity,
as it stands today,
as it stands today,
146
453472
3418
وضع العمل لحالات الاختلاف
كما هو الوضع اليوم،
كما هو الوضع اليوم،
07:48
doesn't really speak to any problem.
147
456914
2003
لا يحل أي مشكلة.
07:51
And the only way business
is going to get single-minded
is going to get single-minded
148
459472
2757
الطريقة الوحيدة لجعل العمل
يصبح أحادي التفكير
يصبح أحادي التفكير
07:54
about racial diversity
149
462253
1913
تجاه التنوع العرقي
07:56
is if it has a problem that is urgent
and relative to somebody
and relative to somebody
150
464190
4226
إذا كان هناك مشكلة ملحة وتخص شخصًا ما
08:00
other than people of color.
151
468440
1559
أكثر من الأشخاص السود.
08:02
I got one:
152
470928
1212
لدي مثال:
08:04
How about employees and customers?
153
472164
2378
ماذا عن الموظفين والزبائن؟
08:07
Because no matter what business you're in,
154
475100
2197
لأنه مهما كان مجال عملك،
08:09
you're going to need those, right?
155
477321
1709
ستحتاجهم صحيح؟
08:11
Well, let's talk about some real numbers.
156
479054
3241
دعونا نتكلم عن أرقام حقيقية.
08:14
If you have employees and customers,
wouldn't it make sense
wouldn't it make sense
157
482319
4292
إذا كان هناك موظفين وزبائن،
أليس من المنطق
أليس من المنطق
08:18
if they looked a little bit like
the people that work for you?
the people that work for you?
158
486635
4686
أن يشبهوا الأشخاص الذين يعملون لديك؟
08:23
So if that's the case, maybe your employee
base should be 13 percent Black
base should be 13 percent Black
159
491345
5072
إذا كان هذا هو الوضع لعل موظفيك
يجب أن يكونوا 13% من السود
يجب أن يكونوا 13% من السود
08:28
and 18 percent Hispanic,
160
496441
1551
و 18% أصل إسباني،
08:30
because that's what
the population looks like.
the population looks like.
161
498016
2373
لأن هذا شكل السكان.
08:32
Maybe that's what
your customer base looks like.
your customer base looks like.
162
500413
3079
لعله هذا هو شكل قاعدة الزبائن لديك.
08:36
But let's be clear:
163
504017
1362
لكن دعنا نوضح أمر:
08:37
diversity and inclusion
are not the same things.
are not the same things.
164
505403
3335
إن التنوع والشمول لا يملكان نفس المعنى.
08:41
Diversity is a numbers game.
165
509421
2126
التنوع لعبة أرقام.
08:43
Inclusion is about impact.
166
511937
2152
الشمول هو الأثر.
08:46
Companies can mandate diversity,
167
514652
2234
تستطيع الشركات أن تلزم بالتنوع
08:48
but they have to cultivate inclusion.
168
516910
2308
لكن عليهم أن يزرعوا الشمول.
08:51
And if inclusion is what you're after,
169
519964
2552
وإذا كان الشمول ما تسعى إليه،
08:54
you've got to calculate
some slightly different numbers.
some slightly different numbers.
170
522540
2728
عليك أن تقوم بحساب أرقام مختلفة.
08:57
How about 30 percent?
171
525292
2395
ما رأيك ب 30%؟
09:00
Because that's the point
that research shows
that research shows
172
528361
2466
لأن هذا الرقم الذي تظهره الأبحاث
09:02
at which the voices of minorities
actually begin to be heard.
actually begin to be heard.
173
530851
4544
عنده تصبح أصوات الأقليات مسموعة.
09:08
If you want a real problem,
174
536379
1754
إذا أردت مشكلة حقيقية،
09:10
you're going to need
real numbers to fix it,
real numbers to fix it,
175
538157
2075
ستحتاج أرقام حقيقية لحل هذه المشكلة.
09:12
and if you're not willing
to set real numbers,
to set real numbers,
176
540256
2159
وإن كنت غير مستعد أن تضع أرقام حقيقية،
09:14
then maybe you're not real serious
about diversity and inclusion.
about diversity and inclusion.
177
542439
3472
فأنت ربما لست جديًا بخصوص التنوع والشمول.
09:17
That brings me to my third point:
178
545935
1776
هذا يقودني إلى نقطتي الثالثة:
09:20
real consequences.
179
548779
1727
العواقب الحقيقة.
09:23
Think about this:
180
551143
1171
فكر بهذا:
09:24
when salespeople forget what they're doing
and don't come up with their numbers,
and don't come up with their numbers,
181
552338
4057
عندما ينسى مندوبي المبيعات ما يفعلونه
ولا يحققون أرقامهم،
ولا يحققون أرقامهم،
09:28
what do we do?
182
556419
1161
ماذا نفعل؟
09:29
We give them a little time,
maybe we give them some training.
maybe we give them some training.
183
557604
2906
نعطيهم القليل من الوقت
وربما بعض التدريب.
وربما بعض التدريب.
09:32
But then if they don't hit
those numbers eventually,
those numbers eventually,
184
560534
2451
لكن إن لم يحققوا تلك الأرقام،
09:35
we fire them.
185
563009
1465
نقوم بطردهم.
09:36
However, when you start talking
about diversity and inclusion,
about diversity and inclusion,
186
564498
3198
على أي حال، عندما نبدأ بالحديث
عن التنوع والشمول،
عن التنوع والشمول،
09:39
we use terms like "accountability."
187
567720
2009
نستخدم مصطلحات مثل "مُساءلة."
09:42
And maybe we scold, and maybe
we hold back an incentive or two.
we hold back an incentive or two.
188
570163
4334
وربما نوبخ، ولربما نمتنع من إعطاء حوافز.
09:46
But you know what the best incentive is?
189
574521
1952
لكن هل تعلمون ماهو أفضل حافز؟
09:48
A job.
190
576497
1173
العمل.
09:49
And you know what
the best disincentive is?
the best disincentive is?
191
577694
2075
وتعلمون ما هو أكثر أمر مثبط للحوافز؟
09:51
Losing it.
192
579793
1241
فقدان العمل.
09:53
So if companies really
want accountability,
want accountability,
193
581058
3735
لذلك إذا كانت الشركات حقًا
تريد المساءلة،
تريد المساءلة،
09:56
they should assume that that is a given.
194
584817
2105
عليهم الافتراض أنه أمر مسلم به.
09:58
Consequences are what happen when you
don't do what you're accountable for.
don't do what you're accountable for.
195
586946
4234
العواقب تحدث عندما لا تفعل
ما أنت مسؤول عنه.
ما أنت مسؤول عنه.
10:04
Imagine this:
196
592426
1988
تخيل هذا:
10:06
imagine a place where people
of all colors and all races
of all colors and all races
197
594438
6751
تخيلوا مكانًا يشمل أشخاص
من كل الألوان والأعراق.
من كل الألوان والأعراق.
10:13
are on and climbing every rung
of the corporate ladder;
of the corporate ladder;
198
601213
4692
يستلمون ويترفعون في سلالم الشركات:
10:17
where those people feel safe --
indeed, expected --
indeed, expected --
199
605929
4341
يشعر هؤلاء بالأمان... بالطبع من المتوقع
10:22
to bring their unassimilated,
authentic selves to work every day,
authentic selves to work every day,
200
610294
4478
أن يحضروا أنفسهم الغير مقيدة
والحقيقية إلى العمل كل يوم.
والحقيقية إلى العمل كل يوم.
10:26
because the difference that they bring
is both recognized and respected.
is both recognized and respected.
201
614796
5101
لأن الاختلاف الذي يجلبونه
معترف به وينال الاحترام.
معترف به وينال الاحترام.
10:32
And imagine a place where the lessons
we learn about diversity at work
we learn about diversity at work
202
620511
5702
وتخيل مكانًا حيث الدروس
التي نتعلمها عن التنوع في العمل
التي نتعلمها عن التنوع في العمل
10:38
actually transform the things we do,
think and say outside of work.
think and say outside of work.
203
626237
5430
تتحول حقًا إلى الأمور التي نقوم بها،
نفكر بها ونقولها خارج العمل.
نفكر بها ونقولها خارج العمل.
10:44
That is what happens
if we all work together
if we all work together
204
632288
2888
هذا ما يحصل إذا عملنا جميعًا مع بعض
10:47
to fix what's broken.
205
635200
1538
لترميم ما كُسر.
10:48
That is what happens if we stop
praying for change to happen
praying for change to happen
206
636762
3634
هذا ما يحصل إذا توقفنا
عن الدعاء لتتغير الأمور
عن الدعاء لتتغير الأمور
10:52
and actually start moving
our feet to making it.
our feet to making it.
207
640420
2577
وبدأنا بالفعل بالعمل تجاه تحقيق التغيير.
10:55
That is the power of single-mindedness.
208
643551
2496
هذه هي القوة للتفكيرأحادي الجانب.
10:58
Thank you.
209
646071
1160
شكرًا.
10:59
(Applause)
210
647255
2859
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Janet Stovall - Inclusion advocate, speechwriterUPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it.
Why you should listen
As one of only a handful of Black students on campus at Davidson College in North Carolina in the mid-80s, Janet Stovall witnessed racism and exclusion firsthand. Rather than retreating, this experience inspired Stovall to explore and initiate difficult conversations about race. By graduation, she had devised a plan to kickstart diversity initiatives that even now is recognized and referenced as the catalyst for changes that created a more diverse and inclusive Davidson. As an executive communications expert, Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on and has created methods to help dismantle it. At UPS, she is the primary speechwriter for the CEO and other senior leaders.
Stovall is working towards a Master's degree in integrated marketing communications from Georgetown University. In her spare time, she's exploring how people of color navigate predominately white colleges and corporate America, and the cultural and culinary links between past and present people of the African Diaspora.
Janet Stovall | Speaker | TED.com