TED@UPS
Janet Stovall: How to get serious about diversity and inclusion in the workplace
جنت استوال: چگونه در مورد تنوع و جامعیت در محیط کار جدی باشیم
Filmed:
Readability: 3.8
1,692,190 views
محیط کاری را تصور کنید که افراد با همه رنگها و نژادها می‌توانند از نردبان همکاری بالا روند -- درس‌هایی که ما درباره تنوع در محیط کار می‌آموزیم، کار‌هایی که انجام می‌دهیم، فکری که می‌کنیم و حرفی که می‌زنیم در خارج از محیط کار را تغییر می‌دهد. چطور به این نقطه می‌رسیم؟ در این سخنرانی صادقانه، مدافع جامعیت، جنت استوال نقشه راهی سه بخشی را عرضه می‌کند که از طریق آن محیط‌های کاری بوجود می‌آید که افراد در آن احساس امنیت می‌کنند و انتظار می‌رود به خود متفاوت و معتبرشان تبدیل شوند.
Janet Stovall - Inclusion advocate, speechwriter
UPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it. Full bio
UPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Everybody has that one friend --
0
1507
3270
هرکسی یک دوست دارد --
00:16
you know, the single-minded one,
1
4801
1824
می‌دانید، منظورم دوست یکدل است،
00:18
the one who, no matter
what the question is,
what the question is,
2
6649
3175
آن‌هایی که، مهم نیست سوال چیست،
00:21
always finds a way to make the answer
whatever it is she's single-minded about.
whatever it is she's single-minded about.
3
9848
4164
همیشه راهی برای پاسخ پیدا می‌کنند
هر چیزی که در مورد آن یکدل هستند.
هر چیزی که در مورد آن یکدل هستند.
00:26
I'm that friend.
4
14769
1213
من هم از این نوع دوستها هستم.
00:28
(Laughter)
5
16006
1773
(خنده)
00:29
And the thing that I'm single-minded about
6
17803
2583
و چیزی که من در موردش یکدل هستم
00:32
is racism.
7
20410
1182
نژادپرستی است.
00:34
If someone were to ask me, "So, Janet,
got any plans for the 4th of July?"
got any plans for the 4th of July?"
8
22100
4336
اگر كسي از من بپرسد "خب، جنت،
برنامه‌اي براي چهارم جولای داری؟"
برنامه‌اي براي چهارم جولای داری؟"
00:38
I'm subject to answer, "Yeah,
I'm going to binge-watch 'Roots.'"
I'm going to binge-watch 'Roots.'"
9
26460
3069
باید جواب دهم، "بله مي‌خواهم
تلويزيون تماشا كنم (ریشه‌ها)"
تلويزيون تماشا كنم (ریشه‌ها)"
00:41
(Laughter)
10
29553
1056
(خنده)
00:42
Or if they said, "Janet,
I've got a joke for you:
I've got a joke for you:
11
30633
2876
يا اگر بگویند، "جنت يه جك
میخواهم برایت تريف كنم:
میخواهم برایت تريف كنم:
00:45
Why'd the chicken cross the road?"
12
33533
1849
چرا جوجه بايد از جاده رد شود؟"
00:47
"Uh, was it a black chicken?
13
35406
2161
"آه، آیا جوجه سیاه بود؟
00:49
Probably gentrification."
14
37591
1613
احتمالا برای بازسازی"
00:51
(Laughter)
15
39228
2200
(خنده)
00:54
(Applause)
16
42657
2896
(تشویق)
01:01
But for me, single-mindedness
is not just caring about something.
is not just caring about something.
17
49065
4564
ولی از نظر من، یکدل بودن فقط به
معنای اهمیت دادن به موضوعی نیست.
معنای اهمیت دادن به موضوعی نیست.
01:05
It's caring about something enough
to do something about it.
to do something about it.
18
53653
3761
بلکه اهمیت دادن به چیزی در حدی است
که کاری در موردش انجام دهیم.
که کاری در موردش انجام دهیم.
01:09
It's not just thinking, it's doing.
19
57903
3178
فقط فکرکردن نیست، انجام دادن است.
01:13
It's not just praying,
it is moving your feet.
it is moving your feet.
20
61520
3843
فقط دعا کردن نیست، حرکت کردن است.
01:18
And the reason I'm single-minded
about racism is because I know
about racism is because I know
21
66292
4678
دلیل یکدل بودنم درباره نژادپرستی
این است که من می‌دانم
این است که من می‌دانم
01:22
single-mindedness can destroy it.
22
70994
3085
یکدلی آن را از بین می‌برد.
01:26
I learned that many, many years ago.
23
74103
2147
من این را خیلی خیلی
سال پیش یاد گرفته‌ام.
سال پیش یاد گرفته‌ام.
01:28
Back in 1984, I was a junior
at Davidson College
at Davidson College
24
76274
3694
در سال ۱۹۸۴، من یک دانشجوی
سال پایینی در دانشگاه داویدسون بودم
سال پایینی در دانشگاه داویدسون بودم
01:31
in Davidson, North Carolina.
25
79992
1615
در داویدسون کارولینای شمالی.
01:34
Now, Davidson is a little-bitty town,
26
82126
2387
الان، داویدسون یک شهر کوچک است،
01:36
Southern town, split by railroad tracks,
27
84537
2396
بخش جنوبی شهر با خط ریلی جدا شده است،
01:38
with white Davidson on one side,
black Davidson on the other side,
black Davidson on the other side,
28
86957
3765
در یک سمت داویدسون سفید،
در سمت دیگر داویدسون سیاه،
در سمت دیگر داویدسون سیاه،
01:42
and, as black students lived
on the white side of the tracks,
on the white side of the tracks,
29
90746
3301
و بعنوان دانشجویان سیاهی که در بخش
سفید ریل زندگی می‌کردند،
سفید ریل زندگی می‌کردند،
01:46
we got used to being stopped
in downtown and asked for ID,
in downtown and asked for ID,
30
94071
3490
در قسمت پایین شهر ایست داده می‌شدیم
و کارت شناساییمان درخواست می‌شد،
و کارت شناساییمان درخواست می‌شد،
01:50
until the police memorized our faces.
31
98259
3094
تا زمانی که پلیس
چهره‌هایمان را به خاطر بسپارد.
چهره‌هایمان را به خاطر بسپارد.
01:53
But fortunately,
that didn't take too long,
that didn't take too long,
32
101377
2075
اما خوشبختانه، زمان زیادی نمی‌برد،
01:55
because out of 1,200 students,
only 52 of us were black.
only 52 of us were black.
33
103476
3656
چون از ۱۲۰۰ دانشجو،
فقط ۵۲ نفرمان سیاه‌پوست بودیم.
فقط ۵۲ نفرمان سیاه‌پوست بودیم.
01:59
There was on black professor
34
107156
1807
یک استاد سیاه‌پوست وجود داشت
02:00
and one black assistant dean.
35
108987
1676
و یک معاون رئیس دانشکده.
02:03
Things weren't a lot better on campus.
36
111194
1878
در محیط دانشگاه هم بهتر از این نبود.
02:05
Well, I wasn't OK with this.
37
113657
2297
خب، من نمی‌توانستم
با این اوضاع کنار بیایم.
با این اوضاع کنار بیایم.
02:08
And so, I started writing things.
38
116359
2148
و بنابراین، شروع کردم به نوشتن.
02:10
And then I started yelling things.
39
118531
1985
شروع کردم به فریاد زدن.
02:12
And after about three years of that,
40
120540
1753
و سه سال پس از آن،
02:14
I got tired.
41
122317
1283
خسته شدم.
02:15
So I decided to write one more thing;
42
123624
2884
پس تصمیم گرفتم یک چیز دیگر بنویسم؛
02:18
I wrote something called "Project '87."
43
126532
2565
چیزی به نام "پروژه ۸۷" نوشتم.
02:21
Project '87 was really
just a challenge to Davidson:
just a challenge to Davidson:
44
129788
3580
پروژه ۸۷ واقعاً برای داویدسون یک چالش بود:
02:25
in three years, by 1987,
45
133953
2683
در عرض سه سال، تا ۱۹۸۷،
02:28
enroll 100 black students,
46
136660
2111
۱۰۰ دانشجوی سیاه‌پوست ثبت نام کردند،
02:31
hire 10 black professors,
47
139387
2194
۱۰ استاد سیاه‌پوست استخدام شدند،
02:34
create five Black Studies classes
48
142589
2270
پنج درس مطالعات سیاهان راه افتاد
02:36
and hire one black dean.
49
144883
1804
و یک رئیس دانشکده سیاه‌پوست استخدام شد.
02:39
It didn't seem particularly revolutionary,
50
147330
2286
این اتفاقات، انقلابی ویژه به نظر نمی‌رسید،
02:41
but what was different about it was,
51
149640
2099
اما چیزی که نسبت به گذشته
متفاوت بود، این بود
متفاوت بود، این بود
02:43
we also challenged Davidson
to say that if you don't do this,
to say that if you don't do this,
52
151763
3778
که ما همچنین داویدسون را به
چالش کشیدیم که اگر این کار را نکنی،
چالش کشیدیم که اگر این کار را نکنی،
02:47
we will question
your commitment to diversity.
your commitment to diversity.
53
155565
2905
ما تعهد شما نسبت به تنوع قومی را
زیر سوال خواهیم برد.
زیر سوال خواهیم برد.
02:50
It was a real problem.
54
158946
1453
این مشکلی جدی بود.
02:52
We put some real numbers to it.
55
160423
1811
تعدادی عدد واقعی را تعیین کردیم.
02:54
We gave them some real consequences.
56
162258
2221
و به آن‌ها اتفاقاتی واقعی اختصاص دادیم.
02:56
Well, the campus went absolutely nuts.
57
164503
2270
خب، محیط دانشگاه کاملاً متشنج شد.
02:59
But fortunately, in the middle of this,
58
167316
2646
اما خوشبختانه، در این حین،
03:01
Davidson got a new president,
59
169986
1926
داویدسون رئیس جدید انتخاب کرد،
03:03
and that president was
single-minded about racism, too.
single-minded about racism, too.
60
171936
3123
و این رئیس هم نسبت به نژادپرستی یکدل بود.
03:07
And so, he created a task force
61
175632
2144
و بنابراین، یک گروه کاری تعیین کرد
03:10
to address the issues in Project '87.
62
178490
2458
برای رسیدگی به مسائل مربوط به پروژه ۸۷.
03:12
And several months after that,
63
180972
1935
و چند ماه پس از آن،
03:14
we produced a 77-page report.
64
182931
3496
ما یک گزارش ۷۷ صفحه‌ای تهیه کردیم.
03:19
That report was the foundation
for all the change that came after it.
for all the change that came after it.
65
187244
4905
این گزارش، اساس همه
تغییراتی شد که پس از آن رخ داد.
تغییراتی شد که پس از آن رخ داد.
03:24
Now, I wasn't there to see that change,
66
192882
2802
دیگر من آنجا نبودم تا آن تغییرات را ببینم.
03:27
because, actually, in 1985,
67
195708
2378
چون در واقع در سال ۱۹۸۵،
03:30
I graduated.
68
198110
1285
فارغ‌التحصیل شدم.
03:31
(Applause)
69
199816
2788
(تشویق)
03:36
You are looking at the three
happiest people on the planet that day,
happiest people on the planet that day,
70
204231
5247
شما دارید سه نفر خوشحال‌ترین
افراد روی زمین را در آن روز تماشا می‌کنید،
افراد روی زمین را در آن روز تماشا می‌کنید،
03:41
because I am leaving.
71
209502
1884
چون من داشتم دانشگاه را ترک می‌کردم.
03:43
(Laughter)
72
211410
1539
(خنده)
03:45
However, the change did happen,
73
213580
2206
به هر حال، تغییرات رخ داد،
03:47
and today, there are 185 black students,
74
215810
3579
و امروز ۱۸۵ دانشجوی سیاه،
03:51
there are 16 black
or multiracial professors,
or multiracial professors,
75
219413
3902
۱۶ استاد سیاه یا چندنژاده،
03:55
there are four black deans,
76
223339
1621
چهار رئیس دانشکده سیاه،
03:56
and there's an entire degree-granting
Africana Studies Department.
Africana Studies Department.
77
224984
4500
و یک دانشکده کامل مطالعات آفریقا
با قابلیت اعطای مدرک وجود دارد.
با قابلیت اعطای مدرک وجود دارد.
04:01
(Applause)
78
229508
2651
(تشویق)
04:07
Project '87 changed Davidson.
79
235513
2460
پروژه ۸۷ داویدسون را تغییر داد.
04:09
But it also changed me,
because what it taught me
because what it taught me
80
237997
2977
این پروژه من را هم تغییر داد،
چون چیزی که به من یاد داد
چون چیزی که به من یاد داد
04:12
was there's a lot of power
in single-mindedness.
in single-mindedness.
81
240998
2760
این بود که در یکدلی قدرت زیادی وجود دارد.
04:16
Well, today, I'm an executive speechwriter
82
244896
2406
خب، امروز، من یک
نویسنده سخنرانی‌های اجرایی هستم
نویسنده سخنرانی‌های اجرایی هستم
04:19
for one of the biggest
companies in the world.
companies in the world.
83
247326
2334
در یکی از بزرگترین شرکت‌های دنیا.
04:22
It's a profession that is 92 percent white
and predominantly male,
and predominantly male,
84
250390
4763
شغلی که ۹۲ درصد آن سفیدپوست
و اکثریت مرد هستند،
و اکثریت مرد هستند،
04:27
which makes me a little bit of a unicorn.
85
255177
2430
که من را به یک اسب تک‌شاخ تبدیل کرده است.
04:30
But I'm a single-minded unicorn.
86
258369
1633
البته من اسب تک‌شاخ یکدل هستم.
04:32
(Laughter)
87
260026
1849
(خنده)
04:33
So the thing about speech writing
is, it's very personal.
is, it's very personal.
88
261899
3796
خب نوشتن سخنرانی خیلی شخصی است.
04:37
So I spend a lot of time
in deep conversation
in deep conversation
89
265719
2636
بنابراین زمان زیادی را
به گفتگوی عمیق می‌پردازم
به گفتگوی عمیق می‌پردازم
04:40
with the CEO and senior executives,
90
268379
3170
با مدیرعامل و مدیران ارشد اجرایی،
04:43
and a lot of times those conversations
turn to diversity and inclusion,
turn to diversity and inclusion,
91
271573
4336
و بسیاری اوقات این مکالمات به
مباحثات تنوع و جامعیت تبدیل می‌شود،
مباحثات تنوع و جامعیت تبدیل می‌شود،
04:47
which, of course, I'm always
happy to talk about.
happy to talk about.
92
275933
2597
که، البته همیشه دوست دارم
در موردش صحبت کنم.
در موردش صحبت کنم.
04:51
But after quite a few
of these conversations,
of these conversations,
93
279380
2311
اما پس از تنها تعدادی از این مکالمات،
04:53
I've come to a conclusion:
94
281715
1490
به یک نتیجه رسیدم:
04:55
I believe that business
is in a position to do something
is in a position to do something
95
283824
3274
اعتقاد دارم که کسب و کار
جایگاهی است برای انجام چیزی
جایگاهی است برای انجام چیزی
04:59
that no other entity can do.
96
287122
2283
که هیچ جای دیگری از انجام آن بر نمی‌آید.
05:02
Business can dismantle racism.
97
290286
3039
کسب و کار می‌تواند
نژادپرستی را از بین ببرد.
نژادپرستی را از بین ببرد.
05:06
Now, colleges can't do it.
98
294344
1454
دیگر، دانشگاه‌ها نمی‌توانند
این کار را بکنند.
این کار را بکنند.
05:07
There aren't but 5,000 of them
in the United States
in the United States
99
295822
2531
فقط ۵٫۰۰۰ تا از آن‌ها در
ایالت متحده وجود دارند
ایالت متحده وجود دارند
05:10
and only 20 million students enrolled.
100
298377
2186
و فقط ۲۰ میلیون دانشجو ثبت نام کرده‌اند.
05:12
Church can't do it, either --
101
300587
1420
کلیسا هم نمی‌تواند --
05:14
only 35 percent of us go
on a regular basis,
on a regular basis,
102
302031
2767
فقط ۳۵ درصد از ما
بطور مداوم کلیسا می‌رویم،
بطور مداوم کلیسا می‌رویم،
05:16
and when we do,
103
304822
1363
و هر وقت می‌رویم،
05:18
eleven o'clock Sunday morning
is "the most segregated hour" in America.
is "the most segregated hour" in America.
104
306209
4176
ساعت ۱۱ صبح یکشنبه
"ناجورترین ساعت" در آمریکا است.
"ناجورترین ساعت" در آمریکا است.
05:23
But business?
105
311232
1400
اما کسب و کار؟
05:24
There are a 162 million people
in the US workforce alone --
in the US workforce alone --
106
312656
6352
۱۶۲ میلیون نفر فقط
نیروی کار در آمریکا است --
نیروی کار در آمریکا است --
05:31
people of all races,
107
319032
1539
افراد با انواع نژادها،
05:32
united in the spirit of wanting a paycheck
and having to show up to get it.
and having to show up to get it.
108
320595
4492
که همه در دریافت چک حقوق متحدالشکل هستند
ومجبورند سر کار حاضر شوند تا دریافتش کنند.
ومجبورند سر کار حاضر شوند تا دریافتش کنند.
05:37
(Laughter)
109
325111
1551
(خنده)
05:39
Now, I'm aware that diversity
is bigger than race,
is bigger than race,
110
327458
4009
اکنون، دریافته‌ام که تنوع
چیزی بزرگتر از نژاد است،
چیزی بزرگتر از نژاد است،
05:43
and racism is bigger than America.
111
331491
2123
و نژادپرستی بزرگتر از آمریکاست.
05:45
But racial discrimination
is the most prominent form,
is the most prominent form,
112
333638
3786
اما تبعیض نژادی برجسته‌ترین شکل است،
05:49
and Lord knows America is
the absolute best at it.
the absolute best at it.
113
337448
2493
و خدا می‌داند که مطلقاً
آمریکا بهترین آن است.
آمریکا بهترین آن است.
05:52
So what if, though, what if
114
340524
3432
خب، چه می‌شد اگر، اگر چه، چه می‌شد اگر
05:56
we worked in diverse
and inclusive environments
and inclusive environments
115
344703
4440
ما در محیط‌های متنوع و جامع کار می‌کردیم
06:01
that we had something
to do something with?
to do something with?
116
349167
2131
که ما چیزی برای انجام کاری داشتیم
یا بابتش کاری می‌کردیم؟
یا بابتش کاری می‌کردیم؟
06:03
And since we spend
one-third of our lives at work,
one-third of our lives at work,
117
351800
3717
و از آنجا که ما یک سوم
زندگیمان در کار می‌گذرد،
زندگیمان در کار می‌گذرد،
06:07
what if we did that with people
who didn't look like us?
who didn't look like us?
118
355541
3707
چه می‌شد اگر ما با کسانی
که شبیه ما نیستند کار می‌کردیم؟
که شبیه ما نیستند کار می‌کردیم؟
06:11
I think the world would be
a totally different place outside of work.
a totally different place outside of work.
119
359272
3664
فکر می‌کنم جهان خارج از
محیط کار کاملاً متفاوت می‌بود.
محیط کار کاملاً متفاوت می‌بود.
06:15
That can happen if business
gets single-minded about racism.
gets single-minded about racism.
120
363624
4676
این اتفاق می‌تواند بیفتد اگر
کسب و کار در مورد نژادپرستی یکدل شود.
کسب و کار در مورد نژادپرستی یکدل شود.
06:21
But the question is:
How is that supposed to happen?
How is that supposed to happen?
121
369316
2473
اما سول این است: چگونه این اتفاق می‌افتد؟
06:23
Well, I think there are three things
that business can borrow from Project '87:
that business can borrow from Project '87:
122
371813
3781
خب، فکر می‌کنم سه چیز هست که کسب و کار
می‌تواند از پروژه ۸۷ قرض بگیرد:
می‌تواند از پروژه ۸۷ قرض بگیرد:
06:27
real problems,
123
375618
1466
مشکلات واقعی،
06:29
real numbers,
124
377108
1193
اعداد واقعی،
06:30
real consequences.
125
378325
1322
عواقب واقعی.
06:33
Like it or not,
126
381235
1575
خوشتان بیاید یا نه،
06:35
diversity is not really a problem
for business -- yet.
for business -- yet.
127
383401
3469
تنوع برای کسب و کار مشکل جدی نیست -- هنوز.
06:38
I mean, it's a nice thing to have,
it's the right thing to do,
it's the right thing to do,
128
386894
3460
منظورم این است، چیز خوبی است اگر
داشته باشیم، چیز درستی است برای انجام
داشته باشیم، چیز درستی است برای انجام
06:42
but for decades, we've been trying
to make the case
to make the case
129
390378
2676
اما برای دهه‌ها، در تلاش
بوده‌ایم تا این مورد را جا بیاندازیم
بوده‌ایم تا این مورد را جا بیاندازیم
06:45
that diversity fuels innovation
and customer insight.
and customer insight.
130
393078
4256
که تنوع، خلاقیت و
نگاه مشتری را بهبود می‌دهد.
نگاه مشتری را بهبود می‌دهد.
06:49
I mean, at this point,
it's kind of a no-brainer,
it's kind of a no-brainer,
131
397973
2305
منظورم این است، فهم این
موضوع چیز پیچیده‌ای نیست،
موضوع چیز پیچیده‌ای نیست،
06:52
a little bit like hearing
a smoke alarm going off
a smoke alarm going off
132
400302
2489
تقریبا شبیه شنیدن آژیر اعلام
حریق است برای خروج
حریق است برای خروج
06:54
and standing with your hand
on the hot door,
on the hot door,
133
402815
2084
و منتظر ماندن تا داغ شدن در را
با دست حس کنیم،
با دست حس کنیم،
06:56
waiting for some data to tell you
that your house is on fire.
that your house is on fire.
134
404923
3283
منتظر برخی اطلاعات ماندن
تا بگوید خانه شما در حال سوختن است.
تا بگوید خانه شما در حال سوختن است.
07:00
Because the data is already there.
135
408230
2009
چون اطلاعات از قبل وجود داشته‌اند.
07:02
Ethnically diverse companies perform
33 percent better than the norm.
33 percent better than the norm.
136
410904
4788
شرکت‌های متنوع قومی، ۳۳ درصد
کارایی بهتری از میزان متوسط هستند.
کارایی بهتری از میزان متوسط هستند.
07:08
Forbes's best workplaces for diversity
enjoy 24 percent higher revenue growth.
enjoy 24 percent higher revenue growth.
137
416632
5757
بر اساس فوربس، محیط‌های کاری متنوع،
از ۲۴ درصد رشد درآمدی بیشتری برخوردارند.
از ۲۴ درصد رشد درآمدی بیشتری برخوردارند.
07:15
And yet, here we are in 2018,
138
423269
3669
و همچنان، اکنون در ۲۰۱۸
07:18
and there are only three black CEOs
in the Fortune 500.
in the Fortune 500.
139
426962
4785
فقط سه مدیرعامل سیاه‌پوست
در فورچون ۵۰۰ وجود دارند.
در فورچون ۵۰۰ وجود دارند.
07:23
And if your name is Molly or Connor,
140
431771
2362
و اگر اسم شما مولی یا کانور باشد،
07:26
you've got a 14 percent better chance
of getting a callback on your resume
of getting a callback on your resume
141
434157
4252
احتمال اینکه بخاطر رزومه با
شما تماس بگیرند ۱۴ درصد بیشتر است
شما تماس بگیرند ۱۴ درصد بیشتر است
07:30
than if your name is Shanice or DeShawn.
142
438433
2240
نسبت به زمانی که اسم شما
شنایس یا دیشاون باشد.
شنایس یا دیشاون باشد.
07:33
And all of this, despite
the fact that by 2045,
the fact that by 2045,
143
441399
4751
و همه این‌ها، با وجود این واقعیت است
که تا سال ۲۰۴۵،
که تا سال ۲۰۴۵،
07:38
America is projected to be
a minority-majority country.
a minority-majority country.
144
446174
5140
آمریکا کشوری اقلیت-اکثریت
پیش‌بینی شده‌است.
پیش‌بینی شده‌است.
07:44
Here's the thing:
145
452207
1241
موضوع این است:
07:45
the business case for diversity,
as it stands today,
as it stands today,
146
453472
3418
موضوع کسب و کار برای تنوع،
آنچه امروز دیده می‌شود،
آنچه امروز دیده می‌شود،
07:48
doesn't really speak to any problem.
147
456914
2003
واقعاً پاسخ هیچ یک از مشکلات نیست.
07:51
And the only way business
is going to get single-minded
is going to get single-minded
148
459472
2757
و تنها راهی که کسب و کار یکدل شود
07:54
about racial diversity
149
462253
1913
درباره تنوع نژادی
07:56
is if it has a problem that is urgent
and relative to somebody
and relative to somebody
150
464190
4226
این است که اگر مشکلی هست
که برای هر کسی ضروری یا نسبی باشد
که برای هر کسی ضروری یا نسبی باشد
08:00
other than people of color.
151
468440
1559
نه فقط افراد با رنگ‌های متفاوت.
08:02
I got one:
152
470928
1212
من یکی دارم:
08:04
How about employees and customers?
153
472164
2378
در مورد کارمندان و مشتری‌ها چطور؟
08:07
Because no matter what business you're in,
154
475100
2197
زیرا فارغ از اینکه در چه کسب و کاری هستید،
08:09
you're going to need those, right?
155
477321
1709
شما به این‌ها نیاز دارید، درست است؟
08:11
Well, let's talk about some real numbers.
156
479054
3241
خب، اجازه دهید در مورد
برخی اعداد واقعی صحبت کنیم.
برخی اعداد واقعی صحبت کنیم.
08:14
If you have employees and customers,
wouldn't it make sense
wouldn't it make sense
157
482319
4292
اگر شما کارمندان و مشتریانی دارید،
آیا بی‌معنی نخواهد بود
آیا بی‌معنی نخواهد بود
08:18
if they looked a little bit like
the people that work for you?
the people that work for you?
158
486635
4686
اگر آن‌ها کمی شبیه کسانی باشند
که برایتان کار می‌کنند؟
که برایتان کار می‌کنند؟
08:23
So if that's the case, maybe your employee
base should be 13 percent Black
base should be 13 percent Black
159
491345
5072
خب در این مورد، کارمندان شما
می‌بایست ۱۳ درصد سیاه‌پوست
می‌بایست ۱۳ درصد سیاه‌پوست
08:28
and 18 percent Hispanic,
160
496441
1551
و ۱۸ درصد اسپانیولی باشند،
08:30
because that's what
the population looks like.
the population looks like.
161
498016
2373
چون درصد جمعیتی اینگونه است.
08:32
Maybe that's what
your customer base looks like.
your customer base looks like.
162
500413
3079
درصد مشتریان شما هم
می‌بایست بهمین ترتیب باشد.
می‌بایست بهمین ترتیب باشد.
08:36
But let's be clear:
163
504017
1362
اما بگذارید شفاف باشیم:
08:37
diversity and inclusion
are not the same things.
are not the same things.
164
505403
3335
تنوع و جامعیت دو چیز یکسان نیستند.
08:41
Diversity is a numbers game.
165
509421
2126
تنوع در مورد اعداد است.
08:43
Inclusion is about impact.
166
511937
2152
جامعیت در مورد اثرات است.
08:46
Companies can mandate diversity,
167
514652
2234
شرکت‌ها می‌توانند تنوع را
به شکل دستورالعمل ابلاغ کنند،
به شکل دستورالعمل ابلاغ کنند،
08:48
but they have to cultivate inclusion.
168
516910
2308
اما آن‌ها باید جامعیت را نهادینه کنند.
08:51
And if inclusion is what you're after,
169
519964
2552
و اگر جامعیت چیزی است که بدنبال آن هستید،
08:54
you've got to calculate
some slightly different numbers.
some slightly different numbers.
170
522540
2728
شما باید برخی اعداد
نزدیک به هم را مقایسه کنید.
نزدیک به هم را مقایسه کنید.
08:57
How about 30 percent?
171
525292
2395
در مورد ۳۰ درصد چطور؟
09:00
Because that's the point
that research shows
that research shows
172
528361
2466
چون این نقطه‌ایست که تحقیقات نشان می‌دهد
09:02
at which the voices of minorities
actually begin to be heard.
actually begin to be heard.
173
530851
4544
جایی است که صدای اقلیت‌ها
واقعاً شروع به شنیده شدن می‌کند.
واقعاً شروع به شنیده شدن می‌کند.
09:08
If you want a real problem,
174
536379
1754
اگر مشکلی واقعی می‌خواهید،
09:10
you're going to need
real numbers to fix it,
real numbers to fix it,
175
538157
2075
شما به اعداد واقعی
برای تصحیح آن نیاز دارید،
برای تصحیح آن نیاز دارید،
09:12
and if you're not willing
to set real numbers,
to set real numbers,
176
540256
2159
اگر نمی‌خواهید اعداد واقعی را قرار دهید،
09:14
then maybe you're not real serious
about diversity and inclusion.
about diversity and inclusion.
177
542439
3472
پس شما در مورد تنوع و جامعیت
واقعاً جدی نیستید.
واقعاً جدی نیستید.
09:17
That brings me to my third point:
178
545935
1776
حالا می‌رسیم به نکته سوم:
09:20
real consequences.
179
548779
1727
عواقب واقعی.
09:23
Think about this:
180
551143
1171
به این فکر کنید:
09:24
when salespeople forget what they're doing
and don't come up with their numbers,
and don't come up with their numbers,
181
552338
4057
اگر مسئولین فروش، آمارشان را
فراموش کنند و اعداد را گزارش ندهند،
فراموش کنند و اعداد را گزارش ندهند،
09:28
what do we do?
182
556419
1161
چه کار خواهیم کرد؟
09:29
We give them a little time,
maybe we give them some training.
maybe we give them some training.
183
557604
2906
کمی به آن‌ها زمان می‌دهیم،
شاید آموزششان دهیم.
شاید آموزششان دهیم.
09:32
But then if they don't hit
those numbers eventually,
those numbers eventually,
184
560534
2451
اما اگر به اعداد هدف دست نیابند،
09:35
we fire them.
185
563009
1465
آن‌ها را اخراج می‌کنیم.
09:36
However, when you start talking
about diversity and inclusion,
about diversity and inclusion,
186
564498
3198
به هر حال، وقتی در مورد
تنوع و جامعیت حرف می‌زنیم،
تنوع و جامعیت حرف می‌زنیم،
09:39
we use terms like "accountability."
187
567720
2009
از اصطلاحاتی مثل "مسئولیت‌پذیری"
استفاده می‌کنیم.
استفاده می‌کنیم.
09:42
And maybe we scold, and maybe
we hold back an incentive or two.
we hold back an incentive or two.
188
570163
4334
و شاید سرزنش کنیم و شاید یک یا دو
برنامه انگیزشی را لغو کنیم.
برنامه انگیزشی را لغو کنیم.
09:46
But you know what the best incentive is?
189
574521
1952
اما می‌دانید بهترین انگیزه چیست؟
09:48
A job.
190
576497
1173
یک شغل.
09:49
And you know what
the best disincentive is?
the best disincentive is?
191
577694
2075
و می‌دانید بهترین ضدانگیزه چیست؟
09:51
Losing it.
192
579793
1241
از دست دادن شغل.
09:53
So if companies really
want accountability,
want accountability,
193
581058
3735
پس واقعاً اگر شرکت‌ها
خواهان مسئولیت‌پذیری هستند،
خواهان مسئولیت‌پذیری هستند،
09:56
they should assume that that is a given.
194
584817
2105
باید فرض کنند که مسئولیت‌پذیری
اعطا شده است.
اعطا شده است.
09:58
Consequences are what happen when you
don't do what you're accountable for.
don't do what you're accountable for.
195
586946
4234
وقتی کاری که مسئولش هستید را
انجام نمی‌دهید، عواقب اتفاق می‌افتند.
انجام نمی‌دهید، عواقب اتفاق می‌افتند.
10:04
Imagine this:
196
592426
1988
تصور کنید:
10:06
imagine a place where people
of all colors and all races
of all colors and all races
197
594438
6751
جایی که افراد از همه رنگها و نژادها
10:13
are on and climbing every rung
of the corporate ladder;
of the corporate ladder;
198
601213
4692
دارند از پله‌های نردبان
همکاری بالا می‌روند؛
همکاری بالا می‌روند؛
10:17
where those people feel safe --
indeed, expected --
indeed, expected --
199
605929
4341
جایی که این افراد احساس امنیت
می‌کنند -- در واقع، انتظار می‌رود --
می‌کنند -- در واقع، انتظار می‌رود --
10:22
to bring their unassimilated,
authentic selves to work every day,
authentic selves to work every day,
200
610294
4478
که هر روز خود متفاوت و
معتبرشان را بیاورند،
معتبرشان را بیاورند،
10:26
because the difference that they bring
is both recognized and respected.
is both recognized and respected.
201
614796
5101
چون اختلافی که عرضه می‌کنند هم محترم است
و هم به رسمیت شناخته می‌شود.
و هم به رسمیت شناخته می‌شود.
10:32
And imagine a place where the lessons
we learn about diversity at work
we learn about diversity at work
202
620511
5702
و تصور کنید مکانی که دروسی
که درباره تنوع در کار آموخته‌ایم در واقع
که درباره تنوع در کار آموخته‌ایم در واقع
10:38
actually transform the things we do,
think and say outside of work.
think and say outside of work.
203
626237
5430
کار‌هایی که انجام می‌دهیم، فکرمی‌کنیم
و می‌گوییم را در خارج از کار تغییر می‌دهد.
و می‌گوییم را در خارج از کار تغییر می‌دهد.
10:44
That is what happens
if we all work together
if we all work together
204
632288
2888
این چیزی است که اگر
با هم کار کنیم اتفاق می‌افتد
با هم کار کنیم اتفاق می‌افتد
10:47
to fix what's broken.
205
635200
1538
رفع خرابی.
10:48
That is what happens if we stop
praying for change to happen
praying for change to happen
206
636762
3634
این چیزی است که اگر دعا کردن
برای تغییر را متوقف کنیم رخ می‌دهد
برای تغییر را متوقف کنیم رخ می‌دهد
10:52
and actually start moving
our feet to making it.
our feet to making it.
207
640420
2577
و واقعاً قدم بردارید تا تغییر را بسازید.
10:55
That is the power of single-mindedness.
208
643551
2496
این است قدرت یکدلی.
10:58
Thank you.
209
646071
1160
متشکرم.
10:59
(Applause)
210
647255
2859
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
Janet Stovall - Inclusion advocate, speechwriterUPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it.
Why you should listen
As one of only a handful of Black students on campus at Davidson College in North Carolina in the mid-80s, Janet Stovall witnessed racism and exclusion firsthand. Rather than retreating, this experience inspired Stovall to explore and initiate difficult conversations about race. By graduation, she had devised a plan to kickstart diversity initiatives that even now is recognized and referenced as the catalyst for changes that created a more diverse and inclusive Davidson. As an executive communications expert, Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on and has created methods to help dismantle it. At UPS, she is the primary speechwriter for the CEO and other senior leaders.
Stovall is working towards a Master's degree in integrated marketing communications from Georgetown University. In her spare time, she's exploring how people of color navigate predominately white colleges and corporate America, and the cultural and culinary links between past and present people of the African Diaspora.
Janet Stovall | Speaker | TED.com