TED@UPS
Janet Stovall: How to get serious about diversity and inclusion in the workplace
Janet Stovall: Cómo tomarse en serio la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo
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Imaginen un lugar de trabajo donde las personas de todos los colores y razas son capaces de ascender en la empresa, y donde las lecciones que se aprenden en el trabajo sobre diversidad pueden transformar lo que hacemos, pensamos y decimos fuera del trabajo. ¿Cómo llegar a eso? En está charla sincera, Janet Stovall, defensora de la inclusión, comparte un plan de acción de tres partes para crear lugares de trabajo donde las personas se sientan seguras y a la espera de mostrarse de una forma auténtica.
Janet Stovall - Inclusion advocate, speechwriter
UPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it. Full bio
UPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it. Full bio
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00:13
Everybody has that one friend --
0
1507
3270
Todos tenemos ese amiga...
00:16
you know, the single-minded one,
1
4801
1824
ya saben, la de determinación firme,
00:18
the one who, no matter
what the question is,
what the question is,
2
6649
3175
aquella que sin importar
cuál sea la pregunta
cuál sea la pregunta
00:21
always finds a way to make the answer
whatever it is she's single-minded about.
whatever it is she's single-minded about.
3
9848
4164
siempre busca la forma de relacionar
su respuesta con su determinación.
su respuesta con su determinación.
Yo soy esa amiga.
00:26
I'm that friend.
4
14769
1213
00:28
(Laughter)
5
16006
1773
(Risas)
00:29
And the thing that I'm single-minded about
6
17803
2583
Y aquello en lo que soy firme
00:32
is racism.
7
20410
1182
es el racismo.
00:34
If someone were to ask me, "So, Janet,
got any plans for the 4th of July?"
got any plans for the 4th of July?"
8
22100
4336
Si alguien me preguntara: "¿Janet,
tienes algún plan para el 4 de julio?".
tienes algún plan para el 4 de julio?".
00:38
I'm subject to answer, "Yeah,
I'm going to binge-watch 'Roots.'"
I'm going to binge-watch 'Roots.'"
9
26460
3069
Yo respondería: "Claro,
haré maratón de 'Raíces'".
haré maratón de 'Raíces'".
00:41
(Laughter)
10
29553
1056
(Risas)
00:42
Or if they said, "Janet,
I've got a joke for you:
I've got a joke for you:
11
30633
2876
O si me dijeran: "Janet,
tengo un chiste para ti:
tengo un chiste para ti:
00:45
Why'd the chicken cross the road?"
12
33533
1849
¿Por qué la gallina cruza la calle?".
00:47
"Uh, was it a black chicken?
13
35406
2161
"Oh, ¿era una gallina negra?
00:49
Probably gentrification."
14
37591
1613
Quizás por gentrificación".
00:51
(Laughter)
15
39228
2200
(Risas)
00:54
(Applause)
16
42657
2896
(Aplausos)
01:01
But for me, single-mindedness
is not just caring about something.
is not just caring about something.
17
49065
4564
Para mí, la determinación no es
solo preocuparse respecto a algo.
solo preocuparse respecto a algo.
01:05
It's caring about something enough
to do something about it.
to do something about it.
18
53653
3761
Es preocuparse lo suficiente como
para hacer algo al respecto.
para hacer algo al respecto.
01:09
It's not just thinking, it's doing.
19
57903
3178
No es solo pensar, es hacer.
01:13
It's not just praying,
it is moving your feet.
it is moving your feet.
20
61520
3843
No es solo pedir, es moverse.
01:18
And the reason I'm single-minded
about racism is because I know
about racism is because I know
21
66292
4678
Y la razón por la que soy firme
sobre el racismo
sobre el racismo
es porque sé que la determinación
puede destruirlo.
puede destruirlo.
01:22
single-mindedness can destroy it.
22
70994
3085
01:26
I learned that many, many years ago.
23
74103
2147
Lo aprendí hace muchos años atrás.
01:28
Back in 1984, I was a junior
at Davidson College
at Davidson College
24
76274
3694
En 1984, era alumna en
la Universidad Davidson
la Universidad Davidson
01:31
in Davidson, North Carolina.
25
79992
1615
en Davidson, Carolina del Norte.
01:34
Now, Davidson is a little-bitty town,
26
82126
2387
Davidson es una ciudad pequeñísima,
01:36
Southern town, split by railroad tracks,
27
84537
2396
en el sur, dividida por las vías férreas,
01:38
with white Davidson on one side,
black Davidson on the other side,
black Davidson on the other side,
28
86957
3765
con el Davidson blanco de un lado
y el Davidson negro del otro,
y el Davidson negro del otro,
01:42
and, as black students lived
on the white side of the tracks,
on the white side of the tracks,
29
90746
3301
y como alumnos negros que vivíamos
en el lado blanco de las vías,
en el lado blanco de las vías,
01:46
we got used to being stopped
in downtown and asked for ID,
in downtown and asked for ID,
30
94071
3490
nos habituamos a ser detenidos
y a mostrar la identificación,
y a mostrar la identificación,
01:50
until the police memorized our faces.
31
98259
3094
hasta que la policía
memorizó nuestras caras.
memorizó nuestras caras.
01:53
But fortunately,
that didn't take too long,
that didn't take too long,
32
101377
2075
Afortunadamente, eso no tomó mucho tiempo,
01:55
because out of 1,200 students,
only 52 of us were black.
only 52 of us were black.
33
103476
3656
puesto que de 1200 alumnos,
solo 52 éramos negros.
solo 52 éramos negros.
01:59
There was on black professor
34
107156
1807
Había un profesor negro
02:00
and one black assistant dean.
35
108987
1676
y un asistente del decano negro.
02:03
Things weren't a lot better on campus.
36
111194
1878
Las cosas no estaban mejor en el campus.
02:05
Well, I wasn't OK with this.
37
113657
2297
Yo no estaba de acuerdo con eso.
02:08
And so, I started writing things.
38
116359
2148
Así que comencé a escribir cosas.
02:10
And then I started yelling things.
39
118531
1985
Después, empecé a gritar cosas.
02:12
And after about three years of that,
40
120540
1753
Y tres años después de eso,
02:14
I got tired.
41
122317
1283
me cansé.
02:15
So I decided to write one more thing;
42
123624
2884
Entonces decidí escribir una última cosa:
02:18
I wrote something called "Project '87."
43
126532
2565
algo llamado "Project '87".
02:21
Project '87 was really
just a challenge to Davidson:
just a challenge to Davidson:
44
129788
3580
El "Project '87" era en realidad
un reto para Davidson:
un reto para Davidson:
02:25
in three years, by 1987,
45
133953
2683
en tres años, para 1987,
02:28
enroll 100 black students,
46
136660
2111
inscribir 100 estudiantes negros,
02:31
hire 10 black professors,
47
139387
2194
contratar 10 profesores negros,
02:34
create five Black Studies classes
48
142589
2270
crear 5 cursos sobre
estudios de cultura negra
estudios de cultura negra
02:36
and hire one black dean.
49
144883
1804
y contratar 1 decano negro.
02:39
It didn't seem particularly revolutionary,
50
147330
2286
No parecía particularmente revolucionario,
02:41
but what was different about it was,
51
149640
2099
pero lo que tenía de diferente era
que también retamos a Davidson
que también retamos a Davidson
02:43
we also challenged Davidson
to say that if you don't do this,
to say that if you don't do this,
52
151763
3778
al decirles que si no hacían eso
02:47
we will question
your commitment to diversity.
your commitment to diversity.
53
155565
2905
íbamos a cuestionar
su compromiso con la diversidad.
su compromiso con la diversidad.
02:50
It was a real problem.
54
158946
1453
Era un verdadero problema.
02:52
We put some real numbers to it.
55
160423
1811
Agregamos cifras a eso.
02:54
We gave them some real consequences.
56
162258
2221
Presentamos algunas consecuencias.
02:56
Well, the campus went absolutely nuts.
57
164503
2270
Bueno, el campus se descontroló.
02:59
But fortunately, in the middle of this,
58
167316
2646
Afortunadamente, en medio de todo esto,
03:01
Davidson got a new president,
59
169986
1926
Davidson recibió un nuevo presidente,
03:03
and that president was
single-minded about racism, too.
single-minded about racism, too.
60
171936
3123
y ese presidente también era
firme respecto al racismo.
firme respecto al racismo.
03:07
And so, he created a task force
61
175632
2144
Él creó un equipo de trabajo
03:10
to address the issues in Project '87.
62
178490
2458
para tratar los problemas
mencionados en "Project '87"
mencionados en "Project '87"
03:12
And several months after that,
63
180972
1935
y unos meses después de eso,
03:14
we produced a 77-page report.
64
182931
3496
realizamos un reporte de 77 páginas.
03:19
That report was the foundation
for all the change that came after it.
for all the change that came after it.
65
187244
4905
El reporte fue la base para
los cambios que se dieron después.
los cambios que se dieron después.
03:24
Now, I wasn't there to see that change,
66
192882
2802
No estuve ahí para ver ese cambio
03:27
because, actually, in 1985,
67
195708
2378
puesto que en 1985,
03:30
I graduated.
68
198110
1285
me gradué.
03:31
(Applause)
69
199816
2788
(Aplausos)
03:36
You are looking at the three
happiest people on the planet that day,
happiest people on the planet that day,
70
204231
5247
Aquí ven a las tres personas
más felices en el mundo aquel día
más felices en el mundo aquel día
03:41
because I am leaving.
71
209502
1884
porque me iba.
03:43
(Laughter)
72
211410
1539
(Risas)
03:45
However, the change did happen,
73
213580
2206
Sin embargo, el cambio ocurrió,
03:47
and today, there are 185 black students,
74
215810
3579
y en la actualidad hay 185 alumnos negros,
03:51
there are 16 black
or multiracial professors,
or multiracial professors,
75
219413
3902
16 profesores negros
o de diferentes razas,
o de diferentes razas,
03:55
there are four black deans,
76
223339
1621
cuatro decanos negros
03:56
and there's an entire degree-granting
Africana Studies Department.
Africana Studies Department.
77
224984
4500
y hay un departamento completo
sobre estudios de la cultura negra.
sobre estudios de la cultura negra.
04:01
(Applause)
78
229508
2651
(Aplausos)
04:07
Project '87 changed Davidson.
79
235513
2460
El "Project '87" cambió Davidson.
04:09
But it also changed me,
because what it taught me
because what it taught me
80
237997
2977
También me cambió a mí,
porque me enseñó
porque me enseñó
04:12
was there's a lot of power
in single-mindedness.
in single-mindedness.
81
240998
2760
que hay un gran poder en la determinación.
04:16
Well, today, I'm an executive speechwriter
82
244896
2406
Hoy en día, soy escritora de discursos
04:19
for one of the biggest
companies in the world.
companies in the world.
83
247326
2334
para una de las empresas
más grandes del mundo.
más grandes del mundo.
04:22
It's a profession that is 92 percent white
and predominantly male,
and predominantly male,
84
250390
4763
Es una profesión donde el 92 %
es blanco y en su mayoría hombres,
es blanco y en su mayoría hombres,
04:27
which makes me a little bit of a unicorn.
85
255177
2430
por lo que soy como un unicornio.
04:30
But I'm a single-minded unicorn.
86
258369
1633
Pero soy un unicornio con determinación.
04:32
(Laughter)
87
260026
1849
(Risas)
04:33
So the thing about speech writing
is, it's very personal.
is, it's very personal.
88
261899
3796
Lo característico de la redacción
de discursos, es que es muy personal.
de discursos, es que es muy personal.
04:37
So I spend a lot of time
in deep conversation
in deep conversation
89
265719
2636
Paso mucho tiempo
conversando profundamente
conversando profundamente
04:40
with the CEO and senior executives,
90
268379
3170
con directores generales
y altos directivos,
y altos directivos,
04:43
and a lot of times those conversations
turn to diversity and inclusion,
turn to diversity and inclusion,
91
271573
4336
y en muchas ocasiones
esas conversaciones abordaban
la diversidad y la inclusión,
la diversidad y la inclusión,
04:47
which, of course, I'm always
happy to talk about.
happy to talk about.
92
275933
2597
de los que, por supuesto,
siempre me gusta hablar.
siempre me gusta hablar.
04:51
But after quite a few
of these conversations,
of these conversations,
93
279380
2311
Luego de algunas de esas conversaciones
llegué a una conclusión:
llegué a una conclusión:
04:53
I've come to a conclusion:
94
281715
1490
04:55
I believe that business
is in a position to do something
is in a position to do something
95
283824
3274
creo que las empresas están
en la posición de hacer algo
en la posición de hacer algo
04:59
that no other entity can do.
96
287122
2283
que ninguna otra entidad puede hacer.
05:02
Business can dismantle racism.
97
290286
3039
Las empresas pueden eliminar el racismo.
05:06
Now, colleges can't do it.
98
294344
1454
Las universidades no pueden.
05:07
There aren't but 5,000 of them
in the United States
in the United States
99
295822
2531
Hay solamente 5000 en EE. UU.
05:10
and only 20 million students enrolled.
100
298377
2186
y solo 20 millones de alumnos inscritos.
05:12
Church can't do it, either --
101
300587
1420
La iglesia tampoco puede,
05:14
only 35 percent of us go
on a regular basis,
on a regular basis,
102
302031
2767
solo el 35 % de nosotros
asistimos regularmente,
asistimos regularmente,
05:16
and when we do,
103
304822
1363
y cuando lo hacemos,
05:18
eleven o'clock Sunday morning
is "the most segregated hour" in America.
is "the most segregated hour" in America.
104
306209
4176
el domingo a las 11 de la mañana es
"la hora más segregada" en EE. UU.
"la hora más segregada" en EE. UU.
05:23
But business?
105
311232
1400
¿Pero las empresas?
05:24
There are a 162 million people
in the US workforce alone --
in the US workforce alone --
106
312656
6352
En EE. UU. hay 156 millones de personas
que conforman la población activa,
que conforman la población activa,
05:31
people of all races,
107
319032
1539
personas de todas las razas,
05:32
united in the spirit of wanting a paycheck
and having to show up to get it.
and having to show up to get it.
108
320595
4492
unidos por el deseo de un salario y
tener que presentarse para lograrlo.
tener que presentarse para lograrlo.
05:37
(Laughter)
109
325111
1551
(Risas)
05:39
Now, I'm aware that diversity
is bigger than race,
is bigger than race,
110
327458
4009
Estoy consciente de que
la diversidad es más que la raza
la diversidad es más que la raza
05:43
and racism is bigger than America.
111
331491
2123
y el racismo es más que EE. UU.
05:45
But racial discrimination
is the most prominent form,
is the most prominent form,
112
333638
3786
Pero la discriminación racial
es la forma más destacada
es la forma más destacada
05:49
and Lord knows America is
the absolute best at it.
the absolute best at it.
113
337448
2493
y Dios sabe que EE. UU. es
el que mejor lo practica.
el que mejor lo practica.
05:52
So what if, though, what if
114
340524
3432
Aunque, ¿que tal si...
05:56
we worked in diverse
and inclusive environments
and inclusive environments
115
344703
4440
trabajamos en ambientes
diversos e inclusivos
diversos e inclusivos
de manera que tengamos algo
para hacerle frente a eso?
para hacerle frente a eso?
06:01
that we had something
to do something with?
to do something with?
116
349167
2131
06:03
And since we spend
one-third of our lives at work,
one-third of our lives at work,
117
351800
3717
Considerando que pasamos un tercio
de nuestras vidas en el trabajo,
de nuestras vidas en el trabajo,
06:07
what if we did that with people
who didn't look like us?
who didn't look like us?
118
355541
3707
¿qué tal si lo hiciéramos con personas
que no lucen como nosotros?
que no lucen como nosotros?
06:11
I think the world would be
a totally different place outside of work.
a totally different place outside of work.
119
359272
3664
Creo que fuera del trabajo el mundo
sería un lugar muy diferente.
sería un lugar muy diferente.
06:15
That can happen if business
gets single-minded about racism.
gets single-minded about racism.
120
363624
4676
Esto puede ocurrir si las empresas
se mantienen firme frente al racismo.
se mantienen firme frente al racismo.
06:21
But the question is:
How is that supposed to happen?
How is that supposed to happen?
121
369316
2473
La pregunta es: ¿cómo es
posible que esto ocurra?
posible que esto ocurra?
06:23
Well, I think there are three things
that business can borrow from Project '87:
that business can borrow from Project '87:
122
371813
3781
Pienso que hay tres cosas que los
negocios pueden tomar de "Project '87":
negocios pueden tomar de "Project '87":
06:27
real problems,
123
375618
1466
problemas verdaderos,
06:29
real numbers,
124
377108
1193
cifras verdaderas,
06:30
real consequences.
125
378325
1322
consecuencias verdaderas.
06:33
Like it or not,
126
381235
1575
Guste o no,
06:35
diversity is not really a problem
for business -- yet.
for business -- yet.
127
383401
3469
la diversidad no es en realidad
un problema para las empresas... todavía.
un problema para las empresas... todavía.
06:38
I mean, it's a nice thing to have,
it's the right thing to do,
it's the right thing to do,
128
386894
3460
Es bueno tenerla y
es lo que se debe hacer,
es lo que se debe hacer,
06:42
but for decades, we've been trying
to make the case
to make the case
129
390378
2676
pero, por décadas, hemos
intentado crear el argumento
intentado crear el argumento
06:45
that diversity fuels innovation
and customer insight.
and customer insight.
130
393078
4256
de que la diversidad aporta
a la innovación y la atención al cliente.
a la innovación y la atención al cliente.
06:49
I mean, at this point,
it's kind of a no-brainer,
it's kind of a no-brainer,
131
397973
2305
A estas alturas, ya está
plenamente aceptado,
plenamente aceptado,
06:52
a little bit like hearing
a smoke alarm going off
a smoke alarm going off
132
400302
2489
es como escuchar
la alarma de incendios
la alarma de incendios
y quedarse con la mano
sintiendo el calor en la puerta,
sintiendo el calor en la puerta,
06:54
and standing with your hand
on the hot door,
on the hot door,
133
402815
2084
06:56
waiting for some data to tell you
that your house is on fire.
that your house is on fire.
134
404923
3283
esperando que algo te avise
que tu casa se está incendiando.
que tu casa se está incendiando.
07:00
Because the data is already there.
135
408230
2009
Puesto que la evidencia está ahí.
07:02
Ethnically diverse companies perform
33 percent better than the norm.
33 percent better than the norm.
136
410904
4788
Las empresas étnicamente diversas se
desempeñan un 33 % mejor que la media.
desempeñan un 33 % mejor que la media.
07:08
Forbes's best workplaces for diversity
enjoy 24 percent higher revenue growth.
enjoy 24 percent higher revenue growth.
137
416632
5757
Los mejores sitios de trabajos
para la diversidad, según Forbes,
para la diversidad, según Forbes,
tienen un 24 % más de ingresos.
07:15
And yet, here we are in 2018,
138
423269
3669
Aun así, hoy estamos en el 2018
07:18
and there are only three black CEOs
in the Fortune 500.
in the Fortune 500.
139
426962
4785
y solamente hay tres directores generales
negros en la lista Fortune 500.
negros en la lista Fortune 500.
07:23
And if your name is Molly or Connor,
140
431771
2362
Y si te llamas Molly o Connor,
07:26
you've got a 14 percent better chance
of getting a callback on your resume
of getting a callback on your resume
141
434157
4252
hay un 14 % más de probabilidad de que
te regresen la llamada cuando dejes tu CV
te regresen la llamada cuando dejes tu CV
07:30
than if your name is Shanice or DeShawn.
142
438433
2240
que si te llamas Shanice o DeShawn.
07:33
And all of this, despite
the fact that by 2045,
the fact that by 2045,
143
441399
4751
Y todo esto a pesar de que
se espera que en el 2045
se espera que en el 2045
07:38
America is projected to be
a minority-majority country.
a minority-majority country.
144
446174
5140
EE. UU. sea un país compuesto
mayormente de minorías.
mayormente de minorías.
07:44
Here's the thing:
145
452207
1241
He aquí el detalle:
07:45
the business case for diversity,
as it stands today,
as it stands today,
146
453472
3418
hoy en día la diversidad en las empresas
07:48
doesn't really speak to any problem.
147
456914
2003
en realidad no se enfoca
en ningún problema.
en ningún problema.
07:51
And the only way business
is going to get single-minded
is going to get single-minded
148
459472
2757
Y la única manera en que
los negocios se mantengan firmes
los negocios se mantengan firmes
07:54
about racial diversity
149
462253
1913
con respecto a la diversidad racial
07:56
is if it has a problem that is urgent
and relative to somebody
and relative to somebody
150
464190
4226
es si tienen un problema serio
que afecta a alguien que no sea de color.
que afecta a alguien que no sea de color.
08:00
other than people of color.
151
468440
1559
08:02
I got one:
152
470928
1212
He aquí uno:
¿qué tal los empleados y los clientes?
08:04
How about employees and customers?
153
472164
2378
08:07
Because no matter what business you're in,
154
475100
2197
Porque sin importar el tipo de negocio
08:09
you're going to need those, right?
155
477321
1709
siempre los van a necesitar, ¿cierto?
08:11
Well, let's talk about some real numbers.
156
479054
3241
Entonces, hablemos
sobre cifras verdaderas,
sobre cifras verdaderas,
08:14
If you have employees and customers,
wouldn't it make sense
wouldn't it make sense
157
482319
4292
Si tienen empleados y clientes,
¿no tendría sentido
que estos luzcan un poco
que estos luzcan un poco
08:18
if they looked a little bit like
the people that work for you?
the people that work for you?
158
486635
4686
como las personas que trabajan para Uds.?
08:23
So if that's the case, maybe your employee
base should be 13 percent Black
base should be 13 percent Black
159
491345
5072
De ser así, quizás su plantilla
debería incluir un 13 % de negros
debería incluir un 13 % de negros
08:28
and 18 percent Hispanic,
160
496441
1551
y un 18 % de hispanos,
08:30
because that's what
the population looks like.
the population looks like.
161
498016
2373
porque así es como luce la población.
08:32
Maybe that's what
your customer base looks like.
your customer base looks like.
162
500413
3079
Quizás así es como está
conformada su clientela.
conformada su clientela.
08:36
But let's be clear:
163
504017
1362
Pero seamos claros,
08:37
diversity and inclusion
are not the same things.
are not the same things.
164
505403
3335
la diversidad y la inclusión
no son lo mismo.
no son lo mismo.
08:41
Diversity is a numbers game.
165
509421
2126
La diversidad es un juego de números.
08:43
Inclusion is about impact.
166
511937
2152
La inclusión trata del impacto.
08:46
Companies can mandate diversity,
167
514652
2234
Las empresas pueden exigir diversidad,
08:48
but they have to cultivate inclusion.
168
516910
2308
pero deben promover la inclusión.
08:51
And if inclusion is what you're after,
169
519964
2552
Y si la inclusión es lo que se pretende
08:54
you've got to calculate
some slightly different numbers.
some slightly different numbers.
170
522540
2728
se tienen que calcular
algunas cantidades diferentes.
algunas cantidades diferentes.
08:57
How about 30 percent?
171
525292
2395
¿Qué tal un 30 %?
09:00
Because that's the point
that research shows
that research shows
172
528361
2466
Las investigaciones muestran
que a ese nivel las voces de las minorías
que a ese nivel las voces de las minorías
09:02
at which the voices of minorities
actually begin to be heard.
actually begin to be heard.
173
530851
4544
comienzan a ser escuchadas.
09:08
If you want a real problem,
174
536379
1754
Si quieren un problema de verdad
09:10
you're going to need
real numbers to fix it,
real numbers to fix it,
175
538157
2075
necesitan cifras verdaderas
para solucionarlo,
para solucionarlo,
09:12
and if you're not willing
to set real numbers,
to set real numbers,
176
540256
2159
y si no están dispuestos
a poner cifras verdaderas,
a poner cifras verdaderas,
09:14
then maybe you're not real serious
about diversity and inclusion.
about diversity and inclusion.
177
542439
3472
quizás no están tan comprometidos
con la diversidad y la inclusión.
con la diversidad y la inclusión.
09:17
That brings me to my third point:
178
545935
1776
Eso me lleva al tercer punto:
09:20
real consequences.
179
548779
1727
consecuencias verdaderas.
Pensemos en esto:
09:23
Think about this:
180
551143
1171
09:24
when salespeople forget what they're doing
and don't come up with their numbers,
and don't come up with their numbers,
181
552338
4057
cuando los vendedores olvidan lo que hacen
y no logran sus metas de ventas,
y no logran sus metas de ventas,
09:28
what do we do?
182
556419
1161
¿qué hacemos?
09:29
We give them a little time,
maybe we give them some training.
maybe we give them some training.
183
557604
2906
Les damos tiempo, quizás
les ofrecemos alguna capacitación.
les ofrecemos alguna capacitación.
09:32
But then if they don't hit
those numbers eventually,
those numbers eventually,
184
560534
2451
Pero si finalmente
no alcanzan esas ventas,
no alcanzan esas ventas,
los despedimos.
09:35
we fire them.
185
563009
1465
09:36
However, when you start talking
about diversity and inclusion,
about diversity and inclusion,
186
564498
3198
Sin embargo, cuando empezamos
a hablar sobre diversidad e inclusión
a hablar sobre diversidad e inclusión
09:39
we use terms like "accountability."
187
567720
2009
usamos términos como "responsabilidad".
09:42
And maybe we scold, and maybe
we hold back an incentive or two.
we hold back an incentive or two.
188
570163
4334
Quizás regañamos o quizás
retenemos uno o dos incentivos.
retenemos uno o dos incentivos.
09:46
But you know what the best incentive is?
189
574521
1952
Pero ¿saben cuál es el mejor incentivo?
09:48
A job.
190
576497
1173
Un trabajo.
09:49
And you know what
the best disincentive is?
the best disincentive is?
191
577694
2075
¿Y saben cuál es el factor
más desmotivador?
más desmotivador?
09:51
Losing it.
192
579793
1241
Perderlo.
09:53
So if companies really
want accountability,
want accountability,
193
581058
3735
Si las empresas en verdad
quieren la responsabilidad,
quieren la responsabilidad,
09:56
they should assume that that is a given.
194
584817
2105
pues deben asumirlo.
09:58
Consequences are what happen when you
don't do what you're accountable for.
don't do what you're accountable for.
195
586946
4234
Cuando no cumples con tus
responsabilidades hay consecuencias.
responsabilidades hay consecuencias.
10:04
Imagine this:
196
592426
1988
Imaginen esto:
10:06
imagine a place where people
of all colors and all races
of all colors and all races
197
594438
6751
Un lugar donde las personas
de todos los colores y razas
de todos los colores y razas
10:13
are on and climbing every rung
of the corporate ladder;
of the corporate ladder;
198
601213
4692
puedan ir ascendiendo en la empresa;
10:17
where those people feel safe --
indeed, expected --
indeed, expected --
199
605929
4341
donde esas personas se sientan
seguras porque se espera
seguras porque se espera
10:22
to bring their unassimilated,
authentic selves to work every day,
authentic selves to work every day,
200
610294
4478
que acudan al trabajo todos los días
siendo ellos mismos,
siendo ellos mismos,
10:26
because the difference that they bring
is both recognized and respected.
is both recognized and respected.
201
614796
5101
porque la diferencia que ellos aportan
es reconocida y respetada.
es reconocida y respetada.
10:32
And imagine a place where the lessons
we learn about diversity at work
we learn about diversity at work
202
620511
5702
Imaginen un lugar donde lo que aprendemos
sobre la diversidad en el trabajo
sobre la diversidad en el trabajo
10:38
actually transform the things we do,
think and say outside of work.
think and say outside of work.
203
626237
5430
realmente transforme lo que hacemos,
pensamos y decimos fuera del trabajo.
pensamos y decimos fuera del trabajo.
10:44
That is what happens
if we all work together
if we all work together
204
632288
2888
Eso es lo que ocurriría
si todos trabajamos juntos
si todos trabajamos juntos
para arreglar lo que está mal.
10:47
to fix what's broken.
205
635200
1538
10:48
That is what happens if we stop
praying for change to happen
praying for change to happen
206
636762
3634
Es lo que pasará si dejamos
de pedir que suceda un cambio
de pedir que suceda un cambio
10:52
and actually start moving
our feet to making it.
our feet to making it.
207
640420
2577
y de hecho empezamos
a movernos para lograrlo.
a movernos para lograrlo.
10:55
That is the power of single-mindedness.
208
643551
2496
Ese es el poder de la determinación.
10:58
Thank you.
209
646071
1160
Gracias.
10:59
(Applause)
210
647255
2859
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Janet Stovall - Inclusion advocate, speechwriterUPS's Janet Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on -- and has created methods to help dismantle it.
Why you should listen
As one of only a handful of Black students on campus at Davidson College in North Carolina in the mid-80s, Janet Stovall witnessed racism and exclusion firsthand. Rather than retreating, this experience inspired Stovall to explore and initiate difficult conversations about race. By graduation, she had devised a plan to kickstart diversity initiatives that even now is recognized and referenced as the catalyst for changes that created a more diverse and inclusive Davidson. As an executive communications expert, Stovall has developed a business approach that addresses corporate racism head-on and has created methods to help dismantle it. At UPS, she is the primary speechwriter for the CEO and other senior leaders.
Stovall is working towards a Master's degree in integrated marketing communications from Georgetown University. In her spare time, she's exploring how people of color navigate predominately white colleges and corporate America, and the cultural and culinary links between past and present people of the African Diaspora.
Janet Stovall | Speaker | TED.com