TEDGlobal 2009
Tim Brown: Designers -- think big!
Tim Brown spinge i designer a pensare in grande.
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Tim Brown sostiene che i professionisti del design si preoccupano troppo di creare oggetti alla moda mentre se ci sarebbero questioni più importanti cui dedicarsi, come l'accesso all'acqua potabile. Egli propone un "pensare design" in modo partecipativo, collaborativo e locale.
Tim Brown - Designer
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
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I'd like to talk a little bit this morning
0
0
2000
Stamattina vorrei parlare un pò
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about what happens if we move from design
1
2000
3000
di cosa succede se passiamo dal design
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to design thinking.
2
5000
3000
al "design pensiero"
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Now this rather old photo up there
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8000
2000
Questa vecchia foto lassù
00:22
is actually the first project I was ever hired to do,
4
10000
3000
è in realtà il mio primo progetto pagato
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something like 25 years ago.
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13000
2000
circa 25 anni fa.
00:27
It's a woodworking machine, or at least a piece of one,
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15000
2000
E' una parte di una macchina che lavora il legno.
00:29
and my task was to
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17000
2000
Il mio compito
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make this thing a little bit more modern,
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19000
2000
era di rendere questo coso un pò più moderno,
00:33
a little bit easier to use.
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21000
2000
e più facile da usare.
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I thought, at the time, I did a pretty good job.
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23000
3000
Al tempo mi sembrava di avere fatto un discreto lavoro.
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Unfortunately, not very long afterwards
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26000
2000
Sfortunatamente, poco dopo
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the company went out of business.
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28000
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l'azienda fallì.
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This is the second project that I did. It's a fax machine.
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31000
3000
Questo è il mio secondo progetto: un fax.
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I put an attractive shell around some new technology.
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34000
3000
Ho messo un bel involucro intorno a una tecnologia nuova.
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Again, 18 months later,
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37000
2000
Di nuovo, dopo 18 mesi
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the product was obsolete.
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2000
il prodotto era obsoleto.
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And now, of course, the whole technology is obsolete.
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41000
5000
Ora questa tecnologia è ovviamente obsoleta.
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Now, I'm a fairly slow learner,
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46000
2000
Io sono lento nell'apprendere
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but eventually it occurred to me that
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48000
2000
ma alla fine mi sono accorto che
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maybe what passed for design
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50000
2000
forse quello che passava per design
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wasn't all that important --
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52000
2000
non era poi così importante -
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making things more attractive,
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54000
2000
fare cose sempre più attraenti,
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making them a bit easier to use,
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56000
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un pò più facili da usare
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making them more marketable.
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58000
3000
e mirate per il marketing.
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By focusing on a design,
25
61000
2000
Concentrandomi sul design
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maybe just a single product,
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63000
2000
magari su un singolo prodotto
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I was being incremental
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65000
2000
facevo piccoli passi avanti
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and not having much of an impact.
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67000
4000
ma senza avere alcun impatto.
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But I think this small view of design
29
71000
2000
Credo che questa visione limitata del design
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is a relatively recent phenomenon,
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73000
2000
sia un fenomeno recente
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and in fact really emerged
31
75000
2000
emerso in realtà solo
01:29
in the latter half of the 20th century
32
77000
2000
nella seconda metà del secolo XX
01:31
as design became a tool of consumerism.
33
79000
4000
e il design è diventato consumismo.
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So when we talk about design today,
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83000
2000
Quindi se parliamo di design oggi
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and particularly when we read about it in the popular press,
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85000
3000
soprattutto se nella stampa di largo consumo
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we're often talking about products like these.
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88000
2000
parliamo spesso di prodotti di questo tipo.
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Amusing? Yes. Desirable? Maybe.
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90000
3000
Divertenti? Sì. Auspicabili? Forse.
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Important? Not so very.
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93000
3000
Importanti? Mica tanto.
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But this wasn't always the way.
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96000
2000
Ma non è sempre stato così.
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And I'd like to suggest that if we take
40
98000
2000
Vorrei suggerire questo: se guardiamo
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a different view of design,
41
100000
2000
al design in modo diverso,
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and focus less on the object
42
102000
3000
mettendo meno a fuoco l'oggetto in sé
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and more on design thinking as an approach,
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105000
3000
e vedendo al design più come modo di pensare
02:00
that we actually might see the result in a bigger impact.
44
108000
5000
allora potremo avere un impatto maggiore.
02:05
Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,
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113000
2000
Questo gentiluomo, Isambard Kingdom Brunel
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designed many great things in his career in the 19th century,
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115000
4000
ha creato molte grandi cose nella sua carriera, nel secolo XIX
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including the Clifton suspension bridge in Bristol
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119000
4000
tra cui il ponte sospeso Clifton, a Bristol
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and the Thames tunnel at Rotherhithe.
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123000
2000
ed il tunnel a Rothermite, sotto il Tamigi.
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Both great designs and actually very innovative too.
49
125000
5000
Entrambi grandi design innovativi.
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His greatest creation
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130000
3000
La sua creazione maggiore
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runs actually right through here in Oxford.
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133000
2000
passa proprio qui attraverso Oxford.
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It's called the Great Western Railway.
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135000
3000
Si chiama ferrovia Great Western.
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And as a kid I grew up very close to here,
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138000
3000
Io sono cresciuto lì vicino.
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and one of my favorite things to do
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141000
2000
Una delle mie cose preferite da fare
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was to cycle along by the side of the railway
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143000
3000
era di andare in bici accanto alla ferrovia
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waiting for the great big express trains to roar past.
56
146000
3000
aspettando il rombo del treno che passava.
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You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,
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149000
2000
Lo si vede in questo quadro di J.M.W. Turner
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"Rain, Steam and Speed".
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151000
3000
"Pioggia, Vapore e Velocità".
02:46
Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers
59
154000
4000
Quello che Brunel diceva di volere per i passeggeri
02:50
was the experience of floating across the countryside.
60
158000
5000
era l'esperienza di galleggiare attraverso la campagna.
02:55
Now, this was back in the 19th century.
61
163000
2000
Parliamo del secolo diciannove
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And to do that meant creating the flattest gradients
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165000
2000
E per farlo bisognava creare pendenze più leggere
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that had ever yet been made,
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167000
2000
mai fatte fino ad allora,
03:01
which meant building long viaducts across river valleys --
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169000
3000
e cioé lunghi viadotti attraverso vallate e fiumi --
03:04
this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --
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172000
4000
questo è il viadotto Maidenhead sul Tamigi
03:08
and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.
66
176000
6000
e lunghi tunnel come quello a Box nel Wiltshire.
03:14
But he didn't stop there. He didn't stop
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182000
2000
Ma non si è fermato lì. Non si è fermato
03:16
with just trying to design the best railway journey.
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184000
3000
solo al design per creare il miglior viaggio in treno.
03:19
He imagined an integrated transportation system
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187000
4000
Ha immaginato un sistema di trasporto integrato
03:23
in which it would be possible for a passenger to embark
70
191000
3000
nel quale un passeggero si potesse imbarcare
03:26
on a train in London
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194000
3000
su un treno a Londra
03:29
and disembark from a ship in New York.
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197000
3000
e sbarcare da una nave a New York.
03:32
One journey from London to New York.
73
200000
4000
Un unico viaggio da Londra a New York.
03:36
This is the S.S. Great Western that he built
74
204000
2000
Questa è la S.S. Great Western che fece costruire
03:38
to take care of the second half of that journey.
75
206000
4000
per la seconda parte di quel viaggio.
03:42
Now, Brunel was working 100 years before
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210000
2000
Brunel lavorava oltre 100 anni prima
03:44
the emergence of the design profession,
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212000
3000
della nascita del design come professione.
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but I think he was using design thinking
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215000
3000
Secondo me lui "pensava design"
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to solve problems and to create world-changing innovations.
79
218000
5000
per risolvere problemi creando innovazioni e cambiare il mondo.
03:55
Now, design thinking begins with what Roger Martin,
80
223000
2000
Oggi "pensare design" riparte, per dirla come Roger Martin
03:57
the business school professor at the University of Toronto,
81
225000
3000
un professore di business all'università di Toronto,
04:00
calls integrative thinking.
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228000
2000
dal "pensiero integrativo".
04:02
And that's the ability to exploit opposing ideas
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230000
3000
Cioé dall'abilità di sfruttare idea opposte
04:05
and opposing constraints
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233000
2000
e limitazioni opposte
04:07
to create new solutions.
85
235000
2000
per creare nuove soluzioni.
04:09
In the case of design, that means
86
237000
3000
Nel caso del design, questo vuol dire
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balancing desirability, what humans need,
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240000
4000
bilanciare la desiderabilità, quello che serve agli umani
04:16
with technical feasibility,
88
244000
2000
con la fattibilità tecnica
04:18
and economic viability.
89
246000
3000
e con la viabilità economica.
04:21
With innovations like the Great Western,
90
249000
2000
Le innovazioni come il Great Western
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we can stretch that balance to the absolute limit.
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251000
4000
possiamo estendere quell'equilibrio a limiti assoluti.
04:27
So somehow, we went from this to this.
92
255000
7000
In qualche modo siamo passati da questo, a questo.
04:34
Systems thinkers who were reinventing the world,
93
262000
3000
Pensatori di sistemi che reinventavano il mondo
04:37
to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses
94
265000
5000
per un ceto di sacerdoti in collo alto nero e lenti firmate
04:42
working on small things.
95
270000
2000
che lavoravano su cose piccole.
04:44
As our industrial society matured,
96
272000
4000
Mentre la nostra società industriale maturava
04:48
so design became a profession
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276000
2000
e il design è diventato una professione
04:50
and it focused on an ever smaller canvas
98
278000
3000
focalizzata su aree sempre più ristrette
04:53
until it came to stand for aesthetics,
99
281000
2000
finché iniziò a significare estetica,
04:55
image and fashion.
100
283000
2000
immagine, e moda.
04:57
Now I'm not trying to throw stones here.
101
285000
3000
Non voglio lapidare nessuno.
05:00
I'm a fully paid-up member of that priesthood,
102
288000
2000
Sono stipendiato dallo stesso sacerdozio
05:02
and somewhere in here I have my designer glasses.
103
290000
2000
e da qualche parte ho anche gli occhiali.
05:04
There we go.
104
292000
3000
Ecco.
05:07
But I do think that perhaps design
105
295000
2000
Ma credo comunque che il design
05:09
is getting big again.
106
297000
2000
stia crescendo un'altra volta.
05:11
And that's happening through
107
299000
3000
E questo succede con
05:14
the application of design thinking
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302000
2000
il "pensare design" applicato
05:16
to new kinds of problems --
109
304000
2000
a nuovi tipi di problemi -
05:18
to global warming, to education,
110
306000
2000
ai cambiamenti climatici, alla scuola,
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healthcare, security, clean water, whatever.
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308000
4000
a salute, sicurezza, acqua potabile, qualsiasi cosa.
05:24
And as we see this reemergence of design thinking
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312000
3000
Mentre vediamo il riemergere del "pensare design"
05:27
and we see it beginning to tackle new kinds of problems,
113
315000
3000
e vediamo come riaffronta nuovi tipi di problemi,
05:30
there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.
114
318000
3000
ci sono alcune idee di base utili da osservare
05:33
And I'd like to talk about some of those
115
321000
2000
Vorrei parlare di alcune di queste
05:35
just for the next few minutes.
116
323000
2000
per i prossimi minuti.
05:37
The first of those is that design is
117
325000
2000
La prima cosa è che il design
05:39
human-centered.
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327000
3000
è incentrato sulla persona umana.
05:42
It may integrate technology and economics,
119
330000
2000
Integra tecnologia ed economia
05:44
but it starts with what humans need, or might need.
120
332000
4000
ma parte dalle necessità degli umani.
05:48
What makes life easier, more enjoyable?
121
336000
2000
Cosa può rendere la vita più semplice, più piacevole?
05:50
What makes technology useful and usable?
122
338000
4000
Cosa rende la tecnologia utile e utilizzabile?
05:54
But that is more than simply good ergonomics,
123
342000
3000
Ma è più che semplice ergonomia,
05:57
putting the buttons in the right place.
124
345000
3000
il mettere i bottoni al posto giusto.
06:00
It's often about understanding culture and context
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348000
3000
Spesso vuol dire capire una cultura ed un contesto
06:03
before we even know where to start to have ideas.
126
351000
3000
ancor prima di sapere dove cominciare con le idee
06:06
So when a team was working on a new vision screening program in India,
127
354000
4000
Una squadra lavorava ad un programma oculistico in India
06:10
they wanted to understand what the aspirations
128
358000
2000
e volevano capire le aspirazioni
06:12
and motivations were of these school children
129
360000
3000
e le motivazioni di questi piccoli studenti
06:15
to understand how they might play a role
130
363000
2000
e capire che ruolo potessero avere
06:17
in screening their parents.
131
365000
5000
nei test da fare ai loro genitori.
06:22
Conversion Sound has developed a high quality,
132
370000
2000
Conversion Sound ha sviluppato, ad alta qualità,
06:24
ultra-low-cost digital hearing aid
133
372000
3000
un apparecchio uditorio a bassissimo costo
06:27
for the developing world.
134
375000
2000
per il mondo in via di sviluppo.
06:29
Now, in the West we rely on highly trained technicians
135
377000
4000
Nell'occidente ci affidiamo a tecnici specializzati
06:33
to fit these hearing aids.
136
381000
2000
per installare questi apparecchi.
06:35
In places like India, those technicians simply don't exist.
137
383000
4000
In India questi tecnici di fatto non esistono.
06:39
So it took a team working in India
138
387000
2000
C'è voluta una squadra al lavoro in India.
06:41
with patients and community health workers
139
389000
2000
con i pazienti e i volontari sanitari insieme
06:43
to understand how a PDA
140
391000
2000
per capire come un apparecchio digitale
06:45
and an application on a PDA
141
393000
2000
ed una applicazione apposita
06:47
might replace those technicians
142
395000
2000
potesse sostituire quei tecnici
06:49
in a fitting and diagnostic service.
143
397000
3000
in un servizio diagnostico e di montaggio.
06:52
Instead of starting with technology,
144
400000
2000
Invece di partire dalla tecnologia
06:54
the team started with people and culture.
145
402000
3000
la squadra è partita dalla gente, dalla cultura.
06:57
So if human need is the place to start,
146
405000
3000
Se il bisogno umano è il punto di partenza,
07:00
then design thinking rapidly moves on to
147
408000
2000
"pensare design" diventa velocemente
07:02
learning by making.
148
410000
2000
l'imparare attraverso il fare.
07:04
Instead of thinking about what to build,
149
412000
3000
Invece di pensare cosa costruire,
07:07
building in order to think.
150
415000
3000
si costruisce per riuscire a pensare.
07:10
Now, prototypes speed up the process of innovation,
151
418000
3000
Oggi i prototipi accelerano il processo innovativo.
07:13
because it is only when we put our ideas out into the world
152
421000
3000
Perché solo liberando le idee nel mondo
07:16
that we really start to understand their strengths and weaknesses.
153
424000
3000
possiamo davvero capire le loro forze e debolezze.
07:19
And the faster we do that,
154
427000
2000
E più lo facciamo
07:21
the faster our ideas evolve.
155
429000
3000
più rapidamente le nostre idee si evolvono.
07:24
Now, much has been said and written about
156
432000
2000
Si è scritto molto sul
07:26
the Aravind Eye Institute in Madurai, India.
157
434000
3000
Aravind Eye Institute a Madurai, India.
07:29
They do an incredible job of serving very poor patients
158
437000
4000
Servono pazienti molto poveri in modo incredibile
07:33
by taking the revenues from those who can afford to pay
159
441000
2000
usando i profitti dai pazienti paganti
07:35
to cross-subsidize those who cannot.
160
443000
4000
per sovvenzionare i meno abbienti.
07:39
Now, they are very efficient,
161
447000
3000
Sono efficienti
07:42
but they are also very innovative.
162
450000
3000
ma anche molto innovativi.
07:45
When I visited them a few years ago,
163
453000
3000
Li ho visitati alcuni anni fa
07:48
what really impressed me was their willingness
164
456000
2000
e mi ha impressionato la loro volontà
07:50
to prototype their ideas very early.
165
458000
2000
di fare subito i prototipi delle loro idee.
07:52
This is the manufacturing facility
166
460000
2000
Questa è la loro officina
07:54
for one of their biggest cost breakthroughs.
167
462000
2000
per una delle loro scoperte più a basso costo.
07:56
They make their own intraocular lenses.
168
464000
3000
Si fanno da soli le loro lenti intraoculari.
07:59
These are the lenses that replace those
169
467000
2000
Queste sono le lenti che rimpiazzano
08:01
that are damaged by cataracts.
170
469000
2000
quelle danneggiate dalle cataratte.
08:03
And I think it's partly their prototyping mentality
171
471000
4000
Credo sia in parte la loro mentalità tesa al prototipo
08:07
that really allowed them to achieve the breakthrough.
172
475000
2000
che ha permesso loro di fare questa scoperta.
08:09
Because they brought the cost down
173
477000
2000
Hanno ridotto i costi
08:11
from $200 a pair,
174
479000
1000
da 200 dollari al paio
08:12
down to just $4 a pair.
175
480000
5000
fino a solo 4 dollari al paio.
08:17
Partly they did this by instead of building
176
485000
2000
In parte lo hanno ottenuto rinunciando
08:19
a fancy new factory,
177
487000
2000
a una nuova fabbrica moderna
08:21
they used the basement of one of their hospitals.
178
489000
4000
e usando il piano interrato di un loro ospedale.
08:25
And instead of installing the large-scale machines
179
493000
3000
Invece di installare i macchinari industriali
08:28
used by western producers,
180
496000
2000
usati in Occidente
08:30
they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.
181
498000
4000
hanno usato tecnologia CAD/CAM per i prototipi.
08:34
They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world
182
502000
4000
E ora sono i maggiori costruttori di lenti tra i paesi in via di sviluppo
08:38
and have recently moved into a custom factory.
183
506000
4000
e di recente hanno aperto una fabbrica apposita.
08:42
So if human need is the place to start,
184
510000
2000
Quindi se il bisogno umano è il punto di partenza,
08:44
and prototyping, a vehicle for progress,
185
512000
2000
e il prototipo è il veicolo del progresso,
08:46
then there are also some questions to ask about the destination.
186
514000
4000
ci resta da chiedere la loro destinazione
08:50
Instead of seeing its primary objective as consumption,
187
518000
5000
Invece di vedere come obiettivo primario il consumo,
08:55
design thinking is beginning to explore the potential of participation --
188
523000
3000
pensare design inizia a esplorare il potenziale della partecipazione.
08:58
the shift from a passive relationship
189
526000
3000
Il passaggio da un rapporto passivo
09:01
between consumer and producer
190
529000
2000
tra produttore e consumatore
09:03
to the active engagement of everyone
191
531000
2000
ad un'attiva partecipazione di tutti
09:05
in experiences that are meaningful,
192
533000
2000
in esperienze significative,
09:07
productive and profitable.
193
535000
4000
produttive e che portano profitti.
09:11
So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,
194
539000
3000
Vorrei ora riprendere l'idea di Rory Sutherland
09:14
this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,
195
542000
3000
cioé che le cose intangibili possono avere più valore di quelle fisiche.
09:17
and take that a little bit further and say that
196
545000
2000
e andare anche oltre e dire
09:19
I think the design of participatory systems,
197
547000
3000
che credo che i sistemi partecipativi abbiano un design
09:22
in which many more forms of value
198
550000
3000
in cui il valore assume molte altre forme
09:25
beyond simply cash
199
553000
2000
oltre ai semplici soldi
09:27
are both created and measured,
200
555000
3000
valori creati e misurati
09:30
is going to be the major theme, not only for design,
201
558000
3000
e sarà questo un grande tema non solo per il design,
09:33
but also for our economy as we go forward.
202
561000
4000
ma per tutta l'economia negl anni a venire.
09:37
So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,
203
565000
4000
William Beveridge scrisse il primo dei suoi famosi rapporti nel 1942
09:41
created what became Britain's welfare state
204
569000
4000
e creò ciò che divenne lo stato britannico del welfare
09:45
in which he hoped that every citizen
205
573000
3000
egli sperava che ogni cittadino
09:48
would be an active participant
206
576000
2000
diventasse un attivo partecipante
09:50
in their own social well-being.
207
578000
2000
nel proprio benessere sociale.
09:52
By the time he wrote his third report,
208
580000
3000
Arrivato al suo terzo rapporto
09:55
he confessed that he had failed
209
583000
2000
confessò che aveva fallito
09:57
and instead had created a society of welfare consumers.
210
585000
6000
avendo invece creato una società consumatori di welfare.
10:03
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
211
591000
2000
Hillary Cottam, Charlie Leadbeater,
10:05
and Hugo Manassei of Participle
212
593000
2000
e Hugo Manassei di Participle
10:07
have taken this idea of participation,
213
595000
3000
hanno ripreso questa idea partecipativa
10:10
and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,
214
598000
3000
e nel loro manifesto Beveridge 4.0
10:13
they are suggesting a framework
215
601000
2000
suggeriscono un modo
10:15
for reinventing the welfare state.
216
603000
3000
per reinventare lo stato del welfare.
10:18
So in one of their projects called Southwark Circle,
217
606000
2000
In uno dei loro progetti, Southwark Circle
10:20
they worked with residents in Southwark, South London
218
608000
3000
hanno lavorato con gli abitanti di Southwark, Londra Sud
10:23
and a small team of designers
219
611000
2000
insieme a una piccola squadra di designer
10:25
to develop a new membership organization
220
613000
4000
per sviluppare una nuova organizzazione
10:29
to help the elderly with household tasks.
221
617000
3000
i cui membri aiutassero gli anziani a casa.
10:32
Designs were refined and developed
222
620000
2000
I design furono rivisti e sviluppati
10:34
with 150 older people and their families
223
622000
3000
con 150 persone anziane e relative famiglie
10:37
before the service was launched earlier this year.
224
625000
5000
prima che il servizio venisse lanciato quest'anno.
10:42
We can take this idea of participation
225
630000
4000
Portiamo quest'idea di partecipazione
10:46
perhaps to its logical conclusion
226
634000
2000
alla sua conclusione logica
10:48
and say that design may have its greatest impact
227
636000
2000
e osiamo dire che il design ha un impatto maggiore
10:50
when it's taken out of the hands of designers
228
638000
3000
tanto più è lontana dai designer
10:53
and put into the hands of everyone.
229
641000
3000
e messo nelle mani di tutti.
10:56
Nurses and practitioners at U.S. healthcare system
230
644000
3000
Infermiere e personale dell'azienda sanitaria americana
10:59
Kaiser Permanente
231
647000
2000
Kaiser Permanente
11:01
study the topic of improving the patient experience,
232
649000
5000
studiano come migliorare l'esperienza ospedaliera per i pazienti
11:06
and particularly focused on the way that they exchange knowledge
233
654000
5000
In particolare come ci si scambiano informazioni
11:11
and change shift.
234
659000
3000
al cambio di ogni turno.
11:14
Through a program of observational research,
235
662000
2000
Con una ricerca basata sull'osservazione,
11:16
brainstorming new solutions and rapid prototyping,
236
664000
3000
sviluppando nuove soluzioni, e con rapidi prototipi
11:19
they've developed a completely new way to change shift.
237
667000
3000
hanno inventato un modo nuovo di fare i turni-
11:22
They went from retreating to the nurse's station
238
670000
4000
Invece di ritirarsi nella zona dell'infermeria
11:26
to discuss the various states and needs of patients,
239
674000
2000
per discutere lo stato dei pazienti
11:28
to developing a system that happened on the ward
240
676000
3000
hanno sviluppato un sistema da usare nel reparto
11:31
in front of patients, using a simple software tool.
241
679000
3000
davanti ai pazienti, usano un semplice strumento software.
11:34
By doing this they brought the time that they were away from patients
242
682000
2000
Così hanno ridotto la loro assenza dai pazienti
11:36
down from 40 minutes to 12 minutes, on average.
243
684000
4000
da 40 a 12 minuti, in media.
11:40
They increased patient confidence and nurse happiness.
244
688000
4000
Lo hanno apprezzato sia i pazienti che gli infermieri.
11:44
When you multiply that by all the nurses
245
692000
2000
Se si moltiplica per il numero totale di infermiere
11:46
in all the wards in 40 hospitals in the system,
246
694000
3000
in ogni reparto di 40 ospedali del sistema
11:49
it resulted, actually, in a pretty big impact.
247
697000
2000
e l'impattto è piuttosto rilevante.
11:51
And this is just one of thousands
248
699000
2000
Questa è solo una tra mille
11:53
of opportunities in healthcare alone.
249
701000
6000
opportunità nel campo della salute.
11:59
So these are just some of the kind of basic ideas
250
707000
3000
Queste sono solo alcune idee di base
12:02
around design thinking
251
710000
2000
del "pensare design"
12:04
and some of the new kinds of projects
252
712000
2000
e alcuni nuovi tipi di progetti
12:06
that they're being applied to.
253
714000
3000
a cui vengono applicati.
12:09
But I'd like to go back to Brunel here,
254
717000
2000
Ma torniamo a Brunel
12:11
and suggest a connection that might explain why this is happening now,
255
719000
4000
e suggeriamo una connessione utile a spiegare cosa succede oggi,
12:15
and maybe why design thinking is a useful tool.
256
723000
5000
e forse anche perché "pensare design" sia uno strumento utile.
12:20
And that connection is change.
257
728000
3000
Quella connessione è il cambiamento.
12:23
In times of change we need
258
731000
2000
Durante i periodi di cambiamento ci servono
12:25
new alternatives, new ideas.
259
733000
4000
nuove alternative, nuove idee.
12:29
Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,
260
737000
2000
Brunel era attivo all'apice della rivoluzione industriale
12:31
when all of life and our economy
261
739000
2000
quando la vita e l'economia
12:33
was being reinvented.
262
741000
2000
venivano reinventate del tutto.
12:35
Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,
263
743000
4000
I sistemi industriali dell'epoca di Brunel sono cosa passata,
12:39
and indeed they are part of the problem today.
264
747000
2000
e oggi sono parte del problema.
12:41
But, again, we are in the midst of massive change.
265
749000
4000
Ma ci sono di nuovo grandi cambiamenti in atto.
12:45
And that change is forcing us to question
266
753000
3000
Il cambiamento ci fa mettere in discussione
12:48
quite fundamental aspects of our society --
267
756000
2000
certi aspetti fondamentali della nostra società.
12:50
how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,
268
758000
3000
Come garantirci la salute? Come darci forme di governo?
12:53
how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.
269
761000
4000
Come garantirci istruzione e sicurezza?
12:57
And in these times of change, we need these new choices
270
765000
3000
In tempo di cambiamento servono nuove scelte
13:00
because our existing solutions are simply becoming obsolete.
271
768000
5000
perché le soluzioni che abbiamo stanno diventando obsolete.
13:05
So why design thinking?
272
773000
2000
Allora perché "pensare design"?
13:07
Because it gives us a new way of tackling problems.
273
775000
3000
Perché ci offre un nuovo modo di affrontare problemi.
13:10
Instead of defaulting to our normal convergent approach
274
778000
5000
Invece di un approccio convergente e tradizionale
13:15
where we make the best choice out of available alternatives,
275
783000
4000
in cui si valutano le scelte tra quelle già disponibili
13:19
it encourages us to take a divergent approach,
276
787000
3000
ci incoraggia ad usare un approccio divergente,
13:22
to explore new alternatives, new solutions,
277
790000
2000
ad esplorare nuove alternative e soluzioni,
13:24
new ideas that have not existed before.
278
792000
4000
idee nuove che prima non esistevano nemmeno.
13:28
But before we go through that process of divergence,
279
796000
2000
Prima di arrivare al procedimento di divergenza
13:30
there is actually quite an important first step.
280
798000
3000
c'è un primo passo importante da fare.
13:33
And that is, what is the question that we're trying to answer?
281
801000
3000
E cioé dire: a che domanda cerchiamo di dare risposta?
13:36
What's the design brief?
282
804000
2000
Qual'è l'obiettivo del nostro design?
13:38
Now Brunel may have asked a question like this,
283
806000
2000
Brunel si faceva domande del tipo:
13:40
"How do I take a train from London to New York?"
284
808000
4000
"Come si fa a prendere un treno da Londra a New York?"
13:44
But what are the kinds of questions that we might ask today?
285
812000
4000
Ma che domande ci poniamo oggi?
13:48
So these are some that we've been asked to think about recently.
286
816000
6000
Di recente ci è stato chiesto di considerare le seguenti:
13:54
And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,
287
822000
3000
In particolare una, per l'Acumen Fund,
13:57
in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.
288
825000
4000
un progetto finanziato dalla fondazione di Bill e Melinda Gates.
14:01
How might we improve access to safe drinking water
289
829000
3000
Come migliorare l'accesso all'acqua potabile
14:04
for the world's poorest people,
290
832000
2000
per i più poveri al mondo
14:06
and at the same time stimulate innovation
291
834000
2000
e al contempo stimolare l'innovazione
14:08
amongst local water providers?
292
836000
4000
tra chi fornisce acqua localmente?
14:12
So instead of having a bunch of American designers
293
840000
2000
Invece che chiedere a dei designer Americani
14:14
come up with new ideas that may or may not have been appropriate,
294
842000
3000
di inventarsi qualche idea nuova più o meno appropriata,
14:17
we took a sort of more open, collaborative and participative approach.
295
845000
4000
abbiamo scelto una collaborazione aperta e partecipativa.
14:21
We teamed designers and investment experts up with
296
849000
3000
Abbiamo unito designer e esperti di investimenti
14:24
11 water organizations across India.
297
852000
3000
con 11 organizzazioni Indiane del settore idrico.
14:27
And through workshops they developed
298
855000
2000
Attraverso dei workshop hanno sviluppato
14:29
innovative new products, services, and business models.
299
857000
3000
nuovi prodotti innovativi, sevizi e modelli di affari.
14:32
We hosted a competition
300
860000
2000
Abbiamo lanciato una competizione
14:34
and then funded five of those organizations
301
862000
2000
e poi finanziato cinque di queste organizzazioni
14:36
to develop their ideas.
302
864000
2000
affinché sviluppassero le loro idee.
14:38
So they developed and iterated these ideas.
303
866000
2000
E così hanno sviluppato e iterato queste idee:
14:40
And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them
304
868000
3000
E poi la IDEO e la Acumen hanno lavorato con loro per settimane
14:43
to help design new social marketing campaigns,
305
871000
5000
per aiutarli a fare nuove campagne di marketing sociale,
14:48
community outreach strategies, business models,
306
876000
3000
strategie per le comunità, modelli imprenditoriali
14:51
new water vessels for storing water
307
879000
2000
nuovi contenitori di acqua potabile
14:53
and carts for delivering water.
308
881000
3000
e carrelli per consegnare l'acqua.
14:56
Some of those ideas are just getting launched into the market.
309
884000
2000
Alcune di queste idee sono ora in fase di lancio sul mercato
14:58
And the same process is just getting underway
310
886000
2000
E lo stesso processo è stato avviato
15:00
with NGOs in East Africa.
311
888000
3000
con delle No-profit in Africa Orientale.
15:03
So for me, this project shows
312
891000
3000
Per me, questo progetto fa vedere
15:06
kind of how far we can go from
313
894000
2000
quanto possiamo arrivare lontano partendo da
15:08
some of those sort of small things
314
896000
2000
quelle piccole cose
15:10
that I was working on
315
898000
2000
su cui lavoravo
15:12
at the beginning of my career.
316
900000
2000
all'inizio della mia carriera.
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That by focusing on the needs of humans
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902000
4000
Concentrandosi sulle necessità umane
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and by using prototypes
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2000
e usando dei prototipi
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to move ideas along quickly,
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908000
2000
per muovere le idee rapidamente
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by getting the process out of the hands of designers,
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togliendo il procedimento dalle mani dei designer
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and by getting the active participation of the community,
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e favorendo l'attiva participazione della comunità
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we can tackle bigger and more interesting questions.
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3000
possiamo affrontare domande più grandi e interessanti.
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And just like Brunel, by focusing on systems,
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E come Bunuel, se ci focalizziamo sui sistemi,
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we can have a bigger impact.
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3000
avremo un impatto maggiore.
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So that's one thing that we've been working on.
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3000
Questa è una cosa su cui stiamo lavorando.
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I'm actually really quite interested, and perhaps more interested
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Sono in realtà ancora più interessato
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to know what this community thinks we could work on.
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931000
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a sapere su cosa questa nostra comunità vorrebbe lavorare.
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What kinds of questions do we think
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Quali questioni pensiamo
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design thinking could be used to tackle?
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possano essere affrontate dal "pensare design"?
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And if you've got any ideas
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Se avete delle idee
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then feel free, you can post them to Twitter.
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fatelo liberamente, mettetele su Twitter
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There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.
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Questo è il tag da usare #CBDQ
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And the list looked something like this a little while ago.
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E la lista qualche tempo fa era questa qui.
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And of course you can search to find the questions that you're interested in
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Potete ovviamente ricercare le domande che vi interessano
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by using the same hash code.
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usando lo stesso codice.
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So I'd like to believe that design thinking
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Vorrei poter credere che "pensare design"
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actually can make a difference,
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possa fare qualche differenza,
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that it can help create new ideas
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che aiuti a creare nuove idee,
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and new innovations,
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e nuove innovazioni,
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beyond the latest High Street products.
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aldilà degli ultimi prodotti di grido.
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To do that I think we have to take a more expansive view of design,
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Per farlo bisogna vedere il design in modo più ampio,
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more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.
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più Brunel, e meno un enclave di sacerdoti professionisti.
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And the first step is to start asking the right questions.
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Il primo passo è porsi le domande giuste.
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Thank you very much.
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Grazie mille.
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(Applause)
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(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Tim Brown - DesignerTim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface.
Why you should listen
Tim Brown is the CEO of innovation and design firm IDEO, taking an approach to design that digs deeper than the surface. Having taken over from founder David E. Kelley, Tim Brown carries forward the firm's mission of fusing design, business and social studies to come up with deeply researched, deeply understood designs and ideas -- they call it "design thinking."
IDEO is the kind of firm that companies turn to when they want a top-down rethink of a business or product -- from fast food conglomerates to high-tech startups, hospitals to universities.
IDEO has designed and prototyped everything from a life-saving portable defibrillator to the defining details at the groundbreaking Prada shop in Manhattan to corporate processes. And check out the Global Chain Reaction for a sample of how seriously this firm takes play.
Curious about design thinking? Sign up for an IDEO U design thinking course or check out this free toolkit: Design Thinking for Educators.
Tim Brown | Speaker | TED.com