TEDGlobal 2009
Tim Brown: Designers -- think big!
팀 브라운 (Tim Brown) 이 디자이너들에게 더욱 크게 생각할 것을 권합니다.
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팀 브라운은 지금의 디자이너들이 우리 사회의 보다 큰 문제들을 고민하는 대신에, 깔끔하고 이쁜 물건들을 만들어 내는 것에만 너무 집착하고 있다고 말합니다. 그는 디자이너에게 지역사회와 협력하고 참여하는 디자인적 사고로의 전환을 역설합니다.
Tim Brown - Designer
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
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I'd like to talk a little bit this morning
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2000
오늘 저는 우리가 디자인에서 디자인적 사고로
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about what happens if we move from design
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전환을 하면 어떤 일들이 벌어질 것인가에 대해
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to design thinking.
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5000
3000
간단하게 말하겠습니다.
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Now this rather old photo up there
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2000
여기 보시는 이 오래된 사진은
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is actually the first project I was ever hired to do,
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10000
3000
제가 맡아서 수행하게 된 첫 번째 프로젝트 입니다.
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something like 25 years ago.
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13000
2000
약 25년쯤 전이지요.
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It's a woodworking machine, or at least a piece of one,
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15000
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나무 공작 기계입니다, 뭐 암튼 그런 종류죠
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and my task was to
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17000
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제 일은 이걸 조금 모던하게
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make this thing a little bit more modern,
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2000
바꾸고, 조금 더 사용하기 편하게
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a little bit easier to use.
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21000
2000
개량하는 것이었습니다.
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I thought, at the time, I did a pretty good job.
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23000
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제가 생각하기엔, 적어도 그 당시엔, 상당히 잘 했다고 생각했죠.
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Unfortunately, not very long afterwards
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그렇지만, 얼마 지나지 않아 그 회사가
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the company went out of business.
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28000
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망하고 말았습니다.
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This is the second project that I did. It's a fax machine.
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31000
3000
이건 제가 했던 두 번째 프로젝트였습니다. 팩스 기계죠
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I put an attractive shell around some new technology.
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34000
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그 당시 신기술에 매력적인 껍데기를 씌운 것이었습니다
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Again, 18 months later,
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그리고, 18개월이 지난 후
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the product was obsolete.
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39000
2000
이 제품 또한 한물가게 되었습니다.
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And now, of course, the whole technology is obsolete.
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41000
5000
그리고 지금은, 그 기술 전체가 구시대의 것이 되었죠.
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Now, I'm a fairly slow learner,
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46000
2000
저는 무언가를 배우는데 오래 걸리는 편입니다.
01:00
but eventually it occurred to me that
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48000
2000
그렇지만 저는 디자인이 옳게 되었다는 것이
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maybe what passed for design
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50000
2000
즉, 사물을 매력적으로 보이게 하고,
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wasn't all that important --
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사용하기 조금 더 쉽게 만들고,
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making things more attractive,
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54000
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시장성이 뛰어난 상품을 만드는 것 같은 작업이
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making them a bit easier to use,
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56000
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사실은 그렇게 중요한 일이 아니었다는 사실을
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making them more marketable.
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깨닫게 되었습니다.
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By focusing on a design,
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61000
2000
하나의 디자인에 촛점을 맞춤으로써,
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maybe just a single product,
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63000
2000
하나의 제품에는 영향을 미치고,
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I was being incremental
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65000
2000
조금 더 발전을 시킬지 몰라도,
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and not having much of an impact.
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67000
4000
전체 산업에는 큰 영향이 없는거죠.
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But I think this small view of design
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71000
2000
그렇지만, 제 생각에 이런 지엽적인
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is a relatively recent phenomenon,
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73000
2000
디자인 방식은 최근에서야, 즉 20세기 후반에
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and in fact really emerged
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들어서 디자인이 소비주의의 도구로
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in the latter half of the 20th century
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77000
2000
전락하면서 본격적으로 발생하기
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as design became a tool of consumerism.
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79000
4000
시작한 것으로 보입니다.
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So when we talk about design today,
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83000
2000
그래서, 오늘날의 우리가 디자인에 대해서 얘기하면,
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and particularly when we read about it in the popular press,
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85000
3000
특히나 언론에 나오는 디자인 이야기를 읽는다면,
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we're often talking about products like these.
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88000
2000
주로 이런 제품의 디자인에 대해서 말하죠.
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Amusing? Yes. Desirable? Maybe.
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90000
3000
보기에 즐거운가요? '네', 갖고 싶은가요? '어쩌면,'
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Important? Not so very.
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93000
3000
중요한가요? '그렇게 중요하진 않죠.'
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But this wasn't always the way.
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96000
2000
그렇지만 디자인이란 게 항상 이런식은 아니었습니다.
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And I'd like to suggest that if we take
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98000
2000
그래서 저는 우리가 디자인에 대해서
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a different view of design,
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100000
2000
조금 다른 시각을 갖고
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and focus less on the object
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102000
3000
제품 자체에서 조금 벗어나서
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and more on design thinking as an approach,
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105000
3000
접근방식 자체에 디자인적 사고를 갖고,
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that we actually might see the result in a bigger impact.
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108000
5000
디자인의 결과과 조금 더 큰 영향력을 가질 수 있게 하자는 거죠.
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Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,
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113000
2000
이 분은 이삼바트 킹덤 브루넬(Brunel) 입니다.
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designed many great things in his career in the 19th century,
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115000
4000
19세기에 수 많은 물건을 디자인 한 분이죠.
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including the Clifton suspension bridge in Bristol
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4000
브리스톨의 클리프턴 서스펜션 다리,
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and the Thames tunnel at Rotherhithe.
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123000
2000
로터리트의 탬즈 터널
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Both great designs and actually very innovative too.
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125000
5000
모두 훌륭한 디자인을 갖춘 혁신적인 결과물들이었죠.
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His greatest creation
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130000
3000
그의 가장 위대한 작품이라고 할 수 있는 것은
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runs actually right through here in Oxford.
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133000
2000
옥스포드를 관통하며 달리고 있습니다.
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It's called the Great Western Railway.
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135000
3000
그레이트 웨스턴 기차길이라고 합니다. (GWS)
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And as a kid I grew up very close to here,
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138000
3000
제가 어렸을 적에 이 기차길 옆에서 자라났습니다.
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and one of my favorite things to do
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141000
2000
어릴적에 제일 재미있었던 놀이는
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was to cycle along by the side of the railway
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143000
3000
자전거를 타고, 이 큰 기차가 굉음을 울리며 지나가는
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waiting for the great big express trains to roar past.
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146000
3000
것을 기다리며 열차길을 같이 달렸던 겁니다
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You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,
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149000
2000
여기 JMW 터너의 그림에 묘사되어 있는 걸 보시죠
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"Rain, Steam and Speed".
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151000
3000
"비, 증기 그리고 속도"
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Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers
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154000
4000
브루넬이 이걸 통해서 승객들에게 주고자 했던 것은 기차를 타고
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was the experience of floating across the countryside.
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158000
5000
교외를 둥둥 떠가는 것 같은 경험이었던 겁니다
02:55
Now, this was back in the 19th century.
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163000
2000
이게 19세기의 일입니다.
02:57
And to do that meant creating the flattest gradients
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165000
2000
그리고 그런 작업이 의미하는 것은 여태까지의 기차중에
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that had ever yet been made,
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167000
2000
가장 평평한 경사를 만드는 것,
03:01
which meant building long viaducts across river valleys --
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169000
3000
큰 강의 계곡을 건너는 구름다리를 만드는 것,
03:04
this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --
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172000
4000
이것이 메이든헤드의 템즈강을 가로지르는 실제 교각입니다
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and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.
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176000
6000
윌트셔의 복스 지역에 있는 것과 같은 길다란 터널을 만든다는 것입니다
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But he didn't stop there. He didn't stop
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182000
2000
그렇지만, 그는 거기서 그치지 않았습니다.
03:16
with just trying to design the best railway journey.
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184000
3000
그저 최상의 기찻길을 디자인하는 것으로 그치지 않았죠.
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He imagined an integrated transportation system
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187000
4000
그는 승객들이 런던에서 기차를 타고 출발해서
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in which it would be possible for a passenger to embark
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191000
3000
뉴욕에 도착한 배에서 하선할 수 있는
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on a train in London
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194000
3000
그러한 통합된 운송 시스템을
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and disembark from a ship in New York.
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197000
3000
꿈꾸었지요.
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One journey from London to New York.
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200000
4000
런던에서 뉴욕까지 한번에!
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This is the S.S. Great Western that he built
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204000
2000
이것에 그가 만든 SS Great Western 입니다
03:38
to take care of the second half of that journey.
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206000
4000
그 통합 여행의 후반을 책임지는 녀석이죠
03:42
Now, Brunel was working 100 years before
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210000
2000
자, Brunel 은 오늘날 디자인이 하나의 직업으로 대두되기
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the emergence of the design profession,
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212000
3000
100년 전에 이러한 작업을 했습니다.
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but I think he was using design thinking
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215000
3000
저는 그가 이러한 세상을 바꾸는 발명들을 만들고
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to solve problems and to create world-changing innovations.
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218000
5000
문제를 해결하기 위해 디자인적 사고를 했다고 생각합니다.
03:55
Now, design thinking begins with what Roger Martin,
80
223000
2000
디자인적 사고란 토론토 대학의 경영학 교수
03:57
the business school professor at the University of Toronto,
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225000
3000
Roger Martin(로저 마틴)이 말하는 통합적 사고로 시작
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calls integrative thinking.
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228000
2000
한다고 할 수 있겠습니다
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And that's the ability to exploit opposing ideas
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230000
3000
통합적 사고란, 새로운 솔루션(해결책)을 찾기 위해
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and opposing constraints
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233000
2000
서로 상충되는 아이디어와
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to create new solutions.
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235000
2000
상충되는 조건을 이용하는 능력입니다
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In the case of design, that means
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237000
3000
디자인의 경우에는, 그런 사고란
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balancing desirability, what humans need,
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240000
4000
사람이 느끼는 필요를 충족시키는 "호감도"와
04:16
with technical feasibility,
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244000
2000
기술적 가능성, 그리고 경제적
04:18
and economic viability.
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246000
3000
가능성을 조화시키는 일입니다
04:21
With innovations like the Great Western,
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249000
2000
Great Western 과 같은 혁신에서는
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we can stretch that balance to the absolute limit.
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251000
4000
그러한 조화가 최고로 잘 맞은 경우라고 할 수 있죠.
04:27
So somehow, we went from this to this.
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255000
7000
그래서 우리는 이런 상황에서... 이런 상황으로 간 겁니다.
04:34
Systems thinkers who were reinventing the world,
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262000
3000
세상의 재창조를 일으키는 시스템 사고가(system thinkers)로부터
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to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses
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265000
5000
검은 터틀넥과 디자이너 안경을 착용하고 사소한 것에 집착하는 사제들 무리
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working on small things.
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270000
2000
로 옮겨갔다는 말이죠.
04:44
As our industrial society matured,
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272000
4000
우리의 산업사회가 발달하면서
04:48
so design became a profession
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276000
2000
디자인은 하나의 직업이 되고,
04:50
and it focused on an ever smaller canvas
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278000
3000
아주 작은 캔버스에 집중해서
04:53
until it came to stand for aesthetics,
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281000
2000
단순한 미학이나 이미지 그리고 패션에
04:55
image and fashion.
100
283000
2000
국한되어 버린거죠
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Now I'm not trying to throw stones here.
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285000
3000
저는 여기서 누군가에게 돌을 던지려고 하는 건 아닙니다.
05:00
I'm a fully paid-up member of that priesthood,
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288000
2000
저도 돈 받고 종사하는 그러한 "사제"중에 하나니까요(디자이너)
05:02
and somewhere in here I have my designer glasses.
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290000
2000
그리고 여기 어딘가에 제 "디자이너용 안경"도 있고요.
05:04
There we go.
104
292000
3000
여깄네요.
05:07
But I do think that perhaps design
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295000
2000
그러나 저는 디자인이 이제 다시
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is getting big again.
106
297000
2000
서서히 커지고 있다고 봅니다.
05:11
And that's happening through
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299000
3000
그리고 그러한 변화는 새로운 종류의
05:14
the application of design thinking
108
302000
2000
문제들, 즉 지구 온난화, 교육, 의료보험,
05:16
to new kinds of problems --
109
304000
2000
안보, 음용가능한 식수, 등등 새로운
05:18
to global warming, to education,
110
306000
2000
문제들에 대한 디자인적 사고의
05:20
healthcare, security, clean water, whatever.
111
308000
4000
해결방법을 통해서 발생하고 있습니다.
05:24
And as we see this reemergence of design thinking
112
312000
3000
그리고 우리는 이러한 디자인적 사고의 재조명을 목도하고 있고,
05:27
and we see it beginning to tackle new kinds of problems,
113
315000
3000
우리는 디자인적 사고가 이러한 새로운 문제들을 해결하고 있는 걸 볼 수 있습니다
05:30
there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.
114
318000
3000
제가 생각하기에 살펴보면 유용한 기본적인 아이디어들이 많이 있습니다
05:33
And I'd like to talk about some of those
115
321000
2000
이제 이 발표의 남은 몇 분간 그러한 아이디어들에
05:35
just for the next few minutes.
116
323000
2000
대해서 말해보도록 하죠.
05:37
The first of those is that design is
117
325000
2000
첫번째 아이디어, 디자인은
05:39
human-centered.
118
327000
3000
인간중심이란 겁니다.
05:42
It may integrate technology and economics,
119
330000
2000
디자인은 기술과 경제를 함께 다루고 있지만,
05:44
but it starts with what humans need, or might need.
120
332000
4000
사실 사람이 필요한 또는 필요로 할 것으로 시작합니다
05:48
What makes life easier, more enjoyable?
121
336000
2000
어떤것이 삶을 쉽고, 더 즐겁게 해줄까?
05:50
What makes technology useful and usable?
122
338000
4000
어떤 것이 주어진 기술을 보다 유용하고 사용하기 쉽게 할까
05:54
But that is more than simply good ergonomics,
123
342000
3000
이건 버튼들을 적절한 위치에 배치하는, 단순한 인간공학을
05:57
putting the buttons in the right place.
124
345000
3000
넘어서는 문제입니다.
06:00
It's often about understanding culture and context
125
348000
3000
어디서 시작할 지 생각하기 전에 문화와 문맥을
06:03
before we even know where to start to have ideas.
126
351000
3000
이해하는 일이 중요하다는 거죠
06:06
So when a team was working on a new vision screening program in India,
127
354000
4000
그래서 도우미 팀 하나가 인도에 시력 검사 프로그램에 대한 작업을 시작할 때,
06:10
they wanted to understand what the aspirations
128
358000
2000
그들은 학교에 다니는 어린 학생들이
06:12
and motivations were of these school children
129
360000
3000
자기 엄마 아빠의 검사를 수행할 때
06:15
to understand how they might play a role
130
363000
2000
어떠한 역할을 해내는 지
06:17
in screening their parents.
131
365000
5000
이해하고자 했습니다.
06:22
Conversion Sound has developed a high quality,
132
370000
2000
Conversion Sound 는 고품질이면서 초저가의
06:24
ultra-low-cost digital hearing aid
133
372000
3000
보청기를 만들어 개발도상국에
06:27
for the developing world.
134
375000
2000
공급하였습니다.
06:29
Now, in the West we rely on highly trained technicians
135
377000
4000
서구의 선진국에서는 그러한 보청기를 맞추기 위해서는
06:33
to fit these hearing aids.
136
381000
2000
상당히 숙련된 기술자가 필요합니다
06:35
In places like India, those technicians simply don't exist.
137
383000
4000
인도와 같은 개발도상국에는 그러한 기술자가 전무합니다.
06:39
So it took a team working in India
138
387000
2000
그래서 한 무리의 팀이 인도에 가서
06:41
with patients and community health workers
139
389000
2000
환자와 해당지역 의료 종사자들과 협업하여
06:43
to understand how a PDA
140
391000
2000
어떻게 PDA 와, 그리고 PDA의
06:45
and an application on a PDA
141
393000
2000
응용프로그램을 이용하여
06:47
might replace those technicians
142
395000
2000
그러한 숙련기술자를 대체하고
06:49
in a fitting and diagnostic service.
143
397000
3000
적절한 진단을 내릴 수 있는지 시도 하였습니다.
06:52
Instead of starting with technology,
144
400000
2000
기술로부터 시작하는 것이 아니라,
06:54
the team started with people and culture.
145
402000
3000
그 팀은 사람과 문화를 먼저 파악한 거죠.
06:57
So if human need is the place to start,
146
405000
3000
그래서 사람의 필요로 시작하여,
07:00
then design thinking rapidly moves on to
147
408000
2000
디자인적 사고가 무언가를 만들어 보면서
07:02
learning by making.
148
410000
2000
동작을 하게 됩니다.
07:04
Instead of thinking about what to build,
149
412000
3000
무엇을 만들까 생각하는 게 아니라
07:07
building in order to think.
150
415000
3000
만듦으로써 생각을 하는 거죠.
07:10
Now, prototypes speed up the process of innovation,
151
418000
3000
그런 프로토타입이 혁신의 과정을 가속화 합니다.
07:13
because it is only when we put our ideas out into the world
152
421000
3000
우리의 아이디어는 구체화를 시켜 실제로 보아야만,
07:16
that we really start to understand their strengths and weaknesses.
153
424000
3000
그것의 강점과 약점을 알 수 있기 때문입니다.
07:19
And the faster we do that,
154
427000
2000
그리고 그런 작업을 빨리 할 수록
07:21
the faster our ideas evolve.
155
429000
3000
아이디어는 더 빨리 진화하죠
07:24
Now, much has been said and written about
156
432000
2000
인도의 Aravind Even 기관에 대해서는 세상에
07:26
the Aravind Eye Institute in Madurai, India.
157
434000
3000
많이 알려진 바가 없습니다.
07:29
They do an incredible job of serving very poor patients
158
437000
4000
그 기관은 재정적으로 여유가 있는 사람으로부터 수익을
07:33
by taking the revenues from those who can afford to pay
159
441000
2000
얻고, 그 수익을 다시 극빈층 환자들에게 보조해 주는
07:35
to cross-subsidize those who cannot.
160
443000
4000
훌륭한 일을 해왔죠.
07:39
Now, they are very efficient,
161
447000
3000
매우 효율적인 방식으로 일하면서
07:42
but they are also very innovative.
162
450000
3000
매우 혁신적이기도 한 분들이죠.
07:45
When I visited them a few years ago,
163
453000
3000
몇 년전에 그들을 방문했을 때 정말 저를
07:48
what really impressed me was their willingness
164
456000
2000
깜짝 놀라게 한 것은 그들이 자신들의 아이디어를 매우 빠르게
07:50
to prototype their ideas very early.
165
458000
2000
프로토타입 한다는 겁니다
07:52
This is the manufacturing facility
166
460000
2000
이것이 그들의 가장 큰 비용절감중에
07:54
for one of their biggest cost breakthroughs.
167
462000
2000
하나인 생산 시설입니다
07:56
They make their own intraocular lenses.
168
464000
3000
그들은 직접 안구내 렌즈를 만듭니다.
07:59
These are the lenses that replace those
169
467000
2000
이것이 바로 백내장에 의해 손상된
08:01
that are damaged by cataracts.
170
469000
2000
수정체를 교체해주는 인공 수정체죠.
08:03
And I think it's partly their prototyping mentality
171
471000
4000
저는 그들이 프로토타입을 해보는 사고가
08:07
that really allowed them to achieve the breakthrough.
172
475000
2000
그러한 큰 혁신을 이루는데에 일정 정도 도움이
08:09
Because they brought the cost down
173
477000
2000
되었다고 생각합니다. 왜냐하면 이 분들은 한쌍에 200불 (20만원정도)
08:11
from $200 a pair,
174
479000
1000
하던 인공수정체를 한쌍에 4불(5천원가량)로
08:12
down to just $4 a pair.
175
480000
5000
떨어뜨릴 수 있었거든요.
08:17
Partly they did this by instead of building
176
485000
2000
그들은 또 이러한 작업을 위해 새로운 공장을
08:19
a fancy new factory,
177
487000
2000
신축하는 게 아니라
08:21
they used the basement of one of their hospitals.
178
489000
4000
그들의 병원 지하실을 이용합니다
08:25
And instead of installing the large-scale machines
179
493000
3000
서구의 사람들이 하는 식으로 큰 규모의 기계를 설치하는
08:28
used by western producers,
180
496000
2000
대신에, 그들은
08:30
they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.
181
498000
4000
저가의 CAD/CAM 프로토타입 기술을 이용했습니다
08:34
They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world
182
502000
4000
그들은 이제 개발도상국사이에서는 가장 큰 수정체 제조업체가 되었고,
08:38
and have recently moved into a custom factory.
183
506000
4000
최근에는 자체 제작 공장으로 옮겨갔죠
08:42
So if human need is the place to start,
184
510000
2000
자 사람의 필요가 출발점이고,
08:44
and prototyping, a vehicle for progress,
185
512000
2000
프로토타이핑이, 발전시키는 매개체라면
08:46
then there are also some questions to ask about the destination.
186
514000
4000
종착점에 대한 의문이 생기게 마련입니다.
08:50
Instead of seeing its primary objective as consumption,
187
518000
5000
결과물의 상업적 이용에 대한 주 관점 대신에,
08:55
design thinking is beginning to explore the potential of participation --
188
523000
3000
디자인적 사고는 참여의 가능성을 열어가고 있습니다
08:58
the shift from a passive relationship
189
526000
3000
수동적인 소비자와 생산자의 입장으로부터
09:01
between consumer and producer
190
529000
2000
의미있고, 생산적이고,
09:03
to the active engagement of everyone
191
531000
2000
이득을 모두에게 가져다주는
09:05
in experiences that are meaningful,
192
533000
2000
참여적인 형태의 관계로
09:07
productive and profitable.
193
535000
4000
변화가 일어나고 있는 것입니다.
09:11
So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,
194
539000
3000
Rory Sutherland 가 말한 아이디어를 빌자면 만질 수 없는 것들이
09:14
this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,
195
542000
3000
실제 세상에 존재하는 사물보다 더 값어치가 있을 수 있다는 거죠.
09:17
and take that a little bit further and say that
196
545000
2000
그리고 좀 더 나아가서 말하자면,
09:19
I think the design of participatory systems,
197
547000
3000
저는, 단순히 돈을 벌어들이는 것만이 아니라,
09:22
in which many more forms of value
198
550000
3000
훨씬 다양한 형태의 가치를 창조해 내고
09:25
beyond simply cash
199
553000
2000
그 가치를 확연히 드러나는
09:27
are both created and measured,
200
555000
3000
참여형 시스템을 디자인하는 것이
09:30
is going to be the major theme, not only for design,
201
558000
3000
단순히 디자인 측면에서만이 아니라, 우리가 앞으로 나아감에 있어
09:33
but also for our economy as we go forward.
202
561000
4000
우리 경제에 중요한 테마가 될 것이라고 생각합니다.
09:37
So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,
203
565000
4000
William Beveridge는 1942년 그의 유명한 리포트를 쓸 당시, 영국의
09:41
created what became Britain's welfare state
204
569000
4000
영국의 모든 시민들이 스스로의 안녕을 위하여
09:45
in which he hoped that every citizen
205
573000
3000
적극적으로 참여할 것을 바라며,
09:48
would be an active participant
206
576000
2000
추후 영국의 복지시스템이 될 시스템을
09:50
in their own social well-being.
207
578000
2000
만들어 냈습니다.
09:52
By the time he wrote his third report,
208
580000
3000
그가 3번째 레포트를 쓸 무렵에서는
09:55
he confessed that he had failed
209
583000
2000
자신이 실패했다고 인정을 하며,
09:57
and instead had created a society of welfare consumers.
210
585000
6000
그 대신에 소비자 복지의 사회를 만들어 버렸다고 했죠.
10:03
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
211
591000
2000
힐러리 코탬(Hillary Cottam), 찰리 레드베터(Charlie Ledbetter), 그리고
10:05
and Hugo Manassei of Participle
212
593000
2000
Participle 의 휴고 마나세이 (Hugo Manassei) 는
10:07
have taken this idea of participation,
213
595000
3000
이 참여라는 아이디어를 갖고 와서,
10:10
and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,
214
598000
3000
베버리지(Beveridge) 4.0 이라는 선언을 만들었습니다
10:13
they are suggesting a framework
215
601000
2000
그들은 복지 사회 전반을 개선하는
10:15
for reinventing the welfare state.
216
603000
3000
프레임워크를 제안한 것입니다.
10:18
So in one of their projects called Southwark Circle,
217
606000
2000
그를 위한 프로젝트 중에 하나인 Soutrhwark Circle는
10:20
they worked with residents in Southwark, South London
218
608000
3000
남부 런던의 Southwark 거주자들과 함께
10:23
and a small team of designers
219
611000
2000
소규모의 디자이너들을 구성하여
10:25
to develop a new membership organization
220
613000
4000
회원조직을 만들어서 노인들의 집안일을
10:29
to help the elderly with household tasks.
221
617000
3000
도와주도록 했습니다
10:32
Designs were refined and developed
222
620000
2000
올해 정식 서비스를 시작하기 전에
10:34
with 150 older people and their families
223
622000
3000
150명의 노인과 그 가족들과 함께
10:37
before the service was launched earlier this year.
224
625000
5000
디자인을 가다듬고 발전 시켰습니다
10:42
We can take this idea of participation
225
630000
4000
우리는 이러한 참여 모델을 통해서
10:46
perhaps to its logical conclusion
226
634000
2000
디자인은 디자이너의 손을 떠나서,
10:48
and say that design may have its greatest impact
227
636000
2000
모두의 손에 주어졌을 때, 가장 큰 영향력이
10:50
when it's taken out of the hands of designers
228
638000
3000
생길 수 있다는 논리적 결론에
10:53
and put into the hands of everyone.
229
641000
3000
이를 수 있습니다.
10:56
Nurses and practitioners at U.S. healthcare system
230
644000
3000
미국 의료제도의 간호사 및 의료 종사자들과
10:59
Kaiser Permanente
231
647000
2000
Kaiser Permanente 는
11:01
study the topic of improving the patient experience,
232
649000
5000
환자의 경험을 개선시키는 주제를 공부했습니다.
11:06
and particularly focused on the way that they exchange knowledge
233
654000
5000
특히 의료 종사자간에 서로 정보를 주고 받고 교대 근무를
11:11
and change shift.
234
659000
3000
바꾸는 일에 대해서 말이죠
11:14
Through a program of observational research,
235
662000
2000
관찰 연구, 새로운 해결책 브레인 스토밍 과 빠른 프로토타입
11:16
brainstorming new solutions and rapid prototyping,
236
664000
3000
을 수행함을 통해서, 그들은 교대를 바꾸는 완전히 새로운
11:19
they've developed a completely new way to change shift.
237
667000
3000
방법을 만들어 냈습니다
11:22
They went from retreating to the nurse's station
238
670000
4000
그들은 환자의 상태에 대해서 논의 하기 위해서
11:26
to discuss the various states and needs of patients,
239
674000
2000
간호병동으로 이동하는 것의 기존 시스템에서
11:28
to developing a system that happened on the ward
240
676000
3000
환자 앞에서 간단한 소프트웨어 도구를 사용하는
11:31
in front of patients, using a simple software tool.
241
679000
3000
새로운 시스템을 도입했습니다.
11:34
By doing this they brought the time that they were away from patients
242
682000
2000
이런 시스템을 통해서, 그들은 환자로부터 떨어져 있게 되는 시간을
11:36
down from 40 minutes to 12 minutes, on average.
243
684000
4000
평균 40분 으로부터 12분으로 줄여냈습니다.
11:40
They increased patient confidence and nurse happiness.
244
688000
4000
환자의 안정감을 높이고 간호사의 행복도를 높인거죠.
11:44
When you multiply that by all the nurses
245
692000
2000
이 개인의 행복을 그 시스템을 사용하는
11:46
in all the wards in 40 hospitals in the system,
246
694000
3000
40개 병원의 모든 병동에 근무하는 간호사의 숫자로 곱하면,
11:49
it resulted, actually, in a pretty big impact.
247
697000
2000
사실, 상당히 큰 영향력을 갖는 일이죠.
11:51
And this is just one of thousands
248
699000
2000
그리고 이것은 의료제도 시스템에 존재하는
11:53
of opportunities in healthcare alone.
249
701000
6000
수 천개의 기회 중에 하나인 것이죠.
11:59
So these are just some of the kind of basic ideas
250
707000
3000
지금까지 제가 말씀 드린 것은 디자인적 사고를 이루는
12:02
around design thinking
251
710000
2000
기본적인 아이디어들이자,
12:04
and some of the new kinds of projects
252
712000
2000
그 아이디어를 적용하여 수행한
12:06
that they're being applied to.
253
714000
3000
실제 사례들이었습니다.
12:09
But I'd like to go back to Brunel here,
254
717000
2000
그러나 여기서 다시 브루넬의 경우로 돌아가서,
12:11
and suggest a connection that might explain why this is happening now,
255
719000
4000
이러한 일들이 왜 지금 벌어지고 있는지에 대한 연결 고리를 살펴보고, 어째서 디자인적 사고가
12:15
and maybe why design thinking is a useful tool.
256
723000
5000
좋은 도구가 되는지 얘기해봅시다.
12:20
And that connection is change.
257
728000
3000
그 연결 고리는 "변화"입니다.
12:23
In times of change we need
258
731000
2000
변화의 시대에서는 우리는
12:25
new alternatives, new ideas.
259
733000
4000
새로운 대안과 새로운 아이디어가 필요합니다.
12:29
Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,
260
737000
2000
브루넬은 우리의 삶과 우리의 경제가 송두리째 바뀌는
12:31
when all of life and our economy
261
739000
2000
산업혁명의 정점에서
12:33
was being reinvented.
262
741000
2000
일했습니다.
12:35
Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,
263
743000
4000
이제 브루넬의 시대인 산업화 시대의 시스템은 그 수명을 다했고,
12:39
and indeed they are part of the problem today.
264
747000
2000
사실 그 시스템들이 현재 사회에서는 문제의 일부가 되어가고 있습니다
12:41
But, again, we are in the midst of massive change.
265
749000
4000
그렇지만 지금 우리는 아무 엄청난 변화의 한복판에 서 있죠
12:45
And that change is forcing us to question
266
753000
3000
그리고 그러한 변화는 우리로 하여금
12:48
quite fundamental aspects of our society --
267
756000
2000
우리 사회의 아주 기본적인 것들에 대해 되돌아 보게 합니다
12:50
how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,
268
758000
3000
우리는 어떻게 건강을 유지할 지, 우리 스스로 어떤 지배구조를 원할지
12:53
how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.
269
761000
4000
어떤 교육시스템이 필요한지, 그리고 어떻게 안보를 지킬지 말이죠
12:57
And in these times of change, we need these new choices
270
765000
3000
그리고 이러한 변화의 시대에서는, 기존의 해결책들은 모두
13:00
because our existing solutions are simply becoming obsolete.
271
768000
5000
구식이 되어 버렸기 때문에, 새로운 선택들이 필요합니다.
13:05
So why design thinking?
272
773000
2000
그런데 왜 디자인적 사고냐고요?
13:07
Because it gives us a new way of tackling problems.
273
775000
3000
왜냐하면 그 방식은 문제를 푸는 새로운 방법을 제시하기 때문입니다
13:10
Instead of defaulting to our normal convergent approach
274
778000
5000
그 방식은, 우리가 주어진 대안중에 가장 나은 대안을 선택하는
13:15
where we make the best choice out of available alternatives,
275
783000
4000
우리의 수렴식 접근법이 아니라,
13:19
it encourages us to take a divergent approach,
276
787000
3000
발산적 접근을 행하게 하여, 새로운 대안, 새로운 해결책
13:22
to explore new alternatives, new solutions,
277
790000
2000
기존에 존재하지 않던 새로운 아이디어를
13:24
new ideas that have not existed before.
278
792000
4000
찾아보도록 하거든요
13:28
But before we go through that process of divergence,
279
796000
2000
그러나 그러한 발산적 프로세스를 수행하기에 앞서서
13:30
there is actually quite an important first step.
280
798000
3000
중요한 첫걸음이 존재합니다.
13:33
And that is, what is the question that we're trying to answer?
281
801000
3000
그것은. "우리가 답하고자 하는 질문은 무엇인가?"
13:36
What's the design brief?
282
804000
2000
"디자인 신념이 무엇인가?"
13:38
Now Brunel may have asked a question like this,
283
806000
2000
브루넬은 아마 이러한 질문을 갖고 있었겠죠.
13:40
"How do I take a train from London to New York?"
284
808000
4000
"런던으로부터 뉴욕까지 어떻게 기차를 타고 가지?"
13:44
But what are the kinds of questions that we might ask today?
285
812000
4000
그러나 우리가 오늘날 던져야 할 질문들은 무엇일까요?
13:48
So these are some that we've been asked to think about recently.
286
816000
6000
이것이 우리가 최근에 생각해 보도록 맡겨진 일들 입니다.
13:54
And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,
287
822000
3000
그 중에 하나라면, 저희가 Bill and Melinda Gates (빌게이츠 부부) 재단
13:57
in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.
288
825000
4000
으로부터 펀드를 받아서 Acument 펀드와 함께 진행하는 프로젝트입니다.
14:01
How might we improve access to safe drinking water
289
829000
3000
우리는 어떻게 하면 세계에서 가장 가난한 이들에게 먹기에 안전한
14:04
for the world's poorest people,
290
832000
2000
물을 제공하면서
14:06
and at the same time stimulate innovation
291
834000
2000
그 지역의 물 공급자들의 혁신을
14:08
amongst local water providers?
292
836000
4000
불러올 수 있을까?
14:12
So instead of having a bunch of American designers
293
840000
2000
그래서 우리는 미국의 디자이너를 잔뜩 고용해서
14:14
come up with new ideas that may or may not have been appropriate,
294
842000
3000
해당 지역에 적절하지 않을 수도 있는 새로운 아이디어를 찾는 대신에
14:17
we took a sort of more open, collaborative and participative approach.
295
845000
4000
보다 열려있고, 협력적이고 참여적인 접근방법을 택했습니다.
14:21
We teamed designers and investment experts up with
296
849000
3000
우리는 디자이너, 투자 전문가와 더불어 11개의 인도내
14:24
11 water organizations across India.
297
852000
3000
물 기구와 함께 팀을 이루었습니다
14:27
And through workshops they developed
298
855000
2000
그리고 워크샵을 통해서
14:29
innovative new products, services, and business models.
299
857000
3000
혁신적인 신제품과 서비스 그리고 비지니스 모델을 만들었지요.
14:32
We hosted a competition
300
860000
2000
우리는 경쟁을 열었고,
14:34
and then funded five of those organizations
301
862000
2000
그 물기구중에 5개를 선정하여 협찬하여
14:36
to develop their ideas.
302
864000
2000
그들의 아이디어를 개발했습니다
14:38
So they developed and iterated these ideas.
303
866000
2000
그들은 아이디어를 발굴하고 시험해보았죠.
14:40
And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them
304
868000
3000
그리고 IDEO (화자의 회사) 와 Acumen은 그들과 협력함으로써,
14:43
to help design new social marketing campaigns,
305
871000
5000
새로운 소셜 마케팅 캠패인을 기획하고,
14:48
community outreach strategies, business models,
306
876000
3000
지역사회에 함께 할 방안을 마련하고, 비지니스 모델을 설계하고
14:51
new water vessels for storing water
307
879000
2000
물을 보관할 수 있는 물 보관소를 만들고,
14:53
and carts for delivering water.
308
881000
3000
물을 운반한 카트를 만들었습니다.
14:56
Some of those ideas are just getting launched into the market.
309
884000
2000
그리고 이 아이디어 중에 일부는 시장에 출시되었습니다.
14:58
And the same process is just getting underway
310
886000
2000
그리고 그런 똑같은 프로세스가 동아프리카의 NGO 단체들과도
15:00
with NGOs in East Africa.
311
888000
3000
진행중에 있습니다
15:03
So for me, this project shows
312
891000
3000
저에게는 이 프로젝트는 우리 디자이너가
15:06
kind of how far we can go from
313
894000
2000
제가 제 경력의 초창기에 수행하던
15:08
some of those sort of small things
314
896000
2000
그러한 작은 것들에 벗어나서, 디자인이란 것이
15:10
that I was working on
315
898000
2000
얼마나 크게 발전할 수 있는 지
15:12
at the beginning of my career.
316
900000
2000
볼 수 있는 기회엿습니다.
15:14
That by focusing on the needs of humans
317
902000
4000
사람의 필요에 집중하고, 프로토타입을 통해
15:18
and by using prototypes
318
906000
2000
아이디어를 빠르게 발전시켜
15:20
to move ideas along quickly,
319
908000
2000
나가고, 디자이너만이 아닌 사회 구성원들의
15:22
by getting the process out of the hands of designers,
320
910000
3000
적극적인 참여를 통해서 우리에게 주어진
15:25
and by getting the active participation of the community,
321
913000
3000
보다 크고 흥미로운 문제들을
15:28
we can tackle bigger and more interesting questions.
322
916000
3000
해결할 수 있다는 것을 알았습니다.
15:31
And just like Brunel, by focusing on systems,
323
919000
3000
그리고 브루넬 처럼, 시스템에 집중함으로써,
15:34
we can have a bigger impact.
324
922000
3000
우리도 큰 파급력을 갖출 수 있었죠.
15:37
So that's one thing that we've been working on.
325
925000
3000
이것이 제가 최근에 일해온 것들 중에 하나 입니다.
15:40
I'm actually really quite interested, and perhaps more interested
326
928000
3000
제가 정말 궁금한 것은, 여러분과 같은 우리 사회 구성원들은 우리 스스로가
15:43
to know what this community thinks we could work on.
327
931000
4000
어떤 것을 개선할 수 있다고 생각하는지입니다.
15:47
What kinds of questions do we think
328
935000
3000
디자인적 사고가 해결할 수 있는 문제들에는
15:50
design thinking could be used to tackle?
329
938000
3000
어떠한 것들이 있을까요?
15:53
And if you've got any ideas
330
941000
2000
어떠한 아이디어라도 있다면,
15:55
then feel free, you can post them to Twitter.
331
943000
2000
부담없이 트위터에 올려주시기 바랍니다.
15:57
There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.
332
945000
3000
그러한 주제를 위한 해쉬 태그는 #CBDQ 입니다.
16:00
And the list looked something like this a little while ago.
333
948000
3000
그리고 이 리스트는 최근까지 이런 정도 였죠.
16:03
And of course you can search to find the questions that you're interested in
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951000
4000
물론 그 해쉬코드를 이용하시면 관심이 생기실만한 주제를
16:07
by using the same hash code.
335
955000
2000
찾아보실 수도 있을 겁니다
16:09
So I'd like to believe that design thinking
336
957000
4000
저는 디자인적 사고가 실제로 변화를 만들 수 있고,
16:13
actually can make a difference,
337
961000
2000
그리고 새로운 아이디어를 만들고,
16:15
that it can help create new ideas
338
963000
2000
자칭 전문가라고 하는 단체보다
16:17
and new innovations,
339
965000
2000
더 혁신적인 결과를
16:19
beyond the latest High Street products.
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967000
2000
만들어 낼수 있다고 믿습니다.
16:21
To do that I think we have to take a more expansive view of design,
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969000
4000
그렇게 하기 위해서는 제 생각에 우리는, 브루넬과 같이 디자인에 대해서 보다 넓은 관점을
16:25
more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.
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973000
6000
가지고 마치 사제집단 처럼 좁은 도메인을 벗어나야 한다고 봅니다.
16:31
And the first step is to start asking the right questions.
343
979000
3000
그리고 그 시작은 적절한 질문들을 물어보는 것으로 시작합니다.
16:34
Thank you very much.
344
982000
2000
매우 감사합니다.
16:36
(Applause)
345
984000
5000
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Tim Brown - DesignerTim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface.
Why you should listen
Tim Brown is the CEO of innovation and design firm IDEO, taking an approach to design that digs deeper than the surface. Having taken over from founder David E. Kelley, Tim Brown carries forward the firm's mission of fusing design, business and social studies to come up with deeply researched, deeply understood designs and ideas -- they call it "design thinking."
IDEO is the kind of firm that companies turn to when they want a top-down rethink of a business or product -- from fast food conglomerates to high-tech startups, hospitals to universities.
IDEO has designed and prototyped everything from a life-saving portable defibrillator to the defining details at the groundbreaking Prada shop in Manhattan to corporate processes. And check out the Global Chain Reaction for a sample of how seriously this firm takes play.
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Tim Brown | Speaker | TED.com