TEDGlobal 2009
Tim Brown: Designers -- think big!
Tim Brown: Những nhà thiết kế -- hãy nghĩ lớn!
Filmed:
Readability: 4.9
1,782,422 views
Tim Brown cho rằng nghề thiết kế được quan tâm như một nghề tạo ra những vật dụng tiện nghi, hợp thời -- ngay cả những câu hỏi như việc tiếp cận nước sạch đều cho thấy nó còn có một vai trò lớn hơn. Ông kêu gọi một sự thay đổi trong khu vực, cùng với sự hợp tác, tham gia của "tư duy thiết kế."
Tim Brown - Designer
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Tim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I'd like to talk a little bit this morning
0
0
2000
Tôi muốn nói một chút sáng nay
00:14
about what happens if we move from design
1
2000
3000
về những gì sẽ xảy ra nếu
chúng ta chuyển từ thiết kế
chúng ta chuyển từ thiết kế
00:17
to design thinking.
2
5000
3000
sang tư duy thiết kế.
00:20
Now this rather old photo up there
3
8000
2000
Bức hình khá cũ trên đây
00:22
is actually the first project I was ever hired to do,
4
10000
3000
thật ra là dự án đầu tiên từ khi
tôi được thuê,
tôi được thuê,
00:25
something like 25 years ago.
5
13000
2000
khoảng chừng 25 năm trước.
Nó là máy chế biến gỗ, hoặc ít nhất
là một bộ phận của nó,
là một bộ phận của nó,
00:27
It's a woodworking machine, or at least a piece of one,
6
15000
2000
00:29
and my task was to
7
17000
2000
và việc của tôi là
00:31
make this thing a little bit more modern,
8
19000
2000
làm thứ này hiện đại hơn một chút,
00:33
a little bit easier to use.
9
21000
2000
dễ dùng hơn một chút.
00:35
I thought, at the time, I did a pretty good job.
10
23000
3000
Tôi nghĩ, lúc đó, tôi đã làm khá tốt.
00:38
Unfortunately, not very long afterwards
11
26000
2000
Không may là, không lâu sau đó
00:40
the company went out of business.
12
28000
3000
công ty phá sản.
00:43
This is the second project that I did. It's a fax machine.
13
31000
3000
Đây là dự án thứ hai tôi làm.
Máy fax.
Máy fax.
00:46
I put an attractive shell around some new technology.
14
34000
3000
Tôi đặt một lớp vỏ cuốn hút
quanh vài công nghệ mới.
quanh vài công nghệ mới.
00:49
Again, 18 months later,
15
37000
2000
Một lần nữa, 18 tháng sau,
00:51
the product was obsolete.
16
39000
2000
sản phẩm lỗi thời.
00:53
And now, of course, the whole technology is obsolete.
17
41000
5000
Và giờ, dĩ nhiên, cả công nghệ đều lỗi thời.
00:58
Now, I'm a fairly slow learner,
18
46000
2000
Giờ, tôi là một người học khá chậm,
01:00
but eventually it occurred to me that
19
48000
2000
nhưng cuối cùng thì nó xảy đến với tôi
rằng
rằng
01:02
maybe what passed for design
20
50000
2000
có lẽ thiết kế
01:04
wasn't all that important --
21
52000
2000
không quan trọng đến thế --
01:06
making things more attractive,
22
54000
2000
làm những thứ này cuốn hút hơn,
01:08
making them a bit easier to use,
23
56000
2000
làm chúng dễ dùng hơn,
01:10
making them more marketable.
24
58000
3000
làm chúng thị trường hoá hơn.
01:13
By focusing on a design,
25
61000
2000
Bằng việc tập trung vào thiết kế,
01:15
maybe just a single product,
26
63000
2000
có lẽ chỉ một sản phẩm,
01:17
I was being incremental
27
65000
2000
tôi đã chỉ chú trọng vào gia tăng lời lãi
01:19
and not having much of an impact.
28
67000
4000
mà không có sự tác động nhiều.
01:23
But I think this small view of design
29
71000
2000
Nhưng tôi nghĩ cách nhìn nhận về
thiết kế
thiết kế
01:25
is a relatively recent phenomenon,
30
73000
2000
là một hiện tượng liên quan mới đây,
01:27
and in fact really emerged
31
75000
2000
thật ra rất nổi bật
01:29
in the latter half of the 20th century
32
77000
2000
vào nửa cuối thế kỉ 20
01:31
as design became a tool of consumerism.
33
79000
4000
vì thiết kế đã trở thành một
công cụ của chủ nghĩa tiêu dùng.
công cụ của chủ nghĩa tiêu dùng.
01:35
So when we talk about design today,
34
83000
2000
Khi chúng ta nói về thiết kế hôm nay,
01:37
and particularly when we read about it in the popular press,
35
85000
3000
và đặc biệt khi chúng ta đọc về nó
trong các bài báo phổ biến,
trong các bài báo phổ biến,
01:40
we're often talking about products like these.
36
88000
2000
chúng ta thường nói về những
sản phẩm thế này.
sản phẩm thế này.
01:42
Amusing? Yes. Desirable? Maybe.
37
90000
3000
Yêu thích? Có. Mong muốn? Có thể.
01:45
Important? Not so very.
38
93000
3000
Quan trọng? Không thường lắm.
01:48
But this wasn't always the way.
39
96000
2000
Nhưng không phải lúc nào cũng là cách.
01:50
And I'd like to suggest that if we take
40
98000
2000
Tôi muốn đề nghị rằng nếu chúng ta
01:52
a different view of design,
41
100000
2000
có một cái nhìn khác về thiết kế,
01:54
and focus less on the object
42
102000
3000
và tập trung vào vật thể ít hơn
01:57
and more on design thinking as an approach,
43
105000
3000
tập trung nhiều hơn vào tư duy thiết kế
như một cách tiếp cận,
như một cách tiếp cận,
02:00
that we actually might see the result in a bigger impact.
44
108000
5000
chúng ta có thể thấy kết quả
với một tác động lớn hơn.
với một tác động lớn hơn.
Người đàn ông này, Isambard Kingdom Brunel,
02:05
Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,
45
113000
2000
02:07
designed many great things in his career in the 19th century,
46
115000
4000
đã thiết kế rất nhiều thứ tuyệt vời trong
sự nghiệp của ông ta vào thế kỉ 19
sự nghiệp của ông ta vào thế kỉ 19
02:11
including the Clifton suspension bridge in Bristol
47
119000
4000
bao gồm cầu treo Clifton ở Bristol
02:15
and the Thames tunnel at Rotherhithe.
48
123000
2000
và đường hầm Thames ở Rotherhithe.
02:17
Both great designs and actually very innovative too.
49
125000
5000
Cả hai thiết kế vĩ đại và cũng
rất sáng tạo.
rất sáng tạo.
02:22
His greatest creation
50
130000
3000
Sáng tạo lớn nhất của ông ấy
02:25
runs actually right through here in Oxford.
51
133000
2000
chạy thẳng qua đây tại Oxford.
02:27
It's called the Great Western Railway.
52
135000
3000
Nó được gọi là Đường sắt Great Western.
02:30
And as a kid I grew up very close to here,
53
138000
3000
Khi còn nhỏ tôi sống rất gần đó,
02:33
and one of my favorite things to do
54
141000
2000
một trong những việc tôi thích làm nhất
02:35
was to cycle along by the side of the railway
55
143000
3000
là đạp xe dọc đường ray
02:38
waiting for the great big express trains to roar past.
56
146000
3000
chờ đợi những chuyến xe lửa lớn
tốc hành gầm qua.
tốc hành gầm qua.
02:41
You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,
57
149000
2000
Bạn có thể thấy nó thể hiện ở đây
trong tranh của J.M.W. Turner
trong tranh của J.M.W. Turner
02:43
"Rain, Steam and Speed".
58
151000
3000
"Mưa, hơi nước và tốc độ"
02:46
Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers
59
154000
4000
Điều Brunel nói rằng ông ấy muốn
đạt được từ những vị khách
đạt được từ những vị khách
02:50
was the experience of floating across the countryside.
60
158000
5000
là kinh nghiệm du ngoạn khắp các vùng
nông thôn.
nông thôn.
02:55
Now, this was back in the 19th century.
61
163000
2000
Đây, trở lại với thế kỉ 19.
02:57
And to do that meant creating the flattest gradients
62
165000
2000
Để làm điều đó đồng nghĩa với việc
tạo ra các con dốc bằng phẳng
tạo ra các con dốc bằng phẳng
02:59
that had ever yet been made,
63
167000
2000
thứ chưa từng được tạo ra,
03:01
which meant building long viaducts across river valleys --
64
169000
3000
có nghĩa là xây dựng cầu cạn dài
ngang qua thung lũng sông --
ngang qua thung lũng sông --
03:04
this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --
65
172000
4000
dây là cây cầu cạn bắt qua sông Thames
ở Maidenhead --
ở Maidenhead --
03:08
and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.
66
176000
6000
và những đường hầm dài như cái
ở Box, Wiltshire.
ở Box, Wiltshire.
Nhưng ông ấy không dừng ở đó.
Ông ấy không dừng lại
Ông ấy không dừng lại
03:14
But he didn't stop there. He didn't stop
67
182000
2000
03:16
with just trying to design the best railway journey.
68
184000
3000
ở việc chỉ cố thiết kế đường ray
tuyệt vời nhất.
tuyệt vời nhất.
03:19
He imagined an integrated transportation system
69
187000
4000
Ông ấy tưởng tượng ra một hệ thống
giao thông hợp nhất
giao thông hợp nhất
03:23
in which it would be possible for a passenger to embark
70
191000
3000
mà nó cho phép một hành khách
03:26
on a train in London
71
194000
3000
lên xe lửa ở London
03:29
and disembark from a ship in New York.
72
197000
3000
và đáp xuống từ một con tàu ở New York.
03:32
One journey from London to New York.
73
200000
4000
Một hành trình từ London đến New York.
Đây là S.S. Great Western mà ông ấy
xây dựng
xây dựng
03:36
This is the S.S. Great Western that he built
74
204000
2000
03:38
to take care of the second half of that journey.
75
206000
4000
để phụ trách nửa sau của hành trình.
03:42
Now, Brunel was working 100 years before
76
210000
2000
Đây, Brunel làm việc 100 năm trước khi
03:44
the emergence of the design profession,
77
212000
3000
nghề thiết kế xuất hiện,
03:47
but I think he was using design thinking
78
215000
3000
nhưng tôi nghĩ ông ấy đã
sử dụng tư duy thiết kế
sử dụng tư duy thiết kế
03:50
to solve problems and to create world-changing innovations.
79
218000
5000
để giải quyết vấn đề và để tạo ra
sự sáng tạo thay đổi thế giới.
sự sáng tạo thay đổi thế giới.
Đây, tư duy thiết kế bắt đầu với
thứ mà Roger Martin,
thứ mà Roger Martin,
03:55
Now, design thinking begins with what Roger Martin,
80
223000
2000
03:57
the business school professor at the University of Toronto,
81
225000
3000
một giáo sư trường kinh tế tại
Đại học Toronto,
Đại học Toronto,
04:00
calls integrative thinking.
82
228000
2000
gọi là tư duy hợp nhất.
04:02
And that's the ability to exploit opposing ideas
83
230000
3000
Đó là khả năng khai thác các
ý tưởng đối lập
ý tưởng đối lập
04:05
and opposing constraints
84
233000
2000
và những hạn chế đối lập
04:07
to create new solutions.
85
235000
2000
để tạo ra giải pháp mới.
04:09
In the case of design, that means
86
237000
3000
Cụ thể trong thiết kế, nó có nghĩa là
04:12
balancing desirability, what humans need,
87
240000
4000
cân bằng mong muốn, những gì
con người cần,
con người cần,
04:16
with technical feasibility,
88
244000
2000
với khả năng kỹ thuật,
04:18
and economic viability.
89
246000
3000
và khả năng kinh tế.
04:21
With innovations like the Great Western,
90
249000
2000
Với những sáng kiến như Great Western,
04:23
we can stretch that balance to the absolute limit.
91
251000
4000
chúng ta có thể giãn sự cân bằng đó
đến giới hạn tuyệt đối.
đến giới hạn tuyệt đối.
04:27
So somehow, we went from this to this.
92
255000
7000
Bằng cách nào đó, chúng ta
đi từ đây đến đây.
đi từ đây đến đây.
04:34
Systems thinkers who were reinventing the world,
93
262000
3000
Các nhà tư tưởng hệ thống những người
tái phát minh thế giới,
tái phát minh thế giới,
04:37
to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses
94
265000
5000
đến một linh mục trong áo cổ lọ đen
và cặp kính thiết kế
và cặp kính thiết kế
04:42
working on small things.
95
270000
2000
làm việc trên những thứ nho nhỏ.
04:44
As our industrial society matured,
96
272000
4000
Vì xã hội công nghiệp phát triển,
04:48
so design became a profession
97
276000
2000
nên thiết kế trở nên chuyên nghiệp
04:50
and it focused on an ever smaller canvas
98
278000
3000
và nó tập trung từ một mảnh vải nhỏ
đến khi mảnh vải thành đại diện của
thẩm mỹ,
thẩm mỹ,
04:53
until it came to stand for aesthetics,
99
281000
2000
04:55
image and fashion.
100
283000
2000
hình ảnh và thời trang.
04:57
Now I'm not trying to throw stones here.
101
285000
3000
Tôi không cố ném đá ở đây.
Tôi là một thành viên được trả công
của hội Linh mục đó,
của hội Linh mục đó,
05:00
I'm a fully paid-up member of that priesthood,
102
288000
2000
05:02
and somewhere in here I have my designer glasses.
103
290000
2000
và tôi có kính thiết kế ở đây.
05:04
There we go.
104
292000
3000
Đây nhé.
05:07
But I do think that perhaps design
105
295000
2000
Nhưng tôi nghĩ có lẽ thiết kế
05:09
is getting big again.
106
297000
2000
đang dần lớn hơn.
05:11
And that's happening through
107
299000
3000
Và điều đó xảy ra qua
05:14
the application of design thinking
108
302000
2000
việc áp dụng của tư duy thiết kế
05:16
to new kinds of problems --
109
304000
2000
vào những vấn đề mới --
05:18
to global warming, to education,
110
306000
2000
vào sự ấm lên toàn cầu,
vào giáo dục,
vào giáo dục,
05:20
healthcare, security, clean water, whatever.
111
308000
4000
sức khỏe y tế, an ninh,
nước sạch, mọi thứ.
nước sạch, mọi thứ.
05:24
And as we see this reemergence of design thinking
112
312000
3000
Và như chúng ta thấy sự trở lại của
tư duy thiết kế
tư duy thiết kế
05:27
and we see it beginning to tackle new kinds of problems,
113
315000
3000
và ta thấy nó bắt đầu giải quyết
những vấn đề mới,
những vấn đề mới,
05:30
there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.
114
318000
3000
có một số ý tưởng cơ bản mà tôi nghĩ
sẽ có ích cho ta quan sát.
sẽ có ích cho ta quan sát.
05:33
And I'd like to talk about some of those
115
321000
2000
Và tôi muốn nói về một số những ý tưởng đó
05:35
just for the next few minutes.
116
323000
2000
chỉ trong ít phút nữa.
05:37
The first of those is that design is
117
325000
2000
Ý niệm đầu tiên chính là: thiết kế
05:39
human-centered.
118
327000
3000
lấy con người làm trung tâm.
05:42
It may integrate technology and economics,
119
330000
2000
Nó có thể tích hợp công nghệ và kinh tế,
05:44
but it starts with what humans need, or might need.
120
332000
4000
nhưng nó bắt đầu với những gì
con người cần, hoặc có thể cần.
con người cần, hoặc có thể cần.
05:48
What makes life easier, more enjoyable?
121
336000
2000
Điều gì khiến cuộc sống dễ dàng hơn,
thú vị hơn?
thú vị hơn?
05:50
What makes technology useful and usable?
122
338000
4000
Điều gì khiến công nghệ hữu dụng
và dùng được?
và dùng được?
Nhưng nó không chỉ đơn giản là ngành
công thái (thiết kế công cụ lao động),
công thái (thiết kế công cụ lao động),
05:54
But that is more than simply good ergonomics,
123
342000
3000
05:57
putting the buttons in the right place.
124
345000
3000
đặt nút bấm ở phía bên phải.
06:00
It's often about understanding culture and context
125
348000
3000
Nó thường là về việc hiểu văn hóa
và bối cảnh
và bối cảnh
06:03
before we even know where to start to have ideas.
126
351000
3000
trước cả khi chúng ta biết bắt đầu
từ đâu để có ý tưởng.
từ đâu để có ý tưởng.
06:06
So when a team was working on a new vision screening program in India,
127
354000
4000
Vậy nên khi một nhóm làm công tác
trong chương trình thử thị lực tại Ấn Độ,
trong chương trình thử thị lực tại Ấn Độ,
06:10
they wanted to understand what the aspirations
128
358000
2000
họ muốn hiểu được những nguyện vọng
06:12
and motivations were of these school children
129
360000
3000
và động lực để những học sinh ở các
ngôi trường này
ngôi trường này
06:15
to understand how they might play a role
130
363000
2000
hiểu được rằng chúng có vai trò
06:17
in screening their parents.
131
365000
5000
trong việc kiểm tra bệnh tình của cha mẹ
chúng.
chúng.
06:22
Conversion Sound has developed a high quality,
132
370000
2000
Công nghệ chuyển đổi âm thanh đã giúp
phát triển
phát triển
06:24
ultra-low-cost digital hearing aid
133
372000
3000
một loại máy trợ thính
chất lượng cao với chi phí cực thấp
chất lượng cao với chi phí cực thấp
06:27
for the developing world.
134
375000
2000
cho một thế giới đang phát triển.
06:29
Now, in the West we rely on highly trained technicians
135
377000
4000
Giờ đây, ở phương Tây chúng ta dựa vào
các chuyên viên kĩ thuật trình độ cao
các chuyên viên kĩ thuật trình độ cao
06:33
to fit these hearing aids.
136
381000
2000
để trang bị những chiếc máy trợ thính này.
06:35
In places like India, those technicians simply don't exist.
137
383000
4000
Ở những nơi như Ấn Độ, không tồn tại
các chuyên viên kĩ thuật này.
các chuyên viên kĩ thuật này.
Vậy nên một nhóm người đã được huy động
tại Ấn Độ
tại Ấn Độ
06:39
So it took a team working in India
138
387000
2000
06:41
with patients and community health workers
139
389000
2000
cùng các bệnh nhân và
nhân viên y tế cộng đồng
nhân viên y tế cộng đồng
06:43
to understand how a PDA
140
391000
2000
nhằm hiểu được cách mà một PDA
(thiết bị kĩ thuật số)
(thiết bị kĩ thuật số)
06:45
and an application on a PDA
141
393000
2000
và một ứng dụng trên PDA
06:47
might replace those technicians
142
395000
2000
có thể thay thế những chuyên viên kĩ thuật
06:49
in a fitting and diagnostic service.
143
397000
3000
trong việc trang bị và dịch vụ chẩn đoán.
06:52
Instead of starting with technology,
144
400000
2000
Thay vì bắt đầu với công nghệ,
06:54
the team started with people and culture.
145
402000
3000
nhóm này bắt đầu với con người
và văn hóa.
và văn hóa.
06:57
So if human need is the place to start,
146
405000
3000
Vậy nếu con người cần một nơi để bắt đầu
07:00
then design thinking rapidly moves on to
147
408000
2000
thì tư duy thiết kế đã nhanh chóng
07:02
learning by making.
148
410000
2000
chuyển sang việc học bằng hành.
07:04
Instead of thinking about what to build,
149
412000
3000
Thay vì nghĩ về việc xây dựng thứ gì,
07:07
building in order to think.
150
415000
3000
ta sẽ xây dựng để suy nghĩ.
07:10
Now, prototypes speed up the process of innovation,
151
418000
3000
Giờ đây, các nguyên mẫu tăng tốc độ
cho quá trình cải tiến,
cho quá trình cải tiến,
07:13
because it is only when we put our ideas out into the world
152
421000
3000
bởi vì chỉ khi chúng ta mang những ý tưởng
của mình vào thế giới
của mình vào thế giới
07:16
that we really start to understand their strengths and weaknesses.
153
424000
3000
thì ta mới thực sự bắt đầu hiểu những
điểm mạnh và điểm yếu của nó.
điểm mạnh và điểm yếu của nó.
07:19
And the faster we do that,
154
427000
2000
Và ta càng tăng tốc độ,
07:21
the faster our ideas evolve.
155
429000
3000
ý tưởng của chúng ta càng
phát triển nhanh hơn.
phát triển nhanh hơn.
07:24
Now, much has been said and written about
156
432000
2000
Giờ, có nhiều người đã từng nghe và đọc về
07:26
the Aravind Eye Institute in Madurai, India.
157
434000
3000
học viện Aravind Eye ở Madurai, Ấn Độ.
07:29
They do an incredible job of serving very poor patients
158
437000
4000
Tại đó họ làm những việc đáng kinh ngạc:
họ giúp đỡ những bệnh nhân nghèo
họ giúp đỡ những bệnh nhân nghèo
07:33
by taking the revenues from those who can afford to pay
159
441000
2000
bằng cách dùng tiền thu từ những
người khá giả
người khá giả
07:35
to cross-subsidize those who cannot.
160
443000
4000
làm trợ cấp cho người không có khả năng.
07:39
Now, they are very efficient,
161
447000
3000
Bây giờ, ta thấy họ làm rất có hiệu quả,
07:42
but they are also very innovative.
162
450000
3000
nhưng cũng rất sáng tạo.
07:45
When I visited them a few years ago,
163
453000
3000
Khi tôi thăm họ vài năm trước,
07:48
what really impressed me was their willingness
164
456000
2000
thứ làm tôi rất ấn tượng là họ đã sẵn sàng
07:50
to prototype their ideas very early.
165
458000
2000
để thử nghiệm ý tưởng của mình từ rất sớm.
07:52
This is the manufacturing facility
166
460000
2000
Đây chính là cơ sở sản xuất
07:54
for one of their biggest cost breakthroughs.
167
462000
2000
cho một trong những đột phá về chi phí
lớn nhất.
lớn nhất.
07:56
They make their own intraocular lenses.
168
464000
3000
Họ tự làm ra kính nội nhãn riêng cho mình.
07:59
These are the lenses that replace those
169
467000
2000
Đây là những cặp kính thay thế cho
08:01
that are damaged by cataracts.
170
469000
2000
những hư hỏng về mắt vì đục thủy tinh thể.
08:03
And I think it's partly their prototyping mentality
171
471000
4000
Và tôi nghĩ đó là một phần trong việc tạo
nguyên mẫu về tình trạng tâm thần của họ
nguyên mẫu về tình trạng tâm thần của họ
08:07
that really allowed them to achieve the breakthrough.
172
475000
2000
để cho phép họ đạt được những đột phá.
08:09
Because they brought the cost down
173
477000
2000
Bởi vì họ đã giảm thiểu chi phí
08:11
from $200 a pair,
174
479000
1000
từ $200 một cặp,
08:12
down to just $4 a pair.
175
480000
5000
xuống còn $4 một cặp.
08:17
Partly they did this by instead of building
176
485000
2000
Một phần vì họ tạo ra nó mà không cần phải
08:19
a fancy new factory,
177
487000
2000
xây dựng một xưởng chế tạo không tưởng,
08:21
they used the basement of one of their hospitals.
178
489000
4000
họ sử dụng tầng hầm trong bệnh viện
của mình.
của mình.
08:25
And instead of installing the large-scale machines
179
493000
3000
Và thay vì phải lắp đặt những máy móc
quy mô lớn
quy mô lớn
08:28
used by western producers,
180
496000
2000
được dùng bởi các nhà sản xuất phương Tây,
08:30
they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.
181
498000
4000
họ dùng những công nghệ thiết kế và sản
xuất máy tính hỗ trợ nguyên mẫu giá rẻ.
xuất máy tính hỗ trợ nguyên mẫu giá rẻ.
08:34
They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world
182
502000
4000
Giờ đây họ là nhà sản xuất lớn nhất về
loại kính này ở những nước đang phát triển
loại kính này ở những nước đang phát triển
08:38
and have recently moved into a custom factory.
183
506000
4000
và gần đây đã dời sang một
nhà máy tiêu dùng.
nhà máy tiêu dùng.
08:42
So if human need is the place to start,
184
510000
2000
Vì vậy nếu con người cần một nơi khởi đầu,
08:44
and prototyping, a vehicle for progress,
185
512000
2000
và nguyên mẫu, một phương tiện
cho sự tiến triển,
cho sự tiến triển,
08:46
then there are also some questions to ask about the destination.
186
514000
4000
thì cũng có những câu hỏi về đích đến.
08:50
Instead of seeing its primary objective as consumption,
187
518000
5000
Thay vì xem mục tiêu chính là sự tiêu thụ,
08:55
design thinking is beginning to explore the potential of participation --
188
523000
3000
tư duy thiết kế bắt đầu khám phá tiềm năng
của sự tham gia --
của sự tham gia --
08:58
the shift from a passive relationship
189
526000
3000
sự chuyển đổi từ mối quan hệ thụ động
09:01
between consumer and producer
190
529000
2000
giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất
09:03
to the active engagement of everyone
191
531000
2000
sang sự tham gia tích cực của mọi người
09:05
in experiences that are meaningful,
192
533000
2000
vào những trải nghiệm giàu ý nghĩa,
09:07
productive and profitable.
193
535000
4000
hiệu quả cao và thu lợi nhuận.
09:11
So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,
194
539000
3000
Vậy nên tôi muốn lấy một ý tưởng mà Rory
Sutherland đã từng nói,
Sutherland đã từng nói,
09:14
this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,
195
542000
3000
ông quan niệm rằng những thứ vô hình
có giá trị hơn những thứ hữu hình,
có giá trị hơn những thứ hữu hình,
09:17
and take that a little bit further and say that
196
545000
2000
và hơn nữa, tôi có thể nói rằng
09:19
I think the design of participatory systems,
197
547000
3000
tôi nghĩ rằng việc thiết kế của
các hệ thống có sự tham gia
các hệ thống có sự tham gia
09:22
in which many more forms of value
198
550000
3000
trong đó nhiều hình thức giá trị
09:25
beyond simply cash
199
553000
2000
vượt qua cả giá trị đồng tiền
09:27
are both created and measured,
200
555000
3000
được sáng tạo và đo đạc,
09:30
is going to be the major theme, not only for design,
201
558000
3000
sẽ trở thành chủ đề chính, không chỉ cho
thiết kế,
thiết kế,
09:33
but also for our economy as we go forward.
202
561000
4000
mà còn cho nền kinh tế đang
đi lên phía trước của chúng ta.
đi lên phía trước của chúng ta.
William Beveridge khi viết bản báo cáo
đầu tiên trong những bản nổi tiếng năm 1942
đầu tiên trong những bản nổi tiếng năm 1942
09:37
So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,
203
565000
4000
09:41
created what became Britain's welfare state
204
569000
4000
đã sáng lập ra thứ gọi là
Phúc lợi Nhà nước của Anh
Phúc lợi Nhà nước của Anh
09:45
in which he hoped that every citizen
205
573000
3000
nơi mà ông hy vọng rằng mọi người dân
09:48
would be an active participant
206
576000
2000
sẽ là một thành viên tích cực
09:50
in their own social well-being.
207
578000
2000
trong xã hội hạnh phúc của riêng họ.
09:52
By the time he wrote his third report,
208
580000
3000
Vào thời điểm ông viết xong
bản báo cáo thứ ba,
bản báo cáo thứ ba,
09:55
he confessed that he had failed
209
583000
2000
ông thú nhận rằng mình đã thua
09:57
and instead had created a society of welfare consumers.
210
585000
6000
và thay vì sáng tạo ra một cộng đồng
đem lợi ích cho người tiêu dùng,
đem lợi ích cho người tiêu dùng,
10:03
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
211
591000
2000
Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,
10:05
and Hugo Manassei of Participle
212
593000
2000
và Hugo Manassei of Participle
10:07
have taken this idea of participation,
213
595000
3000
đã mang ý tưởng này về sự tham gia,
10:10
and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,
214
598000
3000
và trong tuyên ngôn mang tên Beveridge 4.0
10:13
they are suggesting a framework
215
601000
2000
họ để nghị tạo ra một khuôn khổ
10:15
for reinventing the welfare state.
216
603000
3000
cho việc tái phát minh phúc lợi nhà nước.
Vậy nên tại một trong những dự án mang tên
Southwark Circle,
Southwark Circle,
10:18
So in one of their projects called Southwark Circle,
217
606000
2000
10:20
they worked with residents in Southwark, South London
218
608000
3000
họ làm việc với người dân tại Southwark,
Nam London
Nam London
10:23
and a small team of designers
219
611000
2000
và một nhóm nhỏ những nhà thiết kế
10:25
to develop a new membership organization
220
613000
4000
để phát triển một tổ chức thành viên mới
10:29
to help the elderly with household tasks.
221
617000
3000
để giúp đỡ những người già
với công việc nhà cửa.
với công việc nhà cửa.
10:32
Designs were refined and developed
222
620000
2000
Thiết kế đã được cải tiến và phát triển
10:34
with 150 older people and their families
223
622000
3000
cùng với 150 người già và gia đình họ
10:37
before the service was launched earlier this year.
224
625000
5000
trước khi dịch vụ được đưa ra từ đầu
năm nay.
năm nay.
10:42
We can take this idea of participation
225
630000
4000
Chúng ta cò thể sử dụng ý tưởng này
về sự tham gia
về sự tham gia
10:46
perhaps to its logical conclusion
226
634000
2000
có lẽ với kết luận hợp lí của nó
và nói rằng thiết kế có thể sẽ tạo ra
tác động lớn nhất
tác động lớn nhất
10:48
and say that design may have its greatest impact
227
636000
2000
10:50
when it's taken out of the hands of designers
228
638000
3000
khi nó rời khỏi bàn tay của
những nhà thiết kế
những nhà thiết kế
10:53
and put into the hands of everyone.
229
641000
3000
và được đặt vào tay của tất cả mọi người.
10:56
Nurses and practitioners at U.S. healthcare system
230
644000
3000
Các y tá và bác sĩ ở hệ thống
chăm sóc sức khỏe Mỹ
chăm sóc sức khỏe Mỹ
10:59
Kaiser Permanente
231
647000
2000
Kaiser Permanente
11:01
study the topic of improving the patient experience,
232
649000
5000
nghiên cứu những chủ đề để cải thiện
những trải nghiệm của bệnh nhân,
những trải nghiệm của bệnh nhân,
11:06
and particularly focused on the way that they exchange knowledge
233
654000
5000
và cụ thể hơn là tập trung vào cách
họ trao đổi tri thức
họ trao đổi tri thức
11:11
and change shift.
234
659000
3000
và thay đổi.
Qua một chương trình
nghiên cứu bằng quan sát
nghiên cứu bằng quan sát
11:14
Through a program of observational research,
235
662000
2000
việc động não tìm ra các giải pháp
và tạo nguyên mẫu nhanh chóng
và tạo nguyên mẫu nhanh chóng
11:16
brainstorming new solutions and rapid prototyping,
236
664000
3000
11:19
they've developed a completely new way to change shift.
237
667000
3000
họ đã phát triển một con đường mới
hoàn toàn để thay đổi.
hoàn toàn để thay đổi.
11:22
They went from retreating to the nurse's station
238
670000
4000
Họ bắt đầu từ việc rời đi và đến
những trạm y tế
những trạm y tế
để bàn luận về nhiều bang
và nhu cầu của bệnh nhân,
và nhu cầu của bệnh nhân,
11:26
to discuss the various states and needs of patients,
239
674000
2000
11:28
to developing a system that happened on the ward
240
676000
3000
đến việc phát triển một hệ thống
hoạt động trong khu vực
hoạt động trong khu vực
ngay trước những bệnh nhân, sử dụng một
công cụ phần mềm đơn giản.
công cụ phần mềm đơn giản.
11:31
in front of patients, using a simple software tool.
241
679000
3000
Bằng cách này họ đã làm thời gian
không tiếp xúc với bệnh nhân
không tiếp xúc với bệnh nhân
11:34
By doing this they brought the time that they were away from patients
242
682000
2000
11:36
down from 40 minutes to 12 minutes, on average.
243
684000
4000
giảm xuống từ 40 phút còn 12 phút
tính trung bình.
tính trung bình.
11:40
They increased patient confidence and nurse happiness.
244
688000
4000
Họ đã làm tăng sự tự tin của bệnh nhân
và hạnh phúc của y tá.
và hạnh phúc của y tá.
11:44
When you multiply that by all the nurses
245
692000
2000
Khi bạn chia nó ra cho những y tá
11:46
in all the wards in 40 hospitals in the system,
246
694000
3000
ở tất cả các khu vực với tổng cộng 40
bệnh viện trong hệ thống,
bệnh viện trong hệ thống,
11:49
it resulted, actually, in a pretty big impact.
247
697000
2000
thực tế, nó dẫn đến một tác động rất lớn.
11:51
And this is just one of thousands
248
699000
2000
Và đây chỉ là một trong hàng ngàn
11:53
of opportunities in healthcare alone.
249
701000
6000
cơ hội trong chăm sóc sức khỏe
cho người neo đơn.
cho người neo đơn.
11:59
So these are just some of the kind of basic ideas
250
707000
3000
Vậy nên chỉ có vài ý tưởng cơ bản
12:02
around design thinking
251
710000
2000
chung quanh tư duy thiết kế
12:04
and some of the new kinds of projects
252
712000
2000
và một số kiểu dự án mới
12:06
that they're being applied to.
253
714000
3000
mà họ đang được sử dụng.
12:09
But I'd like to go back to Brunel here,
254
717000
2000
Nhưng tôi muốn quay lại chuyện ông Brunel,
12:11
and suggest a connection that might explain why this is happening now,
255
719000
4000
và đề xuất một mối liên kết có thể sẽ
giải thích được tại sao nó lại xảy ra,
giải thích được tại sao nó lại xảy ra,
12:15
and maybe why design thinking is a useful tool.
256
723000
5000
và tại sao tư duy thiết kế là một
công cụ hữu ích.
công cụ hữu ích.
12:20
And that connection is change.
257
728000
3000
Và mối nối đó là sự thay đổi.
12:23
In times of change we need
258
731000
2000
Trong những lần thay đổi chúng ta cần
12:25
new alternatives, new ideas.
259
733000
4000
những giải pháp thay thế và ý tưởng mới.
12:29
Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,
260
737000
2000
Bấy giờ, Brunel làm việc trong thời kì
đỉnh cao của Cách mạng Công nghiệp,
đỉnh cao của Cách mạng Công nghiệp,
12:31
when all of life and our economy
261
739000
2000
khi mọi mặt đời sống và
nền kinh tế của ta
nền kinh tế của ta
12:33
was being reinvented.
262
741000
2000
đang được tái tạo.
12:35
Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,
263
743000
4000
Giờ đây hệ thống công nghiệp của thời
Brunel đã đi vào hoạt động,
Brunel đã đi vào hoạt động,
và thực sự đó là một phần của các vấn đề
ngày nay
ngày nay
12:39
and indeed they are part of the problem today.
264
747000
2000
12:41
But, again, we are in the midst of massive change.
265
749000
4000
Nhưng, một lần nữa, chúng ta
đang ở giữa thời kì thay đổi lớn.
đang ở giữa thời kì thay đổi lớn.
12:45
And that change is forcing us to question
266
753000
3000
Và sự thay đổi đó buộc chúng ta
đặt câu hỏi
đặt câu hỏi
12:48
quite fundamental aspects of our society --
267
756000
2000
về những khía cạnh khá cơ bản trong
xã hội:
xã hội:
12:50
how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,
268
758000
3000
làm sao chúng ta giữ gìn sức khỏe,
làm sao để kiểm soát bản thân,
làm sao để kiểm soát bản thân,
12:53
how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.
269
761000
4000
làm sao để chúng ta tự giáo dục mình,
làm sao để tự bảo vệ mình.
làm sao để tự bảo vệ mình.
12:57
And in these times of change, we need these new choices
270
765000
3000
Và trong những lần thay đổi này,
chúng ta cần những lựa chọn mới
chúng ta cần những lựa chọn mới
13:00
because our existing solutions are simply becoming obsolete.
271
768000
5000
bởi vì những giải pháp hiện có đơn giản
đã lạc hậu rồi.
đã lạc hậu rồi.
13:05
So why design thinking?
272
773000
2000
Vậy tại sao lại là tư duy thiết kế?
13:07
Because it gives us a new way of tackling problems.
273
775000
3000
Vì nó mang lại cho ta những cách thức
mới để giải quyết vấn đề.
mới để giải quyết vấn đề.
13:10
Instead of defaulting to our normal convergent approach
274
778000
5000
Thay vì mặc định cho cách tiếp cận
hội tụ thông thường của chúng ta
hội tụ thông thường của chúng ta
13:15
where we make the best choice out of available alternatives,
275
783000
4000
nơi chúng ta đưa ra sự lựa chọn tốt nhất
từ các giải pháp thay thế có sẵn,
từ các giải pháp thay thế có sẵn,
13:19
it encourages us to take a divergent approach,
276
787000
3000
giờ đây ta được khuyến khích để lấy một
cách tiếp cận khác biệt,
cách tiếp cận khác biệt,
13:22
to explore new alternatives, new solutions,
277
790000
2000
để khám phá những phương án mới,
giải pháp mới,
giải pháp mới,
13:24
new ideas that have not existed before.
278
792000
4000
và những ý tưởng mới lạ chưa từng có.
Nhưng trước khi ta thực hiện
quá trình khác biệt đó,
quá trình khác biệt đó,
13:28
But before we go through that process of divergence,
279
796000
2000
13:30
there is actually quite an important first step.
280
798000
3000
thật ra còn có một bước đầu khá
quan trọng.
quan trọng.
13:33
And that is, what is the question that we're trying to answer?
281
801000
3000
Và đó là, câu hỏi mà chúng ta
đang cố gắng trả lời là gì?
đang cố gắng trả lời là gì?
13:36
What's the design brief?
282
804000
2000
Thiết kế nói một cách ngắn gọn là gì?
13:38
Now Brunel may have asked a question like this,
283
806000
2000
Bấy giờ Brunel có thể đã hỏi một
câu như thế,
câu như thế,
13:40
"How do I take a train from London to New York?"
284
808000
4000
"Làm thế nào để tôi bắt xe lửa
từ London sang New York?"
từ London sang New York?"
13:44
But what are the kinds of questions that we might ask today?
285
812000
4000
Nhưng những kiểu câu hỏi nào
ta sẽ hỏi vào ngày nay?
ta sẽ hỏi vào ngày nay?
13:48
So these are some that we've been asked to think about recently.
286
816000
6000
Vậy, đây là những câu chúng ta
đã được hỏi để suy nghĩ gần đây.
đã được hỏi để suy nghĩ gần đây.
Và một câu cụ thể, là câu hỏi khi
chúng tôi làm việc với quỹ Acumen,
chúng tôi làm việc với quỹ Acumen,
13:54
And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,
287
822000
3000
13:57
in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.
288
825000
4000
trong một dự án được tài trợ bởi
quỹ Bill và Melinda Gates.
quỹ Bill và Melinda Gates.
14:01
How might we improve access to safe drinking water
289
829000
3000
Làm thế nào để cải thiện việc
tiếp cận nguồn nước sạch
tiếp cận nguồn nước sạch
14:04
for the world's poorest people,
290
832000
2000
cho những người nghèo nhất trên thế giới,
14:06
and at the same time stimulate innovation
291
834000
2000
và đồng thời kích thích sự đổi mới
14:08
amongst local water providers?
292
836000
4000
ở các nhà cung cấp nước tại địa phương?
Nên thay vì cần một loạt các nhà thiết kế
từ Mỹ
từ Mỹ
14:12
So instead of having a bunch of American designers
293
840000
2000
14:14
come up with new ideas that may or may not have been appropriate,
294
842000
3000
tìm kiếm những ý tưởng mới có thể có
hoặc không thích hợp,
hoặc không thích hợp,
14:17
we took a sort of more open, collaborative and participative approach.
295
845000
4000
chúng tôi sẽ dùng một cách tiếp cận cởi mở
hơn, hợp tác tốt hơn và có sự tham gia.
hơn, hợp tác tốt hơn và có sự tham gia.
14:21
We teamed designers and investment experts up with
296
849000
3000
Chúng tôi đã tụ họp những
nhà thiết kế và chuyên gia đầu tư lại
nhà thiết kế và chuyên gia đầu tư lại
14:24
11 water organizations across India.
297
852000
3000
từ 11 tổ chức về nước khắp Ấn Độ.
14:27
And through workshops they developed
298
855000
2000
Và thông qua các hội thảo mà họ phát triển
14:29
innovative new products, services, and business models.
299
857000
3000
những sản phẩm, dịch vụ,
mô hình kinh doanh mới và sáng tạo,
mô hình kinh doanh mới và sáng tạo,
14:32
We hosted a competition
300
860000
2000
Chúng tôi đã tổ chức một cuộc thi
14:34
and then funded five of those organizations
301
862000
2000
và tài trợ cho năm trong số các tổ chức đó
14:36
to develop their ideas.
302
864000
2000
để giúp họ phát triển ý tưởng.
Vậy nên họ đã phát triển và lặp lại
những ý tưởng này.
những ý tưởng này.
14:38
So they developed and iterated these ideas.
303
866000
2000
14:40
And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them
304
868000
3000
Và sau đó IDEO và Acumen
dành một vài tuần làm việc với họ
dành một vài tuần làm việc với họ
14:43
to help design new social marketing campaigns,
305
871000
5000
để giúp thiết kế những
chiến dịch tiếp thị xã hội mới,
chiến dịch tiếp thị xã hội mới,
14:48
community outreach strategies, business models,
306
876000
3000
những chiến lược tiếp cận cộng đồng,
các mô hình kinh doanh,
các mô hình kinh doanh,
14:51
new water vessels for storing water
307
879000
2000
những thùng chứa nước mới
14:53
and carts for delivering water.
308
881000
3000
và xe để vận chuyển nước.
Một trong những ý tưởng chỉ vừa mới
tung ra thị trường.
tung ra thị trường.
14:56
Some of those ideas are just getting launched into the market.
309
884000
2000
14:58
And the same process is just getting underway
310
886000
2000
Và những quá trình như vậy
chỉ mới được thực hiện
chỉ mới được thực hiện
15:00
with NGOs in East Africa.
311
888000
3000
cùng các tổ chức phi chính phủ ở Đông Phi.
15:03
So for me, this project shows
312
891000
3000
Nên với tôi, dự án này cho thấy
15:06
kind of how far we can go from
313
894000
2000
chúng ta có thể đi xa đến đâu,
15:08
some of those sort of small things
314
896000
2000
từ những thứ nhỏ bé
15:10
that I was working on
315
898000
2000
mà tôi thực hiện
15:12
at the beginning of my career.
316
900000
2000
trong những bước đầu sự nghiệp của mình.
15:14
That by focusing on the needs of humans
317
902000
4000
Rằng bằng cách tập trung vào
nhu cầu của con người
nhu cầu của con người
15:18
and by using prototypes
318
906000
2000
và bằng cách sử dụng những nguyên mẫu
15:20
to move ideas along quickly,
319
908000
2000
để mang đến những ý tưởng nhanh chóng,
15:22
by getting the process out of the hands of designers,
320
910000
3000
bằng cách để quá trình thực hiện
ra khỏi bàn tay người thiết kế,
ra khỏi bàn tay người thiết kế,
15:25
and by getting the active participation of the community,
321
913000
3000
và bằng cách tạo nên sự tham gia tích cực
của cộng đồng,
của cộng đồng,
15:28
we can tackle bigger and more interesting questions.
322
916000
3000
chúng ta có thể giải quyết
những câu hỏi lớn hơn và thú vị hơn.
những câu hỏi lớn hơn và thú vị hơn.
15:31
And just like Brunel, by focusing on systems,
323
919000
3000
Và cũng như Brunel, bằng cách
tập trung vào hệ thống,
tập trung vào hệ thống,
15:34
we can have a bigger impact.
324
922000
3000
chúng ta có thể tạo ra
sự tác động lớn hơn.
sự tác động lớn hơn.
15:37
So that's one thing that we've been working on.
325
925000
3000
Vậy đó là việc mà chúng tôi đang thực hiện.
15:40
I'm actually really quite interested, and perhaps more interested
326
928000
3000
Thật ra tôi thực sự khá hứng thú,
và có thể sẽ hứng thú hơn nữa
và có thể sẽ hứng thú hơn nữa
15:43
to know what this community thinks we could work on.
327
931000
4000
trong việc tìm hiểu cộng đồng này
nghĩ chúng ta có thể làm gì.
nghĩ chúng ta có thể làm gì.
15:47
What kinds of questions do we think
328
935000
3000
Những loại câu hỏi nào mà chúng ta nghĩ
15:50
design thinking could be used to tackle?
329
938000
3000
rằng tư duy thiết kế có thể được sử dụng
để giải quyết?
để giải quyết?
15:53
And if you've got any ideas
330
941000
2000
Và nếu như bạn có bất kì ý tưởng gì
15:55
then feel free, you can post them to Twitter.
331
943000
2000
và nếu thoải mái, bạn có thể đăng
nó lên Twitter.
nó lên Twitter.
15:57
There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.
332
945000
3000
Có một hashtag này bạn có thể dùng, #CBDQ.
16:00
And the list looked something like this a little while ago.
333
948000
3000
Và một danh sách nhìn trông thế này đây.
16:03
And of course you can search to find the questions that you're interested in
334
951000
4000
Và dĩ nhiên bạn có thể tìm kiếm những
câu hỏi mà bạn có hứng thú
câu hỏi mà bạn có hứng thú
16:07
by using the same hash code.
335
955000
2000
bằng cách sữ dụng cùng một mã băm.
16:09
So I'd like to believe that design thinking
336
957000
4000
Vậy, tôi muốn tin tưởng rằng
tư duy thiết kế
tư duy thiết kế
16:13
actually can make a difference,
337
961000
2000
thực chất có thể tạo ra sự khác biệt,
16:15
that it can help create new ideas
338
963000
2000
rằng nó có thể giúp tạo ra
các ý tưởng mới
các ý tưởng mới
16:17
and new innovations,
339
965000
2000
và sự đổi mới,
16:19
beyond the latest High Street products.
340
967000
2000
vượt xa những sản phẩm
mới nhất của High Street.
mới nhất của High Street.
16:21
To do that I think we have to take a more expansive view of design,
341
969000
4000
Để thực hiện nó tôi nghĩ chúng ta phải có
một cái nhìn rộng hơn về thiết kế,
một cái nhìn rộng hơn về thiết kế,
16:25
more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.
342
973000
6000
giống Brunel hơn, và khác một giáo sĩ
chuyên nghiệp ở một lĩnh vực.
chuyên nghiệp ở một lĩnh vực.
16:31
And the first step is to start asking the right questions.
343
979000
3000
Và bước đầu tiên chính là bắt đầu hỏi một
câu hỏi đúng đắn.
câu hỏi đúng đắn.
16:34
Thank you very much.
344
982000
2000
Cám ơn các bạn rất nhiều.
16:36
(Applause)
345
984000
5000
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Tim Brown - DesignerTim Brown is the CEO of the "innovation and design" firm IDEO -- taking an approach to design that digs deeper than the surface.
Why you should listen
Tim Brown is the CEO of innovation and design firm IDEO, taking an approach to design that digs deeper than the surface. Having taken over from founder David E. Kelley, Tim Brown carries forward the firm's mission of fusing design, business and social studies to come up with deeply researched, deeply understood designs and ideas -- they call it "design thinking."
IDEO is the kind of firm that companies turn to when they want a top-down rethink of a business or product -- from fast food conglomerates to high-tech startups, hospitals to universities.
IDEO has designed and prototyped everything from a life-saving portable defibrillator to the defining details at the groundbreaking Prada shop in Manhattan to corporate processes. And check out the Global Chain Reaction for a sample of how seriously this firm takes play.
Curious about design thinking? Sign up for an IDEO U design thinking course or check out this free toolkit: Design Thinking for Educators.
Tim Brown | Speaker | TED.com