TED2010
Tom Wujec: Build a tower, build a team
ทอม วูเจ็ค (Tom Wujec): สร้างหอคอย สร้างทีม
Filmed:
Readability: 4.1
6,113,394 views
ทอม วูเจ็คนำเสนอผลงานวิจัยที่ล้ำลึกกว่าที่คิดเกี่ยวกับ "ปัญหามาร์ชเมลโล่" -- กิจกรรมเสริมสร้างการทำงานกลุ่มที่ใช้ เส้นสปาเก็ตตี้แห้ง เทปยาวหนึ่งหลา และขนมมาร์ชเมลโล่หนึ่งชิ้น กลุ่มใดจะสามารถสร้างหอคอยที่สูงที่สุดจากวัสดุเหล่านี้ได้ และเหตุผลว่าทำไมบางกลุ่มถึงได้ทำดีเกินคาด
Tom Wujec - Designer
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
Several years ago here at TED, Peter Skillman
0
1000
2000
ที่ TED เมื่อ2-3ปีก่อน คุณปีเตอร์ สกิลแมน
(Peter Skillman)
(Peter Skillman)
00:18
introduced a design challenge
1
3000
2000
ได้นำเสนอปริศนาทางดีไซน์
00:20
called the marshmallow challenge.
2
5000
2000
ที่เรียกว่าปัญหามาร์ชเมลโล่
00:22
And the idea's pretty simple:
3
7000
2000
ไอเดียก็ง่ายๆ
00:24
Teams of four have to build the tallest free-standing structure
4
9000
2000
ทีมของคน4คนต้องสร้างหอคอยอิสระที่สูงที่สุด
00:26
out of 20 sticks of spaghetti,
5
11000
2000
จากเส้นสปาเก็ตตี้แห้ง20เส้น
00:28
one yard of tape, one yard of string
6
13000
2000
เทปหนึ่งหลา เชือกหนึ่งหลา
00:30
and a marshmallow.
7
15000
2000
และขนมมาร์ชเมลโล่หนึ่งชิ้น
00:32
The marshmallow has to be on top.
8
17000
2000
โดยขนมมาร์ชเมลโล่ต้องอยู่บนยอด
00:34
And, though it seems really simple, it's actually pretty hard
9
19000
3000
แม้ว่าอาจจะฟังดูง่าย แต่จริงๆแล้วก็ยากเหมือนกันนะครับ
00:37
because it forces people
10
22000
2000
เพราะว่างานนี้ทำให้
00:39
to collaborate very quickly.
11
24000
2000
คนในกลุ่มต้องทำงานร่วมกันในเวลาจำกัด
00:41
And so, I thought this was an interesting idea,
12
26000
2000
ผมคิดว่ามันเป็นไอเดียที่น่าสนใจดี
00:43
and I incorporated it into a design workshop.
13
28000
3000
เลยใช้เป็นส่วนหนึ่งของการสัมมนาด้านดีไซน์
00:46
And it was a huge success.
14
31000
2000
ซึ่งก็ประสบความสำเร็จมากๆ
00:48
And since then, I've conducted
15
33000
2000
จากนั้นมา ผมก็ได้
00:50
about 70 design workshops across the world
16
35000
2000
จัดกิจกรรมนี้มากว่า70แห่งทั่วโลก
00:52
with students and designers and architects,
17
37000
2000
สำหรับนักเรียน นักออกแบบ และสถาปนิก
00:54
even the CTOs of the Fortune 50,
18
39000
3000
รวมถึงประธานคณะผู้บริหารด้านเทคโนโลยี(CTO)ของบริษัทในFortune 50
00:57
and there's something about this exercise
19
42000
2000
มันมีบางอย่างเกี่ยวกับกิจกรรมนี้
00:59
that reveals very deep lessons
20
44000
2000
ที่สอนพวกเราถึงความรู้สำคัญ
01:01
about the nature of collaboration,
21
46000
2000
เกี่ยวกับธรรมชาติของการทำงานร่วมกัน
01:03
and I'd like to share some of them with you.
22
48000
2000
ซึ่งผมอยากจะบอกกับทุกท่านวันนี้
01:05
So, normally, most people begin
23
50000
3000
คนส่วนใหญ่มักจะเริ่มงาน
01:08
by orienting themselves to the task.
24
53000
3000
ด้วยการทำความเข้าใจปัญหา
01:11
They talk about it, they figure out what it's going to look like,
25
56000
3000
ด้วยการพูดคุยกัน และตกลงว่าผลควรจะออกมาเป็นอย่างไร
01:14
they jockey for power.
26
59000
2000
ต้องแบ่งแยกอำนาจกัน
01:16
Then they spend some time planning, organizing,
27
61000
2000
แล้วจึงจะใช้เวลาวางแผน จัดระบบ
01:18
they sketch and they lay out spaghetti.
28
63000
3000
วาดรูปตัวอย่าง แล้วค่อยเริ่มจับเส้นสปาเก็ตตี้
01:21
They spend the majority of their time
29
66000
2000
พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่
01:23
assembling the sticks into ever-growing structures.
30
68000
3000
ในการจัดเส้นสปาเก็ตตี้ให้เป็นหอคอยที่สูงขึ้นเรื่อยๆ
01:26
And then finally, just as they're running out of time,
31
71000
3000
และในที่สุด เมื่อเวลากำลังจะหมด
01:29
someone takes out the marshmallow,
32
74000
2000
คนๆนึงก็หยิบมาร์ชเมลโล่
01:31
and then they gingerly put it on top,
33
76000
3000
ไปวางบนยอดอย่างระมัดระวัง
01:34
and then they stand back, and -- ta-da! --
34
79000
3000
แล้วทุกคนก็ถอยหลังมาดู เสร็จแล้ว!
01:37
they admire their work.
35
82000
2000
ได้ผลงานที่น่าชื่นชม
01:39
But what really happens, most of the time,
36
84000
2000
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นในความเป็นจริงส่วนใหญ่
01:41
is that the "ta-da" turns into an "uh-oh,"
37
86000
3000
คือ"เสร็จแล้ว!"กลายเป็น"แย่แล้ว!"
01:44
because the weight of the marshmallow causes the entire structure
38
89000
2000
เพราะน้ำหนักของมาร์ชเมลโล่ทำให้หอคอย
01:46
to buckle and to collapse.
39
91000
2000
โค้งงอและพังทลาย
01:48
So there are a number of people
40
93000
2000
มีคนบางกลุ่ม
01:50
who have a lot more "uh-oh" moments than others,
41
95000
3000
ที่เจอปัญหา"แย่แล้ว"บ่อยกว่าคนอื่นๆ
01:53
and among the worst are recent graduates of business school.
42
98000
3000
หนึ่งในพวกที่แย่ที่สุดคือบัณฑิตใหม่สาขาบริหารธุรกิจ
01:56
(Laughter)
43
101000
3000
(หัวเราะ)
01:59
They lie, they cheat, they get distracted
44
104000
3000
พวกเขาทั้งโกหก ทั้งโกงกัน ทั้งไม่มีสมาธิ
02:02
and they produce really lame structures.
45
107000
2000
และยังสร้างหอคอยที่ไม่ได้เรื่องอีกต่างหาก
02:04
And of course there are teams
46
109000
2000
แน่นอนว่ามีทีมที่
02:06
that have a lot more "ta-da" structures,
47
111000
2000
สร้างหอคอยแบบ"เสร็จแล้ว"ได้บ่อยกว่ากลุ่มอื่นๆ
02:08
and among the best are recent graduates of kindergarten.
48
113000
3000
หนึ่งในนั้นคือบัณฑิตใหม่โรงเรียนอนุบาล
02:11
(Laughter)
49
116000
2000
(หัวเราะ)
02:13
And it's pretty amazing.
50
118000
2000
น่าทึ่งนะครับ
02:15
As Peter tells us,
51
120000
2000
อย่างที่ปีเตอร์บอก
02:17
not only do they produce the tallest structures,
52
122000
2000
พวกเขาไม่เพียงแต่สร้างหอคอยที่สูงที่สุดเท่านั้น
02:19
but they're the most interesting structures of them all.
53
124000
3000
ยังเป็นหอคอยที่แปลกตาและน่าสนใจที่สุดด้วย
02:22
So the question you want to ask is:
54
127000
2000
ดังนั้น เราควรจะตั้งคำถามว่า
02:24
How come? Why? What is it about them?
55
129000
2000
เป็นไปได้อย่างไร ทำไม มีอะไรเกี่ยวกับพวกเขา
02:26
And Peter likes to say that
56
131000
2000
และปีเตอร์มักจะพูดว่า
02:28
none of the kids spend any time
57
133000
2000
"ไม่มีเด็กคนไหนที่ใช้เวลา
02:30
trying to be CEO of Spaghetti, Inc. Right?
58
135000
3000
พยายามจะเป็นCEOของบริษัทสปาเก็ตตี้" ใช่แล้ว
02:33
They don't spend time jockeying for power.
59
138000
2000
เขาไม่เสียเวลาแบ่งแยกอำนาจ
02:35
But there's another reason as well.
60
140000
2000
และยังมีเหตุผลอีกอย่างนึงด้วย
02:37
And the reason is that business students are trained
61
142000
2000
ซึ่งก็คือ การที่นักเรียนบริหารธุรกิจถูกสอนมา
02:39
to find the single right plan, right?
62
144000
3000
ให้พยายามหาแผนที่ดีที่สุดแผนเดียว
02:42
And then they execute on it.
63
147000
2000
แล้วค่อยลงมือปฏิบัติ
02:44
And then what happens is, when they put the marshmallow on the top,
64
149000
2000
และสิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ เมื่อวางมาร์ชเมลโล่บนยอด
02:46
they run out of time and what happens?
65
151000
2000
เวลาหมด และเกิดอะไรขึ้น
02:48
It's a crisis.
66
153000
2000
วิกฤตกาล
02:50
Sound familiar? Right.
67
155000
3000
ฟังดูคุ้นเคยใช่มั้ยครับ
02:53
What kindergarteners do differently
68
158000
2000
สิ่งที่เด็กอนุบาลทำต่างจากนั้น
02:55
is that they start with the marshmallow,
69
160000
2000
คือการเริ่มต้นที่มาร์ชเมลโล่
02:57
and they build prototypes, successive prototypes,
70
162000
3000
แล้วสร้างต้นแบบ อันแล้วอันเล่า
03:00
always keeping the marshmallow on top,
71
165000
2000
โดยเอามาร์ชเมลโล่ไว้บนยอดเสมอ
03:02
so they have multiple times to fix when they build prototypes along the way.
72
167000
3000
ดังนั้น เขาจึงมีโอกาสหลายครั้งหลายหนที่จะแก้ปัญหาจากต้นแบบแต่ละอัน
03:05
Designers recognize this type of collaboration
73
170000
3000
พวกดีไซเนอร์เรียกการทำงานร่วมกันแบบนี้ว่า
03:08
as the essence of the iterative process.
74
173000
3000
เป็นการกระบวนการทำซ้ำอย่างแท้จริง
03:11
And with each version, kids get instant feedback
75
176000
2000
สำหรับต้นแบบแต่ละชิ้น เด็กๆได้รับการตอบรับทันตา
03:13
about what works and what doesn't work.
76
178000
3000
ว่าต้นแบบแต่ละอันมีข้อดีข้อเสียอย่างไร
03:16
So the capacity to play in prototype is really essential,
77
181000
3000
ดังนั้น การปรับปรุงต้นแบบได้หลายๆครั้งเป็นปัจจัยสำคัญ
03:19
but let's look at how different teams perform.
78
184000
3000
ลองมาดูผลของแต่ละทีมกัน
03:22
So the average for most people is around 20 inches;
79
187000
3000
โดยเฉลี่ยแล้ว หอคอยออกมาสูงประมาณ20นิ้ว
03:25
business schools students, about half of that;
80
190000
2000
นักเรียนบริหารธุรกิจ ได้ประมาณครึ่งนึง
03:27
lawyers, a little better, but not much better than that,
81
192000
3000
ทนาย ดีขึ้นนิดหน่อย แต่ไม่มากนัก
03:30
kindergarteners, better than most adults.
82
195000
2000
เด็กอนุบาลดีกว่าผู้ใหญ่ทั่วไป
03:32
Who does the very best?
83
197000
2000
ใครทำได้ดีที่สุดน่ะเหรอ
03:34
Architects and engineers, thankfully.
84
199000
3000
สถาปนิกกับวิศวกร ...โชคดีไป
03:37
(Laughter)
85
202000
5000
(หัวเราะ)
03:42
Thirty-nine inches is the tallest structure I've seen.
86
207000
3000
39นิ้วคือสถิติหอคอยที่สูงที่สุดที่ผมเคยเห็น
03:45
And why is it? Because they understand triangles
87
210000
3000
เพราะอะไรน่ะเหรอ เพราะพวกเขาเข้าใจสามเหลี่ยม
03:48
and self-reinforcing geometrical patterns
88
213000
2000
และโครงสร้างเรขาคณิตที่แข็งแรง
03:50
are the key to building
89
215000
2000
ว่าเป็นส่วนสำคัญของการสร้าง
03:52
stable structures.
90
217000
2000
สิ่งก่อสร้างที่มั่นคง
03:54
So CEOs, a little bit better than average,
91
219000
3000
ส่วนCEO ดีกว่าเกณฑ์เฉลี่ยเล็กน้อย
03:57
but here's where it gets interesting.
92
222000
2000
สิ่งที่น่าสนใจคือ
03:59
If you put you put an executive admin. on the team,
93
224000
2000
หากเพิ่มเลขาธิการเข้าไปในทีมแล้ว
04:01
they get significantly better.
94
226000
2000
ผลงานจะออกมาดีกว่าเก่ามาก
04:03
(Laughter)
95
228000
2000
(หัวเราะ)
04:06
It's incredible. You know, you look around, you go, "Oh, that team's going to win."
96
231000
2000
น่าสนใจมาก เพราะแค่คุณมองไปรอบๆห้องก็รู้ว่า"ทีมนั้นจะชนะแน่"
04:08
You can just tell beforehand. And why is that?
97
233000
2000
บอกได้ตั้งแต่ก่อนแข่งแล้ว ทำไมน่ะเหรอ
04:10
Because they have special skills
98
235000
2000
ก็เพราะทักษะพิเศษ
04:12
of facilitation.
99
237000
2000
ในการทำงานร่วมกัน
04:14
They manage the process, they understand the process.
100
239000
2000
พวกเขาจัดกระบวนการ เข้าใจกระบวนการ
04:16
And any team who manages
101
241000
2000
ทีมไหนก็ตาม
04:18
and pays close attention to work
102
243000
3000
ที่ใส่ใจในการทำงาน
04:21
will significantly improve the team's performance.
103
246000
3000
ก็มักจะพัฒนาผลโดยรวม
04:24
Specialized skills and facilitation skills
104
249000
3000
ทักษะเฉพาะทาง และทักษะการทำงาน
04:27
are the combination that leads to strong success.
105
252000
3000
คือสิ่งที่นำพาไปสู่ความสำเร็จ
04:30
If you have 10 teams that typically perform,
106
255000
2000
ถ้าคุณเริ่มด้วยทีม10ทีม
04:32
you'll get maybe six or so that have standing structures.
107
257000
2000
ก็มักจะเหลือประมาณ6ทีมที่มีโครงสร้างที่ยืนยัดได้
04:34
And I tried something interesting.
108
259000
2000
ผมได้ลองทำอะไรบางอย่างที่น่าสนใจ
04:36
I thought, let's up the ante, once.
109
261000
3000
ผมอยากลองให้ของล่อใจดู
04:39
So I offered a 10,000 dollar prize of software to the winning team.
110
264000
3000
ผมประกาศว่าจะให้รางวัลซอฟต์แวร์มูลค่า10,000ดอลล่ากับทีมที่ชนะ
04:42
So what do you think happened to these design students?
111
267000
3000
คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับนักเรียนออกแบบเหล่านี้
04:45
What was the result?
112
270000
2000
ผลเป็นอย่างไร
04:48
Here's what happened:
113
273000
2000
นี่คือสิ่งที่ได้
04:50
Not one team had a standing structure.
114
275000
3000
ไม่มีซักทีมที่สร้างหอคอยที่ยืนเองได้
04:54
If anyone had built, say, a one inch structure,
115
279000
3000
ถ้าใครสร้างหอคอยที่สูงแค่หนึ่งนิ้ว
04:57
they would have taken home the prize.
116
282000
2000
ก็ชนะไปแล้ว
04:59
So, isn't that interesting? That high stakes
117
284000
2000
น่าสนใจมั้ยครับว่ารางวัลราคาสูง
05:01
have a strong impact.
118
286000
2000
จะมีผลกระทบที่รุนแรงอย่างนี้
05:03
We did the exercise again with the same students.
119
288000
2000
เราทำกิจกรรมนี้อีกครั้งกับนักเรียนกลุ่มเดียวกัน
05:05
What do you think happened then?
120
290000
2000
คุณทราบมั้ยว่าเกิดอะไรขึ้น
05:07
So now they understand the value of prototyping.
121
292000
3000
เมื่อเขาเข้าใจความสำคัญของการสร้างต้นแบบ
05:13
So the same team went from being the very worst
122
298000
2000
ทีมที่เคยเป็นที่ท้ายๆ
05:15
to being among the very best.
123
300000
2000
กลายมาเป็นที่ต้นๆ
05:17
They produced the tallest structures in the least amount of time.
124
302000
3000
พวกเขาสร้างหอคอยที่สูงที่สุดได้ในเวลาที่สั้นที่สุด
05:20
So there's deep lessons for us
125
305000
2000
นี่คือบทเรียนสำหรับทุกคน
05:22
about the nature of incentives and success.
126
307000
3000
เกี่ยวกับสิ่งล่อใจและความสำเร็จ
05:25
So, you might ask: Why would anyone
127
310000
2000
คุณอาจจะถามว่า
05:27
actually spend time writing a marshmallow challenge?
128
312000
3000
ใครใช้เวลากับปัญหามาร์ชเมลโล่แบบนี้
05:30
And the reason is, I help create
129
315000
2000
เหตุผลของผมคือ ผมได้ช่วยสร้าง
05:32
digital tools and processes
130
317000
2000
อุปกรณ์ดิจิตอลและกระบวนการ
05:34
to help teams build cars and video games
131
319000
2000
ที่ช่วยให้ทีมสร้างรถยนต์ วีดีโอเกม
05:36
and visual effects.
132
321000
2000
และเอฟเฟ็กต์ต่างๆ
05:38
And what the marshmallow challenge does
133
323000
2000
สิ่งที่ปัญหามาร์ชเมลโล่ทำ
05:40
is it helps them identify the hidden assumptions.
134
325000
3000
คือการสอนให้คนมองเห็นความเชื่อบางอย่างที่ซ่อนอยู่ภายใน
05:43
Because, frankly,
135
328000
2000
เพราะที่จริงแล้ว
05:45
every project has its own marshmallow, doesn't it?
136
330000
3000
โครงการทุกๆชิ้นก็มีมาร์ชเมลโล่ของมัน จริงมั้ยครับ
05:48
The challenge provides a shared experience,
137
333000
2000
กิจกรรมนี้สร้างสถานการณ์ให้คนร่วมประสบการณ์
05:50
a common language,
138
335000
2000
พูดภาษาเดียวกัน
05:52
a common stance to build the right prototype.
139
337000
2000
ใช้ความเข้าใจเดียวกันเพื่อจะสร้างต้นแบบที่ถูกต้อง
05:54
And so, this is the value of the experience,
140
339000
2000
และนี่คือคุณค่าของประสบการณ์
05:56
of this so simple exercise.
141
341000
2000
จากกิจกรรมง่ายๆ
05:58
And those of you who are interested
142
343000
2000
สำหรับท่านที่สนใจ
06:00
may want to go to MarshmallowChallenge.com.
143
345000
2000
คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ marshmallowchallenge.com
06:02
It's a blog that you can look at
144
347000
2000
ซึ่งเป็นบล็อกที่คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับ
06:04
how to build the marshmallows.
145
349000
2000
วิธีการทำกิจกรรมมาร์ชเมลโล่
06:06
There's step-by-step instructions on this.
146
351000
2000
มีการบรรยายวิธีเป็นขั้นตอน
06:08
There are crazy examples from around the world
147
353000
3000
มีตัวอย่างแปลกๆจากทั่วโลก
06:11
of how people tweak and adjust the system.
148
356000
2000
จากการที่คนปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงกระบวนการนี้
06:13
There's world records that are on this as well.
149
358000
2000
และยังมีสถิตโลกด้วย
06:15
And the fundamental lesson, I believe,
150
360000
2000
บทเรียนที่สำคัญที่สุดคือ
06:17
is that design truly is
151
362000
2000
การออกแบบที่แท้จริง
06:19
a contact sport.
152
364000
2000
เป็นงานที่ต้องใช้ร่างกาย
06:21
It demands that we bring all of our senses to the task,
153
366000
3000
เราจำเป็นต้องใช้ประสาทสัมผัสทุกๆชนิด
06:24
and that we apply the very best of our thinking,
154
369000
2000
และใช้กำลังสมองคิดอย่างเต็มที่
06:26
our feeling and our doing
155
371000
3000
ทั้งความรู้สึกและการกระทำ
06:29
to the challenge that we have at hand.
156
374000
2000
เพื่อที่จะแก้ปัญหาตรงหน้า
06:31
And sometimes, a little prototype of this experience
157
376000
3000
และบางครั้งประสบการณ์เล็กๆน้อยๆแบบนี้
06:34
is all that it takes to turn us
158
379000
2000
ก็เพียงพอที่จะทำให้เรา
06:36
from an "uh-oh" moment to a "ta-da" moment.
159
381000
2000
เปลี่ยน"แย่แล้ว"ให้เป็น"เสร็จแล้ว"ได้
06:38
And that can make a big difference.
160
383000
2000
และเป็นปัจจัยในการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวกได้
06:40
Thank you very much.
161
385000
2000
ขอบคุณมากครับ
06:42
(Applause)
162
387000
2000
(ปรบมือ)
ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - DesignerTom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.
Why you should listen
Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.
He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.
Tom Wujec | Speaker | TED.com