TED2017
Tristan Harris: How a handful of tech companies control billions of minds every day
Tristan Harris: Cómo un grupo de compañías tecnológicas controlan billones de mentes cada día
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Muchas personas que trabajan en un montón de empresas de tecnología, manipulan los pensamientos de miles de millones de personas cada día, dice el pensador de diseño Tristan Harris. Desde las notificaciones de Facebook a Snapstreaks, hasta las reproducciones automáticas de YouTube, todos están compitiendo por una cosa: tu atención.
Harris comparte cómo estas compañías, se aprovechan de nuestra psicología para su propio beneficio económico y pide un renacimiento de diseño, en el que nuestra tecnología nos anime a vivir la línea de tiempo que queremos.
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
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Quiero que se imaginen
00:12
I want you to imagine
0
960
1200
00:15
walking into a room,
1
3000
1200
entrando en una sala.
00:17
a control room with a bunch of people,
2
5480
2136
Una sala de control con
un montón de gente,
un montón de gente,
cien personas encorvadas en un
escritorio con pequeños diales...
escritorio con pequeños diales...
00:19
a hundred people, hunched
over a desk with little dials,
over a desk with little dials,
3
7640
2840
00:23
and that that control room
4
11280
1520
y que esa sala de control
00:25
will shape the thoughts and feelings
5
13680
3696
moldeará los pensamientos y sentimientos
de un billón de personas.
00:29
of a billion people.
6
17400
1240
Esto podría sonar como ciencia ficción,
00:32
This might sound like science fiction,
7
20560
1880
pero esto realmente existe
00:35
but this actually exists
8
23320
2216
en la actualidad.
00:37
right now, today.
9
25560
1200
00:40
I know because I used to be
in one of those control rooms.
in one of those control rooms.
10
28040
3360
Lo sé porque solía estar en
una de esas salas de control.
una de esas salas de control.
00:44
I was a design ethicist at Google,
11
32159
2297
Yo era un diseñador ético en Google,
donde estudié cómo se controlan los
pensamientos de la gente de forma ética;
pensamientos de la gente de forma ética;
00:46
where I studied how do you ethically
steer people's thoughts?
steer people's thoughts?
12
34480
3360
debido a que, de lo que no hablamos,
es de cómo el puñado de personas
es de cómo el puñado de personas
00:50
Because what we don't talk about
is how the handful of people
is how the handful of people
13
38560
2896
00:53
working at a handful
of technology companies
of technology companies
14
41480
2536
que trabajan en un puñado
de empresas de tecnología,
de empresas de tecnología,
por medio de sus decisiones,
00:56
through their choices will steer
what a billion people are thinking today.
what a billion people are thinking today.
15
44040
5040
controlarán lo que un billón de personas
están pensando en la actualidad.
están pensando en la actualidad.
01:02
Because when you pull out your phone
16
50400
1736
Porque cuando sacan su teléfono,
ellos diseñan cómo esto funciona
o qué hay en las notificaciones
o qué hay en las notificaciones
01:04
and they design how this works
or what's on the feed,
or what's on the feed,
17
52160
3096
y están programando pequeños
bloques de tiempo en nuestras mentes.
bloques de tiempo en nuestras mentes.
01:07
it's scheduling little blocks
of time in our minds.
of time in our minds.
18
55280
3216
Si ven una notificación, esta los
programa para que tengan pensamientos
programa para que tengan pensamientos
01:10
If you see a notification,
it schedules you to have thoughts
it schedules you to have thoughts
19
58520
3136
01:13
that maybe you didn't intend to have.
20
61680
2040
que quizás no tenían
la intención de tener.
la intención de tener.
01:16
If you swipe over that notification,
21
64400
2616
Si presionan esa notificación,
esta los programa para que
pasen un poco de tiempo,
pasen un poco de tiempo,
01:19
it schedules you into spending
a little bit of time
a little bit of time
22
67040
2381
al ser atrapados por algo,
01:21
getting sucked into something
23
69445
1381
por lo que quizá no tenían
la intención de dejarse atrapar.
la intención de dejarse atrapar.
01:22
that maybe you didn't intend
to get sucked into.
to get sucked into.
24
70850
2955
01:27
When we talk about technology,
25
75320
1520
Cuando hablamos de tecnología,
01:30
we tend to talk about it
as this blue sky opportunity.
as this blue sky opportunity.
26
78040
2696
tendemos a hablar de ella,
como esta enorme oportunidad,
como esta enorme oportunidad,
01:32
It could go any direction.
27
80760
1480
que podría ir en cualquier dirección.
01:35
And I want to get serious for a moment
28
83400
1856
Y quiero hablar seriamente por un instante
01:37
and tell you why it's going
in a very specific direction.
in a very specific direction.
29
85280
2680
y decirles por qué va en una
dirección muy específica,
dirección muy específica,
01:40
Because it's not evolving randomly.
30
88840
2200
puesto no está evolucionando al azar.
Hay un objetivo oculto
dirigiendo la dirección
dirigiendo la dirección
01:44
There's a hidden goal
driving the direction
driving the direction
31
92000
2016
01:46
of all of the technology we make,
32
94040
2136
de toda la tecnología que hacemos
y ese objetivo es la carrera
por nuestra atención.
por nuestra atención.
01:48
and that goal is the race
for our attention.
for our attention.
33
96200
2920
01:52
Because every new site --
34
100840
2736
Porque cada sitio nuevo:
TED, elecciones, políticos,
01:55
TED, elections, politicians,
35
103600
2736
juegos, incluso las
aplicaciones de meditación,
aplicaciones de meditación,
01:58
games, even meditation apps --
36
106360
1976
02:00
have to compete for one thing,
37
108360
1960
tienen que competir por una cosa,
02:03
which is our attention,
38
111160
1736
nuestra atención
y ésta es limitada.
02:04
and there's only so much of it.
39
112920
1600
La mejor manera de capturar
la atención de las personas,
la atención de las personas,
02:08
And the best way to get people's attention
40
116440
2416
02:10
is to know how someone's mind works.
41
118880
2440
es saber cómo funciona
la mente de alguien.
la mente de alguien.
Hay una cantidad de técnicas de
persuasión que aprendí en un laboratorio
persuasión que aprendí en un laboratorio
02:13
And there's a whole bunch
of persuasive techniques
of persuasive techniques
42
121800
2336
02:16
that I learned in college at a lab
called the Persuasive Technology Lab
called the Persuasive Technology Lab
43
124160
3496
de la universidad llamado:
'Lab. de Tecnología Persuasiva,'
'Lab. de Tecnología Persuasiva,'
02:19
to get people's attention.
44
127680
1600
para capturar la atención de la gente.
02:21
A simple example is YouTube.
45
129880
1480
Un ejemplo sencillo es YouTube.
02:24
YouTube wants to maximize
how much time you spend.
how much time you spend.
46
132000
2936
YouTube quiere maximizar el
tiempo que Uds. pasan allí.
tiempo que Uds. pasan allí.
Entonces, ¿qué es lo que hacen?
02:26
And so what do they do?
47
134960
1200
02:28
They autoplay the next video.
48
136840
2280
Reproducen el siguiente
vídeo automáticamente
vídeo automáticamente
y digamos que funciona muy bien.
02:31
And let's say that works really well.
49
139760
1816
Están consiguiendo un poco
más de tiempo de la gente.
más de tiempo de la gente.
02:33
They're getting a little bit
more of people's time.
more of people's time.
50
141600
2416
Bueno, si son Netflix, miran eso y dicen:
02:36
Well, if you're Netflix,
you look at that and say,
you look at that and say,
51
144040
2376
"Eso está reduciendo mi cuota de mercado,
02:38
well, that's shrinking my market share,
52
146440
1858
así que voy a reproducir el siguiente
episodio automáticamente."
episodio automáticamente."
02:40
so I'm going to autoplay the next episode.
53
148322
2000
02:43
But then if you're Facebook,
54
151320
1376
Pero si son Facebook, dicen: "eso está
reduciendo toda mi cuota de mercado,
reduciendo toda mi cuota de mercado,
02:44
you say, that's shrinking
all of my market share,
all of my market share,
55
152720
2336
así que ahora debo reproducir todos
los vídeos del inicio automáticamente,
los vídeos del inicio automáticamente,
02:47
so now I have to autoplay
all the videos in the newsfeed
all the videos in the newsfeed
56
155080
2656
02:49
before waiting for you to click play.
57
157760
1762
antes de esperar a que
hagan clic en reproducir."
hagan clic en reproducir."
02:52
So the internet is not evolving at random.
58
160320
3160
Por eso Internet no
está evolucionando al azar.
está evolucionando al azar.
02:56
The reason it feels
like it's sucking us in the way it is
like it's sucking us in the way it is
59
164320
4416
La razón por la que parece que nos
atrapa en la manera que lo hace,
atrapa en la manera que lo hace,
se debe a esta carrera por la atención.
03:00
is because of this race for attention.
60
168760
2376
Sabemos adónde va esto.
03:03
We know where this is going.
61
171160
1416
La tecnología no es neutral.
03:04
Technology is not neutral,
62
172600
1520
03:07
and it becomes this race
to the bottom of the brain stem
to the bottom of the brain stem
63
175320
3416
Y se convierte en esta carrera
hacia el fondo del tronco encefálico;
hacia el fondo del tronco encefálico;
de quién puede ir más
bajo para ganarla.
bajo para ganarla.
03:10
of who can go lower to get it.
64
178760
2200
03:13
Let me give you an example of Snapchat.
65
181920
2336
Permítanme darles un ejemplo de Snapchat.
03:16
If you didn't know,
Snapchat is the number one way
Snapchat is the number one way
66
184280
3696
Si no lo sabían, Snapchat
es el medio número uno
es el medio número uno
que los adolescentes de EE. EE.
usan para comunicarse.
usan para comunicarse.
03:20
that teenagers in
the United States communicate.
the United States communicate.
67
188000
2256
03:22
So if you're like me, and you use
text messages to communicate,
text messages to communicate,
68
190280
4176
Si son como yo y usan
mensajes de texto para comunicarse,
mensajes de texto para comunicarse,
eso es Snapchat para los adolescentes
03:26
Snapchat is that for teenagers,
69
194480
1776
y hay como cien millones
de ellos que la usan.
de ellos que la usan.
03:28
and there's, like,
a hundred million of them that use it.
a hundred million of them that use it.
70
196280
2696
Ellos inventaron una
función llamada Snapstreaks,
función llamada Snapstreaks,
03:31
And they invented
a feature called Snapstreaks,
a feature called Snapstreaks,
71
199000
2216
la cual muestra el número de días seguidos
03:33
which shows the number of days in a row
72
201240
1896
que dos personas se
han comunicado entre sí.
han comunicado entre sí.
03:35
that two people have
communicated with each other.
communicated with each other.
73
203160
2616
En otras palabras, lo
que acaban de hacer,
que acaban de hacer,
03:37
In other words, what they just did
74
205800
1856
03:39
is they gave two people
something they don't want to lose.
something they don't want to lose.
75
207680
2960
es que le dieron a dos personas
algo que no quieren perder.
algo que no quieren perder.
03:44
Because if you're a teenager,
and you have 150 days in a row,
and you have 150 days in a row,
76
212000
3456
Ya que si son un(a) adolescente
y tienen 150 días seguidos,
y tienen 150 días seguidos,
no quieren que eso se esfume.
03:47
you don't want that to go away.
77
215480
1976
Así que piensen en los
pequeños bloques de tiempo,
pequeños bloques de tiempo,
03:49
And so think of the little blocks of time
that that schedules in kids' minds.
that that schedules in kids' minds.
78
217480
4160
que eso programa en
las mentes de los niños.
las mentes de los niños.
Esto no es teórico: cuando
los niños van de vacaciones,
los niños van de vacaciones,
03:54
This isn't theoretical:
when kids go on vacation,
when kids go on vacation,
79
222160
2336
03:56
it's been shown they give their passwords
to up to five other friends
to up to five other friends
80
224520
3256
se ha demostrado que
dan sus contraseñas
dan sus contraseñas
a hasta cinco de sus amigos para
mantener su Snapstreaks activo,
mantener su Snapstreaks activo,
03:59
to keep their Snapstreaks going,
81
227800
2216
incluso cuando no pueden hacerlo.
04:02
even when they can't do it.
82
230040
2016
Y tienen como 30 de estas cosas,
04:04
And they have, like, 30 of these things,
83
232080
1936
así que, tienen que tomar fotos o
simplemente imágenes de paredes
simplemente imágenes de paredes
04:06
and so they have to get through
taking photos of just pictures or walls
taking photos of just pictures or walls
84
234040
3376
04:09
or ceilings just to get through their day.
85
237440
2480
o techos sólo para pasar su día.
04:13
So it's not even like
they're having real conversations.
they're having real conversations.
86
241200
2696
Ni siquiera es como si
conversaran realmente.
conversaran realmente.
Tenemos la tentación
de pensar en esto como:
de pensar en esto como:
04:15
We have a temptation to think about this
87
243920
1936
04:17
as, oh, they're just using Snapchat
88
245880
2696
"Oh, sólo están usando Snapchat
de la forma en que solíamos
chismear en el teléfono.
chismear en el teléfono.
04:20
the way we used to
gossip on the telephone.
gossip on the telephone.
89
248600
2016
Probablemente esté bien."
04:22
It's probably OK.
90
250640
1200
04:24
Well, what this misses
is that in the 1970s,
is that in the 1970s,
91
252480
2256
Pero lo que esto omite es
que en la década de 1970,
que en la década de 1970,
04:26
when you were just
gossiping on the telephone,
gossiping on the telephone,
92
254760
2615
cuando estaban simplemente
chismeando en el teléfono,
chismeando en el teléfono,
no habían cien ingenieros
al otro lado de la pantalla,
al otro lado de la pantalla,
04:29
there wasn't a hundred engineers
on the other side of the screen
on the other side of the screen
93
257399
3017
que sabían exactamente
cómo funcionaba su psicología
cómo funcionaba su psicología
04:32
who knew exactly
how your psychology worked
how your psychology worked
94
260440
2056
04:34
and orchestrated you
into a double bind with each other.
into a double bind with each other.
95
262520
2640
y los orquestaban en un
doble vínculo entre sí.
doble vínculo entre sí.
04:38
Now, if this is making you
feel a little bit of outrage,
feel a little bit of outrage,
96
266440
3400
Ahora, si esto les hace
sentir un poco de indignación,
sentir un poco de indignación,
04:42
notice that that thought
just comes over you.
just comes over you.
97
270680
2576
noten que ese pensamiento
simplemente les llega.
simplemente les llega.
04:45
Outrage is a really good way also
of getting your attention,
of getting your attention,
98
273280
3320
La indignación también es una manera
muy buena de capturar su atención,
muy buena de capturar su atención,
04:49
because we don't choose outrage.
99
277880
1576
ya que no elegimos la indignación,
04:51
It happens to us.
100
279480
1416
es algo que nos sucede.
Y si son la sección de novedades
de Facebook, quiéranlo o no,
de Facebook, quiéranlo o no,
04:52
And if you're the Facebook newsfeed,
101
280920
1856
04:54
whether you'd want to or not,
102
282800
1416
de hecho se benefician
cuando hay indignación,
cuando hay indignación,
04:56
you actually benefit when there's outrage.
103
284240
2736
porque la indignación no sólo programa
04:59
Because outrage
doesn't just schedule a reaction
doesn't just schedule a reaction
104
287000
2936
una reacción emocional en
Uds. en el tiempo/espacio,
Uds. en el tiempo/espacio,
05:01
in emotional time, space, for you.
105
289960
2880
sino que queremos compartir
esa indignación con otros.
esa indignación con otros.
05:05
We want to share that outrage
with other people.
with other people.
106
293440
2416
Queremos dar clic en compartir y decir:
05:07
So we want to hit share and say,
107
295880
1576
05:09
"Can you believe the thing
that they said?"
that they said?"
108
297480
2040
"¿Pueden creer lo que dijeron?"
05:12
And so outrage works really well
at getting attention,
at getting attention,
109
300520
3376
Y así, la indignación funciona muy
bien para capturar la atención,
bien para capturar la atención,
de modo que si Facebook
tuviera la opción
tuviera la opción
05:15
such that if Facebook had a choice
between showing you the outrage feed
between showing you the outrage feed
110
303920
3896
entre mostrarles publicaciones
indignantes o tranquilas,
indignantes o tranquilas,
05:19
and a calm newsfeed,
111
307840
1320
ellos querrían mostrarles las indignantes,
05:22
they would want
to show you the outrage feed,
to show you the outrage feed,
112
310120
2136
no porque alguien eligió
conscientemente eso,
conscientemente eso,
05:24
not because someone
consciously chose that,
consciously chose that,
113
312280
2056
sino porque eso funcionó mejor,
para capturar su atención.
para capturar su atención.
05:26
but because that worked better
at getting your attention.
at getting your attention.
114
314360
2680
Y...
05:31
And the newsfeed control room
is not accountable to us.
is not accountable to us.
115
319120
5480
La sala de control de noticias
no es responsable de nosotros.
no es responsable de nosotros.
05:37
It's only accountable
to maximizing attention.
to maximizing attention.
116
325040
2296
Sólo es responsable de
maximizar la atención.
maximizar la atención.
También es responsable,
05:39
It's also accountable,
117
327360
1216
debido al modelo de
negocio de la publicidad,
negocio de la publicidad,
05:40
because of the business model
of advertising,
of advertising,
118
328600
2376
para cualquiera que pueda pagar
más, entrar en la sala de control
más, entrar en la sala de control
05:43
for anybody who can pay the most
to actually walk into the control room
to actually walk into the control room
119
331000
3336
y decir: "Ese grupo allá,
05:46
and say, "That group over there,
120
334360
1576
quiero programar estos
pensamientos en sus mentes."
pensamientos en sus mentes."
05:47
I want to schedule these thoughts
into their minds."
into their minds."
121
335960
2640
Así que se puede elegir como blanco...
05:51
So you can target,
122
339760
1200
05:54
you can precisely target a lie
123
342040
1936
se puede apuntar con
precisión una mentira,
precisión una mentira,
05:56
directly to the people
who are most susceptible.
who are most susceptible.
124
344000
2920
directamente a las personas
que son más susceptibles.
que son más susceptibles.
06:00
And because this is profitable,
it's only going to get worse.
it's only going to get worse.
125
348080
2880
Y debido a que esto es
rentable, sólo va a empeorar.
rentable, sólo va a empeorar.
06:05
So I'm here today
126
353040
1800
Así que hoy estoy aquí,
06:08
because the costs are so obvious.
127
356160
2000
porque los costos son muy evidentes.
No conozco un problema
más urgente que este,
más urgente que este,
06:12
I don't know a more urgent
problem than this,
problem than this,
128
360280
2136
porque este problema está debajo
de todos los demás problemas.
de todos los demás problemas.
06:14
because this problem
is underneath all other problems.
is underneath all other problems.
129
362440
3120
06:18
It's not just taking away our agency
130
366720
3176
No sólo se está llevando nuestra voluntad,
de invertir nuestra atención y
vivir las vidas que queremos;
vivir las vidas que queremos;
06:21
to spend our attention
and live the lives that we want,
and live the lives that we want,
131
369920
2600
06:25
it's changing the way
that we have our conversations,
that we have our conversations,
132
373720
3536
está cambiando la manera en que
tenemos nuestras conversaciones,
tenemos nuestras conversaciones,
está cambiando nuestra democracia
06:29
it's changing our democracy,
133
377280
1736
y está cambiando nuestra
habilidad de tener conversaciones
habilidad de tener conversaciones
06:31
and it's changing our ability
to have the conversations
to have the conversations
134
379040
2616
06:33
and relationships we want with each other.
135
381680
2000
y las relaciones que
queremos unos con otros.
queremos unos con otros.
06:37
And it affects everyone,
136
385160
1776
Y afecta a todos,
porque un billón de personas
tienen uno de estos en su bolsillo.
tienen uno de estos en su bolsillo.
06:38
because a billion people
have one of these in their pocket.
have one of these in their pocket.
137
386960
3360
06:45
So how do we fix this?
138
393360
1400
Entonces, ¿cómo arreglamos esto?
Necesitamos hacer tres cambios radicales
06:49
We need to make three radical changes
139
397080
2936
en la tecnología y en nuestra sociedad.
06:52
to technology and to our society.
140
400040
1800
06:55
The first is we need to acknowledge
that we are persuadable.
that we are persuadable.
141
403720
3800
El primero es que debemos
reconocer que somos persuasibles.
reconocer que somos persuasibles.
Una vez que empiezan a entender,
07:00
Once you start understanding
142
408840
1376
que su mente puede ser programada para
que tenga pequeños pensamientos,
que tenga pequeños pensamientos,
07:02
that your mind can be scheduled
into having little thoughts
into having little thoughts
143
410240
2776
07:05
or little blocks of time
that you didn't choose,
that you didn't choose,
144
413040
2576
o pequeños bloques de
tiempo que no eligieron,
tiempo que no eligieron,
07:07
wouldn't we want to use that understanding
145
415640
2056
¿no querríamos usar esa comprensión
y protegernos de la forma
en que eso sucede?
en que eso sucede?
07:09
and protect against the way
that that happens?
that that happens?
146
417720
2160
07:12
I think we need to see ourselves
fundamentally in a new way.
fundamentally in a new way.
147
420600
3296
Pienso que necesitamos vernos
fundamentalmente de una nueva forma.
fundamentalmente de una nueva forma.
Es casi como un nuevo período de la
historia humana, como la Ilustración;
historia humana, como la Ilustración;
07:15
It's almost like a new period
of human history,
of human history,
148
423920
2216
07:18
like the Enlightenment,
149
426160
1216
pero casi una especie de
iluminación autoconsciente;
iluminación autoconsciente;
07:19
but almost a kind of
self-aware Enlightenment,
self-aware Enlightenment,
150
427400
2216
07:21
that we can be persuaded,
151
429640
2080
que podemos ser persuadidos
07:24
and there might be something
we want to protect.
we want to protect.
152
432320
2240
y podría haber algo que queramos proteger.
07:27
The second is we need new models
and accountability systems
and accountability systems
153
435400
4576
El segundo es que necesitamos nuevos
modelos y sistemas de responsabilidad,
modelos y sistemas de responsabilidad,
para que a medida que el mundo mejore
y se vuelva más persuasivo con el tiempo,
y se vuelva más persuasivo con el tiempo,
07:32
so that as the world gets better
and more and more persuasive over time --
and more and more persuasive over time --
154
440000
3496
- porque sólo va a hacerse
más y más persuasivo -
más y más persuasivo -
07:35
because it's only going
to get more persuasive --
to get more persuasive --
155
443520
2336
que las personas en
esas salas de control
esas salas de control
07:37
that the people in those control rooms
156
445880
1856
sean responsables y transparentes
con lo que queremos.
con lo que queremos.
07:39
are accountable and transparent
to what we want.
to what we want.
157
447760
2456
07:42
The only form of ethical
persuasion that exists
persuasion that exists
158
450240
2696
La única forma ética de
persuasión que existe,
persuasión que existe,
es cuando los objetivos del persuasor
07:44
is when the goals of the persuader
159
452960
1936
están alineados con los
objetivos del persuadido
objetivos del persuadido
07:46
are aligned with the goals
of the persuadee.
of the persuadee.
160
454920
2200
07:49
And that involves questioning big things,
like the business model of advertising.
like the business model of advertising.
161
457640
3840
y eso implica cuestionar cosas grandes,
como el modelo de negocio publicitario.
como el modelo de negocio publicitario.
07:54
Lastly,
162
462720
1576
Finalmente,
necesitamos un renacimiento del diseño,
07:56
we need a design renaissance,
163
464320
1680
porque una vez que se tiene esta
visión de la naturaleza humana,
visión de la naturaleza humana,
07:59
because once you have
this view of human nature,
this view of human nature,
164
467080
3056
de que se puede controlar las líneas
de tiempo de un billón de personas,
de tiempo de un billón de personas,
08:02
that you can steer the timelines
of a billion people --
of a billion people --
165
470160
2976
08:05
just imagine, there's people
who have some desire
who have some desire
166
473160
2736
sólo imaginen, hay gente que tiene
algún deseo de lo que quieren hacer,
algún deseo de lo que quieren hacer,
08:07
about what they want to do
and what they want to be thinking
and what they want to be thinking
167
475920
2856
estar pensando y sintiendo
08:10
and what they want to be feeling
and how they want to be informed,
and how they want to be informed,
168
478800
3136
y cómo quieren ser informados
y simplemente todos somos
halados en estas otras direcciones
halados en estas otras direcciones
08:13
and we're all just tugged
into these other directions.
into these other directions.
169
481960
2536
y hay un billón de personas arrastradas
en todas estas diversas direcciones.
en todas estas diversas direcciones.
08:16
And you have a billion people just tugged
into all these different directions.
into all these different directions.
170
484520
3696
Bueno, imaginen todo un
Renacimiento de diseño
Renacimiento de diseño
08:20
Well, imagine an entire design renaissance
171
488240
2056
que procurara orquestar la
manera más exacta y poderosa
manera más exacta y poderosa
08:22
that tried to orchestrate
the exact and most empowering
the exact and most empowering
172
490320
3096
de invertir el tiempo para que
estas líneas de tiempo ocurrieran.
estas líneas de tiempo ocurrieran.
08:25
time-well-spent way
for those timelines to happen.
for those timelines to happen.
173
493440
3136
Eso implicaría dos cosas:
08:28
And that would involve two things:
174
496600
1656
Una nos estaría protegiendo
de las líneas de tiempo,
de las líneas de tiempo,
08:30
one would be protecting
against the timelines
against the timelines
175
498280
2136
que no queremos experimentar,
08:32
that we don't want to be experiencing,
176
500440
1856
los pensamientos que no
queremos procesar,
queremos procesar,
08:34
the thoughts that we
wouldn't want to be happening,
wouldn't want to be happening,
177
502320
2416
para no tener ese timbre, que
cuando suena nos dispersa.
cuando suena nos dispersa.
08:36
so that when that ding happens,
not having the ding that sends us away;
not having the ding that sends us away;
178
504760
3336
Y la segunda nos permitiría vivir
la línea de tiempo que queremos.
la línea de tiempo que queremos.
08:40
and the second would be empowering us
to live out the timeline that we want.
to live out the timeline that we want.
179
508120
3616
Permítanme darles un ejemplo concreto.
08:43
So let me give you a concrete example.
180
511760
1880
08:46
Today, let's say your friend
cancels dinner on you,
cancels dinner on you,
181
514280
2456
Digamos que su amigo(a)
les cancela la cena hoy
les cancela la cena hoy
y se están sintiendo un poco solos.
08:48
and you are feeling a little bit lonely.
182
516760
3775
Entonces, ¿qué hacen en ese momento?
08:52
And so what do you do in that moment?
183
520559
1817
Abren Facebook...
08:54
You open up Facebook.
184
522400
1279
08:56
And in that moment,
185
524960
1696
y en ese momento
los diseñadores en la sala de control,
quieren programar exactamente una cosa,
quieren programar exactamente una cosa,
08:58
the designers in the control room
want to schedule exactly one thing,
want to schedule exactly one thing,
186
526680
3376
09:02
which is to maximize how much time
you spend on the screen.
you spend on the screen.
187
530080
3040
lo cual es maximizar la cantidad
de tiempo que pasan en la pantalla.
de tiempo que pasan en la pantalla.
Ahora, en lugar de eso imaginen
09:06
Now, instead, imagine if those designers
created a different timeline
created a different timeline
188
534640
3896
si esos diseñadores crearan
una línea de tiempo diferente
una línea de tiempo diferente
09:10
that was the easiest way,
using all of their data,
using all of their data,
189
538560
3496
que fuera la manera más fácil,
- utilizando todos sus datos -
- utilizando todos sus datos -
para ayudarles realmente a salir,
con las personas que les importan.
con las personas que les importan.
09:14
to actually help you get out
with the people that you care about?
with the people that you care about?
190
542080
3096
09:17
Just think, alleviating
all loneliness in society,
all loneliness in society,
191
545200
5416
Tan sólo imagínenlo, eso aliviaría
toda la soledad en la sociedad,
toda la soledad en la sociedad,
si ese fuera el cronograma que Facebook
quisiera hacer posible para la gente.
quisiera hacer posible para la gente.
09:22
if that was the timeline that Facebook
wanted to make possible for people.
wanted to make possible for people.
192
550640
3496
O imaginen una conversación diferente,
09:26
Or imagine a different conversation.
193
554160
1715
donde digamos que quisieran publicar
algo súper controvertido en Facebook,
algo súper controvertido en Facebook,
09:27
Let's say you wanted to post
something supercontroversial on Facebook,
something supercontroversial on Facebook,
194
555899
3317
09:31
which is a really important
thing to be able to do,
thing to be able to do,
195
559240
2416
lo que es muy importante,
- hablar de temas polémicos -.
- hablar de temas polémicos -.
09:33
to talk about controversial topics.
196
561680
1696
Y ahora mismo, cuando está
esa gran caja de comentarios,
esa gran caja de comentarios,
09:35
And right now, when there's
that big comment box,
that big comment box,
197
563400
2336
casi preguntándoles:
¿Qué quieres escribir?
¿Qué quieres escribir?
09:37
it's almost asking you,
what key do you want to type?
what key do you want to type?
198
565760
3376
En otras palabras, está programando
una pequeña serie de cosas
una pequeña serie de cosas
09:41
In other words, it's scheduling
a little timeline of things
a little timeline of things
199
569160
2816
09:44
you're going to continue
to do on the screen.
to do on the screen.
200
572000
2136
que van a seguir haciendo en la pantalla.
E imaginen que en lugar de eso,
hubiese otro botón allí diciendo:
hubiese otro botón allí diciendo:
09:46
And imagine instead that there was
another button there saying,
another button there saying,
201
574160
2976
¿Cuál sería la mejor forma
de invertir tu tiempo?
de invertir tu tiempo?
09:49
what would be most
time well spent for you?
time well spent for you?
202
577160
2056
09:51
And you click "host a dinner."
203
579240
1576
Y hacen clic en "organizar una cena"
y justo debajo del artículo dijera:
y justo debajo del artículo dijera:
09:52
And right there
underneath the item it said,
underneath the item it said,
204
580840
2096
09:54
"Who wants to RSVP for the dinner?"
205
582960
1696
¿Quién quiere confirmar la cena?
Y aún así tendrían una conversación
acerca de algo controvertido,
acerca de algo controvertido,
09:56
And so you'd still have a conversation
about something controversial,
about something controversial,
206
584680
3256
pero la tendría en el lugar
más inspirador en su línea de tiempo,
más inspirador en su línea de tiempo,
09:59
but you'd be having it in the most
empowering place on your timeline,
empowering place on your timeline,
207
587960
3736
la que sería en casa esa noche, con un
montón de amigos para hablar de ello.
montón de amigos para hablar de ello.
10:03
which would be at home that night
with a bunch of a friends over
with a bunch of a friends over
208
591720
3016
10:06
to talk about it.
209
594760
1200
10:09
So imagine we're running, like,
a find and replace
a find and replace
210
597000
3160
Imaginen que estamos operando,
como un "buscar/reemplazar"
como un "buscar/reemplazar"
en todas las líneas de tiempo
que actualmente nos manipulan
que actualmente nos manipulan
10:13
on all of the timelines
that are currently steering us
that are currently steering us
211
601000
2576
10:15
towards more and more
screen time persuasively
screen time persuasively
212
603600
2560
persuasivamente hacia más
y más tiempo en la pantalla
y más tiempo en la pantalla
10:19
and replacing all of those timelines
213
607080
2536
y reemplazar todas esas líneas de tiempo,
con lo que sí queremos en nuestras vidas.
10:21
with what do we want in our lives.
214
609640
1640
10:26
It doesn't have to be this way.
215
614960
1480
No tiene por qué ser de esta manera.
10:30
Instead of handicapping our attention,
216
618360
2256
En lugar de perjudicar nuestra atención,
imaginen si usáramos toda esta
información y todo este poder
información y todo este poder
10:32
imagine if we used all of this data
and all of this power
and all of this power
217
620640
2816
y esta nueva visión de
la naturaleza humana
la naturaleza humana
10:35
and this new view of human nature
218
623480
1616
10:37
to give us a superhuman ability to focus
219
625120
2856
para darnos una habilidad
sobrehumana de concentración
sobrehumana de concentración
y una habilidad sobrehumana de poner
nuestra atención en lo que nos importa,
nuestra atención en lo que nos importa,
10:40
and a superhuman ability to put
our attention to what we cared about
our attention to what we cared about
220
628000
4136
y una habilidad sobrehumana
de tener las conversaciones
de tener las conversaciones
10:44
and a superhuman ability
to have the conversations
to have the conversations
221
632160
2616
que necesitamos tener en la democracia.
10:46
that we need to have for democracy.
222
634800
2000
10:51
The most complex challenges in the world
223
639600
2680
Los desafíos más complejos en el mundo,
10:56
require not just us
to use our attention individually.
to use our attention individually.
224
644280
3120
no sólo requieren de nosotros que
usemos nuestra atención individualmente.
usemos nuestra atención individualmente.
11:00
They require us to use our attention
and coordinate it together.
and coordinate it together.
225
648440
3320
Nos exigen que utilicemos nuestra
atención y la coordinemos colectivamente.
atención y la coordinemos colectivamente.
11:04
Climate change is going to require
that a lot of people
that a lot of people
226
652440
2816
El cambio climático va a
requerir que mucha gente,
requerir que mucha gente,
sea capaz de coordinar su atención en
conjunto de la manera más poderosa.
conjunto de la manera más poderosa.
11:07
are being able
to coordinate their attention
to coordinate their attention
227
655280
2096
11:09
in the most empowering way together.
228
657400
1896
E imaginen crear una habilidad
sobrehumana para hacer eso.
sobrehumana para hacer eso.
11:11
And imagine creating
a superhuman ability to do that.
a superhuman ability to do that.
229
659320
3080
11:19
Sometimes the world's
most pressing and important problems
most pressing and important problems
230
667000
4160
A veces los problemas más
urgentes e importantes del mundo,
urgentes e importantes del mundo,
11:24
are not these hypothetical future things
that we could create in the future.
that we could create in the future.
231
672040
3840
no son estas cosas futuras e hipotéticas,
que podríamos crear en el futuro.
que podríamos crear en el futuro.
11:28
Sometimes the most pressing problems
232
676560
1736
A veces los problemas más urgentes,
son los que están justo
ante nuestras narices;
ante nuestras narices;
11:30
are the ones that are
right underneath our noses,
right underneath our noses,
233
678320
2336
11:32
the things that are already directing
a billion people's thoughts.
a billion people's thoughts.
234
680680
3120
las cosas que ya están dirigiendo los
pensamientos de un billón de personas.
pensamientos de un billón de personas.
11:36
And maybe instead of getting excited
about the new augmented reality
about the new augmented reality
235
684600
3376
Y tal vez en lugar de entusiasmarnos
con la nueva realidad aumentada
con la nueva realidad aumentada
y la realidad virtual y estas cosas
geniales que podrían suceder,
geniales que podrían suceder,
11:40
and virtual reality
and these cool things that could happen,
and these cool things that could happen,
236
688000
3296
- las cuales van a ser susceptibles
a la misma carrera por la atención -
a la misma carrera por la atención -
11:43
which are going to be susceptible
to the same race for attention,
to the same race for attention,
237
691320
3296
pudiéramos arreglar la
carrera por la atención,
carrera por la atención,
11:46
if we could fix the race for attention
238
694640
2176
11:48
on the thing that's already
in a billion people's pockets.
in a billion people's pockets.
239
696840
2720
respecto a lo que ya está en el
bolsillo de un billón de personas.
bolsillo de un billón de personas.
Tal vez en lugar de emocionarnos
11:52
Maybe instead of getting excited
240
700040
1576
11:53
about the most exciting
new cool fancy education apps,
new cool fancy education apps,
241
701640
4176
por las nuevas, emocionantes y más
lujosas aplicaciones educativas,
lujosas aplicaciones educativas,
podríamos arreglar la manera en que las
mentes de los niños son manipuladas,
mentes de los niños son manipuladas,
11:57
we could fix the way
kids' minds are getting manipulated
kids' minds are getting manipulated
242
705840
2896
12:00
into sending empty messages
back and forth.
back and forth.
243
708760
2480
para que envíen mensajes
vanos de un lado a otro.
vanos de un lado a otro.
12:04
(Applause)
244
712040
4296
(Aplausos)
Quizá en lugar de preocuparnos
12:08
Maybe instead of worrying
245
716360
1256
12:09
about hypothetical future
runaway artificial intelligences
runaway artificial intelligences
246
717640
3776
por un futuro hipotético de
inteligencias artificiales fugitivas,
inteligencias artificiales fugitivas,
que se están maximizando para un objetivo,
12:13
that are maximizing for one goal,
247
721440
1880
podríamos solucionar la
inteligencia artificial fugitiva,
inteligencia artificial fugitiva,
12:16
we could solve the runaway
artificial intelligence
artificial intelligence
248
724680
2656
que ya existe en este momento,
12:19
that already exists right now,
249
727360
2056
las cuales son estas
secciones de publicaciones
secciones de publicaciones
12:21
which are these newsfeeds
maximizing for one thing.
maximizing for one thing.
250
729440
2920
que se maximizan para una cosa.
12:26
It's almost like instead of running away
to colonize new planets,
to colonize new planets,
251
734080
3816
Es casi como en lugar de huir
a colonizar nuevos planetas,
a colonizar nuevos planetas,
arreglaramos el planeta
en el que ya estamos.
en el que ya estamos.
12:29
we could fix the one
that we're already on.
that we're already on.
252
737920
2056
12:32
(Applause)
253
740000
4120
(Aplausos)
12:40
Solving this problem
254
748040
1776
Solucionar este problema
supone tener una infraestructura crítica,
para solucionar cualquier otro problema.
para solucionar cualquier otro problema.
12:41
is critical infrastructure
for solving every other problem.
for solving every other problem.
255
749840
3800
12:46
There's nothing in your life
or in our collective problems
or in our collective problems
256
754600
4016
No hay nada en sus vidas o en
nuestros problemas colectivos,
nuestros problemas colectivos,
que no requiera de nuestra capacidad de
enfocarnos en las cosas que nos importan.
enfocarnos en las cosas que nos importan.
12:50
that does not require our ability
to put our attention where we care about.
to put our attention where we care about.
257
758640
3560
12:55
At the end of our lives,
258
763800
1240
Al final de nuestras vidas,
12:58
all we have is our attention and our time.
259
766240
2640
todo lo que tenemos es nuestra
atención y nuestro tiempo.
atención y nuestro tiempo.
¿Cuál sería la mejor manera
de invertir nuestro tiempo?
de invertir nuestro tiempo?
13:01
What will be time well spent for ours?
260
769800
1896
13:03
Thank you.
261
771720
1216
Gracias.
13:04
(Applause)
262
772960
3120
(Aplausos)
Gracias.
13:17
Chris Anderson: Tristan, thank you.
Hey, stay up here a sec.
Hey, stay up here a sec.
263
785760
2936
Chris Anderson: Tristan, gracias.
Quédate aquí un segundo.
Quédate aquí un segundo.
Primero que todo, gracias.
13:20
First of all, thank you.
264
788720
1336
Sé que te pedimos que hicieras esta
charla con muy poca antelación
charla con muy poca antelación
13:22
I know we asked you to do this talk
on pretty short notice,
on pretty short notice,
265
790080
2776
13:24
and you've had quite a stressful week
266
792880
2216
y has tenido una semana
bastante estresante;
bastante estresante;
13:27
getting this thing together, so thank you.
267
795120
2440
compilando esto, así que gracias.
Algunas personas que
escuchan esto, podrían decir:
escuchan esto, podrían decir:
13:30
Some people listening might say,
what you complain about is addiction,
what you complain about is addiction,
268
798680
3976
"Lo que discutes es la adicción y todas
estas personas haciendo estas cosas,"
estas personas haciendo estas cosas,"
13:34
and all these people doing this stuff,
for them it's actually interesting.
for them it's actually interesting.
269
802680
3496
para ellos es muy interesante.
Todas estas decisiones de diseño
Todas estas decisiones de diseño
13:38
All these design decisions
270
806200
1256
han construido contenido de usuario,
que es increíblemente interesante.
que es increíblemente interesante.
13:39
have built user content
that is fantastically interesting.
that is fantastically interesting.
271
807480
3096
13:42
The world's more interesting
than it ever has been.
than it ever has been.
272
810600
2416
El mundo es más interesante que nunca.
¿Qué hay de malo en eso?
13:45
What's wrong with that?
273
813040
1256
Tristan Harris: Creo que
es muy interesante.
es muy interesante.
13:46
Tristan Harris:
I think it's really interesting.
I think it's really interesting.
274
814320
2256
Una forma de ver esto es si
eres YouTube, por ejemplo,
eres YouTube, por ejemplo,
13:48
One way to see this
is if you're just YouTube, for example,
is if you're just YouTube, for example,
275
816600
4016
quieres mostrar siempre el
siguiente vídeo más interesante,
siguiente vídeo más interesante,
13:52
you want to always show
the more interesting next video.
the more interesting next video.
276
820640
2656
quieres mejorar en
sugerir ese siguiente vídeo,
sugerir ese siguiente vídeo,
13:55
You want to get better and better
at suggesting that next video,
at suggesting that next video,
277
823320
3016
pero incluso si pudieras proponer
el siguiente vídeo perfecto,
el siguiente vídeo perfecto,
13:58
but even if you could propose
the perfect next video
the perfect next video
278
826360
2456
que todo el mundo querría ver,
14:00
that everyone would want to watch,
279
828840
1656
simplemente sería mejor y mejor en
mantenerte enganchado a la pantalla.
mantenerte enganchado a la pantalla.
14:02
it would just be better and better
at keeping you hooked on the screen.
at keeping you hooked on the screen.
280
830520
3336
Entonces, lo que falta en esa ecuación es
averiguar cuáles serían nuestros límites.
averiguar cuáles serían nuestros límites.
14:05
So what's missing in that equation
281
833880
1656
14:07
is figuring out what
our boundaries would be.
our boundaries would be.
282
835560
2136
Querrías que YouTube supiera algo
sobre, por ejemplo, quedarte dormido.
sobre, por ejemplo, quedarte dormido.
14:09
You would want YouTube to know
something about, say, falling asleep.
something about, say, falling asleep.
283
837720
3216
El CEO de Netflix hace poco dijo:
14:12
The CEO of Netflix recently said,
284
840960
1616
"Nuestros mayores competidores
son Facebook, YouTube y el sueño."
son Facebook, YouTube y el sueño."
14:14
"our biggest competitors
are Facebook, YouTube and sleep."
are Facebook, YouTube and sleep."
285
842600
2736
Así que lo que necesitamos reconocer,
es que la arquitectura humana es limitada
es que la arquitectura humana es limitada
14:17
And so what we need to recognize
is that the human architecture is limited
is that the human architecture is limited
286
845360
4456
y que tenemos ciertos límites o
dimensiones de nuestras vidas,
dimensiones de nuestras vidas,
14:21
and that we have certain boundaries
or dimensions of our lives
or dimensions of our lives
287
849840
2976
que queremos que sean
honrados y respetados
honrados y respetados
14:24
that we want to be honored and respected,
288
852840
1976
y la tecnología podría
ayudar a hacer eso.
ayudar a hacer eso.
14:26
and technology could help do that.
289
854840
1816
14:28
(Applause)
290
856680
2616
(Aplausos)
CA: Quiero decir, ¿podrías hacer el
caso de que parte del problema aquí,
caso de que parte del problema aquí,
14:31
CA: I mean, could you make the case
291
859320
1696
14:33
that part of the problem here is that
we've got a naïve model of human nature?
we've got a naïve model of human nature?
292
861040
6056
es que tenemos un modelo ingenuo
de la naturaleza humana?
de la naturaleza humana?
Mucho de esto se justifica en
términos de preferencia humana,
términos de preferencia humana,
14:39
So much of this is justified
in terms of human preference,
in terms of human preference,
293
867120
2736
donde tenemos estos algoritmos,
que hacen un trabajo increíble
que hacen un trabajo increíble
14:41
where we've got these algorithms
that do an amazing job
that do an amazing job
294
869880
2616
14:44
of optimizing for human preference,
295
872520
1696
de optimización para la preferencia
humana, pero ¿qué preferencia?
humana, pero ¿qué preferencia?
14:46
but which preference?
296
874240
1336
14:47
There's the preferences
of things that we really care about
of things that we really care about
297
875600
3496
Están las preferencias de las
cosas que realmente nos importan,
cosas que realmente nos importan,
- cuando pensamos en ellas -
14:51
when we think about them
298
879120
1376
versus las preferencias de lo que
sólo hacemos clic instintivamente.
sólo hacemos clic instintivamente.
14:52
versus the preferences
of what we just instinctively click on.
of what we just instinctively click on.
299
880520
3056
14:55
If we could implant that more nuanced
view of human nature in every design,
view of human nature in every design,
300
883600
4656
Si pudiéramos implantar
esa visión más matizada
esa visión más matizada
de la naturaleza humana en cada
diseño, ¿sería eso un paso adelante?
diseño, ¿sería eso un paso adelante?
15:00
would that be a step forward?
301
888280
1456
TH: Absolutamente.
Creo que hoy día
Creo que hoy día
15:01
TH: Absolutely. I mean, I think right now
302
889760
1976
es como si básicamente
toda nuestra tecnología,
toda nuestra tecnología,
15:03
it's as if all of our technology
is basically only asking our lizard brain
is basically only asking our lizard brain
303
891760
3496
fuera sólo preguntarle a
nuestro cerebro reptiliano:
nuestro cerebro reptiliano:
15:07
what's the best way
to just impulsively get you to do
to just impulsively get you to do
304
895280
2496
¿Cuál es la mejor forma de
lograr que hagas impulsivamente
lograr que hagas impulsivamente
15:09
the next tiniest thing with your time,
305
897800
2136
la siguiente cosa más pequeña con tu
tiempo, en vez de preguntarte:
tiempo, en vez de preguntarte:
15:11
instead of asking you in your life
306
899960
1656
15:13
what we would be most
time well spent for you?
time well spent for you?
307
901640
2176
¿Cuál sería la mejor forma
de invertir tu tiempo?
de invertir tu tiempo?
15:15
What would be the perfect timeline
that might include something later,
that might include something later,
308
903840
3296
¿Cuál sería el cronograma perfecto
que incluyera algo para después,
que incluyera algo para después,
15:19
would be time well spent for you
here at TED in your last day here?
here at TED in your last day here?
309
907160
3176
o aquí en TED en tu último día?
CA: Así que, si Facebook y Google
y todo el mundo nos dijeran primero:
y todo el mundo nos dijeran primero:
15:22
CA: So if Facebook and Google
and everyone said to us first up,
and everyone said to us first up,
310
910360
2976
"Oye, ¿quieres que optimicemos tu
cerebro reflexivo o tu cerebro lagarto?
cerebro reflexivo o tu cerebro lagarto?
15:25
"Hey, would you like us
to optimize for your reflective brain
to optimize for your reflective brain
311
913360
2896
15:28
or your lizard brain? You choose."
312
916280
1656
Tú eliges."
TH: Correcto. Eso sería una manera. Sí.
15:29
TH: Right. That would be one way. Yes.
313
917960
2080
CA: Usaste la palabra "persuasibilidad,"
esa palabra me interesa,
esa palabra me interesa,
15:34
CA: You said persuadability,
that's an interesting word to me
that's an interesting word to me
314
922358
2858
15:37
because to me there's
two different types of persuadability.
two different types of persuadability.
315
925240
2856
porque para mí hay dos clases
diferentes de persuasión.
diferentes de persuasión.
Hay una persuasibilidad que
estamos intentando ahora mismo:
estamos intentando ahora mismo:
15:40
There's the persuadability
that we're trying right now
that we're trying right now
316
928120
2536
Razonar, pensar y argumentar.
15:42
of reason and thinking
and making an argument,
and making an argument,
317
930680
2176
Pero creo que estás
hablando de otra clase,
hablando de otra clase,
15:44
but I think you're almost
talking about a different kind,
talking about a different kind,
318
932880
2696
un tipo de persuasión más visceral;
15:47
a more visceral type of persuadability,
319
935590
1906
de ser persuadido sin siquiera
saber que estás pensando.
saber que estás pensando.
15:49
of being persuaded without
even knowing that you're thinking.
even knowing that you're thinking.
320
937520
2896
TH: Exacto. La razón por la que me
preocupo tanto por este problema,
preocupo tanto por este problema,
15:52
TH: Exactly. The reason
I care about this problem so much is
I care about this problem so much is
321
940440
2856
es porque estudié en el Laboratorio
de Tecnología Persuasiva en Stanford,
de Tecnología Persuasiva en Stanford,
15:55
I studied at a lab called
the Persuasive Technology Lab at Stanford
the Persuasive Technology Lab at Stanford
322
943320
3176
el cual enseña a la gente
exactamente estas técnicas.
exactamente estas técnicas.
15:58
that taught people
exactly these techniques.
exactly these techniques.
323
946520
2096
16:00
There's conferences and workshops
that teach people all these covert ways
that teach people all these covert ways
324
948640
3456
Hay conferencias y talleres que enseñan
todas estas formas encubiertas,
todas estas formas encubiertas,
de capturar la atención de la
gente y orquestar sus vidas.
gente y orquestar sus vidas.
16:04
of getting people's attention
and orchestrating people's lives.
and orchestrating people's lives.
325
952120
2976
Y se debe a que la mayoría de
la gente no sabe que eso existe,
la gente no sabe que eso existe,
16:07
And it's because most people
don't know that that exists
don't know that that exists
326
955120
2656
por eso esta conversación
es tan importante.
es tan importante.
16:09
that this conversation is so important.
327
957800
1896
16:11
CA: Tristan, you and I, we both know
so many people from all these companies.
so many people from all these companies.
328
959720
3776
CA: Tristan, tú y yo, ambos conocemos a
muchas personas de todas estas compañías.
muchas personas de todas estas compañías.
16:15
There are actually many here in the room,
329
963520
1976
De hecho, hay muchos
de ellos aquí en la sala
de ellos aquí en la sala
16:17
and I don't know about you,
but my experience of them
but my experience of them
330
965520
2477
y no sé tú, pero mi experiencia con ellos
no es que haya escasez de buena intención.
16:20
is that there is
no shortage of good intent.
no shortage of good intent.
331
968021
2075
La gente quiere un mundo mejor.
16:22
People want a better world.
332
970120
2176
De hechos, ellos realmente lo quieren.
16:24
They are actually -- they really want it.
333
972320
3520
16:28
And I don't think anything you're saying
is that these are evil people.
is that these are evil people.
334
976320
4176
Y no creo que estés diciendo
que sean personas malvadas.
que sean personas malvadas.
Es un sistema donde estas consecuencias
no deseadas, se han salido de control...
no deseadas, se han salido de control...
16:32
It's a system where there's
these unintended consequences
these unintended consequences
335
980520
3696
16:36
that have really got out of control --
336
984240
1856
TH: por esta carrera
por la atención, sí.
por la atención, sí.
16:38
TH: Of this race for attention.
337
986120
1496
Es la carrera clásica hasta el final,
16:39
It's the classic race to the bottom
when you have to get attention,
when you have to get attention,
338
987640
3176
cuando tienes que capturar
la atención y es muy tensa.
la atención y es muy tensa.
16:42
and it's so tense.
339
990840
1216
La única manera de obtener más es
ir más bajo en el tronco encefálico,
ir más bajo en el tronco encefálico,
16:44
The only way to get more
is to go lower on the brain stem,
is to go lower on the brain stem,
340
992080
2736
para ir más bajo en la
indignación y las emociones,
indignación y las emociones,
16:46
to go lower into outrage,
to go lower into emotion,
to go lower into emotion,
341
994840
2416
para ir más abajo en
el cerebro reptiliano.
el cerebro reptiliano.
16:49
to go lower into the lizard brain.
342
997280
1696
16:51
CA: Well, thank you so much for helping us
all get a little bit wiser about this.
all get a little bit wiser about this.
343
999000
3816
CA: Bueno, muchas gracias por ayudarnos
a todos a ser un poco más sabios en esto.
a todos a ser un poco más sabios en esto.
16:54
Tristan Harris, thank you.
TH: Thank you very much.
TH: Thank you very much.
344
1002840
2416
Tristan Harris, gracias.
TH: Muchas gracias.
TH: Muchas gracias.
(Aplausos)
16:57
(Applause)
345
1005280
2240
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com