TED2017
Tristan Harris: How a handful of tech companies control billions of minds every day
Tristan Harris: Hoe een handvol technologiebedrijven elke dag miljarden breinen controleren
Filmed:
Readability: 4
2,591,029 views
"Een handvol mensen die werken bij een handvol technologiebedrijven bepalen elke dag de gedachten van miljarden mensen", zegt vormgevingsdenker Tristan Harris. Van Facebook notificaties via Snapstreaks tot Youtube's automatisch afspelen, ze strijden allemaal om één ding: je aandacht. Harris deelt hoe deze bedrijven gebruik maken van psychologie voor hun eigen profijt en roept op tot een vormgeving renaissance waarin onze technologie ons aanmoedigt om de tijdlijn te beleven die we willen.
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to imagine
0
960
1200
Beeld je eens in
dat je een ruimte in gaat,
00:15
walking into a room,
1
3000
1200
00:17
a control room with a bunch of people,
2
5480
2136
een controlekamer met een aantal mensen,
100 mensen gebogen over een bureau
met kleine wijzerplaatjes.
met kleine wijzerplaatjes.
00:19
a hundred people, hunched
over a desk with little dials,
over a desk with little dials,
3
7640
2840
00:23
and that that control room
4
11280
1520
En dat die controlekamer
00:25
will shape the thoughts and feelings
5
13680
3696
de gedachten en gevoelens zal bepalen
00:29
of a billion people.
6
17400
1240
van een miljard mensen.
Dit mag dan wel klinken
als science fiction,
als science fiction,
00:32
This might sound like science fiction,
7
20560
1880
00:35
but this actually exists
8
23320
2216
maar het bestaat al,
00:37
right now, today.
9
25560
1200
nu, vandaag.
00:40
I know because I used to be
in one of those control rooms.
in one of those control rooms.
10
28040
3360
Ik weet het, omdat ik vroeger
in één van deze controlekamers zat.
in één van deze controlekamers zat.
00:44
I was a design ethicist at Google,
11
32159
2297
Ik was een ontwerpethicus bij Google,
waar ik bestudeerde hoe je de gedachten
van mensen ethisch kunt besturen.
van mensen ethisch kunt besturen.
00:46
where I studied how do you ethically
steer people's thoughts?
steer people's thoughts?
12
34480
3360
00:50
Because what we don't talk about
is how the handful of people
is how the handful of people
13
38560
2896
Want waar we niet over praten,
is hoe een handvol mensen
bij een handvol technologiebedrijven
bij een handvol technologiebedrijven
00:53
working at a handful
of technology companies
of technology companies
14
41480
2536
00:56
through their choices will steer
what a billion people are thinking today.
what a billion people are thinking today.
15
44040
5040
met hun keuzes bepalen
wat een miljard mensen vandaag denken.
wat een miljard mensen vandaag denken.
Als jij je telefoon tevoorschijn haalt
01:02
Because when you pull out your phone
16
50400
1736
01:04
and they design how this works
or what's on the feed,
or what's on the feed,
17
52160
3096
en zij ontwerpen hoe die werkt
of wat er op je overzicht staat,
of wat er op je overzicht staat,
01:07
it's scheduling little blocks
of time in our minds.
of time in our minds.
18
55280
3216
claimt hij kleine blokjes tijd
in onze gedachten.
in onze gedachten.
01:10
If you see a notification,
it schedules you to have thoughts
it schedules you to have thoughts
19
58520
3136
Als je een berichtje ziet,
plaatst dat gedachten in je hoofd
plaatst dat gedachten in je hoofd
01:13
that maybe you didn't intend to have.
20
61680
2040
die je misschien niet
van plan was te hebben.
van plan was te hebben.
01:16
If you swipe over that notification,
21
64400
2616
Als je over dat bericht veegt,
zorgt dat dat je wat tijd zult besteden
door ergens ingezogen te worden
door ergens ingezogen te worden
01:19
it schedules you into spending
a little bit of time
a little bit of time
22
67040
2381
01:21
getting sucked into something
23
69445
1381
01:22
that maybe you didn't intend
to get sucked into.
to get sucked into.
24
70850
2955
waar je niet van plan was
om te worden ingezogen.
om te worden ingezogen.
Wanneer we praten over technologie
01:27
When we talk about technology,
25
75320
1520
hebben we het meestal
over haar onbegrensde mogelijkheden;
over haar onbegrensde mogelijkheden;
01:30
we tend to talk about it
as this blue sky opportunity.
as this blue sky opportunity.
26
78040
2696
01:32
It could go any direction.
27
80760
1480
het kan elke kant op gaan.
Maar serieus,
01:35
And I want to get serious for a moment
28
83400
1856
ik zal je vertellen waarom het
een hele specifieke richting uit gaat.
een hele specifieke richting uit gaat.
01:37
and tell you why it's going
in a very specific direction.
in a very specific direction.
29
85280
2680
01:40
Because it's not evolving randomly.
30
88840
2200
Want het evolueert
niet eender welke kant uit.
niet eender welke kant uit.
Er is een verborgen doel dat bepaalt
hoe onze technologie zich ontwikkeld
hoe onze technologie zich ontwikkeld
01:44
There's a hidden goal
driving the direction
driving the direction
31
92000
2016
01:46
of all of the technology we make,
32
94040
2136
01:48
and that goal is the race
for our attention.
for our attention.
33
96200
2920
en dat doel is de race voor onze aandacht.
01:52
Because every new site --
34
100840
2736
Want iedere nieuwe site --
01:55
TED, elections, politicians,
35
103600
2736
TED, verkiezingen, politici,
01:58
games, even meditation apps --
36
106360
1976
spelletjes, zelfs meditatie apps --
02:00
have to compete for one thing,
37
108360
1960
moet strijden om één ding.
02:03
which is our attention,
38
111160
1736
Dat is onze aandacht.
02:04
and there's only so much of it.
39
112920
1600
En daar hebben we maar zoveel van.
02:08
And the best way to get people's attention
40
116440
2416
De beste manier om iemand
z'n aandacht te krijgen,
z'n aandacht te krijgen,
02:10
is to know how someone's mind works.
41
118880
2440
is door te weten
hoe iemand z'n brein werkt.
hoe iemand z'n brein werkt.
02:13
And there's a whole bunch
of persuasive techniques
of persuasive techniques
42
121800
2336
En er zijn een heleboel
overredingstechnieken
overredingstechnieken
02:16
that I learned in college at a lab
called the Persuasive Technology Lab
called the Persuasive Technology Lab
43
124160
3496
die ik leerde tijdens m'n studies
in het 'overredingstechnologie lab'
in het 'overredingstechnologie lab'
02:19
to get people's attention.
44
127680
1600
om de aandacht te krijgen.
02:21
A simple example is YouTube.
45
129880
1480
Een simpel voorbeeld is YouTube.
02:24
YouTube wants to maximize
how much time you spend.
how much time you spend.
46
132000
2936
YouTube wil je zo lang mogelijk
op hun site houden.
op hun site houden.
02:26
And so what do they do?
47
134960
1200
Dus wat doen ze?
02:28
They autoplay the next video.
48
136840
2280
Ze spelen automatisch de volgende video.
Stel dat dat goed werkt
en ze houden je wat langer vast.
en ze houden je wat langer vast.
02:31
And let's say that works really well.
49
139760
1816
02:33
They're getting a little bit
more of people's time.
more of people's time.
50
141600
2416
Als je Netflix bent,
dan kijk je daar naar en zegt:
dan kijk je daar naar en zegt:
02:36
Well, if you're Netflix,
you look at that and say,
you look at that and say,
51
144040
2376
"Dat verkleint mijn marktaandeel,
02:38
well, that's shrinking my market share,
52
146440
1858
dus ik ga de volgende aflevering
automatisch afspelen."
automatisch afspelen."
02:40
so I'm going to autoplay the next episode.
53
148322
2000
02:43
But then if you're Facebook,
54
151320
1376
Maar Facebook zeg dan:
"Dat verkleint mijn marktaandeel,
"Dat verkleint mijn marktaandeel,
02:44
you say, that's shrinking
all of my market share,
all of my market share,
55
152720
2336
dus nu moet ik alle videos
op de nieuwsfeed automatisch afspelen
op de nieuwsfeed automatisch afspelen
02:47
so now I have to autoplay
all the videos in the newsfeed
all the videos in the newsfeed
56
155080
2656
nog voor je op 'play' klikt."
02:49
before waiting for you to click play.
57
157760
1762
02:52
So the internet is not evolving at random.
58
160320
3160
Dus het internet
evolueert niet in het wilde weg.
evolueert niet in het wilde weg.
02:56
The reason it feels
like it's sucking us in the way it is
like it's sucking us in the way it is
59
164320
4416
De reden dat het op dit moment
voelt alsof het ons erin zuigt,
voelt alsof het ons erin zuigt,
03:00
is because of this race for attention.
60
168760
2376
is vanwege die race om onze aandacht.
03:03
We know where this is going.
61
171160
1416
We weten waar dit heen gaat;
technologie is niet neutraal.
technologie is niet neutraal.
03:04
Technology is not neutral,
62
172600
1520
03:07
and it becomes this race
to the bottom of the brain stem
to the bottom of the brain stem
63
175320
3416
Het wordt die race naar het
diepste punt van de hersenstam;
diepste punt van de hersenstam;
03:10
of who can go lower to get it.
64
178760
2200
over wie het diepste kan gaan.
03:13
Let me give you an example of Snapchat.
65
181920
2336
Laat me je een voorbeeld
geven van Snapchat.
geven van Snapchat.
Mocht je het niet weten,
03:16
If you didn't know,
Snapchat is the number one way
Snapchat is the number one way
66
184280
3696
Snapchat is onder Amerikaanse tieners
de populairste manier om te communiceren.
de populairste manier om te communiceren.
03:20
that teenagers in
the United States communicate.
the United States communicate.
67
188000
2256
Dus als je, net als ik,
berichtjes gebruikt om te communiceren:
berichtjes gebruikt om te communiceren:
03:22
So if you're like me, and you use
text messages to communicate,
text messages to communicate,
68
190280
4176
Snapchat is hetzelfde voor tieners;
het heeft wel 100 miljoen gebruikers.
het heeft wel 100 miljoen gebruikers.
03:26
Snapchat is that for teenagers,
69
194480
1776
03:28
and there's, like,
a hundred million of them that use it.
a hundred million of them that use it.
70
196280
2696
Zij introduceerden iets
wat ze 'Snapstreaks' noemen,
wat ze 'Snapstreaks' noemen,
03:31
And they invented
a feature called Snapstreaks,
a feature called Snapstreaks,
71
199000
2216
wat het aantal dagen op rij toont
03:33
which shows the number of days in a row
72
201240
1896
dat twee mensen met elkaar
hebben gecommuniceerd.
hebben gecommuniceerd.
03:35
that two people have
communicated with each other.
communicated with each other.
73
203160
2616
03:37
In other words, what they just did
74
205800
1856
Wat ze dus doen,
03:39
is they gave two people
something they don't want to lose.
something they don't want to lose.
75
207680
2960
is twee mensen iets geven
wat ze niet willen verliezen.
wat ze niet willen verliezen.
03:44
Because if you're a teenager,
and you have 150 days in a row,
and you have 150 days in a row,
76
212000
3456
Want als je een tiener bent
en je hebt 150 dagen op een rij,
en je hebt 150 dagen op een rij,
dan wil je dat niet verliezen.
03:47
you don't want that to go away.
77
215480
1976
Bedenk wat dit voor kleine blokjes tijd
in het brein van kinderen claimt.
in het brein van kinderen claimt.
03:49
And so think of the little blocks of time
that that schedules in kids' minds.
that that schedules in kids' minds.
78
217480
4160
03:54
This isn't theoretical:
when kids go on vacation,
when kids go on vacation,
79
222160
2336
Dit is geen theorie:
als kinderen op vakantie gaan,
als kinderen op vakantie gaan,
03:56
it's been shown they give their passwords
to up to five other friends
to up to five other friends
80
224520
3256
blijken ze hun paswoorden
aan tot wel vijf vrienden te geven
aan tot wel vijf vrienden te geven
03:59
to keep their Snapstreaks going,
81
227800
2216
om hun Snapstreaks gaande te houden
04:02
even when they can't do it.
82
230040
2016
als zij het zelf niet kunnen doen.
04:04
And they have, like, 30 of these things,
83
232080
1936
En ze hebben er wel 30,
04:06
and so they have to get through
taking photos of just pictures or walls
taking photos of just pictures or walls
84
234040
3376
dus moeten ze foto's nemen
van plaatjes of muren of plafonds
van plaatjes of muren of plafonds
04:09
or ceilings just to get through their day.
85
237440
2480
om de dag door te komen.
04:13
So it's not even like
they're having real conversations.
they're having real conversations.
86
241200
2696
Ze hebben dus niet eens
echte conversaties.
echte conversaties.
We zijn geneigd om te denken:
04:15
We have a temptation to think about this
87
243920
1936
04:17
as, oh, they're just using Snapchat
88
245880
2696
oh, die gebruiken Snapchat
zoals wij vroeger de telefoon.
zoals wij vroeger de telefoon.
04:20
the way we used to
gossip on the telephone.
gossip on the telephone.
89
248600
2016
Dat kan geen kwaad.
04:22
It's probably OK.
90
250640
1200
04:24
Well, what this misses
is that in the 1970s,
is that in the 1970s,
91
252480
2256
Maar als we in de jaren 70
zaten te kletsen aan de telefoon,
zaten te kletsen aan de telefoon,
04:26
when you were just
gossiping on the telephone,
gossiping on the telephone,
92
254760
2615
zaten er aan de andere kant
van het scherm geen 100 ingenieurs
van het scherm geen 100 ingenieurs
04:29
there wasn't a hundred engineers
on the other side of the screen
on the other side of the screen
93
257399
3017
die exact wisten hoe je
psychologisch in elkaar steekt
psychologisch in elkaar steekt
04:32
who knew exactly
how your psychology worked
how your psychology worked
94
260440
2056
04:34
and orchestrated you
into a double bind with each other.
into a double bind with each other.
95
262520
2640
en je van twee kanten
aan het lijntje hielden.
aan het lijntje hielden.
04:38
Now, if this is making you
feel a little bit of outrage,
feel a little bit of outrage,
96
266440
3400
Als je hier een beetje boos van wordt,
04:42
notice that that thought
just comes over you.
just comes over you.
97
270680
2576
merk dan op dat die gedachte
je vanzelf binnenvalt.
je vanzelf binnenvalt.
04:45
Outrage is a really good way also
of getting your attention,
of getting your attention,
98
273280
3320
Woede is ook een hele goede manier
om je aandacht te krijgen.
om je aandacht te krijgen.
04:49
because we don't choose outrage.
99
277880
1576
Want we kiezen niet voor woede,
het overkomt ons.
het overkomt ons.
04:51
It happens to us.
100
279480
1416
04:52
And if you're the Facebook newsfeed,
101
280920
1856
Als jij de Facebook nieuwsfeed bent,
of je dat nu wilt of niet,
of je dat nu wilt of niet,
04:54
whether you'd want to or not,
102
282800
1416
dan profiteer je ervan als iemand boos is.
04:56
you actually benefit when there's outrage.
103
284240
2736
04:59
Because outrage
doesn't just schedule a reaction
doesn't just schedule a reaction
104
287000
2936
Want woede plaatst niet alleen
een reactie in jouw
emotionele tijd en ruimte,
emotionele tijd en ruimte,
05:01
in emotional time, space, for you.
105
289960
2880
we willen die woede
ook delen met andere mensen.
ook delen met andere mensen.
05:05
We want to share that outrage
with other people.
with other people.
106
293440
2416
We willen het delen en zeggen:
"Kan je geloven dat ze dat zeiden?"
"Kan je geloven dat ze dat zeiden?"
05:07
So we want to hit share and say,
107
295880
1576
05:09
"Can you believe the thing
that they said?"
that they said?"
108
297480
2040
05:12
And so outrage works really well
at getting attention,
at getting attention,
109
300520
3376
Dus woede werkt heel goed
om aandacht te krijgen,
om aandacht te krijgen,
zo goed dat als Facebook de keuze had
05:15
such that if Facebook had a choice
between showing you the outrage feed
between showing you the outrage feed
110
303920
3896
tussen het tonen van een woedende
en een kalme nieuwsfeed,
en een kalme nieuwsfeed,
05:19
and a calm newsfeed,
111
307840
1320
ze je de woedende feed
zouden willen tonen.
zouden willen tonen.
05:22
they would want
to show you the outrage feed,
to show you the outrage feed,
112
310120
2136
Niet omdat iemand dat bewust koos,
05:24
not because someone
consciously chose that,
consciously chose that,
113
312280
2056
maar omdat dat beter werkt
om je aandacht te krijgen.
om je aandacht te krijgen.
05:26
but because that worked better
at getting your attention.
at getting your attention.
114
314360
2680
05:31
And the newsfeed control room
is not accountable to us.
is not accountable to us.
115
319120
5480
En de controlekamer van de nieuwsfeed
hoeft ons geen
verantwoording af te leggen.
verantwoording af te leggen.
Het hoeft alleen maar
de aandacht te maximaliseren.
de aandacht te maximaliseren.
05:37
It's only accountable
to maximizing attention.
to maximizing attention.
116
325040
2296
05:39
It's also accountable,
117
327360
1216
Het is ook verantwoordelijk,
vanwege het bedrijfsmodel van adverteren,
vanwege het bedrijfsmodel van adverteren,
05:40
because of the business model
of advertising,
of advertising,
118
328600
2376
05:43
for anybody who can pay the most
to actually walk into the control room
to actually walk into the control room
119
331000
3336
jegens degene die de controlekamer
genoeg kan betalen om te kunnen zeggen:
genoeg kan betalen om te kunnen zeggen:
05:46
and say, "That group over there,
120
334360
1576
"Die groep daar.
05:47
I want to schedule these thoughts
into their minds."
into their minds."
121
335960
2640
Ik wil deze gedachten
in hun hoofd brengen."
in hun hoofd brengen."
05:51
So you can target,
122
339760
1200
Je kunt gewoon richten.
05:54
you can precisely target a lie
123
342040
1936
Je kunt je leugens precies richten
op de mensen die het meest vatbaar zijn.
op de mensen die het meest vatbaar zijn.
05:56
directly to the people
who are most susceptible.
who are most susceptible.
124
344000
2920
06:00
And because this is profitable,
it's only going to get worse.
it's only going to get worse.
125
348080
2880
En omdat dit winstgevend is,
zal dit enkel nog verergeren.
zal dit enkel nog verergeren.
06:05
So I'm here today
126
353040
1800
Dus ben ik vandaag hier,
06:08
because the costs are so obvious.
127
356160
2000
omdat de prijs zo duidelijk is.
Ik ken geen dringender probleem dan dit,
06:12
I don't know a more urgent
problem than this,
problem than this,
128
360280
2136
want dit probleem zit onder
alle andere problemen.
alle andere problemen.
06:14
because this problem
is underneath all other problems.
is underneath all other problems.
129
362440
3120
06:18
It's not just taking away our agency
130
366720
3176
Het ontneemt ons niet alleen de vrijheid
om onze aandacht te besteden
en het leven te leven wat we willen.
en het leven te leven wat we willen.
06:21
to spend our attention
and live the lives that we want,
and live the lives that we want,
131
369920
2600
06:25
it's changing the way
that we have our conversations,
that we have our conversations,
132
373720
3536
Het verandert de manier
waarop we onze conversaties voeren,
waarop we onze conversaties voeren,
06:29
it's changing our democracy,
133
377280
1736
het verandert onze democratie
en het verandert ons vermogen
en het verandert ons vermogen
06:31
and it's changing our ability
to have the conversations
to have the conversations
134
379040
2616
om de gesprekken en relaties
te hebben die we met elkaar willen.
te hebben die we met elkaar willen.
06:33
and relationships we want with each other.
135
381680
2000
06:37
And it affects everyone,
136
385160
1776
Het treft iedereen,
06:38
because a billion people
have one of these in their pocket.
have one of these in their pocket.
137
386960
3360
omdat een miljard mensen
er zo een in zijn zak heeft.
er zo een in zijn zak heeft.
06:45
So how do we fix this?
138
393360
1400
Hoe herstellen we dit?
06:49
We need to make three radical changes
139
397080
2936
We moeten drie dingen radicaal veranderen
06:52
to technology and to our society.
140
400040
1800
aan de technologie
en aan onze samenleving.
en aan onze samenleving.
06:55
The first is we need to acknowledge
that we are persuadable.
that we are persuadable.
141
403720
3800
Ten eerste moeten we inzien
dat we overreed kunnen worden.
dat we overreed kunnen worden.
Zodra je inziet dat je geest
geprogrammeerd kan worden
geprogrammeerd kan worden
07:00
Once you start understanding
142
408840
1376
07:02
that your mind can be scheduled
into having little thoughts
into having little thoughts
143
410240
2776
om kleine gedachten te hebben
met kleine blokjes tijd
die je niet gekozen hebt,
die je niet gekozen hebt,
07:05
or little blocks of time
that you didn't choose,
that you didn't choose,
144
413040
2576
zou je dat inzicht niet willen gebruiken
om jezelf ertegen te beschermen?
om jezelf ertegen te beschermen?
07:07
wouldn't we want to use that understanding
145
415640
2056
07:09
and protect against the way
that that happens?
that that happens?
146
417720
2160
07:12
I think we need to see ourselves
fundamentally in a new way.
fundamentally in a new way.
147
420600
3296
Ik denk dat we onszelf
fundamenteel anders moeten zien.
fundamenteel anders moeten zien.
Het is bijna als een nieuwe periode
in de historie, zoals de Verlichting,
in de historie, zoals de Verlichting,
07:15
It's almost like a new period
of human history,
of human history,
148
423920
2216
07:18
like the Enlightenment,
149
426160
1216
maar dan een Verlichting
in zelfbewustzijn:
in zelfbewustzijn:
07:19
but almost a kind of
self-aware Enlightenment,
self-aware Enlightenment,
150
427400
2216
dat we overreed kunnen worden
07:21
that we can be persuaded,
151
429640
2080
en dat er iets zou kunnen zijn
wat we willen beschermen.
wat we willen beschermen.
07:24
and there might be something
we want to protect.
we want to protect.
152
432320
2240
07:27
The second is we need new models
and accountability systems
and accountability systems
153
435400
4576
Ten tweede zullen we nieuwe modellen
en verantwoordingssystemen nodig hebben,
en verantwoordingssystemen nodig hebben,
07:32
so that as the world gets better
and more and more persuasive over time --
and more and more persuasive over time --
154
440000
3496
zodat als de wereld beter
en steeds overredender wordt --
en steeds overredender wordt --
want het zal alleen maar
overredender worden --
overredender worden --
07:35
because it's only going
to get more persuasive --
to get more persuasive --
155
443520
2336
dat de mensen in die controlekamers
07:37
that the people in those control rooms
156
445880
1856
verantwoordelijk en transparant
zijn voor wat wij willen.
zijn voor wat wij willen.
07:39
are accountable and transparent
to what we want.
to what we want.
157
447760
2456
07:42
The only form of ethical
persuasion that exists
persuasion that exists
158
450240
2696
De enige vorm van ethische
overreding die bestaat,
overreding die bestaat,
07:44
is when the goals of the persuader
159
452960
1936
is wanneer de doelen van de overreder
07:46
are aligned with the goals
of the persuadee.
of the persuadee.
160
454920
2200
overeenstemmen met
de doelen van de overrede.
de doelen van de overrede.
Dat betekent vraagtekens zetten bij zaken
als het bedrijfsmodel van adverteren.
als het bedrijfsmodel van adverteren.
07:49
And that involves questioning big things,
like the business model of advertising.
like the business model of advertising.
161
457640
3840
07:54
Lastly,
162
462720
1576
Tot slot
hebben we een renaissance
van design nodig,
van design nodig,
07:56
we need a design renaissance,
163
464320
1680
07:59
because once you have
this view of human nature,
this view of human nature,
164
467080
3056
want heb je eenmaal
dit inzicht in de menselijke aard,
dit inzicht in de menselijke aard,
08:02
that you can steer the timelines
of a billion people --
of a billion people --
165
470160
2976
dat je de tijdlijn van een miljard
mensen kan sturen --
mensen kan sturen --
08:05
just imagine, there's people
who have some desire
who have some desire
166
473160
2736
realiseer je dat er mensen zijn
die een wens hebben
die een wens hebben
08:07
about what they want to do
and what they want to be thinking
and what they want to be thinking
167
475920
2856
over wat ze willen doen,
en denken, en voelen,
en denken, en voelen,
08:10
and what they want to be feeling
and how they want to be informed,
and how they want to be informed,
168
478800
3136
en hoe ze willen geïnformeerd worden,
en we worden gewoon
in die andere richtingen getrokken.
in die andere richtingen getrokken.
08:13
and we're all just tugged
into these other directions.
into these other directions.
169
481960
2536
Een miljard mensen wordt gewoon in
verschillende richtingen getrokken.
verschillende richtingen getrokken.
08:16
And you have a billion people just tugged
into all these different directions.
into all these different directions.
170
484520
3696
Beeld je een volledige
design-renaissance in
design-renaissance in
08:20
Well, imagine an entire design renaissance
171
488240
2056
08:22
that tried to orchestrate
the exact and most empowering
the exact and most empowering
172
490320
3096
die is gericht op het produceren
van de meest nuttige
en meest gewenste tijdlijn.
en meest gewenste tijdlijn.
08:25
time-well-spent way
for those timelines to happen.
for those timelines to happen.
173
493440
3136
En dat zou twee zaken inhouden:
08:28
And that would involve two things:
174
496600
1656
de eerste is bescherming
tegen tijdlijnen die we niet willen,
tegen tijdlijnen die we niet willen,
08:30
one would be protecting
against the timelines
against the timelines
175
498280
2136
08:32
that we don't want to be experiencing,
176
500440
1856
de gedachten die we niet willen denken,
08:34
the thoughts that we
wouldn't want to be happening,
wouldn't want to be happening,
177
502320
2416
zodat wanneer die 'ping' klinkt,
we er niet door worden weggezogen.
we er niet door worden weggezogen.
08:36
so that when that ding happens,
not having the ding that sends us away;
not having the ding that sends us away;
178
504760
3336
De tweede zou ons in staat stellen
om het leven te leiden dat we willen.
om het leven te leiden dat we willen.
08:40
and the second would be empowering us
to live out the timeline that we want.
to live out the timeline that we want.
179
508120
3616
08:43
So let me give you a concrete example.
180
511760
1880
Laat me je een voorbeeld geven.
Vandaag zegt je vriend
bijvoorbeeld een etentje af
bijvoorbeeld een etentje af
08:46
Today, let's say your friend
cancels dinner on you,
cancels dinner on you,
181
514280
2456
08:48
and you are feeling a little bit lonely.
182
516760
3775
en je voelt je een beetje eenzaam.
08:52
And so what do you do in that moment?
183
520559
1817
Dus wat doe je op dat moment?
Je opent Facebook.
08:54
You open up Facebook.
184
522400
1279
08:56
And in that moment,
185
524960
1696
Op dat moment
08:58
the designers in the control room
want to schedule exactly one thing,
want to schedule exactly one thing,
186
526680
3376
willen de ontwerpers
in de controlekamer maar één ding:
in de controlekamer maar één ding:
09:02
which is to maximize how much time
you spend on the screen.
you spend on the screen.
187
530080
3040
je zo lang mogelijk aan het scherm houden.
09:06
Now, instead, imagine if those designers
created a different timeline
created a different timeline
188
534640
3896
Wat nu als die designers
in plaats daarvan een tijdlijn maakten
in plaats daarvan een tijdlijn maakten
09:10
that was the easiest way,
using all of their data,
using all of their data,
189
538560
3496
die op basis van alle
gegevens die ze hadden
gegevens die ze hadden
jou zouden helpen uit te gaan
met mensen waar je om geeft?
met mensen waar je om geeft?
09:14
to actually help you get out
with the people that you care about?
with the people that you care about?
190
542080
3096
09:17
Just think, alleviating
all loneliness in society,
all loneliness in society,
191
545200
5416
Stel je voor hoe alle eenzaamheid
in de samenleving zou worden verzacht
in de samenleving zou worden verzacht
09:22
if that was the timeline that Facebook
wanted to make possible for people.
wanted to make possible for people.
192
550640
3496
als Facebook de mensen
die tijdlijn zou willen bieden.
die tijdlijn zou willen bieden.
09:26
Or imagine a different conversation.
193
554160
1715
Of beeld je een ander gesprek in.
Stel je wil iets heel controversieels
posten op Facebook,
posten op Facebook,
09:27
Let's say you wanted to post
something supercontroversial on Facebook,
something supercontroversial on Facebook,
194
555899
3317
wat belangrijk is om te kunnen doen,
09:31
which is a really important
thing to be able to do,
thing to be able to do,
195
559240
2416
over controversiële zaken praten.
09:33
to talk about controversial topics.
196
561680
1696
Op dit moment is er
dat grote vak voor je opmerking,
dat grote vak voor je opmerking,
09:35
And right now, when there's
that big comment box,
that big comment box,
197
563400
2336
alsof het je vraagt:
welke toets wil je indrukken?
welke toets wil je indrukken?
09:37
it's almost asking you,
what key do you want to type?
what key do you want to type?
198
565760
3376
09:41
In other words, it's scheduling
a little timeline of things
a little timeline of things
199
569160
2816
Ofwel, het heeft
allerlei dingetjes gepland
allerlei dingetjes gepland
die je op het scherm zult blijven doen.
09:44
you're going to continue
to do on the screen.
to do on the screen.
200
572000
2136
Beeld je in dat er in plaats daarvan
een andere knop was die zei:
een andere knop was die zei:
09:46
And imagine instead that there was
another button there saying,
another button there saying,
201
574160
2976
"Waar zou je nu
het meest bij gebaat zijn?"
het meest bij gebaat zijn?"
09:49
what would be most
time well spent for you?
time well spent for you?
202
577160
2056
En je klikt op 'een etentje geven'.
09:51
And you click "host a dinner."
203
579240
1576
09:52
And right there
underneath the item it said,
underneath the item it said,
204
580840
2096
En vlak daaronder staat:
"Wie wil er naar het etentje komen?"
09:54
"Who wants to RSVP for the dinner?"
205
582960
1696
09:56
And so you'd still have a conversation
about something controversial,
about something controversial,
206
584680
3256
Je zou nog steeds een gesprek
hebben over iets controversieels,
hebben over iets controversieels,
09:59
but you'd be having it in the most
empowering place on your timeline,
empowering place on your timeline,
207
587960
3736
maar je zou het hebben
op de beste plaats op jouw tijdlijn,
op de beste plaats op jouw tijdlijn,
10:03
which would be at home that night
with a bunch of a friends over
with a bunch of a friends over
208
591720
3016
namelijk die avond thuis,
met een paar vrienden om erover te praten.
met een paar vrienden om erover te praten.
10:06
to talk about it.
209
594760
1200
10:09
So imagine we're running, like,
a find and replace
a find and replace
210
597000
3160
Dus beeld je in dat we
een 'zoek en vervang' doen
een 'zoek en vervang' doen
op alle tijdlijnen die ons momenteel
tot meer en meer schermtijd verleiden
tot meer en meer schermtijd verleiden
10:13
on all of the timelines
that are currently steering us
that are currently steering us
211
601000
2576
10:15
towards more and more
screen time persuasively
screen time persuasively
212
603600
2560
10:19
and replacing all of those timelines
213
607080
2536
en al die tijdlijnen vervangen
door wat we in ons leven willen.
door wat we in ons leven willen.
10:21
with what do we want in our lives.
214
609640
1640
10:26
It doesn't have to be this way.
215
614960
1480
Het hoeft niet zo te zijn.
10:30
Instead of handicapping our attention,
216
618360
2256
In plaats van onze aandacht
het lastig te maken,
het lastig te maken,
10:32
imagine if we used all of this data
and all of this power
and all of this power
217
620640
2816
stel dat we deze data en ons inzicht
in de menselijke natuur zouden gebruiken
in de menselijke natuur zouden gebruiken
10:35
and this new view of human nature
218
623480
1616
om ons een bovenmenselijk
vermogen te geven om te focussen,
vermogen te geven om te focussen,
10:37
to give us a superhuman ability to focus
219
625120
2856
10:40
and a superhuman ability to put
our attention to what we cared about
our attention to what we cared about
220
628000
4136
een bovenmenselijk talent om onze
aandacht te geven aan waar we van houden,
aandacht te geven aan waar we van houden,
10:44
and a superhuman ability
to have the conversations
to have the conversations
221
632160
2616
en een bovenmenselijk talent
om conversaties te hebben
om conversaties te hebben
10:46
that we need to have for democracy.
222
634800
2000
die we nodig hebben voor democratie.
10:51
The most complex challenges in the world
223
639600
2680
De meest complexe uitdagingen ter wereld
10:56
require not just us
to use our attention individually.
to use our attention individually.
224
644280
3120
vereisen niet alleen
onze individuele aandacht.
onze individuele aandacht.
Ze vereisen het gezamenlijk gebruiken
en coördineren van onze aandacht.
en coördineren van onze aandacht.
11:00
They require us to use our attention
and coordinate it together.
and coordinate it together.
225
648440
3320
De klimaatverandering zal vereisen
11:04
Climate change is going to require
that a lot of people
that a lot of people
226
652440
2816
dat heel wat mensen hun aandacht
samen kunnen coördineren
samen kunnen coördineren
11:07
are being able
to coordinate their attention
to coordinate their attention
227
655280
2096
11:09
in the most empowering way together.
228
657400
1896
in de meest krachtige manier.
11:11
And imagine creating
a superhuman ability to do that.
a superhuman ability to do that.
229
659320
3080
Stel dat we een bovenmenselijk vermogen
ontwikkelen om dat te doen.
ontwikkelen om dat te doen.
11:19
Sometimes the world's
most pressing and important problems
most pressing and important problems
230
667000
4160
Soms zijn 's werelds meest dringende
en belangrijke problemen
en belangrijke problemen
11:24
are not these hypothetical future things
that we could create in the future.
that we could create in the future.
231
672040
3840
niet deze hypothetische dingen die
we zouden kunnen creëren in de toekomst.
we zouden kunnen creëren in de toekomst.
Soms bevinden zich de meest
dringende problemen vlak voor onze neus,
dringende problemen vlak voor onze neus,
11:28
Sometimes the most pressing problems
232
676560
1736
11:30
are the ones that are
right underneath our noses,
right underneath our noses,
233
678320
2336
11:32
the things that are already directing
a billion people's thoughts.
a billion people's thoughts.
234
680680
3120
de dingen die al de gedachten
van een miljard mensen bepalen.
van een miljard mensen bepalen.
In plaats van opgewonden te worden
over de nieuwe 'augmented reality'
over de nieuwe 'augmented reality'
11:36
And maybe instead of getting excited
about the new augmented reality
about the new augmented reality
235
684600
3376
11:40
and virtual reality
and these cool things that could happen,
and these cool things that could happen,
236
688000
3296
en virtual reality en de coole dingen
die zouden kunnen gebeuren,
die zouden kunnen gebeuren,
11:43
which are going to be susceptible
to the same race for attention,
to the same race for attention,
237
691320
3296
die ook onderhevig zullen zijn
aan dezelfde race voor aandacht,
aan dezelfde race voor aandacht,
moeten we misschien eerst
de strijd om de aandacht verhelpen
de strijd om de aandacht verhelpen
11:46
if we could fix the race for attention
238
694640
2176
11:48
on the thing that's already
in a billion people's pockets.
in a billion people's pockets.
239
696840
2720
op het ding dat iedereen
al in zijn zak heeft.
al in zijn zak heeft.
In plaats ons van gek te laten maken
11:52
Maybe instead of getting excited
240
700040
1576
11:53
about the most exciting
new cool fancy education apps,
new cool fancy education apps,
241
701640
4176
door de spannendste, nieuwe,
coole, chique onderwijs apps,
coole, chique onderwijs apps,
kunnen we iets doen aan hoe
het brein van kinderen wordt verkwist
het brein van kinderen wordt verkwist
11:57
we could fix the way
kids' minds are getting manipulated
kids' minds are getting manipulated
242
705840
2896
aan het heen en weer zenden
van lege berichten.
van lege berichten.
12:00
into sending empty messages
back and forth.
back and forth.
243
708760
2480
12:04
(Applause)
244
712040
4296
(Applaus)
In plaats van ons zorgen te maken
12:08
Maybe instead of worrying
245
716360
1256
12:09
about hypothetical future
runaway artificial intelligences
runaway artificial intelligences
246
717640
3776
over gevaarlijke losgeslagen
artificiële intelligentie in de toekomst
artificiële intelligentie in de toekomst
12:13
that are maximizing for one goal,
247
721440
1880
die maar één doel voor ogen hebben,
zouden we iets kunnen doen
12:16
we could solve the runaway
artificial intelligence
artificial intelligence
248
724680
2656
aan de losgeslagen artificiële
intelligentie die nu al bestaat,
intelligentie die nu al bestaat,
12:19
that already exists right now,
249
727360
2056
12:21
which are these newsfeeds
maximizing for one thing.
maximizing for one thing.
250
729440
2920
namelijk die nieuwsfeeds
met maar één doel voor ogen.
met maar één doel voor ogen.
Net zoals we in plaats van weg te lopen
en op andere planeten te gaan leven,
en op andere planeten te gaan leven,
12:26
It's almost like instead of running away
to colonize new planets,
to colonize new planets,
251
734080
3816
we beter kunnen zorgen
voor die waar we al zijn.
voor die waar we al zijn.
12:29
we could fix the one
that we're already on.
that we're already on.
252
737920
2056
12:32
(Applause)
253
740000
4120
(Applaus)
12:40
Solving this problem
254
748040
1776
Dit probleem oplossen
12:41
is critical infrastructure
for solving every other problem.
for solving every other problem.
255
749840
3800
is cruciaal voor het oplossen
van alle andere problemen.
van alle andere problemen.
12:46
There's nothing in your life
or in our collective problems
or in our collective problems
256
754600
4016
Alles in ons leven
en in onze collectieve problemen
en in onze collectieve problemen
vereist het vermogen om onze aandacht
te richten op waar we om geven.
te richten op waar we om geven.
12:50
that does not require our ability
to put our attention where we care about.
to put our attention where we care about.
257
758640
3560
Aan het einde van ons leven
12:55
At the end of our lives,
258
763800
1240
12:58
all we have is our attention and our time.
259
766240
2640
hebben we alleen
onze aandacht en onze tijd.
onze aandacht en onze tijd.
Waar kunnen we die het best aan besteden?
13:01
What will be time well spent for ours?
260
769800
1896
13:03
Thank you.
261
771720
1216
Dank je.
13:04
(Applause)
262
772960
3120
(Applaus)
13:17
Chris Anderson: Tristan, thank you.
Hey, stay up here a sec.
Hey, stay up here a sec.
263
785760
2936
Chris Anderson: Tristan,
dank je. Wacht nog even.
dank je. Wacht nog even.
13:20
First of all, thank you.
264
788720
1336
Allereerst, dank je.
13:22
I know we asked you to do this talk
on pretty short notice,
on pretty short notice,
265
790080
2776
Ik weet dat we je heel laat
gevraagd hebben om te spreken
gevraagd hebben om te spreken
en dat je een stressvolle week had
om dit samen te rapen, dus dank je.
om dit samen te rapen, dus dank je.
13:24
and you've had quite a stressful week
266
792880
2216
13:27
getting this thing together, so thank you.
267
795120
2440
13:30
Some people listening might say,
what you complain about is addiction,
what you complain about is addiction,
268
798680
3976
Sommige luisteraars zullen zeggen
dat je eigenlijk klaagt over verslaving
dat je eigenlijk klaagt over verslaving
13:34
and all these people doing this stuff,
for them it's actually interesting.
for them it's actually interesting.
269
802680
3496
en voor de mensen die dit doen,
is het feitelijk interessant.
is het feitelijk interessant.
Al deze design beslissingen
13:38
All these design decisions
270
806200
1256
hebben gebruikersinhoud voortgebracht
die fantastisch interessant is.
die fantastisch interessant is.
13:39
have built user content
that is fantastically interesting.
that is fantastically interesting.
271
807480
3096
13:42
The world's more interesting
than it ever has been.
than it ever has been.
272
810600
2416
De wereld is interessanter dan ooit.
Wat is daar mis mee?
13:45
What's wrong with that?
273
813040
1256
Tristan Harris: Ik vind
dit heel interessant.
dit heel interessant.
13:46
Tristan Harris:
I think it's really interesting.
I think it's really interesting.
274
814320
2256
Als je YouTube bent, bijvoorbeeld,
13:48
One way to see this
is if you're just YouTube, for example,
is if you're just YouTube, for example,
275
816600
4016
13:52
you want to always show
the more interesting next video.
the more interesting next video.
276
820640
2656
wil je altijd een volgende
interessante video tonen.
interessante video tonen.
Je wil die suggesties steeds beter maken.
13:55
You want to get better and better
at suggesting that next video,
at suggesting that next video,
277
823320
3016
Maar zelfs al kon je
de perfecte video voorstellen
de perfecte video voorstellen
13:58
but even if you could propose
the perfect next video
the perfect next video
278
826360
2456
die iedereen zou willen bekijken,
14:00
that everyone would want to watch,
279
828840
1656
je maakt de kijker alleen maar
verslaafd aan video's kijken.
verslaafd aan video's kijken.
14:02
it would just be better and better
at keeping you hooked on the screen.
at keeping you hooked on the screen.
280
830520
3336
Wat we missen is het uitvinden
wat onze grenzen zouden zijn.
wat onze grenzen zouden zijn.
14:05
So what's missing in that equation
281
833880
1656
14:07
is figuring out what
our boundaries would be.
our boundaries would be.
282
835560
2136
Je zou willen dat YouTube
iets wist over in slaap vallen.
iets wist over in slaap vallen.
14:09
You would want YouTube to know
something about, say, falling asleep.
something about, say, falling asleep.
283
837720
3216
De CEO van Netflix zei pas:
14:12
The CEO of Netflix recently said,
284
840960
1616
"Onze grootste concurrenten
zijn Facebook, YouTube en slaap."
zijn Facebook, YouTube en slaap."
14:14
"our biggest competitors
are Facebook, YouTube and sleep."
are Facebook, YouTube and sleep."
285
842600
2736
14:17
And so what we need to recognize
is that the human architecture is limited
is that the human architecture is limited
286
845360
4456
Ook moeten we inzien
dat de mens niet onbegrensd is
dat de mens niet onbegrensd is
en dat we zekere grenzen
of dimensies in ons leven hebben
of dimensies in ons leven hebben
14:21
and that we have certain boundaries
or dimensions of our lives
or dimensions of our lives
287
849840
2976
die we geëerbiedigd
en gerespecteerd willen zien.
en gerespecteerd willen zien.
14:24
that we want to be honored and respected,
288
852840
1976
Technologie kan hierbij helpen.
14:26
and technology could help do that.
289
854840
1816
14:28
(Applause)
290
856680
2616
(Applaus)
14:31
CA: I mean, could you make the case
291
859320
1696
CA: Zou je kunnen zeggen
14:33
that part of the problem here is that
we've got a naïve model of human nature?
we've got a naïve model of human nature?
292
861040
6056
dat een deel van het probleem hier is
dat we een naïeve menselijke aard hebben?
dat we een naïeve menselijke aard hebben?
Veel hiervan is gerechtvaardigd
omdat we dit zelf willen
omdat we dit zelf willen
14:39
So much of this is justified
in terms of human preference,
in terms of human preference,
293
867120
2736
en die algoritmes
doen juist geweldig hun werk
doen juist geweldig hun werk
14:41
where we've got these algorithms
that do an amazing job
that do an amazing job
294
869880
2616
in het bedienen van die voorkeur.
14:44
of optimizing for human preference,
295
872520
1696
Maar welke voorkeur?
14:46
but which preference?
296
874240
1336
14:47
There's the preferences
of things that we really care about
of things that we really care about
297
875600
3496
We hebben voorkeuren omtrent dingen
waarom we echt geven
als we erover nadenken
als we erover nadenken
14:51
when we think about them
298
879120
1376
14:52
versus the preferences
of what we just instinctively click on.
of what we just instinctively click on.
299
880520
3056
versus onze instinctieve voorkeuren.
14:55
If we could implant that more nuanced
view of human nature in every design,
view of human nature in every design,
300
883600
4656
Als we die nuances in de menselijke aard
in de ontwerpen konden implementeren,
in de ontwerpen konden implementeren,
15:00
would that be a step forward?
301
888280
1456
zou dat een stap vooruit zijn?
15:01
TH: Absolutely. I mean, I think right now
302
889760
1976
TH: Absoluut.
Nu is het alsof onze technologie
eigenlijk alleen aan ons oerbrein vraagt:
eigenlijk alleen aan ons oerbrein vraagt:
15:03
it's as if all of our technology
is basically only asking our lizard brain
is basically only asking our lizard brain
303
891760
3496
hoe hou ik je impulsief bezig
met het eerstvolgende kleine dingetje.
met het eerstvolgende kleine dingetje.
15:07
what's the best way
to just impulsively get you to do
to just impulsively get you to do
304
895280
2496
15:09
the next tiniest thing with your time,
305
897800
2136
In plaats van
15:11
instead of asking you in your life
306
899960
1656
waar kun je in jouw leven
nu het best tijd aan besteden?
nu het best tijd aan besteden?
15:13
what we would be most
time well spent for you?
time well spent for you?
307
901640
2176
Wat zou de perfecte tijdlijn zijn,
15:15
What would be the perfect timeline
that might include something later,
that might include something later,
308
903840
3296
waar ben je op dit moment bij gebaat,
tijdens je laatste dag bij TED.
tijdens je laatste dag bij TED.
15:19
would be time well spent for you
here at TED in your last day here?
here at TED in your last day here?
309
907160
3176
CA: Dus als Facebook
en Google ons zouden vragen:
en Google ons zouden vragen:
15:22
CA: So if Facebook and Google
and everyone said to us first up,
and everyone said to us first up,
310
910360
2976
"Hey, wil je dat we je
beschouwende brein verbeteren
beschouwende brein verbeteren
15:25
"Hey, would you like us
to optimize for your reflective brain
to optimize for your reflective brain
311
913360
2896
of je oerbrein? Kies maar."
15:28
or your lizard brain? You choose."
312
916280
1656
15:29
TH: Right. That would be one way. Yes.
313
917960
2080
TH: Precies. Dat zou een manier zijn, ja.
15:34
CA: You said persuadability,
that's an interesting word to me
that's an interesting word to me
314
922358
2858
CA: Je zei overreedbaarheid,
dat is een interessant woord,
dat is een interessant woord,
15:37
because to me there's
two different types of persuadability.
two different types of persuadability.
315
925240
2856
want volgens mij zijn er
twee soorten overreedbaarheid.
twee soorten overreedbaarheid.
Er is de overreedbaarheid
die we nu toepassen,
die we nu toepassen,
15:40
There's the persuadability
that we're trying right now
that we're trying right now
316
928120
2536
van redeneren, denken en debatteren.
15:42
of reason and thinking
and making an argument,
and making an argument,
317
930680
2176
Maar ik denk dat je bijna
over een andere soort praat,
over een andere soort praat,
15:44
but I think you're almost
talking about a different kind,
talking about a different kind,
318
932880
2696
een meer instinctieve soort,
15:47
a more visceral type of persuadability,
319
935590
1906
van overreed worden
zonder te weten dat je nadenkt.
zonder te weten dat je nadenkt.
15:49
of being persuaded without
even knowing that you're thinking.
even knowing that you're thinking.
320
937520
2896
TH: Exact. De reden dat ik zo
veel om dit probleem geef,
veel om dit probleem geef,
15:52
TH: Exactly. The reason
I care about this problem so much is
I care about this problem so much is
321
940440
2856
is dat ik studeerde in het
Persuasive Technology Lab op Stanford
Persuasive Technology Lab op Stanford
15:55
I studied at a lab called
the Persuasive Technology Lab at Stanford
the Persuasive Technology Lab at Stanford
322
943320
3176
dat studenten exact
deze technieken leerde.
deze technieken leerde.
15:58
that taught people
exactly these techniques.
exactly these techniques.
323
946520
2096
Er zijn conferenties en workshops
die mensen al deze listige manieren leren
die mensen al deze listige manieren leren
16:00
There's conferences and workshops
that teach people all these covert ways
that teach people all these covert ways
324
948640
3456
om de aandacht van mensen te krijgen
en hun leven te manipuleren.
en hun leven te manipuleren.
16:04
of getting people's attention
and orchestrating people's lives.
and orchestrating people's lives.
325
952120
2976
En het is omdat de meesten
niet weten dat dat bestaat
niet weten dat dat bestaat
16:07
And it's because most people
don't know that that exists
don't know that that exists
326
955120
2656
dat deze conversatie zo belangrijk is.
16:09
that this conversation is so important.
327
957800
1896
16:11
CA: Tristan, you and I, we both know
so many people from all these companies.
so many people from all these companies.
328
959720
3776
CA: Tristan, jij en ik kennen beiden
zo veel mensen van deze bedrijven.
zo veel mensen van deze bedrijven.
16:15
There are actually many here in the room,
329
963520
1976
Er zijn er zelfs veel hier aanwezig.
16:17
and I don't know about you,
but my experience of them
but my experience of them
330
965520
2477
Ik weet niet wat jij denkt,
maar mijn ervaring is
dat er geen tekort is aan goede wil.
dat er geen tekort is aan goede wil.
16:20
is that there is
no shortage of good intent.
no shortage of good intent.
331
968021
2075
Mensen willen een betere wereld.
16:22
People want a better world.
332
970120
2176
Ze zijn eigenlijk - ze willen het echt.
16:24
They are actually -- they really want it.
333
972320
3520
16:28
And I don't think anything you're saying
is that these are evil people.
is that these are evil people.
334
976320
4176
Ik denk niet dat je wil zeggen
dat dit kwaadwillige mensen zijn.
dat dit kwaadwillige mensen zijn.
16:32
It's a system where there's
these unintended consequences
these unintended consequences
335
980520
3696
Het is een systeem
dat ongewilde consequenties heeft
dat ongewilde consequenties heeft
die uit de hand zijn gelopen.
16:36
that have really got out of control --
336
984240
1856
TH: Ja, de strijd om de aandacht.
16:38
TH: Of this race for attention.
337
986120
1496
Het is de klassieke race naar de bodem
wanneer je aandacht wil hebben
wanneer je aandacht wil hebben
16:39
It's the classic race to the bottom
when you have to get attention,
when you have to get attention,
338
987640
3176
en het is zo gespannen.
16:42
and it's so tense.
339
990840
1216
De enige manier om meer te krijgen
is lager op de hersenstam gaan,
is lager op de hersenstam gaan,
16:44
The only way to get more
is to go lower on the brain stem,
is to go lower on the brain stem,
340
992080
2736
lager naar woede, lager naar emotie,
16:46
to go lower into outrage,
to go lower into emotion,
to go lower into emotion,
341
994840
2416
16:49
to go lower into the lizard brain.
342
997280
1696
lager in het oerbrein.
16:51
CA: Well, thank you so much for helping us
all get a little bit wiser about this.
all get a little bit wiser about this.
343
999000
3816
CA: Heel erg bedankt om ons
hierover iets wijzer te maken.
hierover iets wijzer te maken.
Tristan Harris, dank je.
TH: Dank je.
TH: Dank je.
16:54
Tristan Harris, thank you.
TH: Thank you very much.
TH: Thank you very much.
344
1002840
2416
16:57
(Applause)
345
1005280
2240
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com