ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com
TED2014

Del Harvey: Protecting Twitter users (sometimes from themselves)

Del Harvey: La stranezza dei numeri in gioco su Twitter

Filmed:
993,199 views

Quando centinaia di migliaia di "Tweets" vengono lanciati ogni secondo, una possibilità di uno su un milione, includendo scenari apparentemente improbabili che potrebbe nuocere gli utenti, succede circa 500 volte al giorno. Per Del Harvey, che dirige il reparto "Trust and Safety" per Twitter, queste probabilità non sono buone. L'esperto di sicurezza trascorre le proprie giornate pensando a come prevenire gli scenari peggiori e nel contempo a dare uno spazio alle persone di tutto il mondo. Con un umorismo all'inglese, offre uno squarcio su come si mantengono 240 milioni di utenti al sicuro.
- Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
My joblavoro at TwitterTwitter
0
984
1291
Il mio compito in Twitter
00:14
is to ensuregarantire userutente trustfiducia,
1
2275
1978
è assicurarmi la fiducia degli utenti,
00:16
protectproteggere userutente rightsdiritti and keep usersutenti safesicuro,
2
4253
2837
proteggere i loro diritti e proteggerli,
00:19
bothentrambi from eachogni other
3
7090
1260
sia uno dall'altro
00:20
and, at timesvolte, from themselvesloro stessi.
4
8350
3899
che, a volte, da loro stessi.
00:24
Let's talk about what scalescala lookssembra like at TwitterTwitter.
5
12249
4275
Ora parliamo dei numeri in gioco su Twitter.
00:28
Back in JanuaryGennaio 2009,
6
16524
2870
Nel gennaio del 2009,
abbiamo visto più di due milioni
di nuovi messaggi al giorno
00:31
we saw more than two millionmilione newnuovo tweetsTweet eachogni day
7
19394
3331
00:34
on the platformpiattaforma.
8
22725
1764
sulla piattaforma.
00:36
JanuaryGennaio 2014, more than 500 millionmilione.
9
24489
5908
Gennaio 2014, più di 500 milioni.
00:42
We were seeingvedendo two millionmilione tweetsTweet
10
30397
2492
Vedevamo due milioni di messaggi
00:44
in lessDi meno than sixsei minutesminuti.
11
32889
2176
in meno di sei minuti.
00:47
That's a 24,900-percent-per cento increaseaumentare.
12
35065
6984
Un incremento del 24 900 percento.
00:54
Now, the vastvasto majoritymaggioranza of activityattività on TwitterTwitter
13
42049
3253
Ora, la stragrande maggioranza
dell'attività su Twitter
00:57
putsmette no one in harm'sdi danno way.
14
45302
1503
non mette nessuno a rischio.
00:58
There's no riskrischio involvedcoinvolti.
15
46805
1935
Non c'è alcun rischio.
01:00
My joblavoro is to rootradice out and preventimpedire activityattività that mightpotrebbe.
16
48740
5753
Il mio lavoro è stanare e prevenire
ogni attività potenzialmente dannosa.
01:06
SoundsSuoni straightforwardschietto, right?
17
54493
1973
Sembra semplice, vero?
01:08
You mightpotrebbe even think it'dSarebbe be easyfacile,
18
56466
1152
Potreste persino pensare che sia facile,
01:09
givendato that I just said the vastvasto majoritymaggioranza
19
57618
2170
considerando che ho appena detto
che la stragrande maggioranza
01:11
of activityattività on TwitterTwitter putsmette no one in harm'sdi danno way.
20
59788
3810
dell'attività su Twitter
non mette nessuno a rischio.
01:15
Why spendtrascorrere so much time
21
63598
2169
Perché passare così tanto tempo
01:17
searchingricerca for potentialpotenziale calamitiescalamità
22
65767
2743
alla ricerca di possibili calamità
01:20
in innocuousinnocuo activitiesattività?
23
68510
2900
in attività innocue?
01:23
GivenDato the scalescala that TwitterTwitter is at,
24
71410
2940
Considerando la quantità di messaggi
a cui si è arrivati su Twitter,
01:26
a one-in-a-millionuno-a-un-milione chanceopportunità happensaccade
25
74350
2357
un evento con una probabilità
di uno su un milione avviene
01:28
500 timesvolte a day.
26
76707
4876
500 volte al giorno.
01:33
It's the samestesso for other companiesaziende
27
81583
1445
La stessa cosa avviene per altre aziende
01:35
dealingrapporti at this sortordinare of scalescala.
28
83028
1471
che operano con questi numeri.
01:36
For us, edgebordo casescasi,
29
84499
1708
Da noi, i casi limite,
01:38
those rareraro situationssituazioni that are unlikelyimprobabile to occursi verificano,
30
86207
3625
ovvero quelle rare situazioni
che difficilmente accadono,
01:41
are more like normsnorme.
31
89832
2622
sono la norma.
01:44
Say 99.999 percentper cento of tweetsTweet
32
92454
3942
Supponiamo che
il 99,999 percento dei messaggi
01:48
poseposa no riskrischio to anyonechiunque.
33
96396
1888
non ponga alcun rischio per nessuno.
01:50
There's no threatminaccia involvedcoinvolti.
34
98284
1066
Non c'è alcun rischio.
01:51
Maybe people are documentingdocumentazione travelviaggio landmarksluoghi d'interesse
35
99350
2954
Magari delle persone stanno riportando
le tappe di un viaggio
01:54
like Australia'sDell'Australia HeartCuore ReefBarriera corallina,
36
102304
1963
come l'Heart Reef in Australia,
01:56
or tweetingtweeting about a concertconcerto they're attendingfrequentando,
37
104267
2921
o magari scrivono di un concerto
a cui stanno assistendo
01:59
or sharingcompartecipazione picturesimmagini of cutecarina babybambino animalsanimali.
38
107188
4747
o condividono foto di cuccioli carini.
02:03
After you take out that 99.999 percentper cento,
39
111935
4509
Dopo aver tolto questo 99,999 percento,
02:08
that tinyminuscolo percentagepercentuale of tweetsTweet remainingresiduo
40
116444
3529
quella minuscola percentuale
di messaggi rimanenti
02:11
workslavori out to roughlyapprossimativamente
41
119973
2389
equivale a circa
02:14
150,000 perper monthmese.
42
122362
3475
150 000 messaggi al mese.
02:17
The sheerpuro scalescala of what we're dealingrapporti with
43
125837
2456
La quantità di messaggi
con cui abbiamo a che fare
02:20
makesfa for a challengesfida.
44
128293
2312
è in sé una sfida.
02:22
You know what elsealtro makesfa my roleruolo
45
130605
1178
Sapete cos'altro rende il mio lavoro
02:23
particularlysoprattutto challengingstimolante?
46
131783
3107
particolarmente impegnativo?
02:26
People do weirdstrano things.
47
134890
5123
Le persone fanno cose strane.
02:32
(LaughterRisate)
48
140013
1829
(Risate)
02:33
And I have to figurefigura out what they're doing,
49
141842
2391
Ed io devo capire
cosa stanno facendo e perché
02:36
why, and whetherse or not there's riskrischio involvedcoinvolti,
50
144233
2249
e pure se ci sia o no un rischio connesso
02:38
oftenspesso withoutsenza much in termscondizioni of contextcontesto
51
146482
2168
spesso conoscendo poco del contesto
02:40
or backgroundsfondo.
52
148650
1847
o del retroscena.
02:42
I'm going to showmostrare you some examplesesempi
53
150497
2077
Ora vi mostrerò degli esempi
02:44
that I've runcorrere into duringdurante my time at TwitterTwitter --
54
152574
2005
che ho incontrato
durante il mio lavoro per Twitter,
02:46
these are all realvero examplesesempi
55
154579
1620
questi sono tutti esempi reali
02:48
of situationssituazioni that at first seemedsembrava cuttagliare and driedsecco,
56
156199
2653
di situazioni
che inizialmente sembravano ovvie,
02:50
but the truthverità of the matterimporta was something
57
158852
1643
ma che in realtà erano qualcosa
02:52
altogetherComplessivamente differentdiverso.
58
160495
1550
di completamente diverso.
02:54
The detailsdettagli have been changedcambiato
59
162045
1977
I dettagli sono stati cambiati
02:56
to protectproteggere the innocentinnocente
60
164022
1257
in modo tale da proteggere l'innocente
02:57
and sometimesa volte the guiltycolpevole.
61
165279
3233
ed a volte anche il colpevole.
03:00
We'llWe'll startinizio off easyfacile.
62
168512
3005
Cominciamo con qualcosa di semplice.
03:03
["YoYo bitchcagna"]
63
171517
1793
["Uè cagna"]
03:05
If you saw a TweetTweet that only said this,
64
173310
3228
Se qualcuno vedesse un messaggio
con scritto solo questo,
03:08
you mightpotrebbe think to yourselfte stesso,
65
176538
1694
potrebbe pensare tra sé e sé,
03:10
"That lookssembra like abuseabuso."
66
178232
1653
"Sembra un insulto."
03:11
After all, why would you
want to receivericevere the messagemessaggio,
67
179885
3107
Dopo tutto, perché mai qualcuno
dovrebbe volere ricevere un messaggio come:
03:14
"YoYo, bitchcagna."
68
182992
2218
"Uè,cagna."
03:17
Now, I try to stayrestare relativelyrelativamente hipanca
69
185210
4663
Ora, io provo a stare dietro
03:21
to the latestpiù recente trendstendenze and memesmemi,
70
189873
2512
alle ultime mode ed ai post ironici,
03:24
so I knewconosceva that "yoyo, bitchcagna"
71
192385
2704
per cui sapevo che "uè,cagna"
03:27
was alsoanche oftenspesso a commonComune greetingsaluto betweenfra friendsamici,
72
195089
3154
veniva anche usato spesso
come saluto tra amici,
03:30
as well as beingessere a popularpopolare "BreakingRottura BadCattiva" referenceriferimento.
73
198243
4262
oltre ad essere una citazione famosa
di "Breaking Bad".
03:34
I will admitammettere that I did not expectaspettarsi
74
202505
2487
Ammetto che non mi sarei aspettata
03:36
to encounterincontrare a fourthil quarto use casecaso.
75
204992
2841
di incontrare un quarto uso.
03:39
It turnsgiri out it is alsoanche used on TwitterTwitter
76
207833
3104
Si scopre che si usa anche su Twitter
03:42
when people are role-playinggioco di ruolo as dogscani.
77
210937
3062
quando le persone impersonano dei cani.
03:45
(LaughterRisate)
78
213999
5279
(Risate)
03:51
And in factfatto, in that casecaso,
79
219278
1666
Ed infatti, in quel caso,
03:52
it's not only not abusiveabusivo,
80
220944
1609
non solo non è offensivo,
03:54
it's technicallytecnicamente just an accuratepreciso greetingsaluto.
81
222553
3139
ma è tecnicamente il saluto appropriato.
03:57
(LaughterRisate)
82
225692
2889
(Risate)
04:00
So okay, determiningla determinazione whetherse or not
83
228581
2071
Quindi, determinare
se qualcosa sia o meno offensivo,
04:02
something is abusiveabusivo withoutsenza contextcontesto,
84
230652
1848
senza avere un contesto,
04:04
definitelydecisamente harddifficile.
85
232500
1592
è sicuramente difficile.
04:06
Let's look at spamspam.
86
234092
2717
Diamo un'occhiata allo spam.
04:08
Here'sQui è an exampleesempio of an accountaccount engagedimpegnato
87
236809
1960
Ora c'è l'esempio di un account intento
04:10
in classicclassico spammerspammer behaviorcomportamento,
88
238769
1668
a "spammare" nel modo classico,
04:12
sendinginvio the exactesatto samestesso messagemessaggio
89
240437
1559
ovvero inviando lo stesso identico messaggio
04:13
to thousandsmigliaia of people.
90
241996
1804
a migliaia di persone.
04:15
While this is a mockupmockup I put
togetherinsieme usingutilizzando my accountaccount,
91
243800
2793
Mentre questo è solo un esempio
che ho creato usando il mio account,
04:18
we see accountsconti doing this all the time.
92
246593
3001
vediamo degli account fare questo di continuo.
04:21
SeemsSembra prettybella straightforwardschietto.
93
249594
1979
Sembra davvero semplice.
04:23
We should just automaticallyautomaticamente suspendsospendere accountsconti
94
251573
2053
Sicuro, dovremmo automaticamente
sospendere gli account
04:25
engagingavvincente in this kindgenere of behaviorcomportamento.
95
253626
3307
intenti in questo genere di comportamenti.
04:28
TurnsSi trasforma out there's some exceptionseccezioni to that ruleregola.
96
256933
3210
Pare che ci siano delle eccezioni alla regola.
04:32
TurnsSi trasforma out that that messagemessaggio
could alsoanche be a notificationnotifica
97
260143
2883
Pare che quel messaggio potrebbe essere
anche un messaggio di notifica
04:35
you signedfirmato up for that the InternationalInternazionale
SpaceSpazio StationStazione is passingpassaggio overheadlavagna luminosa
98
263026
3889
perché vi siete iscritti per sapere
quando la stazione spaziale internazionale
vi passa sopra la testa,
perché volevate uscire
04:38
because you wanted to go outsideal di fuori
99
266915
1846
04:40
and see if you could see it.
100
268761
1948
e riuscire a vederla.
04:42
You're not going to get that chanceopportunità
101
270709
1225
Non avreste questa possibilità
04:43
if we mistakenlyerroneamente suspendsospendere the accountaccount
102
271934
1847
se sospendessimo l'account per errore
04:45
thinkingpensiero it's spamspam.
103
273781
2266
pensando che sia dello spam.
04:48
Okay. Let's make the stakesposta in gioco higherpiù alto.
104
276047
3526
Va bene. Alziamo la posta.
04:51
Back to my accountaccount,
105
279573
1916
Torniamo al mio account,
04:53
again exhibitingespositrici classicclassico behaviorcomportamento.
106
281489
3505
che ancora una volta esibisce
un comportamento classico.
04:56
This time it's sendinginvio the samestesso messagemessaggio and linkcollegamento.
107
284994
2643
Questa volta sta mandando
lo stesso messaggio e lo stesso link.
04:59
This is oftenspesso indicativeindicativo of
something calledchiamato phishinganti-phishing,
108
287637
2774
Di solito, questo è indicativo
del cosiddetto "phishing",
05:02
somebodyqualcuno tryingprovare to stealrubare anotherun altro
person'spersona di accountaccount informationinformazione
109
290411
3178
ovvero qualcuno che cerca di rubare
le informazioni dell'account di qualcun altro.
05:05
by directingregia them to anotherun altro websiteSito web.
110
293589
2203
indirizzandolo verso un altro sito.
05:07
That's prettybella clearlychiaramente not a good thing.
111
295792
4194
È abbastanza ovvio
che non è una buona cosa.
05:11
We want to, and do, suspendsospendere accountsconti
112
299986
1930
Noi intendiamo, e lo facciamo,
sospendere gli account
05:13
engagingavvincente in that kindgenere of behaviorcomportamento.
113
301916
2624
che sono intenti in questa pratica.
05:16
So why are the stakesposta in gioco higherpiù alto for this?
114
304540
3247
Allora perché la posta in gioco
è più alta in questo caso?
05:19
Well, this could alsoanche be a bystanderastante at a rallyRally
115
307787
2999
Beh, si potrebbe trattare
di un passante ad un corteo
05:22
who managedgestito to recorddisco a videovideo
116
310786
1910
che è riuscito a fare un video
05:24
of a policepolizia officerufficiale beatingbattito a non-violentnon violento protestercontestatore
117
312696
3270
di un poliziotto che malmena
un manifestante pacifico
05:27
who'schi è tryingprovare to let the worldmondo know what's happeningavvenimento.
118
315966
2975
che sta provando a far sapere
al mondo cosa sta succedendo.
05:30
We don't want to gamblegiocare
119
318941
1643
Non vogliamo rischiare
05:32
on potentiallypotenzialmente silencingsilenziamento that crucialcruciale speechdiscorso
120
320584
2517
di ridurre potenzialmente
al silenzio quel discorso cruciale
05:35
by classifyingclassificazione it as spamspam and suspendingsospensione it.
121
323101
2929
classificandolo come spam e sospendendolo.
05:38
That meanssi intende we evaluatevalutare hundredscentinaia of parametersparametri
122
326030
2879
Questo significa che valutiamo
centinaia di parametri
05:40
when looking at accountaccount behaviorscomportamenti,
123
328909
1688
quando osserviamo i comportamenti degli account,
05:42
and even then, we can still get it wrongsbagliato
124
330597
2016
e comunque, possiamo ancora sbagliarci
05:44
and have to reevaluaterivaluta.
125
332613
2236
ed essere costretti a riconsiderare.
05:46
Now, givendato the sortstipi of challengessfide I'm up againstcontro,
126
334849
3708
Considerato il tipo di sfide che affronto,
05:50
it's crucialcruciale that I not only predictpredire
127
338557
2696
è fondamentale , non solo che io preveda,
05:53
but alsoanche designdesign protectionsProtezioni for the unexpectedinaspettato.
128
341253
3784
ma anche sviluppi protezioni
per l'imprevedibile.
05:57
And that's not just an issueproblema for me,
129
345037
2342
E questo non è un problema solo mio,
05:59
or for TwitterTwitter, it's an issueproblema for you.
130
347379
2087
o di Twitter, è un problema anche vostro.
06:01
It's an issueproblema for anybodynessuno who'schi è buildingcostruzione or creatingla creazione di
131
349466
2406
È un problema per chiunque
stia costruendo o creando
06:03
something that you think is going to be amazingStupefacente
132
351872
1925
qualcosa che si pensa possa essere grandioso
06:05
and will let people do awesomeeccezionale things.
133
353797
2789
e che darà la possibilità alla gente
di fare cose incredibili.
06:08
So what do I do?
134
356586
2866
Allora, io cosa faccio?
06:11
I pausepausa and I think,
135
359452
3318
Mi fermo un attimo e penso,
06:14
how could all of this
136
362770
2095
come potrebbe tutto questo
06:16
go horriblyorribilmente wrongsbagliato?
137
364865
3793
andare a rotoli?
06:20
I visualizevisualizzare catastrophecatastrofe.
138
368658
4453
Mi immagino una catastrofe.
06:25
And that's harddifficile. There's a sortordinare of
139
373111
2463
Ed è difficile. C'è una sorta
06:27
inherentinerente cognitiveconoscitivo dissonancedissonanza in doing that,
140
375574
2848
di dissociazione cognitiva insita nel farlo,
06:30
like when you're writingscrittura your weddingmatrimonio vowsi voti
141
378422
1812
come quando stai scrivendo
le tue promesse nuziali
06:32
at the samestesso time as your prenuptialprematrimoniale agreementaccordo.
142
380234
2646
ed allo stesso tempo
il contratto prematrimoniale.
06:34
(LaughterRisate)
143
382880
1696
(Risate)
06:36
But you still have to do it,
144
384576
2373
Ma comunque devi farlo,
06:38
particularlysoprattutto if you're marryingsposare
500 millionmilione tweetsTweet perper day.
145
386949
4446
specialmente se stai sposando
500 milioni di messaggi al giorno.
06:43
What do I mean by "visualizevisualizzare catastrophecatastrofe?"
146
391395
3097
Cosa intendo con "immaginarsi una catastrofe?"
06:46
I try to think of how something as
147
394492
2762
Penso a come qualcosa,
06:49
benignbenigno and innocuousinnocuo as a pictureimmagine of a catgatto
148
397254
3228
come l'immagine innocua ed inoffensiva di un gatto,
06:52
could leadcondurre to deathmorte,
149
400482
1104
possa causare una morte,
06:53
and what to do to preventimpedire that.
150
401586
2326
e cosa fare per prevenirlo.
06:55
WhichChe happensaccade to be my nextIl prossimo exampleesempio.
151
403912
2383
Il che, guarda caso,
è il mio prossimo esempio.
06:58
This is my catgatto, EliEli.
152
406295
3110
Questo è il mio gatto, Eli.
07:01
We wanted to give usersutenti the abilitycapacità
153
409405
1981
Volevamo dare agli utenti la capacità
07:03
to addInserisci photosfotografie to theirloro tweetsTweet.
154
411386
2073
di aggiungere foto ai loro tweet.
07:05
A pictureimmagine is worthdi valore a thousandmille wordsparole.
155
413459
1597
Un'immagine vale più di mille parole.
07:07
You only get 140 characterspersonaggi.
156
415056
2009
Noi vi diamo solo 140 caratteri.
07:09
You addInserisci a photofoto to your tweetTweet,
157
417065
1200
Aggiungete una foto al vostro tweet
07:10
look at how much more contentsoddisfare you've got now.
158
418265
3038
guarda quante parole in più avete ora.
07:13
There's all sortstipi of great things you can do
159
421303
1677
Potete fare ogni genere di grandi cose
07:14
by addingaggiungendo a photofoto to a tweetTweet.
160
422980
2007
aggiungendo una foto ad un tweet.
07:16
My joblavoro isn't to think of those.
161
424987
2280
Il mio lavoro non è pensare a queste cose.
07:19
It's to think of what could go wrongsbagliato.
162
427267
2747
È pensare a cosa può andare storto.
07:22
How could this pictureimmagine
163
430014
1892
Come potrebbe quest'immagine
07:23
leadcondurre to my deathmorte?
164
431906
3539
portare alla mia morte?
07:27
Well, here'secco one possibilitypossibilità.
165
435445
3160
Bene, ecco una possibilità.
07:30
There's more in that pictureimmagine than just a catgatto.
166
438605
3086
Non c'è solo un gatto in quella foto.
07:33
There's geodatageodati.
167
441691
2092
Ci sono informazioni geografiche.
07:35
When you take a pictureimmagine with your smartphonesmartphone
168
443783
2212
Quando fate una foto con lo smartphone
07:37
or digitaldigitale cameramacchina fotografica,
169
445995
1299
o con la fotocamera digitale,
07:39
there's a lot of additionalUlteriori informationinformazione
170
447294
1654
ci sono molte informazioni aggiuntive
07:40
savedsalvato alonglungo in that imageImmagine.
171
448948
1616
salvate assieme all'immagine.
07:42
In factfatto, this imageImmagine alsoanche containscontiene
172
450564
1932
Infatti, quest'immagine contiene anche
07:44
the equivalentequivalente of this,
173
452496
1805
l'equivalente di questo,
07:46
more specificallyspecificamente, this.
174
454301
3079
più specificatamente, questo.
07:49
Sure, it's not likelyprobabile that someone'sdi qualcuno going to try
175
457380
1956
Sicuramente, è improbabile
che qualcuno provi
07:51
to tracktraccia me down and do me harmdanno
176
459336
2285
a rintracciarmi e farmi del male
07:53
basedbasato uponsu imageImmagine datadati associatedassociato
177
461621
1784
basandosi sulle informazioni associate
07:55
with a pictureimmagine I tookha preso of my catgatto,
178
463405
1948
ad una foto che ho fatto al mio gatto
07:57
but I startinizio by assumingsupponendo the worstpeggio will happenaccadere.
179
465353
3651
ma comincio pensando
che il peggio accadrà.
08:01
That's why, when we launchedlanciato photosfotografie on TwitterTwitter,
180
469004
2338
Ecco perché, quando abbiamo introdotto
le foto su Twitter,
08:03
we madefatto the decisiondecisione to stripstriscia that geodatageodati out.
181
471342
3821
abbiamo preso la decisione
di eliminare i dati geografici.
08:07
(ApplauseApplausi)
182
475163
5847
(Applausi)
08:13
If I startinizio by assumingsupponendo the worstpeggio
183
481010
2613
Se comincio con l'assumere il peggio
08:15
and work backwardsindietro,
184
483623
947
e lavoro a ritroso,
08:16
I can make sure that the protectionsProtezioni we buildcostruire
185
484570
2553
posso garantire che le protezioni che ideiamo
08:19
work for bothentrambi expectedprevisto
186
487123
1768
funzionino sia per i casi prevedibili
08:20
and unexpectedinaspettato use casescasi.
187
488891
2078
che per quelli imprevedibili.
08:22
GivenDato that I spendtrascorrere my daysgiorni and nightsnotti
188
490969
2945
Dato che trascorro giorno e notte
08:25
imaginingimmaginando the worstpeggio that could happenaccadere,
189
493914
2541
ad immaginare qual è il peggio
che può accadere,
08:28
it wouldn'tno be surprisingsorprendente if
my worldviewvisione del mondo was gloomycupo.
190
496455
4257
non sorprenderebbe nessuno
se avessi una visione pessimista del mondo.
08:32
(LaughterRisate)
191
500712
1783
(Risate)
08:34
It's not.
192
502495
1417
Non è così.
08:35
The vastvasto majoritymaggioranza of interactionsinterazioni I see --
193
503912
3876
La grande maggioranza
delle interazioni che vedo,
08:39
and I see a lot, believe me -- are positivepositivo,
194
507788
3901
e ne vedo tante, credetemi,
sono positive,
08:43
people reachingraggiungendo out to help
195
511689
1924
persone che entrano in contatto per aiutarsi
08:45
or to connectCollegare or shareCondividere informationinformazione with eachogni other.
196
513613
3448
o per incontrarsi
o condividere informazioni tra loro.
08:49
It's just that for those of us dealingrapporti with scalescala,
197
517061
3323
È solo che per quelli di noi
che trattano questa mole di dati,
08:52
for those of us taskedil compito with keepingconservazione people safesicuro,
198
520384
3800
quelli su cui ricade il compito
di salvaguardare le persone,
08:56
we have to assumeassumere the worstpeggio will happenaccadere,
199
524184
2546
il caso peggiore è da considerarsi
come un evento sicuro,
08:58
because for us, a one-in-a-millionuno-a-un-milione chanceopportunità
200
526730
4227
perché per noi, una probabilità
di uno su un milione
09:02
is prettybella good oddsprobabilità.
201
530957
2749
è una probabilità decisamente buona.
09:05
Thank you.
202
533706
1864
Grazie.
09:07
(ApplauseApplausi)
203
535570
4000
(Applausi)
Translated by Guido Guidi
Reviewed by Anna Cristiana Minoli

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com