ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com
TED2014

Del Harvey: Protecting Twitter users (sometimes from themselves)

Дел Харві: Незвичність масштабів Твіттера

Filmed:
993,199 views

Коли сотні тисяч твітів з'являються щосекунди, шанс на мільйон, включно із ситуаціями, які можуть нанести шкоду користувачам, трапляється близько 500 разів на день. Для Дел Харві, яка очолює відділ компанії "Твіттер" з довіри та безпеки користувачів, непокоять ці випадки. Професіонал з безпеки проводить свій час, думаючи про те, як попередити найгірші можливі ситуації, надаючи людям по всьому світу можливість висловитись. З безпристрасним гумором вона розповідає про те, як охороняє безпеку 240 мільйонів користувачів.
- Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
My jobробота at TwitterTwitter
0
984
1291
Моя робота в компанії "Твіттер" полягає в тому,
00:14
is to ensureзабезпечити userкористувач trustдовіра,
1
2275
1978
щоб забезпечувати довіру користувачів,
00:16
protectзахистити userкористувач rightsправа and keep usersкористувачів safeбезпечний,
2
4253
2837
захищати їхні права і охороняти їх,
00:19
bothобидва from eachкожен other
3
7090
1260
як одне від одного,
00:20
and, at timesразів, from themselvesсамі.
4
8350
3899
так і, деколи, від самих себе.
00:24
Let's talk about what scaleмасштаб looksвиглядає like at TwitterTwitter.
5
12249
4275
Пропоную обговорити, як виглядає масштаб у Твіттері.
00:28
Back in JanuaryСічень 2009,
6
16524
2870
Ще у січні 2009 року
00:31
we saw more than two millionмільйон newновий tweetsTweets eachкожен day
7
19394
3331
на платформі можна було побачити понад два мільйони
00:34
on the platformплатформа.
8
22725
1764
твітів щодня.
00:36
JanuaryСічень 2014, more than 500 millionмільйон.
9
24489
5908
У січні 2014 року - понад 500 мільйонів.
00:42
We were seeingбачачи two millionмільйон tweetsTweets
10
30397
2492
Ми спостерігали два мільйони твітів
00:44
in lessменше than sixшість minutesхвилин.
11
32889
2176
менш, ніж за шість хвилин.
00:47
That's a 24,900-percent-відсотків increaseзбільшити.
12
35065
6984
Це збільшення на 24 900 відсотків.
00:54
Now, the vastвеличезний majorityбільшість of activityдіяльність on TwitterTwitter
13
42049
3253
Наразі переважна більшість активності на Твіттері
00:57
putsставить no one in harm'sшкоди way.
14
45302
1503
не чинить ніякої шкоди.
00:58
There's no riskризик involvedучасть.
15
46805
1935
Немає жодного ризику.
01:00
My jobробота is to rootкорінь out and preventзапобігти activityдіяльність that mightможе.
16
48740
5753
Моє завдання полягає у викоріненні та недопусканні активності, яка може його спричинити.
01:06
SoundsЗвуки straightforwardпрямий, right?
17
54493
1973
Звучить доволі просто, чи не так?
01:08
You mightможе even think it'dце буде be easyлегко,
18
56466
1152
Вам навіть може здатись, що це легко,
01:09
givenдано that I just said the vastвеличезний majorityбільшість
19
57618
2170
оскільки, як я щойно сказала, переважна більшість
01:11
of activityдіяльність on TwitterTwitter putsставить no one in harm'sшкоди way.
20
59788
3810
активності на Твіттері нікому не шкодить.
01:15
Why spendвитрачати so much time
21
63598
2169
Навіщо ж тоді витрачати стільки часу
01:17
searchingпошук for potentialпотенціал calamitiesлиха
22
65767
2743
на пошуки потенційних небезпек
01:20
in innocuousнешкідливий activitiesдіяльності?
23
68510
2900
у безневинних діях?
01:23
GivenВраховуючи the scaleмасштаб that TwitterTwitter is at,
24
71410
2940
Беручи до уваги масштаб Твіттера,
01:26
a one-in-a-millionодин в мільйон chanceшанс happensбуває
25
74350
2357
шанс "один на мільйон" стається
01:28
500 timesразів a day.
26
76707
4876
500 разів на день.
01:33
It's the sameтой же for other companiesкомпаній
27
81583
1445
Така ж ситуація з іншими компаніями,
01:35
dealingзайматися at this sortсортувати of scaleмасштаб.
28
83028
1471
які працюють з такими масштабами.
01:36
For us, edgeкраю casesвипадки,
29
84499
1708
Для нас крайні випадки,
01:38
those rareрідко situationsситуації that are unlikelyнавряд чи to occurвиникати,
30
86207
3625
тобто ті рідкісні ситуації, які навряд чи стануться,
01:41
are more like normsнорми.
31
89832
2622
це норма.
01:44
Say 99.999 percentвідсоток of tweetsTweets
32
92454
3942
Скажімо, 99,999 відсотків твітів
01:48
poseпозі no riskризик to anyoneбудь хто.
33
96396
1888
не загрожують нікому.
01:50
There's no threatзагроза involvedучасть.
34
98284
1066
Немає ніякої загрози.
01:51
Maybe people are documentingдокументування travelподорожувати landmarksВизначні пам'ятки
35
99350
2954
Можливо, люди фільмують визначні місця подорожі,
01:54
like Australia'sВ Австралії HeartСерце ReefРиф,
36
102304
1963
як от австралійський Харт Риф,
01:56
or tweetingTweeting about a concertконцерт they're attendingвідвідування,
37
104267
2921
чи пишуть твіти про концерт, який вони відвідують,
01:59
or sharingобмін picturesмалюнки of cuteСимпатичний babyдитина animalsтварини.
38
107188
4747
чи розміщують фото милих маленьких звіряток.
02:03
After you take out that 99.999 percentвідсоток,
39
111935
4509
Після того, як ви заберете ті 99.999 відсотків,
02:08
that tinyкрихітна percentageвідсоток of tweetsTweets remainingзалишився
40
116444
3529
залишиться крихітна частина твітів,
02:11
worksпрацює out to roughlyгрубо
41
119973
2389
яка становить близько
02:14
150,000 perза monthмісяць.
42
122362
3475
150 тис. на місяць.
02:17
The sheerчистий scaleмасштаб of what we're dealingзайматися with
43
125837
2456
Справжній масштаб того, з чим ми працюємо,
02:20
makesробить for a challengeвиклик.
44
128293
2312
потребує прикладення зусиль.
02:22
You know what elseінакше makesробить my roleроль
45
130605
1178
Знаєте, що ще потребує від мене
02:23
particularlyособливо challengingскладний?
46
131783
3107
особливих зусиль?
02:26
People do weirdдивний things.
47
134890
5123
Люди роблять дивні речі.
02:32
(LaughterСміх)
48
140013
1829
(Сміх)
02:33
And I have to figureфігура out what they're doing,
49
141842
2391
І мені потрібно з'ясувати, що вони роблять,
02:36
why, and whetherчи то or not there's riskризик involvedучасть,
50
144233
2249
чому, і чи не становить це загрози.
02:38
oftenчасто withoutбез much in termsтерміни of contextконтекст
51
146482
2168
Часто я не знаю контексту
02:40
or backgroundфон.
52
148650
1847
чи ситуації.
02:42
I'm going to showпоказати you some examplesприклади
53
150497
2077
Я покажу вам кілька прикладів,
02:44
that I've runбіжи into duringпід час my time at TwitterTwitter --
54
152574
2005
які трапились мені протягом моєї роботи у Твіттері --
02:46
these are all realреальний examplesприклади
55
154579
1620
це реальні випадки ситуацій,
02:48
of situationsситуації that at first seemedздавалося cutвирізати and driedвисушений,
56
156199
2653
які спочатку здавалися зрозумілими,
02:50
but the truthправда of the matterматерія was something
57
158852
1643
але насправді все виявлялось
02:52
altogetherвзагалі differentінший.
58
160495
1550
зовсім іншим.
02:54
The detailsподробиці have been changedзмінився
59
162045
1977
Ми змінили деталі для
02:56
to protectзахистити the innocentневинний
60
164022
1257
захисту невинних,
02:57
and sometimesіноді the guiltyвинний.
61
165279
3233
а деколи і винних користувачів.
03:00
We'llМи будемо startпочати off easyлегко.
62
168512
3005
Почнемо з простого.
03:03
["YoЙо bitchсука"]
63
171517
1793
["Гей, сучка"]
03:05
If you saw a TweetTweet that only said this,
64
173310
3228
Якщо ви побачите твіт лише з цією інформацією,
03:08
you mightможе think to yourselfсамі,
65
176538
1694
ви подумаєте:
03:10
"That looksвиглядає like abuseзловживання."
66
178232
1653
"Виглядає як образа."
03:11
After all, why would you
want to receiveотримувати the messageповідомлення,
67
179885
3107
Зрештою, вам навряд чи хотілось би отримати повідомлення
03:14
"YoЙо, bitchсука."
68
182992
2218
"Гей, сучка."
03:17
Now, I try to stayзалишитися relativelyвідносно hipстегна
69
185210
4663
Отож, я намагаюсь слідкувати
03:21
to the latestостанній trendsтенденції and memesмемів,
70
189873
2512
за останніми трендами та мемами,
03:24
so I knewзнав that "yoЙо, bitchсука"
71
192385
2704
тому я знаю, що "гей, сучка" --
03:27
was alsoтакож oftenчасто a commonзагальний greetingпривітання betweenміж friendsдрузі,
72
195089
3154
це типове привітання між друзями,
03:30
as well as beingбуття a popularпопулярний "BreakingПорушення BadПоганий" referenceдовідка.
73
198243
4262
а також згадка про популярний серіал "Пуститися берега".
03:34
I will admitвизнати that I did not expectчекати
74
202505
2487
Зізнаюсь, що я не очікувала
03:36
to encounterзустрітися a fourthчетвертий use caseсправа.
75
204992
2841
зіткнутися з таким випадком.
03:39
It turnsвиявляється out it is alsoтакож used on TwitterTwitter
76
207833
3104
Виявляється, що такий вираз використовують у Твіттері,
03:42
when people are role-playingрольові ігри as dogsсобаки.
77
210937
3062
коли люди пишуть від імені собак.
03:45
(LaughterСміх)
78
213999
5279
(Сміх)
03:51
And in factфакт, in that caseсправа,
79
219278
1666
І насправді, в такому випадку,
03:52
it's not only not abusiveобразливих,
80
220944
1609
це не лише не образа,
03:54
it's technicallyтехнічно just an accurateточний greetingпривітання.
81
222553
3139
а просто нормальне привітання.
03:57
(LaughterСміх)
82
225692
2889
(Сміх)
04:00
So okay, determiningвизначаючи whetherчи то or not
83
228581
2071
Гаразд, отож, визначити чи можна щось
04:02
something is abusiveобразливих withoutбез contextконтекст,
84
230652
1848
вважати образливим чи ні без додаткової інформації
04:04
definitelyбезумовно hardважко.
85
232500
1592
насправді важко.
04:06
Let's look at spamспам.
86
234092
2717
Погляньмо на спам.
04:08
Here'sОсь an exampleприклад of an accountрахунок engagedзаймався
87
236809
1960
Ось приклад облікового запису із класичними
04:10
in classicкласичний spammerспамер behaviorповедінка,
88
238769
1668
ознаками спамера:
04:12
sendingвідправка the exactточно sameтой же messageповідомлення
89
240437
1559
надсилання однакового повідомлення
04:13
to thousandsтисячі of people.
90
241996
1804
тисячам людей.
04:15
While this is a mockupмакет I put
togetherразом usingвикористовуючи my accountрахунок,
91
243800
2793
Оскільки це макет, я використала свій обліковий запис,
04:18
we see accountsрахунки doing this all the time.
92
246593
3001
однак ми бачимо таку ситуацію постійно.
04:21
SeemsЗдається prettyкрасиво straightforwardпрямий.
93
249594
1979
Здається, ніби все зрозуміло.
04:23
We should just automaticallyавтоматично suspendпризупинити accountsрахунки
94
251573
2053
Нам слід просто автоматично призупинити
04:25
engagingзалучення in this kindдоброзичливий of behaviorповедінка.
95
253626
3307
облікові записи, від яких спостерігається така активність.
04:28
TurnsПеретворює out there's some exceptionsвинятки to that ruleправити.
96
256933
3210
Виявляється, що існують винятки з такого правила.
04:32
TurnsПеретворює out that that messageповідомлення
could alsoтакож be a notificationсповіщення
97
260143
2883
Виявляється, що таке повідомлення може сповіщати про те,
04:35
you signedпідписаний up for that the InternationalМіжнародний
SpaceПростір StationСтанція is passingпроходження overheadнакладні
98
263026
3889
що ви підписались на сповіщення від Міжнародної космічної станції,
04:38
because you wanted to go outsideназовні
99
266915
1846
бо ви хочете вийти надвір і побачити,
04:40
and see if you could see it.
100
268761
1948
коли вона пролітатиме над вами.
04:42
You're not going to get that chanceшанс
101
270709
1225
Ви втратите такий шанс,
04:43
if we mistakenlyпомилково suspendпризупинити the accountрахунок
102
271934
1847
якщо ми випадково видалимо профіль,
04:45
thinkingмислення it's spamспам.
103
273781
2266
вважаючи його спамом.
04:48
Okay. Let's make the stakesставки higherвище.
104
276047
3526
Гаразд. Піднімемо ставки.
04:51
Back to my accountрахунок,
105
279573
1916
Повернемось до мого профілю,
04:53
again exhibitingекспонування classicкласичний behaviorповедінка.
106
281489
3505
який демонструє класичну поведінку.
04:56
This time it's sendingвідправка the sameтой же messageповідомлення and linkпосилання.
107
284994
2643
Цього разу він надсилає однакове повідомлення і посилання.
04:59
This is oftenчасто indicativeвказує of
something calledназивається phishingФішинг,
108
287637
2774
Це сигналізує про так званий "фішинг",
05:02
somebodyхтось tryingнамагаюся to stealвкрасти anotherінший
person'sлюдина accountрахунок informationінформація
109
290411
3178
ситуацію, коли хтось намагається викрасти інформацію профілю іншого користувача,
05:05
by directingрежисура them to anotherінший websiteвеб-сайт.
110
293589
2203
направляючи його на інший веб-сайт.
05:07
That's prettyкрасиво clearlyчітко not a good thing.
111
295792
4194
Це явно не дуже добре.
05:11
We want to, and do, suspendпризупинити accountsрахунки
112
299986
1930
Ми хочемо і намагаємось видаляти профілі,
05:13
engagingзалучення in that kindдоброзичливий of behaviorповедінка.
113
301916
2624
які займаються такою діяльністю.
05:16
So why are the stakesставки higherвище for this?
114
304540
3247
Отож, чому ставки тут вищі?
05:19
Well, this could alsoтакож be a bystanderbystander at a rallyралі
115
307787
2999
Це може бути спостерігач на мітингу,
05:22
who managedкерований to recordзапис a videoвідео
116
310786
1910
якому вдалося записати відео,
05:24
of a policeполіція officerофіцер beatingбити a non-violentненасильницький protesterпротестує
117
312696
3270
як полісмен б'є мирного протестувальника,
05:27
who'sхто це? tryingнамагаюся to let the worldсвіт know what's happeningвідбувається.
118
315966
2975
і який намагається розповісти про це світу.
05:30
We don't want to gambleспекуляція
119
318941
1643
Ми не хочемо замовчувати
05:32
on potentiallyпотенційно silencingглушників that crucialвирішальне значення speechмова
120
320584
2517
таке важливе повідомлення,
05:35
by classifyingКласифікація it as spamспам and suspendingпризупинення it.
121
323101
2929
визначаючи це як спам, і видаляти його.
05:38
That meansзасоби we evaluateоцінити hundredsсотні of parametersпараметри
122
326030
2879
Це означає, що ми оцінюємо сотні параметрів,
05:40
when looking at accountрахунок behaviorsповедінка,
123
328909
1688
спостерігаючи за поведінкою профілів,
05:42
and even then, we can still get it wrongнеправильно
124
330597
2016
і навіть тоді ми все ж можемо помилитись,
05:44
and have to reevaluateПереоцінка.
125
332613
2236
і нам потрібно оцінити ситуацію по-новому.
05:46
Now, givenдано the sortsсортів of challengesвиклики I'm up againstпроти,
126
334849
3708
Отож, беручи до уваги всі проблеми, з якими я стикаюсь,
05:50
it's crucialвирішальне значення that I not only predictпередбачати
127
338557
2696
мені важливо не лише передбачити,
05:53
but alsoтакож designдизайн protectionsЕлементи будівельних лісів for the unexpectedнесподівано.
128
341253
3784
але й розробити захист від непередбачуваного.
05:57
And that's not just an issueпроблема for me,
129
345037
2342
І це проблема не тільки для мене
05:59
or for TwitterTwitter, it's an issueпроблема for you.
130
347379
2087
чи для Твіттера, це проблема і для вас.
06:01
It's an issueпроблема for anybodyніхто who'sхто це? buildingбудівля or creatingстворення
131
349466
2406
Це проблема для всіх, хто будує чи створює
06:03
something that you think is going to be amazingдивовижний
132
351872
1925
щось таке, що, на його думку, буде чудовим
06:05
and will let people do awesomeчудово things.
133
353797
2789
і дозволить людям творити чудові речі.
06:08
So what do I do?
134
356586
2866
Отож, що я роблю?
06:11
I pauseпауза and I think,
135
359452
3318
Я зупиняюсь і думаю,
06:14
how could all of this
136
362770
2095
як це все може
06:16
go horriblyжахливо wrongнеправильно?
137
364865
3793
вийти з-під контролю?
06:20
I visualizeвізуалізувати catastropheкатастрофа.
138
368658
4453
Я уявляю катастрофу.
06:25
And that's hardважко. There's a sortсортувати of
139
373111
2463
А це складно. В цьому існує певний
06:27
inherentвластивий cognitiveпізнавальний dissonanceдисонанс in doing that,
140
375574
2848
вроджений когнітивний дисонанс,
06:30
like when you're writingписати your weddingвесілля vowsобітниці
141
378422
1812
щось схоже, коли ви одночасно пишете
06:32
at the sameтой же time as your prenuptialшлюбний agreementУгода.
142
380234
2646
свої весільні клятви і передшлюбний контракт.
06:34
(LaughterСміх)
143
382880
1696
(Сміх)
06:36
But you still have to do it,
144
384576
2373
Проте вам все ж потрібно це зробити,
06:38
particularlyособливо if you're marryingодружусь
500 millionмільйон tweetsTweets perза day.
145
386949
4446
особливо, якщо ви "одружуєтесь" з 500 мільйонами твітів щодня.
06:43
What do I mean by "visualizeвізуалізувати catastropheкатастрофа?"
146
391395
3097
Що я маю на увазі під "уявлянням катастрофи"?
06:46
I try to think of how something as
147
394492
2762
Я намагаюсь уявити, як щось
06:49
benignдоброякісний and innocuousнешкідливий as a pictureкартина of a catкот
148
397254
3228
таке нешкідливе як фото кота,
06:52
could leadвести to deathсмерть,
149
400482
1104
може призвести до смерті,
06:53
and what to do to preventзапобігти that.
150
401586
2326
і що потрібно зробити, щоб запобігти цьому.
06:55
WhichЯкий happensбуває to be my nextдалі exampleприклад.
151
403912
2383
Про це буде мій наступний приклад.
06:58
This is my catкот, EliЕлі.
152
406295
3110
Це моя кішка, Елі.
07:01
We wanted to give usersкористувачів the abilityздібності
153
409405
1981
Ми хотіли надати користувачам можливість
07:03
to addдодати photosфотографії to theirїх tweetsTweets.
154
411386
2073
додавати фото до твітів.
07:05
A pictureкартина is worthварто a thousandтисяча wordsслова.
155
413459
1597
Фото може замінити тисячі слів.
07:07
You only get 140 charactersперсонажів.
156
415056
2009
У вас лише 140 символів.
07:09
You addдодати a photoфото to your tweetTweet,
157
417065
1200
Ви додаєте фото до твіта
07:10
look at how much more contentзміст you've got now.
158
418265
3038
і погляньте, наскільки більше інформації маєте.
07:13
There's all sortsсортів of great things you can do
159
421303
1677
Додаючи фото до твіта,
07:14
by addingдодавши a photoфото to a tweetTweet.
160
422980
2007
ви можете робити багато чудових речей.
07:16
My jobробота isn't to think of those.
161
424987
2280
Моя робота полягає не в тому, щоб думати про це.
07:19
It's to think of what could go wrongнеправильно.
162
427267
2747
Вона полягає в тому, щоб думати, що може піти не так.
07:22
How could this pictureкартина
163
430014
1892
Як це фото може
07:23
leadвести to my deathсмерть?
164
431906
3539
спричинити мою смерть?
07:27
Well, here'sось тут one possibilityможливість.
165
435445
3160
Ось одна можливість.
07:30
There's more in that pictureкартина than just a catкот.
166
438605
3086
На цьому фото не лише кішка.
07:33
There's geodatageodata.
167
441691
2092
В ньому міститься геоінформація.
07:35
When you take a pictureкартина with your smartphoneсмартфон
168
443783
2212
Коли ви робите знімок своїм смартфоном
07:37
or digitalцифровий cameraкамера,
169
445995
1299
або цифровим фотоапаратом,
07:39
there's a lot of additionalДодаткові informationінформація
170
447294
1654
у зображенні зберігається
07:40
savedзбережено alongразом in that imageзображення.
171
448948
1616
багато додаткової інформації.
07:42
In factфакт, this imageзображення alsoтакож containsмістить
172
450564
1932
Насправді, це фото також містить
07:44
the equivalentеквівалент of this,
173
452496
1805
відповідник цього,
07:46
more specificallyконкретно, this.
174
454301
3079
а точніше - цього.
07:49
Sure, it's not likelyшвидше за все that someone'sхтось going to try
175
457380
1956
Звісно, навряд чи хтось буде намагатись
07:51
to trackтрек me down and do me harmшкодити
176
459336
2285
прослідкувати за мною і нанести мені шкоду
07:53
basedна основі uponна imageзображення dataдані associatedасоційований
177
461621
1784
на основі інформації про фото
07:55
with a pictureкартина I tookвзяв of my catкот,
178
463405
1948
моєї кішки.
07:57
but I startпочати by assumingприпускаючи the worstнайгірший will happenстатися.
179
465353
3651
Проте спершу я припускаю найгірше.
08:01
That's why, when we launchedзапущений photosфотографії on TwitterTwitter,
180
469004
2338
Саме тому, коли ми запустили фото на Твіттері,
08:03
we madeзроблений the decisionрішення to stripсмуга that geodatageodata out.
181
471342
3821
ми вирішили видалити геоінформацію.
08:07
(ApplauseОплески)
182
475163
5847
(Оплески)
08:13
If I startпочати by assumingприпускаючи the worstнайгірший
183
481010
2613
Якщо я припускаю найгірше
08:15
and work backwardsназад,
184
483623
947
і рухаюсь у зворотньому напрямку,
08:16
I can make sure that the protectionsЕлементи будівельних лісів we buildбудувати
185
484570
2553
я переконуюсь, що захист, який ми створюємо,
08:19
work for bothобидва expectedочікуваний
186
487123
1768
працюватиме і в передбачуваних,
08:20
and unexpectedнесподівано use casesвипадки.
187
488891
2078
і в непередбачуваних ситуаціях.
08:22
GivenВраховуючи that I spendвитрачати my daysдні and nightsночі
188
490969
2945
Беручи до уваги те, що днями і ночами
08:25
imaginingмріючи the worstнайгірший that could happenстатися,
189
493914
2541
я уявляю найгірше, що може трапитись,
08:28
it wouldn'tне буде be surprisingдивним if
my worldviewсвітогляд was gloomyПохмуро.
190
496455
4257
буде не дивно, якщо мій світогляд виявиться досить похмурим.
08:32
(LaughterСміх)
191
500712
1783
(Сміх)
08:34
It's not.
192
502495
1417
Це не так.
08:35
The vastвеличезний majorityбільшість of interactionsвзаємодії I see --
193
503912
3876
Переважна більшість ситуацій, які я спостерігаю,
08:39
and I see a lot, believe me -- are positiveпозитивний,
194
507788
3901
а я бачу їх багато, повірте, -- позитивні,
08:43
people reachingдосягаючи out to help
195
511689
1924
люди намагаються допомогти
08:45
or to connectпідключити or shareподілитися informationінформація with eachкожен other.
196
513613
3448
поширити інформацію між собою.
08:49
It's just that for those of us dealingзайматися with scaleмасштаб,
197
517061
3323
Це тільки через те, що ми маємо справу з таким масштабом,
08:52
for those of us taskedпоставлено завдання with keepingзберігання people safeбезпечний,
198
520384
3800
і відповідаємо за безпеку людей,
08:56
we have to assumeприпустити the worstнайгірший will happenстатися,
199
524184
2546
нам потрібно припускати найгірший розвиток подій,
08:58
because for us, a one-in-a-millionодин в мільйон chanceшанс
200
526730
4227
тому що для нас навіть один випадок на мільйон
09:02
is prettyкрасиво good oddsшанси.
201
530957
2749
значить багато.
09:05
Thank you.
202
533706
1864
Дякую.
09:07
(ApplauseОплески)
203
535570
4000
(Оплески)
Translated by Mary Chepela
Reviewed by Khrystyna Romashko

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com