ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com
TED2014

Del Harvey: Protecting Twitter users (sometimes from themselves)

Del Harvey: Sự kì quặc của hệ thống Twitter

Filmed:
993,199 views

Trong hàng trăm ngàn Tweets được bắn ra mỗi giây, một phần một triệu có thể gây hại cho người dùng -- xảy ra khoảng 500 lần/ ngày. Theo Del Harvey, người đứng đầu nhóm Bảo mật và An toàn của Twitter, những con số này vẫn là chưa ổn. Cô dành cả ngày để suy nghĩ về các công cụ bảo mật, cách ngăn chặn kịch bản xấu đồng thời mang đến tiếng nói cho người dùng toàn thế giới. Với sự hóm hỉnh, cô hé lộ cách thức mà cô dùng để giữ an toàn cho 240 triệu người.
- Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

Công việc của tôi tại Twitter
00:12
My jobviệc làm at TwitterTwitter
0
984
1291
00:14
is to ensuređảm bảo userngười dùng trustLòng tin,
1
2275
1978
là đảm bảo sự bảo mật
người dùng,
00:16
protectbảo vệ userngười dùng rightsquyền and keep usersngười sử dụng safean toàn,
2
4253
2837
bảo vệ các quyền lợi
và giữ an toàn cho họ,
00:19
bothcả hai from eachmỗi other
3
7090
1260
khỏi những người dùng khác
00:20
and, at timeslần, from themselvesbản thân họ.
4
8350
3899
và, đôi khi,
là từ chính bản thân họ.
00:24
Let's talk about what scaletỉ lệ looksnhìn like at TwitterTwitter.
5
12249
4275
Nói đến hệ thống Twitter.
00:28
Back in JanuaryTháng một 2009,
6
16524
2870
Vào tháng 1 năm 2009,
00:31
we saw more than two milliontriệu newMới tweetsTweets eachmỗi day
7
19394
3331
chúng tôi thống kê được
hơn 2 triệu tweets mới mỗi ngày
00:34
on the platformnền tảng.
8
22725
1764
Tháng 1 năm 2014,
có hơn 500 triệu.
00:36
JanuaryTháng một 2014, more than 500 milliontriệu.
9
24489
5908
00:42
We were seeingthấy two milliontriệu tweetsTweets
10
30397
2492
2 triệu tweets
trong vòng chưa đầy 6 phút.
00:44
in lessít hơn than sixsáu minutesphút.
11
32889
2176
Tăng những 24,900%.
00:47
That's a 24,900-percent-phần trăm increasetăng.
12
35065
6984
00:54
Now, the vastrộng lớn majorityđa số of activityHoạt động on TwitterTwitter
13
42049
3253
Ngày nay, hầu hết các
hoạt động trên Twitter
00:57
putsđặt no one in harm'stác hại của way.
14
45302
1503
không gây tổn hại cho ai.
00:58
There's no riskrủi ro involvedcó tính liên quan.
15
46805
1935
Không có những rủi ro liên quan.
01:00
My jobviệc làm is to rootnguồn gốc out and preventngăn chặn activityHoạt động that mightcó thể.
16
48740
5753
Công việc của tôi là loại trừ
và ngăn chặn nguy cơ.
01:06
SoundsÂm thanh straightforwardđơn giản, right?
17
54493
1973
Nghe chừng rất đơn giản,
phải không?
01:08
You mightcó thể even think it'dnó muốn be easydễ dàng,
18
56466
1152
Thậm chí cho là dễ,
01:09
givenđược that I just said the vastrộng lớn majorityđa số
19
57618
2170
rằng tôi chỉ nói đến phần lớn
các hoạt động vô hại trên Twitter.
01:11
of activityHoạt động on TwitterTwitter putsđặt no one in harm'stác hại của way.
20
59788
3810
Vậy tại sao lại dành
nhiều thời gian
01:15
Why spendtiêu so much time
21
63598
2169
01:17
searchingđang tìm kiếm for potentialtiềm năng calamitiestai nạn
22
65767
2743
tìm kiếm nguy cơ tiềm tàng
01:20
in innocuousvô thưởng vô phạt activitieshoạt động?
23
68510
2900
trong hoạt động vô hại này?
01:23
GivenĐưa ra the scaletỉ lệ that TwitterTwitter is at,
24
71410
2940
Với quy mô của Twitter,
01:26
a one-in-a-millionmột trong một triệu USD chancecơ hội happensxảy ra
25
74350
2357
xác suất chỉ là
một phần 1 triệu
01:28
500 timeslần a day.
26
76707
4876
tức 500 lần 1 ngày.
01:33
It's the sametương tự for other companiescác công ty
27
81583
1445
Con số này tương tự các công ty khác
cùng quy mô.
01:35
dealingxử lý at this sortsắp xếp of scaletỉ lệ.
28
83028
1471
01:36
For us, edgecạnh casescác trường hợp,
29
84499
1708
Với chúng tôi, các trường hợp,
01:38
those rarehiếm situationstình huống that are unlikelykhông chắc to occurxảy ra,
30
86207
3625
các tình huống hiếm hoi
hầu như không diễn ra này
01:41
are more like normsđịnh mức.
31
89832
2622
giống như những định mức.
01:44
Say 99.999 percentphần trăm of tweetsTweets
32
92454
3942
Cứ cho là 99.999% tweets
01:48
poseđặt ra no riskrủi ro to anyonebất kỳ ai.
33
96396
1888
không gây rủi ro
01:50
There's no threatmối đe dọa involvedcó tính liên quan.
34
98284
1066
hay đe dọa nào.
01:51
Maybe people are documentingghi chép traveldu lịch landmarksđịa danh
35
99350
2954
Mọi người có thể đánh dấu
những điểm du lịch
01:54
like Australia'sCủa Úc HeartTrái tim ReefRạn san hô,
36
102304
1963
như Rạn san hô trái tim ở Úc,
01:56
or tweetingtweeting about a concertbuổi hòa nhạc they're attendingtham dự,
37
104267
2921
hay tweet về buổi hòa nhạc
mà họ tham dự,
01:59
or sharingchia sẻ picturesnhững bức ảnh of cuteDễ thương babyđứa bé animalsđộng vật.
38
107188
4747
hay chia sẻ những bức ảnh
về vật nuôi.
02:03
After you take out that 99.999 percentphần trăm,
39
111935
4509
Ngoài 99.999%,
02:08
that tinynhỏ bé percentagephần trăm of tweetsTweets remainingcòn lại
40
116444
3529
một phần trăm rất nhỏ
các tweets còn lại
02:11
workscông trinh out to roughlygần
41
119973
2389
vào khoảng 150,000 mỗi tháng.
02:14
150,000 permỗi monththáng.
42
122362
3475
02:17
The sheertuyệt scaletỉ lệ of what we're dealingxử lý with
43
125837
2456
Tỷ lệ tuyệt đối này trở thành
một thách thức.
02:20
makeslàm cho for a challengethử thách.
44
128293
2312
02:22
You know what elsekhác makeslàm cho my rolevai trò
45
130605
1178
Điều gì khác làm cho
vai trò của tôi trở nên khó khăn?
02:23
particularlyđặc biệt challengingthách thức?
46
131783
3107
02:26
People do weirdkỳ dị things.
47
134890
5123
Con người ta hay làm
những điều kì quặc.
02:32
(LaughterTiếng cười)
48
140013
1829
(Cười)
02:33
And I have to figurenhân vật out what they're doing,
49
141842
2391
Còn tôi thì phải thống kê
điều họ làm,
02:36
why, and whetherliệu or not there's riskrủi ro involvedcó tính liên quan,
50
144233
2249
nguyên nhân, và liệu rằng
nó có gây rủi ro,
02:38
oftenthường xuyên withoutkhông có much in termsđiều kiện of contextbối cảnh
51
146482
2168
vốn thường không chứa
trong hoàn cảnh
02:40
or backgroundlý lịch.
52
148650
1847
hay bối cảnh xung quanh.
02:42
I'm going to showchỉ you some examplesví dụ
53
150497
2077
Tôi sẽ đưa ra
vài ví dụ mà tôi từng gặp
02:44
that I've runchạy into duringsuốt trong my time at TwitterTwitter --
54
152574
2005
trong thời gian
làm việc tại Twitter --
02:46
these are all realthực examplesví dụ
55
154579
1620
tất cả đều là
ví dụ thực tiễn --
02:48
of situationstình huống that at first seemeddường như cutcắt tỉa and driedkhô,
56
156199
2653
về những tình huống
tưởng chừng không có gì ,
02:50
but the truthsự thật of the mattervấn đề was something
57
158852
1643
nhưng sự thực
lại hoàn toàn khác hẳn.
02:52
altogetherhoàn toàn differentkhác nhau.
58
160495
1550
02:54
The detailschi tiết have been changedđã thay đổi
59
162045
1977
Chi tiết đã được thay đổi
02:56
to protectbảo vệ the innocentvô tội
60
164022
1257
để bảo vệ người vô tội
02:57
and sometimesđôi khi the guiltytội lỗi.
61
165279
3233
và đôi khi cả tội phạm.
03:00
We'llChúng tôi sẽ startkhởi đầu off easydễ dàng.
62
168512
3005
Chúng ta bắt đầu
với những thứ đơn giản.
03:03
["YoYo bitchbitch"]
63
171517
1793
["Yo bitch"]
03:05
If you saw a TweetTweet that only said this,
64
173310
3228
Khi thấy
1 tweet như trên,
03:08
you mightcó thể think to yourselfbản thân bạn,
65
176538
1694
bạn có thể nghĩ rằng,
03:10
"That looksnhìn like abuselạm dụng."
66
178232
1653
"Nghe như lăng mạ vậy."
03:11
After all, why would you
want to receivenhận được the messagethông điệp,
67
179885
3107
Sao bạn lại muốn
nhận tin nhắn này:
03:14
"YoYo, bitchbitch."
68
182992
2218
"Yo, bitch."
03:17
Now, I try to stayở lại relativelytương đối hiphông
69
185210
4663
Khi cố gắng tiếp cận xu hướng
và cập nhật văn hóa,
03:21
to the latestmuộn nhất trendsxu hướng and memesmemes,
70
189873
2512
03:24
so I knewbiết that "yoYo, bitchbitch"
71
192385
2704
tôi biết rằng "yo, bitch"
03:27
was alsocũng thế oftenthường xuyên a commonchung greetingLời chào betweengiữa friendsbạn bè,
72
195089
3154
cũng là lời chào hỏi
giữa bạn bè với nhau,
03:30
as well as beingđang a popularphổ biến "BreakingPhá vỡ BadTồi" referencetài liệu tham khảo.
73
198243
4262
cũng giống như trong
"Breaking Bad".
03:34
I will admitthừa nhận that I did not expectchờ đợi
74
202505
2487
Thừa nhận rằng
tôi không trông mong
03:36
to encountergặp gỡ a fourththứ tư use casetrường hợp.
75
204992
2841
sẽ bắt gặp
trường hợp sử dụng thứ 4.
03:39
It turnslượt out it is alsocũng thế used on TwitterTwitter
76
207833
3104
Thì ram nó cũng được
sử dụng trên Twitter
03:42
when people are role-playingnhập vai as dogschó.
77
210937
3062
khi mà người ta
trong vai những con chó.
03:45
(LaughterTiếng cười)
78
213999
5279
(Cười)
03:51
And in factthực tế, in that casetrường hợp,
79
219278
1666
Trên thực tế,
trường hợp đó,
03:52
it's not only not abusivelạm dụng,
80
220944
1609
không những
không phải lăng mạ,
03:54
it's technicallyvề mặt kỹ thuật just an accuratechính xác greetingLời chào.
81
222553
3139
mà còn là
một lời chào hỏi kỹ cách.
03:57
(LaughterTiếng cười)
82
225692
2889
(cười)
04:00
So okay, determiningxác định whetherliệu or not
83
228581
2071
Do vậy, thật sự rất khó
để khẳng định
04:02
something is abusivelạm dụng withoutkhông có contextbối cảnh,
84
230652
1848
có hay không sự lăng mạ
04:04
definitelychắc chắn hardcứng.
85
232500
1592
ẩn giấu
trong nội dung.
04:06
Let's look at spamRAC.
86
234092
2717
Hãy nhìn vào các thư rác.
04:08
Here'sĐây là an examplethí dụ of an accounttài khoản engagedbận
87
236809
1960
Dưới đây là ví dụ
của một tài khoản
04:10
in classiccổ điển spammergửi thư rác behaviorhành vi,
88
238769
1668
gửi thư rác điển hình,
04:12
sendinggửi the exactchính xác sametương tự messagethông điệp
89
240437
1559
gửi cùng một tin nhắn
đến hàng nghìn người.
04:13
to thousandshàng nghìn of people.
90
241996
1804
04:15
While this is a mockupmockup I put
togethercùng với nhau usingsử dụng my accounttài khoản,
91
243800
2793
Cái này được giả lập bằng
tài khoản của tôi,
04:18
we see accountstài khoản doing this all the time.
92
246593
3001
ta thấy các tài khoản
lúc nào cũng gửi đi tin nhắn.
04:21
SeemsCó vẻ như prettyđẹp straightforwardđơn giản.
93
249594
1979
Không rắc rối lắm.
04:23
We should just automaticallytự động suspendđình chỉ accountstài khoản
94
251573
2053
Chúng ta tự động
đình chỉ tài khoản
04:25
engaginghấp dẫn in this kindloại of behaviorhành vi.
95
253626
3307
thực hiện các hành vi
kiểu này.
04:28
TurnsBiến out there's some exceptionstrường hợp ngoại lệ to that rulequi định.
96
256933
3210
Vẫn tồn tại
một vài ngoại lệ.
04:32
TurnsBiến out that that messagethông điệp
could alsocũng thế be a notificationthông báo
97
260143
2883
Các tin nhắn có thể là
một thông báo
04:35
you signedký kết up for that the InternationalQuốc tế
SpaceSpace StationStation is passingđi qua overheadchi phí
98
263026
3889
đăng ký tham gia
Trạm vũ trụ quốc tế
04:38
because you wanted to go outsideở ngoài
99
266915
1846
bởi bạn muốn ra ngoài
04:40
and see if you could see it.
100
268761
1948
và quan sát không gian.
04:42
You're not going to get that chancecơ hội
101
270709
1225
Bạn sẽ không có cơ hội
04:43
if we mistakenlynhầm lẫn suspendđình chỉ the accounttài khoản
102
271934
1847
nếu chúng tôi đình chỉ
nhầm tài khoản
04:45
thinkingSuy nghĩ it's spamRAC.
103
273781
2266
vì nghĩ đó là thư rác.
04:48
Okay. Let's make the stakescọc highercao hơn.
104
276047
3526
Ổn thôi.
Liều hơn nữa nhé.
04:51
Back to my accounttài khoản,
105
279573
1916
Trở lại với tài khoản của tôi,
04:53
again exhibitingtrưng bày classiccổ điển behaviorhành vi.
106
281489
3505
và các hành vi điển hình này.
04:56
This time it's sendinggửi the sametương tự messagethông điệp and linkliên kết.
107
284994
2643
Bây giờ là gửi tin nhắn
và liên kết.
04:59
This is oftenthường xuyên indicativechỉ định of
something calledgọi là phishinglừa đảo,
108
287637
2774
Đây thường là
dấu hiệu của lừa đảo,
05:02
somebodycó ai tryingcố gắng to steallấy trộm anotherkhác
person'sngười accounttài khoản informationthông tin
109
290411
3178
ai đó cố ăn cắp thông tin
tài khoản của người khác
05:05
by directingchỉ đạo them to anotherkhác websitetrang mạng.
110
293589
2203
bằng cách hướng dẫn họ
vào một trang web.
05:07
That's prettyđẹp clearlythông suốt not a good thing.
111
295792
4194
Rõ ràng không phải là
điều tốt đẹp.
05:11
We want to, and do, suspendđình chỉ accountstài khoản
112
299986
1930
Chúng tôi muốn
đình chỉ tài khoản
05:13
engaginghấp dẫn in that kindloại of behaviorhành vi.
113
301916
2624
thực hiện
các hành vi kiểu này.
05:16
So why are the stakescọc highercao hơn for this?
114
304540
3247
Vậy tại sao lại liều hơn
cho khoản này?
05:19
Well, this could alsocũng thế be a bystanderbystander at a rallycuộc biểu tình
115
307787
2999
Vâng, một người
đứng ngoài cuộc biểu tình
05:22
who managedquản lý to recordghi lại a videovideo
116
310786
1910
ghi lại cảnh
05:24
of a policecảnh sát officernhân viên văn phòng beatingđánh đập a non-violentkhông bạo lực protesterngười biểu tình
117
312696
3270
một cảnh sát đánh đập
một người biểu tình không bạo lực
05:27
who'sai tryingcố gắng to let the worldthế giới know what's happeningxảy ra.
118
315966
2975
cố gắng cho thế giới biết
điều đang xảy ra.
05:30
We don't want to gamblecờ bạc
119
318941
1643
Chúng tôi không muốn mạo hiểm
05:32
on potentiallycó khả năng silencingim lặng that crucialquan trọng speechphát biểu
120
320584
2517
giữ im lặng cho
bài phát biểu quan trọng này
05:35
by classifyingphân loại it as spamRAC and suspendingđình chỉ it.
121
323101
2929
bằng cách phân vào nhóm thư rác
và đình chỉ nó.
05:38
That meanscó nghĩa we evaluateđánh giá hundredshàng trăm of parametersthông số
122
326030
2879
Chúng tôi phải
đánh giá hàng trăm thông số
05:40
when looking at accounttài khoản behaviorshành vi,
123
328909
1688
về hành vi của tài khoản,
05:42
and even then, we can still get it wrongsai rồi
124
330597
2016
sau đó, thậm chí,
chúng tôi có thể sai
05:44
and have to reevaluatetái thẩm định.
125
332613
2236
và phải đánh giá lại.
05:46
Now, givenđược the sortsloại of challengesthách thức I'm up againstchống lại,
126
334849
3708
Bây giờ, những thách thức
mà tôi phải vượt qua
05:50
it's crucialquan trọng that I not only predicttiên đoán
127
338557
2696
không hẳn là dự đoán
mà còn là bảo vệ thiết kế
05:53
but alsocũng thế designthiết kế protectionsbảo vệ for the unexpectedbất ngờ.
128
341253
3784
trước những điều không ngờ.
05:57
And that's not just an issuevấn đề for me,
129
345037
2342
Đây không chỉ là
vấn đề của riêng tôi,
05:59
or for TwitterTwitter, it's an issuevấn đề for you.
130
347379
2087
của twitter;
mà là vấn đề cho bạn
06:01
It's an issuevấn đề for anybodybất kỳ ai who'sai buildingTòa nhà or creatingtạo
131
349466
2406
cho bất kì ai tạo ra
06:03
something that you think is going to be amazingkinh ngạc
132
351872
1925
thứ mà bạn nghĩ
sẽ bất ngờ
06:05
and will let people do awesometuyệt vời things.
133
353797
2789
và khiến người khác làm
những điều bất ngờ.
06:08
So what do I do?
134
356586
2866
Vậy, tôi sẽ làm gì?
06:11
I pausetạm ngừng and I think,
135
359452
3318
Tôi dừng lại và suy nghĩ,
06:14
how could all of this
136
362770
2095
liệu những điều này
có thể trở thành sai lầm khủng khiếp?
06:16
go horriblykhủng khiếp wrongsai rồi?
137
364865
3793
06:20
I visualizehình dung catastrophetai biến.
138
368658
4453
Tôi hình dung ra bi kịch.
06:25
And that's hardcứng. There's a sortsắp xếp of
139
373111
2463
Thật là khó.
06:27
inherentvốn có cognitivenhận thức dissonancedissonance in doing that,
140
375574
2848
Hàng chuỗi mâu thuẫn
trong nhận thức vốn có
06:30
like when you're writingviết your weddingđám cưới vowslời thề
141
378422
1812
giống như khi
đọc lời thề đám cưới
06:32
at the sametương tự time as your prenuptialprenuptial agreementthỏa thuận.
142
380234
2646
hay thỏa thuận tiền hôn nhân.
06:34
(LaughterTiếng cười)
143
382880
1696
(Cười)
06:36
But you still have to do it,
144
384576
2373
Nhưng bạn sẽ vẫn phải làm
điều đó,
06:38
particularlyđặc biệt if you're marryingkết hôn
500 milliontriệu tweetsTweets permỗi day.
145
386949
4446
đặc biệt là khi bạn có
500 triệu tweets mỗi ngày.
06:43
What do I mean by "visualizehình dung catastrophetai biến?"
146
391395
3097
Ý tôi là gì khi nói
"vẽ ra bi kịch"
06:46
I try to think of how something as
147
394492
2762
Tôi cố gắng nghĩ
bằng mọi cách
06:49
benignnhẹ and innocuousvô thưởng vô phạt as a picturehình ảnh of a catcon mèo
148
397254
3228
một bức hình con mèo
hiền lành vô hại có thể
06:52
could leadchì to deathtử vong,
149
400482
1104
dẫn đến cái chết,
06:53
and what to do to preventngăn chặn that.
150
401586
2326
và cần làm gì để
ngăn cản điều này.
06:55
Which happensxảy ra to be my nextkế tiếp examplethí dụ.
151
403912
2383
Trong ví dụ tiếp theo,
điều gì xảy ra đây.
06:58
This is my catcon mèo, EliEli.
152
406295
3110
Chú mèo của tôi, Eli
07:01
We wanted to give usersngười sử dụng the abilitycó khả năng
153
409405
1981
Chúng tôi muốn cho
người dùng khả năng
07:03
to addthêm vào photosảnh to theirhọ tweetsTweets.
154
411386
2073
thêm hình ảnh
vào tweet của mình.
07:05
A picturehình ảnh is worthgiá trị a thousandnghìn wordstừ ngữ.
155
413459
1597
Trăm nghe không bằng mắt thấy.
07:07
You only get 140 charactersnhân vật.
156
415056
2009
Mà bạn chỉ có thể viết 140 kí tự.
07:09
You addthêm vào a photohình chụp to your tweetTweet,
157
417065
1200
Thêm 1 bức hình vào tweet,
nhìn xem có bao nhiêu là nội dung.
07:10
look at how much more contentNội dung you've got now.
158
418265
3038
Nhiều điều tuyệt vời
có thể làm
07:13
There's all sortsloại of great things you can do
159
421303
1677
07:14
by addingthêm a photohình chụp to a tweetTweet.
160
422980
2007
bằng cách thêm hình vào tweet.
07:16
My jobviệc làm isn't to think of those.
161
424987
2280
Công việc của tôi
không phải là nghĩ đến chúng
07:19
It's to think of what could go wrongsai rồi.
162
427267
2747
mà là nghĩ đến
những mối nguy.
07:22
How could this picturehình ảnh
163
430014
1892
Bằng cách nào bức hình này
có thể dẫn tới cái chết?
07:23
leadchì to my deathtử vong?
164
431906
3539
Đây là một khả năng.
07:27
Well, here'sđây là one possibilitykhả năng.
165
435445
3160
07:30
There's more in that picturehình ảnh than just a catcon mèo.
166
438605
3086
Có nhiều thứ hơn
là bức hình con mèo.
07:33
There's geodatageodata.
167
441691
2092
Các dữ kiện địa lý.
07:35
When you take a picturehình ảnh with your smartphoneđiện thoại thông minh
168
443783
2212
Khi chụp hình bằng
điện thoại thông minh
07:37
or digitalkỹ thuật số cameraMáy ảnh,
169
445995
1299
hay camera kỹ thuật số,
07:39
there's a lot of additionalbổ sung informationthông tin
170
447294
1654
có rất nhiều thông tin đi kèm
07:40
savedđã lưu alongdọc theo in that imagehình ảnh.
171
448948
1616
được lưu giữ cùng bức ảnh.
07:42
In factthực tế, this imagehình ảnh alsocũng thế containschứa đựng
172
450564
1932
Những bức ảnh này
cũng hàm chứa
07:44
the equivalenttương đương of this,
173
452496
1805
điều tương đương,
07:46
more specificallyđặc biệt, this.
174
454301
3079
rất đặc trưng.
07:49
Sure, it's not likelycó khả năng that someone'scủa ai đó going to try
175
457380
1956
Gần như chắc chắn rằng,
không ai có thể
07:51
to tracktheo dõi me down and do me harmlàm hại
176
459336
2285
theo dõi
và làm hại tôi
07:53
baseddựa trên upontrên imagehình ảnh datadữ liệu associatedliên kết
177
461621
1784
chỉ dựa vào thông số
đi kèm
07:55
with a picturehình ảnh I tooklấy of my catcon mèo,
178
463405
1948
với bức hình con mèo
mà tôi tải lên,
07:57
but I startkhởi đầu by assuminggiả định the worsttệ nhất will happenxảy ra.
179
465353
3651
nhưng tôi bắt đầu giả định
điều tồi tệ nhất.
08:01
That's why, when we launchedđưa ra photosảnh on TwitterTwitter,
180
469004
2338
Đó là lí do,
khi đưa ảnh lên Twitter,
08:03
we madethực hiện the decisionphán quyết to stripdải that geodatageodata out.
181
471342
3821
chúng tôi quyết định
tách dữ liệu địa lý ra.
08:07
(ApplauseVỗ tay)
182
475163
5847
(Vỗ tay)
08:13
If I startkhởi đầu by assuminggiả định the worsttệ nhất
183
481010
2613
Nếu bắt đầu bằng
các giả định xấu nhất
08:15
and work backwardsngược,
184
483623
947
và truy ngược lại,
08:16
I can make sure that the protectionsbảo vệ we buildxây dựng
185
484570
2553
tôi có thể chắc chắn rằng
sự bảo vệ là dành cho
08:19
work for bothcả hai expectedkỳ vọng
186
487123
1768
tất cả các trường hợp.
08:20
and unexpectedbất ngờ use casescác trường hợp.
187
488891
2078
08:22
GivenĐưa ra that I spendtiêu my daysngày and nightsđêm
188
490969
2945
Cho rằng tôi dành
ngày đêm
08:25
imaginingtưởng tượng the worsttệ nhất that could happenxảy ra,
189
493914
2541
tưởng tượng ra
điều tệ nhất có thế xảy đến
08:28
it wouldn'tsẽ không be surprisingthật ngạc nhiên if
my worldviewthế giới quan was gloomyảm đạm.
190
496455
4257
Không ngạc nhiên nếu
thế giới quan của tôi ảm đạm.
08:32
(LaughterTiếng cười)
191
500712
1783
(Cười)
08:34
It's not.
192
502495
1417
Không.
08:35
The vastrộng lớn majorityđa số of interactionstương tác I see --
193
503912
3876
Phần lớn các phản ứng
mà tôi thấy
08:39
and I see a lot, believe me -- are positivetích cực,
194
507788
3901
và thấy rất nhiều,
tin tôi đi rất tích cực
08:43
people reachingđạt out to help
195
511689
1924
mọi người cần sự giúp đỡ
08:45
or to connectkết nối or sharechia sẻ informationthông tin with eachmỗi other.
196
513613
3448
hay liên kết hoặc
chia sẻ thông tin.
08:49
It's just that for those of us dealingxử lý with scaletỉ lệ,
197
517061
3323
Chỉ một số trong chúng ta
làm việc với hệ thống,
08:52
for those of us taskedgiao nhiệm vụ with keepingduy trì people safean toàn,
198
520384
3800
bảo đảm sự an toàn
cho người dùng,
08:56
we have to assumegiả định the worsttệ nhất will happenxảy ra,
199
524184
2546
chúng ta phải giả định
những điều tệ nhất
08:58
because for us, a one-in-a-millionmột trong một triệu USD chancecơ hội
200
526730
4227
bởi vì xác suất
một trong 1 triệu
09:02
is prettyđẹp good oddstỷ lệ.
201
530957
2749
thì không phải là nhỏ.
09:05
Thank you.
202
533706
1864
Xin cảm ơn.
09:07
(ApplauseVỗ tay)
203
535570
4000
(Vổ tay)
Translated by Dao Ngoc Hanh
Reviewed by Nhu PHAM

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Del Harvey - Security maven
Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media.

Why you should listen

As Senior Director of Trust and Safety at Twitter, Del Harvey works to define policy and to ensure user safety and security in the challenging realm of modern social media. Prior to joining Twitter, she spent five years as the co-administrator and law enforcement liaison for a 501(c)3 non-profit charity, working with agencies ranging from local police departments to the FBI, U.S. Marshals and the Secret Service.

More profile about the speaker
Del Harvey | Speaker | TED.com