TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
רוזלינד טורס: מה דרוש כדי להיות מנהיג דגול?
Filmed:
Readability: 4.9
5,182,265 views
יש כיום הרבה תכניות להכשרת מנהיגים, מסדנאות בנות יום ועד תכניות הכשרה תאגידיות, אך סביר מאד שאלה לא ממש תעזורנה לכם. בהרצאה בהירה וגלויה זו מתארת רוזלינד טורס את 25 השנים בהן התבוננה במנהיגים דגולים בפעולה, והיא חושפת את שלושת השאלות הפשוטות אך מכריעות שראשי חברות לעתיד צריכים לשאול כדי לשגשג.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
מה יוצר מנהיגים גדולים בימינו?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
רבים מאיתנו נושאים את הדימוי
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
של גיבור העל היודע-כל
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
שעומד ומצווה
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
ומגן על ההולכים אחריו.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
אבל זהו דימוי מזמנים אחרים,
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
ומה שעוד מיושן,
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
הן תכניות ההכשרה למנהיגות
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
המבוססות על מודלים של הצלחה
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
ונועדו לעולם שהיה,
ולא לעולם ההווה,
ולא לעולם ההווה,
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
או לעולם העתיד.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
ניהלנו מחקר על 4,000 חברות,
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
וביקשנו מהן להראות לנו
את מידת היעילות
את מידת היעילות
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
של תכניות פיתוח המנהיגות שלהן.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
58% מחברות אלה
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
ציינו פערי כשרונות ניכרים
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
בתפקידי מנהיגות מכריעים.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
כלומר, חרף תכניות ההכשרה
של התאגיד,
של התאגיד,
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
באתרים ייעודיים, הערכות,
אימון אישי, כל הדברים האלה,
אימון אישי, כל הדברים האלה,
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
יותר ממחצית החברות
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
לא הצליחו להצמיח
מספיק מנהיגים גדולים.
מספיק מנהיגים גדולים.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
אולי אתם שואלים את עצמכם:
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
"האם החברה שלי
עוזרת לי להתכונן
עוזרת לי להתכונן
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
"להיות מנהיג/ה גדול/ה
במאה ה-21?"
במאה ה-21?"
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
הסיכויים הם שלא.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
אני הקדשתי 25 שנה
מחיי המקצועיים
מחיי המקצועיים
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
לבחינת הדברים שיוצרים
מנהיגים גדולים.
מנהיגים גדולים.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
עבדתי בחברות שברשימת
"פורצ'ן 500",
"פורצ'ן 500",
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
ייעצתי ליותר מ-200 מנכ"לים,
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
וטיפחתי יותר מערכות-מנהיגות
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
מכפי שתוכלו לדמיין.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
אך לפני כמה שנים
השגחתי במגמה מדאיגה
השגחתי במגמה מדאיגה
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
בהכנה למנהיגות.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
שמתי לב שלמרות כל המאמצים,
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
היו סיפורים מוכרים
שעלו שוב ושוב
שעלו שוב ושוב
02:01
about individuals.
35
109128
2124
לגבי אנשים מסוימים.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
סיפור אחד עסק בכריס,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
מנהיג-כוכב
בעל פוטנציאל עצום
בעל פוטנציאל עצום
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
שעבר ליחידה חדשה, נכשל,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
והשחית ערך שלא ניתן לשקמו.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
והיו סיפורים נוספים
כמו זה של סידני, המנכ"לית,
כמו זה של סידני, המנכ"לית,
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
שהיתה נורא מתוסכלת,
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
כי החברה שלה מצוטטת
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
כחברה הכי טובה עבור מנהיגים,
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
אבל רק אחד מ-50 המנהיגים המובילים
מצויד במה שדרוש
מצויד במה שדרוש
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
כדי להוביל את היוזמות החשובות שלהם.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
והיו עוד סיפורים
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
כמו זה של
צוות המנהיגות הבכיר
צוות המנהיגות הבכיר
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
של עסק שפעם שיגשג
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
והופתע ע"י שינוי בשווקים,
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
ומצא עצמו נאלץ
לכפות על החברה
לכפות על החברה
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
לצמצם את גודלה בחצי
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
או לפשוט רגל.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
סיפורים חוזרים ונשנים אלה
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
הביאו אותי לשאול שתי שאלות.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
מדוע פערי המנהיגות גדלים
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
כשמושקע כל-כך הרבה יותר
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
בפיתוח מנהיגות?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
ומה המנהיגים הגדולים עושים אחרת,
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
שמאפשר להם לשגשג ולצמוח?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
אחד הדברים שעשיתי,
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
כששאלות אלה כה הטרידו אותי,
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
ואותם סיפורים כה תסכלו אותי,
03:16
that I left my job
63
184650
2408
היה שהתפטרתי מעבודתי
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
כדי שאוכל לחקור זאת
במשרה מלאה,
במשרה מלאה,
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
והקדשתי שנה לנסיעות
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
למקומות שונים בעולם
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
כדי ללמוד על שיטות
יעילות ובלתי-יעילות
יעילות ובלתי-יעילות
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
של מנהיגות בחברות,
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
מדינות וארגונים ללא מטרות רווח.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
עשיתי דברים כמו לנסוע
לדרום אפריקה,
לדרום אפריקה,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
שבה הזדמן לי להבין
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
איך נלסון מנדלה הקדים את זמנו
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
בדרך בה צפה וניווט
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
את ההקשרים הפוליטיים, החברתיים
והכלכליים שלו.
והכלכליים שלו.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
פגשתי גם מספר מנהיגי מלכ"רים
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
שלמרות משאבים כספיים מוגבלים ביותר,
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
השפיעו במידה עצומה על העולם,
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
ולעתים תכופות קירבו
בין יריבים-לכאורה.
בין יריבים-לכאורה.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
וגם שהיתי אינספור שעות
בספריות נשיאותיות
בספריות נשיאותיות
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
בנסיון להבין איך הסביבה
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
עיצבה את המנהיגים,
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
את הצעדים בהם נקטו,
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
ואת השפעת אותם צעדים
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
מעבר לתקופת כהונתם.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
ואז, אחרי שחזרתי לעבוד
במשרה מלאה,
במשרה מלאה,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
בתפקיד זה,
חברתי לכמה עמיתים נפלאים
חברתי לכמה עמיתים נפלאים
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
שהתעניינו גם הם בשאלות אלה.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
ומכל זה זיקקתי
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
את מאפייני המנהיגים שמשגשים
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
ואת מה שהם עושים אחרת.
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
וזיקקתי גם
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
את שיטות ההכנה שמאפשרות לאנשים
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
לצמוח ולהגשים
את מלוא הפוטנציאל שלהם.
את מלוא הפוטנציאל שלהם.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
ברצוני לשתף אתכם כעת
בכמה מאלה.
בכמה מאלה.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
[מה יוצר מנהיג גדול במאה ה-21?]
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
בעולם של המאה ה-21,
שהוא גלובלי יותר,
שהוא גלובלי יותר,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
בעל אפשרויות דיגיטליות ושקוף,
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
עם מהירויות גבוהות יותר
של זרימת מידע וחדשנות,
של זרימת מידע וחדשנות,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
שבו לא מושג
שום דבר חשוב
שום דבר חשוב
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
ללא עזרת מארג מורכב כלשהו,
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
ההסתמכות על שיטות פיתוח מסורתיות
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
תבלום את צמיחתכם כמנהיגים.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
למעשה, שיטות ההערכה המסורתיות
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
כמו סקרי 360 מעלות צרים
או מבחני ביצועים מיושנים,
או מבחני ביצועים מיושנים,
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
יתנו לכם תוצאות חיוביות כוזבות,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
ויטעו אתכם לחשוב
שאתם מוכנים יותר
שאתם מוכנים יותר
05:21
than you really are.
107
309659
2140
מכפי שאתם באמת.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
המנהיגות במאה ה-21 מוגדרת
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
ומוכחת בעזרת 3 שאלות.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
היכן אתם מחפשים
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
כדי לחזות את השינוי הבא:
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
במודל העיסקי שלכם,
או בחייכם?
או בחייכם?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
התשובה לשאלה זו נמצאת
בלוח השנה שלכם:
בלוח השנה שלכם:
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
עם מי אתם מבלים את זמנכם
ובאילו נושאים?
ובאילו נושאים?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
לאן אתם נוסעים?
מה אתם קוראים?
מה אתם קוראים?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
ואיך אתם מזקקים את זה
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
לכלל הבנת הפרעות פוטנציאליות,
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
ולכלל החלטה לעשות משהו
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
בזה הרגע,
כדי שתהיו מוכנים?
כדי שתהיו מוכנים?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
יש צוות מנהיגות שמנהל שיטה
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
שבה מפגישים את כל חברי הצוות
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
שאוספים מידע,
"אלה מגמות שמשפיעות עלי,
"אלה מגמות שמשפיעות עלי,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
"אלה מגמות שמשפיעות על
חבר-צוות אחר,"
חבר-צוות אחר,"
06:13
and they share these,
124
361254
1399
והם חולקים את המידע הזה,
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
ואז מקבלים החלטות
כדי לתקן את כיוון האיסטרטגיה שלהם
כדי לתקן את כיוון האיסטרטגיה שלהם
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
או לצפות צעד חדש.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
מנהיגים גדולים אינם נחים.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
הם רואים מעבר לפינות,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
הם מעצבים את עתידם
ולא סתם מגיבים לו.
ולא סתם מגיבים לו.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
השאלה השניה היא,
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
מהי מידת הגיוון
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
של רשת בעלי-העניין
האישית והמקצועית שלכם?
האישית והמקצועית שלכם?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
שומעים הרבה על רשתות
החבר'ה הוותיקים,
החבר'ה הוותיקים,
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
ואין ספק שהן חיות ותוססות
במוסדות רבים.
במוסדות רבים.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
אבל במידה מסוימת
לכל אחד ואחת מאיתנו יש רשת
לכל אחד ואחת מאיתנו יש רשת
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
של אנשים שאנו חשים איתם בנוח.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
אז השאלה הזו עוסקת
ביכולת שלכם
ביכולת שלכם
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
לפתח יחסים עם אנשים
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
ששונים מאד מכם.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
וההבדלים האלה עשויים להיות ביולוגיים,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
גופניים, תפקודיים, פוליטיים,
תרבותיים, חברתיים-כלכליים.
תרבותיים, חברתיים-כלכליים.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
ולמרות כל ההבדלים הללו,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
הם שומרים איתכם על קשר
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
והם נותנים בכם די אמון
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
כדי לשתף איתכם פעולה
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
בהשגתה של איזו מטרה משותפת.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
מנהיגים גדולים מבינים
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
שגיוון רב יותר ברשת
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
הוא מקור לזיהוי דפוסים
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
ברמות גבוהות יותר, וגם לפתרונות,
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
כי יש לכם אנשים שחושבים
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
אחרת מכם.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
שאלה שלישית:
האם אתם מספיק אמיצים
האם אתם מספיק אמיצים
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
לנטוש שיטה שהביאה לכם
הצלחה בעבר?
הצלחה בעבר?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
ישנו ביטוי:
"להסתדר עם מה שיש".
"להסתדר עם מה שיש".
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
אבל אם תנהגו על פי
עצה זו,
עצה זו,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
הסיכויים הם שכמנהיגים
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
תמשיכו לעשות את מה
שמוכר ונוח.
שמוכר ונוח.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
מנהיגים גדולים מעזים להיות שונים.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
הם לא רק מדברים
על נטילת סיכונים,
על נטילת סיכונים,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
אלא עושים זאת בפועל.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
ואחד המנהיגים הגדולים
שיתף אותי בעובדה,
שיתף אותי בעובדה,
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
שההתפתחות הכי משפיעה מתרחשת
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
כשמצליחים ליצור את
כושר העמידה הרגשי
כושר העמידה הרגשי
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
הנחוץ כדי לסבול אנשים שאומרים לך
שהרעיון החדש שלך
שהרעיון החדש שלך
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
הוא תמים, נמהר או סתם מטופש.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
ומעניין שהאנשים שיצטרפו אליכם
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
אינם החשודים הרגילים ברשת שלכם.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
לעתים קרובות אלה האנשים
שחושבים אחרת
שחושבים אחרת
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
ולכן יהיו מוכנים להצטרף אליכם
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
בזינוק האמיץ שלכם.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
ומדובר בזינוק, לא בצעד.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
יותר מאשר התכניות המסורתיות
להכשרת מנהיגים,
להכשרת מנהיגים,
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
התשובות לשלוש שאלות אלה
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
תקבענה את האפקטיביות שלכם
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
כמנהיגים במאה ה-21.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
אז מה יוצר מנהיג גדול
במאה ה-21?
במאה ה-21?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
פגשתי רבים כאלה,
והם משכמם ומעלה.
והם משכמם ומעלה.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
אלה נשים וגברים
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
שמכינים את עצמם
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
לא לכושר החיזוי הנוח
של האתמול
של האתמול
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
אלא גם למציאות של היום
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
ולכל האפשריות הבלתי-ידועות
של המחר.
של המחר.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
תודה לכם.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
[מחיאות כפיים]
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com