TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Roselinde Torres: Cosa serve per essere un grande leader
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Ci sono molti programmi per la leadership disponibili al giorno d'oggi, da workshop di un giorno a corsi di formazione aziendali. Ma il rischio è che non aiutino molto. In questo discorso chiaro e candido, Roselinde Torres descrive 25 anni trascorsi ad osservare leader forti al lavoro e condivide tre semplici ma fondamentali domande che i potenziali capi di aziende devono farsi per avere successo in futuro.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
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00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
Che cosa rende forte un leader al giorno d'oggi?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
Molti di noi hanno un'immagine
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
di un supereroe onnisciente
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
che sta in piedi e comanda,
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
e protegge i suoi seguaci.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
Ma questa è un'immagine di altri tempi
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
e quello che non è al passo coi tempi
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
sono i programmi di sviluppo della leadership
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
che sono basati su modelli di successo
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
per il mondo che esisteva una volta,
non per il mondo di oggi
non per il mondo di oggi
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
o per quello che verrà.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
Abbiamo condotto uno studio su 4000 aziende,
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
e abbiamo chiesto loro: vediamo l'efficacia
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
dei vostri programmi di sviluppo della leadership.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
Il 58 per cento delle aziende
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
ha segnalato una significativa mancanza di talento
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
nei ruoli essenziali di leadership.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
Questo significa che nonostante
i programmi di training aziendali
i programmi di training aziendali
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
fuori sede, prove di valutazione,
la formazione, tutte queste cose,
la formazione, tutte queste cose,
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
più della metà delle aziende
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
ha fallito nel crescere un numero sufficiente
di leader forti.
di leader forti.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Potreste chiedervi quindi:
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
la mia azienda mi sta aiutando nel prepararmi
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
ad essere un leader forte nel ventunesimo secolo?
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
Con ogni probabilità, probabilmente no.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
Ho dedicato 25 anni della mia vita professionale
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
ad osservare cosa rende forte un leader.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
Ho lavorato in aziende presenti nella lista Fortune 500,
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
ho fatto da consulente
per più di 200 amministratori delegati
per più di 200 amministratori delegati
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
e ho gestito più pianificazioni per la leadership
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
di quante ne possiate immaginare.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
Ma qualche anno fa, ho notato
una tendenza allarmante
una tendenza allarmante
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
nella preparazione alla leadership.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
Ho notato che, nonostante tutti gli sforzi,
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
ci sono storie comuni che continuano a venire a galla
02:01
about individuals.
35
109128
2124
riguardo singoli individui.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
Una storia era quella di Chris,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
un leader fantastico con molto potenziale
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
che, trasferendosi in un nuovo dipartimento,
fallisce,
fallisce,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
facendo danni inestimabili.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
E poi c'erano storie come quella di Sydney,
un'amministratrice delegata,
un'amministratrice delegata,
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
che è stata così frustrata
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
perché la sua azienda viene menzionata
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
come la migliore azienda per i leader,
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
ma solo a uno dei 50 leader più importanti
sarebbe stato permesso
sarebbe stato permesso
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
di condurre le loro iniziative cruciali.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
E poi ci sono state storie
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
come quella di un gruppo di leader più anziani
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
di un'azienda, una volta in rapida espansione,
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
sorpreso da un cambiamento
nell'andamento dei mercati
nell'andamento dei mercati
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
si è trovato costretto a dimezzare
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
la dimensione dell'azienda
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
o ad uscire dal mercato.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
Queste storie ricorrenti
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
mi fanno sorgere due domande.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
Perché queste mancanze di leadership aumentano
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
quando c'è così tanto investimento
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
nello sviluppo delle capacità di leadership?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
E cosa stanno facendo i leader forti
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
di così diverso per prosperare e crescere?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Una delle cose che ho fatto --
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
ero così consumata da queste domande
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
e anche frustrata da queste storie,
03:16
that I left my job
63
184650
2408
che ho lasciato il lavoro
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
per poter studiare questa questione
a tempo pieno,
a tempo pieno,
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
e mi sono presa un anno per viaggiare
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
in diverse parti del mondo
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
per conoscere le pratiche di leadership
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
efficaci e non nelle aziende,
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
nelle nazioni e nelle organizzazioni no-profit.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Quindi ho fatto cose come viaggiare in Sudafrica,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
dove ho avuto l'opportunità di capire
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
come Nelson Mandela fosse avanti
rispetto ai suoi tempi
rispetto ai suoi tempi
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
nell'anticipare ed indicare la strada
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
al suo contesto politico, sociale ed economico.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
Ho anche incontrato alcuni leader di aziende no-profit
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
che, nonostante risorse finanziarie molto limitate,
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
avevano un grande impatto nel mondo,
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
spesso unendo cose all'apparenza opposte tra loro.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
E ho trascorso un'infinità di ore
nelle biblioteche presidenziali
nelle biblioteche presidenziali
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
cercando di capire come l'ambiente
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
aveva modellato i leader,
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
le mosse che avevano fatto,
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
e poi l'impatto di queste azioni
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
oltre il loro mandato.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
E poi, quando sono rientrata al lavoro a tempo pieno,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
in questo ruolo, ho incontrato colleghi fantastici
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
che erano anch'essi interessati a queste questioni.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
Adesso, da tutto questo, ho estrapolato
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
le caratteristiche dei leader di successo
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
e cosa fanno di diverso,
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
e inoltre ho estrapolato
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
le pratiche preparatorie che permettono alle persone
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
di far crescere il loro potenziale.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Adesso voglio condividere con voi
alcune di queste cose.
alcune di queste cose.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
("Cosa fa grande un leader nel ventunesimo secolo?")
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
Nel mondo del ventunesimo secolo, che è più globale,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
trasparente e con capacità digitali,
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
con velocità più alte dei flussi
d'informazione e innovazione,
d'informazione e innovazione,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
e dove nulla di grande viene fatto
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
senza un qualche tipo di matrice complessa,
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
avere fiducia nella pratiche tradizionali di sviluppo
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
bloccherà la vostra crescita come leader.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
Di fatto, valutazioni tradizionali
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
come sondaggi a 360 gradi
o criteri di performance obsoleti
o criteri di performance obsoleti
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
vi daranno falsi positivi,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
cullandovi nel pensiero di essere più preparati
05:21
than you really are.
107
309659
2140
di quello che siete in realtà.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
La leadership nel ventunesimo secolo è definita
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
e provata da tre questioni.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
Dove guarderete
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
per anticipare il prossimo cambiamento
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
nel vostro modello aziendale o nella vostra vita?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
La riposta a questa domanda è
nel vostro calendario.
nel vostro calendario.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
Con chi passerete il vostro tempo?
Facendo cosa?
Facendo cosa?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
Dove viaggerete? Cosa leggerete?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
E poi come utilizzerete queste cose
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
nel capire potenziali discontinuità
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
per poi prendere la decisione di fare qualcosa
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
in questo preciso momento in modo tale
da essere preparati e pronti?
da essere preparati e pronti?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Esiste un gruppo di leader che fa un esercizio,
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
si riuniscono,
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
raccolgono le tendenze che hanno un impatto
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
su un membro piuttosto che su un altro,
06:13
and they share these,
124
361254
1399
condividono queste cose,
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
e prendono decisioni,
per correggere in corso d'opera una strategia
per correggere in corso d'opera una strategia
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
e per anticipare una nuova mossa.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
I leader forti non camminano a testa bassa.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
Loro sbirciano dietro gli angoli,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
modellano il proprio futuro,
non soltanto reagendo ad esso.
non soltanto reagendo ad esso.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
La seconda domanda è:
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
quanta diversità c'è
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
nella vostra rete di interessi
personali e professionali?
personali e professionali?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
Sapete, sentiamo spesso parlare
di reti di vecchi amici
di reti di vecchi amici
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
e queste sono sicuramente attive in molte istituzioni.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
Ma in un qualche modo, tutti noi abbiamo una rete
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
di persone con le quali ci troviamo bene.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
Quindi questa domanda riguarda la vostra capacità
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
di sviluppare relazioni con persone
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
che sono molto diverse da voi.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
E queste differenze possono essere biologiche,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
fisiche, funzionali, politiche,
culturali, socioeconomiche.
culturali, socioeconomiche.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Eppure, nonostante tutte queste differenze,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
queste persone stabiliscono
una connessione con voi
una connessione con voi
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
e si fidano di voi abbastanza
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
da cooperare con voi
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
nel raggiungere degli obiettivi comuni.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
I leader forti capiscono
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
che avere una rete diversificata
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
è una fonte di varietà
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
ad alti livelli e anche di soluzioni,
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
perché avete persone che pensano
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
diversamente da voi.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
Terza domanda: siete abbastanza coraggiosi
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
da abbandonare un'abitudine
che vi ha fatto avere successo in passato?
che vi ha fatto avere successo in passato?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
Esiste un'espressione:
acconsentire per andare d'accordo.
acconsentire per andare d'accordo.
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Ma se seguite questo consiglio,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
probabilmente come leader
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
continuerete a fare
ciò che vi è familiare e comodo.
ciò che vi è familiare e comodo.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
I leader forti osano essere differenti.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Non parlano soltanto di correre rischi,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
lo fanno davvero.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
E uno dei leader ha condiviso con me il fatto che
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
lo sviluppo più efficace avviene
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
quando diventate capaci di costruire la resistenza emotiva
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
per affrontare le persone
che vi dicono che la vostra nuova idea
che vi dicono che la vostra nuova idea
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
è ingenua o incauta o semplicemente stupida.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
Curiosamente, le persone che vi seguiranno
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
non saranno i soliti sospetti della vostra rete.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
Sono spesso persone che pensano in maniera diversa
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
e per questo vogliono unirsi a voi
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
nel fare un salto in avanti coraggioso.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
Ed è un salto in avanti, non un passo.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
Più dei tradizionali programmi di leadership.
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
rispondere a queste tre domande
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
determinerà la vostra efficacia
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
come leader del ventunesimo secolo.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
Quindi cosa rende grande
un leader nel ventunesimo secolo?
un leader nel ventunesimo secolo?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
Ne ho incontrati molti, e loro risaltano.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
Ci sono donne e uomini
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
che si preparano
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
non per la confortevole prevedibilità di ieri,
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
ma anche per le realtà di oggi
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
e tutte le indefinite possibilità del domani.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Grazie.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com