TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Розалінда Торрес: Яким є справжній лідер
Filmed:
Readability: 4.9
5,182,265 views
Сьогодні існує чимало програм розвитку лідерства - від одноденних майстер-класів до корпоративних тренінгових програм. Проте найімовірніше, що вони нічим вам не допоможуть. У цій гарно викладеній, щирій промові Розалінда Торрес розповідає, як упродовж 25 років спостерігала за направду чудовими лідерами. Вона формулює три прості та водночас дуже важливі запитання, що їх майбутні керівники компаній мають запитати себе, якщо вони хочуть в майбутньому процвітати.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
Яким сьогодні є справжній лідер?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
Чимало з нас уявляють собі
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
супергероя-всезнайку,
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
який гордо височіє, віддає накази
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
та захищає своїх прибічників.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
Але це образ із іншого часу.
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
Застарілими є
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
і програми розвитку лідерства,
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
засновані на моделях успіху
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
світу вчорашнього,
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
а не прийдешнього.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
Ми провели опитування серед 4000 компаній.
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
Ми просили їх проаналізувати дієвість
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
їхніх програм розвитку лідерства.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
58 відсотків цих компаній поскаржилися,
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
що їм не вистачає талановитих людей
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
на ключові керівні посади.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
А це означає, що попри корпоративні
тренінгові програми,
тренінгові програми,
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
зовнішнє навчання, аналіз,
інструктажі та ще купу всього
інструктажі та ще купу всього
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
понад половина компаній
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
так і не зуміли виховати справжніх лідерів.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Ви мабуть думаєте собі:
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
чи моя компанія допомагає мені
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
стати справжнім лідером 21-го століття?
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
Найімовірніше - ні.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
Упродовж 25 років своєї кар'єри
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
я спостерігала за тим,
як формуються справжні лідери.
як формуються справжні лідери.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
Я працювала всередині компаній,
що входять до рейтингу Fortune 500.
що входять до рейтингу Fortune 500.
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
Була радником понад 200 директорів
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
і налагодила більше "конвеєрів лідерства",
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
ніж ви собі можете уявити.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
Однак кілька років тому
я помітила тривожну тенденцію
я помітила тривожну тенденцію
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
у галузі підготовки лідерів.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
Я запримітила, що попри всі зусилля
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
я знову й знову чула одні й ті самі історії
02:01
about individuals.
35
109128
2124
про різних людей.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
В одній із них ішлося про Кріса,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
перспективного лідера-суперзірку,
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
який переходить у новий відділ
і зазнає невдачі,
і зазнає невдачі,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
руйнуючи те, що вже повернути не можна.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
Також я чула історію про директора компанії Сідні,
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
яка впала у відчай,
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
бо її фірму називають
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
найкращою компанією для лідерів,
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
однак лише один із 50 головних очільників
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
вміє керувати найважливішими проектами.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
А ще були історії
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
про команду керівників
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
однієї раніше квітучої компанії,
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
які, здивувавшись раптовим змінам на ринку,
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
були змушені
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
або скоротити половину працівників компанії,
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
або взагалі припинити діяльність.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
Ці історії, що їх я постійно чую,
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
наштовхують мене на два запитання.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
Чому нам так бракує лідерів,
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
якщо ми стільки інвестуємо
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
у розвиток лідерства?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
І що такого особливого роблять справжні лідери
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
заради процвітання і розвитку?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Серед усього іншого, що я зробила -
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
а мене не на жарт занепокоїли ці запитання
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
і розчарували ті історії -
03:16
that I left my job
63
184650
2408
я покинула свою роботу,
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
щоб присвятити весь час дослідженням.
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
Цілий рік я мандрувала
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
різними куточками світу,
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
щоб дослідити дієві та недієві
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
заходи в галузі лідерства в компаніях,
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
країнах і неприбуткових організаціях.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Я вирушила до Південної Африки,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
де мала нагоду переконатися,
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
що Нельсон Мандела випереджав свою епоху,
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
передбачаючи політичне, соціальне
та економічне становище
та економічне становище
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
і вміло з нього користаючи.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
Я зустрілася з багатьма
керівниками неприбуткових організацій,
керівниками неприбуткових організацій,
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
які, попри вкрай обмежені фінансові ресурси,
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
змінювали світ на краще,
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
намагаючись зблизити запеклих супротивників.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
Я провела безліч годин
у президентських бібліотеках,
у президентських бібліотеках,
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
силкуючись зрозуміти, як середовище
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
сформувало лідерів,
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
зумовило їхні вчинки,
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
і як позитивні наслідки цих вчинків
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
відчувалися ще багато років опісля.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
А коли я повернулася до праці,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
на своє теперішнє місце,
я приєдналася до своїх чудових колег,
я приєдналася до своїх чудових колег,
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
які також цікавилися цими запитаннями.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
На основі всього цього я виокремила
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
характеристики лідерів, які домоглися успіху,
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
і визначила, що саме вони роблять по-іншому.
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
А ще я визначила,
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
які види підготовки дають змогу людям
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
розвинути свій потенціал.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Зараз я вам про них розповім.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
("Яким є справжній лідер 21-го століття?")
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
У 21-му столітті світ є більш глобальним,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
технологічним і прозорим.
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
Потік інформації та інновацій швидший,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
а всі великі проекти ґрунтуються
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
на якійсь складній матриці.
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
Якщо в такому світі ви покладатиметеся на традиційні способи розвитку,
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
то вам не вдасться стати лідером.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
Насправді, традиційні способи оцінювання,
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
як-от анкети з відгуками колег
або застарілі критерії ефективності
або застарілі критерії ефективності
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
дадуть вам хибні результати,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
переконуючи вас, що ви маєте кращу підготовку,
05:21
than you really are.
107
309659
2140
ніж є насправді.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
У 21-му столітті лідерство можна оцінити
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
і підтвердити за допомогою трьох запитань.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
Коли ви сподіваєтеся
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
наступної зміни
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
у своїй бізнес-моделі або в своєму житті?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
Відповідь на це запитання - на вашому календарі.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
З ким ви проводите час?
На які теми розмовляєте?
На які теми розмовляєте?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
Коли подорожуєте? Що читаєте?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
І далі - чи на основі цього всього
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
ви передбачаєте можливі різкі зміни
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
і вирішуєте зробити щось негайно,
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
щоб підготуватися до них?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Одна команда керівників має таку звичку:
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
кожен із членів команди спостерігає -
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
ось тенденції, які впливають на мене,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
а ось ці впливають на іншого члена команди -
06:13
and they share these,
124
361254
1399
а потім ділиться своїми спостереженнями,
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
і команда вирішує скоригувати свою стратегію
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
або спрогнозувати наступний крок.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
Справжні лідери не хнюплять носа.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
Вони сміливо зазирають уперед,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
самі творять своє майбутнє,
а не просто реагують на нього.
а не просто реагують на нього.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
І друге запитання:
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
наскільки різними є люди,
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
які входять до кола вашого особистого
та професійного спілкування?
та професійного спілкування?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
Ми часто чуємо про товариства старих приятелів -
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
вони живі-здорові в багатьох установах.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
До певної міри, до нашого кола входять
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
люди, з якими нам комфортно.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
Тому це запитання про те, чи ви умієте
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
налагоджувати взаємини з людьми,
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
які суттєво відрізняються від вас.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
То можуть бути біологічні відмінності,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
фізичні, функціональні, політичні,
культурні чи соціоекономічні.
культурні чи соціоекономічні.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Та попри всі відмінності,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
ці люди мають з вами справу
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
і довіряють вам настільки,
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
що співпрацюють з вами
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
заради спільної мети.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
Справжні лідери розуміють,
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
що розмаїте коло спілкування
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
дає змогу розпізнавати тенденції
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
на вищих рівнях і знаходити рішення,
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
адже поруч із вами - люди, які мислять
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
інакше, ніж ви.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
Третє запитання: чи вистачить у вас духу
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
відмовитися від підходів,
що колись подарували вам успіх?
що колись подарували вам успіх?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
Дехто радить діяти за принципом:
"Лиш би не було війни".
"Лиш би не було війни".
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Але якщо його дотримуватися,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
то найпевніше, що ви як керівник
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
і далі робитимете те, що вам знайоме та приємне.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
Справжні лідери не бояться робити по-іншому.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Вони не просто говорять про ризик,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
вони йдуть на нього.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
Один із лідерів розповів мені,
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
що найбільше розвиваєшся тоді,
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
коли ти домігся такої
емоційної стійкості,
емоційної стійкості,
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
що можеш кинути виклик людям,
які заявляють,
які заявляють,
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
що твоя нова ідея наївна, нерозважлива
чи просто безглузда.
чи просто безглузда.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
Цікаво, що вас підтримають не ті люди
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
з вашого кола, на чию підтримку ви сподівалися,
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
а люди, які мислять по-іншому
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
і тому готові разом із вами
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
сміливо стрибнути вперед.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
Стрибнути, а не просто зробити крок уперед.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
На відміну від традиційних програм
розвитку лідерства,
розвитку лідерства,
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
відповідь на ці три запитання
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
визначить, наскільки дієвими ви є
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
як керівник 21-го століття.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
Отож, яким є справжній лідер у 21-му столітті?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
Я зустріла чимало таких,
їх видно відразу.
їх видно відразу.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
Це жінки та чоловіки,
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
які готуються
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
не до комфортної передбачуваності
дня вчорашнього,
дня вчорашнього,
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
а до реальностей сьогодення
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
і всіх незнаних імовірностей дня завтрашнього.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Дякую.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com