TED@BCG San Francisco
Roselinde Torres: What it takes to be a great leader
Roselinde Torres: Tout ce qu'il faut pour être un grand leader
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Nombreux sont les programmes de leadership. Ils peuvent être des ateliers d'une seule journée, des programmes de formation au sein de l'entreprise, etc. Mais, ceux-ci pourraient ne pas faire l'affaire. Dans ce discours clair et sincère, Roselinde Torres dévoile son expérience de 25 ans passés à observer les vrais grands leaders au travail. Elle partage, également, les trois questions simples mais cruciales dont les chefs d'entreprise ont besoin pour prospérer dans l'avenir.
Roselinde Torres - Leadership expert
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
BCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills. Full bio
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00:13
What makes a great leader today?
0
1636
3595
Qu'est-ce qui fait un grand leader
de nos jours ?
de nos jours ?
00:17
Many of us carry this image
1
5231
2643
Beaucoup d'entre nous ont cette image
00:19
of this all-knowing superhero
2
7874
3320
de super-héros omniscients
00:23
who stands and commands
3
11194
2448
qui sont debout et commandent
00:25
and protects his followers.
4
13642
3629
et protègent leurs disciples.
00:29
But that's kind of an image from another time,
5
17271
4296
Mais c'est une image d'une autre époque,
00:33
and what's also outdated
6
21567
2251
et ce qui est également passé de mode,
00:35
are the leadership development programs
7
23818
2402
ce sont les programmes de
développement de leadership
développement de leadership
00:38
that are based on success models
8
26220
2383
basés sur des modèles de succès
00:40
for a world that was, not a world that is
9
28603
4182
pour un monde qui fut,
pas pour un monde qui est
pas pour un monde qui est
00:44
or that is coming.
10
32785
2164
ou qui va être.
00:46
We conducted a study of 4,000 companies,
11
34949
4411
Nous avons mené une étude
sur 4 000 entreprises,
sur 4 000 entreprises,
00:51
and we asked them, let's see the effectiveness
12
39360
3007
et leur avons demandé :
observons l'efficacité
observons l'efficacité
00:54
of your leadership development programs.
13
42367
2591
de vos programmes de développement
du leadership.
du leadership.
00:56
Fifty-eight percent of the companies
14
44958
2188
58 % des entreprises
00:59
cited significant talent gaps
15
47146
2368
nous ont fait part d'importants
écarts de talents
écarts de talents
01:01
for critical leadership roles.
16
49514
2355
pour des rôles essentiels
de leadership.
de leadership.
01:03
That means that despite
corporate training programs,
corporate training programs,
17
51869
3439
Ça signifie que, malgré ces programmes
de formation professionnelle,
de formation professionnelle,
01:07
off-sites, assessments, coaching, all of these things,
18
55308
4437
qu'ils soient hors-site, des évaluations,
du coaching, tout ça,
du coaching, tout ça,
01:11
more than half the companies
19
59745
1941
plus de la moitié des entreprises
01:13
had failed to grow enough great leaders.
20
61686
4857
n'ont pas réussi à développer
assez de grands dirigeants.
assez de grands dirigeants.
01:18
You may be asking yourself,
21
66543
2023
Vous vous demandez peut-être :
01:20
is my company helping me to prepare
22
68566
2731
mon entreprise contribue-t-elle
à me préparer
à me préparer
01:23
to be a great 21st-century leader?
23
71297
3243
à être un grand dirigeant du
21ème siècle ?
21ème siècle ?
01:26
The odds are, probably not.
24
74540
3412
Il y a des chances que non,
probablement.
probablement.
01:29
Now, I've spent 25 years of my professional life
25
77952
4063
J'ai passé 25 ans de ma carrière
01:34
observing what makes great leaders.
26
82015
3505
à observer ce qui constitue
les grands dirigeants.
les grands dirigeants.
01:37
I've worked inside Fortune 500 companies,
27
85520
2465
J'ai travaillé au sein d'entreprises
du Fortune 500,
du Fortune 500,
01:39
I've advised over 200 CEOs,
28
87985
2069
j'ai conseillé plus de 200 PDG,
01:42
and I've cultivated more leadership pipelines
29
90054
2759
et j'ai constitué plus de
viviers de leadership
viviers de leadership
01:44
than you can imagine.
30
92813
3010
que vous ne pouvez imaginer.
01:47
But a few years ago, I noticed a disturbing trend
31
95823
3725
Mais il y a quelques années,
j'ai observé une tendance inquiétante
j'ai observé une tendance inquiétante
01:51
in leadership preparation.
32
99548
3215
dans la préparation au leadership.
01:54
I noticed that, despite all the efforts,
33
102763
3826
J'ai constaté que,
malgré tous les efforts,
malgré tous les efforts,
01:58
there were familiar stories that kept resurfacing
34
106589
2539
il y avait des histoires familières
qui continuent à faire surface
qui continuent à faire surface
02:01
about individuals.
35
109128
2124
à propos d'individus.
02:03
One story was about Chris,
36
111252
3634
Une histoire concernait Chris,
02:06
a high-potential, superstar leader
37
114886
2344
un leader à fort potentiel,
une super star,
une super star,
02:09
who moves to a new unit and fails,
38
117230
3602
qui est transféré dans une nouvelle
unité, et échoue,
unité, et échoue,
02:12
destroying unrecoverable value.
39
120832
2736
détruisant ainsi une
valeur irrécupérable.
valeur irrécupérable.
02:15
And then there were stories like Sidney, the CEO,
40
123568
3593
Et il y a eu des histoires
comme celle de Sidney, PDG
comme celle de Sidney, PDG
02:19
who was so frustrated
41
127161
1702
si frustrée
02:20
because her company is cited
42
128863
2067
par le fait que son entreprise
soit citée
soit citée
02:22
as a best company for leaders,
43
130930
2329
comme la meilleure
pour les leaders,
pour les leaders,
02:25
but only one of the top 50 leaders is equipped
44
133259
3837
mais un seul sur les 50 premiers leaders
est équipé
est équipé
02:29
to lead their crucial initiatives.
45
137096
2585
pour mener leurs initiatives capitales.
02:31
And then there were stories
46
139681
1957
Et il y avait des histoires
02:33
like the senior leadership team
47
141638
2530
comme l'équipe chevronnée
02:36
of a once-thriving business
48
144168
2080
d'une entreprise jadis florissante
02:38
that's surprised by a market shift,
49
146248
3456
qui a été surprise
par un changement de marché,
par un changement de marché,
02:41
finds itself having to force the company
50
149704
2731
et qui se retrouve à forcer l'entreprise
02:44
to reduce its size in half
51
152435
2328
à réduire sa taille de moitié
02:46
or go out of business.
52
154763
2813
ou à faire faillite.
02:49
Now, these recurring stories
53
157576
2718
Maintenant, ces histoires récurrentes
02:52
cause me to ask two questions.
54
160294
2567
me poussent à poser deux questions.
02:54
Why are the leadership gaps widening
55
162861
2471
Pourquoi le fossé en matière de
leadership est en train de se creuser
leadership est en train de se creuser
02:57
when there's so much more investment
56
165332
1933
alors que les investissements dans
02:59
in leadership development?
57
167265
2224
le développement du leadership abondent ?
03:01
And what are the great leaders doing
58
169489
3297
Et que font les grands leaders
de vraiment différent
de vraiment différent
03:04
distinctly different to thrive and grow?
59
172786
3875
pour prospérer et progresser ?
03:08
One of the things that I did,
60
176661
2369
Une des choses que j'ai faites,
03:11
I was so consumed by these questions
61
179030
2676
ces questions m'ont tellement travaillée
03:13
and also frustrated by those stories,
62
181706
2944
et ces histoires m'ont tellement frustrée
03:16
that I left my job
63
184650
2408
que j'ai quitté mon boulot
03:19
so that I could study this full time,
64
187058
2580
pour que je puisse
étudier ceci à temps plein,
étudier ceci à temps plein,
03:21
and I took a year to travel
65
189638
2945
et j'ai passé une année à voyager
03:24
to different parts of the world
66
192583
2020
dans différents endroits du monde
03:26
to learn about effective and ineffective
67
194603
2386
pour me renseigner sur l'efficacité
et l'inefficacité
et l'inefficacité
03:28
leadership practices in companies,
68
196989
2385
des pratiques de leadership
dans les entreprises,
dans les entreprises,
03:31
countries and nonprofit organizations.
69
199374
3503
les pays et les organisations
à but non lucratif.
à but non lucratif.
03:34
And so I did things like travel to South Africa,
70
202877
3327
Et c'est ainsi que j'ai voyagé
en Afrique du Sud,
en Afrique du Sud,
03:38
where I had an opportunity to understand
71
206204
2926
où j'ai eu l'occasion de comprendre
03:41
how Nelson Mandela was ahead of his time
72
209130
2474
comment Nelson Mandela a devancé
son temps
son temps
03:43
in anticipating and navigating
73
211604
1891
en anticipant et en projetant
03:45
his political, social and economic context.
74
213495
3417
son contexte politique, social
et économique.
et économique.
03:48
I also met a number of nonprofit leaders
75
216912
3023
J'ai aussi rencontré pas mal de leaders
travaillant dans le non lucratif
travaillant dans le non lucratif
03:51
who, despite very limited financial resources,
76
219935
3970
qui, malgré des ressources financières
très limitées,
très limitées,
03:55
were making a huge impact in the world,
77
223905
2943
avaient un impact important dans le monde,
03:58
often bringing together seeming adversaries.
78
226848
3862
et réussissaient souvent à réunir
soi-disant des adversaires.
soi-disant des adversaires.
04:02
And I spent countless hours in presidential libraries
79
230710
5055
Et j'ai passé plusieurs heures dans
les bibliothèques présidentielles
les bibliothèques présidentielles
04:07
trying to understand how the environment
80
235765
2332
en essayant de comprendre la manière
dont l'environnement
dont l'environnement
04:10
had shaped the leaders,
81
238097
1158
a façonné les leaders,
04:11
the moves that they made,
82
239255
1603
les initiatives qu'ils ont entreprises,
04:12
and then the impact of those moves
83
240858
1526
et puis l'impact de ces initiatives
04:14
beyond their tenure.
84
242384
2927
au delà de leurs mandats.
04:17
And then, when I returned to work full time,
85
245311
3001
Et après, quand j'ai recommencé
à travailler à temps plein,
à travailler à temps plein,
04:20
in this role, I joined with wonderful colleagues
86
248312
3289
dans ce rôle, j'ai rejoint des collègues
merveilleux
merveilleux
04:23
who were also interested in these questions.
87
251601
3492
qui étaient aussi intéressés
par ces questions.
par ces questions.
04:27
Now, from all this, I distilled
88
255093
2945
Maintenant, à partir de tout cela,
j'ai dégagé
j'ai dégagé
04:30
the characteristics of leaders who are thriving
89
258038
4004
les caractéristiques des leaders prospères
04:34
and what they do differently,
90
262042
1826
et ce qu'ils font de différent,
04:35
and then I also distilled
91
263868
2453
j'ai dégagé également
04:38
the preparation practices that enable people
92
266321
2942
les pratiques préparatoires qui
permettent aux gens
permettent aux gens
04:41
to grow to their potential.
93
269263
2641
de développer leur potentiel.
04:43
I want to share some of those with you now.
94
271919
1933
Je veux en partager quelques-unes
avec vous maintenant.
avec vous maintenant.
04:45
("What makes a great leader in the 21st century?")
95
273852
2075
(« Qu'est-ce qui fait un grand leader
en 21ème siècle ? »)
en 21ème siècle ? »)
04:47
In a 21st-century world, which is more global,
96
275927
3365
Dans le monde du 21ème siècle,
qui est plus global,
qui est plus global,
04:51
digitally enabled and transparent,
97
279292
2451
transparent et digital,
04:53
with faster speeds of information
flow and innovation,
flow and innovation,
98
281743
3413
où les flux d'information et l'innovation
se font à grande vitesse,
se font à grande vitesse,
04:57
and where nothing big gets done
99
285156
2295
et où les grandes choses ne peuvent
être accomplies
être accomplies
04:59
without some kind of a complex matrix,
100
287451
3236
sans une certaine matrice complexe,
05:02
relying on traditional development practices
101
290687
3660
s'appuyer sur les pratiques
de développement traditionnelles
de développement traditionnelles
05:06
will stunt your growth as a leader.
102
294347
2658
va retarder votre croissance
en tant que leader.
en tant que leader.
05:09
In fact, traditional assessments
103
297005
2847
En fait, les évaluations traditionnelles
05:11
like narrow 360 surveys or
outdated performance criteria
outdated performance criteria
104
299852
4343
comme les enquêtes 360, étant limitées,
ou les critères de performance obsolètes
ou les critères de performance obsolètes
05:16
will give you false positives,
105
304195
2038
vous donneront des données positives
erronées,
erronées,
05:18
lulling you into thinking that you are more prepared
106
306233
3426
et vous induiront, ainsi, à penser
que vous êtes plus préparé
que vous êtes plus préparé
05:21
than you really are.
107
309659
2140
que vous l'êtes réellement.
05:23
Leadership in the 21st century is defined
108
311799
3893
Le leadership au 21ème siècle est défini
05:27
and evidenced by three questions.
109
315692
3154
et prouvé à travers trois questions.
05:30
Where are you looking
110
318846
1334
Où allez-vous
05:32
to anticipate the next change
111
320180
3076
anticiper le prochain changement
05:35
to your business model or your life?
112
323256
3473
dans votre modèle économique
ou votre vie ?
ou votre vie ?
05:38
The answer to this question is on your calendar.
113
326729
4850
La réponse à cette question
est dans votre agenda.
est dans votre agenda.
05:43
Who are you spending time with? On what topics?
114
331579
3941
Avec qui passez-vous votre temps ?
Quels sont les sujets abordés ?
Quels sont les sujets abordés ?
05:47
Where are you traveling? What are you reading?
115
335520
2548
Où voyagez-vous ? Que lisez-vous ?
05:50
And then how are you distilling this
116
338068
1747
Alors, comment cela vous ramène-t-il à
05:51
into understanding potential discontinuities,
117
339815
3707
comprendre les discontinuités possibles,
05:55
and then making a decision to do something
118
343522
2252
afin de prendre, ensuite, une décision
de faire quelque chose
de faire quelque chose
05:57
right now so that you're prepared and ready?
119
345774
4414
maintenant pour que
vous soyez préparé et prêt ?
vous soyez préparé et prêt ?
06:02
There's a leadership team that does a practice
120
350188
3002
Il y a une équipe de leadership
qui exercice une pratique
qui exercice une pratique
06:05
where they bring together each member
121
353190
2972
consistant à en réunir
tous les membres
tous les membres
06:08
collecting, here are trends that impact me,
122
356162
2807
pour lister les tendances
qui les influencent,
qui les influencent,
06:10
here are trends that impact another team member,
123
358969
2285
les tendances qui ont un impact
sur un autre membre de l'équipe,
sur un autre membre de l'équipe,
06:13
and they share these,
124
361254
1399
et ils partagent ceci,
06:14
and then make decisions,
to course-correct a strategy
to course-correct a strategy
125
362653
2796
et prennent par la suite des décisions,
pour mettre en place une stratégie
pour mettre en place une stratégie
06:17
or to anticipate a new move.
126
365449
3257
ou pour anticiper une nouvelle initiative.
06:20
Great leaders are not head-down.
127
368706
3053
Les grands leaders ne gardent pas
leurs têtes baissées.
leurs têtes baissées.
06:23
They see around corners,
128
371759
2245
Ils regardent un coup plus loin,
06:26
shaping their future, not just reacting to it.
129
374004
3909
pour façonner leur avenir,
et ne pas juste y réagir.
et ne pas juste y réagir.
06:29
The second question is,
130
377913
1955
La deuxième question est :
06:31
what is the diversity measure
131
379868
2019
quel est le degré de diversité
06:33
of your personal and professional
stakeholder network?
stakeholder network?
132
381887
3619
de votre réseau personnel
et professionnel ?
et professionnel ?
06:37
You know, we hear often about
good ol' boy networks
good ol' boy networks
133
385506
3002
Nous entendons souvent parler
des réseaux des anciens
des réseaux des anciens
06:40
and they're certainly alive and
well in many institutions.
well in many institutions.
134
388508
3908
et ils vont certainement bien
dans de nombreuses institutions.
dans de nombreuses institutions.
06:44
But to some extent, we all have a network
135
392424
2543
Mais dans une certaine mesure,
nous avons tous un réseau
nous avons tous un réseau
06:46
of people that we're comfortable with.
136
394967
1929
de personnes avec lesquelles
nous sommes à l'aise.
nous sommes à l'aise.
06:48
So this question is about your capacity
137
396896
2912
Donc, cette question concerne
votre capacité
votre capacité
06:51
to develop relationships with people
138
399808
2499
à développer des relations avec des gens
06:54
that are very different than you.
139
402307
1523
qui sont très différents de vous.
06:55
And those differences can be biological,
140
403830
2993
Ces différences peuvent être
de nature biologique,
de nature biologique,
06:58
physical, functional, political,
cultural, socioeconomic.
cultural, socioeconomic.
141
406823
4784
physique, fonctionnelle, politique,
culturelle, socio-économique.
culturelle, socio-économique.
07:03
And yet, despite all these differences,
142
411607
3443
Et pourtant, malgré toutes
ces différences,
ces différences,
07:07
they connect with you
143
415050
1757
ils communiquent avec vous
07:08
and they trust you enough
144
416807
1254
et vous font suffisamment confiance
07:10
to cooperate with you
145
418061
1282
en coopérant avec vous
07:11
in achieving a shared goal.
146
419343
3138
dans la réalisation d'un objectif commun.
07:14
Great leaders understand
147
422481
2335
Les grands leaders comprennent que
07:16
that having a more diverse network
148
424816
2929
le fait d'avoir un réseau plus diversifié
07:19
is a source of pattern identification
149
427745
3541
est une source d'identification de modèle
07:23
at greater levels and also of solutions,
150
431286
2785
à des niveaux plus élevés.
C'est aussi une source de solutions,
C'est aussi une source de solutions,
07:26
because you have people that are thinking
151
434071
1824
parce que vous avez des gens qui pensent
07:27
differently than you are.
152
435895
2685
différemment de vous.
07:30
Third question: are you courageous enough
153
438580
3350
Troisième question :
êtes-vous assez courageux
êtes-vous assez courageux
07:33
to abandon a practice that has
made you successful in the past?
made you successful in the past?
154
441930
5902
pour abandonner une pratique qui
vous a aidé à réussir dans le passé?
vous a aidé à réussir dans le passé?
07:39
There's an expression: Go along to get along.
155
447832
4149
On dit souvent : il faut toujours opter
pour la voie de la facilité.
pour la voie de la facilité.
07:43
But if you follow this advice,
156
451981
2918
Mais si vous suivez ce conseil,
07:46
chances are as a leader,
157
454899
2392
il est probable, en tant que leader,
que vous continuiez à faire
que vous continuiez à faire
07:49
you're going to keep doing
what's familiar and comfortable.
what's familiar and comfortable.
158
457291
4515
ce qui est familier et confortable.
07:53
Great leaders dare to be different.
159
461806
2853
Les grands leaders osent être différents.
07:56
They don't just talk about risk-taking,
160
464659
1645
Ils ne font pas que parler des risques,
07:58
they actually do it.
161
466304
1818
ils les prennent.
08:00
And one of the leaders shared with me the fact that
162
468122
2912
Un leader m'a révélé que le développement
08:03
the most impactful development comes
163
471034
2577
qui a le plus d'impact
08:05
when you are able to build the emotional stamina
164
473611
3304
vient de votre capacité à développer
une endurance émotionnelle
une endurance émotionnelle
08:08
to withstand people telling you that your new idea
165
476915
4160
pour résister aux gens qui vous disent
que votre nouvelle idée
que votre nouvelle idée
08:13
is naïve or reckless or just plain stupid.
166
481075
4718
est naïve, irréfléchie
ou tout simplement stupide.
ou tout simplement stupide.
08:17
Now interestingly, the people who will join you
167
485793
3862
Ce qui est intéressant maintenant, c'est
que les personnes qui se joindront à vous
que les personnes qui se joindront à vous
08:21
are not your usual suspects in your network.
168
489655
3455
ne sont pas les moutons de Panurge
de votre réseau.
de votre réseau.
08:25
They're often people that think differently
169
493110
3651
Ils sont souvent des personnes
qui pensent différemment
qui pensent différemment
08:28
and therefore are willing to join you
170
496761
2872
et sont donc prêts à se joindre à vous
08:31
in taking a courageous leap.
171
499633
2359
en accomplissant un saut courageux.
08:33
And it's a leap, not a step.
172
501992
3251
Et c'est un saut, et non un pas.
08:37
More than traditional leadership programs,
173
505243
2909
Répondre à ces trois questions
08:40
answering these three questions
174
508152
1882
vous aidera, plus que les programmes
traditionnels de leadership,
traditionnels de leadership,
08:42
will determine your effectiveness
175
510034
1383
à déterminer votre efficacité
08:43
as a 21st-century leader.
176
511417
3469
en tant que leader du 21ème siècle.
08:46
So what makes a great leader in the 21st century?
177
514886
4421
Donc qu'est-ce qui fait un grand
leader au 21ème siècle ?
leader au 21ème siècle ?
08:51
I've met many, and they stand out.
178
519307
3549
J'ai rencontré beaucoup
de personnes éminentes.
de personnes éminentes.
08:54
They are women and men
179
522856
1651
Ce sont des femmes et des hommes
08:56
who are preparing themselves
180
524507
1766
qui ne se préparent pas uniquement
08:58
not for the comfortable predictability of yesterday
181
526273
3119
à la prévisibilité confortable d'hier,
09:01
but also for the realities of today
182
529392
3776
mais aussi aux réalités d'aujourd'hui
09:05
and all of those unknown possibilities of tomorrow.
183
533168
4261
et à toutes les possibilités
inconnues de demain.
inconnues de demain.
09:09
Thank you.
184
537429
2427
Merci.
09:11
(Applause)
185
539856
2678
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Roselinde Torres - Leadership expertBCG's Roselinde Torres studies what makes great leaders tick -- and figures out how to teach others the same skills.
Why you should listen
Roselinde Torres is a senior partner and managing director at the consulting firm, BCG. A senior leader in the firm’s "people and organization" practice area, she is also the company's resident expert on leadership, a topic she has studied her entire career.
Questions she likes to ask include, "what innovative methods can help prepare the next generation of leaders?" and "how do we enable leaders to unlearn past modes and habits of success?"
Prior to joining BCG in 2006, Roselinde was a senior partner at Mercer Delta Consulting, while she has also led internal consulting teams at Johnson & Johnson and Connecticut Mutual Life. She speaks frequently about organizational transformation and leadership; her work and thinking have been featured in publications such as BusinessWeek and The Economist.
Roselinde Torres | Speaker | TED.com