TED Residency
Natalie Fratto: 3 ways to measure your adaptability -- and how to improve it
Natalie Fratto: Três formas de medir a vossa adaptabilidade e como melhorá-la
Filmed:
Readability: 4.7
2,858,888 views
Quando a investidora de risco Natalie Fratto escolhe qual o fundador de "startup" que vai apoiar, não procura apenas inteligência ou carisma; procura adaptabilidade. Nesta palestra perspicaz, Fratto partilha três formas de medir o "quociente de adaptabilidade" e demonstra a importância da capacidade de resposta à mudança.
Natalie Fratto - Venture investor, writer
Natalie Fratto invests in underestimated startup founders and writes about how technology shapes the world around us. Full bio
Natalie Fratto invests in underestimated startup founders and writes about how technology shapes the world around us. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I met 273 start-up founders last year.
0
817
3529
Conheci 273 fundadores de "startups"
no ano passado.
no ano passado.
00:16
And each one was looking for money.
1
4689
2263
E todos procuravam dinheiro.
00:18
As a tech investor,
2
6976
1437
Como investidora de tecnologia,
00:20
my goal was to sort through
everyone that I met
everyone that I met
3
8437
2664
o meu objetivo era classificar
todos os fundadores
todos os fundadores
00:23
and make a quick determination
4
11125
1635
para determinar rapidamente
00:24
about which ones had the potential
to make something really big.
to make something really big.
5
12784
3483
quais deles tinham potencial
de fazer algo com impacto.
de fazer algo com impacto.
00:28
But what makes a great founder?
6
16887
1704
Mas o que faz um bom fundador?
00:30
This is a question I ask myself daily.
7
18615
2209
É o que me pergunto todos os dias.
00:33
Some venture capitalists place bets
8
21186
1857
Alguns investidores arriscam
00:35
based on a founder's previous background.
9
23067
2405
baseados nas referências
e experiência do fundador.
e experiência do fundador.
00:37
Did they go to an Ivy League school?
10
25496
1952
Frequentaram uma
universidade de excelência?
universidade de excelência?
00:39
Have they worked at a blue-chip company?
11
27472
1923
Trabalharam numa empresa importante?
00:41
Have they built out a big vision before?
12
29419
1944
Já colocaram uma grande ideia em prática?
00:43
Effectively, how smart is this person?
13
31387
2533
Efetivamente, quão inteligente
é essa pessoa?
é essa pessoa?
00:46
Other VCs asses a founder's
emotional quotient, or EQ.
emotional quotient, or EQ.
14
34522
3869
Outros investidores avaliam
o quociente emocional, ou o QE.
o quociente emocional, ou o QE.
00:50
How well will this person build teams
15
38869
1873
A pessoa será capaz de construir equipas
00:52
and build rapport
across customers and clients?
across customers and clients?
16
40766
2904
e criar boas relações com clientes?
00:56
I have a different methodology
to assess start-up founders, though,
to assess start-up founders, though,
17
44496
3143
Eu tenho uma metodologia diferente
para avaliar estes fundadores
para avaliar estes fundadores
00:59
and it's not complicated.
18
47663
1565
e não é complicada.
01:01
I look for signs of one specific trait.
19
49252
2600
Procuro uma característica particular.
01:04
Not IQ, not EQ.
20
52204
2137
Não é o QI, nem o QE.
01:06
It's adaptability:
21
54688
1200
É a adaptabilidade:
01:08
how well a person reacts
to the inevitability of change,
to the inevitability of change,
22
56339
3975
como é que uma pessoa reage
à inevitabilidade da mudança
à inevitabilidade da mudança
de uma grande mudança.
01:12
and lots of it.
23
60338
1176
01:13
That's the single most important
determinant for me.
determinant for me.
24
61538
2429
Este é o fator determinante
mais importante para mim.
mais importante para mim.
Acredito que a adaptabilidade
é uma forma de inteligência,
é uma forma de inteligência,
01:16
I subscribe to the belief
25
64378
1525
01:17
that adaptability itself
is a form of intelligence,
is a form of intelligence,
26
65927
3167
01:21
and our adaptability quotient, or AQ,
27
69118
2936
e o quociente de adaptabilidade, or QA,
01:24
is something that can be measured,
tested and improved.
tested and improved.
28
72078
3468
pode ser medido, testado e melhorado.
01:28
AQ isn't just useful
for start-up founders, however.
for start-up founders, however.
29
76301
2652
Mas o QA não é útil apenas
com fundadores de "startups".
com fundadores de "startups".
01:31
I think it's increasingly
important for all of us.
important for all of us.
30
79447
2452
Penso que é cada vez mais
importante para todos.
importante para todos.
01:33
Because the world is speeding up.
31
81923
1826
Porque o mundo está a acelerar.
01:35
We know that the rate
of technological change is accelerating,
of technological change is accelerating,
32
83773
3190
O ritmo de mudança tecnológica
está a acelerar,
está a acelerar,
01:38
which is forcing our brains to react.
33
86987
2233
o que força os nossos cérebros a reagir.
01:41
Whether you're navigating
changing job conditions
changing job conditions
34
89244
2342
Quer tenham de lidar
com mudanças no trabalho
com mudanças no trabalho
01:43
brought on by automation,
35
91610
1419
provocadas pela automação,
01:45
shifting geopolitics
in a more globalized world,
in a more globalized world,
36
93053
3152
com mudanças geopolíticas
num mundo mais globalizado,
num mundo mais globalizado,
01:48
or simply changing family dynamics
and personal relationships.
and personal relationships.
37
96229
3390
ou até mudanças na dinâmica familiar
e nas relações pessoais,
e nas relações pessoais,
01:51
Each of us, as individuals, groups,
38
99934
2603
cada um de nós, como indivíduos, grupos,
01:54
corporations and even governments
39
102561
2246
corporações e até governos,
01:56
are being forced to grapple
with more change
with more change
40
104831
2381
está a ser forçado a lidar
com mais mudanças
com mais mudanças
01:59
than ever before in human history.
41
107236
2267
do que nunca antes
na história da humanidade.
na história da humanidade.
02:02
So, how do we assess our adaptability?
42
110014
2533
Então, como avaliamos a adaptabilidade?
02:05
I use three tricks
when meeting with founders.
when meeting with founders.
43
113419
2624
Utilizo três estratégias
com novos fundadores.
com novos fundadores.
02:08
Here's the first.
44
116067
1389
Esta é a primeira.
02:09
Think back to your
most recent job interview.
most recent job interview.
45
117480
2674
Pensem na entrevista
mais recente que tiveram.
mais recente que tiveram.
02:12
What kind of questions were you asked?
46
120178
2238
Que tipo de perguntas foram feitas?
02:14
Probably some variation of,
"Tell me about a time when," right?
"Tell me about a time when," right?
47
122440
4139
Provavelmente algo como
"Fale-me da altura em que...", certo?
"Fale-me da altura em que...", certo?
02:19
Instead, to interview for adaptability,
48
127125
2912
Em vez disso, para apreciar
a adaptabilidade,
a adaptabilidade,
02:22
I like to ask "what if" questions.
49
130061
2500
gosto de fazer perguntas com "e se...".
02:24
What if your main revenue stream
were to dry up overnight?
were to dry up overnight?
50
132585
2778
E se a sua principal fonte de receitas
desaparecesse?
desaparecesse?
02:27
What if a heat wave prevented
every single customer
every single customer
51
135387
2389
E se uma onda de calor
impedisse os clientes
impedisse os clientes
02:29
from being able to visit your store?
52
137800
1952
de visitar a sua loja?
02:31
Asking "what if," instead
of asking about the past,
of asking about the past,
53
139776
3211
Fazer perguntas com "e se"
em vez de perguntas sobre o passado,
em vez de perguntas sobre o passado,
02:35
forces the brain to simulate.
54
143011
1818
força o cérebro a simular.
02:36
To picture multiple possible
versions of the future.
versions of the future.
55
144853
2841
Força-o a imaginar múltiplas
versões possíveis do futuro.
versões possíveis do futuro.
02:39
The strength of that vision,
56
147718
1404
A força dessa visão,
02:41
as well as how many distinct scenarios
someone can conjure, tells me a lot.
someone can conjure, tells me a lot.
57
149146
3945
tal como a quantidade de diferentes
cenários imaginados, conta-me muito.
cenários imaginados, conta-me muito.
02:46
Practicing simulations
is a sort of safe testing ground
is a sort of safe testing ground
58
154175
3579
Praticar simulações
é uma área de teste segura
é uma área de teste segura
02:49
for improving adaptability.
59
157778
2040
para melhorar a adaptabilidade.
02:51
Instead of testing how you take in
and retain information,
and retain information,
60
159842
3976
Em vez de testar como
absorvem e retêm informações,
absorvem e retêm informações,
02:55
like an IQ test might,
61
163842
1762
tal como faria um teste de QI,
02:57
it tests how you manipulate information,
62
165628
2365
testa como manipulam as informações,
03:00
given a constraint,
63
168017
1183
perante uma limitação,
03:01
in order to achieve a specific goal.
64
169224
1991
para atingir um objetivo específico.
03:04
The second trick that I use
to assess adaptability in founders
to assess adaptability in founders
65
172850
3822
A segunda estratégia que uso
para avaliar a adaptabilidade
para avaliar a adaptabilidade
03:08
is to look for signs of unlearning.
66
176696
2334
é procurar sinais de desaprendizagem.
03:11
Active unlearners seek to challenge
what they presume to already know,
what they presume to already know,
67
179538
4301
Pessoas que querem desafiar
o que presumem já saber
o que presumem já saber
03:15
and instead, override that data
with new information.
with new information.
68
183863
3533
e substituem esses dados
por novas informações.
por novas informações.
03:19
Kind of like a computer
running a disk cleanup.
running a disk cleanup.
69
187720
2785
Como um computador que
executa uma limpeza de disco.
executa uma limpeza de disco.
03:23
Take the example of Destin Sandlin,
70
191053
2103
Por exemplo, Destin Sandlin
03:25
who programed his bicycle
to turn left when he steered it right
to turn left when he steered it right
71
193180
3508
programou a sua bicicleta
para virar à esquerda
para virar à esquerda
quando guiada para a direita
e vice-versa.
e vice-versa.
03:28
and vice versa.
72
196712
1365
03:30
He called this his Backwards Brain Bike,
73
198101
1936
Chamou-lhe a "Bicicleta de
Cérebro ao Contrário"
Cérebro ao Contrário"
03:32
and it took him nearly eight months
74
200061
1945
e demorou quase oito meses
03:34
just to learn how to ride it
kind of, sort of normally.
kind of, sort of normally.
75
202030
3000
a aprender como guiá-la,
quase normalmente.
quase normalmente.
03:37
The fact that Destin was able
to unlearn his regular bike
to unlearn his regular bike
76
205759
3151
Destin conseguiu desaprender
a guiar a sua bicicleta normal
a guiar a sua bicicleta normal
03:40
in favor of a new one, though,
77
208934
1722
e aprender a guiar uma nova,
03:42
signals something awesome
about our adaptability.
about our adaptability.
78
210680
2526
o que indica algo incrível
sobre a adaptabilidade.
sobre a adaptabilidade.
03:45
It's not fixed.
79
213656
1405
Não é fixa.
03:47
Instead, each of us
has the capacity to improve it,
has the capacity to improve it,
80
215085
3167
Em vez disso, cada um de nós
tem a capacidade de a melhorar,
tem a capacidade de a melhorar,
03:50
through dedication and hard work.
81
218276
2412
através de dedicação e trabalho árduo.
03:52
On the last page of Gandhi's
autobiography, he wrote,
autobiography, he wrote,
82
220712
3891
Na última página da sua autobiografia
Gandhi escreveu:
Gandhi escreveu:
03:56
"I must reduce myself to zero."
83
224627
2532
"Tenho de me reduzir a zero."
03:59
At many points in his very full life,
84
227903
2603
Em várias alturas da sua vida plena,
04:02
he was still seeking to return
to a beginner's mindset, to zero.
to a beginner's mindset, to zero.
85
230530
4277
ele ainda procurava voltar
à mentalidade inicial, a zero.
à mentalidade inicial, a zero.
04:06
To unlearn.
86
234831
1389
A desaprender.
04:08
In this way, I think
it's pretty safe to say
it's pretty safe to say
87
236244
2833
Desta forma, penso que é seguro dizer
04:11
Gandhi had a high AQ score.
88
239101
1848
que Gandhi tinha um QA elevado.
04:12
(Laughter)
89
240973
1152
(Risos)
04:14
The third and final trick
90
242149
1309
A terceira e última estratégia
04:15
that I use to assess
a founder's adaptability
a founder's adaptability
91
243482
2667
que uso para avaliar
a adaptabilidade de um fundador
a adaptabilidade de um fundador
04:18
is to look for people
who infuse exploration
who infuse exploration
92
246173
2880
é procurar pessoas
que introduzem a exploração
que introduzem a exploração
04:21
into their life and their business.
93
249077
2238
na sua vida e nos seus negócios.
04:23
There's a sort of natural tension
between exploration and exploitation.
between exploration and exploitation.
94
251638
4444
Há uma tensão natural
entre exploração e aproveitamento.
entre exploração e aproveitamento.
04:28
And collectively,
95
256106
1254
E coletivamente,
04:29
all of us tend to overvalue exploitation.
96
257384
2777
todos sobrevalorizamos
o aproveitamento.
o aproveitamento.
04:32
Here's what I mean.
97
260185
1267
Deixem-me explicar.
04:33
In the year 2000,
98
261815
1548
Em 2000,
04:35
a man finagled his way
into a meeting with John Antioco,
into a meeting with John Antioco,
99
263387
3230
um homem conseguiu marcar
uma reunião com John Antioco,
uma reunião com John Antioco,
04:38
the CEO of Blockbuster,
100
266641
1714
o presidente da Blockbuster,
04:40
and proposed a partnership
101
268379
1571
e propôs-lhe uma parceria
04:41
to manage Blockbuster's
fledgling online business.
fledgling online business.
102
269974
3135
para gerir o seu
negócio "online" inexplorado.
negócio "online" inexplorado.
04:45
The CEO John laughed him
out of the room, saying,
out of the room, saying,
103
273133
3365
O presidente da Blockbuster
não o levou a sério e disse:
não o levou a sério e disse:
04:48
"I have millions of existing customers
104
276522
2057
"Tenho milhões de clientes
04:50
and thousands of successful retail stores.
105
278603
2381
"e milhares de lojas bem sucedidas.
04:53
I really need to focus on the money."
106
281008
1961
"Preciso de me concentrar no dinheiro."
04:55
The other man in the meeting, however,
107
283373
1818
Contudo, o outro homem na reunião
04:57
turned out to be Reed Hastings,
the CEO of Netflix.
the CEO of Netflix.
108
285215
2888
era Reed Hastings,
o presidente da Netflix.
o presidente da Netflix.
05:00
In 2018, Netflix brought in
15.8 billion dollars,
15.8 billion dollars,
109
288683
4013
Em 2018, a Netflix rendeu
15 800 milhões de dólares,
15 800 milhões de dólares,
05:04
while Blockbuster
filed for bankruptcy in 2010,
filed for bankruptcy in 2010,
110
292720
4341
enquanto que a Blockbuster
entrou em falência em 2010,
entrou em falência em 2010,
05:09
directly 10 years after that meeting.
111
297085
2032
dez anos depois daquela reunião.
05:11
The Blockbuster CEO
112
299736
1436
O presidente da Blockbuster
05:13
was too focused on exploiting
his already successful business model,
his already successful business model,
113
301196
3783
estava demasiado focado em aproveitar
o seu modelo empresarial já bem sucedido,
o seu modelo empresarial já bem sucedido,
05:17
so much so that he couldn't see
around the next corner.
around the next corner.
114
305003
2865
e acabou por não conseguir
planear o futuro.
planear o futuro.
05:20
In that way, his previous success
115
308169
2230
Foi desta forma que o seu sucesso anterior
05:22
became the enemy
of his adaptability potential.
of his adaptability potential.
116
310423
2799
se tornou no inimigo do seu
potencial de adaptabilidade.
potencial de adaptabilidade.
05:25
For the founders that I work with,
117
313717
1749
Para os fundadores
com quem trabalho,
com quem trabalho,
05:27
I frame exploration
as a state of constant seeking.
as a state of constant seeking.
118
315490
3365
defino a exploração como
um estado de constante procura.
um estado de constante procura.
05:30
To never fall too far in love
with your wins
with your wins
119
318879
2144
Não podemos deixar-nos
levar pelas vitórias.
levar pelas vitórias.
05:33
but rather continue to proactively
seek out what might kill you next.
seek out what might kill you next.
120
321047
4177
Temos de fazer uma busca proativa
do que nos pode matar a seguir.
do que nos pode matar a seguir.
05:38
When I first started
exploring adaptability,
exploring adaptability,
121
326192
2437
Quando comecei
a explorar a adaptabilidade,
a explorar a adaptabilidade,
05:40
the thing I found most exciting
is that we can improve it.
is that we can improve it.
122
328653
2780
o que achei mais interessante
é que podemos melhorá-la.
é que podemos melhorá-la.
05:43
Each of us has the capacity
to become more adaptable.
to become more adaptable.
123
331811
2799
Todos temos a capacidade
de ser mais adaptáveis.
de ser mais adaptáveis.
05:47
But think of it like a muscle:
124
335109
1476
Pensem nela como um músculo:
05:48
it's got to be exercised.
125
336609
1913
tem de ser exercitada.
05:50
And don't get discouraged
if it takes a while.
if it takes a while.
126
338546
2571
E não se sintam desencorajados
se demorar algum tempo.
se demorar algum tempo.
05:53
Remember Destin Sandlin?
127
341141
1593
Lembram-se de Destin Sandlin?
05:54
It took him eight months
just to learn how to ride a bike.
just to learn how to ride a bike.
128
342758
3016
Ele demorou oito meses
a aprender a andar de bicicleta.
a aprender a andar de bicicleta.
05:57
Over time, using the tricks
that I use on founders --
that I use on founders --
129
345798
3333
Com o tempo, usar estas estratégias
com os fundadores,
com os fundadores,
06:01
asking "what if" questions,
actively unlearning
actively unlearning
130
349155
3224
fazer perguntas "e se",
desaprender ativamente
desaprender ativamente
06:04
and prioritizing exploration
over exploitation
over exploitation
131
352403
3968
e dar prioridade à exploração
em vez do aproveitamento
em vez do aproveitamento
06:08
can put you in the driver's seat --
132
356395
1690
pode colocar-vos no lugar do condutor,
06:10
so that the next time
something big changes,
something big changes,
133
358109
2452
e da próxima vez
que algo importante mudar
que algo importante mudar
06:12
you're already prepared.
134
360585
1600
estarão preparados.
06:14
We're entering a future where IQ and EQ
135
362569
3190
Vamos entrar num futuro
em que o QI e o QE
em que o QI e o QE
06:17
both matter way less
than how fast you're able to adapt.
than how fast you're able to adapt.
136
365783
3635
têm menos importância do que
a rapidez com que nos adaptamos.
a rapidez com que nos adaptamos.
06:21
So I hope that these tools
help you to raise your own AQ.
help you to raise your own AQ.
137
369442
2986
Espero que estas ferramentas
vos ajudem a aumentar o vosso QA.
vos ajudem a aumentar o vosso QA.
06:24
Thank you.
138
372982
1151
Obrigada.
06:26
(Applause)
139
374157
3922
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Natalie Fratto - Venture investor, writerNatalie Fratto invests in underestimated startup founders and writes about how technology shapes the world around us.
Why you should listen
A Y-Combinator alum and former IBM Watson strategist, Natalie Fratto most recently led international expansion at Silicon Valley Bank. She's written for Fortune, Fast Company and Motherboard. Today, she's building Launch With GS, a $500 million initiative to invest in women-led businesses and investment managers, at Goldman Sachs in New York, NY. She tweets a lot @NatalieFratto.
Natalie Fratto | Speaker | TED.com