The Way We Work
Patty McCord: 8 lessons on building a company people enjoy working for
Patty McCord: İnsanların çalışmaktan zevk alacağı bir şirket kurmada 8 ders
Filmed:
Readability: 2.7
2,214,283 views
Çoğu şirket bir dizi kural bütününde faaliyet gösteriyor: zorunlu izinler, seyahat kuralları, standart mesai saatleri, yıllık hedefler. Peki şirket daha az kontrol daha çok güvene önem verirse ne olur? Netflix'in eski baş yetenek sorumlusu Patty McCord, bu işe özgü ezber bozan görüşlerini paylaşıyor.
Patty McCord - Author, maven
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley." Full bio
Patty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:00
HR jargon makes me crazy.
0
579
1443
İK jargonu beni çıldırtıyor.
00:02
We have to have all these stupid acronyms
1
2046
2005
Hiç kimsenin anlamadığı şeyleri tanımlayan
00:04
that describe things that nobody
understands: OKRs and PIPs.
understands: OKRs and PIPs.
2
4075
3965
o saçmasapan kısaltmaları kullanıyoruz:
OKR'ler, PIP'ler...
OKR'ler, PIP'ler...
00:08
I think we can run our businesses
3
8064
1635
Bence sadece birbirimizle
insan gibi konuşarak
insan gibi konuşarak
00:09
by just talking to each other
like regular human beings.
like regular human beings.
4
9723
2690
işletmelerimizi yürütebiliriz.
00:12
We might actually get more done.
5
12437
1443
Daha çok şey başarabiliriz.
00:13
[The Way We Work]
6
13905
2783
[Çalışma Şeklimiz]
00:18
I really always wanted to be
an HR professional,
an HR professional,
7
18155
2636
Ben hep İK uzmanı olmak istemiştim,
00:20
I wanted to be able to speak
the language of management.
the language of management.
8
20815
2743
yönetim dilini konuşabilmek istedim.
00:23
And you know what I've learned
after all this time?
after all this time?
9
23582
2413
Tüm bu zaman içinde ne mi öğrendim?
Bunların hiçbir önemi olmadığını.
00:26
I don't think any of it matters.
10
26019
1531
00:27
There's all kinds of things
that we call "best practices"
that we call "best practices"
11
27574
2974
''En iyi yöntemler'' dediğimiz
bir dizi şey var
bir dizi şey var
00:30
that aren't best practices at all.
12
30572
1898
ama en iyi falan değiller.
00:32
How do we know it's best?
We don't measure this stuff.
We don't measure this stuff.
13
32494
2752
En iyi olduğunu nasıl anlarız ki?
Bunu ölçemeyiz.
Bunu ölçemeyiz.
00:35
In fact, I've learned
that "best practices" usually means
that "best practices" usually means
14
35270
3383
''En iyi yöntemler''in genellikle
başkalarının yaptığını
kopyalamak olduğunu öğrendim.
kopyalamak olduğunu öğrendim.
00:38
copying what everybody else does.
15
38677
1594
00:40
Our world is changing
and evolving all the time.
and evolving all the time.
16
40295
2872
Dünyamız sürekli değişiyor
ve evrim geçiriyor.
ve evrim geçiriyor.
00:43
Here are some lessons to help you adapt.
17
43191
2143
Uyum sağlamanıza
yardım edecek bazı dersler.
yardım edecek bazı dersler.
00:45
Lesson one: Your employees are adults.
18
45358
2547
Bir: Çalışanlarınız yetişkin.
00:47
You know, we've created so many layers
19
47929
2111
Çalışanları hizada tutmak adına
00:50
and so many processes
and so many guidelines
and so many guidelines
20
50064
2794
o kadar çok tabaka, o kadar çok süreç
00:52
to keep those employees in place
21
52882
1879
ve o kadar çok ilke yarattık ki
00:54
that we've ended up with systems
that treat people like they're children.
that treat people like they're children.
22
54785
3680
onlara çocuk gibi davranmamıza
yol açan sistemlerle kalakaldık.
yol açan sistemlerle kalakaldık.
00:58
And they're not.
23
58489
1202
Ama çocuk değiller.
00:59
Fully formed adults
walk in the door every single day.
walk in the door every single day.
24
59715
2547
Her gün o kapıdan girenler
tamamen yetişkin.
tamamen yetişkin.
01:02
They have rent payments,
they have obligations,
they have obligations,
25
62286
2556
Kira ödüyorlar, sorumlulukları var,
01:04
they're members of society,
26
64866
1349
toplumun bir parçasılar,
01:06
they want to create
a difference in the world.
a difference in the world.
27
66239
2166
dünyada bir fark yaratmak istiyorlar.
01:08
So if we start with the assumption
28
68429
1683
Herkesin iş yerinde harika bir iş
çıkarmak istediği
çıkarmak istediği
01:10
that everybody comes to work
to do an amazing job,
to do an amazing job,
29
70136
2348
varsayımıyla işe koyulursak
01:12
you'd be surprised what you get.
30
72508
1587
sonuçlar sizi çok şaşırtacaktır.
01:14
Lesson two: The job of management
isn't to control people,
isn't to control people,
31
74119
3448
İki: İdarenin görevi insanları
kontrol etmek değil,
kontrol etmek değil,
01:17
it's to build great teams.
32
77591
1357
iyi ekipler oluşturmak.
01:18
When managers build great teams,
here's how you know it.
here's how you know it.
33
78972
3571
Harika bir ekip oluşturduğunuzu
nasıl bilirsiniz?
nasıl bilirsiniz?
01:22
They've done amazing stuff.
34
82567
1317
Harika bir iş çıkarırlar.
01:23
Customers are really happy.
35
83908
1473
Müşteriler gerçekten mutludur.
01:25
Those are the metrics that really matter.
36
85405
2286
Bunlar önemi olan değerlendirmeler.
01:27
Not the metrics of:
"Do you come to work on time?"
"Do you come to work on time?"
37
87715
2587
Ama bunlar değil:
''İşe zamanında mı geldin?''
''İşe zamanında mı geldin?''
01:30
"Did you take your vacation?"
"Did you follow the rules?"
"Did you follow the rules?"
38
90326
2698
''Tatil hakkını kullandın mı?''
''Kurallara uydun mu?''
''Kurallara uydun mu?''
01:33
"Did you ask for permission?"
39
93048
1412
''İzin aldın mı?''
01:34
Lesson three: People want to do work
that means something.
that means something.
40
94484
3206
Üç: İnsanlar bir anlamı olan
bir şey yapmak istiyor.
bir şey yapmak istiyor.
01:37
After they do it,
they should be free to move on.
they should be free to move on.
41
97714
2458
Sonra da başka şekilde
devam etmede özgür olmalılar.
devam etmede özgür olmalılar.
01:40
Careers are journeys.
42
100196
1275
Kariyerler seyahat gibi.
01:41
Nobody's going to want to do
the same thing for 60 years.
the same thing for 60 years.
43
101495
2741
Aynı şeyi kimse 60 yıl boyunca
yapmak istemez.
yapmak istemez.
01:44
So the idea of keeping people
for the sake of keeping them
for the sake of keeping them
44
104260
3253
Sadece onları kaybetmemek adına
yanınızda tutmak
yanınızda tutmak
01:47
really hurts both of us.
45
107537
1509
iki tarafa da zarar veriyor.
01:49
Instead, what if we created companies
that were great places to be from?
that were great places to be from?
46
109070
4900
Harika bir geçmişimiz olabileceği
şirketler yaratsak?
şirketler yaratsak?
01:53
And everyone who leaves you
47
113994
1610
Şirketten ayrılan herkes
01:55
becomes an ambassador
for not only your product,
for not only your product,
48
115628
3254
sadece ürününüz için değil
01:58
but who you are and how you operate.
49
118906
2031
şirket ve çalışma şeklinizi de
temsil etse.
temsil etse.
02:00
And when you spread that kind
of excitement throughout the world,
of excitement throughout the world,
50
120961
3809
Bu güzel duyguyu
dünya çapında yaydığınız zaman
dünya çapında yaydığınız zaman
02:04
then we make all of our companies better.
51
124794
2238
tüm şirketlerimizi daha iyi kılıyoruz.
02:07
Lesson four: Everyone in your company
should understand the business.
should understand the business.
52
127056
4087
Dört: Şirketinizdeki herkes
işin doğasını anlamalı.
işin doğasını anlamalı.
02:11
Now, based on the assumption
that we've got smart adults here,
that we've got smart adults here,
53
131167
3016
Çalışanlarınızın zeki olduğu varsayımıyla
02:14
the most important thing we can teach them
is how our business works.
is how our business works.
54
134207
3254
onlara öğretebileceğimiz en önemli şey
işletmenin çalışma şekli.
işletmenin çalışma şekli.
02:17
When I look at companies
that are moving fast,
that are moving fast,
55
137485
2379
Hızlı büyüyen,
02:19
that are really innovative
56
139888
1378
gerçekten yenilikçi
02:21
and that are doing amazing things
with agility and speed,
with agility and speed,
57
141290
4432
ve hız ve hassasiyetle harika işler
başaran şirketlere baktığımda
başaran şirketlere baktığımda
02:25
it's because they're collaborative.
58
145746
1691
işbirliği yaptıklarını görüyorum.
02:27
The best thing that we can do
is constantly teach each other what we do,
is constantly teach each other what we do,
59
147461
4582
Yapabileceğimiz en iyi şey birbirimize
sürekli ne yapılması gerektiğini öğretmek,
sürekli ne yapılması gerektiğini öğretmek,
02:32
what matters to us, what we measure,
what goodness looks like,
what goodness looks like,
60
152198
3810
önemli olan ne, neyi ölçüyoruz,
iyi bir iş ne anlam ifade ediyor,
iyi bir iş ne anlam ifade ediyor,
02:36
so that we can all drive
towards achieving the same thing.
towards achieving the same thing.
61
156032
2809
böylece hepimiz aynı şeyi
başarmak için motive olabiliriz.
başarmak için motive olabiliriz.
02:39
Lesson five: Everyone in your company
should be able to handle the truth.
should be able to handle the truth.
62
159310
4197
Beş: Şirketinizdeki herkes
gerçekleri kaldırabilmeli.
gerçekleri kaldırabilmeli.
02:43
You know why people say
giving feedback is so hard?
giving feedback is so hard?
63
163531
2961
İnsanlar niçin geri bildirimin
zor olduğu kanısında?
zor olduğu kanısında?
02:46
They don't practice.
64
166828
1299
Uygulama yapmıyorlar çünkü.
02:48
Let's take the annual performance review.
65
168151
2127
Yıllık performans
değerlendirmesini ele alalım.
değerlendirmesini ele alalım.
02:50
What else do you do in your whole life
that you're really good at
that you're really good at
66
170302
3112
Tüm hayatınız boyunca
sadece yılda bir kez yaptığınız
sadece yılda bir kez yaptığınız
02:53
that you only do once a year?
67
173438
1697
ve çok iyi olduğunuz başka ne var?
02:55
Here's what I found:
68
175159
1500
Bulgularım şöyle,
02:56
humans can hear anything if it's true.
69
176683
3230
doğruysa insanlar her şeyi duyar.
02:59
So let's rethink the word "feedback,"
70
179937
3666
''Geri bildirim'' kelimesini
yeniden düşünüp
yeniden düşünüp
03:03
and think about it as telling people
the truth, the honest truth,
the truth, the honest truth,
71
183627
4657
insanlara dürüst gerçeği söyleyelim,
03:08
about what they're doing right
and what they're doing wrong,
and what they're doing wrong,
72
188308
2835
neyi doğru ve neyi yanlış yaptıklarını,
03:11
in the moment when they're doing it.
73
191167
1731
tam olarak yaptıkları anda.
03:12
That good thing you just did, whoo!
74
192922
1777
İyi yaptığınız şeyler için yuppi!
03:14
That's exactly what I'm talking about.
75
194723
1833
İşte bundan bahsediyorum.
03:16
Go do that again.
76
196580
1158
Hadi bunu tekrar yapın.
03:17
And people will do that again,
today, three more times.
today, three more times.
77
197762
2808
Ve insanlar tekrar yapacaktır,
üstelik üç kez daha fazla.
üstelik üç kez daha fazla.
03:21
Lesson six: Your company needs
to live out its values.
to live out its values.
78
201167
3833
Altı: Şirketin;
değerlerine sadık olması gerek.
değerlerine sadık olması gerek.
03:25
I was talking to a company
not long ago, to the CEO.
not long ago, to the CEO.
79
205024
3286
Kısa bir süre önce
bir şirketin CEO'suyla görüşüyordum.
bir şirketin CEO'suyla görüşüyordum.
03:28
He was having trouble
because the company was rocky
because the company was rocky
80
208334
3523
Başı dertteydi çünkü
şirkette sıkıntılar vardı
şirkette sıkıntılar vardı
03:31
and things weren't getting done on time,
81
211881
1995
ve işler zamanında hallolmuyordu.
03:33
and he felt like things were sloppy.
82
213900
1848
Her şeyin fazla dağınık
olduğu kanısındaydı.
olduğu kanısındaydı.
03:36
This also was a man who, I observed,
83
216278
2317
Gözlemlerime göre bu adam
03:38
never showed up to any meeting on time.
84
218619
2786
hiçbir toplantıya zamanında gitmiyordu.
03:41
Ever.
85
221429
1159
Hem de hiç.
03:42
If you're part of a leadership team,
86
222612
1730
Bir yönetim ekibindeyseniz
03:44
the most important thing that you can do
to "uphold your values" is to live them.
to "uphold your values" is to live them.
87
224366
4968
değerlerinize sahip çıkmak
yapabileceğiniz en önemli şey.
yapabileceğiniz en önemli şey.
03:49
People can't be what they can't see.
88
229358
2371
İnsanlar göremedikleri şey olamazlar.
03:51
We say, "Yes, we're here for equality,"
89
231753
2540
Biz de ''Evet, eşitlik istiyoruz'' deriz,
03:54
and then we proudly pound our chest
90
234317
2526
gururla göğsümüzü kabartırız
03:56
because we'd achieved 30 percent
representation of women
representation of women
91
236867
3136
çünkü idari ekipte kadın katılım oranı
04:00
on an executive team.
92
240027
1363
yüzde 30'u başarmışızdır.
04:01
Well that's not equal, that's 30 percent.
93
241414
2832
Ama bu eşitlik değil, bu yüzde 30.
04:04
Lesson seven: All start-up
ideas are stupid.
ideas are stupid.
94
244270
2935
Yedi: Tüm startup fikirleri saçma.
04:07
I spend a lot of time with start-ups,
95
247587
2395
Startup'larla çok vakit geçiriyorum
04:10
and I have a lot of friends that work
in larger, more established companies.
in larger, more established companies.
96
250006
3581
ve büyük, daha köklü şirketlerde
çalışan çok arkadaşım var.
çalışan çok arkadaşım var.
04:13
They are always pooh-poohing
the companies that I work with.
the companies that I work with.
97
253611
2829
Birlikte çalıştığım şirketleri
sürekli kötülüyorlar.
sürekli kötülüyorlar.
''Bu o kadar saçma bir fikir ki.''
04:16
"That is such a stupid idea."
98
256464
1405
04:17
Well, guess what:
all start-up ideas are stupid.
all start-up ideas are stupid.
99
257893
2298
Oysa tüm startup fikirleri saçmadır.
04:20
If they were reasonable, somebody else
would have already been doing them.
would have already been doing them.
100
260215
3563
Mantıklı olsalardı, başkası
bunları yapıyor olurdu.
bunları yapıyor olurdu.
04:23
Lesson eight: Every company
needs to be excited for change.
needs to be excited for change.
101
263802
3133
Sekiz: Her şirket değişim için
istekli olmalı.
istekli olmalı.
04:26
Beware of the smoke of nostalgia.
102
266959
2589
Nostalji dalgasına kapılmayın.
04:29
If you find yourself saying,
"Remember the way it used to be?"
"Remember the way it used to be?"
103
269572
3793
''İşler nasıldı hatırlıyor musun?''
dediğinizi fark ettiğinizde
dediğinizi fark ettiğinizde
04:33
I want you to shift your thinking to say,
104
273389
2372
şu şekilde düşünmeye çalışın,
04:35
"Think about the way it's going to be."
105
275785
1898
''İşler nasıl olacak bir düşünsene.''
04:37
If I had a dream company,
106
277707
2635
Benim hayalimdeki şirket
şöyle olurdu,
şöyle olurdu,
04:40
I would walk in the door and I would say,
107
280366
2032
kapıdan içeri girerdim ve derdim ki
''Her şey değişti,
sonuçları kimse bilemez.
sonuçları kimse bilemez.
04:42
"Everything's changed, all bets are off.
108
282422
1920
04:44
We were running
as fast as we can to the right,
as fast as we can to the right,
109
284366
2258
Olabildiğince hızlıca
sağa doğru koşuyoruz
sağa doğru koşuyoruz
04:46
and now we'll take a hard left."
110
286648
1564
ve şimdi birden sola döneceğiz.''
04:48
And everybody would go "Yes!"
111
288236
1477
Herkes de ''Evet!'' derdi.
04:49
It's a pretty exciting world out there,
and it's changing all the time.
and it's changing all the time.
112
289737
3334
Dış dünya heyecan verici
ve sürekli değişm hâlinde.
ve sürekli değişm hâlinde.
04:53
The more we embrace it
and get excited about it,
and get excited about it,
113
293096
2308
Bunu daha çok kabullenip
daha istekli oldukça
daha istekli oldukça
04:55
the more fun we're going to have.
114
295429
1578
daha çok eğleneceğiz demektir.
ABOUT THE SPEAKER
Patty McCord - Author, mavenPatty McCord served as chief talent officer of Netflix for 14 years and helped create the Netflix Culture Deck. Since it was first posted on the web, the Culture Deck has been viewed more than 15 million times, and Sheryl Sandberg has said that it "may be the most important document ever to come out of Silicon Valley."
Why you should listen
Patty McCord participated in IPOs at Netflix and, before that, Pure Atria Software. A veteran of Sun Microsystems, Borland and Seagate Technologies, she has also worked with small start-ups. Her background includes staffing, diversity, communications and international human resources positions.
Currently, McCord coaches and advises a small group of companies and entrepreneurs on culture and leadership. She also speaks to groups and teams around the world. Her book Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility was published in January of 2018.
Patty McCord | Speaker | TED.com