TED Residency
Muhammed Idris: What refugees need to start new lives
Muhammed Idris: Ce dont les réfugiés ont besoin pour commencer une nouvelle vie
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Selon l'UNHCR, chaque minute, 20 nouvelles personnes sont déplacées en raison du changement climatique, des crises économiques et de l'instabilité politique. Comment peut-on les aider à surmonter les barrières et leur permettre de démarrer une nouvelle vie ? Muhammed Idris, résident TED, est à la tête d'une équipe de technologues, chercheurs et réfugiés qui a développé Atar, le tout premier agent virtuel assisté par une intelligence artificielle, qui guide les nouveaux arrivants dans leur réinstallation et qui leur permet de retrouver leurs droits et leur dignité. « L'accès aux ressources et aux informations appropriées peut faire la différence entre la vie et la mort », déclare-t-il.
Muhammed Idris - Entrepreneur, investor
Muhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence. Full bio
Muhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence. Full bio
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00:13
About two years ago,
0
1269
1184
Il y a environ deux ans,
00:14
I got a phone call that changed my life.
1
2477
2091
j'ai reçu un appel qui a changé ma vie.
00:17
"Hey, this is your cousin Hassen."
2
5687
2862
« Allô, c'est ton cousin Hassen. »
00:21
I froze.
3
9482
1186
Je me suis figé.
00:23
You see, I have well over
30 first cousins,
30 first cousins,
4
11101
3106
Vous voyez, j'ai bien plus de 30 cousins,
00:26
but I didn't know anybody named Hassen.
5
14231
2092
mais je ne connaissais personne de ce nom.
00:29
It turned out that Hassen
was actually my mom's cousin
was actually my mom's cousin
6
17712
2635
Il s'est avéré que Hassen était
le cousin de ma mère
le cousin de ma mère
00:32
and had just arrived
in Montreal as a refugee.
in Montreal as a refugee.
7
20371
2377
et venait d'arriver à Montréal
en tant que réfugié.
en tant que réfugié.
00:35
And over the next few months,
8
23422
1512
Et au cours des mois suivants,
00:36
I would have three more relatives
coming to Canada to apply for asylum
coming to Canada to apply for asylum
9
24958
3333
trois autres proches sont venus au Canada
pour demander l'asile
pour demander l'asile
00:40
with little more than
the clothes on their back.
the clothes on their back.
10
28315
2385
avec à peine plus
que les vêtements sur leur dos.
que les vêtements sur leur dos.
00:43
And in the two years
since that phone call,
since that phone call,
11
31640
2029
Au cours des deux années depuis cet appel,
00:45
my life has completely changed.
12
33693
1937
ma vie a complètement changé.
00:48
I left academia
13
36162
1226
J'ai quitté l'université
00:49
and now lead a diverse team
of technologists, researchers and refugees
of technologists, researchers and refugees
14
37412
4426
et je mène une équipe diversifiée
de technologues, chercheurs et réfugiés
de technologues, chercheurs et réfugiés
00:53
that is developing customized
self-help resources for newcomers.
self-help resources for newcomers.
15
41862
3784
qui conçoit des ressources personnalisées
pour les nouveaux arrivants.
pour les nouveaux arrivants.
00:58
We want to help them overcome
language, cultural and other barriers
language, cultural and other barriers
16
46418
4050
On veut les aider à franchir les barrières
linguistiques, culturelles et autres
linguistiques, culturelles et autres
01:02
that make them feel like they've lost
control over their own lives.
control over their own lives.
17
50492
3554
qui leur donnent le sentiment d'avoir
perdu le contrôle de leur propre vie.
perdu le contrôle de leur propre vie.
01:06
And we feel that AI can help restore
the rights and the dignity
the rights and the dignity
18
54070
3164
Et on pense que l'IA peut aider
à rétablir les droits et la dignité
à rétablir les droits et la dignité
01:09
that many people lose when seeking help.
19
57258
2110
que beaucoup perdent
en demandant de l'aide.
en demandant de l'aide.
01:12
My family's refugee experience
is not unique.
is not unique.
20
60559
2896
L'expérience des réfugiés
dans ma famille n'est pas unique.
dans ma famille n'est pas unique.
01:16
According to the UNHCR,
21
64384
1771
Selon l'UNHCR,
01:18
every minute, 20 people
are newly displaced
are newly displaced
22
66179
3070
chaque minute, 20 nouvelles
personnes sont déplacées
personnes sont déplacées
01:21
by climate change, economic crisis
23
69273
2380
pour des raisons climatiques, économiques
01:23
and social and political instability.
24
71677
2066
et d'instabilité sociale et politique.
01:26
And it was while volunteering
at a local YMCA shelter
at a local YMCA shelter
25
74441
2792
Et c'est en faisant du bénévolat
dans un YMCA local
dans un YMCA local
01:29
that my cousin Hassen
and other relatives were sent to
and other relatives were sent to
26
77257
2970
qui a accueilli mon cousin Hassan
et mes autres proches
et mes autres proches
01:32
that we saw and learned to appreciate
27
80251
2314
que nous avons vu et appris à mesurer
01:34
how much effort and coordination
resettlement requires.
resettlement requires.
28
82589
4087
l'effort et la coordination
que nécessite la réinstallation.
que nécessite la réinstallation.
01:39
When you first arrive,
you need to find a lawyer
you need to find a lawyer
29
87042
3480
À votre arrivée,
vous devez trouver un avocat
vous devez trouver un avocat
01:42
and fill out legal documents
within two weeks.
within two weeks.
30
90546
2482
et remplir des documents juridiques
sous deux semaines.
sous deux semaines.
01:45
You also need to schedule a medical exam
with a pre-authorized physician,
with a pre-authorized physician,
31
93052
4032
Vous devez aussi passer un examen médical
avec un médecin agréé,
avec un médecin agréé,
01:49
just so that you can apply
for a work permit.
for a work permit.
32
97108
2543
juste pour une demande
de permis de travail.
de permis de travail.
01:51
And you need to start looking
for a place to live
for a place to live
33
99675
2403
Vous devez ensuite chercher un logement
01:54
before you receive
any sort of social assistance.
any sort of social assistance.
34
102102
2868
avant de pouvoir bénéficier
de l'aide sociale.
de l'aide sociale.
01:58
With thousands fleeing the United States
35
106719
2114
Avec les milliers de réfugiés
des États-Unis
des États-Unis
02:00
to seek asylum in Canada
over the past few years,
over the past few years,
36
108857
2339
demandant l'asile au Canada
ces dernières années,
ces dernières années,
02:03
we quickly saw what it looks like
37
111220
1643
on a vite vu ce que ça donne
02:04
when there are more people who need help
than there are resources to help them.
than there are resources to help them.
38
112887
4093
lorsqu'il y a plus de gens dans le besoin
que de ressources pour les aider.
que de ressources pour les aider.
02:09
Social services doesn't scale quickly,
39
117004
2363
Les services sociaux
ne s'adaptent pas rapidement,
ne s'adaptent pas rapidement,
02:11
and even if communities do their best
40
119970
2549
et même si les communautés
font de leur mieux
font de leur mieux
02:14
to help more people
with limited resources,
with limited resources,
41
122543
2745
pour aider plus de gens
avec des moyens limités,
avec des moyens limités,
02:17
newcomers end up spending
more time waiting in limbo,
more time waiting in limbo,
42
125312
2627
les arrivants attendent
longtemps dans l'incertitude
longtemps dans l'incertitude
02:19
not knowing where to turn.
43
127963
1603
sans savoir vers où se tourner.
02:22
In Montreal, for example,
44
130457
1455
À Montréal, par exemple,
02:23
despite millions of dollars being spent
to support resettlement efforts,
to support resettlement efforts,
45
131936
3708
malgré les millions de dollars de dépenses
pour les efforts de réinstallation,
pour les efforts de réinstallation,
02:27
nearly 50 percent of newcomers
still don't know
still don't know
46
135668
2532
près de 50 % des immigrants
ne savent toujours pas
ne savent toujours pas
02:30
that there are free resources that exist
47
138224
2302
qu'il existe des ressources gratuites
02:32
to help them with everything
from filling out paperwork
from filling out paperwork
48
140550
2593
qui peuvent les aider
à remplir leurs documents
à remplir leurs documents
02:35
to finding a job.
49
143167
1310
et à trouver un emploi.
02:37
The challenge is not
that this information doesn't exist.
that this information doesn't exist.
50
145292
3055
Ce n'est pas que
l'information n'existe pas.
l'information n'existe pas.
02:41
On the contrary, those in need are often
bombarded with so much information
bombarded with so much information
51
149064
4400
Au contraire, ceux dans le besoin
sont bombardés de tellement d'informations
sont bombardés de tellement d'informations
02:45
that it's difficult
to make sense of it all.
to make sense of it all.
52
153488
2177
qu'il est difficile de s'y retrouver.
02:48
"Don't give me more information,
just tell me what to do,"
just tell me what to do,"
53
156957
3544
« Ne me donnez pas plus d'informations,
dites-moi ce qu'il faut faire »,
dites-moi ce qu'il faut faire »,
02:52
was a sentiment we heard
over and over again.
over and over again.
54
160525
3186
voilà ce qu'on n'a pas arrêté d'entendre.
02:55
And it reflects how insanely difficult
it could be to get your bearings
it could be to get your bearings
55
163735
3705
Cela montre à quel point il peut être
difficile de trouver ses repères
difficile de trouver ses repères
02:59
when you first arrive in a new country.
56
167464
2241
lorsqu'on arrive dans un nouveau pays.
03:02
Hell, I struggled with the same issues
when I got to Montreal,
when I got to Montreal,
57
170603
3752
J'ai moi-même rencontré ces difficultés
lorsque je suis arrivé à Montréal,
lorsque je suis arrivé à Montréal,
03:06
and I have a PhD.
58
174379
1426
et j'ai un doctorat.
03:08
(Laughter)
59
176234
1367
(Rires)
03:10
As another member of our team,
himself also a refugee, put it:
himself also a refugee, put it:
60
178068
2905
Comme l'a dit un membre
de notre équipe, lui-même réfugié :
de notre équipe, lui-même réfugié :
03:14
"In Canada, a SIM card
is more important than food,
is more important than food,
61
182001
3278
« Au Canada, une carte SIM
est plus importante que la nourriture,
est plus importante que la nourriture,
03:17
because we will not die from hunger."
62
185303
1989
car on ne mourra pas de faim ».
03:20
But getting access to the right
resources and information
resources and information
63
188005
3286
Mais l'accès aux ressources
et aux informations appropriées
et aux informations appropriées
03:23
can be the difference
between life and death.
between life and death.
64
191315
3256
peut faire la différence
entre la vie et la mort.
entre la vie et la mort.
03:27
Let me say that again:
65
195465
1429
Je le dis encore une fois :
03:28
getting access to the right
resources and information
resources and information
66
196918
3131
l'accès aux ressources
et aux informations appropriées
et aux informations appropriées
03:32
can be the difference
between life and death.
between life and death.
67
200073
3894
peut faire la différence
entre la vie et la mort.
entre la vie et la mort.
03:37
In order to address these issues,
68
205347
1611
Afin de résoudre ces problèmes,
03:38
we built Atar,
69
206982
1686
nous avons créé Atar,
le premier agent virtuel piloté
par une intelligence artificielle
par une intelligence artificielle
03:40
the first-ever AI-powered virtual advocate
70
208692
2910
03:43
that guides you step-by-step
through your first week
through your first week
71
211626
2614
qui vous guide pas à pas
lors de votre première semaine
lors de votre première semaine
03:46
of arriving in a new city.
72
214264
1490
dans une nouvelle ville.
03:47
Just tell Atar what you need help with.
73
215778
2003
Demandez juste à Atar de vous aider.
03:50
Atar will then ask you
some basic questions
some basic questions
74
218747
2088
Atar répond en posant
des questions basiques
des questions basiques
03:52
to understand your unique circumstances
75
220859
2044
pour comprendre vos circonstances
03:54
and determine your eligibility
for resources.
for resources.
76
222927
2896
et déterminer les ressources
dont vous avez besoin.
dont vous avez besoin.
03:57
For example: Do you have
a place to stay tonight?
a place to stay tonight?
77
225847
2807
Par exemple : avez-vous
un logement pour ce soir ?
un logement pour ce soir ?
04:01
If not, would you prefer
an all-women's shelter?
an all-women's shelter?
78
229845
2653
Si non, voulez-vous un abri pour femmes ?
04:05
Do you have children?
79
233232
1391
Avez-vous des enfants ?
04:07
Atar will then generate
a custom, step-by-step to-do list
a custom, step-by-step to-do list
80
235442
3142
Atar génère ensuite
une liste d'étapes personnalisée
une liste d'étapes personnalisée
04:10
that tells you everything
that you need to know,
that you need to know,
81
238608
2289
de tout ce que vous devez savoir :
04:12
from where to go, how to get there,
82
240921
2725
où aller, comment s'y rendre,
04:15
what to bring with you
83
243670
1202
ce qu'il faut apporter
04:16
and what to expect.
84
244896
1226
et à quoi s'attendre.
04:18
You can ask a question at any time,
85
246924
2387
On peut lui poser une question
n'importe quand,
n'importe quand,
04:21
and if Atar doesn't have an answer,
86
249335
1693
et si Atar n'a pas la réponse,
04:23
you'll be connected
with a real person who does.
with a real person who does.
87
251052
2669
vous serez mis en relation
avec une vraie personne.
avec une vraie personne.
04:26
But what's most exciting
88
254775
1548
Le plus excitant dans tout ça,
04:29
is that we help humanitarian
and service organizations
and service organizations
89
257077
3075
c'est qu'on aide
les organisations humanitaires
les organisations humanitaires
04:32
collect the data and the analytics
that's necessary to understand
that's necessary to understand
90
260176
4035
à collecter les données nécessaires
pour comprendre
pour comprendre
04:36
the changing needs of newcomers
91
264235
1621
les besoins changeants
des réfugiés en temps réel.
des réfugiés en temps réel.
04:37
in real time.
92
265880
1435
04:39
That's a game changer.
93
267904
1434
Ça change la donne.
04:42
We've already partnered with the UNHCR
94
270282
2039
On s'est associés avec l'UNHCR
04:44
to provide this technology in Canada,
95
272345
1870
pour fournir cette technologie au Canada,
04:46
and in our work have conducted
campaigns in Arabic, English,
campaigns in Arabic, English,
96
274239
3809
et on a mené des projets
en arabe, en anglais,
en arabe, en anglais,
04:50
French, Creole and Spanish.
97
278072
2481
en français, en créole et en espagnol.
04:54
When we talk about the issue of refugees,
98
282246
2931
Quand on parle
de la question des réfugiés,
de la question des réfugiés,
04:57
we often focus on the official statistic
99
285201
2017
on se concentre souvent
sur le nombre officiel
sur le nombre officiel
04:59
of 65.8 million forcibly
displaced worldwide.
displaced worldwide.
100
287242
3858
de 65,8 millions de déplacés
dans le monde.
dans le monde.
05:03
But the reality is much greater than that.
101
291870
2559
La réalité est plus grande que ça.
05:07
By 2050, there will be
an additional 140 million people
an additional 140 million people
102
295193
5158
En 2050, 140 millions de gens en plus
05:12
who are at risk of being displaced
due to environmental degradation.
due to environmental degradation.
103
300375
3422
risquent d'être déplacés en raison
des dommages environnementaux.
des dommages environnementaux.
05:16
And today -- that is today --
there are nearly one billion people
there are nearly one billion people
104
304412
4788
Et au jour d'aujourd'hui,
près d'un milliard de gens
près d'un milliard de gens
05:21
who already live in illegal
settlements and slums.
settlements and slums.
105
309224
3010
vivent déjà dans des bidonvilles
et des camps illégaux.
et des camps illégaux.
05:25
Resettlement and integration
106
313356
1944
La réinstallation et l'intégration
05:27
is one of the greatest
challenges of our time.
challenges of our time.
107
315324
2629
sont parmi les plus grands défis
de notre temps.
de notre temps.
05:30
and our hope is that Atar can provide
every single newcomer an advocate.
every single newcomer an advocate.
108
318883
4194
On espère qu'Atar puisse guider
chaque nouvel arrivant.
chaque nouvel arrivant.
05:36
Our hope is that Atar
can amplify existing efforts
can amplify existing efforts
109
324212
3417
On espère qu'Atar puisse
amplifier les efforts existants
amplifier les efforts existants
05:40
and alleviate pressure
on a social safety net
on a social safety net
110
328507
2658
et réduire la pression
d'un filet de sécurité social
d'un filet de sécurité social
05:43
that's already stretched
beyond imagination.
beyond imagination.
111
331189
2583
déjà étiré au-delà de ses limites.
05:47
But what's most important to us
112
335183
2446
Mais le plus important pour nous,
05:49
is that our work helps restore
the rights and the dignity
the rights and the dignity
113
337653
4604
c'est que notre travail permet d'aider
à rétablir les droits et la dignité
à rétablir les droits et la dignité
05:54
that refugees lose throughout
resettlement and integration
resettlement and integration
114
342281
3551
que les réfugiés perdent
pendant leur réinstallation et intégration
pendant leur réinstallation et intégration
05:57
by giving them the resources that
they need in order to help themselves.
they need in order to help themselves.
115
345856
4317
en leur donnant des ressources
pour qu'ils puissent s'aider eux-mêmes.
pour qu'ils puissent s'aider eux-mêmes.
06:02
Thank you.
116
350197
1232
Merci.
06:03
(Applause)
117
351453
2584
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Muhammed Idris - Entrepreneur, investorMuhammed Idris wants to improve social services delivery through collective and artificial intelligence.
Why you should listen
Dr. Muhammed Y. Idris, PhD is a Fellow at Capria, a leading global impact investment firm, and the cofounder and lead developer of Edel Technologies, an organization that build AI-powered tools and products for frontline humanitarian organizations and service providers, including the United Nations Refugee Agency (UNHCR).
Inspired by own personal experiences with refugee resettlement, Idris left academia to build the world's first virtual advocate bot, Atar, that empowers refugees and other newcomers with information about what to do, where to go and what to expect using customized step-by-step guides.
Trained as a computational social scientist, Idris started his career in finance at BlackRock and went on to complete a PhD with a focus on research and development of open-source tools for leveraging socially-generating "big data" and make it easy to digest this complex technical information into actionable insights.
Idris's work has been presented at numerous academic, policy and industry conferences, and he has held teaching and research positions at the University of Washington, The Pennsylvania State University, Concordia University in Montreal as well as Harvard University, where he held a predoctoral fellowship at the Belfer Center for Science and International Affair while completing his dissertation.
As a self-taught programmer, Idris enjoys teaching statistics and programming in his spare time. While his current focus in on helping streamline and scale refugee resettlement, his mission is to help improve social services delivery for all through collective and artificial intelligence as an entrepreneur and investor.
Muhammed Idris | Speaker | TED.com