TEDxUSC
David Logan: Tribal leadership
דייויד לוגאן על מנהיגות שבטית
Filmed:
Readability: 3.3
1,693,559 views
ב TEDxUSC, הפרופסור לעסקים דייויד לוגאן מדבר על חמישה סוגים של שבטים שבני אדם יוצרים באופן טבעי -- בבית הספר, במקום העבודה, אפילו בלשכות הרישוי. ע"י הבנה של הנטיות השבטיות המשותפות לנו, אנו יכולים לעזור להפוך זה את זה לאנשים טובים יותר.
David Logan - Professor of management
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
What we're really here to talk about is the "how."
0
0
3000
בעצם, באנו לכאן כדי לדבר על ה"איך".
00:15
Okay, so how exactly do we create this
1
3000
3000
אוקיי, אז איך בדיוק אנחנו יוצרים את
00:18
world-shattering, if you will, innovation?
2
6000
3000
החדשנות מנפצת העולמות הזו?
00:21
Now, I want to tell you a quick story.
3
9000
2000
עכשיו, אני רוצה לספר לכם סיפור קצר.
00:23
We'll go back a little more than a year.
4
11000
2000
בוא נחזור לאחור קצת יותר משנה.
00:25
In fact, the date -- I'm curious to know
5
13000
2000
למעשה, התאריך- אני סקרן לדעת
00:27
if any of you know what happened on this momentous date?
6
15000
3000
אם מישהו יודע מה התרחש בתאריך האדיר הזה?
00:30
It was February 3rd, 2008.
7
18000
3000
זה היה בשלושה בפברואר, 2008.
00:33
Anyone remember what happened,
8
21000
2000
מישהו זוכר מה קרה,
00:35
February 3rd, 2008?
9
23000
3000
בשלושה בפברואר, 2008?
00:38
Super Bowl. I heard it over here. It was the date of the Super Bowl.
10
26000
3000
סופרבול. שמעתי את זה כאן. זה היה התאריך של הסופרבול.
00:41
And the reason that this date was so momentous
11
29000
3000
והסיבה שהתאריך הזה היה כ"כ חשוב
00:44
is that what my colleagues, John King
12
32000
2000
היא שעמיתיי, ג'ון קינג,
00:46
and Halee Fischer-Wright, and I noticed
13
34000
3000
היילי פישר - רייט ואני, הבחנו
00:49
as we began to debrief various Super Bowl parties,
14
37000
3000
תוך כדי שאנו משוחחים על מסיבות הסופר בול,
00:52
is that it seemed to us
15
40000
2000
נראה היה לנו
00:54
that across the United States,
16
42000
2000
שבכל רחבי ארה"ב
00:56
if you will, tribal councils had convened.
17
44000
3000
מועצות שבטיות, אם כך אפשר לקרוא להן, התכנסו.
00:59
And they had discussed things of great national importance.
18
47000
4000
והן שוחחו על נושאים בעלי חשיבות לאומית גבוהה
01:03
Like, "Do we like the Budweiser commercial?"
19
51000
3000
כמו: "האם אהבנו את הפרסומת לבירה?"
01:06
and, "Do we like the nachos?" and, "Who is going to win?"
20
54000
3000
ו"האם הנאצ'וס טעימים לנו" ו "מי עומד לנצח?"
01:09
But they also talked about which candidate they were going to support.
21
57000
4000
אבל הם גם דיברו על המועמד (לרשות המפלגה הדמוקרטית) בו הם תומכים.
01:13
And if you go back in time to February 3rd,
22
61000
3000
ואם תחזרו בזמן לשלושה בפברואר,
01:16
it looked like Hilary Clinton was going to get the Democratic nomination.
23
64000
4000
נראה היה שהילרי קלינטון תזכה בראשות המפלגה הדמוקרטית
01:20
And there were even some polls that were saying she was going to go all the way.
24
68000
3000
והיו גם כמה סקרים שהראו שהיא אף תעשה את כל הדרך לנשיאות.
01:23
But when we talked to people,
25
71000
2000
אך כששוחחנו עם אנשים
01:25
it appeared that a funnel effect had happened
26
73000
2000
נדמה היה שהתרחש "אפקט המשפך"
01:27
in these tribes all across the United States.
27
75000
3000
בשבטים הללו בכל רחבי ארה"ב.
01:30
Now what is a tribe? A tribe is a group of
28
78000
2000
ומהו בעצם שבט? שבט זו קבוצה
01:32
about 20 -- so kind of more than a team --
29
80000
3000
שגדולה מ-20 איש, כך שזה יותר מצוות
01:35
20 to about 150 people.
30
83000
3000
כ- 20 עד 150 איש.
01:38
And it's within these tribes that all of our work gets done.
31
86000
3000
ובתוך השבטים הללו כל העבודה מתבצעת.
01:41
But not just work. It's within these tribes
32
89000
2000
אך לא רק עבודה מתבצעת. בתוך השבטים האלה
01:43
that societies get built,
33
91000
2000
חברות שלמות נבנות
01:45
that important things happen.
34
93000
2000
ודברים חשובים קורים.
01:47
And so as we surveyed the, if you will, representatives
35
95000
3000
וכך, סקרנו את ה"נציגים"
01:50
from various tribal councils that met,
36
98000
2000
של מועצות השבטים השונים שנפגשו,
01:52
also known as Super Bowl parties,
37
100000
2000
הידועים גם בכינויים "מסיבות סופרבול"
01:54
we sent the following email off to 40 newspaper editors the following day.
38
102000
3000
ושלחנו ביום למחרת את המייל הבא ל40 עורכי עיתונים.
01:57
February 4th, we posted it on our website. This was before Super Tuesday.
39
105000
4000
ברביעי בפברואר פרסמנו זאת באתר. זה היה לפני "יום שלישי הגדול".
02:01
We said, "The tribes that we're in
40
109000
2000
אמרנו, "השבטים אליהם אנחנו שייכים
02:03
are saying it's going to be Obama."
41
111000
2000
אומרים שזה הולך להיות אובאמה".
02:05
Now, the reason we knew that
42
113000
2000
הסיבה שידענו זאת
02:07
was because we spent the previous 10 years
43
115000
3000
היא שבילינו את 10 השנים הקודמות
02:10
studying tribes, studying these naturally occurring groups.
44
118000
4000
בחקר שבטים, בחקר הקבוצות האלו הנרקמות באופן טבעי.
02:14
All of you are members of tribes.
45
122000
2000
כולכם חברים בשבטים.
02:16
In walking around at the break,
46
124000
3000
בהפסקות, בזמן שהסתובבתם
02:19
many of you had met members of your tribe. And you were talking to them.
47
127000
3000
פגשתם חברים בשבט שלכם, ושוחחתם עמם.
02:22
And many of you were doing what great, if you will, tribal leaders do,
48
130000
4000
ועשיתם מה שמנהיגי שבטים דגולים עושים,
02:26
which is to find someone
49
134000
2000
שזה לאתר מישהו
02:28
who is a member of a tribe,
50
136000
2000
שהוא חבר בשבט,
02:30
and to find someone else who is another member of a different tribe,
51
138000
3000
ולאתר מישהו נוסף שהוא חבר בשבט אחר,
02:33
and make introductions.
52
141000
2000
ולהכיר ביניהם.
02:35
That is in fact what great tribal leaders do.
53
143000
3000
זה למעשה מה שמנהיגי שבטים דגולים עושים.
02:38
So here is the bottom line.
54
146000
2000
זוהי בעצם השורה התחתונה.
02:40
If you focus in on a group like this --
55
148000
3000
אם אתם מתמקדים בקבוצה כזו -
02:43
this happens to be a USC game --
56
151000
2000
במקרה הזה מדובר במשחק פוטבול-
02:45
and you zoom in with one of those super satellite cameras
57
153000
3000
ואתם מסתכלים מקרוב על הקהל באמצעות מצלמות לוויין משוכללות,
02:48
and do magnification factors so you could see individual people,
58
156000
4000
עד שאתם יכולים ממש לראות את האנשים באופן פרטני,
02:52
you would in fact see not a single crowd,
59
160000
2000
אתם לא תראו קהל אחד,
02:54
just like there is not a single crowd here,
60
162000
2000
כמו שאין קהל אחד פה,
02:56
but you would see these tribes that are then coming together.
61
164000
3000
אלא אתם תראו את השבטים הללו שמתכנסים.
02:59
And from a distance it appears that it's a single group.
62
167000
4000
ומרחוק נדמה שמדובר בקבוצה אחת.
03:03
And so people form tribes.
63
171000
2000
וכך אנשים יוצרים שבטים.
03:05
They always have. They always will.
64
173000
3000
הם תמיד עשו זאת. הם תמיד יעשו זאת.
03:08
Just as fish swim and birds fly,
65
176000
2000
בדיוק כפי שדגים שוחים וציפורים עפות.
03:10
people form tribes. It's just what we do.
66
178000
2000
אנשים יוצרים שבטים. זה פשוט מה שאנחנו עושים.
03:12
But here's the rub.
67
180000
2000
אבל הנה המלכוד.
03:14
Not all tribes are the same,
68
182000
2000
לא כל השבטים זהים.
03:16
and what makes the difference is the culture.
69
184000
2000
ומה שמבדיל ביניהם זו התרבות.
03:18
Now here is the net out of this.
70
186000
2000
והנה השורה התחתונה בכל זה:
03:20
You're all a member of tribes.
71
188000
2000
אתם כולכם חברים בשבטים.
03:22
If you can find a way to take the tribes that you're in
72
190000
3000
האם תוכלו למצוא דרך לקחת את השבטים בהם אתם נמצאים,
03:25
and nudge them forward,
73
193000
2000
ולדחוף אותם קדימה,
03:27
along these tribal stages
74
195000
2000
במעלה השלבים השבטיים הללו
03:29
to what we call Stage Five, which is the top of the mountain.
75
197000
3000
למה שאנחנו קוראים "שלב 5", שהוא השלב הגבוה ביותר בהר.
03:32
But we're going to start with what we call Stage One.
76
200000
3000
אבל נתחיל עם מה שאנו קוראים "שלב 1".
03:35
Now, this is the lowest of the stages.
77
203000
2000
זהו השלב הנמוך ביותר.
03:37
You don't want this. Okay?
78
205000
2000
אתם לא מעונינים בזה. אוקיי?
03:39
This is a bit of a difficult image to put up on the screen.
79
207000
3000
זוהי תמונה שקצת קשה להציג על המסך.
03:42
But it's one that I think we need to learn from.
80
210000
2000
אך זו תמונה שאני חושב שאנו צריכים ללמוד ממנה.
03:44
Stage One produces people
81
212000
2000
שלב אחד יוצר אנשים
03:46
who do horrible things.
82
214000
2000
שעושים דברים נוראיים.
03:48
This is the kid who shot up Virginia Tech.
83
216000
2000
זהו הילד שביצע את הירי בוריג'יניה טק (אוניברסיטה בארה"ב).
03:50
Stage One is a group where people
84
218000
2000
שלב אחד זו קבוצה בה אנשים
03:52
systematically sever relationships from functional tribes,
85
220000
3000
באופן סיסטמתי פורשים משבטים פעילים,
03:55
and then pool together
86
223000
2000
ואז נאספים יחד
03:57
with people who think like they do.
87
225000
2000
עם אנשים שחושבים כמוהם.
03:59
Stage One is literally the culture of gangs
88
227000
3000
שלב אחד הוא בעצם תרבות הכנופיות
04:02
and it is the culture of prisons.
89
230000
2000
ותרבות בתי הכלא.
04:04
Now, again, we don't often deal with Stage One.
90
232000
2000
חשוב להדגיש שאנחנו בד"כ לא מתמודדים עם שלב אחד.
04:06
And I want to make the point
91
234000
2000
ואני רוצה להדגיש את הנקודה
04:08
that as members of society, we need to.
92
236000
2000
שכחלק מחברה, אנחנו צריכים לעשות זאת.
04:10
It's not enough to simply write people off.
93
238000
3000
זה לא מספיק פשוט "למחוק אנשים".
04:13
But let's move on to Stage Two.
94
241000
2000
אבל בואו נעבור לשלב השני.
04:15
Now, Stage One, you'll notice, says, in effect, "Life Sucks."
95
243000
4000
כפי שתשימו לב שלב אחד אומר בעצם "החיים מסריחים"
04:19
So, this other book that Steve mentioned,
96
247000
3000
אז, בספר שסטיב ציין
04:22
that just came out, called "The Three Laws of Performance,"
97
250000
2000
שיצא לאור בימים אלו ונקרא "שלושת חוקי הביצוע"
04:24
my colleague, Steve Zaffron and I,
98
252000
3000
עמיתי, סטיב זעפרן ואני
04:27
argue that as people see the world, so they behave.
99
255000
4000
טוענים שאנשים מתנהגים בהתאם לצורה בה הם רואים את העולם.
04:31
Well, if people see the world in such a way that life sucks,
100
259000
4000
לפיכך, אם אנשים רואים את העולם בצורה כזו שהחיים מסריחים,
04:35
then their behavior will follow automatically from that.
101
263000
3000
אז ההתנהגות שלהם תהיה בהתאם.
04:38
It will be despairing hostility.
102
266000
2000
זו תהיה עויינות מייאשת.
04:40
They'll do whatever it takes to survive,
103
268000
2000
הם יעשו את כל מה שנדרש כדי לשרוד,
04:42
even if that means undermining other people.
104
270000
3000
גם אם זה אומר לחתור תחת אנשים אחרים.
04:45
Now, my birthday is coming up shortly,
105
273000
3000
יום ההולדת שלי מתקרב,
04:48
and my driver's license expires.
106
276000
2000
ותוקף רשיון הנהיגה שלי ייפוג.
04:50
And the reason that that's relevant is that very soon
107
278000
2000
והסיבה שהסיפור הזה רלוונטי היא שבקרוב מאוד
04:52
I will be walking into what we call
108
280000
2000
אני אצעד למה שאנו קוראים לו
04:54
a Stage Two tribe,
109
282000
2000
שבט בשלב שניים
04:56
which looks like this.
110
284000
2000
שנראה כך.
04:58
(Laughter)
111
286000
1000
(צחוק)
04:59
Now, am I saying that in every Department of Motor Vehicles
112
287000
2000
האם אני אומר שבכל לשכת רישוי
05:01
across the land, you find a Stage Two culture?
113
289000
3000
ברחבי המדינה, מוצאים שבט מסוג שניים?
05:04
No. But in the one near me,
114
292000
2000
לא. אבל בזה שנמצא סמוך אליי,
05:06
where I have to go in just a few days,
115
294000
2000
זה שאליו עליי ללכת בעוד מספר ימים,
05:08
what I will say when I'm standing in line is,
116
296000
2000
מה שאומר בעודי עומד בתור זה:
05:10
"How can people be so dumb, and yet live?"
117
298000
3000
"איך אנשים יכולים להיות כ"כ טיפשים ועדיין לחיות?"
05:13
(Laughter)
118
301000
3000
(צחוק)
05:16
Now, am I saying that there are dumb people working here?
119
304000
3000
האם אני טוען שאנשים מטומטמים עובדים שם?
05:19
Actually, no, I'm not.
120
307000
2000
למעשה לא, אני לא.
05:21
But I'm saying the culture makes people dumb.
121
309000
4000
אבל אני אומר שהתרבות הופכת אנשים לטיפשים.
05:25
So in a Stage Two culture --
122
313000
2000
אז בתרבות מסוג 2
05:27
and we find these in all sorts of different places --
123
315000
2000
ואנו מוצאים זאת במגוון מקומות שונים-
05:29
you find them, in fact, in the best organizations in the world.
124
317000
3000
אתם מוצאים אותם למעשה בארגונים הטובים ביותר בעולם
05:32
You find them in all places in society.
125
320000
2000
אתם מוצאים אותם בכל רחבי החברה.
05:34
I've come across them at the organizations
126
322000
3000
אני פגשתי אותם בארגונים
05:37
that everybody raves about as being best in class.
127
325000
2000
שכולם משבחים כטובים ביותר בתחומם.
05:39
But here is the point. If you believe and you say
128
327000
2000
אבל כאן הנקודה. אם אתה מאמין ואתה אומר
05:41
to people in your tribe, in effect,
129
329000
2000
לאנשים בשבט שלך, למעשה,
05:43
"My life sucks.
130
331000
2000
"החיים שלי מסריחים.
05:45
I mean, if I got to go to TEDx USC
131
333000
2000
כלומר אם הייתי יכול ללכת ל TEDxUSC
05:47
my life wouldn't suck. But I don't. So it does."
132
335000
2000
החיים שלי לא היו מסריחים. אבל אני לא יכול. אז הם כן."
05:49
If that's how you talked, imagine what kind of work would get done.
133
337000
4000
אם כך הייתם מדברים, דמיינו לעצמכם איזו עבודה הייתה מתבצעת.
05:53
What kind of innovation would get done?
134
341000
2000
איזו חדשנות הייתה מתבצעת?
05:55
The amount of world-changing behavior that would happen?
135
343000
3000
כמות ההתנהגויות משנות עולם שהיו מתרחשות?
05:58
In fact it would be basically nil.
136
346000
3000
למעשה המספר היה כמעט אפסי.
06:01
Now when we go on to Stage Three: this is the one
137
349000
2000
עכשיו, כשאנחנו מגיעים לשלב שלוש: זה השלב
06:03
that hits closest to home for many of us.
138
351000
3000
שרובנו מזדהים איתו.
06:06
Because it is in Stage Three that many of us move.
139
354000
3000
כיוון שלמעשה, רובנו נעים בשלב שלוש.
06:09
And we park. And we stay.
140
357000
2000
ואנו חונים ונשארים בו.
06:11
Stage Three says, "I'm great. And you're not."
141
359000
5000
שלב שלוש אומר: "אני נפלא ואתה לא."
06:16
(Laughter)
142
364000
1000
(צחוק)
06:17
I'm great and you're not.
143
365000
3000
אני נפלא ואתה לא.
06:20
Now imagine having a whole room of people
144
368000
2000
עכשיו דמיינו לעצמכם חדר מלא באנשים
06:22
saying, in effect, "I'm great and you're not."
145
370000
2000
שאומרים לעצמם: "אני נפלא ואתה לא."
06:24
Or, "I'm going to find some way to compete with you
146
372000
3000
או "אני עומד למצוא דרך להתחרות איתך
06:27
and come out on top as a result of that."
147
375000
2000
וכתוצאה מכך לצאת כשידי על העליונה."
06:29
A whole group of people communicating that way, talking that way.
148
377000
4000
קבוצה שלמה של אנשים המתקשרים בצורה זו, המדברים בצורה זו.
06:33
I know this sounds like a joke. Three doctors walk into a bar.
149
381000
3000
אני יודע שזה נשמע כמו בדיחה. 3 רופאים נכנסים לבר.
06:36
But, in this case, three doctors walk into an elevator.
150
384000
2000
אבל, במקרה זה, 3 רופאים נכנסים למעלית.
06:38
I happened to be in the elevator collecting data for this book.
151
386000
3000
במקרה אספתי מידע לספרי בעודי עולה במעלית.
06:41
And one doctor said to the others, "Did you see my article
152
389000
2000
ורופא אחד אומר לשני "ראית את המאמר שלי
06:43
in the New England Journal of Medicine?"
153
391000
2000
במגזין הרפואה של ניו אינגלנד?"
06:45
And the other said, "No. That's great. Congratulations!"
154
393000
3000
והשני אומר, "לא, זה נפלא. מזל טוב!"
06:48
The next one got kind of a wry smile on his face and said,
155
396000
3000
לשני היה חיוך חלוש על פניו והוא אמר,
06:51
"Well while you were, you know, doing your research," --
156
399000
3000
"טוב, בזמן שאתה, אתה יודע - ערכת את מחקרך,"
06:54
notice the condescending tone --
157
402000
2000
שימו לב לטון המתנשא -
06:56
"While you were off doing your research, I was off doing more surgeries
158
404000
3000
"בזמן שאתה עסקת במחקרך, אני ערכתי יותר ניתוחים
06:59
than anyone else in the department of surgery at this institution."
159
407000
3000
מכל אחד אחר במחלקת הניתוחים במוסד הזה."
07:02
And the third one got the same wry smile and said,
160
410000
2000
ואז על פניו של הרופא השלישי הופיע אותו חיוך קלוש והוא אמר,
07:04
"Well, while you were off doing your research,
161
412000
3000
"ובכן, בזמן שאתה עסקת במחקרך,
07:07
and you were off doing your monkey meatball surgery,
162
415000
2000
ואתה היית עסוק בניתוחים פשוטים ונפוצים,
07:09
that eventually we'll train monkeys to do,
163
417000
3000
שבסופו של דבר נוכל לאמן קופים לעשות,
07:12
or cells or robots, or maybe not even need to do it at all,
164
420000
3000
או תאים או רובוטים, או שאולי אפילו לא יהיה צורך לערוך כלל,
07:15
I was off running the future of the residency program,
165
423000
2000
אני ניהלתי את העתיד של תוכנית ההתמחות
07:17
which is really the future of medicine."
166
425000
2000
שהיא בעצם העתיד של הרפואה."
07:19
And they all kind of laughed and they patted him on the back.
167
427000
2000
ואז הם כולם צחקו וטפחו לו על השכם.
07:21
And the elevator door opened, and they all walked out.
168
429000
2000
ודלת המעלית נפתחה והם יצאו ממנה.
07:23
That is a meeting of a Stage Three tribe.
169
431000
2000
זוהי פגישה של שבט בשלב 3.
07:25
Now, we find these in places
170
433000
4000
אנחנו מוצאים זאת במקומות
07:29
where really smart, successful people show up.
171
437000
3000
אליהם מגיעים אנשים ממש חכמים ומוצלחים.
07:32
Like, oh, I don't know, TEDx USC.
172
440000
4000
למשל, אני לא יודע, TEDxUSC.
07:36
(Laughter)
173
444000
1000
(צחוק)
07:37
Here is the greatest challenge we face in innovation.
174
445000
3000
והרי לפניכם האתגר הגדול ביותר מולו אנו ניצבים בכל הקשור לחדשנות.
07:40
It is moving from Stage Three
175
448000
2000
וזה לנוע מעבר לשלב 3
07:42
to Stage Four.
176
450000
2000
לשלב 4.
07:44
Let's take a look at a quick video snippet.
177
452000
3000
בואו נעיף מבט חטוף בסרטון הבא
07:47
This is from a company called Zappos, located outside Las Vegas.
178
455000
3000
זה סרטון מחברה בשם "זאפוס" הממוקמת מחוץ ללאס וגאס.
07:50
And my question on the other side is just going to be,
179
458000
3000
והשאלה שלי בסופו תהיה:
07:53
"What do you think they value?"
180
461000
2000
"מה לדעתכם הם מעריכים?"
07:55
It was not Christmas time. There was a Christmas tree.
181
463000
4000
הסרט לא צולם בתקופת חג המולד אך היה שם עץ חג מולד.
07:59
This is their lobby.
182
467000
2000
זהו הלובי שלהם.
08:07
Employees volunteer time in the advice booth.
183
475000
2000
העובדים מתנדבים ב"תא העצות".
08:09
Notice it looks like something out of a Peanuts cartoon.
184
477000
3000
שימו לב שזה נראה כמשהו הלקוח מפרסומת מצויירת לבוטנים.
08:12
Okay, we're going through the hallway here at Zappos.
185
480000
3000
אוקיי, עכשיו אנחנו עוברים במסדרונות של "זאפוס",
08:15
This is a call center. Notice how it's decorated.
186
483000
2000
זה מרכז שירות לקוחות. שימו לב כיצד הוא מעוצב.
08:17
Notice people are applauding for us.
187
485000
3000
שימו לב שאנשים מריעים לנו.
08:20
They don't know who we are and they don't care. And if they did
188
488000
2000
הם לא יודעים מי אנחנו ולא אכפת להם. ואם הם כן היו יודעים
08:22
they probably wouldn't applaud.
189
490000
2000
סביר להניח שלא היו מריעים לנו.
08:26
But you'll notice the level of excitement.
190
494000
2000
אבל שימו לב לרמת ההתלהבות
08:28
Notice, again, how they decorate their office.
191
496000
2000
שימו לב שוב כיצד המשרד שלהם מעוצב.
08:30
Now, what's important to people at Zappos,
192
498000
2000
מה חשוב לאנשים ב"זאפוס"
08:32
these may not be the things that are important to you.
193
500000
2000
אלו אולי לא הדברים שחשובים לכם.
08:34
But they value things like fun. And they value creativity.
194
502000
3000
אבל הם מעריכים דברים כמו הנאה. והם מעריכים יצירתיות.
08:37
One of their stated values is, "Be a little bit weird."
195
505000
3000
אחד מהערכים הרשמיים שלהם הוא "היה קצת מוזר".
08:40
And you'll notice they are a little bit weird.
196
508000
4000
וודאי תבחינו שהם באמת קצת מוזרים.
08:44
So when individuals come together
197
512000
2000
אתם מבינים, כשאנשים נפגשים יחד
08:46
and find something that unites them
198
514000
2000
ומוצאים משהו שמאחד אותם
08:48
that's greater than their individual competence,
199
516000
3000
משהו גדול יותר מהיכולות האישיות שלהם,
08:51
then something very important happens.
200
519000
2000
אז משהו מאוד חשוב מתרחש.
08:53
The group gels. And it changes
201
521000
3000
הקבוצה מתאחדת ומשתנה
08:56
from a group of highly motivated
202
524000
2000
מקבוצה של אנשים בעלי מוטיבציה גבוהה
08:58
but fairly individually-centric people
203
526000
3000
אבל שממוקדים בעצמם,
09:01
into something larger,
204
529000
2000
למשהו גדול יותר,
09:03
into a tribe that becomes aware of its own existence.
205
531000
3000
לשבט שמודע לעצם קיומו.
09:06
Stage Four tribes can do remarkable things.
206
534000
3000
שבטים בשלב 4 יכולים לעשות דברים יוצאי דופן.
09:09
But you'll notice we're not at the top of the mountain yet.
207
537000
3000
אבל אתם תבחינו שאנחנו עדיין לא בראש הפירמידה.
09:12
There is, in fact, another stage.
208
540000
2000
קיים למעשה שלב נוסף.
09:14
Now, some of you may not recognize the scene that's up here.
209
542000
3000
רבים מכם אולי לא מזהים את הסצנה המוקרנת כאן.
09:17
And if you take a look at the headline of Stage Five, which is "Life is Great,"
210
545000
4000
ואם תביטו בכותרת של שלב 5, שהיא: "החיים נפלאים",
09:21
this may seem a little incongruous.
211
549000
2000
זה אולי ייראה לא מתאים.
09:23
This is a scene or snippet
212
551000
2000
לפניכם הצצה
09:25
from the Truth and Reconciliation process in South Africa
213
553000
3000
לתהליך "האמת והפיוס" בדרום אפריקה
09:28
for which Desmond Tutu won the Nobel Prize.
214
556000
3000
עליו זכה דזמונד טוטו בפרס נובל.
09:31
Now think about that. South Africa,
215
559000
2000
עכשיו חישבו על זה. דרום אפריקה,
09:33
terrible atrocities had happened in the society.
216
561000
3000
זוועות נוראות אירעו בחברה.
09:36
And people came together
217
564000
2000
ואנשים התאחדו
09:38
focused only on those two values: truth and reconciliation.
218
566000
4000
והתמקדו רק בשני ערכים: אמת ופיוס.
09:42
There was no road map. No one had ever done
219
570000
2000
לא הייתה מפת דרכים. אף אחד לא עשה
09:44
anything like this before.
220
572000
2000
משהו אפילו דומה לזה בעבר.
09:46
And in this atmosphere, where the only guidance
221
574000
3000
ובאווירה זו, בה ההכוונה היחידה
09:49
was people's values and their noble cause,
222
577000
3000
הייתה הערכים של האנשים והמטרה הנעלה.
09:52
what this group accomplished was historic.
223
580000
3000
הקבוצה הזו הגיעה להישג היסטורי.
09:55
And people, at the time, feared that South Africa
224
583000
3000
ואנשים, בזמנו, פחדו שדרום אפריקה
09:58
would end up going the way that Rwanda has gone,
225
586000
2000
תצעד בסופו של דבר לאותו כיוון שאליו הלכה רואנדה.
10:00
descending into one skirmish after another
226
588000
3000
ויתדרדרו להתכתשויות חוזרות ונשנות
10:03
in a civil war that seems to have no end.
227
591000
2000
במלחמת אזרחים שנדמה שאין לה סוף.
10:05
In fact, South Africa has not gone down that road.
228
593000
3000
בפועל, דרום אפריקה לא התדרדרה בדרך זו.
10:08
Largely because people like Desmond Tutu
229
596000
3000
בעיקר בגלל שאנשים כמו דזמונד טוטו
10:11
set up a Stage Five process
230
599000
3000
התחילו בתהליך "שלב חמש"
10:14
to involve the thousands and perhaps millions
231
602000
2000
כדי לערב את אלפי ואולי מיליוני
10:16
of tribes in the country, to bring everyone together.
232
604000
3000
השבטים במדינה, לאחד את כולם.
10:19
So, people hear this and they conclude the following,
233
607000
3000
אז, אנשים שומעים את זה ומה שהם מסיקים,
10:22
as did we in doing the study.
234
610000
2000
בדומה למה שהסקנו אנחנו במחקרנו:
10:24
Okay, got it. I don't want to talk Stage One.
235
612000
3000
אוקיי, הבנתי, אני לא רוצה לדבר על שלב אחד.
10:27
That's like, you know, "Life sucks." Who wants to talk that way?
236
615000
2000
זה כאילו, אתם יודעים, "החיים מסריחים", מי רוצה לדבר ככה?
10:29
I don't want to talk like they do
237
617000
2000
אני לא רוצה לדבר כמו שמדברים
10:31
at the particular DMV that's close to where Dave lives.
238
619000
2000
במשרד הרישוי המסויים שקרוב למקום מגוריו של דייב.
10:33
I really don't want to just say "I'm great,"
239
621000
2000
אני באמת לא רוצה סתם להגיד "אני נפלא"
10:35
because that kind of sounds narcissistic, and then I won't have any friends.
240
623000
3000
כי זה נשמע דיי נרקיסיסטי, ואז לא יהיו לי חברים.
10:38
Saying, "We're great" -- that sounds pretty good.
241
626000
2000
להגיד "אנחנו נפלאים"- זה נשמע די טוב
10:40
But I should really talk Stage Five, right? "Life is great."
242
628000
4000
אבל אני באמת צריך לדבר על שלב חמש, נכון? "החיים נהדרים."
10:44
Well, in fact, there are three somewhat counter-intuitive findings
243
632000
4000
ובכן, למעשה, ישנם 3 ממצאים שנוגדים את האינטואיציה שלנו בנושא
10:48
that come out of all this.
244
636000
2000
שעלו מכל זה.
10:50
The first one, if you look at the Declaration of Independence
245
638000
2000
הראשון הוא, אם תסתכלו על הצהרת העצמאות האמריקאית
10:52
and actually read it,
246
640000
2000
ובאמת תקראו אותה,
10:54
the phrase that sticks in many of our minds
247
642000
2000
המשפט שנחרט אצל רובנו
10:56
is things about inalienable rights.
248
644000
3000
קשור לזכויות הבלתי מעורערות של כל אחד
10:59
I mean, that's Stage Five, right? Life is great,
249
647000
2000
ז"א, זה שלב חמש, נכון? החיים נהדרים,
11:01
oriented only by our values,
250
649000
2000
מוכוונים רק ע"י הערכים שלנו,
11:03
no other guidance.
251
651000
2000
בלי שום הכוונה נוספת.
11:05
In fact, most of the document is written at Stage Two.
252
653000
3000
למעשה, רוב ההצהרה נכתבת ברמת שלב 2.
11:08
"My life sucks because I live under a tyrant,
253
656000
3000
"החיים שלי מסריחים כי אני חי תחת עריץ,
11:11
also known as King George.
254
659000
2000
הידוע גם בשמו המלך ג'ורג'.
11:13
We're great! Who is not great? England!"
255
661000
2000
אנחנו נהדרים! מי לא נהדר? אנגליה!"
11:15
Sorry. (Laughter)
256
663000
4000
מצטער. (צחוק)
11:19
Well, what about other great leaders? What about Gandhi?
257
667000
2000
ובכן, מה לגביי מנהיגים אחרים? מה לגביי גנדי?
11:21
What about Martin Luther King?
258
669000
2000
מה לגביי מרתין לותר קינג?
11:23
I mean, surely these were just people who preached, "Life is great," right?
259
671000
2000
הם ודאי הטיפו "החיים נהדרים", נכון?
11:25
Just one little bit of happiness and joy after another.
260
673000
4000
פשוט רגעי אושר ושמחה זה אחר זה.
11:29
In fact, Martin Luther King's most famous line was at Stage Three.
261
677000
4000
למעשה, המשפט המפורסם ביותר של מרתין לותר קינג היה בשלב 3.
11:33
He didn't say "We have a dream." He said, "I have a dream."
262
681000
3000
הוא לא אמר "יש לנו חלום", הוא אמר "יש לי חלום".
11:36
Why did he do that? Because most people
263
684000
2000
למה הוא עשה זאת? בגלל שרוב האנשים
11:38
are not at Stage Five.
264
686000
2000
לא נמצאים בשלב חמש.
11:40
Two percent are at Stage One.
265
688000
2000
שני אחוזים נמצאים בשלב אחד.
11:42
About 25 percent are at Stage Two,
266
690000
4000
בערך 25 אחוז נמצאים בשלב שניים,
11:46
saying, in effect, "My life sucks."
267
694000
3000
אומרים, למעשה, "החיים שלי מסריחים."
11:49
48 percent of working tribes say, these are employed tribes,
268
697000
5000
48 אחוז מהשבטים העובדים, אלו שבטים שיש להם תעסוקה, אומרים
11:54
say, "I'm great and you're not."
269
702000
2000
"אני נפלא ואתה לא."
11:56
And we have to duke it out every day, so we resort to politics.
270
704000
3000
ואנו צריכים להתווכח על זה כל יום אז אנחנו פונים לפוליטיקה
11:59
Only about 22 percent of tribes
271
707000
2000
רק כ 22 אחוז מהשבטים
12:01
are at Stage Four,
272
709000
2000
נמצאים בשלב 4.
12:03
oriented by our values, saying "We're great.
273
711000
2000
מכוונים ע"י הערכים שלנו ואומרים "אנחנו נהדרים
12:05
And our values are beginning to unite us."
274
713000
2000
והערכים שלנו מתחילים לאחד אותנו."
12:07
Only two percent, only two percent of tribes
275
715000
3000
רק שני אחוזים, רק שני אחוזים מהשבטים
12:10
get to Stage Five.
276
718000
2000
מגיעים לשלב 5.
12:12
And those are the ones that change the world.
277
720000
2000
והם אלו שמשנים את העולם.
12:14
So the first little finding from this
278
722000
2000
אז, הממצא הקטן הראשון מזה
12:16
is that leaders need to be able to talk all the levels
279
724000
3000
הוא שמנהיגים צריכים להיות מסוגלים לדבר בכל הרמות
12:19
so that you can touch every person in society.
280
727000
3000
כדי שתוכל לגעת בכל אחד בחברה.
12:22
But you don't leave them where you found them. Okay?
281
730000
3000
אבל אתה לא משאיר אותם איפה שמצאת אותם, אוקיי?
12:25
Tribes can only hear one level above and below where they are.
282
733000
4000
שבטים יכולים לשמוע רק רמה אחת מעל או מתחת לזו בה הם נמצאים.
12:29
So we have to have the ability to talk
283
737000
2000
אז אנו צריכים להיות בעלי היכולת לדבר
12:31
all the levels, to go to where they are.
284
739000
2000
בכל הרמות, ללכת למקום בו הם נמצאים.
12:33
And then leaders nudge people
285
741000
2000
ואז מנהיגים דוחפים את האנשים
12:35
within their tribes to the next level.
286
743000
2000
בתוך השבט שלהם אל השלב הבא.
12:37
I'd like to show you some examples of this.
287
745000
2000
הייתי רוצה להראות לכם מספר דוגמאות לכך.
12:39
One of the people we interviewed was Frank Jordan,
288
747000
3000
אחד האנשים שראיינו הוא פרנק ג'ורדן,
12:42
former Mayor of San Francisco. Before that
289
750000
2000
ראש העיר לשעבר של סן-פרנסיסקו. לפני כן
12:44
he was Chief of Police in San Francisco.
290
752000
2000
הוא היה מפכ"ל המשטרה בסן-פרנסיסקו.
12:46
And he grew up essentially in Stage One.
291
754000
3000
והוא גדל למעשה בשלב 1.
12:49
And you know what changed his life? It was walking into
292
757000
2000
ואתם יודעים מה שינה את חייו? הוא הצטרף
12:51
one of these, a Boys and Girls Club.
293
759000
2000
לאחד ממועדוני הנוער האלה.
12:53
Now here is what happened to this person
294
761000
3000
עכשיו, זה מה שקרה לבן אדם הזה,
12:56
who eventually became Mayor of San Francisco.
295
764000
2000
שלבסוף הפך לראש העיר סן-פרנסיסקו.
12:58
He went from being alive and passionate
296
766000
2000
הוא עבר מלחיות ולהיות מלא תשוקה
13:00
at Stage One -- remember, "Life sucks,
297
768000
2000
בשלב אחד - זכרו, "החיים מסריחים,
13:02
despairing hostility, I will do whatever it takes to survive" --
298
770000
4000
עויינות מייאשת, אני אעשה מה שצריך כדי לשרוד" -
13:06
to walking into a Boys and Girls Club,
299
774000
2000
להצטרפות למועדון נוער,
13:08
folding his arms, sitting down in a chair,
300
776000
2000
בשילוב ידיים, ישוב על כסא,
13:10
and saying, "Wow. My life really sucks.
301
778000
2000
ואומר, "וואו, החיים שלי באמת מסריחים.
13:12
I don't know anybody.
302
780000
2000
אני לא מכיר אף אחד.
13:14
I mean, if I was into boxing, like they were,
303
782000
2000
ז"א, אם אני הייתי מתעניין באגרוף כמוהם,
13:16
then my life wouldn't suck. But I don't. So it does.
304
784000
2000
אז החיים שלי לא היו מסריחים, אבל אני לא, אז הם כן מסריחים.
13:18
So I'm going to sit here in my chair and not do anything."
305
786000
2000
אז אני הולך לשבת כאן בכסא שלי ולא לעשות כלום."
13:20
In fact, that's progress.
306
788000
2000
למעשה, זו התקדמות.
13:22
We move people from Stage One to Stage Two
307
790000
3000
אנו מניעים אנשים משלב 1 לשלב 2
13:25
by getting them in a new tribe
308
793000
2000
ע"י שילובם בשבט חדש.
13:27
and then, over time, getting them connected.
309
795000
3000
ואז, לאורך זמן, לחבר ביניהם.
13:30
So, what about moving
310
798000
2000
אז, מה לגבי הנעה
13:32
from Stage Three to Stage Four?
311
800000
2000
משלב 3 לשלב 4?
13:34
I want to argue that we're doing that right here.
312
802000
3000
אני טוען שאנחנו עושים זאת ממש כאן.
13:37
TED represents a set of values,
313
805000
3000
TED מייצג סדרה של ערכים
13:40
and as we unite around these values,
314
808000
3000
ותוך כדי שאנו מתאחדים מסביב לערכים אלו,
13:43
something really interesting begins to emerge.
315
811000
2000
משהו ממש מעניין מתחיל להתרחש.
13:45
If you want this experience to live on
316
813000
3000
אם אתם רוצים שחוויה זו תמשיך
13:48
as something historic,
317
816000
2000
כמשהו היסטורי,
13:50
then at the reception tonight I'd like to encourage you to do something
318
818000
3000
אז בקבלת הפנים הערב אני רוצה לעודד אתכם לעשות משהו
13:53
beyond what people normally do
319
821000
2000
מעבר למה שאנשים בד"כ עושים
13:55
and call networking.
320
823000
2000
וקוראים לו "נטוורקינג"
13:57
Which is not just to meet new people
321
825000
2000
שזה לא רק לפגוש אנשים חדשים
13:59
and extend your reach, extend your influence,
322
827000
3000
ולהגדיל את ההשפעה שלך והקשרים שלך.
14:02
but instead, find someone you don't know,
323
830000
2000
במקום זאת, נסו למצוא מישהו שאתם לא מכירים
14:04
and find someone else you don't know,
324
832000
2000
ומצאו מישהו נוסף שאתם לא מכירים
14:06
and introduce them.
325
834000
2000
והציגו ביניהם.
14:08
That's called a triadic relationship.
326
836000
3000
זו נקראת מערכת יחסים שלישונית.
14:11
See, people who build world-changing tribes do that.
327
839000
4000
אתם מבינים, אנשים שבונים שבטים שמשנים את העולם עושים זאת.
14:15
They extend the reach of their tribes
328
843000
3000
הם מגדילים את טווח ההשפעה של השבטים
14:18
by connecting them, not just to myself,
329
846000
2000
ע"י חיבורם, לא רק אלי,
14:20
so that my following is greater,
330
848000
2000
כך שיש לי קהל גדול יותר,
14:22
but I connect people who don't know each other
331
850000
2000
אלא, אני מחבר אנשים שלא מכירים אחד את השני
14:24
to something greater than themselves.
332
852000
2000
למשהו שהוא גדול מהם עצמם.
14:26
And ultimately that adds to their values.
333
854000
3000
ובסופו של דבר זה מוסיף לערך שלהם.
14:29
But we're not done yet. Because then how do we go from Stage Four,
334
857000
4000
אבל עוד לא סיימנו, כי איך אנו עוברים משלב 4
14:33
which is great, to Stage Five?
335
861000
3000
שהוא טוב, לשלב 5?
14:36
The story that I like to end with is this. It comes out of
336
864000
2000
אני רוצה לסיים עם סיפור אחד,
14:38
a place called the Gallup Organization.
337
866000
2000
שמגיע מארגון שנקרא "גאלופ."
14:40
You know they do polls, right?
338
868000
2000
זוהי חברה שעורכת סקרים.
14:42
So it's Stage Four. We're great. Who is not great?
339
870000
2000
אז זה שלב 4. אנחנו נהדרים, מי לא נהדר?
14:44
Pretty much everybody else who does polls.
340
872000
3000
פחות או יותר כל אחד אחר שעורך סקרים.
14:47
If Gallup releases a poll on the same day that NBC releases a poll,
341
875000
3000
אם "גאלופ" מפרסמים סקר באותו היום שאן.בי.סי מפרסמים סקר
14:50
people will pay attention to the Gallup poll. Okay, we understand that.
342
878000
3000
אנשים יתייחסו לסקר של גאלופ. אוקיי, אנחנו מבינים את זה.
14:53
So, they were bored.
343
881000
2000
אז, הם היו משועממים.
14:55
They wanted to change the world. So here is the question someone asked.
344
883000
3000
הם רצו לשנות את העולם. אז הנה השאלה שמישהו שאל:
14:58
"How could we,
345
886000
2000
"כיצד אנו יכולים
15:00
instead of just polling what Asia thinks
346
888000
2000
במקום רק לערוך סקר על מה אסיה חושבת
15:02
or what the United States thinks,
347
890000
2000
או מה ארה"ב חושבת
15:04
or who thinks what about Obama
348
892000
2000
או מי חושב מה על אובאמה
15:06
versus McCain or something like that,
349
894000
2000
לעומת מקיין, או משהו כזה, תשאלו
15:08
what does the entire world think?"
350
896000
4000
מה חושב העולם כולו?"
15:12
And they found a way to do the first-ever world poll.
351
900000
4000
והם מצאו דרך לעשות את הסקר העולמי הראשון
15:16
They had people involved who were Nobel laureates
352
904000
2000
הם ערבו בתהליך זוכי פרס נובל
15:18
in economics, who reported being bored.
353
906000
2000
בכלכלה שאמרו שהם משועממים.
15:20
And suddenly they pulled out sheets of paper
354
908000
2000
ולפתע הם שלפו דפי נייר
15:22
and were trying to figure out, "How do we survey the population
355
910000
3000
וניסו להבין "איך אנו עורכים סקר באוכלוסיה
15:25
of Sub-Saharan Africa?
356
913000
2000
של אפריקאים מהסהרה?
15:27
How do we survey populations that don't have access to technology,
357
915000
3000
איך אנו עורכים סקר באוכלוסיה שאין לה גישה לטכנולוגיה,
15:30
and speak languages we don't speak,
358
918000
2000
שמדברת שפות שאנחנו לא מדברים,
15:32
and we don't know anyone who speaks those languages. Because in order
359
920000
2000
ושאנחנו לא מכירים אף אחד שמדבר בשפות הללו. כיוון שעל מנת
15:34
to achieve on this great mission,
360
922000
3000
להצליח במשימה האדירה הזו שלנו
15:37
we have to be able to do it.
361
925000
2000
עלינו להיות מסוגלים לעשות זאת."
15:39
Incidentally, they did pull it off.
362
927000
2000
דרך אגב, הם הצליחו.
15:41
And they released the first-ever world poll.
363
929000
3000
והם פרסמו את הסקר העולמי הראשון בהיסטוריה.
15:44
So I'd like to leave you with these thoughts.
364
932000
2000
אז אני רוצה להשאיר אתכם עם המחשבות הבאות:
15:46
First of all: we all form tribes, all of us.
365
934000
3000
ראשית, כולנו יוצרים שבטים, כל אחד ואחת מאיתנו.
15:49
You're in tribes here. Hopefully you're extending the reach
366
937000
2000
אתם בשבטים אפילו כאן. אני מקווה שאתם מגדילים
15:51
of the tribes that you have.
367
939000
2000
את טווח ההשפעה של השבט שלכם.
15:53
But the question on the table is this:
368
941000
3000
אך השאלה שנמצאת על השולחן היא זו,
15:56
What kind of an impact are the tribes
369
944000
2000
איזה סוג של השפעה יש לשבטים
15:58
that you are in making?
370
946000
2000
שאתם יוצרים?
16:00
You're hearing one presentation after another,
371
948000
3000
אתם שומעים הרצאה אחת אחרי השנייה
16:03
often representing a group of people, a tribe,
372
951000
2000
לעיתים קרובות ההרצאות מייצגות קבוצות של אנשים, שבט
16:05
about how they have changed the world.
373
953000
3000
שמתאר איך הם שינו את העולם.
16:08
If you do what we've talked about, you listen
374
956000
2000
אם תעשו את מה שדיברנו עליו, אם תקשיבו
16:10
for how people actually communicate in the tribes that you're in.
375
958000
3000
לדרך בה אנשים מתקשרים בשבטים בהם אתם נמצאים,
16:13
And you don't leave them where they are. You nudge them forward.
376
961000
3000
ואתם לא מותירים אותם היכן שהם נמצאים, אתם דוחפים אותם קדימה,
16:16
You remember to talk all five culture stages.
377
964000
3000
אתם זוכרים לדבר בכל 5 השלבים החברתיים,
16:19
Because we've got people in all five, around us.
378
967000
3000
כי יש לנו אנשים מסביבנו מכל חמשת השלבים.
16:22
And the question that I'd like to leave you with is this:
379
970000
3000
והשאלה שאני רוצה לשאול אתכם היא
16:25
Will your tribes change the world?
380
973000
2000
האם השבטים שלכם ישנו את העולם?
16:27
Thank you very much.
381
975000
2000
תודה רבה לכם.
16:29
(Applause)
382
977000
2000
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
David Logan - Professor of managementDavid Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant.
Why you should listen
David Logan studies how people communicate within a company -- and how to harness our natural gifts to make change within organizations. He looks at emerging patterns of corporate leadership, organizational transformation, generational differences in the workplace, and team building for high-potential managers and executives.
He's the co-founder and senior partner at CultureSync, a management consulting firm, and works with Fortune 500 companies, governments, and nonprofits. Much of CultureSync's work is derived from a ten-year study of over 24,000 people published at Tribal Leadership (2008), which shows how organizational culture evolves over time and how leaders can nudge it forward.
He teaches management and leadership in the USC Executive MBA, and is also on the faculty at the International Centre for Leadership in Finance (ICLIF), endowed by the former prime minister of Malaysia, and on the Foundation for Medical Excellence in Portland.
From 2001-2004, he served as Associate Dean of Executive Education at USC. During that time, he started the Master of Medical Management (MMM), a business degree for midcareer medical doctors. He also initiated new executive education programs (often, in concert with the USC School of Policy, Planning and Development) with organizations as diverse as the Sierra Health Foundation, Northrop Grumman, and the City of Los Angeles. He continued to oversee many programs, including one of USC's first distance learning education courses for managers in Japan and a senior executive program at Toyota.
Logan is co-author of four books including Tribal Leadership and The Three Laws of Performance.
David Logan | Speaker | TED.com