TEDxUSC
David Logan: Tribal leadership
David Logan sobre a liderança de tribos
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Na TEDxUSC, o professor de economia David Logan fala sobre os cinco tipos diferentes de tribos que os humanos formam naturalmente -- nas escolas, no trabalho, até na DGV. Ao compreendermos as nossas tendências tribais comuns, podemos ajudar-nos uns aos outros a transformarmo-nos em indivíduos melhores.
David Logan - Professor of management
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
David Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant. Full bio
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What we're really here to talk about is the "how."
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0
3000
Estamos aqui para falar do "como".
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Okay, so how exactly do we create this
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3000
3000
OK, então, como é que concretamente criamos esta
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world-shattering, if you will, innovation?
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6000
3000
inovação que mudará o mundo?
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Now, I want to tell you a quick story.
3
9000
2000
Ora, eu quero contar-vos uma pequena história.
00:23
We'll go back a little more than a year.
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11000
2000
Vamos retroceder a pouco mais de um ano.
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In fact, the date -- I'm curious to know
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13000
2000
Na realidade, a data -- estou curioso para saber
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if any of you know what happened on this momentous date?
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15000
3000
se alguém se lembra do que aconteceu nesta data memorável.
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It was February 3rd, 2008.
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18000
3000
Foi o dia 3 de Fevereiro de 2008.
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Anyone remember what happened,
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2000
Alguém se lembra do que aconteceu
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February 3rd, 2008?
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23000
3000
no dia 3 de Fevereiro de 2008?
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Super Bowl. I heard it over here. It was the date of the Super Bowl.
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26000
3000
A Super Bowl [final do campeonato de futebol americano]. Ouvi aqui deste lado. Foi a data da Super Bowl.
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And the reason that this date was so momentous
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29000
3000
E a razão porque esta data foi tão importante
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is that what my colleagues, John King
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32000
2000
é porque os meus colegas John King,
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and Halee Fischer-Wright, and I noticed
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34000
3000
Hailey Fischer-Wright e eu, reparámos,
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as we began to debrief various Super Bowl parties,
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37000
3000
ao fazermos entrevistas em várias festas da Super Bowl,
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is that it seemed to us
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40000
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ficámos com a impressão
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that across the United States,
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42000
2000
de que através dos Estados Unidos,
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if you will, tribal councils had convened.
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44000
3000
tinham-se convocado uma espécie de conselhos tribais.
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And they had discussed things of great national importance.
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47000
4000
Onde se tinham discutido assuntos de grande importância nacional.
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Like, "Do we like the Budweiser commercial?"
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51000
3000
Por exemplo, "O que achámos do anúncio da Budweiser?"
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and, "Do we like the nachos?" and, "Who is going to win?"
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54000
3000
E "Gostámos dos 'nachos'?", e "Quem é que vai ganhar?"
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But they also talked about which candidate they were going to support.
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57000
4000
Mas também falaram sobre que candidato é que iam apoiar.
01:13
And if you go back in time to February 3rd,
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61000
3000
E se retrocederem no tempo até ao dia 3 de Fevereiro,
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it looked like Hilary Clinton was going to get the Democratic nomination.
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64000
4000
parecia que a Hillary Clinton ia conseguir a nomeação Democrata.
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And there were even some polls that were saying she was going to go all the way.
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68000
3000
E havia até algumas previsões que diziam que ela ia ganhar a eleição.
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But when we talked to people,
25
71000
2000
Mas quando nós falámos com estas pessoas,
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it appeared that a funnel effect had happened
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73000
2000
parecia que um efeito de funil tinha acontecido
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in these tribes all across the United States.
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75000
3000
nestas tribos por todos os Estados Unidos.
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Now what is a tribe? A tribe is a group of
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78000
2000
O que é uma tribo? Uma tribo é um grupo
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about 20 -- so kind of more than a team --
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80000
3000
de cerca de 20 -- um pouco mais que uma equipa --
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20 to about 150 people.
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83000
3000
de 20 a 150 pessoas.
01:38
And it's within these tribes that all of our work gets done.
31
86000
3000
E é dentro destas tribos que todo o nosso trabalho é feito.
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But not just work. It's within these tribes
32
89000
2000
Mas não é só trabalho. É dentro destas tribos
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that societies get built,
33
91000
2000
que as sociedades se constroem,
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that important things happen.
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93000
2000
que coisas importantes acontecem.
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And so as we surveyed the, if you will, representatives
35
95000
3000
E então, depois de questionarmos os, digamos, representantes
01:50
from various tribal councils that met,
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98000
2000
dos vários conselhos tribais que se reuniram,
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also known as Super Bowl parties,
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100000
2000
também conhecidos por festas da Super Bowl,
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we sent the following email off to 40 newspaper editors the following day.
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102000
3000
enviámos o seguinte e-mail para os editores de 40 jornais, no dia seguinte.
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February 4th, we posted it on our website. This was before Super Tuesday.
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105000
4000
A 4 de Fevereiro publicámos isto no nosso website. Isto foi antes da Super Terça-Feira
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We said, "The tribes that we're in
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109000
2000
Dissemos "As tribos em que estamos,
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are saying it's going to be Obama."
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111000
2000
dizem que vai ser o Obama."
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Now, the reason we knew that
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113000
2000
Ora, a razão porque sabíamos isso
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was because we spent the previous 10 years
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115000
3000
é porque passámos os 10 anos anteriores
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studying tribes, studying these naturally occurring groups.
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118000
4000
a estudar tribos, a estudar estes grupos que se formam naturalmente.
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All of you are members of tribes.
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122000
2000
Todos vocês são membros de tribos.
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In walking around at the break,
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124000
3000
Ao andarem por aí, nos intervalos,
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many of you had met members of your tribe. And you were talking to them.
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127000
3000
muitos de vocês conheceram membros da vossa tribo. E estão a falar com eles.
02:22
And many of you were doing what great, if you will, tribal leaders do,
48
130000
4000
E muitos de vocês estão a fazer o que excelentes líderes tribais fazem,
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which is to find someone
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134000
2000
que é encontrar alguém
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who is a member of a tribe,
50
136000
2000
que é membro de uma tribo,
02:30
and to find someone else who is another member of a different tribe,
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138000
3000
e encontrar outra pessoa que é membro de uma tribo diferente,
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and make introductions.
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141000
2000
e apresentá-los.
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That is in fact what great tribal leaders do.
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143000
3000
Isso é, de facto, o que excelentes líderes tribais fazem.
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So here is the bottom line.
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146000
2000
Ora, aqui está o cerne da questão.
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If you focus in on a group like this --
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148000
3000
Se analisarem um grupo como este --
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this happens to be a USC game --
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151000
2000
por acaso é um jogo da USC --
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and you zoom in with one of those super satellite cameras
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153000
3000
e se aproximarem a imagem com uma daquelas super câmaras de satélite,
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and do magnification factors so you could see individual people,
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156000
4000
e aplicarem factores de ampliação para que possam ver as pessoas individualmente,
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you would in fact see not a single crowd,
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160000
2000
na verdade, não veriam uma única multidão,
02:54
just like there is not a single crowd here,
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162000
2000
tal como não existe uma única plateia aqui,
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but you would see these tribes that are then coming together.
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164000
3000
mas veriam estas tribos que se reúnem.
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And from a distance it appears that it's a single group.
62
167000
4000
E à distância parece que é um único grupo.
03:03
And so people form tribes.
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171000
2000
Então, as pessoas formam tribos.
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They always have. They always will.
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173000
3000
Sempre o fizeram. Sempre o irão fazer.
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Just as fish swim and birds fly,
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176000
2000
Tal como os peixes nadam e as aves voam,
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people form tribes. It's just what we do.
66
178000
2000
as pessoas formam tribos. É simplesmente o que fazemos.
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But here's the rub.
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180000
2000
Mas o problema é o seguinte.
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Not all tribes are the same,
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182000
2000
Nem todas as tribos são iguais.
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and what makes the difference is the culture.
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184000
2000
E o que faz a diferença é a cultura.
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Now here is the net out of this.
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186000
2000
Aqui fica o principal.
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You're all a member of tribes.
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188000
2000
Vocês são todos membros de tribos.
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If you can find a way to take the tribes that you're in
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190000
3000
Podem encontrar uma forma de influenciarem as tribos em que estão
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and nudge them forward,
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193000
2000
e gentilmente as empurrarem para a frente,
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along these tribal stages
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195000
2000
ao longo destas fases tribais
03:29
to what we call Stage Five, which is the top of the mountain.
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197000
3000
até ao que chamamos Nível Cinco, que é o topo da montanha.
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But we're going to start with what we call Stage One.
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200000
3000
Mas vamos começar com o que chamamos de Nível Um.
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Now, this is the lowest of the stages.
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203000
2000
Este é o mais baixo dos níveis.
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You don't want this. Okay?
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205000
2000
Vocês não querem isto. OK?
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This is a bit of a difficult image to put up on the screen.
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207000
3000
Esta é uma imagem que é um pouco difícil de pôr no ecrã.
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But it's one that I think we need to learn from.
80
210000
2000
Mas é uma imagem a partir da qual podemos aprender qualquer coisa.
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Stage One produces people
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212000
2000
O Nível Um produz pessoas
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who do horrible things.
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214000
2000
que fazem coisas horríveis.
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This is the kid who shot up Virginia Tech.
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216000
2000
Este é o miúdo que disparou sobre a Universidade "Virginia Tech".
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Stage One is a group where people
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218000
2000
O Nível Um é um grupo onde as pessoas,
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systematically sever relationships from functional tribes,
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220000
3000
sistematicamente, cortam relações com tribos funcionais,
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and then pool together
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223000
2000
e depois se juntam
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with people who think like they do.
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225000
2000
a pessoas que pensam como elas.
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Stage One is literally the culture of gangs
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227000
3000
O Nível Um é, literalmente, a cultura dos gangs
04:02
and it is the culture of prisons.
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230000
2000
e é a cultura das prisões.
04:04
Now, again, we don't often deal with Stage One.
90
232000
2000
Agora, nós não lidamos frequentemente com o Nível Um.
04:06
And I want to make the point
91
234000
2000
E eu quero argumentar que,
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that as members of society, we need to.
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236000
2000
enquanto membros da sociedade, temos de o fazer.
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It's not enough to simply write people off.
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238000
3000
Não é suficiente ignorar essas pessoas.
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But let's move on to Stage Two.
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241000
2000
Mas sigamos para o Nível Dois.
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Now, Stage One, you'll notice, says, in effect, "Life Sucks."
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243000
4000
Reparem, então, que o Nível Um diz, de facto, "A Vida não presta."
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So, this other book that Steve mentioned,
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247000
3000
Neste outro livro que o Steve mencionou,
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that just came out, called "The Three Laws of Performance,"
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250000
2000
que foi recentemente lançado, chamado "As Três Leis do Desempenho",
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my colleague, Steve Zaffron and I,
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252000
3000
o meu colega Steve Zaffron e eu
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argue that as people see the world, so they behave.
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255000
4000
argumentamos que assim como as pessoas vêem o mundo, assim se comportam.
04:31
Well, if people see the world in such a way that life sucks,
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259000
4000
Bem, se as pessoas vêem um mundo em que a vida não presta,
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then their behavior will follow automatically from that.
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263000
3000
o seu comportamento decorre automaticamente daí.
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It will be despairing hostility.
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266000
2000
Será hostilidade desesperada.
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They'll do whatever it takes to survive,
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268000
2000
Farão o que for necessário para sobreviver,
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even if that means undermining other people.
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270000
3000
mesmo que isso signifique prejudicar outras pessoas.
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Now, my birthday is coming up shortly,
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273000
3000
Ora, o meu aniversário aproxima-se,
04:48
and my driver's license expires.
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276000
2000
e a minha carta de condução vai perder a validade.
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And the reason that that's relevant is that very soon
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278000
2000
O motivo porque isso é relevante é que, muito em breve,
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I will be walking into what we call
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280000
2000
vou entrar em contacto com o que chamamos
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a Stage Two tribe,
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282000
2000
de tribo de Nível Dois.
04:56
which looks like this.
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284000
2000
Que se parece com isto.
04:58
(Laughter)
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286000
1000
(Risos)
04:59
Now, am I saying that in every Department of Motor Vehicles
112
287000
2000
Ora, estarei a dizer que em qualquer repartição da Direcção Geral de Viaturas
05:01
across the land, you find a Stage Two culture?
113
289000
3000
por todo o país, encontramos uma cultura de Nível Dois?
05:04
No. But in the one near me,
114
292000
2000
Não. Mas na repartição perto de mim,
05:06
where I have to go in just a few days,
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294000
2000
onde terei de ir dentro de apenas alguns dias,
05:08
what I will say when I'm standing in line is,
116
296000
2000
o que eu vou dizer enquanto estiver à espera na fila é
05:10
"How can people be so dumb, and yet live?"
117
298000
3000
"Como é que algumas pessoas podem ser tão burras e continuar a viver?"
05:13
(Laughter)
118
301000
3000
(Risos)
05:16
Now, am I saying that there are dumb people working here?
119
304000
3000
Estarei a dizer que existem pessoas burras a trabalhar aqui?
05:19
Actually, no, I'm not.
120
307000
2000
Na verdade, não, não estou.
05:21
But I'm saying the culture makes people dumb.
121
309000
4000
Mas estou a dizer que a cultura faz as pessoas burras.
05:25
So in a Stage Two culture --
122
313000
2000
Então, numa cultura de Nível Dois --
05:27
and we find these in all sorts of different places --
123
315000
2000
e encontramo-las em todo o tipo de sítios --
05:29
you find them, in fact, in the best organizations in the world.
124
317000
3000
encontramo-las, na verdade, nas melhores organizações do mundo.
05:32
You find them in all places in society.
125
320000
2000
Encontramo-las em todos os lugares da sociedade.
05:34
I've come across them at the organizations
126
322000
3000
Já as encontrei em organizações
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that everybody raves about as being best in class.
127
325000
2000
que toda a gente elogia como sendo as melhores na sua classe.
05:39
But here is the point. If you believe and you say
128
327000
2000
Mas aqui está o cerne da questão. Se acreditarem e disserem
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to people in your tribe, in effect,
129
329000
2000
às pessoas da vossa tribo,
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"My life sucks.
130
331000
2000
"A minha vida não presta.
05:45
I mean, if I got to go to TEDx USC
131
333000
2000
Quer dizer, se pudesse ir à conferência TEDxUSC
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my life wouldn't suck. But I don't. So it does."
132
335000
2000
a minha vida seria muito melhor. Mas não posso. Por isso não presta."
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If that's how you talked, imagine what kind of work would get done.
133
337000
4000
Se falassem dessa forma, imaginem o tipo de trabalho que seria produzido.
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What kind of innovation would get done?
134
341000
2000
Que tipo de inovação seria alcançada?
05:55
The amount of world-changing behavior that would happen?
135
343000
3000
A quantidade de comportamentos revolucionários que aconteceriam?
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In fact it would be basically nil.
136
346000
3000
Na verdade, seria praticamente zero.
06:01
Now when we go on to Stage Three: this is the one
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349000
2000
Agora, quando avançamos para o Nível Três, este é o nível
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that hits closest to home for many of us.
138
351000
3000
com o qual muitos de nós mais se identifica.
06:06
Because it is in Stage Three that many of us move.
139
354000
3000
Porque é no Nível Três que muitos de nós nos movimentamos.
06:09
And we park. And we stay.
140
357000
2000
E estacionamos. E ficamos.
06:11
Stage Three says, "I'm great. And you're not."
141
359000
5000
O Nível Três diz "Eu sou excelente. E tu não és."
06:16
(Laughter)
142
364000
1000
(Risos)
06:17
I'm great and you're not.
143
365000
3000
Eu sou excelente e tu não és.
06:20
Now imagine having a whole room of people
144
368000
2000
Agora imaginem ter uma sala cheia de gente
06:22
saying, in effect, "I'm great and you're not."
145
370000
2000
que diz, efectivamente, "Eu sou excelente e tu não és."
06:24
Or, "I'm going to find some way to compete with you
146
372000
3000
Ou então "Vou tentar encontrar uma forma de competir contigo
06:27
and come out on top as a result of that."
147
375000
2000
e, no final, sair vencedor."
06:29
A whole group of people communicating that way, talking that way.
148
377000
4000
Um grupo grande de pessoas a comunicar dessa forma, a falar dessa forma.
06:33
I know this sounds like a joke. Three doctors walk into a bar.
149
381000
3000
Eu sei que parece uma piada. "Três médicos entram num bar..."
06:36
But, in this case, three doctors walk into an elevator.
150
384000
2000
Mas, neste caso, três médicos entram num elevador.
06:38
I happened to be in the elevator collecting data for this book.
151
386000
3000
Eu, por acaso, estava no elevador a recolher dados para este livro.
06:41
And one doctor said to the others, "Did you see my article
152
389000
2000
E um dos médicos disse aos outros: "Viram o meu artigo
06:43
in the New England Journal of Medicine?"
153
391000
2000
no 'New England Journal of Medicine'?"
06:45
And the other said, "No. That's great. Congratulations!"
154
393000
3000
E um dos outros disse: "Não. Isso é fantástico. Parabéns!"
06:48
The next one got kind of a wry smile on his face and said,
155
396000
3000
O terceiro, com um sorriso retorcido, disse:
06:51
"Well while you were, you know, doing your research," --
156
399000
3000
"Bem, enquanto estavas a fazer essas... investigações,"
06:54
notice the condescending tone --
157
402000
2000
reparem no tom condescendente --
06:56
"While you were off doing your research, I was off doing more surgeries
158
404000
3000
"Enquanto andavas por aí a fazer essas investigações, eu estava a realizar mais cirurgias
06:59
than anyone else in the department of surgery at this institution."
159
407000
3000
que qualquer outra pessoa no departamento de cirurgia desta instituição."
07:02
And the third one got the same wry smile and said,
160
410000
2000
E o terceiro, com o mesmo sorriso retorcido, disse:
07:04
"Well, while you were off doing your research,
161
412000
3000
"Bem, enquanto tu andavas por aí com as tuas investigações,
07:07
and you were off doing your monkey meatball surgery,
162
415000
2000
e tu andavas por aí a fazer as tuas cirurgias toscas,
07:09
that eventually we'll train monkeys to do,
163
417000
3000
que iremos treinar macacos, eventualmente, para as fazer,
07:12
or cells or robots, or maybe not even need to do it at all,
164
420000
3000
ou células, ou robôs, ou talvez nem tenhamos necessidade de fazer,
07:15
I was off running the future of the residency program,
165
423000
2000
eu estava a dirigir o futuro do programa de internatos médicos
07:17
which is really the future of medicine."
166
425000
2000
que é, realmente, o futuro da medicina."
07:19
And they all kind of laughed and they patted him on the back.
167
427000
2000
E todos eles se riram e deram-lhe palmadinhas nas costas.
07:21
And the elevator door opened, and they all walked out.
168
429000
2000
E a porta do elevador abriu. E todos eles saíram.
07:23
That is a meeting of a Stage Three tribe.
169
431000
2000
Este foi um encontro de uma tribo de Nível Três.
07:25
Now, we find these in places
170
433000
4000
Encontramos este tipo de reuniões em sítios
07:29
where really smart, successful people show up.
171
437000
3000
onde pessoas realmente bem-sucedidas se encontram.
07:32
Like, oh, I don't know, TEDx USC.
172
440000
4000
Como por exemplo, sei lá, na TEDxUSC.
07:36
(Laughter)
173
444000
1000
(Risos)
07:37
Here is the greatest challenge we face in innovation.
174
445000
3000
Aqui está o maior desafio que encontramos em inovação.
07:40
It is moving from Stage Three
175
448000
2000
É passarmos do Nível Três
07:42
to Stage Four.
176
450000
2000
para o Nível Quatro.
07:44
Let's take a look at a quick video snippet.
177
452000
3000
Vamos ver um pequeno vídeo.
07:47
This is from a company called Zappos, located outside Las Vegas.
178
455000
3000
Este vídeo é de uma companhia chamada Zappos, nos arredores de Las Vegas.
07:50
And my question on the other side is just going to be,
179
458000
3000
E a minha questão no final vai ser, simplesmente,
07:53
"What do you think they value?"
180
461000
2000
"O que é que acham que eles valorizam?"
07:55
It was not Christmas time. There was a Christmas tree.
181
463000
4000
Não era Natal. Mas havia uma árvore de Natal.
07:59
This is their lobby.
182
467000
2000
Esta é a entrada do edifício.
08:07
Employees volunteer time in the advice booth.
183
475000
2000
Os empregados voluntariam tempo para estar na cabine de aconselhamento.
08:09
Notice it looks like something out of a Peanuts cartoon.
184
477000
3000
Reparem que parece qualquer coisa da banda desenhada "Peanuts".
08:12
Okay, we're going through the hallway here at Zappos.
185
480000
3000
OK, estamos a caminhar pelos corredores da Zappos.
08:15
This is a call center. Notice how it's decorated.
186
483000
2000
Este é a central telefónica. Reparem na decoração.
08:17
Notice people are applauding for us.
187
485000
3000
Reparem que as pessoas estão a bater palmas para nós.
08:20
They don't know who we are and they don't care. And if they did
188
488000
2000
Não sabem quem nós somos e não lhes interessa. E se soubessem
08:22
they probably wouldn't applaud.
189
490000
2000
provavelmente não aplaudiam.
08:26
But you'll notice the level of excitement.
190
494000
2000
Mas reparem no nível de entusiasmo.
08:28
Notice, again, how they decorate their office.
191
496000
2000
Reparem, novamente, como eles decoram o escritório.
08:30
Now, what's important to people at Zappos,
192
498000
2000
O que é importante para as pessoas da Zappos,
08:32
these may not be the things that are important to you.
193
500000
2000
pode não ser nada de importante para vocês.
08:34
But they value things like fun. And they value creativity.
194
502000
3000
Mas eles valorizam divertimento. E valorizam criatividade.
08:37
One of their stated values is, "Be a little bit weird."
195
505000
3000
Um dos valores especificado é "Sejam um pouco estranhos."
08:40
And you'll notice they are a little bit weird.
196
508000
4000
E se repararem, eles são um pouco estranhos.
08:44
So when individuals come together
197
512000
2000
Por isso, quando indivíduos se juntam
08:46
and find something that unites them
198
514000
2000
e encontram alguma coisa que os une,
08:48
that's greater than their individual competence,
199
516000
3000
isso é maior do que a sua competência individual,
08:51
then something very important happens.
200
519000
2000
e então algo de muito importante acontece.
08:53
The group gels. And it changes
201
521000
3000
O grupo une-se. E transforma-se,
08:56
from a group of highly motivated
202
524000
2000
passa de um grupo de pessoas altamente motivadas
08:58
but fairly individually-centric people
203
526000
3000
mas razoavelmente centradas na individualidade,
09:01
into something larger,
204
529000
2000
para algo maior,
09:03
into a tribe that becomes aware of its own existence.
205
531000
3000
transforma-se numa tribo consciente da sua existência.
09:06
Stage Four tribes can do remarkable things.
206
534000
3000
No Nível Quatro, as tribos podem alcançar coisas extraordinárias.
09:09
But you'll notice we're not at the top of the mountain yet.
207
537000
3000
Mas reparem que ainda não estamos no topo da montanha.
09:12
There is, in fact, another stage.
208
540000
2000
Existe, de facto, um outro nível.
09:14
Now, some of you may not recognize the scene that's up here.
209
542000
3000
Ora, alguns de vocês podem não reconhecer esta cena.
09:17
And if you take a look at the headline of Stage Five, which is "Life is Great,"
210
545000
4000
E se repararem no título do Nível Cinco, que é "A vida é excelente",
09:21
this may seem a little incongruous.
211
549000
2000
isto pode parecer incongruente.
09:23
This is a scene or snippet
212
551000
2000
Esta é uma cena ou fragmento
09:25
from the Truth and Reconciliation process in South Africa
213
553000
3000
do processo de Verdade e Reconciliação na África do Sul,
09:28
for which Desmond Tutu won the Nobel Prize.
214
556000
3000
pelo qual Desmond Tutu ganhou o Prémio Nobel.
09:31
Now think about that. South Africa,
215
559000
2000
Agora pensem nisto. Na África do Sul,
09:33
terrible atrocities had happened in the society.
216
561000
3000
atrocidades terríveis tinham acontecido na sociedade.
09:36
And people came together
217
564000
2000
E as pessoas juntaram-se
09:38
focused only on those two values: truth and reconciliation.
218
566000
4000
concentradas apenas nesses dois valores: verdade e reconciliação.
09:42
There was no road map. No one had ever done
219
570000
2000
Não havia nenhum mapa. Ninguém tinha feito
09:44
anything like this before.
220
572000
2000
nada como isto anteriormente.
09:46
And in this atmosphere, where the only guidance
221
574000
3000
E nesta atmosfera, onde a única direcção
09:49
was people's values and their noble cause,
222
577000
3000
eram os valores das pessoas, as suas causas nobres,
09:52
what this group accomplished was historic.
223
580000
3000
o que este grupo alcançou foi histórico.
09:55
And people, at the time, feared that South Africa
224
583000
3000
E algumas pessoas, na altura, temiam que a África do Sul
09:58
would end up going the way that Rwanda has gone,
225
586000
2000
estivesse a seguir o caminho que o Ruanda tinha percorrido.
10:00
descending into one skirmish after another
226
588000
3000
Progredindo de escaramuça em escaramuça
10:03
in a civil war that seems to have no end.
227
591000
2000
até a uma guerra civil que parece não ter fim.
10:05
In fact, South Africa has not gone down that road.
228
593000
3000
De facto, a África do Sul não seguiu esse rumo.
10:08
Largely because people like Desmond Tutu
229
596000
3000
Em larga medida, porque pessoas como Desmond Tutu,
10:11
set up a Stage Five process
230
599000
3000
estabeleceram um processo de Nível Cinco
10:14
to involve the thousands and perhaps millions
231
602000
2000
que envolveu milhares, talvez milhões,
10:16
of tribes in the country, to bring everyone together.
232
604000
3000
de tribos do país, para unir toda a gente.
10:19
So, people hear this and they conclude the following,
233
607000
3000
Então, as pessoas ouvem isto e concluem o seguinte,
10:22
as did we in doing the study.
234
610000
2000
tal como nós concluimos no estudo.
10:24
Okay, got it. I don't want to talk Stage One.
235
612000
3000
OK, percebi. Não quero o Nível Um.
10:27
That's like, you know, "Life sucks." Who wants to talk that way?
236
615000
2000
Esse, como sabemos, é "A vida não presta". Quem quer falar assim?
10:29
I don't want to talk like they do
237
617000
2000
E não quero falar como falam
10:31
at the particular DMV that's close to where Dave lives.
238
619000
2000
na repartição da DGV perto de onde o Dave mora.
10:33
I really don't want to just say "I'm great,"
239
621000
2000
Não quero dizer simplesmente "Eu sou excelente."
10:35
because that kind of sounds narcissistic, and then I won't have any friends.
240
623000
3000
Porque é um bocado narcisista. E assim, não faço amizades.
10:38
Saying, "We're great" -- that sounds pretty good.
241
626000
2000
Dizer "Somos excelentes" - parece-me muito bom.
10:40
But I should really talk Stage Five, right? "Life is great."
242
628000
4000
Mas eu devia ambicionar ao Nível Cinco, certo? "A vida é excelente."
10:44
Well, in fact, there are three somewhat counter-intuitive findings
243
632000
4000
Bem, na realidade, há três factos um tanto contra-intuitivos,
10:48
that come out of all this.
244
636000
2000
que advêm de tudo isto.
10:50
The first one, if you look at the Declaration of Independence
245
638000
2000
O primeiro -- se olharmos para a Declaração de Independência,
10:52
and actually read it,
246
640000
2000
e a lermos realmente,
10:54
the phrase that sticks in many of our minds
247
642000
2000
a frase que mais fica na nossa memória
10:56
is things about inalienable rights.
248
644000
3000
é qualquer coisa sobre os direitos inalienáveis
10:59
I mean, that's Stage Five, right? Life is great,
249
647000
2000
Quer dizer, é o Nível Cinco, certo? A vida é excelente,
11:01
oriented only by our values,
250
649000
2000
orientada simplesmente pelos nossos valores,
11:03
no other guidance.
251
651000
2000
sem outra direcção.
11:05
In fact, most of the document is written at Stage Two.
252
653000
3000
Na verdade, a maior parte do documento está escrito no Nível Dois.
11:08
"My life sucks because I live under a tyrant,
253
656000
3000
"A minha vida não presta porque eu vivo sob um tirano,
11:11
also known as King George.
254
659000
2000
também conhecido como Rei Jorge.
11:13
We're great! Who is not great? England!"
255
661000
2000
Nós somos excelentes! Quem é que não é excelente? A Inglaterra!"
11:15
Sorry. (Laughter)
256
663000
4000
Desculpem. (Risos)
11:19
Well, what about other great leaders? What about Gandhi?
257
667000
2000
Bem, mas, e no que respeita a outros líderes? Como o Gandhi?
11:21
What about Martin Luther King?
258
669000
2000
Ou como o Martin Luther King?
11:23
I mean, surely these were just people who preached, "Life is great," right?
259
671000
2000
Quer dizer, seguramente, estas foram as pessoas que pregaram que "A vida é excelente". Certo?
11:25
Just one little bit of happiness and joy after another.
260
673000
4000
Um pedacinho pequeno de felicidade e alegria a seguir ao outro.
11:29
In fact, Martin Luther King's most famous line was at Stage Three.
261
677000
4000
Na verdade, a citação mais famosa do Martin Luther King foi de Nível Três.
11:33
He didn't say "We have a dream." He said, "I have a dream."
262
681000
3000
Ele não disse "Nós temos um sonho". Ele disse "Eu tenho um sonho".
11:36
Why did he do that? Because most people
263
684000
2000
Porque é que ele o disse assim? Porque a maior parte das pessoas
11:38
are not at Stage Five.
264
686000
2000
não estão no Nível Cinco.
11:40
Two percent are at Stage One.
265
688000
2000
Dois por cento estão no Nível Um.
11:42
About 25 percent are at Stage Two,
266
690000
4000
Cerca de 25 por cento estão no Nível Dois,
11:46
saying, in effect, "My life sucks."
267
694000
3000
dizendo, na realidade "A minha vida não presta."
11:49
48 percent of working tribes say, these are employed tribes,
268
697000
5000
48 por cento das tribos trabalhadoras, estas são as tribos que têm um emprego,
11:54
say, "I'm great and you're not."
269
702000
2000
dizem "Eu sou excelente e tu não és."
11:56
And we have to duke it out every day, so we resort to politics.
270
704000
3000
E temos que competir todos os dias. Por isso usamos politiquices.
11:59
Only about 22 percent of tribes
271
707000
2000
Apenas cerca de 22 por cento das tribos
12:01
are at Stage Four,
272
709000
2000
estão no Nível Quatro,
12:03
oriented by our values, saying "We're great.
273
711000
2000
guiadas pelos nosso valores, e dizendo "Somos excelentes.
12:05
And our values are beginning to unite us."
274
713000
2000
E os nossos valores estão a unir-nos cada vez mais."
12:07
Only two percent, only two percent of tribes
275
715000
3000
Apenas dois por cento, apenas 2 por cento das tribos
12:10
get to Stage Five.
276
718000
2000
chegam ao Nível Cinco.
12:12
And those are the ones that change the world.
277
720000
2000
E essas são as que mudam o mundo.
12:14
So the first little finding from this
278
722000
2000
Por isso, a primeira pequena descoberta deste estudo
12:16
is that leaders need to be able to talk all the levels
279
724000
3000
é que os líderes precisam de saber falar para todos os níveis
12:19
so that you can touch every person in society.
280
727000
3000
para que possam alcançar todas as pessoas da sociedade.
12:22
But you don't leave them where you found them. Okay?
281
730000
3000
Mas não os deixam onde os encontraram. Está bem?
12:25
Tribes can only hear one level above and below where they are.
282
733000
4000
As tribos apenas ouvem um nível acima e abaixo de onde estão.
12:29
So we have to have the ability to talk
283
737000
2000
Por isso temos que ter a capacidade de falar
12:31
all the levels, to go to where they are.
284
739000
2000
para todos os níveis, de irmos onde eles estão.
12:33
And then leaders nudge people
285
741000
2000
E depois, os líderes gentilmente empurram as pessoas
12:35
within their tribes to the next level.
286
743000
2000
dentro das suas tribos, para o nível seguinte
12:37
I'd like to show you some examples of this.
287
745000
2000
Gostaria de mostrar-vos alguns exemplos disto.
12:39
One of the people we interviewed was Frank Jordan,
288
747000
3000
Uma das pessoas que entrevistámos foi Frank Jordan,
12:42
former Mayor of San Francisco. Before that
289
750000
2000
antigo Prefeito de São Francisco. Antes disso
12:44
he was Chief of Police in San Francisco.
290
752000
2000
ele foi Chefe da Polícia de São Francisco.
12:46
And he grew up essentially in Stage One.
291
754000
3000
E ele cresceu, essencialmente, no Nível Um.
12:49
And you know what changed his life? It was walking into
292
757000
2000
E sabem o que mudou a vida dele? Foi entrar
12:51
one of these, a Boys and Girls Club.
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759000
2000
num destes, um "Boys and Girls Club" (organização comunitária).
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Now here is what happened to this person
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761000
3000
Aqui está o que aconteceu a esta pessoa
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who eventually became Mayor of San Francisco.
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764000
2000
que, eventualmente, se tornou Prefeito de São Francisco.
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He went from being alive and passionate
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766000
2000
Ele começou por estar vivo e ardentemente
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at Stage One -- remember, "Life sucks,
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768000
2000
no Nível Um -- lembrem-se "A vida não presta,
13:02
despairing hostility, I will do whatever it takes to survive" --
298
770000
4000
hostilidade desesperada, farei o que for preciso para sobreviver" --
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to walking into a Boys and Girls Club,
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774000
2000
e ao entrar num "Boys and Girls Club"
13:08
folding his arms, sitting down in a chair,
300
776000
2000
cruzou os braços, sentou-se numa cadeira,
13:10
and saying, "Wow. My life really sucks.
301
778000
2000
e passou a dizer, "Uau, a minha vida não presta mesmo.
13:12
I don't know anybody.
302
780000
2000
Não conheço ninguém.
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I mean, if I was into boxing, like they were,
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782000
2000
Quer dizer, se eu gostasse de boxe como eles gostam,
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then my life wouldn't suck. But I don't. So it does.
304
784000
2000
então a minha vida seria melhor. Mas não gosto, por isso não presta.
13:18
So I'm going to sit here in my chair and not do anything."
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786000
2000
Por isso vou sentar-me aqui na minha cadeira e não vou fazer nada."
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In fact, that's progress.
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788000
2000
Na realidade, isto é progresso.
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We move people from Stage One to Stage Two
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790000
3000
Movemos pessoas do Nível Um para o Nível Dois
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by getting them in a new tribe
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793000
2000
ao introduzi-las numa nova tribo.
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and then, over time, getting them connected.
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795000
3000
E depois, ao longo do tempo, ao conectá-las.
13:30
So, what about moving
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798000
2000
Então e que tal a mudança
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from Stage Three to Stage Four?
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800000
2000
do Nível Três para o Nível Quatro?
13:34
I want to argue that we're doing that right here.
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802000
3000
Gostaria de argumentar que estamos a fazê-lo aqui mesmo.
13:37
TED represents a set of values,
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805000
3000
T, E e D representa um conjunto de valores.
13:40
and as we unite around these values,
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808000
3000
E ao reunirmo-nos à volta desses valores,
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something really interesting begins to emerge.
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811000
2000
algo muito interessante começa a surgir.
13:45
If you want this experience to live on
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813000
3000
Se quiserem que esta experiência se prolongue
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as something historic,
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816000
2000
e se torne em algo histórico,
13:50
then at the reception tonight I'd like to encourage you to do something
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818000
3000
então na recepção hoje à noite, gostaria de vos encorajar a fazer algo
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beyond what people normally do
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821000
2000
para além do que as pessoas fazem normalmente,
13:55
and call networking.
320
823000
2000
e que chamamos de networking.
13:57
Which is not just to meet new people
321
825000
2000
Que é, não só conhecer pessoas novas
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and extend your reach, extend your influence,
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827000
3000
e alargar o vosso alcance, alargar a vossa influência.
14:02
but instead, find someone you don't know,
323
830000
2000
Mas, em vez disso, encontrar alguém que não conheçam,
14:04
and find someone else you don't know,
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832000
2000
e encontrar outra pessoa que não conheçam,
14:06
and introduce them.
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834000
2000
e apresentá-las.
14:08
That's called a triadic relationship.
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836000
3000
Isso chama-se de relação triádica.
14:11
See, people who build world-changing tribes do that.
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839000
4000
Sabem, as pessoas que constroem tribos revolucionárias fazem isso.
14:15
They extend the reach of their tribes
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843000
3000
Eles alargam o alcance das suas tribos
14:18
by connecting them, not just to myself,
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846000
2000
ao ligarem-nas, não só a mim mesmo,
14:20
so that my following is greater,
330
848000
2000
para que o meu séquito seja maior.
14:22
but I connect people who don't know each other
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850000
2000
Mas conecto pessoas que não se conhecem
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to something greater than themselves.
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852000
2000
para que formem algo maior que elas próprias.
14:26
And ultimately that adds to their values.
333
854000
3000
E, por fim isso irá fazer parte dos seus valores.
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But we're not done yet. Because then how do we go from Stage Four,
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857000
4000
Mas não acabámos ainda. Porque como é que passamos do Nível Quatro,
14:33
which is great, to Stage Five?
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861000
3000
que é óptimo, para o Nível Cinco?
14:36
The story that I like to end with is this. It comes out of
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864000
2000
Esta é a história com que gostaria de acabar. Vem de
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a place called the Gallup Organization.
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866000
2000
um lugar chamado Organização Gallup.
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You know they do polls, right?
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868000
2000
Sabem que eles realizam inquéritos, certo?
14:42
So it's Stage Four. We're great. Who is not great?
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870000
2000
Estão no Nível Quatro. Somos excelentes. Quem é que não é excelente?
14:44
Pretty much everybody else who does polls.
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872000
3000
Praticamente todas as outras pessoas que fazem inquéritos.
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If Gallup releases a poll on the same day that NBC releases a poll,
341
875000
3000
Se a Gallup publica os resultados de um inquérito no mesmo dia que a NBC publica os seus resultados,
14:50
people will pay attention to the Gallup poll. Okay, we understand that.
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878000
3000
as pessoas vão prestar atenção ao inquérito da Gallup. Está bem, nós entendemos isso.
14:53
So, they were bored.
343
881000
2000
Então, eles estavam entediados.
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They wanted to change the world. So here is the question someone asked.
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883000
3000
Queriam mudar o mundo. Ora aqui está a pergunta que alguém fez.
14:58
"How could we,
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886000
2000
"Como é que,
15:00
instead of just polling what Asia thinks
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888000
2000
em vez de fazermos inquéritos na Ásia,
15:02
or what the United States thinks,
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890000
2000
ou nos Estados Unidos,
15:04
or who thinks what about Obama
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892000
2000
ou o que cada um pensa sobre o Obama
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versus McCain or something like that,
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894000
2000
e o McCain, ou qualquer coisa assim,
15:08
what does the entire world think?"
350
896000
4000
Como é que perguntamos "O que é que o mundo inteiro pensa?"
15:12
And they found a way to do the first-ever world poll.
351
900000
4000
E eles descobriram uma forma de realizar o primeiro inquérito mundial.
15:16
They had people involved who were Nobel laureates
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904000
2000
Envolveram pessoas laureadas com o Nobel
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in economics, who reported being bored.
353
906000
2000
em economia, que tinham dito que estavam entediados.
15:20
And suddenly they pulled out sheets of paper
354
908000
2000
E de repente, puxavam folhas de papel
15:22
and were trying to figure out, "How do we survey the population
355
910000
3000
e começaram a tentar resolver problemas: "Como é que se pesquisa a população
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of Sub-Saharan Africa?
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913000
2000
da África Subsariana?
15:27
How do we survey populations that don't have access to technology,
357
915000
3000
Como é que analisamos populações que não têm acesso a tecnologia,
15:30
and speak languages we don't speak,
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918000
2000
que falam línguas que nós não falamos,
15:32
and we don't know anyone who speaks those languages. Because in order
359
920000
2000
e não conhecemos ninguém que fale essas línguas. Porque,
15:34
to achieve on this great mission,
360
922000
3000
para conseguirmos alcançar esta grande missão,
15:37
we have to be able to do it.
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925000
2000
temos de ser capazes de o fazer.
15:39
Incidentally, they did pull it off.
362
927000
2000
A propósito, eles sucederam.
15:41
And they released the first-ever world poll.
363
929000
3000
E publicaram o primeiro inquérito a nível mundial.
15:44
So I'd like to leave you with these thoughts.
364
932000
2000
Então, gostaria de deixar-vos com estes pensamentos.
15:46
First of all: we all form tribes, all of us.
365
934000
3000
Primeiro: todos nós formamos tribos, todos nós.
15:49
You're in tribes here. Hopefully you're extending the reach
366
937000
2000
Vocês estão em tribos aqui. Esperemos que estejam a alargar o alcance
15:51
of the tribes that you have.
367
939000
2000
das tribos a que pertencem.
15:53
But the question on the table is this:
368
941000
3000
Mas o cerne da questão é:
15:56
What kind of an impact are the tribes
369
944000
2000
Que tipo de impacto têm
15:58
that you are in making?
370
946000
2000
as tribos em que se inserem?
16:00
You're hearing one presentation after another,
371
948000
3000
Estão a ouvir uma apresentação a seguir à outra,
16:03
often representing a group of people, a tribe,
372
951000
2000
frequentemente, a representar um grupo de pessoas, uma tribo,
16:05
about how they have changed the world.
373
953000
3000
acerca de como é que eles mudaram o mundo.
16:08
If you do what we've talked about, you listen
374
956000
2000
Se fizerem o que discutimos, vocês prestam atenção
16:10
for how people actually communicate in the tribes that you're in.
375
958000
3000
a como as pessoas comunicam nas tribos em que se inserem.
16:13
And you don't leave them where they are. You nudge them forward.
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961000
3000
E não as deixam onde as encontraram. Gentilmente, empurram-nas para a frente.
16:16
You remember to talk all five culture stages.
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964000
3000
Lembrar-se-ão de falar para todos os cinco níveis de cultura.
16:19
Because we've got people in all five, around us.
378
967000
3000
Porque existem, à nossa volta, pessoas em todos os cinco.
16:22
And the question that I'd like to leave you with is this:
379
970000
3000
E a pergunta com que gostaria de vos deixar é:
16:25
Will your tribes change the world?
380
973000
2000
Irão as vossas tribos mudar o mundo?
16:27
Thank you very much.
381
975000
2000
Muito obrigado.
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(Applause)
382
977000
2000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
David Logan - Professor of managementDavid Logan is a USC faculty member, best-selling author, and management consultant.
Why you should listen
David Logan studies how people communicate within a company -- and how to harness our natural gifts to make change within organizations. He looks at emerging patterns of corporate leadership, organizational transformation, generational differences in the workplace, and team building for high-potential managers and executives.
He's the co-founder and senior partner at CultureSync, a management consulting firm, and works with Fortune 500 companies, governments, and nonprofits. Much of CultureSync's work is derived from a ten-year study of over 24,000 people published at Tribal Leadership (2008), which shows how organizational culture evolves over time and how leaders can nudge it forward.
He teaches management and leadership in the USC Executive MBA, and is also on the faculty at the International Centre for Leadership in Finance (ICLIF), endowed by the former prime minister of Malaysia, and on the Foundation for Medical Excellence in Portland.
From 2001-2004, he served as Associate Dean of Executive Education at USC. During that time, he started the Master of Medical Management (MMM), a business degree for midcareer medical doctors. He also initiated new executive education programs (often, in concert with the USC School of Policy, Planning and Development) with organizations as diverse as the Sierra Health Foundation, Northrop Grumman, and the City of Los Angeles. He continued to oversee many programs, including one of USC's first distance learning education courses for managers in Japan and a senior executive program at Toyota.
Logan is co-author of four books including Tribal Leadership and The Three Laws of Performance.
David Logan | Speaker | TED.com