TED@BCG Toronto
Nadjia Yousif: Why you should treat the tech you use at work like a colleague
Nadjia Yousif: Teknolojiye neden iş arkadaşımız gibi davranmalıyız?
Filmed:
Readability: 4.3
1,619,893 views
Şirketinizin yeni bir çalışanı işe aldığını ve daha sonra herkesin onu görmezden geldiğini, hiçbir şey yapmadan masa başında oturup para aldığını düşünün. Nadjia Yousif, bu durumun aslında her zaman meydana geldiğini, şirketlerin yeni teknik araçlara milyonlarca dolar yatırım yaptığını fakat sadece korkmuş ve bu araçları görmezden gelen çalışanlar yarattığını söylüyor Bu eğlenceli ve pratik konuşmada, işyerinizdeki teknolojilerle -onlara meslektaş gibi davranarak- nasıl daha iyi işbirliği yapabileceği konusunda tavsiyelerde bulunuyor.
Nadjia Yousif - Technology mentor
BCG's Nadjia Yousif designs and implements programs for large financial services institutions to adapt and thrive in an era of technology disruption. Full bio
BCG's Nadjia Yousif designs and implements programs for large financial services institutions to adapt and thrive in an era of technology disruption. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
So, imagine a company hires
a new employee,
a new employee,
0
727
4285
Bir şirketin, işinde çok iyi birini,
00:17
best in the business,
1
5036
1260
multi-milyon dolarlık
00:18
who's on a multimillion-dollar contract.
2
6320
2963
sözleşmeyle işe aldığını hayal edin.
00:21
Now imagine that whenever this employee
went to go meet with her team members,
went to go meet with her team members,
3
9307
4616
Şimdi de, bu çalışanın, ne zaman
takım arkadaşlarıyla görüşecek olsa,
takım arkadaşlarıyla görüşecek olsa,
00:25
the appointments
were ignored or dismissed,
were ignored or dismissed,
4
13947
2798
toplantının yok
sayıldığını ya da reddedildiğini,
sayıldığını ya da reddedildiğini,
00:28
and in the meetings that did happen,
5
16769
1716
gerçekleşen toplantılarda da
00:30
she was yelled at or kicked out
after a few minutes.
after a few minutes.
6
18509
3167
birkaç dakika sonra ona bağrıldığını
ya da kovulduğunu hayal edin.
ya da kovulduğunu hayal edin.
00:34
So after a while, she just
went quietly back to her desk,
went quietly back to her desk,
7
22166
3524
Kısa bir süre sonra
sessizce masasına gider,
sessizce masasına gider,
00:37
sat there with none of her skills
being put to use,
being put to use,
8
25714
3348
yeteneklerini kullanamadan oturur,
00:41
of course, being ignored by most people,
9
29086
2172
çoğunluk tarafından yoksayılır,
00:43
and of course, still getting paid
millions of dollars.
millions of dollars.
10
31282
2581
tabii ki hala milyonlar kazanmaya
devam eder.
devam eder.
00:46
This hotshot employee
who can't seem to catch a break
who can't seem to catch a break
11
34467
3344
Mola vermeyen bu yetenekli çalışan,
00:49
is that company's technology.
12
37835
2564
bu şirketin teknolojisidir.
00:53
This scenario is not an exaggeration.
13
41308
2855
Bu senaryo mübalağa değil.
00:56
In my job as a technology advisor,
14
44611
2174
Teknoloji danışmanı olarak,
00:58
I've seen so many companies
make the well-meaning decisions
make the well-meaning decisions
15
46809
3433
teknolojiye iyi niyetle,
çok büyük yatırımlar
çok büyük yatırımlar
01:02
to put huge investments into technology,
16
50266
2740
yapma kararı alan fakat beklentilerini
01:05
only to have the benefits
fail to live up to the expectation.
fail to live up to the expectation.
17
53030
3664
karşılayamayan birçok firma gördüm.
01:08
In fact, in one study I read,
18
56718
1770
Bir çalışma okudum,
01:10
25 percent of technology projects
19
58512
2772
teknoloji projelerinin %25'i
01:13
are canceled or deliver things
that are never used.
that are never used.
20
61308
4282
ya iptal oluyor ya da yapılan
geliştirmeler kullanılmıyor.
geliştirmeler kullanılmıyor.
01:17
That's like billions of dollars
just being wasted each year.
just being wasted each year.
21
65614
3909
Böylelikle milyarca dolar
boşa harcanıyor.
boşa harcanıyor.
01:22
So why is this?
22
70138
2022
Peki neden?
01:24
Well, from what I've seen,
23
72184
1394
Kişisel gözlemim;
01:25
the expectation from the top management
is high but not unreasonable
is high but not unreasonable
24
73602
4019
üst yönetimin teknolojinin
faydaları ile ilgili beklentilerinin
faydaları ile ilgili beklentilerinin
01:29
about the benefits from the technology.
25
77645
2126
yüksek ama mantıksız olmadığı yönünde.
01:31
They expect people will use them,
26
79795
2900
Çalışanların teknolojiyi kullanmasını,
01:34
it will create time savings,
27
82719
1462
zamandan tasarruf etmeyi,
01:36
and people will become
genuinely better at their jobs.
genuinely better at their jobs.
28
84205
2726
insanların işinde daha
iyi olmasını bekliyorlar.
iyi olmasını bekliyorlar.
01:39
But the reality is that
the people on the front line,
the people on the front line,
29
87568
2814
Gerçekte ise, bu yazılımları ve araçları
01:42
who are supposed to be using
these softwares and tools,
these softwares and tools,
30
90406
2907
kullanması beklenen insanlar,
01:45
they're skeptical or even afraid.
31
93337
2983
şüpheciler ya da korkuyorlar.
01:48
We postpone the online trainings,
32
96344
2251
Online eğitimleri erteliyoruz,
01:50
we don't bother to learn the shortcuts,
33
98619
2063
kısayolları öğrenmek istemiyoruz,
01:52
and we get frustrated
at the number of tools
at the number of tools
34
100706
2347
bir sürü aracın içinde bocalıyoruz,
01:55
we have to remember
how to log into and use.
how to log into and use.
35
103077
2385
nasıl kullanıldığını
hatırlamak zorundayız.
hatırlamak zorundayız.
01:57
Right?
36
105486
1298
Doğru mu ?
01:58
And that frustration,
that guilt -- it's racking up,
that guilt -- it's racking up,
37
106808
3163
Bu hüsran ve suçluluk,
02:01
the more that technology is inserting
itself into our daily working lives,
itself into our daily working lives,
38
109995
4856
teknoloji günlük hayatımıza girdikçe
02:06
which is a lot.
39
114875
1243
bizi daha çok mahvediyor.
02:08
Brookings says that 70 percent
of jobs today in the US
of jobs today in the US
40
116715
3695
Brookings, ABD'deki işlerin %70'nin
en az orta seviye teknoloji bilgisi
en az orta seviye teknoloji bilgisi
02:12
require at least mid-level digital skills.
41
120434
2823
gerektirdiğini söylüyor.
02:15
So basically, to work these days,
42
123768
2577
Basitçe; günümüzde çalışmak için,
02:18
you need to be able
to work with technology.
to work with technology.
43
126369
3193
teknolojiyi kullanabilmelisin.
02:21
But from what I've seen,
44
129586
1447
Gözlemlerim, bu konuya
02:23
we are not approaching this
with the right mindset.
with the right mindset.
45
131057
3602
doğru yaklaşmadığımızı gösteriyor.
02:27
So here's the idea
that I've been toying with:
that I've been toying with:
46
135157
2931
Bir süredir kafa yorduğum bir fikrim var:
02:31
What if we treated technology
like a team member?
like a team member?
47
139096
3662
Teknolojiye takım arkadaşımız gibi
davranırsak ne olur?
davranırsak ne olur?
02:36
I've been writing my own
personal experiment about this.
personal experiment about this.
48
144004
2830
Konuyla ilgili kişisel deneylerim
üzerine yazıyorum.
üzerine yazıyorum.
02:38
I've spoken to people
from all different industries
from all different industries
49
146858
2594
Farklı sektörlerden insanlarla,
teknolojiye nasıl
teknolojiye nasıl
02:41
about how they can treat
their core technologies like colleagues.
their core technologies like colleagues.
50
149476
4770
iş arkadaşı gibi
davranabileceklerini konuştum.
davranabileceklerini konuştum.
02:46
I've met with people
from the restaurant industry,
from the restaurant industry,
51
154816
2842
Restoran sektörü, sağlık çalışanları,
02:49
medical professionals, teachers, bankers,
52
157682
3120
öğretmenler, bankacılar ve başka birçok
02:52
people from many other sectors,
53
160826
1785
sektörden insanlarla tanıştım.
02:54
and the first step with anybody
that I would meet with
that I would meet with
54
162635
2841
Bu insanlarla ilk yaptığım şey,
02:57
was to draw out
the structure of their teams
the structure of their teams
55
165500
2147
organizasyon şeması üzerinden,
02:59
in an organization chart.
56
167671
1924
takım yapılarını çıkartmak oldu.
03:02
Now, I'm a total geek
when it comes to organization charts.
when it comes to organization charts.
57
170242
3729
Tam bir organizasyon şeması delisiyim.
03:06
Org charts are really cool
because, if they are drawn well,
because, if they are drawn well,
58
174658
3412
Organizayon şemaları,
iyi çizildikleri takdirde
iyi çizildikleri takdirde
03:10
you can quickly get a sense
of what individual roles are
of what individual roles are
59
178094
2986
kişilerin görevleri ve takımın
nasıl daha doğru işleyeceğini
nasıl daha doğru işleyeceğini
03:13
and also how a team works well together.
60
181104
2068
anlamamızı sağlarlar.
03:15
But if you look at a typical org chart,
61
183840
2479
Sıradan bir şemaya baktığınızda,
03:18
it only includes the boxes and lines
that represent people.
that represent people.
62
186343
3448
insanları temsil eden kutu ve çizgilerden
oluştuğunu görürüz.
oluştuğunu görürüz.
03:22
None of the technology
team members are there.
team members are there.
63
190286
3147
Takım arkadaşı olarak teknoloji yer almaz.
03:25
They're all invisible.
64
193457
1656
Hepsi görünmezdir.
03:27
So for each of the organizations
that I met with for my experiment,
that I met with for my experiment,
65
195137
4557
Deney kapsamında karşılaştığım
her organizasyon için
her organizasyon için
03:31
I had to draw a new type of org chart,
66
199718
2670
teknolojiyi de içeren yeni bir şema
03:34
one that also included the technology.
67
202412
2464
çizmek zorunda kaldım.
03:37
And when I did this, people I spoke to
68
205434
2237
Ben bunu yaptıkça insanlar teknolojiyi
03:39
could actually visualize
their technologies as coworkers,
their technologies as coworkers,
69
207695
3847
artık bir iş arkadaşı olarak
görmeye başladılar ve
görmeye başladılar ve
03:43
and they could ask things like:
70
211566
1895
şu tip sorular sordular:
03:45
"Is this software reporting
to the right person?"
to the right person?"
71
213485
2589
"Yazılım doğru kişiye mi rapor veriyor?"
03:48
"Does this man and machine team
work well together?"
work well together?"
72
216098
3146
"Bu adam ve makina takımı
düzgün işliyor mu?"
düzgün işliyor mu?"
03:51
"Is that technology
actually the team member
actually the team member
73
219268
2724
"Bu teknoloji garip şekilde
herkesin görmezden
herkesin görmezden
03:54
that everybody's awkwardly avoiding?"
74
222016
2160
geldiği takım arkadaşımız mıydı?"
03:56
So I will walk you through an example
of a small catering company
of a small catering company
75
224964
3935
Gözünüzde canlandırmanız için
size küçük bir yemek şirketinden
size küçük bir yemek şirketinden
04:00
to bring this experiment to life.
76
228923
1803
örnek vereceğim.
04:03
This is the top layer of people
who work at Bovingdons Catering Company.
who work at Bovingdons Catering Company.
77
231579
4472
Bunlar, Bovingdons Yemek
şirketinde üst düzey çalışanlar.
şirketinde üst düzey çalışanlar.
04:08
There's a sales director, who manages
all of the customer interactions,
all of the customer interactions,
78
236075
3965
Müşteri ilişkilerini yöneten
bir satış müdürü ve
bir satış müdürü ve
04:12
and there's an operations director,
who manages all the internal activities.
who manages all the internal activities.
79
240064
4134
şirketin iç işlerini yöneten bir
operasyon müdürü var.
operasyon müdürü var.
04:16
And here's the people who report
to the sales and operations directors.
to the sales and operations directors.
80
244222
3638
Bunlar da satış ve operasyon
müdürleri altında çalışan insanlar.
müdürleri altında çalışan insanlar.
04:20
And finally, here's the view
81
248552
1682
Bovingdons çalışanları tarafından
04:22
where we've overlaid
the software and the hardware
the software and the hardware
82
250258
2639
kullanılan yazılım ve donanım eklendiğinde
04:24
that's used by the Bovingdons staff.
83
252921
1919
şema bu hale geliyor.
04:27
Using this amazing org chart,
we can now explore
we can now explore
84
255440
3649
Bu müthiş şemayı kullanarak insan ve
04:31
how the human team members
and the technology team members
and the technology team members
85
259113
2733
teknoloji üyelerinin
nasıl etkileşime girdiklerini
nasıl etkileşime girdiklerini
04:33
are interacting.
86
261870
1193
görebiliyoruz.
04:35
So the first thing
that I'm going to look for
that I'm going to look for
87
263840
2176
Bakacağım ilk şey insan ve teknoloji
04:38
is where there's a human
and machine relationship
and machine relationship
88
266040
2968
ilişkisinin nerede en kritik
04:41
that's extra critical.
89
269032
1865
olduğunu bulmak olacak.
04:42
Usually, it's somebody using a technology
90
270921
2394
Genelde bu kişi, işinde teknolojiyi günlük
04:45
on a day-to-day basis
to do his or her job.
to do his or her job.
91
273339
2212
bazda kullanan birisidir.
04:48
At Bovingdons,
92
276564
1185
Bovingdons'da,
04:49
the finance director with
the accounting platform would be one.
the accounting platform would be one.
93
277773
3064
muhasebe platformu kullanan
finans direktörü bunlardan biri.
finans direktörü bunlardan biri.
04:53
Next, I would check on the status
of their collaboration.
of their collaboration.
94
281387
3843
Sonra, iş birliklerinin durumunu
kontrol ederim.
kontrol ederim.
04:57
Are they working well together?
95
285254
1485
Birlikte iyi çalışıyorlar mı?
04:58
Getting along?
96
286763
1230
Anlaşabiliyorlar mı?
05:00
In this case, it turned out to be
a tenuous relationship.
a tenuous relationship.
97
288017
3324
Elimizdeki durumda oldukça
zayıf bir ilişki var.
zayıf bir ilişki var.
05:03
So, what to do?
98
291937
1735
Ne yapılmalı?
05:05
Well, if the accounting platform
were actually a person,
were actually a person,
99
293696
4676
Eğer muhasebe platformu
gerçek bir kişi olsaydı
gerçek bir kişi olsaydı
05:10
the finance director would feel
responsible for managing it
responsible for managing it
100
298396
3297
finans direktörü onu yönetme
ve onunla ilgilenme
ve onunla ilgilenme
05:13
and taking care of it.
101
301717
1327
sorumluluğu duyacaktı.
05:15
Well, in the same way,
102
303068
1445
Aynı şekilde,
05:16
my first suggestion was to think
about a team-building activity,
about a team-building activity,
103
304537
3350
ilk önerim takım
çalışması aktiviteleri olurdu,
çalışması aktiviteleri olurdu,
05:19
maybe getting together
on a specialist course.
on a specialist course.
104
307911
3003
özel bir kursta bir araya gelmeleri.
05:23
My second suggestion was to think about
scheduling regular performance reviews
scheduling regular performance reviews
105
311565
4765
İkinci önerim, muhasebe platformu için
05:28
for the accounting platform,
106
316354
1763
satan şirkete finans direktörünün
05:30
where the finance director
would literally give feedback
would literally give feedback
107
318141
3095
gerçekten geri bildirim
vereceği düzenli performans
vereceği düzenli performans
05:33
to the company who sold it.
108
321260
1408
değerlendirmeleri yapmak.
05:35
Now, there will be several of these
really important human and machine teams
really important human and machine teams
109
323642
4411
Her organizasyonda bunun gibi
önemli bir çok insan ve makina
önemli bir çok insan ve makina
05:40
in every organization.
110
328077
1642
takımları var.
05:41
So if you're in one,
it's worth taking the time
it's worth taking the time
111
329743
2236
Bunlardan birindeyseniz,
bu ilişkinin işbirliği
bu ilişkinin işbirliği
05:44
to think about ways to make
those relationships truly collaborative.
those relationships truly collaborative.
112
332003
3819
içerisinde olmasının yollarını
düşünmeye değer.
düşünmeye değer.
05:48
Next, I'll look on the chart
for any human role
for any human role
113
336927
3703
Sonra, insanın teknolojiye boğulduğu
05:52
which might be overloaded by technology,
114
340654
2923
işler için şemaya bakacağım.
05:55
let's say, interacting with four
or more types of applications.
or more types of applications.
115
343601
4017
Diyelim, dört ya da daha
fazla uygulama kullanıyor.
fazla uygulama kullanıyor.
06:00
At Bovingdons, the operations director
was interacting with five technologies.
was interacting with five technologies.
116
348487
4892
Bovingdons'da operasyon direktörü
5 teknolojiyle temasta.
5 teknolojiyle temasta.
06:05
Now, he told me that he'd always felt
overwhelmed by his job,
overwhelmed by his job,
117
353403
3444
Bana, işinden sıkıldığını anlattı.
06:08
but it wasn't until our conversation
118
356871
2285
Konuşmamıza kadar bunun
06:11
that he thought it might be because
of the technologies he was overseeing.
of the technologies he was overseeing.
119
359180
4086
yönettiği teknolojilerden
kaynaklandığını düşünmemişti.
kaynaklandığını düşünmemişti.
06:15
And we were talking that,
120
363290
1386
Operasyon direktörüne
06:16
if the operations director had actually
had a lot of people reporting to him,
had a lot of people reporting to him,
121
364700
4707
bağlı çok fazla insan olsa
06:21
he probably would have done
something about it,
something about it,
122
369431
2209
bununla ilgili muhtemelen
bir şey yapardı,
bir şey yapardı,
06:23
because it was stretching him too thin,
123
371664
1888
zira bu durum onu çok zorlardı.
06:25
like, move some of them
to report to somebody else.
to report to somebody else.
124
373576
2470
Mesela, bazılarını başka bir
ekibe yollayabilirdi.
ekibe yollayabilirdi.
06:28
So in the same way, we talked about
moving some of the technologies
moving some of the technologies
125
376070
3484
Aynı şekilde, bazı teknolojileri de
06:31
to report to someone else,
126
379578
1394
başkasına
transfer edebiliriz.
transfer edebiliriz.
06:32
like the food inventory to go to the chef.
127
380996
2425
Mesela yemek envanterini şefe.
06:37
The last thing that I'll look for
is any technology
is any technology
128
385330
3382
Son olarak da organizasyon şemasında
06:40
that seems to be on the org chart
without a real home.
without a real home.
129
388736
4076
tam yeri olmayan teknolojilere bakacağım.
06:44
Sometimes they're floating around
without an owner.
without an owner.
130
392836
2789
Bazen sahibi olmadan ortada gezinirler.
06:47
Sometimes they're reporting
to so many different areas
to so many different areas
131
395649
3062
Bazen, aslında kullanılmayan çok
06:50
that you can't tell
who's actually using it.
who's actually using it.
132
398735
2111
farklı alanlara raporlarlar.
06:53
Now, at Bovingdons,
133
401648
1186
Bovingdons'da kimse
06:54
nobody appeared to be looking after
the marketing software.
the marketing software.
134
402858
3231
pazarlama yazılımına bakmamış.
06:58
It was like someone had hired it
and then didn't give it a desk
and then didn't give it a desk
135
406746
3522
Sanki, işe alınmış ama masa ya da
07:02
or any instructions on what to do.
136
410292
1686
direktif verilmemiş biri gibi.
07:04
So clearly, it needed a job description,
137
412806
2365
Açıkça bir iş tanımına ihtiyacı var,
07:07
maybe someone to manage it.
138
415195
1675
ya da onu yönetecek birine.
07:09
But in other companies,
139
417497
1196
Diğer şirketlerde,
07:10
you might find that a technology
has been sidelined for a reason,
has been sidelined for a reason,
140
418717
4376
teknolojinin bir sebeple kenara
itildiğini görebilirsiniz.
itildiğini görebilirsiniz.
07:15
like it's time for it
to leave or be retired.
to leave or be retired.
141
423117
3599
Ayrılma ya da emeklilik zamanı
gelmiş gibi.
gelmiş gibi.
07:18
Now, retiring applications
is something that all companies do.
is something that all companies do.
142
426740
4563
Uygulamaları emekliye ayırmak
bütün şirketlerin yaptığı şey.
bütün şirketlerin yaptığı şey.
07:23
But maybe taking the mindset that those
applications are actually coworkers
applications are actually coworkers
143
431327
4991
Belki, bu uygulamaların
iş arkadaşlarının olduğunu da düşünerek,
iş arkadaşlarının olduğunu da düşünerek,
07:28
could help them to decide when and how
to retire those applications
to retire those applications
144
436342
3436
takıma en az zarar verecek şekilde
ne zaman ve nasıl
ne zaman ve nasıl
07:31
in the way that would be least destructive
to the rest of the team.
to the rest of the team.
145
439802
3369
emekliye ayrılağına karar verme fikri
uygun olabilir.
uygun olabilir.
07:36
I did this experiment
with 15 different professionals,
with 15 different professionals,
146
444552
3506
Bu deneyi 15 profosyonelle yaptım.
07:40
and each time it sparked an idea.
147
448082
2318
Her seferinde bir ışık yaktı.
07:42
Sometimes, a bit more.
148
450932
1446
Bazen daha fazla.
07:44
You remember that hotshot employee
I was telling you about,
I was telling you about,
149
452996
2863
Size anlattığım herkesin görmezden geldiği
07:47
that everybody was ignoring?
150
455883
1821
yetenekli çalışanı hatırlarsınız.
07:49
That was a real story
told to me by Christopher,
told to me by Christopher,
151
457728
3244
Büyük bir tüketim malları şirketinde
İnsan Kaynakları Müdürü olarak
İnsan Kaynakları Müdürü olarak
07:52
a very energetic human resources manager
at a big consumer goods company.
at a big consumer goods company.
152
460996
4301
çalışan Christopher'ın anlattığı
gerçek bir hikayeydi.
gerçek bir hikayeydi.
07:57
Technology was a new HR platform,
153
465990
3453
Teknoloji yeni IK platformuydu.
08:01
and it had been installed
for 14 months at great expense,
for 14 months at great expense,
154
469467
4288
14 ayda, büyük maliyetle kurulmuş fakat
08:05
but nobody was using it.
155
473779
1978
kullanılmamıştı.
08:08
So we were talking about how,
156
476375
2647
Bu yetenekli ve olağanüstü yetkin çalışanı
08:11
if this had really been such a hotshot
employee with amazing credentials,
employee with amazing credentials,
157
479046
5194
daha yakından tanısaydık,
08:16
you would go out of your way
to get to know it,
to get to know it,
158
484264
2249
geçmişini bilseydik,
08:18
maybe invite them for coffee,
159
486537
2110
mesela kahveye davet etseydik,
08:20
get to know their background.
160
488671
2321
nasıl olurdu?
08:23
So in the spirit of experimentation,
161
491016
3385
Deneyin ruhuna uygun olarak,
08:26
Christopher set up one-hour appointments,
162
494425
2840
Christopher bir saatlik
görüşmeler ayarladı
görüşmeler ayarladı
08:29
coffee optional,
163
497289
1516
kahve opsiyoneldi.
08:30
for his team members to have no agenda
but to get to know their HR system.
but to get to know their HR system.
164
498829
5935
Amaç takımın IK sistemini
yakından tanımasıydı.
yakından tanımasıydı.
08:37
Some people, they clicked around
menu item by menu item.
menu item by menu item.
165
505279
3413
Bazıları menünün içerisinde
dolandılar.
dolandılar.
08:40
Other people, they searched online
for things that they weren't clear about.
for things that they weren't clear about.
166
508716
3853
Diğerleri anmaladıkları
yerleri internetten araştırdı.
yerleri internetten araştırdı.
08:44
A couple of them got together,
gossiped about the new software in town.
gossiped about the new software in town.
167
512593
3509
Bazıları bir araya gelip şehire
gelen yeni yazılımı konuştular.
gelen yeni yazılımı konuştular.
08:48
And a few weeks later,
Christopher called to tell me
Christopher called to tell me
168
516896
2663
Birkaç hafta sonra, Christopher aradı,
08:51
that people were using
the system in new ways,
the system in new ways,
169
519583
3358
insanların sistemi yeni yollarla
kullandıklarını ve bunun
kullandıklarını ve bunun
08:54
and he thought it was going to save them
weeks of effort in the future.
weeks of effort in the future.
170
522965
3361
ileride kendilerine haftalar
kazandıracağını söyledi.
kazandıracağını söyledi.
08:59
And they also reported feeling
less intimidated by the software.
less intimidated by the software.
171
527025
4515
Ayrıca, yazılımdan daha az
çekindiklerini de söylemişlerdi.
çekindiklerini de söylemişlerdi.
09:03
I found that pretty amazing,
172
531564
1644
Bu bakış açısının,
09:05
that taking this mindset
helped Christopher's team
helped Christopher's team
173
533232
3076
Christopher'ın takımını
ve geçtiğimiz birkaç ayda
ve geçtiğimiz birkaç ayda
09:08
and others that I spoke to
these past few months
these past few months
174
536332
2375
konuştuğum diğer insanları
09:10
actually feel happier
about working with technology.
about working with technology.
175
538731
3013
teknolojiyle çalışmak konusunda
mutlu etmesi oldukça etkileyici.
mutlu etmesi oldukça etkileyici.
09:14
And I later found out
this is backed up by research.
this is backed up by research.
176
542268
2699
Sonradan bunun araştırmalarla
desteklendiğini öğrendim.
desteklendiğini öğrendim.
09:17
Studies have shown that people
who work in organizations
who work in organizations
177
545406
3481
Araştırmalar, yeni teknolojilerin
09:20
that encourage them to talk about
and learn about the technologies
and learn about the technologies
178
548911
3243
konuşulmasına ve öğrenilmesine
teşvik edilen
teşvik edilen
09:24
in the workplace
179
552178
1155
işyerinde çalışanların,
09:25
have 20 percent lower stress levels
180
553357
2192
bunu yapmayanlara kıyasla,
09:27
than those in organizations that don't.
181
555573
2130
yüzde 20 daha az stresli
olduğunu gösterdi.
olduğunu gösterdi.
09:30
I also found it really cool
that when I started to do this experiment,
that when I started to do this experiment,
182
558607
4121
Bu deneye insan ve teknoloji
09:34
I started with what was happening
between a person
between a person
183
562752
2801
arasında ne olduğu fikriyle
09:37
and an individual technology,
184
565577
1922
başlamıştım.
09:39
but then it ultimately led to ideas
about how to manage tech
about how to manage tech
185
567523
3562
Sonrasında beni, teknolojinin
tüm şirkette nasıl yönetildiği
tüm şirkette nasıl yönetildiği
09:43
across entire companies.
186
571109
2023
fikrine götürdü.
09:45
Like, when I did this
for my own job and extended it,
for my own job and extended it,
187
573156
3382
Kendim için başlayıp
fikri genişletmem gibi,
fikri genişletmem gibi,
09:48
I thought about how
our data analysis tools
our data analysis tools
188
576562
2549
data analiz araçlarımızın, iş rotasyon
09:51
should go on the equivalent
of a job rotation program,
of a job rotation program,
189
579135
3365
programı gibi, şirketin farklı bölümlerini
09:54
where different parts of the company
could get to know it.
could get to know it.
190
582524
2853
bilmeleri gerekir diye düşündüm.
09:57
And I also thought about suggesting
to our recruiting team
to our recruiting team
191
585401
3172
İşe alım ekibimize, her gün çalıştığımız
10:00
that some of the technologies
we work with every day
we work with every day
192
588597
2589
teknolojilerin de bizimle işe alım
10:03
should come with us
on our big recruiting events.
on our big recruiting events.
193
591210
2554
günlerine gelmesini önerdim.
10:05
If you were a university student,
194
593788
1602
Üniversite öğrencisi olsanız,
10:07
how cool would it be to not
only get to know the people
only get to know the people
195
595414
2615
sadece çalışacağınız insanları değil,
10:10
you might be working with,
196
598053
1259
teknolojiyi de tanımanız
10:11
but also the technologies?
197
599336
1621
güzel olmaz mıydı?
10:13
Now, all of this begs the question:
198
601637
2280
Şimdi asıl soru şu:
10:15
What have we been missing
199
603941
1507
Her gün çalıştığımız,
10:17
by keeping the technologies
that we work with day to day invisible,
that we work with day to day invisible,
200
605472
3767
milyar dolarlık teknolojiyi
10:21
and what, beyond those
billions of dollars in value,
billions of dollars in value,
201
609263
3147
görünmez yaparak
10:24
might we be leaving on the table?
202
612434
1700
neyi kaçırıyoruz?
10:27
The good news is,
203
615189
1324
İyi haber; bu deneyi
10:28
you don't need to be
an org chart geek like me
an org chart geek like me
204
616537
2484
yapmanız için benim
gibi organizasyon şeması
gibi organizasyon şeması
10:31
to take this experiment forward.
205
619045
1665
delisi olmanıza gerek yok.
10:33
It will take a matter
of minutes for most people
of minutes for most people
206
621267
2336
Çoğu insan için, kiminle
çalıştığını çıkarmak
çalıştığını çıkarmak
10:35
to draw out a structure
of who they work with,
of who they work with,
207
623627
2177
birkaç dakika alacaktır.
10:37
a little bit longer
to add in the technologies
to add in the technologies
208
625828
2223
Teknolojiyi ekleyerek tüm takımı
10:40
to get a view of the entire team,
209
628075
1716
görmekse biraz daha uzun.
10:41
and then you can have fun
asking questions like,
asking questions like,
210
629815
2802
Sonrasında,
"Hangi teknolojiyi kahveye çıkarmalıyım"
"Hangi teknolojiyi kahveye çıkarmalıyım"
10:44
"Which are the technologies
that I'll be taking out for coffee?"
that I'll be taking out for coffee?"
211
632641
3402
soruları sorarak eğlenebilirsiniz.
10:48
Now, I didn't do this experiment for kicks
212
636067
3228
Bu deneyi zevk ya da kahve için
10:51
or for the coffee.
213
639319
1554
yapmadım.
10:52
I did it because the critical skill
in the 21st-century workplace
in the 21st-century workplace
214
640897
4634
21. yüzyılda, iş yerlerinde
kritik yetkinlik
kritik yetkinlik
10:57
is going to be to collaborate
with the technologies
with the technologies
215
645555
2616
teknolojiyle işbirliği yapacak,
11:00
that are becoming such a big and costly
part of our daily working lives.
part of our daily working lives.
216
648195
3918
bu da iş yaşamımızın,
büyük ve maliyetli kısmı olacak.
büyük ve maliyetli kısmı olacak.
11:04
And from what I was seeing,
we are struggling to cope with that.
we are struggling to cope with that.
217
652137
3623
Bununla baş etmeye
çalıştığımızı görüyorum.
çalıştığımızı görüyorum.
11:08
So it might sound counterintuitive,
218
656276
2722
Sezgisel gelebilir fakat bu makinaları
11:11
but by embracing the idea that these
machines are actually valuable colleagues,
machines are actually valuable colleagues,
219
659022
5112
iş arkadaşımız gibi görme
fikrine alışırsak,
fikrine alışırsak,
11:16
we as people will perform better
220
664158
1952
insanlar daha iyi perfrmans gösterir,
11:18
and be happier.
221
666134
1516
daha mutlu olur.
11:19
So let's all share a bit of humanity
222
667674
3017
Birlikte çalıştığımız,
11:22
towards the technologies
and the softwares and the algorithms
and the softwares and the algorithms
223
670715
3528
teknolojiye, yazılıma,
algoritmalara, robotlara
algoritmalara, robotlara
11:26
and the robots who we work with,
224
674267
1979
biraz daha insanca yaklaşırsak
11:28
because we will all be the better for it.
225
676270
2522
hepimiz için daha iyi olacak.
11:31
Thank you.
226
679372
1681
Teşekkürler.
11:33
(Applause)
227
681077
2681
(Alkışlar)
ABOUT THE SPEAKER
Nadjia Yousif - Technology mentorBCG's Nadjia Yousif designs and implements programs for large financial services institutions to adapt and thrive in an era of technology disruption.
Why you should listen
As a partner at BCG, Nadjia Yousif helps banks, central banks, payments providers and insurers fundamentally change their technology systems, organizational structures and digital customer experiences. A passionate advocate for empowering individuals -- and technology -- in the workplace, Yousif also leads Diversity & Inclusion for BCG in the UK, where she is based, and has published several articles on topics related to diversity and technology. These include interviews with industry leaders, white papers on topics such as the digital "value trap" for banks and the opportunity around "digitally driven gender diversity." Learn more about Yousif and read her publications here.
Nadjia Yousif | Speaker | TED.com