TEDGlobal 2012
Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust
ريتشل بوستمان: عملة الاقتصاد الجديد هي الثقة
Filmed:
Readability: 4.7
1,411,956 views
حصل في الآونة الإخير انفجار فيما يسمى الإستهلاك التعاوني المحفز من الإنترنت لمشاركة السيارات، الشقق و المهارات. راتشل بوستمان تكتشف العملة التي تجعل من نظام مثل Airbnb وTaskrabbit يعملان: الثقة، التأثير، و ماتسميه راتشل "رأس مال السمعة."
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
So if someone asked you
0
258
1821
إذا سألك أحدهم
00:17
for the three words that would sum up
1
2079
2762
أن تلخص سمعتك بثلاث كلمات،
00:20
your reputation, what would you say?
2
4841
3882
ماذا سوف تقول؟
00:24
How would people describe your judgment,
3
8723
2395
كيف يصف الناس أحكامك،
00:27
your knowledge, your behaviors, in different situations?
4
11118
3757
معرفتك، تصرفاتك، في مختلف المواقف؟
00:30
Today I'd like to explore with you
5
14875
2367
سأكتشف معك اليوم
00:33
why the answer to this question
6
17242
1672
لماذا ستصبح الإجابة على هذا السؤال
00:34
will become profoundly important
7
18914
2141
شديدة الإهمية
00:36
in an age where reputation will be your most valuable asset.
8
21055
4597
في عصر ستصبح فيه السمعة أهم أملاكك.
00:41
I'd like to start by introducing you to someone
9
25652
2583
سأبدأ بتقديم أحد الأشخاص
00:44
whose life has been changed by a marketplace
10
28235
3602
الذين تغيرت حياتهم بفعل سوقٍ
00:47
fueled by reputation.
11
31837
2103
تحكمه السمعة.
00:49
Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host
12
33940
3090
"سبستيان سانديس" كان مضيفا يقدم الفطور والسرير للضيوف
00:52
on Airbnb since 2008.
13
37030
2539
في Airbnb منذ 2008 .
00:55
I caught up with him recently, where, over the course
14
39569
2931
استطعت الإلتقاء به حديثا
00:58
of several cups of tea, he told me how
15
42500
2864
حيث أخبرني ، خلال شربنا لعدة أكواب من الشاي،
01:01
hosting guests from all over the world
16
45364
2383
كيف أن استضافة الضيوف من مختلف أنحاء العالم
01:03
has enriched his life.
17
47747
1467
قد أثرت حياته.
01:05
More than 50 people have come to stay in the 18th-century
18
49214
3373
أتى أكثر من 50 شخصا للمكوث في بيته الذي يعود للقرن الثامن عشر
01:08
watchhouse he lives in with his cat, Squeak.
19
52587
3032
والذي يعيش فيه مع قطته، سكويك (Squeak).
01:11
Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest
20
55619
4432
أذكر سكويك الآن لأن أول ضيفه لـسبستيان
01:15
happened to see a rather large mouse run across the kitchen,
21
60051
3951
حصل لها أن رأت فأرا كبيرا يركض عبر المطبخ
01:19
and she promised that she would refrain from leaving
22
64002
2593
وقد وعدته بأن تمتنع عن ترك
01:22
a bad review on one condition: he got a cat.
23
66595
3422
تعليق سيء في حالة واحدة فقط: إذا امتلك قطة
01:25
And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
24
70017
4067
لذلك قام سبستيان بشراء سكويك لحماية سمعته.
01:29
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer
25
74084
3159
الآن ، كما يعرف معظمكم ، Airbnb هو متجر يعمل بطريقة النظير للنظير.
01:33
marketplace that matches people who have space to rent
26
77243
3951
هذه التقنية تقوم بالتوفيق بين الأشخاص الذين لديهم مساحة للايجار
01:37
with people who are looking for a place to stay
27
81194
2785
مع الأشخاص الذين يبحثون عن مكان للمكوث.
01:39
in over 192 countries.
28
83979
2687
في أكثر من 192 دولة.
01:42
The places being rented out are things that you might
29
86666
2690
الأماكن التي يتم تأجيرها هي تلك التي قد ترغبها،
01:45
expect, like spare rooms and holiday homes,
30
89356
2832
مثل غرف اضافية أو بيوت لقضاء الإجازة،
01:48
but part of the magic is the unique places
31
92188
2573
لكن جزء من هذا السحر هو الأماكن المميزة
01:50
that you can now access: treehouses, teepees,
32
94761
3938
التي يمكنك الحصول عليها : بيوت على الشجر، بيوت الهنود الحمر،
01:54
airplane hangars, igloos.
33
98699
2092
هناجر الطائرات، وبيوت الإسكيمو.
01:56
If you don't like the hotel, there's a castle down the road
34
100791
3459
إذا كنت لا تحب المكوث في الفندق، فهناك قلعة في آخر الطريق
02:00
that you can rent for 5,000 dollars a night.
35
104250
2833
والتي يمكنك استئجارها بـ 5,000 دولار في الليلة.
02:02
It's a fantastic example of how technology
36
107083
3348
هذا مثال رائع يوضح كيف أن التقنية
02:06
is creating a market
37
110431
1716
تقوم بإنشاء سوق
02:08
for things that never had a marketplace before.
38
112147
2499
لأشياء لم يكن لديها أي سوق من قبل.
02:10
Now let me show you these heat maps of Paris
39
114646
3131
سأعرض لكم الآن هذه الخريطة الحرارية لباريس
02:13
to see how insanely fast it's growing.
40
117777
2558
لنرى كيف تنمو بشكل جنوني.
02:16
This image here is from 2008.
41
120335
2664
هذه الصورة هنا تعود إلى 2008.
02:18
The pink dots represent host properties.
42
122999
3719
وتمثل النقاط الوردية خصائص المضيف.
02:22
Even four years ago, letting strangers stay in your home
43
126718
3993
حتى أربع سنوات مضت، بدا السماح للغرباء البقاء في منزلك
02:26
seemed like a crazy idea.
44
130711
2492
وكأنه فكرة مجنونة.
02:29
Now the same view in 2010.
45
133203
2221
الآن نفس المكان في عام 2010.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
والآن، في عام 2012.
02:34
There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.
47
138226
5139
هناك مضيف Airbnb على كل جانب تقريبا من الشارع الرئيسي في باريس.
02:39
Now, what's happening here is people are realizing
48
143365
4631
الآن، ما يحدث هنا هو أن الناس يدركون
02:43
the power of technology to unlock the idling capacity
49
147996
4361
قوة التكنولوجيا لإطلاق العنان للقدرات الضائعة
02:48
and value of all kinds of assets,
50
152357
2918
والقيمة لجميع أنواع الممتلكات،
02:51
from skills to spaces to material possessions,
51
155275
3458
سواء كانت المهارات أو مساحات أو لممتلكات مادية،
02:54
in ways and on a scale never possible before.
52
158733
3479
بطرق وعلى نطاق لم يكن ممكنا ابدأ من قبل.
02:58
It's an economy and culture called collaborative consumption,
53
162212
3224
هذه هي الثقافة والإقتصاد المسماة ثقافة الاستهلاك التعاوني.
03:01
and, through it, people like Sebastian
54
165436
2792
ومن خلالها، أصبح أشخاص مثل سبستيان
03:04
are becoming micro-entrepreneurs.
55
168228
2071
أصحاب مشاريع صغيرة.
03:06
They're empowered to make money and save money
56
170299
2698
هم قادرون الآن على جلب المال وتوفير المال
03:08
from their existing assets.
57
172997
2699
من ممتلكاتهم الحالية.
03:11
But the real magic and the secret source behind
58
175696
2519
ولكن السحر الحقيقي والمصدر السري وراء
03:14
collaborative consumption marketplaces like Airbnb
59
178215
2769
أسواق الاستهلاك التعاوني مثل Airbnb
03:16
isn't the inventory or the money.
60
180984
2635
ليس من المخزون أو المال.
03:19
It's using the power of technology to build trust
61
183619
3517
بل هو باستخدام قوة التكنولوجيا لبناء الثقة
03:23
between strangers.
62
187136
1491
بين الغرباء.
03:24
This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer
63
188627
3532
هذا الجانب من Airbnb أثر ايجابيا على سبستيان في العام الفائت
03:28
during the London riots.
64
192159
1275
خلال أعمال الشغب التي وقعت في لندن.
03:29
He woke up around 9, and he checked his email
65
193434
2706
حيث استيقظ حوالي 9، واستعرض بريده الإلكتروني
03:32
and he saw a bunch of messages all asking him
66
196140
3177
ورأى حفنة من الرسائل تسأله
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
إذا كان على ما يرام.
03:36
Former guests from around the world had seen that
68
200839
2172
شهد الضيوف السابقين من مختلف أنحاء العالم أن
03:38
the riots were happening just down the street, and wanted
69
203011
2093
أعمال الشغب قد حدثت بالقرب منه، لذلك رغبوا
03:41
to check if he needed anything.
70
205104
2301
التحقق ما إذا كان يحتاج أي شيء.
03:43
Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests
71
207405
3185
قال لي سبستيان أن "ثلاثة عشر من ضيوفي السابقين
03:46
contacted me before my own mother rang." (Laughter)
72
210590
4163
اتصلوا بي قبل أن تتصل بي أمي. " (ضحك)
03:50
Now, this little anecdote gets to the heart of why
73
214753
4377
الآن، هذه الروايات الصغيرة توصلنا إلى السبب الأساسي
03:55
I'm really passionate about collaborative consumption,
74
219130
2904
لحماستي الشديدة للاستهلاك التعاوني،
03:57
and why, after I finished my book, I decided
75
222034
2550
و لماذا، بعد أن أنهيت كتابي، قررت
04:00
I'm going to try and spread this into a global movement.
76
224584
3690
محاولة نشرها إلى حركة عالمية.
04:04
Because at its core, it's about empowerment.
77
228274
3657
لأنها في جوهرها، تتعلق بالتمكين.
04:07
It's about empowering people to make meaningful connections,
78
231931
4161
أنها تساعد في تمكين الناس من إجراء علاقات ذات مغزى،
04:11
connections that are enabling us to rediscover
79
236092
2922
علاقات تمكننا من إعادة اكتشاف
04:14
a humanness that we've lost somewhere along the way,
80
239014
3399
إنسانيتنا التي فقدناها في مكان ما على طول الطريق،
04:18
by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,
81
242413
4320
بالانخراط في الأسواق مثل Airbnb، مثل Kickstarter،
04:22
like Etsy, that are built on personal relationships
82
246733
3233
مثل Etsy، التي يتم بناؤها على العلاقات الشخصية
04:25
versus empty transactions.
83
249966
3027
مقابل صفقات فارغة.
04:28
Now the irony is that these ideas are actually taking us back
84
252993
3328
المفارقة الآن أن هذه الأفكار في الواقع تأخذنا مرة أخرى
04:32
to old market principles and collaborative behaviors
85
256321
3293
إلى مبادئ السوق القديم والسلوكيات التعاونية
04:35
that are hard-wired in all of us.
86
259614
1712
التي جبلت في كل منا.
04:37
They're just being reinvented in ways that are relevant
87
261326
2689
هذه المبادي أعيد اختراعها بطريقة تتناسب
04:39
for the Facebook age.
88
264015
1688
مع عصر الفيس بوك.
04:41
We're literally beginning to realize that we have wired
89
265703
3552
لقد بدأنا ندرك بقوة أننا قد ربطنا عالمنا
04:45
our world to share, swap, rent, barter or trade
90
269255
4215
للمشاركة، والمبادلة، والإيجار،و المقايضة، أو التجارة
04:49
just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,
91
273470
3734
لكل شيء تقريبا. نحن نشارك سياراتنا في WhipCar،
04:53
our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,
92
277204
3202
دراجاتنا النارية عن طريق Spinlister، مكاتبنا عن طريقLoosecubes،
04:56
our gardens on Landshare. We're lending and borrowing
93
280406
2799
حدائقنا عن طريق Landshare. نحن نقرض ونقترض
04:59
money from strangers on Zopa and Lending Club.
94
283205
2897
المال من الغرباء في Zopa و Lending Club.
05:02
We are trading lessons on everything from sushi-making
95
286102
2518
ونحن، نتاجر الآن بالدروس لكل شيء من صنع السوشي
05:04
to coding on Skillshare,
96
288620
1586
للترميز والبرمجة في Skillshare،
05:06
and we're even sharing our pets on DogVacay.
97
290206
4058
ونحن حتى نتقاسم حيواناتنا الأليفة في DogVacay.
05:10
Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption
98
294264
4455
الآن مرحبا بكم في عالم رائع من الاستهلاك التعاوني
05:14
that's enabling us to match wants with haves
99
298719
3221
والذي يمكننا من التوفيق بين الإحتياجات والموجودات
05:17
in more democratic ways.
100
301940
1970
بطرق أكثر ديمقراطية.
05:19
Now, collaborative consumption is creating the start
101
303910
3670
الآن، الاستهلاك التعاوني ينشيء البداية
05:23
of a transformation in the way we think about supply and demand,
102
307580
3324
للتحول في الطريقة التي نفكر بها حول العرض والطلب،
05:26
but it's also a part of a massive value shift underway,
103
310904
3911
وهذا التحول أيضا هو جزء من تحول جاري وضخم في القيمة،
05:30
where instead of consuming to keep up with the Joneses,
104
314815
3190
حيث بدلاً من الإستهلاك لمواكبة الجيران،
05:33
people are consuming to get to know the Joneses.
105
318005
3552
يستهلك الناس للتعرف على الجيران.
05:37
But the key reason why it's taking off now so fast
106
321557
4293
لكن السبب الرئيسي لإنطلاق هذه الحركة بهذه السرعة
05:41
is because every new advancement of technology
107
325850
3034
هو بسبب أن كل تقدم جديد في التكنولوجيا
05:44
increases the efficiency and the social glue of trust
108
328884
4074
يزيد من الكفاءة والتماسك الاجتماعي للثقة
05:48
to make sharing easier and easier.
109
332958
3385
لجعل التقاسم أكثر سهولة.
05:52
Now, I've looked at thousands of these marketplaces,
110
336343
2968
الآن، لقد نظرت لآلاف من هذه الأسواق،
05:55
and trust and efficiency are always the critical ingredients.
111
339311
4712
وكانت الثقة والكفاءة هي المكونات الحاسمة دائماً.
05:59
Let me give you an example.
112
344023
1992
دعوني اضرب لكم مثالاً.
06:01
Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,
113
346015
4418
تعرفوا على "كريس موك" ذو الـ 46 سنة، والذي لديه، اراهن،
06:06
the best job title here of SuperRabbit.
114
350433
3408
أفضل مسمى وظيفي هنا من SuperRabbit.
06:09
Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,
115
353841
4580
الآن، قبل أربع سنوات، خسر كريس وظيفته، للأسف،
06:14
as an art buyer at Macy's, and like so many people,
116
358421
3390
كمشتري للفن في Macy's ، ومثل الكثير من الناس،
06:17
he struggled to find a new one during the recession.
117
361811
2852
ناضل للعثور على وظيفة جديدة خلال فترة الركود.
06:20
And then he happened to stumble across a post about
118
364663
3387
ومن ثم صادف أن وجد اعلان للتوظيف بواسطة
06:23
TaskRabbit.
119
368050
1464
TaskRabbit.
06:25
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many
120
369514
3370
الآن، القصة خلف TaskRabbit تبداء كما بدأت الكثير من
06:28
great stories with a very cute dog by the name of Kobe.
121
372884
4087
القصص العظيمة مع كلب لطيف جداً باسم Kobe.
06:32
Now what happened was, in February 2008,
122
376971
3247
وما حدث هو أنه، في شباط/فبراير 2008،
06:36
Leah and her husband were waiting for a cab to take them
123
380218
2664
كانت ليا وزوجها ينتظرون سيارة أجرة لنقلهم
06:38
out for dinner, when Kobe came trotting up to them
124
382882
3441
لتناول العشاء، عندما جاء Kobe يتوسلهم
06:42
and he was salivating with saliva.
125
386323
2360
ولعابه يسيل بشدة.
06:44
They realized they'd run out of dog food.
126
388683
2693
ليدركوا أن طعام الكلب قد نفذ.
06:47
Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.
127
391376
3244
اضطر Kevin لأن يلغي موعد التاكسي ويصارع الثلج .
06:50
Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks
128
394620
3314
في وقت لاحق من ذاك المساء، بدأ الثنائي ذو الثقة العالية بالنفس والمهوسون بالتقنية
06:53
starting talking about how cool it would be if some kind of
129
397934
3789
بالكلام حول كم هو رائع اذا وجد
06:57
eBay for errands existed.
130
401723
2040
موقع مثل موقع eBay للمهمات.
06:59
Six months later, Leah quit her job,
131
403763
2655
بعد ستة أشهر، ليا استقالت من وظيفتها،
07:02
and TaskRabbit was born.
132
406418
2589
وولد TaskRabbit .
07:04
At the time, she didn't realize that she was actually hitting
133
409007
3865
في ذلك الوقت، لم تكن تدرك أنها في الحقيقة
07:08
on a bigger idea she later called service networking.
134
412872
4588
تفتح الأفق لفكرة أكبر والتي سمتها لاحقا شبكة الخدمات.
07:13
It's essentially about how we use our online relationships
135
417460
3533
هي بشكل أساسي عن كيفية استخدام علاقاتنا في الإنترنت
07:16
to get things done in the real world.
136
420993
3317
للحصول على الأمور في العالم الحقيقي.
07:20
Now the way TaskRabbit works is, people outsource
137
424310
2609
يعمل TaskRabbit بالإستعانة بأناس من الخارج
07:22
the tasks that they want doing, name the price
138
426919
2567
المهام التي يريدون القيام بها، ومن ثم تحديد السعر
07:25
they're willing to pay, and then vetted Rabbits
139
429486
2639
الذين يرغبون بدفعه ، ومن ثم تقوم الأرانب المتحرية
07:28
bid to run the errand.
140
432125
1533
بالمزايدة لأداء المهمة.
07:29
Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process
141
433658
4493
صحيح، هنالك في الحقيقة أربع مراحل، تتضمن عملية مقابلة صارمة
07:34
that's designed to find the people that would make
142
438151
1788
التي وضعت للعثور على الأشخاص الذين من شأنهم أن يكونوا
07:35
great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.
143
439939
3658
مساعدين شخصيين رائعين وللتخلص من الأرانب المراوغة.
07:39
Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States
144
443597
4969
هناك ما يزيد على 4,000 من الأرانب عبر الولايات المتحدة
07:44
and 5,000 more on the waiting list.
145
448566
3017
بالإضافة إلى 5,000 على قائمة الانتظار.
07:47
Now the tasks being posted are things that you might
146
451583
2767
المهام التي يتم نشرها هي الأشياء التي قد
07:50
expect, like help with household chores
147
454350
3361
نتوقعها، مثل المساعدة في الأعمال المنزلية
07:53
or doing some supermarket runs.
148
457711
2181
أو الذهاب إلى السوبر ماركت.
07:55
I actually learned the other day that 12 and a half thousand
149
459892
2842
تعلمت حقيقة في ذلك اليوم أن 12 ألف ونصف
07:58
loads of laundry have been cleaned and folded
150
462734
3023
حمولة من الغسيل قد نظفت وطويت
08:01
through TaskRabbit.
151
465757
1712
من خلال TaskRabbit.
08:03
But I love that the number one task posted,
152
467469
3812
ولكني أحب أول مهمة نشرت،
08:07
over a hundred times a day, is something that many of us
153
471281
3277
على مدى مائة مرة في يوم، هو شيء الكثير منا
08:10
have felt the pain of doing:
154
474558
2568
يشعر بالألم أثناء عمله:
08:13
yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)
155
477126
6460
نعم، تجميع الأثاث ايكيا. (ضحك) (تصفيق)
08:19
It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here
156
483586
3717
أنها رائعة. الآن، هذا قد يكون مدعاة للضحك، لكن كريس هنا
08:23
is actually making up to 5,000 dollars a month
157
487303
2600
يجني 5,000 دولار بالفعل كل شهر
08:25
running errands around his life.
158
489903
3151
بواسطة هذه المهام خلال حياته.
08:28
And 70 percent of this new labor force
159
493054
3335
و 70 في المائة من قوة العمل الجديدة هذه
08:32
were previously unemployed or underemployed.
160
496389
3464
كانت في السابق من العاطلين عن العمل كلياً أو جزئيا.
08:35
I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption
161
499853
3394
أعتقد أن TaskRabbit وأمثلة أخرى للاستهلاك التعاوني
08:39
are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
162
503247
3439
وهي مثل عصير الليمون المنشط. إنها رائعة.
08:42
Now, when you think about it, it's amazing, right,
163
506686
4025
عندما تفكر بها، انها مذهلة، أليس كذلك،
08:46
that over the past 20 years, we've evolved
164
510711
3199
على مدى السنوات العشرين الماضية، قد تطورنا
08:49
from trusting people online to share information
165
513910
3512
من الثقة بالناس على الإنترنت إلى مشاركة المعلومات
08:53
to trusting to handing over our credit card information,
166
517422
2863
إلى الثقة بتسليم معلومات بطاقة الائتمان لدينا،
08:56
and now we're entering the third trust wave:
167
520285
3298
والآن نحن نقوم بالدخول إلى موجة الثقة الثالثة:
08:59
connecting trustworthy strangers to create all kinds
168
523583
3728
ربط أناس غرباء هم أهل للثقة لإنشاء مختلف
09:03
of people-powered marketplaces.
169
527311
2527
أنواع المتاجر البشرية.
09:05
I actually came across this fascinating study
170
529838
1715
صادفت دراسة رائعة
09:07
by the Pew Center this week that revealed
171
531553
2440
أصدراها مركز "Pew Center" هذا الأسبوع التي كشفت عن
09:09
that an active Facebook user is three times as likely
172
533993
3532
أن الذين يستخدمون فيسبوك بنشاط يعتقدون أكثر بثلاث مرات
09:13
as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.
173
537525
5035
أن أكثر الناس أهل للثقة مقارنة بأولائك الذين لا يستخدمونها.
09:18
Virtual trust will transform the way we trust one another
174
542560
4377
الثقة في العالم الإفتراضي ستحول الطريقة التي نثق من خلالها ببعضنا البعض
09:22
face to face.
175
546937
1405
وجها لوجه.
09:24
Now, with all of my optimism, and I am an optimist,
176
548342
3295
الآن، مع كل تفاؤلي، وأنا متفائلة،
09:27
comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need
177
551637
3720
لا بد أن يكون هناك جرعة صحية من الحذر، أو بالأحرى، حاجة ملحة
09:31
to address some pressing, complex questions.
178
555357
4441
لمعالجة بعض المسائل الملحة والمعقدة.
09:35
How to ensure our digital identities reflect our
179
559798
2586
كيف نضمن أن تعكس هويتنا الرقمية
09:38
real world identities? Do we want them to be the same?
180
562384
3463
هويتنا الحقيقية ؟ هل نريد لهما أن يكونا متطابقين؟
09:41
How do we mimic the way trust is built face-to-face online?
181
565847
3680
كيف يمكننا تقليد الطريقة التي بنت الثقة وجها لوجه على الإنترنت؟
09:45
How do we stop people who've behaved badly
182
569527
1883
كيف يمكننا وقف الناس الذين قد يتصرفون على نحو رديء
09:47
in one community doing so under a different guise?
183
571410
3694
في أحد المجتمعات المحلية تحت ستار مختلف؟
09:51
In a similar way that companies often use some kind of
184
575104
3095
بطريقة مماثلة لما تقوم به بعض الشركات غالباً باستخدام نوع من
09:54
credit rating to decide whether to give you a mobile plan,
185
578199
3463
التصنيف الائتماني لتقرر بواسطتها اعطائك خطة اتصالات محدده،
09:57
or the rate of a mortgage, marketplaces that depend
186
581662
3048
أو معدل الرهن العقاري، الأسواق التي تعتمد
10:00
on transactions between relative strangers
187
584710
2745
في المعاملات بين الغرباء نسبيا
10:03
need some kind of device to let you know that Sebastian
188
587455
2944
تحتاج إلى بعض النوع من الأجهزة لتمكنك من معرفة أن سبستيان و
10:06
and Chris are good eggs,
189
590399
1961
كريس هم بيض جيد،
10:08
and that device is reputation.
190
592360
3120
وهذا الجهاز هو السمعة.
10:11
Reputation is the measurement of how much a community trusts you.
191
595480
4998
السمعة هو مقياس لمدى ثقة المجتمع بك.
10:16
Let's just take a look at Chris.
192
600478
1635
دعونا نلقي نظرة على كريس .
10:18
You can see that over 200 people have given him
193
602113
3293
يمكنك أن ترى أن أكثر من 200 شخص قد منحه
10:21
an average rating over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
معدلا وسطيا من التقييم فوق 4.99 من 5.
10:24
There are over 20 pages of reviews of his work
195
608645
2280
هناك أكثر من 20 صفحة من المراجعات لعمله
10:26
describing him as super-friendly and fast,
196
610925
2384
والتي تصفه بأنه لطيف للغاية وسريع،
10:29
and he's reached level 25, the highest level,
197
613309
3722
وقد وصل إلى المستوى الخامس والعشرين، المستوى الأعلى،
10:32
making him a SuperRabbit.
198
617031
1957
مما يجعل منه SuperRabbit.
10:34
Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.
199
618988
2898
الآن--(ضحك)--أنا أحب هذه الكلمة، SuperRabbit.
10:37
And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation
200
621886
3659
ومن المثير للاهتمام، ملاحظة كريس بأنه كلما زادت سمعته
10:41
has gone up, so has his chances of winning a bid
201
625545
3159
صعودا، كلما زادت فرصه بربح صفقة
10:44
and how much he can charge.
202
628704
1953
والمبلغ الذي يريد أن يتقاضاه.
10:46
In other words, for SuperRabbits, reputation
203
630657
2738
وبعبارة أخرى، SuperRabbits، سمعة
10:49
has a real world value.
204
633395
2069
لديها قيمة في العالم الحقيقي.
10:51
Now, I know what you might be thinking.
205
635464
2036
الآن، أنا أعرف ما قد تفكر به.
10:53
Well, this isn't anything new. Just think of power sellers
206
637500
2543
حسنا، هذا ليس شيئا جديداً. مجرد التفكير في البائعيين الأقوياء
10:55
on eBay or star ratings on Amazon.
207
640043
3556
على موقع eBay أوتصنيف النجوم (من قبل المشترين) في Amazon.
10:59
The difference today is that, with every trade we make,
208
643599
3240
الفرق اليوم هو أنه، ومع كل تجارة نقوم بها،
11:02
comment we leave, person we flag, badge we earn,
209
646839
3400
تعليق نتركه ، شخص نقيمه، شارة نكسبها،
11:06
we leave a reputation trail
210
650239
1942
نترك ورائنا سمعة
11:08
of how well we can and can't be trusted.
211
652181
3546
تعبر عن القدر الذي يمكن الوثوق بنا أو عدم الوثوق بنا.
11:11
And it's not just the breadth but the volume
212
655727
2585
وهي لا تتعلق فقط بالنطاق بل بحجم
11:14
of reputation data out there that is staggering.
213
658312
2638
بيانات السمعة المذهلة.
11:16
Just consider this: Five million nights have been booked
214
660950
3304
تخيل ما يلي : خمسة ملايين ليلة قد تم حجزها
11:20
on Airbnb in the past six months alone.
215
664254
2959
في Airbnb في الآشهر الست الماضية لوحدها.
11:23
30 million rides have been shared on Carpooling.com.
216
667213
3963
وتم تقاسم 30 مليون رحلة في Carpooling.com.
11:27
This year, two billion dollars worth of loans
217
671176
2887
في هذه السنة، هناك قيمة ملياران من الدولارات, قروض
11:29
will go through peer-to-peer lending platforms.
218
674063
2228
سوف تتم من خلال منصات الإقراض نظير-إلى-نظير.
11:32
This adds up to millions of pieces of reputation data
219
676291
4354
وهذا يضيف ملايين من بيانات السمعة
11:36
on how well we behave or misbehave.
220
680645
3372
عن حسن أو سوء تصرفنا.
11:39
Now, capturing and correlating the trails of information
221
684017
3589
إن التقاط وربط مسارات المعلومات
11:43
that we leave in different places is a massive challenge,
222
687606
3253
التي نتركها في أماكن مختلفة هو تحدي هائل،
11:46
but one we're being asked to figure out.
223
690859
2602
ولكنه شيء يجدر بنا اكتشافه.
11:49
What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask
224
693461
3284
ماهو الإحتمال بأن يبدأ Sebastian بالتساؤل المحق،
11:52
is, shouldn't they own their reputation data?
225
696745
2965
أليس من حقهم امتلاك بيانات السمعة؟
11:55
Shouldn't the reputation that he's personally invested
226
699710
2874
ألا ينبغي للسمعة التي استثمرها شخصيا
11:58
on building on Airbnb mean that it should travel with him
227
702584
3407
عبر Airbnb أن تسافر معه.
12:01
from one community to another?
228
705991
2066
من مجتمع إلى آخر؟
12:03
What I mean by this is, say he started selling second-hand
229
708057
2712
ما أعنيه بهذا، لنفترض أنه بدأ بيع كتب مستعملة
12:06
books on Amazon. Why should he have to start from scratch?
230
710769
3756
في الأمازون. لماذا يكون عليه البدء من نقطة الصفر؟
12:10
It's a bit like when I moved from New York to Sydney.
231
714525
3675
إن ذلك يشبه إلى ماحصل لي عند انتقالي من نيويورك إلى سيدني.
12:14
It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan
232
718200
3188
أمر سخيف. لم أستطع الحصول على خطة هاتف محمول.
12:17
because my credit history didn't travel with me.
233
721388
3803
لأن سمعتي لم تسافر معي.
12:21
I was essentially a ghost in the system.
234
725191
2944
كنت حقيقة شبحا في النظام.
12:24
Now I'm not suggesting that the next stage
235
728135
3015
والآن أنا لا اقترح أن المرحلة المقبلة
12:27
of the reputation economy is about
236
731150
1896
من الإقتصاد المبني على المسعة هي عبارة عن
12:28
adding up multiple ratings into some kind of empty score.
237
733046
4369
إضافة تصنيفات متعددة إلى نوع من النقاط الفارغة.
12:33
People's lives are too complex, and who wants to do that?
238
737415
3462
حياة الناس معقدة للغاية، ومن الذي يريد أن يفعل ذلك؟
12:36
I also want to be clear that this isn't about adding up
239
740877
2447
أريد أيضا أن أكون واضحة أن هذا ليس حول إضافة
12:39
tweets and likes and friends in a clout-like fashion.
240
743324
3601
تغريدات على تويتر و عمل تفضيل على فيس بوك وأصدقاء بطريقة تشبه بسط النفوذ.
12:42
Those guys are measuring influence, not behaviors
241
746925
3280
هؤلاء الرجال يقيسون مدى التأثير، وليس السلوكيات
12:46
that indicate our trustworthiness.
242
750205
1887
الذي يؤشر لمدى مصداقيتنا.
12:47
But the most important thing that we have to keep in mind
243
752092
3600
ولكن الشيء الأكثر أهمية الذي يتعين علينا أخذه بالاعتبار
12:51
is that reputation is largely contextual.
244
755692
3941
هو أن السمعة سياقية أو تتعلق بعمل محدد إلى حد كبير.
12:55
Just because Sebastian is a wonderful host
245
759633
2734
لمجرد أن سبستيان مضيف رائع
12:58
does not mean that he can assemble Ikea furniture.
246
762367
3949
لا يعني أنه يمكنه تجميع أثاث Ikea .
13:02
The big challenge is figuring out what data
247
766316
3333
التحدي الكبير هو معرفة ما هي البيانات
13:05
makes sense to pull, because the future's
248
769649
2765
المهمة لاستخراجها، لأن المستقبل
13:08
going to be driven by a smart aggregation of reputation,
249
772414
3388
سوف يكون مدفوعا بمجموعة ذكية من سمعة،
13:11
not a single algorithm.
250
775802
2812
وليس بخوارزمية واحدة.
13:14
It's only a matter of time before we'll be able to perform
251
778614
3751
أنها فقط مسألة وقت قبل أن نتمكن من أداء
13:18
a Facebook- or Google-like search
252
782365
2399
بحث كما في الجوجل أو الفيس بوك
13:20
and see a complete picture of someone's behaviors
253
784764
2922
لنرى صورة كاملة عن السلوكيات لشخص ما
13:23
in different contexts over time.
254
787686
2880
في سياقات مختلفة على مر الزمن.
13:26
I envision a realtime stream of who has trusted you,
255
790566
3635
أتصور تيار في الوقت الحقيقي لأولئك الذين وثقوا بك،
13:30
when, where and why, your reliability on TaskRabbit,
256
794201
4155
متى وأين ولماذا، الموثوقية الخاصة بك على موقع TaskRabbit،
13:34
your cleanliness as a guest on Airbnb,
257
798356
1980
النظافة الخاص بك كضيف على Airbnb،
13:36
the knowledge that you display on Quora or [unclear],
258
800336
3448
المعرفة التي تظهرها على Quora أو [غير واضح]،
13:39
they'll all live together in one place,
259
803784
2583
أنهم سوف يعيشون جميعا معا في مكان واحد،
13:42
and this will live in some kind of reputation dashboard
260
806367
3471
والتي سوف تعيش في نوع من لوحة السمعة
13:45
that will paint a picture of your reputation capital.
261
809838
4557
والتي سوف ترسم صورة لرأس مال السمعة الخاص بك.
13:50
Now this is a concept that I'm currently researching
262
814395
2832
الآن هذا هو المفهوم الذي أجري بحثي عليه حاليا
13:53
and writing my next book on, and currently define
263
817227
2582
والذي سأكتب كتابي القادم عنه، والذي يعرف حاليا
13:55
as the worth of your reputation, your intentions,
264
819809
3775
على أنه قيمة سمعتك، نواياك،
13:59
capabilities and values across communities and marketplaces.
265
823584
4381
قدراتك وقيمك عبر المجتمعات والأسواق.
14:03
This isn't some far-off frontier.
266
827965
2908
هذه ليست حدودا بعيدة المنال.
14:06
There are actually a wave of startups like Connect.Me
267
830873
3034
هناك في الواقع موجه من المشاريع الناشئة مثل Connect.Me
14:09
and Legit and TrustCloud that are figuring out how
268
833907
3503
Legit و TrustCloud والتي تستكشف كيف
14:13
you can aggregate, monitor and use your online reputation.
269
837410
4983
يمكنك تجميع ورصد واستخدام سمعتك على الإنترنت.
14:18
Now, I realize that this concept may sound a little
270
842393
3713
الآن، أنا أدرك أن هذا المفهوم يبدوا وكأنه
14:22
Big Brother to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
الأخ الأكبر (المراقب لكل شيء) للبعض، ونعم، هناك بعض
14:25
enormous transparency and privacy issues to solve,
272
849672
3400
قضايا الشفافية والخصوصية التي ينبغي حلها،
14:28
but ultimately, if we can collect our personal reputation,
273
853072
3872
ولكن في نهاية المطاف، إذا كان بمقدورنا أن نجمع سمعتنا الشخصية
14:32
we can actually control it more, and extract
274
856944
2913
نستطيع بذلك أن نتحكم بها بشكل أكبر، ونستخلص
14:35
the immense value that will flow from it.
275
859857
2720
القيمة الهائلة التي سوف تنجم عن ذلك.
14:38
Also, more so than our credit history,
276
862577
2731
أيضا، وبشكل أكبر من تاريخنا الائتماني،
14:41
we can actually shape our reputation.
277
865308
2636
فإنه يمكن لنا في الواقع أن نشكل سمعتنا.
14:43
Just think of Sebastian
278
867944
1319
فكروا في سبستيان
14:45
and how he bought the cat to influence his.
279
869263
2847
وكيف أنه اشترى القط للتأثير على سمعته.
14:48
Now privacy issues aside, the other really interesting issue
280
872110
4514
لنضع قضايا السمعة جانبا الآن، ولنطرح موضوعا آخرا مثيرا للاهتمام
14:52
I'm looking at is how do we empower digital ghosts,
281
876624
2754
أدرسه حاليا وهو كيف ندعم الأشباح الرقميين،
14:55
people [who] for whatever reason, are not active online,
282
879378
3396
أولئك [الذين] لأي سبب من الأسباب، ليسوا ناشطين على الإنترنت،
14:58
but are some of the most trustworthy people in the world?
283
882774
2764
ولكنهم من أكثر الناس إستحقاقا للثقة في العالم؟
15:01
How do we take their contributions to their jobs,
284
885538
3416
كيف نستفيد من مساهماتهم في وظائفهم،
15:04
their communities and their families,
285
888954
2004
مجتمعاتهم وأسرهم،
15:06
and convert that value into reputation capital?
286
890958
3908
وتحويل تلك القيمة إلى سمعة رأس المال؟
15:10
Ultimately, when we get it right, reputation capital
287
894866
3784
وفي نهاية المطاف، وعندما نجد الحل، فإن رأس مال السمعة
15:14
could create a massive positive disruption
288
898650
2838
يمكن أن ينتج كمية هائلة من الإضطراب الإيجابي
15:17
in who has power, trust and influence.
289
901488
3745
في من يملك السلطة، الثقة والتأثير.
15:21
A three-digit score, your traditional credit history,
290
905233
3640
درجة من نقاط ثلاثة أرقام، تاريخ السمعة التقليدي لك،
15:24
that only 30 percent of us actually know what it is,
291
908873
2697
والذي يعرفه فقط 30٪ من الناس ،
15:27
will no longer be the determining factor
292
911570
2944
لن يكون العامل الحاسم
15:30
in how much things cost, what we can access,
293
914514
3368
في تكلفة الأشياء، وفيما يمكننا الوصول له،
15:33
and, in many instances, limit what we can do in the world.
294
917882
2920
وفي كثير من الحالات، تحديد ما يمكن أن نفعله في العالم.
15:36
Indeed, reputation is a currency that I believe will become
295
920802
4408
وفي الواقع، أعتقد أن السمعة هي العملة التي سوف تصبح
15:41
more powerful than our credit history in the 21st century.
296
925210
5247
أقوى من تاريخنا اللإتماني في القرن الحادي والعشرين.
15:46
Reputation will be the currency that says
297
930457
2697
وستكون السمعة هي العملة التي تقول
15:49
that you can trust me.
298
933154
2184
يمكنك الوثوق بي.
15:51
Now the interesting thing is, reputation
299
935338
3304
الشيء المثير للاهتمام الآن، هو أن السمعة
15:54
is the socioeconomic lubricant
300
938642
2011
هي مادة التشحيم الاجتماعية-الاقتصادية
15:56
that makes collaborative consumption work and scale,
301
940653
4798
وهذا يجعل الاستهلاك التعاوني يعمل ويزداد حجما،
16:01
but the sources it will be generated from,
302
945451
1810
ولكن المصادر التي سوف يتم توليده منها،
16:03
and its applications, are far bigger than this space alone.
303
947261
4485
وتطبيقاتها، أكبر بكثير من هذه المساحة لوحدها.
16:07
Let me give you one example from the world of recruiting,
304
951746
2939
اسمحوا لي أن اضرب لكم مثالا واحد من عالم التوظيف،
16:10
where reputation data will make the résumé seem
305
954685
4054
حيث أن معلومات السمعة ستجعل من السيرة ذاتية تبدوا
16:14
like an archaic relic of the past.
306
958739
4078
مثل بقايا قديمة من الماضي.
16:18
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs
307
962817
4023
قبل أربع سنوات، قرر مدونين التكنولوجيا وأصحاب المشاريع
16:22
Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something
308
966840
5098
جويل سبولسكي وجيف اتوود، أن يبدأوا شيئا
16:27
called Stack Overflow.
309
971938
2544
يسمى "Stack Overflow".
16:30
Now, Stack Overflow is basically a platform where
310
974482
3424
Stack Overflow، هي منصة حيث
16:33
experienced programmers can ask
311
977906
2518
يستطيع المبرمجين المتمرسين بسؤال
16:36
other good programmers highly detailed technical questions
312
980424
4513
المبرمجين الجيدين أسئلة تقنية مفصلة
16:40
on things like tiny pixels and chrome extensions.
313
984937
3992
في أشياء مثل البكسلات الصغيرة واضافات متصفح الكروم.
16:44
This site receives five and a half thousand questions a day,
314
988929
3896
يتلقى هذا الموقع خمسة آلاف سؤال في اليوم،
16:48
and 80 percent of these receive accurate answers.
315
992825
3599
وثمانين بالمئة من هذه الأسئلة تحصل على أجوبة صحيحة.
16:52
Now users earn reputation in a whole range of ways,
316
996424
3050
بذلك يحصل المستخدمين على السمعة بطرق متعددة،
16:55
but it's basically by convincing their peers
317
999474
2633
بشكل أساسي عن طريق اقناع أقرانهم
16:58
they know what they're talking about.
318
1002107
2374
بأنهم يعرفون ما يتحدثون عنه.
17:00
Now a few months after this site launched, the founders
319
1004481
2777
بعد بضعة أشهر من بدأ هذا الموقع، سمع مؤسسوه
17:03
heard about something interesting,
320
1007258
2422
عن شيء مثير للاهتمام،
17:05
and it actually didn't surprise them.
321
1009680
1683
والواقع أنه لم يكن مفاجأة لهم.
17:07
What they heard was that users were putting
322
1011363
3588
ما سمعوه بأن المستخدمين كانوا يضعون
17:10
their reputation scores on the top of their résumés,
323
1014951
3444
علامات السمعة في أعلى سيرتهم الذاتية،
17:14
and that recruiters were searching the platform
324
1018395
2809
وأن العاملين في مجال التوظيف كانوا يبحثون في المنصة
17:17
to find people with unique talents.
325
1021204
2246
للعثور على أشخاص بمواهب فريدة من نوعها.
17:19
Now thousands of programmers today are finding
326
1023450
2907
عشرات الآلاف من المبرمجين اليوم يجدون
17:22
better jobs this way, because Stack Overflow
327
1026357
3387
أفضل الوظائف بهذه الطريقة، لأن Stack Overflow
17:25
and the reputation dashboards provide a priceless window
328
1029744
3221
ولوحات السمعة تعطي فكرة لا تقدر بثمن
17:28
into how someone really behaves,
329
1032965
2695
عن كيفية تصرف شخص ما،
17:31
and what their peers think of them.
330
1035660
2320
وكيف يقيمه اقرانه.
17:33
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,
331
1037980
2504
ولكن المبدأ الأكبر لما يحصل وراء الكواليس في Stack Overflow ،
17:36
I think, is incredibly exciting.
332
1040484
2547
أعتقد، أنه ممتع بشكل مذهل.
17:38
People are starting to realize that the reputation
333
1043031
3294
بدأ الناس يدركون بأن السمعة
17:42
they generate in one place has value
334
1046325
3176
التي يولدونها في مكان ما لديها قيمة
17:45
beyond the environments from which it was built.
335
1049501
2894
خارج البيئة التي بنيت بها.
17:48
You know, it's very interesting.
336
1052395
2036
كما تعلمون، أنها مثيرة جداً للاهتمام.
17:50
When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits
337
1054431
3049
عندما تتحدث لمستخدم متميز ، على SuperRabbits
17:53
or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,
338
1057480
4474
أو عن أناس متميزين على موقع Stack Overflow أو Uberhosts
17:57
they all talk about how having a high reputation
339
1061954
3047
فإنهم جميعا يتحدثون عن كيف أن الحصول على سمعة عالية
18:00
unlocks a sense of their own power.
340
1065001
3315
يولد شعورا بقوتهم الخاصة.
18:04
On Stack Overflow, it creates a level playing field,
341
1068316
2926
في Stack Overflow، تنشيء أرضا للعب مبنية على الدرجة،
18:07
enabling the people with the real talent to rise to the top.
342
1071242
2927
سامحة للأشخاص ذوي الخبرة العالية للصعود إلى الأعلى.
18:10
On Airbnb, the people often become more important
343
1074169
3152
في Airbnb، يصبح الناس أكثر أهمية
18:13
than the spaces. On TaskRabbit,
344
1077321
2593
من المساحات (أماكن العمل). أما TaskRabbit،
18:15
it gives people control of their economic activity.
345
1079914
3193
فإنه يعطي الناس القدرة على التحكم بنشاطهم الإقتصادي.
18:19
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,
346
1083107
3333
قال لي سبستيان عند انتهائي من شرب الشاي كيف
18:22
on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer
347
1086440
3641
أنه في يوم سيء ماطر عندما لم يكن لديه أي زبون
18:25
in his bookstore, he thinks of all the people around
348
1090081
3226
في مكتبته، كان يفكر في جميع اولئك الأشخاص عبر العالم
18:29
the world who've said something wonderful about him,
349
1093307
2838
الذين قالوا أشياء جميلة عنه،
18:32
and what that says about him as a person.
350
1096145
2671
ومالذي يعنيه ذلك بالنسبة له كشخص.
18:34
He's turning 50 this year, and he's convinced
351
1098816
3448
سيبلغ عامه الخمسين في هذه السنة، وهو مقتنع
18:38
that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb
352
1102264
3608
بأن نسيج السمعة الذي بناه على Airbnb
18:41
will lead him to doing something interesting
353
1105872
2751
سوف يقوده إلى عمل شيء ممتع
18:44
with the rest of his life.
354
1108623
2557
ما تبقى من حياته.
18:47
You know, there are only a few windows in history
355
1111180
3980
تعلمون، هناك فقط بضع نوافذ في التاريخ
18:51
where the opportunity exists to reinvent
356
1115160
3224
حيث تسنح فيها الفرصة لاعادة إختراع
18:54
part of how our socioeconomic system works.
357
1118384
3335
كيفية عمل نظامنا الإجتماعي-الإقتصادي.
18:57
We're living through one of those moments.
358
1121719
2465
أننا نعيش واحدة من تلك اللحظات.
19:00
I believe that we are at the start of a collaborative revolution
359
1124184
3631
أعتقد بأننا في بداية ثورة تعاونية
19:03
that will be as significant as the Industrial Revolution.
360
1127815
3780
والتي سوف تكون أساسية كالثورة الصناعية.
19:07
In the 20th century, the invention of traditional credit
361
1131595
3609
في القرن العشرين، غير اختراع الرصيد التقليدي
19:11
transformed our consumer system, and in many ways
362
1135204
3244
نظام المستهلك، وفي كثير من الحاالات
19:14
controlled who had access to what.
363
1138448
2785
تحكم بمن يتاح له الحصول على الشيء.
19:17
In the 21st century, new trust networks,
364
1141233
3015
في القرن الحادي والعشرين، شبكات الثقة الجديدة،
19:20
and the reputation capital they generate, will reinvent
365
1144248
3374
ورأس مال السمعة الذي تولده، سوف يقوم باعادة اختراع
19:23
the way we think about wealth, markets, power
366
1147622
4266
الطريقة التي نفكر فيها بالثروة، والأسواق، والسلطة
19:27
and personal identity, in ways we can't yet even imagine.
367
1151888
4584
والهوية الشخصية، بطرق لا يمكننا تخيلها.
19:32
Thank you very much. (Applause)
368
1156472
2967
شكرا جزيلا. (تصفيق)
19:35
(Applause)
369
1159439
5491
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcherRachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.
Why you should listen
Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.
Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.
Rachel Botsman | Speaker | TED.com