TEDGlobal 2012
Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust
Рэйчел Ботсман: Валютой новой экономики станет доверие
Filmed:
Readability: 4.7
1,411,956 views
В последнее время наблюдается всплеск популярности совместного потребления — обмена автомобилями, квартирами, навыками, основанного на веб-технологиях. Рэйчел Ботсман посветила себя изучению валюты, на основе которой функционируют такие системы как Airbnb и TaskRabbit, — это доверие, влияние и так называемый «репутационный капитал».
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
So if someone asked you
0
258
1821
Если кто-нибудь бы вас попросил
00:17
for the three words that would sum up
1
2079
2762
изложить вашу репутацию в трёх словах,
00:20
your reputation, what would you say?
2
4841
3882
что бы вы сказали?
00:24
How would people describe your judgment,
3
8723
2395
Как люди описали бы ваши суждения,
00:27
your knowledge, your behaviors, in different situations?
4
11118
3757
ваши знания,
поведение в различных ситуациях?
поведение в различных ситуациях?
00:30
Today I'd like to explore with you
5
14875
2367
Сегодня я хочу вместе с вами разобраться,
00:33
why the answer to this question
6
17242
1672
почему ответ на этот вопрос
00:34
will become profoundly important
7
18914
2141
будет так важен в эпоху,
00:36
in an age where reputation will be your most valuable asset.
8
21055
4597
когда репутация станет
вашим самым значимым капиталом.
вашим самым значимым капиталом.
00:41
I'd like to start by introducing you to someone
9
25652
2583
Для начала
я хочу познакомить вас кое с кем,
я хочу познакомить вас кое с кем,
00:44
whose life has been changed by a marketplace
10
28235
3602
чья жизнь изменилась благодаря рынку,
00:47
fueled by reputation.
11
31837
2103
основанному на репутации.
00:49
Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host
12
33940
3090
Себастьян Сэндис
является арендодателем
является арендодателем
00:52
on Airbnb since 2008.
13
37030
2539
на Airbnb с 2008-ого года.
00:55
I caught up with him recently, where, over the course
14
39569
2931
Я познакомилась с ним недавно;
00:58
of several cups of tea, he told me how
15
42500
2864
за чашкой чая он рассказал мне,
01:01
hosting guests from all over the world
16
45364
2383
как приём гостей со всего света
01:03
has enriched his life.
17
47747
1467
обогатил его жизнь.
01:05
More than 50 people have come to stay in the 18th-century
18
49214
3373
Более 50 человек гостили
в домике смотрителя 18-ого века,
в домике смотрителя 18-ого века,
01:08
watchhouse he lives in with his cat, Squeak.
19
52587
3032
где он живёт со своим котом Сквиком.
01:11
Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest
20
55619
4432
Я упомянула Сквика,
потому что первая гостья Себастьяна
потому что первая гостья Себастьяна
01:15
happened to see a rather large mouse run across the kitchen,
21
60051
3951
увидела довольно большую мышь на кухне,
01:19
and she promised that she would refrain from leaving
22
64002
2593
но пообещала
не давать отрицательный отзыв
не давать отрицательный отзыв
01:22
a bad review on one condition: he got a cat.
23
66595
3422
при одном условии:
если он обзаведётся котом.
если он обзаведётся котом.
01:25
And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
24
70017
4067
Так Себастьян приобрёл Сквика,
чтобы защитить свою репутацию.
чтобы защитить свою репутацию.
01:29
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer
25
74084
3159
Как многие из вас знают, Airbnb —
это пиринговая площадка,
это пиринговая площадка,
01:33
marketplace that matches people who have space to rent
26
77243
3951
которая сводит людей,
владеющих помещением для аренды,
владеющих помещением для аренды,
01:37
with people who are looking for a place to stay
27
81194
2785
с людьми, которые
ищут место для ночёвки,
ищут место для ночёвки,
01:39
in over 192 countries.
28
83979
2687
в более чем 192 странах.
01:42
The places being rented out are things that you might
29
86666
2690
Места, сдающиеся в аренду,
обычно соответствуют ожиданиям —
обычно соответствуют ожиданиям —
01:45
expect, like spare rooms and holiday homes,
30
89356
2832
это лишние комнаты и летние дома.
01:48
but part of the magic is the unique places
31
92188
2573
Но изюминка проекта —
в уникальных местах,
в уникальных местах,
01:50
that you can now access: treehouses, teepees,
32
94761
3938
которые теперь доступны каждому:
дома на деревьях, вигвамы,
дома на деревьях, вигвамы,
01:54
airplane hangars, igloos.
33
98699
2092
авиационные ангары, иглу.
01:56
If you don't like the hotel, there's a castle down the road
34
100791
3459
Если вам отели не по душе,
дальше по дороге есть замок,
дальше по дороге есть замок,
02:00
that you can rent for 5,000 dollars a night.
35
104250
2833
который вы можете снять
за 5 000 долларов за ночь.
за 5 000 долларов за ночь.
02:02
It's a fantastic example of how technology
36
107083
3348
Это замечательный пример того,
как технология
как технология
02:06
is creating a market
37
110431
1716
создаёт рынок для объектов,
02:08
for things that never had a marketplace before.
38
112147
2499
для которых раньше
рынка не была вообще.
рынка не была вообще.
02:10
Now let me show you these heat maps of Paris
39
114646
3131
На этой карте Парижа видно,
02:13
to see how insanely fast it's growing.
40
117777
2558
как невероятно быстро
распространяется это движение.
распространяется это движение.
02:16
This image here is from 2008.
41
120335
2664
Это изображение 2008-ого года.
02:18
The pink dots represent host properties.
42
122999
3719
Розовыми точками обозначены владения,
сдающиеся в наём.
сдающиеся в наём.
02:22
Even four years ago, letting strangers stay in your home
43
126718
3993
Всего четыре года назад
пустить незнакомцев в свой дом
пустить незнакомцев в свой дом
02:26
seemed like a crazy idea.
44
130711
2492
казалось сумасшедшей идеей.
02:29
Now the same view in 2010.
45
133203
2221
А вот тот же вид в 2010-ом году.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
А теперь в 2012-ом году.
02:34
There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.
47
138226
5139
Почти на каждой крупной улице Парижа
есть участник Airbnb.
есть участник Airbnb.
02:39
Now, what's happening here is people are realizing
48
143365
4631
Дело в том, что люди
начинают осознавать способность
начинают осознавать способность
02:43
the power of technology to unlock the idling capacity
49
147996
4361
технологии выявлять
простаивающие мощности
простаивающие мощности
02:48
and value of all kinds of assets,
50
152357
2918
и максимизировать пользу
от различных видов активов,
от различных видов активов,
02:51
from skills to spaces to material possessions,
51
155275
3458
от навыков до недвижимости
и материальной собственности,
и материальной собственности,
02:54
in ways and on a scale never possible before.
52
158733
3479
в масштабах и способами,
которые до этого были просто невозможны.
которые до этого были просто невозможны.
02:58
It's an economy and culture called collaborative consumption,
53
162212
3224
Это экономика и культура,
получившая название «совместное потребление».
получившая название «совместное потребление».
03:01
and, through it, people like Sebastian
54
165436
2792
Благодаря ей, такие люди как Себастьян
03:04
are becoming micro-entrepreneurs.
55
168228
2071
становятся микропредпринимателями.
03:06
They're empowered to make money and save money
56
170299
2698
Они получают возможность зарабатывать
и накапливать сбережения
и накапливать сбережения
03:08
from their existing assets.
57
172997
2699
с помощью имеющегося у них капитала.
03:11
But the real magic and the secret source behind
58
175696
2519
Но секретный ингредиент
03:14
collaborative consumption marketplaces like Airbnb
59
178215
2769
рынков совместного потребления,
таких как Airbnb, —
таких как Airbnb, —
03:16
isn't the inventory or the money.
60
180984
2635
это не собственность и не деньги.
03:19
It's using the power of technology to build trust
61
183619
3517
Это способность технологии создавать доверие
03:23
between strangers.
62
187136
1491
между незнакомыми людьми.
03:24
This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer
63
188627
3532
Эта сторона Airbnb
открылась Себастьяну прошлым летом
открылась Себастьяну прошлым летом
03:28
during the London riots.
64
192159
1275
во время беспорядков в Лондоне.
03:29
He woke up around 9, and he checked his email
65
193434
2706
Он проснулся около девяти,
и, проверяя электронную почту,
и, проверяя электронную почту,
03:32
and he saw a bunch of messages all asking him
66
196140
3177
обнаружил внушительное количество
сообщений от людей,
сообщений от людей,
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
беспокоящихся за него.
03:36
Former guests from around the world had seen that
68
200839
2172
Гости со всего мира узнали,
03:38
the riots were happening just down the street, and wanted
69
203011
2093
что беспорядки разгораются неподалёку,
03:41
to check if he needed anything.
70
205104
2301
и хотели спросить,
не нуждается ли он в чём-либо.
не нуждается ли он в чём-либо.
03:43
Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests
71
207405
3185
Себастьян сказал мне:
«Тринадцать гостей
«Тринадцать гостей
03:46
contacted me before my own mother rang." (Laughter)
72
210590
4163
написали мне до того,
как позвонила моя мама». (Смех)
как позвонила моя мама». (Смех)
03:50
Now, this little anecdote gets to the heart of why
73
214753
4377
Этот маленький анекдот
подводит нас к сути того,
подводит нас к сути того,
03:55
I'm really passionate about collaborative consumption,
74
219130
2904
почему я так увлечена идеей
совместного потребления,
совместного потребления,
03:57
and why, after I finished my book, I decided
75
222034
2550
и почему после написания книги я решила
04:00
I'm going to try and spread this into a global movement.
76
224584
3690
направить свои усилия
на распространение этого движения.
на распространение этого движения.
04:04
Because at its core, it's about empowerment.
77
228274
3657
Суть заключается в изменении баланса сил
в пользу потребителей.
в пользу потребителей.
04:07
It's about empowering people to make meaningful connections,
78
231931
4161
Люди вступают в значимые связи,
04:11
connections that are enabling us to rediscover
79
236092
2922
благодаря которым
мы заново открываем для себя
мы заново открываем для себя
04:14
a humanness that we've lost somewhere along the way,
80
239014
3399
человечность,
которую мы потеряли по пути;
которую мы потеряли по пути;
04:18
by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,
81
242413
4320
всё это через такие онлайн-площадки
как Airbnb, Kickstarter, Etsy,
как Airbnb, Kickstarter, Etsy,
04:22
like Etsy, that are built on personal relationships
82
246733
3233
которые построены на личных отношениях,
04:25
versus empty transactions.
83
249966
3027
а не на безликих транзакциях.
04:28
Now the irony is that these ideas are actually taking us back
84
252993
3328
Ирония заключается в том,
что эти идеи относят нас
что эти идеи относят нас
04:32
to old market principles and collaborative behaviors
85
256321
3293
к старым рыночным принципам
и совместным занятиям,
и совместным занятиям,
04:35
that are hard-wired in all of us.
86
259614
1712
которые укоренены в каждом из нас.
04:37
They're just being reinvented in ways that are relevant
87
261326
2689
Сейчас они изобретены заново в форме,
04:39
for the Facebook age.
88
264015
1688
актуальной для эры Facebook.
04:41
We're literally beginning to realize that we have wired
89
265703
3552
Мы начинаем осознавать,
что в объединённом мире
что в объединённом мире
04:45
our world to share, swap, rent, barter or trade
90
269255
4215
мы можем делиться, обмениваться,
торговать всем, чем угодно.
торговать всем, чем угодно.
04:49
just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,
91
273470
3734
Мы делимся своими автомобилями
на WhipCar,
на WhipCar,
04:53
our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,
92
277204
3202
велосипедами на Spinlister,
офисами на Loosecubes,
офисами на Loosecubes,
04:56
our gardens on Landshare. We're lending and borrowing
93
280406
2799
садовыми участками на Landshare.
Мы даём взаймы и берём в долг
Мы даём взаймы и берём в долг
04:59
money from strangers on Zopa and Lending Club.
94
283205
2897
деньги от незнакомцев
на Zopa и Lending Club.
на Zopa и Lending Club.
05:02
We are trading lessons on everything from sushi-making
95
286102
2518
Мы обмениваемся мастер-классами
на всевозможные темы,
начиная от приготовления суши
на всевозможные темы,
начиная от приготовления суши
05:04
to coding on Skillshare,
96
288620
1586
и заканчивая
программированием на Skillshare,
программированием на Skillshare,
05:06
and we're even sharing our pets on DogVacay.
97
290206
4058
мы даже обмениваемся
домашними животными на DogVacay.
домашними животными на DogVacay.
05:10
Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption
98
294264
4455
Добро пожаловать в замечательный мир
совместного потребления;
совместного потребления;
05:14
that's enabling us to match wants with haves
99
298719
3221
благодаря ему, мы можем сопоставлять то,
что мы имеем, с тем, чего мы жаждем,
что мы имеем, с тем, чего мы жаждем,
05:17
in more democratic ways.
100
301940
1970
более демократическим способом.
05:19
Now, collaborative consumption is creating the start
101
303910
3670
Совместное потребление
запускает процесс
запускает процесс
05:23
of a transformation in the way we think about supply and demand,
102
307580
3324
изменения того,
как мы думаем о спросе и предложении,
как мы думаем о спросе и предложении,
05:26
but it's also a part of a massive value shift underway,
103
310904
3911
но оно также является частью
огромных изменений
в жизненных ценностях,
огромных изменений
в жизненных ценностях,
05:30
where instead of consuming to keep up with the Joneses,
104
314815
3190
когда ты потребляешь не для того,
чтобы не отставать от Джонсов,
чтобы не отставать от Джонсов,
05:33
people are consuming to get to know the Joneses.
105
318005
3552
а для того, чтобы лучше узнать Джонсов.
05:37
But the key reason why it's taking off now so fast
106
321557
4293
Но главная причина, по которой это движение
так быстро сейчас развивается,
заключается в том,
так быстро сейчас развивается,
заключается в том,
05:41
is because every new advancement of technology
107
325850
3034
что каждый шаг в развитии технологии
05:44
increases the efficiency and the social glue of trust
108
328884
4074
увеличивает эффективность
и сближающую способность доверия,
и сближающую способность доверия,
05:48
to make sharing easier and easier.
109
332958
3385
облегчая процесс обмена.
05:52
Now, I've looked at thousands of these marketplaces,
110
336343
2968
Я изучила тысячи таких площадок,
05:55
and trust and efficiency are always the critical ingredients.
111
339311
4712
и доверие и эффективность
всегда были ключевыми факторами.
всегда были ключевыми факторами.
05:59
Let me give you an example.
112
344023
1992
Вот пример.
06:01
Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,
113
346015
4418
Познакомьтесь с 46-летним Крисом Моком,
у него самая
у него самая
06:06
the best job title here of SuperRabbit.
114
350433
3408
замечательная должность на свете.
Он СуперКролик.
Он СуперКролик.
06:09
Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,
115
353841
4580
Четыре года назад Крис, к сожалению,
лишился своей должности
лишился своей должности
06:14
as an art buyer at Macy's, and like so many people,
116
358421
3390
закупщика искусства в «Мэйсис».
Как и многие другие,
Как и многие другие,
06:17
he struggled to find a new one during the recession.
117
361811
2852
он пытался найти новую работу
во время рецессии.
во время рецессии.
06:20
And then he happened to stumble across a post about
118
364663
3387
Он случайно наткнулся на пост
06:23
TaskRabbit.
119
368050
1464
о TaskRabbit.
06:25
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many
120
369514
3370
История компании TaskRabbit начинается,
подобно многим другим
подобно многим другим
06:28
great stories with a very cute dog by the name of Kobe.
121
372884
4087
историям успеха,
с симпатяги-собаки по кличке Коби.
с симпатяги-собаки по кличке Коби.
06:32
Now what happened was, in February 2008,
122
376971
3247
В феврале 2008 года
06:36
Leah and her husband were waiting for a cab to take them
123
380218
2664
Ли и её муж ждали такси,
чтобы отправиться на ужин,
чтобы отправиться на ужин,
06:38
out for dinner, when Kobe came trotting up to them
124
382882
3441
когда Коби стал виться вокруг них,
06:42
and he was salivating with saliva.
125
386323
2360
истекая слюной.
06:44
They realized they'd run out of dog food.
126
388683
2693
Оказалось, у них закончился собачий корм.
06:47
Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.
127
391376
3244
Кевину пришлось отменить такси
и вылезти из дома в снежную погоду.
и вылезти из дома в снежную погоду.
06:50
Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks
128
394620
3314
Позже этим вечером
два самопровозглашённых компьютерных гика
два самопровозглашённых компьютерных гика
06:53
starting talking about how cool it would be if some kind of
129
397934
3789
начали размышлять о том,
как классно бы было,
как классно бы было,
06:57
eBay for errands existed.
130
401723
2040
если бы существовала платформа
типа eBay, только для поручений.
типа eBay, только для поручений.
06:59
Six months later, Leah quit her job,
131
403763
2655
Через шесть месяцев
Ли уволилась с работы,
Ли уволилась с работы,
07:02
and TaskRabbit was born.
132
406418
2589
и так родился TaskRabbit.
07:04
At the time, she didn't realize that she was actually hitting
133
409007
3865
В то время она не осознавала,
что по сути она дала толчок
что по сути она дала толчок
07:08
on a bigger idea she later called service networking.
134
412872
4588
для развития большей идеи,
которую она потом назвала сетями услуг.
которую она потом назвала сетями услуг.
07:13
It's essentially about how we use our online relationships
135
417460
3533
В общем и целом, это о том,
как мы используем наши онлайн-отношения,
как мы используем наши онлайн-отношения,
07:16
to get things done in the real world.
136
420993
3317
чтобы делать дела в реальном мире.
07:20
Now the way TaskRabbit works is, people outsource
137
424310
2609
TaskRabbit работает так: люди публикуют
07:22
the tasks that they want doing, name the price
138
426919
2567
поручения, которые надо выполнить,
называют цену,
называют цену,
07:25
they're willing to pay, and then vetted Rabbits
139
429486
2639
которую они готовы заплатить,
и проверенные Кролики
и проверенные Кролики
07:28
bid to run the errand.
140
432125
1533
торгуются за право выполнить задание.
07:29
Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process
141
433658
4493
На самом деле существует
строгий процесс отбора
из четырёх этапов.
строгий процесс отбора
из четырёх этапов.
07:34
that's designed to find the people that would make
142
438151
1788
Его цель — найти людей,
из которых могут получиться
из которых могут получиться
07:35
great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.
143
439939
3658
замечательные личные ассистенты,
а также избавиться от ненадёжных кроликов.
а также избавиться от ненадёжных кроликов.
07:39
Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States
144
443597
4969
Сегодня в США свыше 4 000 Кроликов
07:44
and 5,000 more on the waiting list.
145
448566
3017
и 5 000 находятся в списке ожидания.
07:47
Now the tasks being posted are things that you might
146
451583
2767
Публикуемые задания
соответствуют ожиданиям,
соответствуют ожиданиям,
07:50
expect, like help with household chores
147
454350
3361
например, помощь по хозяйству
07:53
or doing some supermarket runs.
148
457711
2181
и покупка продуктов.
07:55
I actually learned the other day that 12 and a half thousand
149
459892
2842
Недавно я узнала,
что 12 500 единиц белья
что 12 500 единиц белья
07:58
loads of laundry have been cleaned and folded
150
462734
3023
были постираны и сложены
08:01
through TaskRabbit.
151
465757
1712
через TaskRabbit.
08:03
But I love that the number one task posted,
152
467469
3812
Но мне нравится, что задание номер один,
08:07
over a hundred times a day, is something that many of us
153
471281
3277
появляющееся
сотню раз в день, — это то,
сотню раз в день, — это то,
08:10
have felt the pain of doing:
154
474558
2568
с чем многим из нас
приходилось сталкиваться:
приходилось сталкиваться:
08:13
yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)
155
477126
6460
собрать мебель из IKEA.
(Смех) (Аплодисменты)
(Смех) (Аплодисменты)
08:19
It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here
156
483586
3717
Это гениально.
Мы можем смеяться, но Крис
Мы можем смеяться, но Крис
08:23
is actually making up to 5,000 dollars a month
157
487303
2600
вообще-то зарабатывает
до 5 000 долларов в месяц,
до 5 000 долларов в месяц,
08:25
running errands around his life.
158
489903
3151
выполняя поручения по жизни.
08:28
And 70 percent of this new labor force
159
493054
3335
70% такой рабочей силы
08:32
were previously unemployed or underemployed.
160
496389
3464
были до этого безработными
или заняты неполный рабочий день.
или заняты неполный рабочий день.
08:35
I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption
161
499853
3394
TaskRabbit и другие примеры
совместного потребления
совместного потребления
08:39
are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
162
503247
3439
растут как на дрожжах.
Они просто гениальны.
Они просто гениальны.
08:42
Now, when you think about it, it's amazing, right,
163
506686
4025
Если подумать, поразительно,
08:46
that over the past 20 years, we've evolved
164
510711
3199
что за последние 20 лет мы прошли путь
08:49
from trusting people online to share information
165
513910
3512
от доверительного отношения к людям в сети
до обмена информацией
до обмена информацией
08:53
to trusting to handing over our credit card information,
166
517422
2863
и передачи данных
о кредитных карточках.
о кредитных карточках.
08:56
and now we're entering the third trust wave:
167
520285
3298
Теперь мы входим
в третью волну доверия:
в третью волну доверия:
08:59
connecting trustworthy strangers to create all kinds
168
523583
3728
объединение незнакомцев для создания
09:03
of people-powered marketplaces.
169
527311
2527
всевозможных торговых площадок,
где люди являются основной движущей силой.
где люди являются основной движущей силой.
09:05
I actually came across this fascinating study
170
529838
1715
Я наткнулась на удивительное исследование
09:07
by the Pew Center this week that revealed
171
531553
2440
исследовательского центра Пью,
в котором говорилось,
в котором говорилось,
09:09
that an active Facebook user is three times as likely
172
533993
3532
что активный пользователь Facebook
в три раза охотнее доверяет людям,
в три раза охотнее доверяет людям,
09:13
as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.
173
537525
5035
чем человек,
не пользующийся интернетом.
не пользующийся интернетом.
09:18
Virtual trust will transform the way we trust one another
174
542560
4377
Виртуальное доверие изменит то,
09:22
face to face.
175
546937
1405
как мы доверяем друг другу
в реальной жизни.
в реальной жизни.
09:24
Now, with all of my optimism, and I am an optimist,
176
548342
3295
Но на ряду с этим оптимизмом —
а я оптимист —
а я оптимист —
09:27
comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need
177
551637
3720
не стоит забывать
о здоровой порции осмотрительности
или, скорее, упорной необходимости
о здоровой порции осмотрительности
или, скорее, упорной необходимости
09:31
to address some pressing, complex questions.
178
555357
4441
обсудить некоторые актуальные
и сложные вопросы.
и сложные вопросы.
09:35
How to ensure our digital identities reflect our
179
559798
2586
Как удостовериться,
что наши цифровые личности
что наши цифровые личности
09:38
real world identities? Do we want them to be the same?
180
562384
3463
соответствуют реальным личностям?
И хотим ли мы, чтобы они были идентичными?
И хотим ли мы, чтобы они были идентичными?
09:41
How do we mimic the way trust is built face-to-face online?
181
565847
3680
Как мы можем имитировать доверие,
складывающееся при личном общении?
складывающееся при личном общении?
09:45
How do we stop people who've behaved badly
182
569527
1883
Как мы можем запретить людям,
которые плохо себя вели
которые плохо себя вели
09:47
in one community doing so under a different guise?
183
571410
3694
в одном сообществе,
поступать таким же образом
под другой маской?
поступать таким же образом
под другой маской?
09:51
In a similar way that companies often use some kind of
184
575104
3095
Таким же образом,
как компании иногда используют
как компании иногда используют
09:54
credit rating to decide whether to give you a mobile plan,
185
578199
3463
кредитные рейтинги,
чтобы решить, какой мобильный план
чтобы решить, какой мобильный план
09:57
or the rate of a mortgage, marketplaces that depend
186
581662
3048
или ипотеку вам можно предоставить,
рынки, зависящие
рынки, зависящие
10:00
on transactions between relative strangers
187
584710
2745
от транзакций между незнакомцами,
10:03
need some kind of device to let you know that Sebastian
188
587455
2944
должны обладать каким-то механизмом,
способным сигнализировать,
способным сигнализировать,
10:06
and Chris are good eggs,
189
590399
1961
что Крис славный малый.
10:08
and that device is reputation.
190
592360
3120
Таким механизмом является репутация.
10:11
Reputation is the measurement of how much a community trusts you.
191
595480
4998
Репутация — это измерение того,
как сильно тебе доверяет сообщество.
как сильно тебе доверяет сообщество.
10:16
Let's just take a look at Chris.
192
600478
1635
Давайте посмотрим на Криса.
10:18
You can see that over 200 people have given him
193
602113
3293
Вы видите,
что более 200 людей поставили
что более 200 людей поставили
10:21
an average rating over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
ему балл 4,99 из 5.
10:24
There are over 20 pages of reviews of his work
195
608645
2280
На сайте более 20 страниц
с отзывами о его работе,
с отзывами о его работе,
10:26
describing him as super-friendly and fast,
196
610925
2384
где он описан
очень дружелюбным и ловким,
очень дружелюбным и ловким,
10:29
and he's reached level 25, the highest level,
197
613309
3722
он достиг 25-ого уровня,
наивысшего уровня,
наивысшего уровня,
10:32
making him a SuperRabbit.
198
617031
1957
что делает его СуперКроликом.
10:34
Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.
199
618988
2898
(Смех)
Мне нравится это слово — СуперКролик.
Мне нравится это слово — СуперКролик.
10:37
And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation
200
621886
3659
Интересно, что Крис заметил,
что когда его репутация
что когда его репутация
10:41
has gone up, so has his chances of winning a bid
201
625545
3159
пошла вверх, поднялись и его шансы
выиграть задание
выиграть задание
10:44
and how much he can charge.
202
628704
1953
и то, сколько он может просить
за его выполнение.
за его выполнение.
10:46
In other words, for SuperRabbits, reputation
203
630657
2738
Другими словами,
для СуперКроликов репутация
для СуперКроликов репутация
10:49
has a real world value.
204
633395
2069
обладает реальной ценностью.
10:51
Now, I know what you might be thinking.
205
635464
2036
Я знаю, о чём вы сейчас думаете.
10:53
Well, this isn't anything new. Just think of power sellers
206
637500
2543
В этом нет ничего нового.
Просто представьте опытных продавцов
Просто представьте опытных продавцов
10:55
on eBay or star ratings on Amazon.
207
640043
3556
на eBay или рейтинги на Amazon.
10:59
The difference today is that, with every trade we make,
208
643599
3240
Разница заключается в том,
что с каждой покупкой,
что с каждой покупкой,
11:02
comment we leave, person we flag, badge we earn,
209
646839
3400
с каждым комментарием,
лайком, значком,
лайком, значком,
11:06
we leave a reputation trail
210
650239
1942
мы оставляем след репутации,
11:08
of how well we can and can't be trusted.
211
652181
3546
говорящий о том, можно ли нам доверять.
11:11
And it's not just the breadth but the volume
212
655727
2585
Поражает не только широта,
но и объём
но и объём
11:14
of reputation data out there that is staggering.
213
658312
2638
информации, связанной с репутацией.
11:16
Just consider this: Five million nights have been booked
214
660950
3304
Только подумайте: 5 миллионов ночей
были забронированы
были забронированы
11:20
on Airbnb in the past six months alone.
215
664254
2959
на Airbnb только за последние 6 месяцев.
11:23
30 million rides have been shared on Carpooling.com.
216
667213
3963
30 миллионов совместных поездок
были совершены через Carpooling.com.
были совершены через Carpooling.com.
11:27
This year, two billion dollars worth of loans
217
671176
2887
В этом году 2 миллиарда долларов
в виде займов
в виде займов
11:29
will go through peer-to-peer lending platforms.
218
674063
2228
пройдут через
пиринговые платформы займа.
пиринговые платформы займа.
11:32
This adds up to millions of pieces of reputation data
219
676291
4354
Это дополнительно к миллионам
других кусочков информации о репутации,
других кусочков информации о репутации,
11:36
on how well we behave or misbehave.
220
680645
3372
сигнализирующей о нашем поведении.
11:39
Now, capturing and correlating the trails of information
221
684017
3589
Отслеживание и сопоставление
информационных следов,
информационных следов,
11:43
that we leave in different places is a massive challenge,
222
687606
3253
которые мы оставляем в разных местах,
является сложной задачей,
является сложной задачей,
11:46
but one we're being asked to figure out.
223
690859
2602
но это задача,
которую нам предстоит решить.
которую нам предстоит решить.
11:49
What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask
224
693461
3284
Люди, подобные Себастьяну,
по праву могут спросить,
по праву могут спросить,
11:52
is, shouldn't they own their reputation data?
225
696745
2965
не должны ли они владеть
информацией о своей репутации.
информацией о своей репутации.
11:55
Shouldn't the reputation that he's personally invested
226
699710
2874
Не должна ли репутация,
над которой Себастьян работал
над которой Себастьян работал
11:58
on building on Airbnb mean that it should travel with him
227
702584
3407
на Airbnb, переместиться вслед за ним
12:01
from one community to another?
228
705991
2066
из одного сообщества в другое?
12:03
What I mean by this is, say he started selling second-hand
229
708057
2712
Что я имею в виду: допустим,
он начал торговать подержанными книгами
он начал торговать подержанными книгами
12:06
books on Amazon. Why should he have to start from scratch?
230
710769
3756
на Amazon. Почему он должен
начинать с самого начала?
начинать с самого начала?
12:10
It's a bit like when I moved from New York to Sydney.
231
714525
3675
Это немного похоже на то,
когда я переехала из Нью-Йорка в Сидней.
когда я переехала из Нью-Йорка в Сидней.
12:14
It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan
232
718200
3188
Это было просто глупо.
Я не могла получить контракт
с компанией мобильной связи,
Я не могла получить контракт
с компанией мобильной связи,
12:17
because my credit history didn't travel with me.
233
721388
3803
потому что моя кредитная история
не переехала вместе со мной.
не переехала вместе со мной.
12:21
I was essentially a ghost in the system.
234
725191
2944
По сути я была призраком в системе.
12:24
Now I'm not suggesting that the next stage
235
728135
3015
Я не утверждаю, что следующим этапом
12:27
of the reputation economy is about
236
731150
1896
экономики репутации
12:28
adding up multiple ratings into some kind of empty score.
237
733046
4369
будет простое сложение рейтингов.
12:33
People's lives are too complex, and who wants to do that?
238
737415
3462
Человеческие жизни слишком сложны,
да и кому это нужно?
да и кому это нужно?
12:36
I also want to be clear that this isn't about adding up
239
740877
2447
Я также хочу пояснить,
что речь не идёт
что речь не идёт
12:39
tweets and likes and friends in a clout-like fashion.
240
743324
3601
о простом суммировании твитов,
лайков и друзей.
лайков и друзей.
12:42
Those guys are measuring influence, not behaviors
241
746925
3280
Измеряться будет влияние,
а не поведение,
а не поведение,
12:46
that indicate our trustworthiness.
242
750205
1887
которое указывает на то,
можно ли нам доверять.
можно ли нам доверять.
12:47
But the most important thing that we have to keep in mind
243
752092
3600
Самой важное,
что надо иметь в виду, —
что надо иметь в виду, —
12:51
is that reputation is largely contextual.
244
755692
3941
репутация сильно зависит от контекста.
12:55
Just because Sebastian is a wonderful host
245
759633
2734
То, что Себастьян прекрасный хозяин,
12:58
does not mean that he can assemble Ikea furniture.
246
762367
3949
не значит, что он может
собрать мебель из IKEA.
собрать мебель из IKEA.
13:02
The big challenge is figuring out what data
247
766316
3333
Вызов заключается в том,
чтобы понять, какую информацию
чтобы понять, какую информацию
13:05
makes sense to pull, because the future's
248
769649
2765
имеет смысл объединять,
потому что будущее
потому что будущее
13:08
going to be driven by a smart aggregation of reputation,
249
772414
3388
будет определяться
умной агрегацией репутации,
умной агрегацией репутации,
13:11
not a single algorithm.
250
775802
2812
а не упрощённым алгоритмом.
13:14
It's only a matter of time before we'll be able to perform
251
778614
3751
Это дело времени;
скоро мы сможем
скоро мы сможем
13:18
a Facebook- or Google-like search
252
782365
2399
осуществлять поиск,
подобно Facebook или Google,
подобно Facebook или Google,
13:20
and see a complete picture of someone's behaviors
253
784764
2922
чтобы создать полное представление
о чьём-то поведении
о чьём-то поведении
13:23
in different contexts over time.
254
787686
2880
в разных контекстах и в разное время.
13:26
I envision a realtime stream of who has trusted you,
255
790566
3635
Я представляю это в виде
постоянно обновляющегося потока,
образуемого теми, кто́ тебе доверял,
постоянно обновляющегося потока,
образуемого теми, кто́ тебе доверял,
13:30
when, where and why, your reliability on TaskRabbit,
256
794201
4155
когда, где и почему:
твоя надёжность на TaskRabbit,
твоя надёжность на TaskRabbit,
13:34
your cleanliness as a guest on Airbnb,
257
798356
1980
твоя чистоплостноть как гостя на Airbnb,
13:36
the knowledge that you display on Quora or [unclear],
258
800336
3448
твои знания на Quora —
13:39
they'll all live together in one place,
259
803784
2583
они все будут объединены
в одном хранилище,
в одном хранилище,
13:42
and this will live in some kind of reputation dashboard
260
806367
3471
вся информация будет храниться
на своего рода репутационной панели,
на своего рода репутационной панели,
13:45
that will paint a picture of your reputation capital.
261
809838
4557
которая будет отражать
твой репутационный капитал.
твой репутационный капитал.
13:50
Now this is a concept that I'm currently researching
262
814395
2832
Это концепция,
над которой я сейчас работаю,
над которой я сейчас работаю,
13:53
and writing my next book on, and currently define
263
817227
2582
и которая ляжет в основу
моей следующей книги;
пока я её определяю
моей следующей книги;
пока я её определяю
13:55
as the worth of your reputation, your intentions,
264
819809
3775
как ценность вашей репутации,
ваших намерений,
ваших намерений,
13:59
capabilities and values across communities and marketplaces.
265
823584
4381
способностей и ценностей
по всем сообществам и онлайн-площадкам.
по всем сообществам и онлайн-площадкам.
14:03
This isn't some far-off frontier.
266
827965
2908
Это не какая-то отдалённая перспектива.
14:06
There are actually a wave of startups like Connect.Me
267
830873
3034
Началась волна стартапов
подобных Connect.Me,
подобных Connect.Me,
14:09
and Legit and TrustCloud that are figuring out how
268
833907
3503
Legit и TrustCloud,
которые работают над тем,
которые работают над тем,
14:13
you can aggregate, monitor and use your online reputation.
269
837410
4983
как можно объединять, контролировать
и использовать онлайн-репутацию.
и использовать онлайн-репутацию.
14:18
Now, I realize that this concept may sound a little
270
842393
3713
Я понимаю, что эта концепция может
14:22
Big Brother to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
напоминать Большого Брата,
и действительно
и действительно
14:25
enormous transparency and privacy issues to solve,
272
849672
3400
существуют большие проблемы
прозрачности и конфиденциальности,
которые ещё предстоит решить,
прозрачности и конфиденциальности,
которые ещё предстоит решить,
14:28
but ultimately, if we can collect our personal reputation,
273
853072
3872
но, в принципе, если мы можем
собирать нашу личную репутацию,
собирать нашу личную репутацию,
14:32
we can actually control it more, and extract
274
856944
2913
мы можем лучше её контролировать
14:35
the immense value that will flow from it.
275
859857
2720
и извлекать из неё бо́льшую пользу.
14:38
Also, more so than our credit history,
276
862577
2731
Мы можем формировать
нашу репутацию намного легче,
нашу репутацию намного легче,
14:41
we can actually shape our reputation.
277
865308
2636
чем в случае с кредитной историей.
14:43
Just think of Sebastian
278
867944
1319
Вспомните Себастьяна,
14:45
and how he bought the cat to influence his.
279
869263
2847
и как он купил кота,
чтобы повлиять на свою репутацию.
чтобы повлиять на свою репутацию.
14:48
Now privacy issues aside, the other really interesting issue
280
872110
4514
Кроме проблем с конфиденциальностью
я также изучаю
я также изучаю
14:52
I'm looking at is how do we empower digital ghosts,
281
876624
2754
другой интересный вопрос:
как можно приобщить «цифровых призраков»,
как можно приобщить «цифровых призраков»,
14:55
people [who] for whatever reason, are not active online,
282
879378
3396
людей, которые по каким-то причинам
неактивны онлайн,
неактивны онлайн,
14:58
but are some of the most trustworthy people in the world?
283
882774
2764
но могут оказаться
самыми надёжными людьми на свете?
самыми надёжными людьми на свете?
15:01
How do we take their contributions to their jobs,
284
885538
3416
Как мы можем превратить
их вклад в профессиональной сфере,
их вклад в профессиональной сфере,
15:04
their communities and their families,
285
888954
2004
в жизни сообществ и их семей
15:06
and convert that value into reputation capital?
286
890958
3908
в репутационный капитал?
15:10
Ultimately, when we get it right, reputation capital
287
894866
3784
В принципе,
если мы справимся с этой задачей,
если мы справимся с этой задачей,
15:14
could create a massive positive disruption
288
898650
2838
репутационный капитал может привести
к огромным позитивным изменениям
к огромным позитивным изменениям
15:17
in who has power, trust and influence.
289
901488
3745
в том, кто обладает силой,
доверием и влиянием.
доверием и влиянием.
15:21
A three-digit score, your traditional credit history,
290
905233
3640
Трёхзначное число,
ваша кредитная история,
ваша кредитная история,
15:24
that only 30 percent of us actually know what it is,
291
908873
2697
понятие о которой имеют
только 30% населения,
только 30% населения,
15:27
will no longer be the determining factor
292
911570
2944
перестанет быть
определяющим фактором того,
определяющим фактором того,
15:30
in how much things cost, what we can access,
293
914514
3368
сколько стоят вещи, доступные нам,
15:33
and, in many instances, limit what we can do in the world.
294
917882
2920
и во многим случаях
ограничивающие диапазон
наших возможностей в жизни.
ограничивающие диапазон
наших возможностей в жизни.
15:36
Indeed, reputation is a currency that I believe will become
295
920802
4408
Я верю, что в 21-ом веке
репутация станет
репутация станет
15:41
more powerful than our credit history in the 21st century.
296
925210
5247
более мощной валютой,
чем кредитная история.
чем кредитная история.
15:46
Reputation will be the currency that says
297
930457
2697
Репутация станет валютой,
15:49
that you can trust me.
298
933154
2184
которая сигнализирует о том,
что мне можно доверять.
что мне можно доверять.
15:51
Now the interesting thing is, reputation
299
935338
3304
Интересно, что репутация —
15:54
is the socioeconomic lubricant
300
938642
2011
это социоэкономическая смазка,
15:56
that makes collaborative consumption work and scale,
301
940653
4798
которая способствует
процветанию совместного потребления,
процветанию совместного потребления,
16:01
but the sources it will be generated from,
302
945451
1810
но её источники и область пременения
16:03
and its applications, are far bigger than this space alone.
303
947261
4485
намного шире этого пространства.
16:07
Let me give you one example from the world of recruiting,
304
951746
2939
Возьмём пример найма на работу,
16:10
where reputation data will make the résumé seem
305
954685
4054
где по сравнению
с репутационной информацией
с репутационной информацией
16:14
like an archaic relic of the past.
306
958739
4078
резюме будет казаться
пережитком прошлого.
пережитком прошлого.
16:18
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs
307
962817
4023
Четыре года назад пара технических блоггеров
и предпринимателей
и предпринимателей
16:22
Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something
308
966840
5098
Джоэл Спольски и Джефф Этвуд
решили начать проект
решили начать проект
16:27
called Stack Overflow.
309
971938
2544
Stack Overflow.
16:30
Now, Stack Overflow is basically a platform where
310
974482
3424
Stack Overflow — это платформа,
16:33
experienced programmers can ask
311
977906
2518
где опытные программисты могут
16:36
other good programmers highly detailed technical questions
312
980424
4513
задавать другим хорошим программистам
детальные технические вопросы
детальные технические вопросы
16:40
on things like tiny pixels and chrome extensions.
313
984937
3992
на такие темы как пикселы
и дополнительные установки Chrome.
и дополнительные установки Chrome.
16:44
This site receives five and a half thousand questions a day,
314
988929
3896
На этом сайте каждый день
появляется по 5 500 вопросов,
появляется по 5 500 вопросов,
16:48
and 80 percent of these receive accurate answers.
315
992825
3599
80% из них получают точный ответ.
16:52
Now users earn reputation in a whole range of ways,
316
996424
3050
Пользователи зарабатывают репутацию
различными путями,
различными путями,
16:55
but it's basically by convincing their peers
317
999474
2633
но в основном с помощью того,
что они убеждают своих соратников
что они убеждают своих соратников
16:58
they know what they're talking about.
318
1002107
2374
в том, что они знают, о чём говорят.
17:00
Now a few months after this site launched, the founders
319
1004481
2777
Спустя несколько месяцев
с момента запуска сайта
его основатели
с момента запуска сайта
его основатели
17:03
heard about something interesting,
320
1007258
2422
услышали кое-что интересное,
17:05
and it actually didn't surprise them.
321
1009680
1683
что их нисколько не удивило.
17:07
What they heard was that users were putting
322
1011363
3588
Они узнали,
что пользователи стали указывать
что пользователи стали указывать
17:10
their reputation scores on the top of their résumés,
323
1014951
3444
свой балл репутации
в верхней строке своего резюме,
в верхней строке своего резюме,
17:14
and that recruiters were searching the platform
324
1018395
2809
и что кадровики
стали сканировать онлайн-платформу
стали сканировать онлайн-платформу
17:17
to find people with unique talents.
325
1021204
2246
в поисках уникальных талантов.
17:19
Now thousands of programmers today are finding
326
1023450
2907
Сегодня таким образом
тысячи программистов
тысячи программистов
17:22
better jobs this way, because Stack Overflow
327
1026357
3387
находят более хорошую работу,
потому что Stack Overflow
потому что Stack Overflow
17:25
and the reputation dashboards provide a priceless window
328
1029744
3221
и подобные репутационные платформы
представляют собой бесценную возможность
представляют собой бесценную возможность
17:28
into how someone really behaves,
329
1032965
2695
увидеть, как человек
на самом деле себя ведёт,
на самом деле себя ведёт,
17:31
and what their peers think of them.
330
1035660
2320
и что его коллеги о нём думают.
17:33
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,
331
1037980
2504
Глобальный принцип,
который лежит в основе Stack Overflow,
который лежит в основе Stack Overflow,
17:36
I think, is incredibly exciting.
332
1040484
2547
по-моему, невероятно увлекателен.
17:38
People are starting to realize that the reputation
333
1043031
3294
Люди начинают осознавать,
что репутация,
что репутация,
17:42
they generate in one place has value
334
1046325
3176
которую они создают в одном месте,
имеет ценность
имеет ценность
17:45
beyond the environments from which it was built.
335
1049501
2894
вне среды, где она была заработана.
17:48
You know, it's very interesting.
336
1052395
2036
Вы знаете, это очень интересно.
17:50
When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits
337
1054431
3049
Когда мы говорим о суперпользователях,
будь то СуперКролики
будь то СуперКролики
17:53
or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,
338
1057480
4474
или суперлюди
на Stack Overflow или Uberhosts,
на Stack Overflow или Uberhosts,
17:57
they all talk about how having a high reputation
339
1061954
3047
они все утверждают,
что хорошая репутация
что хорошая репутация
18:00
unlocks a sense of their own power.
340
1065001
3315
придаёт им силы.
18:04
On Stack Overflow, it creates a level playing field,
341
1068316
2926
Stack Overflow предоставляет
всем одинаковые условия
всем одинаковые условия
18:07
enabling the people with the real talent to rise to the top.
342
1071242
2927
и позволяет пробиться
настоящим талантам.
настоящим талантам.
18:10
On Airbnb, the people often become more important
343
1074169
3152
На Airbnb люди зачастую
приобретают бóльшую значимость,
приобретают бóльшую значимость,
18:13
than the spaces. On TaskRabbit,
344
1077321
2593
чем помещения. Через TaskRabbit
18:15
it gives people control of their economic activity.
345
1079914
3193
люди получают контроль
над своей экономической активностью.
над своей экономической активностью.
18:19
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,
346
1083107
3333
В конце нашей беседы
Себастьян сказал мне,
Себастьян сказал мне,
18:22
on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer
347
1086440
3641
что в дождливый грустный день,
когда в его книжном
когда в его книжном
18:25
in his bookstore, he thinks of all the people around
348
1090081
3226
нет посетителей, он вспоминает
о всех тех людях, разбросанных по свету,
о всех тех людях, разбросанных по свету,
18:29
the world who've said something wonderful about him,
349
1093307
2838
которые говорили
что-то хорошее о нём,
что-то хорошее о нём,
18:32
and what that says about him as a person.
350
1096145
2671
и что́ это говорит о нём как о личности.
18:34
He's turning 50 this year, and he's convinced
351
1098816
3448
В этом году ему исполняется 50,
и он убеждён,
и он убеждён,
18:38
that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb
352
1102264
3608
что благодаря репутации,
которую он приобрёл на Airbnb,
которую он приобрёл на Airbnb,
18:41
will lead him to doing something interesting
353
1105872
2751
он найдёт себе интересное занятие
18:44
with the rest of his life.
354
1108623
2557
на остаток жизни.
18:47
You know, there are only a few windows in history
355
1111180
3980
Вы знаете, это редкость,
чтобы история предоставляла
чтобы история предоставляла
18:51
where the opportunity exists to reinvent
356
1115160
3224
нам возможность изменить то,
18:54
part of how our socioeconomic system works.
357
1118384
3335
как функционирует определённая часть
социоэкономической системы.
социоэкономической системы.
18:57
We're living through one of those moments.
358
1121719
2465
Мы живём как раз в такое время.
19:00
I believe that we are at the start of a collaborative revolution
359
1124184
3631
Я верю, что мы находимся
на пороге «совместной» революции,
на пороге «совместной» революции,
19:03
that will be as significant as the Industrial Revolution.
360
1127815
3780
которая по значимости будет схожа
с Промышленной революцией.
с Промышленной революцией.
19:07
In the 20th century, the invention of traditional credit
361
1131595
3609
В 20-ом веке изобретение кредита
19:11
transformed our consumer system, and in many ways
362
1135204
3244
изменило систему потребления,
и во многом
и во многом
19:14
controlled who had access to what.
363
1138448
2785
он определял, кому что доступно.
19:17
In the 21st century, new trust networks,
364
1141233
3015
В 21-ом веке новые сети доверия
19:20
and the reputation capital they generate, will reinvent
365
1144248
3374
и репутационный капитал,
который они производят,
который они производят,
19:23
the way we think about wealth, markets, power
366
1147622
4266
изменят наше представление
о богатстве, рынках, влиянии
о богатстве, рынках, влиянии
19:27
and personal identity, in ways we can't yet even imagine.
367
1151888
4584
и идентичности так,
как нам пока сложно вообразить.
как нам пока сложно вообразить.
19:32
Thank you very much. (Applause)
368
1156472
2967
Большое спасибо. (Аплодисменты)
19:35
(Applause)
369
1159439
5491
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcherRachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.
Why you should listen
Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.
Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.
Rachel Botsman | Speaker | TED.com