TEDGlobal 2012
Rachel Botsman: The currency of the new economy is trust
Ρέιτσελ Μπότσμαν: Το νόμισμα της νέας οικονομίας είναι η εμπιστοσύνη
Filmed:
Readability: 4.7
1,411,956 views
Έχει υπάρξει μια έκρηξη στη συνεργατική κατανάλωση όπως: στη διαδικτυακή ανταλλαγή αυτοκινήτων, διαμερισμάτων και δεξιοτήτων. Η Ρέιτσελ Μπότσμαν διερευνά το «νόμισμα», το οποίο κάνει τα συστήματα, όπως το Airbnb και το Taskrabbit, να αποδίδουν. Το νόμισμα αυτό περιλαμβάνει: την εμπιστοσύνη, την επιρροή και αυτό που ονομάζει «κεφάλαιο φήμης».
Rachel Botsman - Trust researcher
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Rachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
So if someone asked you
0
258
1821
Αν κάποιος σας ρωτούσε
00:17
for the three words that would sum up
1
2079
2762
ποιες είναι οι τρεις λέξεις που συνοψίζουν
τη φήμη σας, τι θα λέγατε;
τη φήμη σας, τι θα λέγατε;
00:20
your reputation, what would you say?
2
4841
3882
00:24
How would people describe your judgment,
3
8723
2395
Πώς περιγράφουν οι άλλοι την κρίση σας,
00:27
your knowledge, your behaviors, in different situations?
4
11118
3757
τις γνώσεις σας, τη συμπεριφορά σας
σε διαφορετικές καταστάσεις;
σε διαφορετικές καταστάσεις;
00:30
Today I'd like to explore with you
5
14875
2367
Σήμερα, θα εξερευνήσω μαζί σας
00:33
why the answer to this question
6
17242
1672
γιατί η απάντηση στην ερώτηση αυτή
θα γίνει εξαιρετικά σημαντική
θα γίνει εξαιρετικά σημαντική
00:34
will become profoundly important
7
18914
2141
00:36
in an age where reputation will be your most valuable asset.
8
21055
4597
σε μια εποχή όπου η φήμη θα είναι
το πιο πολύτιμο σας προσόν.
το πιο πολύτιμο σας προσόν.
00:41
I'd like to start by introducing you to someone
9
25652
2583
Θα ήθελα να ξεκινήσω
συστήνοντάς σας κάποιον,
συστήνοντάς σας κάποιον,
00:44
whose life has been changed by a marketplace
10
28235
3602
του οποίου η ζωή έχει αλλάξει
από μια αγορά κινούμενη από τη φήμη.
από μια αγορά κινούμενη από τη φήμη.
00:47
fueled by reputation.
11
31837
2103
00:49
Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host
12
33940
3090
Ο Σεμπάστιαν Σάντιζ είναι
οικοδεσπότης ενοικιαζόμενων δωματίων
οικοδεσπότης ενοικιαζόμενων δωματίων
00:52
on Airbnb since 2008.
13
37030
2539
στο Airbnb από το 2008.
00:55
I caught up with him recently, where, over the course
14
39569
2931
Τον συνάντησα πρόσφατα, όπου, κατά
τη διάρκεια αρκετών φλιτζανιών τσαγιού,
τη διάρκεια αρκετών φλιτζανιών τσαγιού,
00:58
of several cups of tea, he told me how
15
42500
2864
μου είπε πώς, το να φιλοξενεί
ανθρώπους από όλο τον κόσμο
ανθρώπους από όλο τον κόσμο
01:01
hosting guests from all over the world
16
45364
2383
01:03
has enriched his life.
17
47747
1467
έχει εμπλουτίσει τη ζωή του.
01:05
More than 50 people have come to stay in the 18th-century
18
49214
3373
Περισσότερο απο 50 άτομα
έχουν μείνει στο 18ου αιώνα σπίτι του,
έχουν μείνει στο 18ου αιώνα σπίτι του,
01:08
watchhouse he lives in with his cat, Squeak.
19
52587
3032
όπου ζει με τη γάτα του, τη Σκουίκ.
01:11
Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest
20
55619
4432
Αναφέρω τη Σκουίκ, επειδή
η πρώτη φιλοξενούμενη του Σεμπάστιαν
η πρώτη φιλοξενούμενη του Σεμπάστιαν
01:15
happened to see a rather large mouse run across the kitchen,
21
60051
3951
είδε ένα μεγάλο ποντίκι
να τρέχει στην κουζίνα,
να τρέχει στην κουζίνα,
και υποσχέθηκε ότι θα αποφύγει
να αφήσει αρνητική κριτική,
να αφήσει αρνητική κριτική,
01:19
and she promised that she would refrain from leaving
22
64002
2593
01:22
a bad review on one condition: he got a cat.
23
66595
3422
υπό έναν όρο: να πάρει μια γάτα.
01:25
And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
24
70017
4067
Κι έτσι, ο Σεμπάστιαν αγόρασε τη Σκουίκ,
για να προστατέψει τη φήμη του.
για να προστατέψει τη φήμη του.
01:29
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer
25
74084
3159
Όπως πολλοί γνωρίζετε, το Airbnb
είναι μια αγορά ομότιμων χρηστών,
είναι μια αγορά ομότιμων χρηστών,
01:33
marketplace that matches people who have space to rent
26
77243
3951
που ενώνει άτομα
που έχουν χώρο προς ενοικίαση
που έχουν χώρο προς ενοικίαση
01:37
with people who are looking for a place to stay
27
81194
2785
με άτομα που αναζητούν
ένα μέρος να μείνουν
ένα μέρος να μείνουν
01:39
in over 192 countries.
28
83979
2687
σε περισσότερες απο 192 χώρες.
01:42
The places being rented out are things that you might
29
86666
2690
Οι χώροι που ενοικιάζονται
είναι ό,τι θα αναμένατε,
είναι ό,τι θα αναμένατε,
01:45
expect, like spare rooms and holiday homes,
30
89356
2832
όπως ελεύθερα δωμάτια και εξοχικά σπίτια,
01:48
but part of the magic is the unique places
31
92188
2573
αλλά μέρος της μαγείας
είναι οι ιδιαίτεροι χώροι
είναι οι ιδιαίτεροι χώροι
01:50
that you can now access: treehouses, teepees,
32
94761
3938
που μπορείτε τώρα να έχετε πρόσβαση:
δεντρόσπιτα, ινδιάνικες σκηνές,
δεντρόσπιτα, ινδιάνικες σκηνές,
01:54
airplane hangars, igloos.
33
98699
2092
υπόστεγα αεροπλάνων, ιγκλού.
01:56
If you don't like the hotel, there's a castle down the road
34
100791
3459
Αν δεν σας αρέσει ένα ξενοδοχείο,
υπάρχει ένα κάστρο λίγο πιο πέρα
υπάρχει ένα κάστρο λίγο πιο πέρα
02:00
that you can rent for 5,000 dollars a night.
35
104250
2833
που μπορείτε να νοικιάσετε
για 5.000 δολάρια το βράδυ.
για 5.000 δολάρια το βράδυ.
02:02
It's a fantastic example of how technology
36
107083
3348
Είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα για
το πώς η τεχνολογία δημιουργεί μια αγορά
το πώς η τεχνολογία δημιουργεί μια αγορά
02:06
is creating a market
37
110431
1716
02:08
for things that never had a marketplace before.
38
112147
2499
για πράγματα που πριν
δεν είχαν ποτέ μια αγορά.
δεν είχαν ποτέ μια αγορά.
02:10
Now let me show you these heat maps of Paris
39
114646
3131
Τώρα, επιτρέψτε μου να σας δείξω
αυτούς τους χάρτες του Παρισιού,
αυτούς τους χάρτες του Παρισιού,
02:13
to see how insanely fast it's growing.
40
117777
2558
που δείχνουν πόσο απίστευτα
γρήγορα εξαπλώνεται.
γρήγορα εξαπλώνεται.
02:16
This image here is from 2008.
41
120335
2664
Αυτή η εικόνα είναι από το 2008.
02:18
The pink dots represent host properties.
42
122999
3719
Οι ροζ τελείες αντιπροσωπεύουν
ιδιοκτησίες οικοδεσποτών.
ιδιοκτησίες οικοδεσποτών.
02:22
Even four years ago, letting strangers stay in your home
43
126718
3993
Ακόμη και πριν τέσσερα χρόνια,
η παραμονή ξένων στο σπίτι σας
η παραμονή ξένων στο σπίτι σας
02:26
seemed like a crazy idea.
44
130711
2492
έμοιαζε σαν μια τρελή ιδέα.
02:29
Now the same view in 2010.
45
133203
2221
Τώρα, η ίδια περιοχή το 2010.
02:31
And now, 2012.
46
135424
2802
Και τώρα, το 2012.
02:34
There is an Airbnb host on almost every main street in Paris.
47
138226
5139
Υπάρχει ένας Airbnb οικοδεσπότης
σε σχεδόν κάθε κύριο δρόμο του Παρισιού.
σε σχεδόν κάθε κύριο δρόμο του Παρισιού.
02:39
Now, what's happening here is people are realizing
48
143365
4631
Άυτό που συμβαίνει εδώ είναι
ότι οι άνθρωποι συνειδητοποιούν
ότι οι άνθρωποι συνειδητοποιούν
02:43
the power of technology to unlock the idling capacity
49
147996
4361
τη δύναμη της τεχνολογίας
να ξεκλειδώσει την παραγωγική ικανότητα
να ξεκλειδώσει την παραγωγική ικανότητα
02:48
and value of all kinds of assets,
50
152357
2918
και την αξία κάθε είδους
περιουσιακού στοιχείου:
περιουσιακού στοιχείου:
02:51
from skills to spaces to material possessions,
51
155275
3458
από ικανότητες, χώρους έως και υλικά αγαθά,
02:54
in ways and on a scale never possible before.
52
158733
3479
με τρόπους και με μια κλίμακα
που δεν ήταν δυνατό προηγουμένως.
που δεν ήταν δυνατό προηγουμένως.
02:58
It's an economy and culture called collaborative consumption,
53
162212
3224
Μια οικονομία και κουλτούρα
που λέγεται συνεργατική κατανάλωση,
που λέγεται συνεργατική κατανάλωση,
03:01
and, through it, people like Sebastian
54
165436
2792
και μέσω αυτής, άτομα όπως ο Σεμπάστιαν
03:04
are becoming micro-entrepreneurs.
55
168228
2071
γίνονται μικρο-επιχειρηματίες.
03:06
They're empowered to make money and save money
56
170299
2698
Έχουν τη δύναμη να βγάλουν
και να εξοικονομήσουν λεφτά
και να εξοικονομήσουν λεφτά
03:08
from their existing assets.
57
172997
2699
από τα υπάρχοντα
περιουσιακά τους στοιχεία.
περιουσιακά τους στοιχεία.
03:11
But the real magic and the secret source behind
58
175696
2519
Αλλά η πραγματική μαγεία
και η μυστική πηγή
και η μυστική πηγή
πίσω από συνεργατικές αγορές
κατανάλωσης όπως το Airbnb
κατανάλωσης όπως το Airbnb
03:14
collaborative consumption marketplaces like Airbnb
59
178215
2769
03:16
isn't the inventory or the money.
60
180984
2635
δεν είναι τα εμπορεύματα ή τα λεφτά.
03:19
It's using the power of technology to build trust
61
183619
3517
Είναι η χρήση της τεχνολογίας
για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης
για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης
03:23
between strangers.
62
187136
1491
μεταξύ ξένων.
03:24
This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer
63
188627
3532
Αυτή η πλευρά της Airbnb χτύπησε διάνα
τον Σεμπάστιαν το περασμένο καλοκαίρι
τον Σεμπάστιαν το περασμένο καλοκαίρι
03:28
during the London riots.
64
192159
1275
στις ταραχές στο Λονδίνο.
03:29
He woke up around 9, and he checked his email
65
193434
2706
Ξύπνησε γύρω στις 9:00,
είδε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
είδε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
03:32
and he saw a bunch of messages all asking him
66
196140
3177
και είδε ένα σωρό μηνύματα από άτομα
που τον ρωτούσαν αν ήταν εντάξει.
που τον ρωτούσαν αν ήταν εντάξει.
03:35
if he was okay.
67
199317
1522
03:36
Former guests from around the world had seen that
68
200839
2172
Πρώην φιλοξενούμενοι από παντού είχαν δει
ότι οι ταραχές γίνονταν κοντά του
ότι οι ταραχές γίνονταν κοντά του
03:38
the riots were happening just down the street, and wanted
69
203011
2093
03:41
to check if he needed anything.
70
205104
2301
και ήθελαν να δουν εάν χρειαζόταν κάτι.
03:43
Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests
71
207405
3185
Ο Σεμπάστιαν μου είπε:
«Δεκατρείς πρώην φιλοξενούμενοι μου
«Δεκατρείς πρώην φιλοξενούμενοι μου
03:46
contacted me before my own mother rang." (Laughter)
72
210590
4163
επικοινώνησαν μαζί μου πριν
μου τηλεφωνήσει η μητέρα μου».
μου τηλεφωνήσει η μητέρα μου».
(Γέλια)
03:50
Now, this little anecdote gets to the heart of why
73
214753
4377
Αυτό το μικρό ανέκδοτο δείχνει
τον πραγματικό λόγο για τον οποίο
τον πραγματικό λόγο για τον οποίο
03:55
I'm really passionate about collaborative consumption,
74
219130
2904
είμαι πραγματικά παθιασμένη
με τη συνεργατική κατανάλωση,
με τη συνεργατική κατανάλωση,
03:57
and why, after I finished my book, I decided
75
222034
2550
και γιατί, αφού τελείωσα το βιβλίο μου,
αποφάσισα ότι θα προσπαθήσω
να το μετατρέψω σε ένα παγκόσμιο κίνημα.
να το μετατρέψω σε ένα παγκόσμιο κίνημα.
04:00
I'm going to try and spread this into a global movement.
76
224584
3690
04:04
Because at its core, it's about empowerment.
77
228274
3657
Επειδή στον πυρήνα του,
αφορά την ενδυνάμωση.
αφορά την ενδυνάμωση.
04:07
It's about empowering people to make meaningful connections,
78
231931
4161
Πρόκειται για την ενδυνάμωση των ανθρώπων
ώστε να κάνουν ουσιαστικές συνδέσεις,
ώστε να κάνουν ουσιαστικές συνδέσεις,
04:11
connections that are enabling us to rediscover
79
236092
2922
συνδέσεις που μας επιτρέπουν
να ανακαλύψουμε εκ νέου μια ανθρωπιά,
να ανακαλύψουμε εκ νέου μια ανθρωπιά,
04:14
a humanness that we've lost somewhere along the way,
80
239014
3399
την οποία έχουμε χάσει κάπου στον δρόμο,
04:18
by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter,
81
242413
4320
συμμετέχοντας ενεργά σε αγορές-εφαρμογές
όπως το Airbnb, όπως το Kickstarter,
όπως το Airbnb, όπως το Kickstarter,
04:22
like Etsy, that are built on personal relationships
82
246733
3233
όπως το Etsy, οι οποίες βασίζονται
στις προσωπικές σχέσεις
στις προσωπικές σχέσεις
04:25
versus empty transactions.
83
249966
3027
έναντι των κενών συναλλαγών.
04:28
Now the irony is that these ideas are actually taking us back
84
252993
3328
Η ειρωνεία είναι πως αυτές οι ιδέες
μας φέρνουν πίσω
μας φέρνουν πίσω
04:32
to old market principles and collaborative behaviors
85
256321
3293
σε παλιές αρχές της αγοράς
και συνεργατικές συνήθειες,
και συνεργατικές συνήθειες,
«προγραμματισμένες» σε όλους μας.
04:35
that are hard-wired in all of us.
86
259614
1712
04:37
They're just being reinvented in ways that are relevant
87
261326
2689
Απλώς, ανακαλύπτονται ξανά με τρόπους,
σχετικούς για τη γενιά του Facebook.
σχετικούς για τη γενιά του Facebook.
04:39
for the Facebook age.
88
264015
1688
04:41
We're literally beginning to realize that we have wired
89
265703
3552
Έχουμε αρχίσει να καταλαβαίνουμε
πως έχουμε συνδέσει τον κόσμο μας
πως έχουμε συνδέσει τον κόσμο μας
04:45
our world to share, swap, rent, barter or trade
90
269255
4215
να μοιράζεται, να νοικιάζει,
να ανταλλάσσει ή να εμπορεύεται
να ανταλλάσσει ή να εμπορεύεται
04:49
just about anything. We're sharing our cars on WhipCar,
91
273470
3734
σχεδόν οτιδήποτε.
Μοιραζόμαστε
τα αυτοκίνητά μας στο WhipCar,
τα αυτοκίνητά μας στο WhipCar,
04:53
our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes,
92
277204
3202
τα ποδήλατά μας στο Spinlister,
τα γραφεία μας στο Loosecubes,
τα γραφεία μας στο Loosecubes,
04:56
our gardens on Landshare. We're lending and borrowing
93
280406
2799
τους κήπους μας στο Landshare.
Δανείζουμε και δανειζόμαστε χρήματα
από ξένους στο Zopa και Lending Club.
από ξένους στο Zopa και Lending Club.
04:59
money from strangers on Zopa and Lending Club.
94
283205
2897
05:02
We are trading lessons on everything from sushi-making
95
286102
2518
Εμπορευόμαστε μαθήματα για τα πάντα,
από φτιάξιμο σούσι
από φτιάξιμο σούσι
05:04
to coding on Skillshare,
96
288620
1586
έως προγραμματισμό στο Skillshare,
05:06
and we're even sharing our pets on DogVacay.
97
290206
4058
και μοιραζόμαστε ακόμη
και τα κατοικίδια μας στο DogVacay.
και τα κατοικίδια μας στο DogVacay.
05:10
Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption
98
294264
4455
Καλωσορίσατε στον υπέροχο κόσμο
της συνεργατικής κατανάλωσης,
της συνεργατικής κατανάλωσης,
05:14
that's enabling us to match wants with haves
99
298719
3221
που μας δίνει τη δυνατότητα
να ταιριάξουμε τα θέλω με το τι υπάρχει
να ταιριάξουμε τα θέλω με το τι υπάρχει
05:17
in more democratic ways.
100
301940
1970
με πιο δημοκρατικούς τρόπους.
05:19
Now, collaborative consumption is creating the start
101
303910
3670
Η συνεργατική κατανάλωση αποτελεί την αρχή
05:23
of a transformation in the way we think about supply and demand,
102
307580
3324
μιας μεταμόρφωσης του πώς σκεφτόμαστε
την προσφορά και τη ζήτηση,
την προσφορά και τη ζήτηση,
05:26
but it's also a part of a massive value shift underway,
103
310904
3911
και είναι επίσης, μέρος μιας εν εξελίξει
τεράστιας μετατόπισης αξίας,
τεράστιας μετατόπισης αξίας,
05:30
where instead of consuming to keep up with the Joneses,
104
314815
3190
όπου αντί να καταναλώνουν,
για να συμβαδίσουν με τους γείτονες
για να συμβαδίσουν με τους γείτονες
05:33
people are consuming to get to know the Joneses.
105
318005
3552
οι άνθρωποι καταναλώνουν
για να γνωρίσουν τους γείτονες.
για να γνωρίσουν τους γείτονες.
05:37
But the key reason why it's taking off now so fast
106
321557
4293
Αλλά, ο βασικός λόγος για τον οποίο
έχει απογειωθεί τόσο γρήγορα
έχει απογειωθεί τόσο γρήγορα
05:41
is because every new advancement of technology
107
325850
3034
είναι, επειδή κάθε εξέλιξη της τεχνολογίας
05:44
increases the efficiency and the social glue of trust
108
328884
4074
αυξάνει την αποδοτικότητα
και την κοινωνική κόλλα της εμπιστοσύνης,
και την κοινωνική κόλλα της εμπιστοσύνης,
05:48
to make sharing easier and easier.
109
332958
3385
για να κάνει την κοινή χρήση
ολοένα και ευκολότερη.
ολοένα και ευκολότερη.
05:52
Now, I've looked at thousands of these marketplaces,
110
336343
2968
Έχω εξετάσει χιλιάδες
από αυτές τις αγορές,
από αυτές τις αγορές,
05:55
and trust and efficiency are always the critical ingredients.
111
339311
4712
και η εμπιστοσύνη και η αποτελεσματικότητα
είναι πάντα τα κρίσιμα συστατικά.
είναι πάντα τα κρίσιμα συστατικά.
05:59
Let me give you an example.
112
344023
1992
Επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα παράδειγμα:
06:01
Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet,
113
346015
4418
Γνωρίστε τον 46χρονο Κρις Μοκ,
ο οποίος, στοιχηματίζω
ο οποίος, στοιχηματίζω
06:06
the best job title here of SuperRabbit.
114
350433
3408
πως έχει τον καλύτερο τίτλο
του SuperRabbit.
του SuperRabbit.
06:09
Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately,
115
353841
4580
Πριν από τέσσερα χρόνια, ο Κρις
έχασε δυστυχώς τη δουλειά του,
έχασε δυστυχώς τη δουλειά του,
06:14
as an art buyer at Macy's, and like so many people,
116
358421
3390
ως αγοραστής έργων τέχνης στο Macy's,
και όπως πολλοί άνθρωποι,
και όπως πολλοί άνθρωποι,
06:17
he struggled to find a new one during the recession.
117
361811
2852
προσπάθησε να βρει μια καινούργια
κατά τη διάρκεια της ύφεσης.
κατά τη διάρκεια της ύφεσης.
06:20
And then he happened to stumble across a post about
118
364663
3387
Και έπειτα έτυχε να δει
μια δημοσίευση για το TaskRabbit
μια δημοσίευση για το TaskRabbit
06:23
TaskRabbit.
119
368050
1464
06:25
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many
120
369514
3370
Η ιστορία πίσω από το TaskRabbit
ξεκινάει όπως και πολλές άλλες
ξεκινάει όπως και πολλές άλλες
06:28
great stories with a very cute dog by the name of Kobe.
121
372884
4087
σπουδαίες ιστορίες με ένα πολύ
χαριτωμένο σκυλί με το όνομα Κόουμπι.
χαριτωμένο σκυλί με το όνομα Κόουμπι.
06:32
Now what happened was, in February 2008,
122
376971
3247
Έτσι, λοιπόν, τον Φεβρουάριο του 2008,
06:36
Leah and her husband were waiting for a cab to take them
123
380218
2664
η Λία και ο σύζυγός της περίμεναν
ταξί για να τους πάει έξω για δείπνο,
ταξί για να τους πάει έξω για δείπνο,
06:38
out for dinner, when Kobe came trotting up to them
124
382882
3441
όταν ο Κόουμπι ήρθε κατά πάνω τους
γεμάτος με σάλια.
γεμάτος με σάλια.
06:42
and he was salivating with saliva.
125
386323
2360
06:44
They realized they'd run out of dog food.
126
388683
2693
Συνειδητοποίησαν ότι είχε τελειώσει
η τροφή για σκύλους.
η τροφή για σκύλους.
06:47
Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow.
127
391376
3244
Ο Κέβιν έπρεπε να ακυρώσει το ταξί
και να βγει έξω στο χιόνι.
και να βγει έξω στο χιόνι.
06:50
Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks
128
394620
3314
Αργότερα εκείνο το βράδυ,
οι δύο αυτο-ομολογουμένως «σπασίκλες»
οι δύο αυτο-ομολογουμένως «σπασίκλες»
06:53
starting talking about how cool it would be if some kind of
129
397934
3789
άρχισαν να μιλάνε
για το πόσο τέλεια θα ήταν
για το πόσο τέλεια θα ήταν
αν υπήρχε κάποιου είδους
eBay για θελήματα.
eBay για θελήματα.
06:57
eBay for errands existed.
130
401723
2040
06:59
Six months later, Leah quit her job,
131
403763
2655
Έξι μήνες αργότερα, η Λία
παραιτήθηκε από τη δουλειά της
παραιτήθηκε από τη δουλειά της
07:02
and TaskRabbit was born.
132
406418
2589
και το TaskRabbit γεννήθηκε.
07:04
At the time, she didn't realize that she was actually hitting
133
409007
3865
Εκείνη την εποχή, δεν συνειδητοποίησε
ότι πραγματικά βρήκε μια πολύ μεγάλη ιδέα,
ότι πραγματικά βρήκε μια πολύ μεγάλη ιδέα,
07:08
on a bigger idea she later called service networking.
134
412872
4588
που αργότερα αποκάλεσε δικτύωση υπηρεσιών.
07:13
It's essentially about how we use our online relationships
135
417460
3533
Είναι ουσιαστικά το πώς χρησιμοποιούμε
τις διαδικτυακές μας σχέσεις,
τις διαδικτυακές μας σχέσεις,
07:16
to get things done in the real world.
136
420993
3317
για να κάνουμε πράγματα
στον πραγματικό κόσμο.
στον πραγματικό κόσμο.
07:20
Now the way TaskRabbit works is, people outsource
137
424310
2609
Το TaskRabbit λειτουργεί ως εξής:
οι άνθρωποι ορίζουν το έργο που θέλουν,
οι άνθρωποι ορίζουν το έργο που θέλουν,
07:22
the tasks that they want doing, name the price
138
426919
2567
ορίζουν την τιμή
που διατίθενται να πληρώσουν
που διατίθενται να πληρώσουν
07:25
they're willing to pay, and then vetted Rabbits
139
429486
2639
και τα πιστοποιημένα Κουνέλια
πλειοδοτούν για το έργο αυτό.
πλειοδοτούν για το έργο αυτό.
07:28
bid to run the errand.
140
432125
1533
07:29
Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process
141
433658
4493
Μάλιστα, υπάρχει μια διαδικασία 4 σταδίων,
αυστηρή διαδικασία συνέντευξης,
αυστηρή διαδικασία συνέντευξης,
07:34
that's designed to find the people that would make
142
438151
1788
σχεδιασμένη για την εύρεση
σπουδαίων προσωπικών βοηθών
σπουδαίων προσωπικών βοηθών
07:35
great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits.
143
439939
3658
και την εξάλειψη των κακών Κούνελων.
07:39
Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States
144
443597
4969
Υπάρχουν πάνω από 4.000 Κουνέλια
στις Ηνωμένες Πολιτείες
στις Ηνωμένες Πολιτείες
07:44
and 5,000 more on the waiting list.
145
448566
3017
και ακόμη 5.000 στη λίστα αναμονής.
07:47
Now the tasks being posted are things that you might
146
451583
2767
Τα καθήκοντα που αναρτώνται
είναι αναμενόμενα
είναι αναμενόμενα
07:50
expect, like help with household chores
147
454350
3361
όπως βοήθεια με τις δουλειές του σπιτιού
ή ψώνια στο σούπερ μάρκετ.
ή ψώνια στο σούπερ μάρκετ.
07:53
or doing some supermarket runs.
148
457711
2181
07:55
I actually learned the other day that 12 and a half thousand
149
459892
2842
Μάλιστα, έμαθα κάποια στιγμή,
πως 12.500 φορτία πλυντηρίου έχουν
πλυθεί και διπλωθεί μέσω του TaskRabbit.
πλυθεί και διπλωθεί μέσω του TaskRabbit.
07:58
loads of laundry have been cleaned and folded
150
462734
3023
08:01
through TaskRabbit.
151
465757
1712
08:03
But I love that the number one task posted,
152
467469
3812
Μου αρέσει πως το πρώτο έργο
σε αναρτήσεις,
σε αναρτήσεις,
08:07
over a hundred times a day, is something that many of us
153
471281
3277
πάνω από εκατό φορές την ημέρα,
είναι κάτι που πολλοί από εμάς
έχουν αισθανθεί τον πόνο κάνοντάς το:
έχουν αισθανθεί τον πόνο κάνοντάς το:
08:10
have felt the pain of doing:
154
474558
2568
08:13
yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause)
155
477126
6460
Ναι, η συναρμολόγηση επίπλων Ikea.
(Γέλια) (Χειροκρότημα)
08:19
It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here
156
483586
3717
Είναι φοβερό! Μπορεί να γελάμε,
αλλά ο Κρις εδώ βγάζει μέχρι
και 5.000 δολάρια τον μήνα
και 5.000 δολάρια τον μήνα
08:23
is actually making up to 5,000 dollars a month
157
487303
2600
08:25
running errands around his life.
158
489903
3151
κάνοντας θελήματα γύρω από τη ζωή του.
08:28
And 70 percent of this new labor force
159
493054
3335
Και το 70% αυτού του νέου
εργατικού δυναμικού
εργατικού δυναμικού
08:32
were previously unemployed or underemployed.
160
496389
3464
ήταν προηγουμένως άνεργοι
ή υποαπασχολούμενοι.
ή υποαπασχολούμενοι.
08:35
I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption
161
499853
3394
Νομίζω ότι το TaskRabbit και άλλα
παραδείγματα συνεργατικής κατανάλωσης
παραδείγματα συνεργατικής κατανάλωσης
08:39
are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
162
503247
3439
έχουν σπουδαία εξέλιξη.
Είναι απλά λαμπρές.
08:42
Now, when you think about it, it's amazing, right,
163
506686
4025
Αν το καλοσκεφτείτε,
είναι καταπληκτικό, σωστά;
είναι καταπληκτικό, σωστά;
08:46
that over the past 20 years, we've evolved
164
510711
3199
Πως, δηλαδή, τα τελευταία
20 χρόνια εξελιχθήκαμε
20 χρόνια εξελιχθήκαμε
από το να εμπιστευόμαστε στους άλλους
τις πληροφορίες μας στο Διαδίκτυο,
τις πληροφορίες μας στο Διαδίκτυο,
08:49
from trusting people online to share information
165
513910
3512
08:53
to trusting to handing over our credit card information,
166
517422
2863
στο να εμπιστευόμαστε
τις πιστωτικές μας κάρτες,
τις πιστωτικές μας κάρτες,
και τώρα μπαίνουμε
στο τρίτο κύμα εμπιστοσύνης:
στο τρίτο κύμα εμπιστοσύνης:
08:56
and now we're entering the third trust wave:
167
520285
3298
στη σύνδεση αξιόπιστων ξένων,
για να δημιουργήσουν
για να δημιουργήσουν
08:59
connecting trustworthy strangers to create all kinds
168
523583
3728
όλα τα είδη των αγορών
που βασίζονται στους ανθρώπους.
που βασίζονται στους ανθρώπους.
09:03
of people-powered marketplaces.
169
527311
2527
09:05
I actually came across this fascinating study
170
529838
1715
Διάβασα τη συναρπαστική μελέτη
του Pew Center αυτήν την εβδομάδα,
του Pew Center αυτήν την εβδομάδα,
09:07
by the Pew Center this week that revealed
171
531553
2440
που αποκάλυψε ότι ένας ενεργός
χρήστης του Facebook
χρήστης του Facebook
09:09
that an active Facebook user is three times as likely
172
533993
3532
είναι τρεις φορές πιο πιθανό
από κάποιον χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο
από κάποιον χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο
09:13
as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy.
173
537525
5035
να πιστέψει ότι οι περισσότεροι
άνθρωποι είναι αξιόπιστοι.
άνθρωποι είναι αξιόπιστοι.
09:18
Virtual trust will transform the way we trust one another
174
542560
4377
Η εικονική εμπιστοσύνη
θα μεταμορφώσει τον τρόπο
θα μεταμορφώσει τον τρόπο
που εμπιστεύεται ο ένας τον άλλον
πρόσωπο με πρόσωπο
πρόσωπο με πρόσωπο
09:22
face to face.
175
546937
1405
09:24
Now, with all of my optimism, and I am an optimist,
176
548342
3295
Τώρα, με όλη μου την αισιοδοξία,
και είμαι αισιόδοξη,
και είμαι αισιόδοξη,
09:27
comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need
177
551637
3720
έρχεται μια υγιής δόση προσοχής
ή μάλλον μια επείγουσα ανάγκη
ή μάλλον μια επείγουσα ανάγκη
09:31
to address some pressing, complex questions.
178
555357
4441
να αντιμετωπιστούν μερικά πιεστικά,
πολύπλοκα ερωτήματα.
πολύπλοκα ερωτήματα.
09:35
How to ensure our digital identities reflect our
179
559798
2586
Πώς θα διασφαλίσουμε ότι
οι ψηφιακές μας ταυτότητες
οι ψηφιακές μας ταυτότητες
αντανακλούν την πραγματική μας ταυτότητα;
09:38
real world identities? Do we want them to be the same?
180
562384
3463
Θέλουμε να είναι τα ίδια;
09:41
How do we mimic the way trust is built face-to-face online?
181
565847
3680
Πώς μπορούμε να μιμηθούμε στο Διαδίκτυο
την πρόσωπο με πρόσωπο εμπιστοσύνη;
την πρόσωπο με πρόσωπο εμπιστοσύνη;
09:45
How do we stop people who've behaved badly
182
569527
1883
Πώς εμποδίζουμε τους ανθρώπους
με άσχημη συμπεριορά σε μια κοινότητα
09:47
in one community doing so under a different guise?
183
571410
3694
να φερθούν άσχημα κι αλλού μασκαρεμένοι;
09:51
In a similar way that companies often use some kind of
184
575104
3095
Όπως οι εταιρείες χρησιμοποιούν κάποιο
είδος αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας
είδος αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας
09:54
credit rating to decide whether to give you a mobile plan,
185
578199
3463
για να αποφασίσουν εάν
θα σας δώσουν πρόγραμμα κινητού
θα σας δώσουν πρόγραμμα κινητού
09:57
or the rate of a mortgage, marketplaces that depend
186
581662
3048
ή ένα στεγαστικό δάνειο,
οι αγορές που εξαρτώνται
από συναλλαγές μεταξύ ξένων
από συναλλαγές μεταξύ ξένων
10:00
on transactions between relative strangers
187
584710
2745
10:03
need some kind of device to let you know that Sebastian
188
587455
2944
χρειάζονται έναν μηχανισμό για να σας πουν
ότι ο Σεμπάστιαν και ο Κρις είναι καλοί,
ότι ο Σεμπάστιαν και ο Κρις είναι καλοί,
10:06
and Chris are good eggs,
189
590399
1961
10:08
and that device is reputation.
190
592360
3120
και αυτός ο μηχανισμός είναι η φήμη.
10:11
Reputation is the measurement of how much a community trusts you.
191
595480
4998
Η φήμη είναι η μέτρηση του πόσο
μια κοινότητα σας εμπιστεύεται.
μια κοινότητα σας εμπιστεύεται.
10:16
Let's just take a look at Chris.
192
600478
1635
Ας ρίξουμε μια ματιά στον Κρις.
10:18
You can see that over 200 people have given him
193
602113
3293
Μπορείτε να δείτε ότι πάνω
από 200 άτομα του έδωσαν
από 200 άτομα του έδωσαν
10:21
an average rating over 4.99 out of 5.
194
605406
3239
μια μέση βαθμολογία
πάνω από 4,99 από συνολικά 5.
πάνω από 4,99 από συνολικά 5.
10:24
There are over 20 pages of reviews of his work
195
608645
2280
Πάνω από 20 σελίδες
έχουν σχόλια για το έργο του,
έχουν σχόλια για το έργο του,
10:26
describing him as super-friendly and fast,
196
610925
2384
περιγράφοντας τον
ως σούπερ-φιλικό και γρήγορο,
ως σούπερ-φιλικό και γρήγορο,
10:29
and he's reached level 25, the highest level,
197
613309
3722
και έχει φτάσει στο επίπεδο 25,
το υψηλότερο επίπεδο,
το υψηλότερο επίπεδο,
10:32
making him a SuperRabbit.
198
617031
1957
κάνοντάς τον ένα Σούπερ Λαγό.
10:34
Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit.
199
618988
2898
(Γέλια)
Λατρεύω αυτή τη λέξη, Σούπερ Λαγός.
10:37
And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation
200
621886
3659
Έχει ενδιαφέρον, ότι ο Κρις έχει σημειώσει
πως καθώς η φήμη του έχει αυξηθεί,
πως καθώς η φήμη του έχει αυξηθεί,
10:41
has gone up, so has his chances of winning a bid
201
625545
3159
έτσι έχουν αυξηθεί οι πιθανότητές του
να κερδίσει μια προσφορά
να κερδίσει μια προσφορά
10:44
and how much he can charge.
202
628704
1953
και το πόσο μπορεί να χρεώσει.
10:46
In other words, for SuperRabbits, reputation
203
630657
2738
Με άλλα λόγια, για τους Σούπερ Λαγούς,
η φήμη έχει πραγματική αξία.
10:49
has a real world value.
204
633395
2069
10:51
Now, I know what you might be thinking.
205
635464
2036
Τώρα, ξέρω τι μπορεί να σκέφτεστε:
10:53
Well, this isn't anything new. Just think of power sellers
206
637500
2543
«Καλά, αυτό δεν είναι κάτι νέο.
Υπάρχουν οι δυναμικοί πωλητές στο eBay
ή τα αστέρια αξιολόγησης στο Amazon».
ή τα αστέρια αξιολόγησης στο Amazon».
10:55
on eBay or star ratings on Amazon.
207
640043
3556
10:59
The difference today is that, with every trade we make,
208
643599
3240
Η διαφορά σήμερα, είναι πως,
με κάθε συναλλαγή που κάνουμε,
με κάθε συναλλαγή που κάνουμε,
11:02
comment we leave, person we flag, badge we earn,
209
646839
3400
σχόλιο που αφήνουμε,
πρόσωπο που μαρκάρουμε,
πρόσωπο που μαρκάρουμε,
«κονκάρδα» που κερδίζουμε,
αφήνουμε ένα ίχνος φήμης
αφήνουμε ένα ίχνος φήμης
11:06
we leave a reputation trail
210
650239
1942
11:08
of how well we can and can't be trusted.
211
652181
3546
για το πόσο έμπιστοι μπορεί,
ή δεν μπορεί να είμαστε.
ή δεν μπορεί να είμαστε.
11:11
And it's not just the breadth but the volume
212
655727
2585
Και δεν είναι μόνο το εύρος,
αλλά ο όγκος των δεδομένων φήμης εκεί έξω
που είναι συγκλονιστικός.
που είναι συγκλονιστικός.
11:14
of reputation data out there that is staggering.
213
658312
2638
11:16
Just consider this: Five million nights have been booked
214
660950
3304
Απλώς σκεφτείτε αυτό: πέντε εκατομμύρια
νύχτες έχουν κρατηθεί στο Airbnb
νύχτες έχουν κρατηθεί στο Airbnb
11:20
on Airbnb in the past six months alone.
215
664254
2959
μόνο τους τελευταίους έξι μήνες.
11:23
30 million rides have been shared on Carpooling.com.
216
667213
3963
Τριάντα εκατομμύρια συνεπιβατισμοί
έχουν γίνει στο Carpooling.com.
έχουν γίνει στο Carpooling.com.
11:27
This year, two billion dollars worth of loans
217
671176
2887
Αυτό το έτος, δάνεια ύψους
δύο δισεκατομμυρίων δολαρίων
δύο δισεκατομμυρίων δολαρίων
11:29
will go through peer-to-peer lending platforms.
218
674063
2228
θα γίνουν μέσω ομότιμων
πλατφόρμες δανεισμού.
πλατφόρμες δανεισμού.
11:32
This adds up to millions of pieces of reputation data
219
676291
4354
Αυτό προσθέτει εκατομμύρια
κομμάτια δεδομένων φήμης
κομμάτια δεδομένων φήμης
11:36
on how well we behave or misbehave.
220
680645
3372
σχετικά με το πόσο καλά
ή άσχημα συμπεριφερόμαστε.
ή άσχημα συμπεριφερόμαστε.
11:39
Now, capturing and correlating the trails of information
221
684017
3589
Η σύλληψη και η συσχέτιση
των πληροφοριακών ιχνών
των πληροφοριακών ιχνών
11:43
that we leave in different places is a massive challenge,
222
687606
3253
που αφήνουμε σε διάφορα μέρη
είναι μια τεράστια πρόκληση,
είναι μια τεράστια πρόκληση,
11:46
but one we're being asked to figure out.
223
690859
2602
αλλά μας ζητείται να την καταλάβουμε.
11:49
What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask
224
693461
3284
Αυτό που ο Σεμπάστιαν και οι όμοιοί του,
πλέον, ρωτούν δικαιολογημένα,
πλέον, ρωτούν δικαιολογημένα,
11:52
is, shouldn't they own their reputation data?
225
696745
2965
αν δεν θα έπρεπε να κατέχουν
τα δεδομένα της φήμης τους;
τα δεδομένα της φήμης τους;
11:55
Shouldn't the reputation that he's personally invested
226
699710
2874
Δεν θα έπρεπε η φήμη,
στην οποία επένδυσε προσωπικά
στην οποία επένδυσε προσωπικά
11:58
on building on Airbnb mean that it should travel with him
227
702584
3407
χτίζοντάς την στο Airbnb, να σημαίνει
ότι πρέπει να ταξιδεύει μαζί του
ότι πρέπει να ταξιδεύει μαζί του
12:01
from one community to another?
228
705991
2066
από μια κοινότητα στην άλλη;
12:03
What I mean by this is, say he started selling second-hand
229
708057
2712
Εννοώ, πως λέει ότι άρχισε να πουλά
μεταχειρισμένα βιβλία στο Amazon.
μεταχειρισμένα βιβλία στο Amazon.
12:06
books on Amazon. Why should he have to start from scratch?
230
710769
3756
Γιατί πρέπει να ξεκινήσει από το μηδέν;
12:10
It's a bit like when I moved from New York to Sydney.
231
714525
3675
Μοιάζει με όταν μετακόμισα
από τη Νέα Υόρκη στο Σίδνεϊ.
από τη Νέα Υόρκη στο Σίδνεϊ.
12:14
It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan
232
718200
3188
Ήταν γελοίο! Δεν μπορούσα
να πάρω ένα πρόγραμμα κινητού
να πάρω ένα πρόγραμμα κινητού
12:17
because my credit history didn't travel with me.
233
721388
3803
επειδή το πιστωτικό ιστορικό μου
δεν ταξίδεψε μαζί μου.
δεν ταξίδεψε μαζί μου.
12:21
I was essentially a ghost in the system.
234
725191
2944
Ήμουν ουσιαστικά ένα φάντασμα στο σύστημα.
12:24
Now I'm not suggesting that the next stage
235
728135
3015
Δεν λέω ότι το επόμενο στάδιο
της οικονομίας φήμης,
της οικονομίας φήμης,
12:27
of the reputation economy is about
236
731150
1896
αφορά την προσθήκη πολλαπλών αξιολογήσεων
σε κάποιο είδος κενής βαθμολογίας.
σε κάποιο είδος κενής βαθμολογίας.
12:28
adding up multiple ratings into some kind of empty score.
237
733046
4369
12:33
People's lives are too complex, and who wants to do that?
238
737415
3462
Η ζωή των ανθρώπων είναι πολύ περίπλοκη
και ποιος θέλει να το κάνει αυτό;
και ποιος θέλει να το κάνει αυτό;
12:36
I also want to be clear that this isn't about adding up
239
740877
2447
Θέλω να είμαι ξεκάθαρη,
ότι δεν αφορά την πρόσθεση
ότι δεν αφορά την πρόσθεση
12:39
tweets and likes and friends in a clout-like fashion.
240
743324
3601
των tweets, likes και friends
σε μια λογική τύπου Κlout.
σε μια λογική τύπου Κlout.
12:42
Those guys are measuring influence, not behaviors
241
746925
3280
Αυτοί οι τύποι μετρούν την επιρροή,
όχι τις συμπεριφορές
που υποδηλώνουν την αξιοπιστία μας.
που υποδηλώνουν την αξιοπιστία μας.
12:46
that indicate our trustworthiness.
242
750205
1887
12:47
But the most important thing that we have to keep in mind
243
752092
3600
Αλλά το πιο σημαντικό πράγμα
που πρέπει να έχουμε κατά νου,
που πρέπει να έχουμε κατά νου,
12:51
is that reputation is largely contextual.
244
755692
3941
είναι πως η φήμη,
σε μεγάλο βαθμό, είναι σχετική.
σε μεγάλο βαθμό, είναι σχετική.
12:55
Just because Sebastian is a wonderful host
245
759633
2734
Επειδή ο Σεμπάστιαν
είναι ένας υπέροχος οικοδεσπότης
είναι ένας υπέροχος οικοδεσπότης
12:58
does not mean that he can assemble Ikea furniture.
246
762367
3949
δεν σημαίνει ότι μπορεί
να συναρμολογήσει Ikea έπιπλα.
να συναρμολογήσει Ikea έπιπλα.
13:02
The big challenge is figuring out what data
247
766316
3333
Η μεγάλη πρόκληση είναι να σκεφτούμε
τι δεδομένα έχει νόημα να λογαριάσουμε,
τι δεδομένα έχει νόημα να λογαριάσουμε,
13:05
makes sense to pull, because the future's
248
769649
2765
διότι το μέλλον θα οδηγηθεί
από μια έξυπνη συσσώρευση φήμης
από μια έξυπνη συσσώρευση φήμης
13:08
going to be driven by a smart aggregation of reputation,
249
772414
3388
13:11
not a single algorithm.
250
775802
2812
και όχι από έναν μόνο αλγόριθμο.
13:14
It's only a matter of time before we'll be able to perform
251
778614
3751
Είναι μόνο θέμα χρόνου να μπορούμε
να αναζητάμε όπως
στο Facebook ή στο Google
στο Facebook ή στο Google
13:18
a Facebook- or Google-like search
252
782365
2399
13:20
and see a complete picture of someone's behaviors
253
784764
2922
και να βλέπουμε μια πλήρη εικόνα
των συμπεριφορών κάποιου
των συμπεριφορών κάποιου
13:23
in different contexts over time.
254
787686
2880
σε διαφορετικά πλαίσια
στο πέρασμα του χρόνου.
στο πέρασμα του χρόνου.
13:26
I envision a realtime stream of who has trusted you,
255
790566
3635
Οραματίζομαι μια ροή πραγματικού χρόνου
με το ποιος σας έχει εμπιστευτεί,
με το ποιος σας έχει εμπιστευτεί,
13:30
when, where and why, your reliability on TaskRabbit,
256
794201
4155
πότε, πού και γιατί,
την αξιοπιστία σας στο TaskRabbit,
την αξιοπιστία σας στο TaskRabbit,
13:34
your cleanliness as a guest on Airbnb,
257
798356
1980
την καθαριότητά σας
ως επισκέπτης του Airbnb,
ως επισκέπτης του Airbnb,
13:36
the knowledge that you display on Quora or [unclear],
258
800336
3448
τις γνώσεις που εμφανίζετε
στο Quora ή στο Tripovo,
στο Quora ή στο Tripovo,
13:39
they'll all live together in one place,
259
803784
2583
όλα θα ζουν μαζί σε ένα μέρος,
13:42
and this will live in some kind of reputation dashboard
260
806367
3471
και θα βρίσκονται
σε κάποιου είδους πίνακα φήμης,
σε κάποιου είδους πίνακα φήμης,
13:45
that will paint a picture of your reputation capital.
261
809838
4557
που θα «ζωγραφίζει» μια εικόνα
της κεφαλαίου φήμης σας.
της κεφαλαίου φήμης σας.
13:50
Now this is a concept that I'm currently researching
262
814395
2832
Είναι μια ιδέα που ερευνώ αυτόν τον καιρό
και για την οποία γράφω
το επόμενό μου βιβλίο
το επόμενό μου βιβλίο
13:53
and writing my next book on, and currently define
263
817227
2582
και ορίζω ως την αξία της φήμης σας,
13:55
as the worth of your reputation, your intentions,
264
819809
3775
προθέσεις, δυνατότητες και αξίες
σε όλες τις κοινότητες και αγορές.
σε όλες τις κοινότητες και αγορές.
13:59
capabilities and values across communities and marketplaces.
265
823584
4381
14:03
This isn't some far-off frontier.
266
827965
2908
Αυτό δεν είναι κάποιο μακρινό σενάριο.
14:06
There are actually a wave of startups like Connect.Me
267
830873
3034
Υπάρχει ένα κύμα νεοφυών επιχειρήσεων όπως
το Connect.Me, το Legit και το TrustCloud,
το Connect.Me, το Legit και το TrustCloud,
14:09
and Legit and TrustCloud that are figuring out how
268
833907
3503
που υπολογίζουν
πώς μπορείτε να συγκεντρώσετε,
πώς μπορείτε να συγκεντρώσετε,
14:13
you can aggregate, monitor and use your online reputation.
269
837410
4983
να παρακολουθείτε και
να χρησιμοποιείτε τη διαδικτυακή σας φήμη.
να χρησιμοποιείτε τη διαδικτυακή σας φήμη.
14:18
Now, I realize that this concept may sound a little
270
842393
3713
Συνειδητοποιώ πως αυτή η ιδέα μπορεί
να ακούγεται λίγο σαν τον Μεγάλο Αδελφό
να ακούγεται λίγο σαν τον Μεγάλο Αδελφό
14:22
Big Brother to some of you, and yes, there are some
271
846106
3566
σε μερικούς από εσάς,
και ναι, υπάρχουν κάποια
και ναι, υπάρχουν κάποια
14:25
enormous transparency and privacy issues to solve,
272
849672
3400
τεράστια προβλήματα διαφάνειας
και ιδιωτικότητας προς επίλυση,
και ιδιωτικότητας προς επίλυση,
14:28
but ultimately, if we can collect our personal reputation,
273
853072
3872
αλλά τελικά, εάν μπορούμε να συλλέξουμε
την προσωπική μας φήμη,
την προσωπική μας φήμη,
14:32
we can actually control it more, and extract
274
856944
2913
μπορούμε να την ελέγξουμε περισσότερο,
και να εξαγάγουμε την τεράστια αξία
που θα ρεύσει από κάτι τέτοιο.
που θα ρεύσει από κάτι τέτοιο.
14:35
the immense value that will flow from it.
275
859857
2720
14:38
Also, more so than our credit history,
276
862577
2731
Επίσης, περισσότερο απ' ό,τι
το πιστωτικό ιστορικό μας,
το πιστωτικό ιστορικό μας,
14:41
we can actually shape our reputation.
277
865308
2636
μπορούμε, πραγματικά,
να διαμορφώσουμε τη φήμη μας.
να διαμορφώσουμε τη φήμη μας.
14:43
Just think of Sebastian
278
867944
1319
Σκεφτείτε τον Σεμπάστιαν
14:45
and how he bought the cat to influence his.
279
869263
2847
και πώς αγόρασε τη γάτα
για να την επηρεάσει.
για να την επηρεάσει.
14:48
Now privacy issues aside, the other really interesting issue
280
872110
4514
Πέρα από τα θέματα της ιδιωτικότητας,
το άλλο ενδιαφέρον θέμα που εξετάζω,
το άλλο ενδιαφέρον θέμα που εξετάζω,
14:52
I'm looking at is how do we empower digital ghosts,
281
876624
2754
είναι πώς ενδυναμώνουμε
τα ψηφιακά φαντάσματα,
τα ψηφιακά φαντάσματα,
14:55
people [who] for whatever reason, are not active online,
282
879378
3396
τους ανθρώπους που για όποιο λόγο
δεν είναι ενεργοί στο Διαδίκτυο,
αλλά είναι από τους πιο αξιόπιστους
ανθρώπους στον κόσμο;
ανθρώπους στον κόσμο;
14:58
but are some of the most trustworthy people in the world?
283
882774
2764
15:01
How do we take their contributions to their jobs,
284
885538
3416
Πώς μπορούμε να πάρουμε
τις συνεισφορές τους στις εργασίες τους,
τις συνεισφορές τους στις εργασίες τους,
15:04
their communities and their families,
285
888954
2004
στις κοινότητες και οικογένειές τους,
15:06
and convert that value into reputation capital?
286
890958
3908
και να μετατρέψουμε αυτή την αξία
σε κεφάλαιο φήμης;
σε κεφάλαιο φήμης;
15:10
Ultimately, when we get it right, reputation capital
287
894866
3784
Τελικά, όταν το κάνουμε σωστά,
το κεφάλαιο φήμης
θα μπορούσε να δημιουργήσει
θα μπορούσε να δημιουργήσει
15:14
could create a massive positive disruption
288
898650
2838
μια τεράστια θετική ανατροπή σε όσους
έχουν εξουσία, εμπιστοσύνη και επιρροή.
έχουν εξουσία, εμπιστοσύνη και επιρροή.
15:17
in who has power, trust and influence.
289
901488
3745
15:21
A three-digit score, your traditional credit history,
290
905233
3640
Ένα τριψήφιο σκορ, το παραδοσιακό
πιστωτικό ιστορικό σας,
πιστωτικό ιστορικό σας,
15:24
that only 30 percent of us actually know what it is,
291
908873
2697
που μόνο το 30% από εμάς
πραγματικά γνωρίζει τι είναι,
πραγματικά γνωρίζει τι είναι,
15:27
will no longer be the determining factor
292
911570
2944
δεν θα είναι πλέον
ο καθοριστικός παράγοντας
ο καθοριστικός παράγοντας
15:30
in how much things cost, what we can access,
293
914514
3368
για το πόσο κοστίζουν τα πράγματα,
σε τι μπορούμε να έχουμε πρόσβαση,
σε τι μπορούμε να έχουμε πρόσβαση,
15:33
and, in many instances, limit what we can do in the world.
294
917882
2920
και πολλές φορές να περιορίσει
τι μπορούμε να κάνουμε στον κόσμο.
τι μπορούμε να κάνουμε στον κόσμο.
15:36
Indeed, reputation is a currency that I believe will become
295
920802
4408
Πράγματι, η φήμη είναι
ένα νόμισμα που πιστεύω
ένα νόμισμα που πιστεύω
15:41
more powerful than our credit history in the 21st century.
296
925210
5247
ότι θα γίνει στον 21ο αιώνα
πιο ισχυρό από το πιστωτικό ιστορικό μας.
πιο ισχυρό από το πιστωτικό ιστορικό μας.
15:46
Reputation will be the currency that says
297
930457
2697
Η φήμη θα είναι το νόμισμα που λέει
15:49
that you can trust me.
298
933154
2184
ότι μπορείτε να με εμπιστευτείτε.
15:51
Now the interesting thing is, reputation
299
935338
3304
Το ενδιαφέρον είναι, ότι η φήμη
15:54
is the socioeconomic lubricant
300
938642
2011
είναι το κοινωνικοοικονομικό λιπαντικό
15:56
that makes collaborative consumption work and scale,
301
940653
4798
που κάνει τη συνεργατική κατανάλωση
να λειτουργεί και να μεγαλώνει,
να λειτουργεί και να μεγαλώνει,
16:01
but the sources it will be generated from,
302
945451
1810
αλλά οι πηγές απ' όπου θα παράγεται
16:03
and its applications, are far bigger than this space alone.
303
947261
4485
και οι εφαρμογές της, είναι πολύ
μεγαλύτερες από αυτόν τον χώρο μόνο.
μεγαλύτερες από αυτόν τον χώρο μόνο.
16:07
Let me give you one example from the world of recruiting,
304
951746
2939
Θα σας δώσω ένα παράδειγμα
από τον κόσμο των προσλήψεων,
από τον κόσμο των προσλήψεων,
16:10
where reputation data will make the résumé seem
305
954685
4054
όπου τα δεδομένα της φήμης
θα κάνουν το βιογραφικό να μοιάζει
θα κάνουν το βιογραφικό να μοιάζει
16:14
like an archaic relic of the past.
306
958739
4078
με ένα αρχαϊκό λείψανο του παρελθόντος.
16:18
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs
307
962817
4023
Πριν από τέσσερα χρόνια, οι μπλόγκερς
τεχνολογίας - επιχειρηματίες:
τεχνολογίας - επιχειρηματίες:
16:22
Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something
308
966840
5098
Τζόουλ Σπόλσκι και Τζεφ Ατγουντ
αποφάσισαν να ξεκινήσουν κάτι
αποφάσισαν να ξεκινήσουν κάτι
16:27
called Stack Overflow.
309
971938
2544
που ονομάζεται Stack Overflow.
16:30
Now, Stack Overflow is basically a platform where
310
974482
3424
Το Stack Overflow είναι
βασικά μια πλατφόρμα
βασικά μια πλατφόρμα
16:33
experienced programmers can ask
311
977906
2518
όπου οι έμπειροι προγραμματιστές
μπορούν να ρωτήσουν
μπορούν να ρωτήσουν
16:36
other good programmers highly detailed technical questions
312
980424
4513
άλλους καλούς προγραμματιστές
λεπτομερείς τεχνικές ερωτήσεις
λεπτομερείς τεχνικές ερωτήσεις
16:40
on things like tiny pixels and chrome extensions.
313
984937
3992
για πράγματα όπως: τα πίξελς
και επεκτάσεις του Chrome.
και επεκτάσεις του Chrome.
16:44
This site receives five and a half thousand questions a day,
314
988929
3896
Αυτός ο ιστότοπος λαμβάνει
5.500 ερωτήσεις την ημέρα
5.500 ερωτήσεις την ημέρα
16:48
and 80 percent of these receive accurate answers.
315
992825
3599
και το 80% αυτών
λαμβάνει ακριβείς απαντήσεις.
λαμβάνει ακριβείς απαντήσεις.
16:52
Now users earn reputation in a whole range of ways,
316
996424
3050
Οι χρήστες κερδίζουν
τη φήμη τους με διάφορους τρόπους,
τη φήμη τους με διάφορους τρόπους,
16:55
but it's basically by convincing their peers
317
999474
2633
αλλά βασικά, πείθοντας
τους ομότιμους τους,
τους ομότιμους τους,
16:58
they know what they're talking about.
318
1002107
2374
πως γνωρίζουν για τι πράγμα μιλάνε.
17:00
Now a few months after this site launched, the founders
319
1004481
2777
Μερικούς μήνες μετά την έναρξη,
οι ιδρυτές άκουσαν κάτι ενδιαφέρον,
οι ιδρυτές άκουσαν κάτι ενδιαφέρον,
17:03
heard about something interesting,
320
1007258
2422
17:05
and it actually didn't surprise them.
321
1009680
1683
που δεν τους εξέπληξε.
17:07
What they heard was that users were putting
322
1011363
3588
Αυτό που άκουσαν ήταν
ότι οι χρήστες βάζουν
ότι οι χρήστες βάζουν
17:10
their reputation scores on the top of their résumés,
323
1014951
3444
το σκορ της φήμης τους
στην κορυφή των βιογραφικών τους,
στην κορυφή των βιογραφικών τους,
17:14
and that recruiters were searching the platform
324
1018395
2809
και ότι οι υπεύθυνοι δυναμικού
αναζητούσαν στην πλατφόρμα,
αναζητούσαν στην πλατφόρμα,
17:17
to find people with unique talents.
325
1021204
2246
για να βρουν ανθρώπους
με μοναδικά ταλέντα.
με μοναδικά ταλέντα.
17:19
Now thousands of programmers today are finding
326
1023450
2907
Χιλιάδες προγραμματιστές σήμερα
βρίσκουν καλύτερες δουλειές έτσι,
επειδή το Stack Overflow
επειδή το Stack Overflow
17:22
better jobs this way, because Stack Overflow
327
1026357
3387
και οι πίνακες φήμης του
παρέχουν ένα ανεκτίμητο παράθυρο
παρέχουν ένα ανεκτίμητο παράθυρο
17:25
and the reputation dashboards provide a priceless window
328
1029744
3221
17:28
into how someone really behaves,
329
1032965
2695
στο πώς κάποιος συμπεριφέρεται πραγματικά
17:31
and what their peers think of them.
330
1035660
2320
και τι σκέφτονται γι' αυτούς οι υπόλοιποι.
17:33
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow,
331
1037980
2504
Όμως, το σπουδαιότερο του τι συμβαίνει
πίσω από το Stack Overflow,
πίσω από το Stack Overflow,
νομίζω πως είναι απίστευτα συναρπαστικό.
17:36
I think, is incredibly exciting.
332
1040484
2547
17:38
People are starting to realize that the reputation
333
1043031
3294
Οι άνθρωποι αρχίζουν να συνειδητοποιούν
ότι η φήμη που παράγουν
σε ένα μέρος έχει αξία
σε ένα μέρος έχει αξία
17:42
they generate in one place has value
334
1046325
3176
17:45
beyond the environments from which it was built.
335
1049501
2894
πέρα από τα περιβάλλοντα
στα οποία χτίστηκε.
στα οποία χτίστηκε.
17:48
You know, it's very interesting.
336
1052395
2036
Ξέρετε, είναι πολύ ενδιαφέρον...
17:50
When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits
337
1054431
3049
Όταν μιλάτε στους σούπερ-χρήστες,
είτε στους Σούπερ Λαγούς
είτε στους Σούπερ Λαγούς
17:53
or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts,
338
1057480
4474
είτε στους σούπερ-ανθρώπους
στο Stack Overflow ή Uberhosts,
στο Stack Overflow ή Uberhosts,
17:57
they all talk about how having a high reputation
339
1061954
3047
όλοι μιλούν για το πώς, το να αποκτήσει
κανείς μια σπουδαία φήμη
κανείς μια σπουδαία φήμη
18:00
unlocks a sense of their own power.
340
1065001
3315
ξεκλειδώνει μια αίσθηση
της δικής τους εξουσίας.
της δικής τους εξουσίας.
18:04
On Stack Overflow, it creates a level playing field,
341
1068316
2926
Στο Stack Overflow, δημιουργεί
ισότιμους όρους ανταγωνισμού,
ισότιμους όρους ανταγωνισμού,
18:07
enabling the people with the real talent to rise to the top.
342
1071242
2927
επιτρέποντας στα πραγματικά
ταλέντα να ανεβαίνουν στην κορυφή.
ταλέντα να ανεβαίνουν στην κορυφή.
18:10
On Airbnb, the people often become more important
343
1074169
3152
Στο Airbnb, οι άνθρωποι συχνά
γίνονται πιο σημαντικοί από τους χώρους.
γίνονται πιο σημαντικοί από τους χώρους.
18:13
than the spaces. On TaskRabbit,
344
1077321
2593
Το TaskRabbit δίνει στα άτομα τον έλεγχο
της οικονομικής τους δραστηριότητας.
της οικονομικής τους δραστηριότητας.
18:15
it gives people control of their economic activity.
345
1079914
3193
18:19
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how,
346
1083107
3333
Προς το τέλος του τσαγιού μου
με τον Σεμπάστιαν, μου είπε πως,
με τον Σεμπάστιαν, μου είπε πως,
18:22
on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer
347
1086440
3641
σε μια κακή, βροχερή μέρα, όταν δεν έχει
κανέναν πελάτη στο βιβλιοπωλείο του,
κανέναν πελάτη στο βιβλιοπωλείο του,
18:25
in his bookstore, he thinks of all the people around
348
1090081
3226
σκέφτεται όλα τα άτομα σε όλο τον κόσμο
που έχουν πει κάτι υπέροχο για αυτόν,
που έχουν πει κάτι υπέροχο για αυτόν,
18:29
the world who've said something wonderful about him,
349
1093307
2838
18:32
and what that says about him as a person.
350
1096145
2671
και τι σημαίνει γι' αυτόν ως άτομο.
18:34
He's turning 50 this year, and he's convinced
351
1098816
3448
Γίνεται 50 ετών φέτος
και είναι πεπεισμένος ότι η πλούσια φήμη
που έχει χτίσει στο Airbnb
που έχει χτίσει στο Airbnb
18:38
that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb
352
1102264
3608
18:41
will lead him to doing something interesting
353
1105872
2751
θα τον οδηγήσει να κάνει
κάτι ενδιαφέρον στην υπόλοιπη ζωή του.
κάτι ενδιαφέρον στην υπόλοιπη ζωή του.
18:44
with the rest of his life.
354
1108623
2557
18:47
You know, there are only a few windows in history
355
1111180
3980
Ξέρετε, υπάρχουν μόνο
λίγες στιγμές στην ιστορία,
λίγες στιγμές στην ιστορία,
18:51
where the opportunity exists to reinvent
356
1115160
3224
όπου υπάρχει η ευκαιρία,
για να επανεφεύρουμε
για να επανεφεύρουμε
18:54
part of how our socioeconomic system works.
357
1118384
3335
μέρος του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί
το κοινωνικοοικονομικό μας σύστημα.
το κοινωνικοοικονομικό μας σύστημα.
18:57
We're living through one of those moments.
358
1121719
2465
Ζούμε σε μία από αυτές τις στιγμές.
19:00
I believe that we are at the start of a collaborative revolution
359
1124184
3631
Πιστεύω ότι βρισκόμαστε
στην αρχή μιας συνεργατικής επανάστασης
στην αρχή μιας συνεργατικής επανάστασης
19:03
that will be as significant as the Industrial Revolution.
360
1127815
3780
που θα είναι τόσο σημαντική
όσο και η Βιομηχανική Επανάσταση.
όσο και η Βιομηχανική Επανάσταση.
19:07
In the 20th century, the invention of traditional credit
361
1131595
3609
Τον 20ο αιώνα, η εφεύρεση
της παραδοσιακής πίστωσης
της παραδοσιακής πίστωσης
19:11
transformed our consumer system, and in many ways
362
1135204
3244
μεταμόρφωσε το καταναλωτικό μας σύστημα,
και με πολλούς τρόπους
έλεγξε ποιος είχε πρόσβαση σε τι.
έλεγξε ποιος είχε πρόσβαση σε τι.
19:14
controlled who had access to what.
363
1138448
2785
19:17
In the 21st century, new trust networks,
364
1141233
3015
Τον 21ο αιώνα, τα νέα δίκτυα εμπιστοσύνης
19:20
and the reputation capital they generate, will reinvent
365
1144248
3374
και το κεφάλαιο φήμης
που δημιουργούν, θα επανεφεύρουν
που δημιουργούν, θα επανεφεύρουν
19:23
the way we think about wealth, markets, power
366
1147622
4266
τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε
για τον πλούτο, τις αγορές, την εξουσία
για τον πλούτο, τις αγορές, την εξουσία
19:27
and personal identity, in ways we can't yet even imagine.
367
1151888
4584
και την προσωπική ταυτότητα, με τρόπους
που δεν μπορούμε ακόμη να φανταστούμε.
που δεν μπορούμε ακόμη να φανταστούμε.
19:32
Thank you very much. (Applause)
368
1156472
2967
Ευχαριστώ πολύ.
(Χειροκρότημα)
19:35
(Applause)
369
1159439
5491
ABOUT THE SPEAKER
Rachel Botsman - Trust researcherRachel Botsman is a recognized expert on how collaboration and trust enabled by digital technologies will change the way we live, work, bank and consume.
Why you should listen
Rachel Botsman is an author and a visiting academic at the University of Oxford, Saïd Business School. Her work focuses on how technology is enabling trust in ways that are changing the way we live, work, bank and consume. She defined the theory of "collaborative consumption" in her first book, What's Mine Is Yours, which she co-authored with Roo Rogers. The concept was subsequently named by TIME as one of the "10 Ideas that Will Change the World" and by Thinkers50 as the 2015 Breakthrough Idea.
Named a "Young Global Leader" by the World Economic Forum, Botsman examines the growth and challenges of start-ups such as Airbnb, TaskRabbit and Uber. She is regular writer and commentator in leading international publications including the New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Economist, WIRED and more. She is currently writing a new book that explores why the real disruption happening isn’t technology; it’s a profound shift in trust.
Rachel Botsman | Speaker | TED.com