TED Salon Verizon
Chip Conley: What baby boomers can learn from millennials at work -- and vice versa
تشيب كونلي: ماذا يمكن لجيل الألفية أن يتعلم من جيل طفرة الإنجاب داخل مكان العمل، والعكس
Filmed:
Readability: 4.8
2,411,525 views
يقول المتعهد الفندقي تشيب كونلي، أنه ولأول مرة، لدينا خمسة أجيال في محل العمل في نفس الوقت. ماذا يحدث لو تعمدنا العمل معا؟ في هذه المحادثة المُيَسَّرة، يوضح كونلي كيف أن التنوع العمري في الشركات، يجعلها أقوى. ويطالب الأجيال المختلفة بتعليم بعضها البعض وتتبادل الحكمة والمعرفة في محل العمل.
Chip Conley - CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
It was my third day on the job
at a hot Silicon Valley start-up
at a hot Silicon Valley start-up
0
1037
4381
كان اليوم الثالث لي في وظيفة
في شركة ناشئة في وادي سيليكون
في شركة ناشئة في وادي سيليكون
00:17
in early 2013.
1
5442
1999
في أوائل عام 2013.
00:19
I was twice the age
of the dozen engineers in the room.
of the dozen engineers in the room.
2
7766
4563
كان عمري ضعف عمر باقي المهندسين في الغرفة.
00:24
I'd been brought in to the company
3
12671
1700
لقد وظفتني الشركة
00:26
because I was a seasoned
expert in my field,
expert in my field,
4
14395
2279
لأنني كنت خبيرًا محنكًا في مجال عملي،
00:28
but in this particular room,
5
16698
1634
ولكن داخل هذه الغرفة بالتحديد،
00:30
I felt like a newbie amongst
the tech geniuses.
the tech geniuses.
6
18356
2707
شعرت وكأنني مبتدئ بين عباقرة التكنولوجيا.
00:34
I was listening to them talk
7
22242
3223
كنت أستمع إلى حديثهم
00:37
and thinking that the best thing
I could do was be invisible.
I could do was be invisible.
8
25489
3023
وأفكر أن أفضل ما يمكنني فعله
هو أن أكون غير مرئي.
هو أن أكون غير مرئي.
00:41
And then suddenly, the 25-year-old
wizard leading the meeting stared at me
wizard leading the meeting stared at me
9
29087
4459
ثم فجأة، حدق في وجهي المهندس البارع
ذو ال25 عامًا، والذي كان يدير الاجتماع،
ذو ال25 عامًا، والذي كان يدير الاجتماع،
00:45
and asked, "If you shipped a feature
and no one used it,
and no one used it,
10
33570
4142
وسأل: "إذا أطلقت ميزة جديدة في تطبيق ما
ولم يستخدمها أي شخص،
ولم يستخدمها أي شخص،
00:49
did it really ship?"
11
37736
1709
فهل تكون قد أطلقتها حقًّا؟"
00:51
(Laughter)
12
39469
1844
(ضحك)
00:53
"Ship a feature"?
13
41987
1904
"إطلاق ميزة؟"
00:55
In that moment, Chip knew
he was in deep ship.
he was in deep ship.
14
43915
3466
في تلك اللحظة، أدرك تشيب
أنه كان في مأزق عظيم.
أنه كان في مأزق عظيم.
00:59
(Laughter)
15
47405
1007
(ضحك)
01:00
I had no idea what he was talking about.
16
48436
2833
لم تكن لدي أي فكرة عما كان يتحدث عنه.
01:04
I just sat there awkwardly,
17
52184
3426
جلست هناك، بارتباك،
01:07
and mercifully, he moved on
to someone else.
to someone else.
18
55634
2347
ولحسن الحظ، انتقل إلى شخص آخر.
01:10
I slid down in my chair,
19
58005
1998
انزويت في مقعدي،
01:12
and I couldn't wait
for that meeting to end.
for that meeting to end.
20
60027
2172
وانتظرت بلهفة انتهاء ذلك الاجتماع.
01:15
That was my introduction to Airbnb.
21
63306
2539
كان ذلك أول لقاء لي
في شركة "إير بي إن بي".
في شركة "إير بي إن بي".
01:18
I was asked and invited
by the three millennial cofounders
by the three millennial cofounders
22
66907
4060
لقد طلب مني الشركاء الثلاث
01:22
to join their company
23
70991
1158
الانضمام إلى هذه الشركة
01:24
to help them take
their fast-growing tech start-up
their fast-growing tech start-up
24
72173
2662
لمساعدتهم في تحويل شركتهم الناشئة
للتكنولوجيا
للتكنولوجيا
01:26
and turn it into a global
hospitality brand,
hospitality brand,
25
74859
2670
إلى علامة ضيافة عالمية،
01:29
as well as to be the in-house
mentor for CEO Brian Chesky.
mentor for CEO Brian Chesky.
26
77553
4281
وكذلك أن أكون المستشار الشخصي
للمدير التنفيذي براين تشيسكي.
للمدير التنفيذي براين تشيسكي.
01:33
Now, I'd spent from age 26 to 52
being a boutique hotel entrepreneur,
being a boutique hotel entrepreneur,
27
81858
4896
منذ أن كان عمري 26 عامًا وحتى 52 عامًا
وأنا أعمل كصاحب فندق،
وأنا أعمل كصاحب فندق،
01:38
and so I guess I'd learned
a few things along the way
a few things along the way
28
86778
2529
وأعتقد أنني تعلمت بعض الأشياء
خلال عملي
خلال عملي
01:41
and accumulated
some hospitality knowledge.
some hospitality knowledge.
29
89331
2098
وراكمت بعض المعرفة الفندقية.
01:43
But after my first week,
30
91971
1826
ولكن بعد أسبوعي الأول
01:45
I realized that the brave new
home-sharing world
home-sharing world
31
93821
2931
أدركت أن العالم الجديد لمشاركة المنازل
01:48
didn't need much of my old-school
bricks-and-mortar hotel insights.
bricks-and-mortar hotel insights.
32
96776
4528
لم يكن بحاجة لرؤيتي الفندقية القديمة.
01:53
A stark reality rocked me:
33
101926
2107
أربكتني هذه الحقيقة الصارخة:
01:56
What do I have to offer?
34
104899
1670
ماذا لدي لأقدمه؟
01:59
I'd never been in a tech company before.
35
107929
2481
لم أكن يومًا موظفًا في شركة تكنولوجية.
02:02
Five and a half years ago, I had never
heard of the "sharing economy,"
heard of the "sharing economy,"
36
110434
4810
قبل خمس سنوات ونصف، لم أكن قد سمعت يومًا
عن مصطلح "الاقتصاد التشاركي"،
عن مصطلح "الاقتصاد التشاركي"،
02:07
nor did I have an Uber
or Lyft app on my phone.
or Lyft app on my phone.
37
115268
2681
ولم تكن لدي تطبيقات "أوبر" أو "ليفت"
على هاتفي.
على هاتفي.
02:10
This was not my natural habitat.
38
118534
2582
لم يكن ذلك محيطي المعتاد.
02:14
So, I decided at that moment
that I could either run for the hills,
that I could either run for the hills,
39
122179
4781
ولذلك، فقد قررت في تلك اللحظة
بأنني إما أن أفر بسرعة،
بأنني إما أن أفر بسرعة،
02:18
or cast judgment on these young geniuses,
40
126984
2447
أو أن أبدأ بالحكم
على هؤلاء العباقرة الشباب،
على هؤلاء العباقرة الشباب،
02:21
or instead, turn the judgment
into curiosity
into curiosity
41
129455
3505
أو عوض ذلك، أن أحول الحكم
إلى فضول،
إلى فضول،
02:24
and actually see if I could match
my wise eyes with their fresh eyes.
my wise eyes with their fresh eyes.
42
132984
4947
وأرى إن كنت قادرًا على دمج
رؤيتي الحكيمة مع رؤيتهم الجديدة.
رؤيتي الحكيمة مع رؤيتهم الجديدة.
02:29
I fancied myself a modern Margaret Mead
amongst the millennials,
amongst the millennials,
43
137955
5589
تخيلت نفسي مارجريت ميد الحديثة
بين جيل الألفية،
بين جيل الألفية،
02:35
and I quickly learned that I had
as much to offer them
as much to offer them
44
143568
3855
وقد تعلمت بسرعة أن لدي ما أقدمه لهم
02:39
as they did to me.
45
147447
1268
بنفس قدر ما قدموه لي.
02:41
The more I've seen and learned
about our respective generations,
about our respective generations,
46
149331
4774
كلما رأيت وتعلمت حول جيل كل منا،
02:46
the more I realize that we often
don't trust each other enough
don't trust each other enough
47
154129
4267
كلما أدركت أننا غالبًا ما لا نثق
في بعضنا البعض بما يكفي
في بعضنا البعض بما يكفي
02:50
to actually share our respective wisdom.
48
158420
2715
لمشاركة حكمتنا.
02:53
We may share a border,
49
161159
2251
ربما نتشارك نفس الحدود،
02:55
but we don't necessarily trust
each other enough
each other enough
50
163434
2644
لكننا لا نثق في بعض بشكل كافٍ
02:58
to share that respective wisdom.
51
166102
2326
لمشاركة تلك الحكمة الخاصة بكل منا.
03:01
I believe, looking at
the modern workplace,
the modern workplace,
52
169654
3280
بالنظر إلى مقرات العمل الحديثة،
03:04
that the trade agreement of our time
53
172958
3745
أنا أعتقد بأن الاتفاقيات التجارية
لوقتنا الحالي
لوقتنا الحالي
03:08
is opening up these intergenerational
pipelines of wisdom
pipelines of wisdom
54
176727
5371
تفتح روابط الحكمة بين الأجيال
03:14
so that we can all learn from each other.
55
182122
2495
حتى نتعلم جميعًا من بعضنا البعض.
03:17
Almost 40 percent of us
in the United States
in the United States
56
185336
4431
يوجد تقريبًا 40% منا في الولايات المتحدة
03:21
have a boss that's younger than us,
57
189791
2261
ممن لديهم مدير يصغرهم عمرًا،
03:24
and that number is growing quickly.
58
192076
2351
وذلك الرقم في تزايد سريع.
03:27
Power is cascading to the young
like never before
like never before
59
195079
3260
إن السلطة تنتقل إلى الشباب بشكل غير مسبوق
03:30
because of our increasing reliance on DQ:
60
198363
3716
بسبب اعتمادنا المتزايد على الذكاء الرقمي.
03:34
digital intelligence.
61
202103
1524
03:36
We're seeing young founders
of companies in their early 20s
of companies in their early 20s
62
204213
3811
بدأنا نرى مؤسسي شركات شباب
في بدايات العشرين
في بدايات العشرين
03:40
scale them up to global giants
by the time they get to 30,
by the time they get to 30,
63
208048
4927
يسيرون بشركاتهم نحو نجاح عالمي
في عمر الثلاثين،
في عمر الثلاثين،
03:44
and yet, we expect
these young digital leaders
these young digital leaders
64
212999
3455
ورغم ذلك، نتوقع من هؤلاء القادة الرقميين
03:48
to somehow miraculously embody
the relationship wisdoms
the relationship wisdoms
65
216478
5133
أن يجسدوا، بشكل من الأشكال،
تلك الحكمة في علاقاتهم
تلك الحكمة في علاقاتهم
03:53
we older workers
have had decades to learn.
have had decades to learn.
66
221635
2953
التي استغرقتنا نحن العاملون القدماء
عقودًا لنتعلمها.
عقودًا لنتعلمها.
03:57
It's hard to microwave
your emotional intelligence.
your emotional intelligence.
67
225125
3675
إن تعليم الذكاء العاطفي صعب جدًّا.
04:01
There's ample evidence that gender-
and ethnically diverse companies
and ethnically diverse companies
68
229689
5738
هناك دلائل عديدة على أن الشركات
متنوعة النوع والعرق
متنوعة النوع والعرق
04:07
are more effective.
69
235451
1360
أكثر تأثيرًا.
04:09
But what about age?
70
237426
1256
ولكن ماذا عن العمر؟
04:11
This is a very important question,
because for the first time ever,
because for the first time ever,
71
239265
3620
هذا سؤال مهم جدًّا، لأنه ولأول مرة،
04:14
we have five generations in the workplace
at the same time, unintentionally.
at the same time, unintentionally.
72
242909
3826
لدينا خمسة أجيال في سوق العمل
في نفس الوقت، وبدون تعمد.
في نفس الوقت، وبدون تعمد.
04:18
Maybe it's time we got
a little more intentional
a little more intentional
73
246759
2446
ربما حان الوقت لكي نصبح أكثر تعمدًا
04:21
about how we work collectively.
74
249229
1798
حول كيفية العمل بشكل جماعي.
04:23
There have been a number
of European studies
of European studies
75
251979
2753
هناك العديد من الدراسات الأوروبية
04:26
that have shown that age-diverse teams
are more effective and successful.
are more effective and successful.
76
254756
4660
التي أظهرت أن الفرق متعددة الأعمار
أكثر تأثيرًا ونجاحًا.
أكثر تأثيرًا ونجاحًا.
04:32
So why is that only eight percent
of the companies
of the companies
77
260190
4177
إذن لماذا توجد فقط 8% من الشركات
04:36
that have a diversity
and inclusion program
and inclusion program
78
264391
4071
التي لديها برنامج متنوع وشامل
04:40
have actually expanded that strategy
79
268486
2162
والتي مددت تلك الاستراتيجية
04:42
to include age as just as important
of a demographic as gender or race?
of a demographic as gender or race?
80
270672
5229
لكي تتضمن العمر، كعنصر مهم للديموغرافية،
تمامًا كالنوع أو كالعرق؟
تمامًا كالنوع أو كالعرق؟
04:48
Maybe they didn't get the memo:
81
276422
1777
ربما لم تصلهم الفكرة:
04:50
the world is getting older!
82
278223
1736
العالم يشيخ!
04:52
One of the paradoxes of our time
83
280948
1987
إحدى مفارقات عصرنا الحالي
04:54
is that baby boomers are more vibrant
and healthy longer into life,
and healthy longer into life,
84
282959
5127
أن أبناء جيل الألفية أكثر حيوية منا
ويحتفظون بصحتهم لفترة أطول في حياتهم،
ويحتفظون بصحتهم لفترة أطول في حياتهم،
05:00
we're actually working later into life,
85
288110
2310
نحن نعمل حتى فترة متأخرة في حياتنا،
05:02
and yet we're feeling
less and less relevant.
less and less relevant.
86
290444
2766
وبرغم ذلك يزداد شعورنا بعدم ارتباطنا
بالعالم الحالي.
بالعالم الحالي.
05:05
Some of us feel like a carton
of milk -- an old carton of milk --
of milk -- an old carton of milk --
87
293789
3815
بعضنا يشعر بأنه علبة حليب،
علبة حليب قديمة...
علبة حليب قديمة...
05:09
with an expiration date stamped
on our wrinkled foreheads.
on our wrinkled foreheads.
88
297628
3876
مع تاريخ انتهاء صلاحية
مطبوع على جبيننا المتجعد...
مطبوع على جبيننا المتجعد...
05:14
For many of us in midlife,
this isn't just a feeling,
this isn't just a feeling,
89
302092
2839
بالنسبة للكثيرين منا في منتصف العمر،
لا يكون ذلك مجرد شعور،
لا يكون ذلك مجرد شعور،
05:16
it is a harsh reality, when we suddenly
lose our job and the phone stops ringing.
lose our job and the phone stops ringing.
90
304955
5053
إنها حقيقة قاسية، عندما نخسر فجأة وظائفنا
ويكف الهاتف عن الرنين.
ويكف الهاتف عن الرنين.
05:22
For many of us, justifiably, we worry
that people see our experience
that people see our experience
91
310844
4932
بالنسبة للكثيرين منا، ولسبب وجيه،
نقلق من أن ينظر الآخرون لخبراتنا
نقلق من أن ينظر الآخرون لخبراتنا
05:27
as a liability, not an asset.
92
315800
2572
على أنها عبء، وليست قيمة مضافة.
05:31
You've heard of the old phrase --
or maybe the relatively new phrase --
or maybe the relatively new phrase --
93
319688
3931
لعلكم سمعتم عن العبارة القديمة
أو ربما العبارة الحديثة نسبيًا:
أو ربما العبارة الحديثة نسبيًا:
05:35
"Sixty is the new forty, physically."
94
323643
2453
"الستون هي الأربعون الجديدة، جسديًا".
05:38
Right?
95
326120
1167
صحيح؟
05:39
When it comes to power
in the workplace today,
in the workplace today,
96
327311
3562
عندما نتطرق للسلطة في مكان العمل اليوم،
05:42
30 is the new 50.
97
330897
1649
30 هي 50 الجديدة.
05:45
All right, well, this is all
pretty exciting, right?
pretty exciting, right?
98
333797
2874
حسنًا، كل هذا مدهش، أليس كذلك؟
05:48
(Laughter)
99
336695
1070
(ضحك)
05:49
Truthfully, power is moving
10 years younger.
10 years younger.
100
337789
2954
في الحقيقة، السلطة تتراجع تناقصيًّا
بعشر سنين.
بعشر سنين.
05:53
We're all going to live 10 years longer.
101
341048
1918
سوف نحيا جميعًا لعشر سنين إضافية،
05:55
Do the math.
102
343307
1150
أجروا حساباتكم.
05:56
Society has created a new
20-year irrelevancy gap.
20-year irrelevancy gap.
103
344834
3638
لقد خلق المجتمع فجوة جديدة
لا أهمية لها، عمرها 20 سنة.
لا أهمية لها، عمرها 20 سنة.
06:01
Midlife used to be 45 to 65,
104
349325
2214
كان منتصف العمر يتراوح بين 45 سنة و65 سنة.
06:03
but I would suggest it now stretches
into a midlife marathon 40 years long,
into a midlife marathon 40 years long,
105
351563
4697
لكنني أظن أنه امتد الآن
إلى ماراثون أطول ب40 سنة،
إلى ماراثون أطول ب40 سنة،
06:08
from 35 to 75.
106
356284
1575
من 35 سنة إلى 75 سنة.
06:10
But wait -- there is a bright spot.
107
358607
1712
ولكن مهلًا...يوجد أمل.
06:12
Why is it that we actually get smarter
and wiser about our humanity as we age?
and wiser about our humanity as we age?
108
360954
5913
لماذا نصبح أكثر ذكاء
وحكمة حول إنسانيتنا، كلما زاد عمرنا؟
وحكمة حول إنسانيتنا، كلما زاد عمرنا؟
06:19
Our physical peak may be our 20s,
109
367560
4056
ربما تكون ذروة مجدنا الجسدي
هي فترة العشرينيات،
هي فترة العشرينيات،
06:23
our financial and salary peak
may be age 50,
may be age 50,
110
371640
3874
وذروة مجدنا المادي في عمر الخمسين،
06:27
but our emotional peak
is in midlife and beyond,
is in midlife and beyond,
111
375538
3910
ولكن ذروة مجدنا العاطفي
في منتصف العمر وما بعده،
في منتصف العمر وما بعده،
06:31
because we have developed pattern
recognition about ourselves and others.
recognition about ourselves and others.
112
379472
5013
لأننا طورنا نمط التعرف على أنفسنا
وعلى الآخرين.
وعلى الآخرين.
06:36
So how can we get companies
to tap into that wisdom
to tap into that wisdom
113
384860
3653
إذن كيف نقنع الشركات
أن تستفيد من تلك الحكمة
أن تستفيد من تلك الحكمة
06:40
of the midlife folks,
114
388537
2320
التي يتمتع بها الأفراد
الذين بلغوا منتصف العمر
الذين بلغوا منتصف العمر
06:42
just as they nurture their digital
young geniuses as well?
young geniuses as well?
115
390881
4000
تمامًا كما يهتمون بشبابهم
الرقميين العباقرة؟
الرقميين العباقرة؟
06:47
The most successful companies
today and in the future
today and in the future
116
395547
3534
أكثر الشركات نجاحًا
في الوقت الحالي وفي المستقبل
في الوقت الحالي وفي المستقبل
06:51
will actually learn how to create
a powerful alchemy of the two.
a powerful alchemy of the two.
117
399105
3119
سوف تتعلم كيف تدمج بين الاثنين.
وإليكم كيف نجحت في تطبيق ذلك
في شركة "إير بي إن بي":
في شركة "إير بي إن بي":
06:54
Here's how the alchemy
worked for me at Airbnb:
worked for me at Airbnb:
118
402794
2191
06:57
I was assigned a young, smart partner,
119
405349
3057
كانت شريكتي شابة ذكية،
07:00
who helped me develop
a hospitality department.
a hospitality department.
120
408430
3213
وقد ساعدتني على تطوير قسم الضيافة.
07:03
Early on, Laura Hughes could see
that I was a little lost in this habitat,
that I was a little lost in this habitat,
121
411667
4921
ومنذ البداية، تمكنت لورا هيوز
من إدراك مدى عدم تأقلمي مع ذلك الوسط،
من إدراك مدى عدم تأقلمي مع ذلك الوسط،
07:08
so she often sat
right next to me in meetings
right next to me in meetings
122
416612
2590
لذلك فقد جلست بجواري في أغلب الاجتماعات
07:11
so she could be my tech translator,
123
419226
1978
لتصبح مترجمتي التقنية،
07:13
and I could write her notes and she
could tell me, "That's what that means."
could tell me, "That's what that means."
124
421228
3638
كنت أكتب لها الملاحظات
وتُجيب: "هذا ما يعنيه ذلك".
وتُجيب: "هذا ما يعنيه ذلك".
07:16
Laura was 27 years old,
125
424890
1575
كانت لورا في الـ27 من العمر،
07:18
she'd worked for Google for four years
126
426489
1923
عملت لدى جوجل لمدة 4 سنوات
07:20
and then for a year and a half
at Airbnb when I met her.
at Airbnb when I met her.
127
428436
3483
وحين التقينا، كانت تعمل في شركة
"إير بي إن بي" منذ عام ونصف،
"إير بي إن بي" منذ عام ونصف،
07:24
Like many of her millennial cohorts,
128
432386
2664
مثل الكثيرين من أقرانها
المنتمين لجيل الألفية،
المنتمين لجيل الألفية،
07:27
she had actually grown into
a managerial role
a managerial role
129
435074
4029
تمكنت من الحصول على منصب إداري
07:31
before she'd gotten any formal
leadership training.
leadership training.
130
439127
2970
قبل أن تحصل على أي تدريب قيادي رسمي.
07:34
I don't care if you're
in the B-to-B world,
in the B-to-B world,
131
442836
2423
أنا لا أبالي إن كنتم في عالم ال"بي تو بي"،
07:37
the B-to-C world, the C-to-C world
or the A-to-Z world,
or the A-to-Z world,
132
445283
3941
أو "بي تو سي" ، أو عالم "سي تو سي"
أو عالم "إي تو زي"،
أو عالم "إي تو زي"،
07:41
business is fundamentally H-to-H:
133
449248
3468
العمل في الأساس هو"إيتش تو إيتس"
07:44
human to human.
134
452740
1582
بمعنى من إنسان إلى إنسان.
07:46
And yet, Laura's approach to leadership
135
454709
2821
ومع ذلك، فإن تصور لورا عن القيادة
07:49
was really formed
in the technocratic world,
in the technocratic world,
136
457554
3159
قد تشكل في الواقع في العالم التكنوقراطي،
07:52
and it was purely metric driven.
137
460737
1975
وهو مسيَّر تمامًا بالقياسات.
07:55
One of the things she said to me
in the first few months was,
in the first few months was,
138
463236
2938
أحد الأشياء التي قالتها لي
في الشهور الأولى كان:
في الشهور الأولى كان:
"تعجبني حقيقة أن تصورك عن القيادة
07:58
"I love the fact that your
approach to leadership
approach to leadership
139
466198
2326
هو خلق رؤية مثيرة
ستصبح مثل نجم الشمال بالنسبة لنا."
ستصبح مثل نجم الشمال بالنسبة لنا."
08:00
is to create a compelling vision
that becomes a North Star for us."
that becomes a North Star for us."
140
468548
3641
08:04
Now, my fact knowledge,
141
472782
1725
إنّ معرفتي بالحقائق
08:06
as in, how many rooms a maid cleans
in an eight-hour shift,
in an eight-hour shift,
142
474531
3957
مثل عدد الغرف التي تنظفها خادمة
في مناوبة ثماني ساعات،
في مناوبة ثماني ساعات،
08:10
might not be all that important
in a home-sharing world.
in a home-sharing world.
143
478512
2878
قد لا تكون بتلك الأهمية
في عالم مشاركة المنازل.
في عالم مشاركة المنازل.
08:13
My process knowledge
of "How do you get things done?"
of "How do you get things done?"
144
481912
4299
لكن معرفتي بعملية معالجة المعلومات
من قبيل: "كيف تنجز عملًا ما؟"
من قبيل: "كيف تنجز عملًا ما؟"
08:18
based upon understanding the underlying
motivations of everybody in the room,
motivations of everybody in the room,
145
486235
4702
بالاعتماد على فهم الدوافع المحفزة
لكل شخص موجود في الغرفة،
لكل شخص موجود في الغرفة،
08:22
was incredibly valuable,
146
490961
1754
كانت قيمة بشكل مدهش،
08:24
in a company where most people didn't have
a lot of organizational experience.
a lot of organizational experience.
147
492739
4274
في شركة حيث أغلب الموظفين
يفتقرون للخبرة التنظيمية.
يفتقرون للخبرة التنظيمية.
08:30
As I spent more time at Airbnb,
148
498169
2164
كلما قضيت وقتًا أطول
في شركة "إير بي إن بي"،
في شركة "إير بي إن بي"،
08:32
I realized it's possible
a new kind of elder was emerging
a new kind of elder was emerging
149
500357
4490
أدركت إمكانية وجود شخص جديد وأكبر عمرًا
08:36
in the workplace.
150
504871
1462
في مكان العمل.
08:38
Not the elder of the past, who actually
was regarded with reverence.
was regarded with reverence.
151
506357
4819
ليس مثل أولئك الذين ينتمون للماضي
والذين كان ينظر إليهم باحترام.
والذين كان ينظر إليهم باحترام.
08:43
No, what is striking about the modern
elder is their relevance,
elder is their relevance,
152
511200
5466
لا، المذهل بشأن كبار السن العصريين
هو ملاءمتهم،
هو ملاءمتهم،
08:48
their ability to use timeless wisdom
and apply it to modern-day problems.
and apply it to modern-day problems.
153
516690
4555
وقدراتهم على استخدام الحكمة الأبدية
في حل مشاكل العصر الحالي.
في حل مشاكل العصر الحالي.
08:54
Maybe it's time we actually valued wisdom
as much as we do disruption.
as much as we do disruption.
154
522788
5141
ربما حان الوقت، لكي نقدر الحكمة بحق
كما نقدر الارتباك.
كما نقدر الارتباك.
09:00
And maybe it's time --
not just maybe, it is time --
not just maybe, it is time --
155
528615
3636
وربما حان الوقت...
ليس فقط ربما، بل لقد حان الوقت...
ليس فقط ربما، بل لقد حان الوقت...
09:04
for us to definitely reclaim
the word "elder"
the word "elder"
156
532275
3368
لنطالب بكل تأكيد باستعادة كلمة "الكبار"
09:07
and give it a modern twist.
157
535667
1821
ونعطيها صبغة عصرية.
09:09
The modern elder is as much an intern
as they are a mentor,
as they are a mentor,
158
537964
4006
إن كبار السن العصريين متدربون
بقدر ما هم موجِّهون،
بقدر ما هم موجِّهون،
09:13
because they realize, in a world
that is changing so quickly,
that is changing so quickly,
159
541994
3852
لأنهم يدركون،
أنه وفي عالم يتغير بهذه السرعة،
أنه وفي عالم يتغير بهذه السرعة،
09:17
their beginners' mind and their catalytic
curiosity is a life-affirming elixir,
curiosity is a life-affirming elixir,
160
545870
4933
يُعتبر عقلهم المبتدئ وفضولهم المحفز
إكسير حياة مؤكد،
إكسير حياة مؤكد،
09:22
not just for themselves
but for everyone around them.
but for everyone around them.
161
550827
2579
ليس فقط من أجلهم،
ولكن من أجل كل من حولهم.
ولكن من أجل كل من حولهم.
09:25
Intergenerational improv has been known
in music and the arts:
in music and the arts:
162
553850
4222
لقد عُرف تطور الأجيال في الموسيقى والفن:
09:30
think Tony Bennett and Lady Gaga
163
558096
3590
فكروا في توني بينيت، وليدي جاجا،
09:33
or Wynton Marsalis
and the Young Stars of Jazz.
and the Young Stars of Jazz.
164
561710
3360
أو وينتن مارسيلاز، ويونغ ستارز أوف جاز.
09:38
This kind of riffing in the business world
is often called "mutual mentorship":
is often called "mutual mentorship":
165
566050
6994
هذا النموذج في عالم الأعمال
غالبًا ما يسمى بـ"التوجيه المتبادل":
غالبًا ما يسمى بـ"التوجيه المتبادل":
09:45
millennial DQ for Gen X and boomer EQ.
166
573068
5204
الذكاء الرقمي لجيل الألفية
مقابل الذكاء العاطفي للأجيال السابقة.
مقابل الذكاء العاطفي للأجيال السابقة.
09:51
I got to experience that kind of
intergenerational reciprocity with Laura
intergenerational reciprocity with Laura
167
579562
5714
لقد تمكنت من اختبار هذا النوع من التبادل
بين الأجيال مع لورا،
بين الأجيال مع لورا،
09:57
and our stellar data science team
168
585300
1866
وفريقنا العظيم لجمع البيانات العلمية
09:59
when we were actually
remaking and evolving
remaking and evolving
169
587190
2804
عندما كنا نعيد تصنيع وتطوير
10:02
the Airbnb peer-to-peer review system,
170
590018
2641
برنامج مراجعة النظائر
في شركة "إير بي إن بي"،
في شركة "إير بي إن بي"،
10:04
using Laura's analytical mind
and my human-centered intuition.
and my human-centered intuition.
171
592683
4796
باستخدام عقل لورا التحليلي،
وحدسي الذي كان محوره الإنسان.
وحدسي الذي كان محوره الإنسان.
10:09
With that perfect alchemy
of algorithm and people wisdom,
of algorithm and people wisdom,
172
597975
5507
بتلك الكيمياء الممتازة
المكونة من الخوارزميات وحكمة البشر،
المكونة من الخوارزميات وحكمة البشر،
10:15
we were able to create
and instantaneous feedback loop
and instantaneous feedback loop
173
603506
3911
كنا قادرين على صنع حلقة ردود أفعال فورية
10:19
that helped our hosts better understand
the needs of our guests.
the needs of our guests.
174
607441
4626
ساعدت مضيفينا
على فهم حاجات ضيوفنا بشكل أفضل.
على فهم حاجات ضيوفنا بشكل أفضل.
10:24
High tech meets high touch.
175
612758
2550
التكنولوجيا العالية
تقابل اللمسة الإنسانية القوية.
تقابل اللمسة الإنسانية القوية.
10:28
At Airbnb, I also learned
as a modern elder
as a modern elder
176
616269
3417
في شركة "إير بي إن بي" تعلمت أيضًا،
كشيخ عصري،
كشيخ عصري،
10:31
that my role was to intern publicly
and mentor privately.
and mentor privately.
177
619710
5578
أن دوري يقتضي أن أكون متدربًا علنًا
وموجِّهًا في الخفاء.
وموجِّهًا في الخفاء.
10:37
Search engines are brilliant
at giving you an answer,
at giving you an answer,
178
625312
3960
إن محركات البحث ذكية في منحك الإجابة،
10:41
but a wise, sage guide can offer you
just the right question.
just the right question.
179
629296
5648
ولكن ناصحًا حكيمًا وذكيًّا،
قادر على منحك السؤال الصحيح.
قادر على منحك السؤال الصحيح.
10:48
Google does not understand,
at least not yet,
at least not yet,
180
636272
2678
جوجل لا يفهم،
على الأقل ليس بعد،
على الأقل ليس بعد،
10:50
nuance like a finely attuned
human heart and mind.
human heart and mind.
181
638974
4321
الفرق البسيط باعتاره
مثل قلب وعقل إنسان متناغمين.
مثل قلب وعقل إنسان متناغمين.
10:55
Over time,
182
643671
1250
مع مرور الوقت،
10:57
to my surprise,
183
645738
1517
ولدهشتي،
10:59
dozens and dozens of young employees
at Airbnb sought me out
at Airbnb sought me out
184
647279
3786
سعى الكثير والكثير من الموظفين الشباب
في "إير بي إن بي" لرؤيتي
في "إير بي إن بي" لرؤيتي
11:03
for private mentoring sessions.
185
651089
2019
من أجل جلسات تدريب خاصة.
11:05
But in reality, we were often
just mentoring each other.
just mentoring each other.
186
653132
3898
لكن في الواقع، كنا أغلب الوقت
نقوم بتدريب بعضنا البعض.
نقوم بتدريب بعضنا البعض.
11:09
In sum, CEO Brian Chesky brought me in
for my industry knowledge,
for my industry knowledge,
187
657559
6316
لقد وظّفني المدير التنفيذي براين تشيسكي
من أجل معرفتي بالمجال،
من أجل معرفتي بالمجال،
11:15
but what I really offered
was my well-earned wisdom.
was my well-earned wisdom.
188
663899
3561
ولكن ما قدمته حقًّا
كان حكمتي التي عملت جاهدًا لتحصيلها.
كان حكمتي التي عملت جاهدًا لتحصيلها.
11:20
Maybe it's time we retire the term
"knowledge worker"
"knowledge worker"
189
668182
4976
ربما حان الوقت، لتعطيل مصطلح
"عامل المعرفة"
"عامل المعرفة"
11:25
and replaced it with "wisdom worker."
190
673182
2981
ونستبدله بمصطلح "عامل الحكمة".
11:28
We have five generations
in the workplace today,
in the workplace today,
191
676775
2628
لدينا 5 أجيال في سوق العمل
في عصرنا الحالي،
في عصرنا الحالي،
11:31
and we can operate like
separate isolationist countries,
separate isolationist countries,
192
679427
3392
ويمكننا العمل مثل بلدان منعزلة ومنفصلة،
11:34
or we can actually start to find a way
to bridge these generational borders.
to bridge these generational borders.
193
682843
6891
أو يمكننا البدء بإيجاد وسيلة
لمد الجسور بين هذه الأجيال.
لمد الجسور بين هذه الأجيال.
11:42
And it's time for us to actually look
at how to change up the physics of wisdom
at how to change up the physics of wisdom
194
690250
4575
وقد حان الوقت لكي نبدأ بالبحث
عن كيفية تغيير فيزياء الحكمة
عن كيفية تغيير فيزياء الحكمة
11:46
so it actually flows in both directions,
195
694849
1968
حتى تتدفق في كلا الاتجاهين،
11:48
from old to young and from young to old.
196
696841
3094
من الأكبر للأصغر، ومن الأصغر للأكبر.
11:52
How can you apply this in your own life?
197
700908
2126
كيف يمكنكم تطبيق هذا في حياتكم الخاصة؟
11:55
Personally, who can you reach out to
198
703837
2929
كشخص، مع من يمكنك التواصل
11:58
to create a mutual
mentorship relationship?
mentorship relationship?
199
706790
3178
لتحقيق علاقة معرفة تبادلية؟
12:02
And organizationally,
how can you create the conditions
how can you create the conditions
200
710843
4649
وكمنظمات، كيف يمكنكم خلق الظروف
12:07
to foster an intergenerational
flow of wisdom?
flow of wisdom?
201
715516
3923
لتعزيز تدفق الحكمة بين الأجيال؟
12:12
This is the new sharing economy.
202
720016
3136
هذا هو الاقتصاد التشاركي الجديد.
12:15
Thank you.
203
723792
1151
شكرًا لكم.
(تصفيق)
12:16
(Applause)
204
724967
2659
ABOUT THE SPEAKER
Chip Conley - CEO, authorChip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world.
Why you should listen
In 1987, at the age of 26 and seeking a little "joy of life," Chip Conley founded Joie de Vivre Hospitality by transforming a small motel in San Francisco’s seedy Tenderloin district into the now-legendary Phoenix. Today, Joie de Vivre operates nearly 40 unique hotels across California, each built on an innovative design formula that inspires guests to experience an "identity refreshment" during their visits.
During the dotcom bust in 2001, Conley found himself in the self-help section of the bookstore, where he became reacquainted with one of the most famous theories of human behavior -- Maslow’s hierarchy of needs, which separates human desires into five ascending levels, from base needs such as eating to the highest goal of self-actualization, characterized by the full realization and achievement of one’s potential. Influenced by Maslow's pyramid, Conley revamped his business model to focus on the intangible, higher needs of his company's three main constituencies -- employees, customers and investors. He credits this shift for helping Joie de Vivre triple its annual revenues between 2001 and 2008.
Conley has written three books, including his most recent, PEAK: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow, and is at work on two new ones, Emotional Equations and PEAK Leadership. He consults widely on transformative enterprises, corporate social responsibility and creative business development. He traveled to Bhutan last year to study its Gross National Happiness index, the country's unique method of measuring success and its citizens' quality of life.
Chip Conley | Speaker | TED.com