TED Salon Verizon
Chip Conley: What baby boomers can learn from millennials at work -- and vice versa
チップ・コンリー: ベビーブーム世代がミレニアル世代から職場で学べること—その逆もまた然り
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これまでにはありえなかったが、今や１つの職場に５世代が共存している、と起業家チップ・コンリーは言います。もし世代間の隔たりを取り払い、皆が共に働く形を意識したらどうなるでしょうか？ このトークでは、社員の年齢に幅のある会社がいかに強力であるか、そして、職場で異なる世代が互いに助言し合い、年配と若者間で知恵が双方向に流れるようにする必要性について、コンリーが分かりやすく説明します。
Chip Conley - CEO, author
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
Chip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world. Full bio
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00:13
It was my third day on the job
at a hot Silicon Valley start-up
at a hot Silicon Valley start-up
0
1037
4381
シリコンバレーで注目の新興企業で
働き始めて３日目—
働き始めて３日目—
00:17
in early 2013.
1
5442
1999
2013年初めごろです
00:19
I was twice the age
of the dozen engineers in the room.
of the dozen engineers in the room.
2
7766
4563
部屋に10数人のエンジニアがいましたが
私だけみんなの倍の齢でした
私だけみんなの倍の齢でした
00:24
I'd been brought in to the company
3
12671
1700
その企業に雇われたのは
00:26
because I was a seasoned
expert in my field,
expert in my field,
4
14395
2279
自分の分野では
ベテランの専門家だったからです
ベテランの専門家だったからです
でも その部屋の中に限っては
00:28
but in this particular room,
5
16698
1634
00:30
I felt like a newbie amongst
the tech geniuses.
the tech geniuses.
6
18356
2707
テクノロジーの天才たちに囲まれた
初心者の気分でした
初心者の気分でした
00:34
I was listening to them talk
7
22242
3223
話し合いを聞きながら
00:37
and thinking that the best thing
I could do was be invisible.
I could do was be invisible.
8
25489
3023
これはもう透明人間になるしかない
と思いました
と思いました
00:41
And then suddenly, the 25-year-old
wizard leading the meeting stared at me
wizard leading the meeting stared at me
9
29087
4459
すると突然 会議を進行していた25歳の
「天才」が 私をじっと見て訊いてきました
「天才」が 私をじっと見て訊いてきました
00:45
and asked, "If you shipped a feature
and no one used it,
and no one used it,
10
33570
4142
「ある機能を世に送れても
誰も使わなかったら
誰も使わなかったら
00:49
did it really ship?"
11
37736
1709
世に送れたのだと言えますか？」
00:51
(Laughter)
12
39469
1844
（笑）
00:53
"Ship a feature"?
13
41987
1904
「機能が世に送れた」って？
00:55
In that moment, Chip knew
he was in deep ship.
he was in deep ship.
14
43915
3466
その瞬間 むしろ自分が
「世に遅れて」いるのだと悟りました
「世に遅れて」いるのだと悟りました
00:59
(Laughter)
15
47405
1007
（笑）
01:00
I had no idea what he was talking about.
16
48436
2833
彼が何を言っているのか
全然分かりませんでした
全然分かりませんでした
01:04
I just sat there awkwardly,
17
52184
3426
私が気まずそうに黙っていたので
01:07
and mercifully, he moved on
to someone else.
to someone else.
18
55634
2347
彼は気を利かせ
別の人に話を振りました
別の人に話を振りました
01:10
I slid down in my chair,
19
58005
1998
私は椅子に身をうずめ
01:12
and I couldn't wait
for that meeting to end.
for that meeting to end.
20
60027
2172
早く会議が終わってほしい
と願いました
と願いました
01:15
That was my introduction to Airbnb.
21
63306
2539
これが私のAirbnb社での始まりです
ミレ二アル世代の
共同創業者３人に招かれ
共同創業者３人に招かれ
01:18
I was asked and invited
by the three millennial cofounders
by the three millennial cofounders
22
66907
4060
01:22
to join their company
23
70991
1158
私が頼まれた仕事は
01:24
to help them take
their fast-growing tech start-up
their fast-growing tech start-up
24
72173
2662
この急成長中のテクノロジー新興企業を
01:26
and turn it into a global
hospitality brand,
hospitality brand,
25
74859
2670
世界的なサービス業ブランドにすることと
01:29
as well as to be the in-house
mentor for CEO Brian Chesky.
mentor for CEO Brian Chesky.
26
77553
4281
CEOブライアン・チェスキーお抱えの
助言者になることでした
助言者になることでした
01:33
Now, I'd spent from age 26 to 52
being a boutique hotel entrepreneur,
being a boutique hotel entrepreneur,
27
81858
4896
私は26〜52歳まで
ブティックホテル業の起業家だったので
ブティックホテル業の起業家だったので
01:38
and so I guess I'd learned
a few things along the way
a few things along the way
28
86778
2529
その界隈のことは
まあまあ詳しかったですし
まあまあ詳しかったですし
01:41
and accumulated
some hospitality knowledge.
some hospitality knowledge.
29
89331
2098
ホスピタリティ業界の知識も
あったと思います
あったと思います
01:43
But after my first week,
30
91971
1826
ですが 最初の１週間が過ぎ
01:45
I realized that the brave new
home-sharing world
home-sharing world
31
93821
2931
ホームシェアリングという
新しい大胆な業界に
新しい大胆な業界に
01:48
didn't need much of my old-school
bricks-and-mortar hotel insights.
bricks-and-mortar hotel insights.
32
96776
4528
古風な従来型ホテル経営に関する洞察など
さほど必要ないと痛感しました
さほど必要ないと痛感しました
01:53
A stark reality rocked me:
33
101926
2107
容赦ない現実が私を襲ったんです
01:56
What do I have to offer?
34
104899
1670
私には何が提供できるのか？と
01:59
I'd never been in a tech company before.
35
107929
2481
テクノロジー企業で働いたことは
ありませんでした
ありませんでした
02:02
Five and a half years ago, I had never
heard of the "sharing economy,"
heard of the "sharing economy,"
36
110434
4810
５年半前は「シェアリングエコノミー」
なんて聞いたこともなく
なんて聞いたこともなく
02:07
nor did I have an Uber
or Lyft app on my phone.
or Lyft app on my phone.
37
115268
2681
UberやLyftのアプリも
使っていませんでした
使っていませんでした
02:10
This was not my natural habitat.
38
118534
2582
私の知らない世界だったんです
02:14
So, I decided at that moment
that I could either run for the hills,
that I could either run for the hills,
39
122179
4781
だから その時こう考えました
安全な場所を求めてトンズラするか
安全な場所を求めてトンズラするか
02:18
or cast judgment on these young geniuses,
40
126984
2447
この天才たちを「たかが若者」と
決めつけてしまうか
決めつけてしまうか
02:21
or instead, turn the judgment
into curiosity
into curiosity
41
129455
3505
それとも 決めつけるのではなく
好奇心を持って
好奇心を持って
02:24
and actually see if I could match
my wise eyes with their fresh eyes.
my wise eyes with their fresh eyes.
42
132984
4947
私の熟練した目と彼らの新しい目を
融合できないか
融合できないか
02:29
I fancied myself a modern Margaret Mead
amongst the millennials,
amongst the millennials,
43
137955
5589
サモアで原住民の少年少女に囲まれる
かのマーガレット・ミードになった気分でした
かのマーガレット・ミードになった気分でした
02:35
and I quickly learned that I had
as much to offer them
as much to offer them
44
143568
3855
そして 彼らから受け取れる分だけ
自分にも提供できるものがあると
自分にも提供できるものがあると
02:39
as they did to me.
45
147447
1268
すぐに分かりました
02:41
The more I've seen and learned
about our respective generations,
about our respective generations,
46
149331
4774
それぞれの世代に触れて学ぶほど
気づかされるのは
気づかされるのは
02:46
the more I realize that we often
don't trust each other enough
don't trust each other enough
47
154129
4267
私たちは互いの世代を
十分に信頼していないことが多く
十分に信頼していないことが多く
02:50
to actually share our respective wisdom.
48
158420
2715
各世代の知恵を
共有できていないということです
共有できていないということです
02:53
We may share a border,
49
161159
2251
互いの境界線は分かっていても
02:55
but we don't necessarily trust
each other enough
each other enough
50
163434
2644
必ずしも 互いを十分に信頼しておらず
02:58
to share that respective wisdom.
51
166102
2326
各世代の知恵を共有できていません
03:01
I believe, looking at
the modern workplace,
the modern workplace,
52
169654
3280
現代の仕事場を見ていて
強く思いますが
強く思いますが
03:04
that the trade agreement of our time
53
172958
3745
現代の「世代間通商協定」のおかげで
03:08
is opening up these intergenerational
pipelines of wisdom
pipelines of wisdom
54
176727
5371
世代間の知恵を分かち合うための
パイプラインが開通し
パイプラインが開通し
03:14
so that we can all learn from each other.
55
182122
2495
互いに学び合うことが
可能になっています
可能になっています
03:17
Almost 40 percent of us
in the United States
in the United States
56
185336
4431
アメリカ合衆国では 40％近くの人が
03:21
have a boss that's younger than us,
57
189791
2261
自分より若い上司を持ち
03:24
and that number is growing quickly.
58
192076
2351
この割合は急速に増えています
03:27
Power is cascading to the young
like never before
like never before
59
195079
3260
今までにないほど
若者へと権力が流れ込んでいる理由は
若者へと権力が流れ込んでいる理由は
03:30
because of our increasing reliance on DQ:
60
198363
3716
この国のDQへの依存の高まりにあります
03:34
digital intelligence.
61
202103
1524
デジタル知能指数です
03:36
We're seeing young founders
of companies in their early 20s
of companies in their early 20s
62
204213
3811
若者たちが20代前半で会社を設立し
03:40
scale them up to global giants
by the time they get to 30,
by the time they get to 30,
63
208048
4927
30歳にもならないうちに
世界の大企業に成長させていますが
世界の大企業に成長させていますが
03:44
and yet, we expect
these young digital leaders
these young digital leaders
64
212999
3455
そんな中 私たちは
こうした若きデジタルリーダーが
こうした若きデジタルリーダーが
03:48
to somehow miraculously embody
the relationship wisdoms
the relationship wisdoms
65
216478
5133
私らのような年長労働者が
長年かけて培った「人間関係の知恵」を
長年かけて培った「人間関係の知恵」を
03:53
we older workers
have had decades to learn.
have had decades to learn.
66
221635
2953
どうにかして 見事に活用してくれることを
期待してしまいます
期待してしまいます
03:57
It's hard to microwave
your emotional intelligence.
your emotional intelligence.
67
225125
3675
心の知能指数（EQ）が成長するのには
時間がかかります
時間がかかります
04:01
There's ample evidence that gender-
and ethnically diverse companies
and ethnically diverse companies
68
229689
5738
ジェンダーや民族的に多様な会社は
業務効率が良いという証拠なら
業務効率が良いという証拠なら
04:07
are more effective.
69
235451
1360
十分にありますが
04:09
But what about age?
70
237426
1256
年齢はどうでしょうか？
04:11
This is a very important question,
because for the first time ever,
because for the first time ever,
71
239265
3620
これは重要な問題です
なぜなら これまで１つの職場に
なぜなら これまで１つの職場に
04:14
we have five generations in the workplace
at the same time, unintentionally.
at the same time, unintentionally.
72
242909
3826
意図せずして５世代が共存するという状況は
一度もなかったからです
一度もなかったからです
04:18
Maybe it's time we got
a little more intentional
a little more intentional
73
246759
2446
そろそろ 世代全体としての働き方を
04:21
about how we work collectively.
74
249229
1798
もっと意識しても良いかもしれません
04:23
There have been a number
of European studies
of European studies
75
251979
2753
ヨーロッパで行われた多くの研究で
04:26
that have shown that age-diverse teams
are more effective and successful.
are more effective and successful.
76
254756
4660
年齢の幅が広いチームのほうが
業務効率が良く 成功すると立証されています
業務効率が良く 成功すると立証されています
04:32
So why is that only eight percent
of the companies
of the companies
77
260190
4177
ではなぜ「ダイバーシティ＆インクルージョン
（多様性と包括性）」を
（多様性と包括性）」を
04:36
that have a diversity
and inclusion program
and inclusion program
78
264391
4071
取り入れている企業の８％しか
実際にこの戦略を拡大して
実際にこの戦略を拡大して
社員の人口比に対して
ジェンダーや人種だけでなく
ジェンダーや人種だけでなく
04:40
have actually expanded that strategy
79
268486
2162
04:42
to include age as just as important
of a demographic as gender or race?
of a demographic as gender or race?
80
270672
5229
年齢も考慮してきていないのでしょうか？
04:48
Maybe they didn't get the memo:
81
276422
1777
世界は高齢化しているという公然の事実に
気づいていないだけかもしれません
気づいていないだけかもしれません
04:50
the world is getting older!
82
278223
1736
世界は高齢化しているという公然の事実に
気づいていないだけかもしれません
気づいていないだけかもしれません
04:52
One of the paradoxes of our time
83
280948
1987
現代のパラドックスの１つが
04:54
is that baby boomers are more vibrant
and healthy longer into life,
and healthy longer into life,
84
282959
5127
ベビーブーム世代は
これまでの世代よりも活発で健康であり
これまでの世代よりも活発で健康であり
05:00
we're actually working later into life,
85
288110
2310
より長く働き続ける反面で
05:02
and yet we're feeling
less and less relevant.
less and less relevant.
86
290444
2766
自分は用ナシであるかのような気持ちを
募らせていくという現状です
募らせていくという現状です
05:05
Some of us feel like a carton
of milk -- an old carton of milk --
of milk -- an old carton of milk --
87
293789
3815
中には 自分が古い牛乳のようで
05:09
with an expiration date stamped
on our wrinkled foreheads.
on our wrinkled foreheads.
88
297628
3876
シワシワの額には賞味期限の印を
押されていると感じる人もいます
押されていると感じる人もいます
05:14
For many of us in midlife,
this isn't just a feeling,
this isn't just a feeling,
89
302092
2839
私たち中年の多くにとって これは
単なる感情ではなく厳しい現実です
単なる感情ではなく厳しい現実です
05:16
it is a harsh reality, when we suddenly
lose our job and the phone stops ringing.
lose our job and the phone stops ringing.
90
304955
5053
突然仕事を失ったり
誰からも連絡が来なくなります
誰からも連絡が来なくなります
05:22
For many of us, justifiably, we worry
that people see our experience
that people see our experience
91
310844
4932
私たちの多くが
懸念を持って当然なのです
懸念を持って当然なのです
培ってきた経験が資産ではなく
負債として見られるのではないかと
負債として見られるのではないかと
05:27
as a liability, not an asset.
92
315800
2572
05:31
You've heard of the old phrase --
or maybe the relatively new phrase --
or maybe the relatively new phrase --
93
319688
3931
こんな昔の言い回し—
割と最近のものかもしれませんが—
割と最近のものかもしれませんが—
05:35
"Sixty is the new forty, physically."
94
323643
2453
「今の60歳は 身体的には
昔の40歳と同じ」
昔の40歳と同じ」
05:38
Right?
95
326120
1167
わかりますよね？
05:39
When it comes to power
in the workplace today,
in the workplace today,
96
327311
3562
ですが 現代の職場での権力となると
05:42
30 is the new 50.
97
330897
1649
今の30歳は
昔の50歳と同じです
昔の50歳と同じです
なるほど 楽しそうな職場ですよねぇ
05:45
All right, well, this is all
pretty exciting, right?
pretty exciting, right?
98
333797
2874
05:48
(Laughter)
99
336695
1070
（笑）
05:49
Truthfully, power is moving
10 years younger.
10 years younger.
100
337789
2954
実際のところ 権力を持つ人の年齢は
10歳若くなっており
10歳若くなっており
私たちの寿命は10年延びています
05:53
We're all going to live 10 years longer.
101
341048
1918
計算してください
05:55
Do the math.
102
343307
1150
05:56
Society has created a new
20-year irrelevancy gap.
20-year irrelevancy gap.
103
344834
3638
社会には 20年間の空白の期間が
新たに生じています
新たに生じています
06:01
Midlife used to be 45 to 65,
104
349325
2214
昔は「中年」といえば
45～65歳を指しましたが
45～65歳を指しましたが
06:03
but I would suggest it now stretches
into a midlife marathon 40 years long,
into a midlife marathon 40 years long,
105
351563
4697
今は「中年」という名のマラソンも
35～75歳の40年間に延びた
と言ってもいいでしょう
と言ってもいいでしょう
06:08
from 35 to 75.
106
356284
1575
ですが希望もあります
06:10
But wait -- there is a bright spot.
107
358607
1712
06:12
Why is it that we actually get smarter
and wiser about our humanity as we age?
and wiser about our humanity as we age?
108
360954
5913
なぜ人は 年を取るにつれ
聡明で賢明になるのでしょうか？
聡明で賢明になるのでしょうか？
06:19
Our physical peak may be our 20s,
109
367560
4056
身体的な全盛期は20代で
06:23
our financial and salary peak
may be age 50,
may be age 50,
110
371640
3874
金銭や収入の全盛期は50代でしょう
06:27
but our emotional peak
is in midlife and beyond,
is in midlife and beyond,
111
375538
3910
ですが 感情面での全盛期は
中高年になってからです
中高年になってからです
06:31
because we have developed pattern
recognition about ourselves and others.
recognition about ourselves and others.
112
379472
5013
自分や他者についての
パターン認識が発達しているからです
パターン認識が発達しているからです
06:36
So how can we get companies
to tap into that wisdom
to tap into that wisdom
113
384860
3653
では 企業はいかにして
デジタルの若き天才たちを
育成するのと同じように
育成するのと同じように
06:40
of the midlife folks,
114
388537
2320
06:42
just as they nurture their digital
young geniuses as well?
young geniuses as well?
115
390881
4000
中年社員たちの知恵を
うまく活用できるのでしょうか？
うまく活用できるのでしょうか？
06:47
The most successful companies
today and in the future
today and in the future
116
395547
3534
現在も将来も
最も成功するのは
最も成功するのは
この２者を融合し 強力な関係へと
転換する「錬金術」を習得する企業です
転換する「錬金術」を習得する企業です
06:51
will actually learn how to create
a powerful alchemy of the two.
a powerful alchemy of the two.
117
399105
3119
Airbnb社での錬金術で
私はこうなりました
私はこうなりました
06:54
Here's how the alchemy
worked for me at Airbnb:
worked for me at Airbnb:
118
402794
2191
06:57
I was assigned a young, smart partner,
119
405349
3057
若くて賢いパートナーが付き
07:00
who helped me develop
a hospitality department.
a hospitality department.
120
408430
3213
ホスピタリティ部門を発展させる
手助けをしてくれました
手助けをしてくれました
07:03
Early on, Laura Hughes could see
that I was a little lost in this habitat,
that I was a little lost in this habitat,
121
411667
4921
ローラ・ヒューズは早くから
私がこの世界で戸惑っていることを察知し
私がこの世界で戸惑っていることを察知し
07:08
so she often sat
right next to me in meetings
right next to me in meetings
122
416612
2590
会議では よく私の横に座り
07:11
so she could be my tech translator,
123
419226
1978
テクノロジー用語の説明をしてくれ
07:13
and I could write her notes and she
could tell me, "That's what that means."
could tell me, "That's what that means."
124
421228
3638
私がメモを差しだすと
意味を教えてくれました
意味を教えてくれました
07:16
Laura was 27 years old,
125
424890
1575
当時 ローラは27歳で
07:18
she'd worked for Google for four years
126
426489
1923
Google社で４年勤務した経験があり
07:20
and then for a year and a half
at Airbnb when I met her.
at Airbnb when I met her.
127
428436
3483
私と出会った時は
Airbnb社にきて１年半でした
Airbnb社にきて１年半でした
彼女のミレ二アル仲間の多くもそうですが
07:24
Like many of her millennial cohorts,
128
432386
2664
07:27
she had actually grown into
a managerial role
a managerial role
129
435074
4029
ローラはまず現場で管理職へと成長し
07:31
before she'd gotten any formal
leadership training.
leadership training.
130
439127
2970
そのあと初めて
正式なリーダーシップ研修を受けたのです
正式なリーダーシップ研修を受けたのです
07:34
I don't care if you're
in the B-to-B world,
in the B-to-B world,
131
442836
2423
BtoBのビジネスだろうが
07:37
the B-to-C world, the C-to-C world
or the A-to-Z world,
or the A-to-Z world,
132
445283
3941
BtoCだろうが CtoCだろうが
AtoZだろうが 関係ありません
AtoZだろうが 関係ありません
07:41
business is fundamentally H-to-H:
133
449248
3468
ビジネスは 根本的にHtoHです
07:44
human to human.
134
452740
1582
つまり人と人です
07:46
And yet, Laura's approach to leadership
135
454709
2821
ですが リーダーシップに対する
ローラのやり方は
ローラのやり方は
07:49
was really formed
in the technocratic world,
in the technocratic world,
136
457554
3159
テクノロジーが支配する世界で
身につけたもので
身につけたもので
07:52
and it was purely metric driven.
137
460737
1975
完全に数値ベースでした
07:55
One of the things she said to me
in the first few months was,
in the first few months was,
138
463236
2938
最初の数ヶ月で言われました
「あなたのリーダーシップへの
取り組み方は素晴らしいわ
取り組み方は素晴らしいわ
07:58
"I love the fact that your
approach to leadership
approach to leadership
139
466198
2326
08:00
is to create a compelling vision
that becomes a North Star for us."
that becomes a North Star for us."
140
468548
3641
説得力のあるビジョンを作ると
それが私たちの道しるべになるのね」
それが私たちの道しるべになるのね」
私が持つ「事実」の知識は
08:04
Now, my fact knowledge,
141
472782
1725
08:06
as in, how many rooms a maid cleans
in an eight-hour shift,
in an eight-hour shift,
142
474531
3957
１人のメイドが８時間で掃除する
部屋数は？などは
部屋数は？などは
08:10
might not be all that important
in a home-sharing world.
in a home-sharing world.
143
478512
2878
ホームシェアリングの世界では
さほど重要ではないかもしれません
さほど重要ではないかもしれません
ですが私が持つ「プロセス」の知識—
会議室にいる全員が心の底に持つ動機を
会議室にいる全員が心の底に持つ動機を
08:13
My process knowledge
of "How do you get things done?"
of "How do you get things done?"
144
481912
4299
08:18
based upon understanding the underlying
motivations of everybody in the room,
motivations of everybody in the room,
145
486235
4702
理解することに基づく
「仕事を片付けるノウハウ」といったものは
「仕事を片付けるノウハウ」といったものは
08:22
was incredibly valuable,
146
490961
1754
ものすごく貴重な知識でした
08:24
in a company where most people didn't have
a lot of organizational experience.
a lot of organizational experience.
147
492739
4274
この企業には 組織経験が豊富な人が
ほとんどいなかったからです
ほとんどいなかったからです
08:30
As I spent more time at Airbnb,
148
498169
2164
Airbnb社で働くにつれ
08:32
I realized it's possible
a new kind of elder was emerging
a new kind of elder was emerging
149
500357
4490
年配者の職場での新たな在り方を
見い出すことは
見い出すことは
08:36
in the workplace.
150
504871
1462
可能だと分かりました
08:38
Not the elder of the past, who actually
was regarded with reverence.
was regarded with reverence.
151
506357
4819
敬意を払うべき対象だった
過去の年配者の話ではありません
過去の年配者の話ではありません
08:43
No, what is striking about the modern
elder is their relevance,
elder is their relevance,
152
511200
5466
現代の年配者の特長として
注目すべきはその適応能力です
注目すべきはその適応能力です
08:48
their ability to use timeless wisdom
and apply it to modern-day problems.
and apply it to modern-day problems.
153
516690
4555
つまり いつの時代も変わらない知恵を
現代の問題に応用する力です
現代の問題に応用する力です
08:54
Maybe it's time we actually valued wisdom
as much as we do disruption.
as much as we do disruption.
154
522788
5141
そろそろ 技術革新と同じくらい
知恵も重要視すべき時なのかもしれません
知恵も重要視すべき時なのかもしれません
09:00
And maybe it's time --
not just maybe, it is time --
not just maybe, it is time --
155
528615
3636
もしかしたら— 「もしかしたら」ではなく
確実にそうなのですが
確実にそうなのですが
09:04
for us to definitely reclaim
the word "elder"
the word "elder"
156
532275
3368
今こそ「年配」という言葉を改めて
09:07
and give it a modern twist.
157
535667
1821
現代風にアレンジすべき時です
09:09
The modern elder is as much an intern
as they are a mentor,
as they are a mentor,
158
537964
4006
今の年配者は 助言者の立場同様に
実習生の立場にもいます
実習生の立場にもいます
09:13
because they realize, in a world
that is changing so quickly,
that is changing so quickly,
159
541994
3852
なぜなら 急速に変化を続ける世界では
09:17
their beginners' mind and their catalytic
curiosity is a life-affirming elixir,
curiosity is a life-affirming elixir,
160
545870
4933
彼らの「初心者の心」と「触媒的な好奇心」は
人生を肯定する万能薬なのです
人生を肯定する万能薬なのです
09:22
not just for themselves
but for everyone around them.
but for everyone around them.
161
550827
2579
彼ら自身だけでなく
周りの全員に効き目があります
周りの全員に効き目があります
09:25
Intergenerational improv has been known
in music and the arts:
in music and the arts:
162
553850
4222
世代間で行われる即興は
音楽や芸術では知られています
音楽や芸術では知られています
09:30
think Tony Bennett and Lady Gaga
163
558096
3590
トニー・ベネットとレディー・ガガや
09:33
or Wynton Marsalis
and the Young Stars of Jazz.
and the Young Stars of Jazz.
164
561710
3360
ウィントン・マルサリスと
若手ジャズミュージシャンのコラボなどです
若手ジャズミュージシャンのコラボなどです
09:38
This kind of riffing in the business world
is often called "mutual mentorship":
is often called "mutual mentorship":
165
566050
6994
ビジネスでは こうした即興性のある関係を
「相互メンター制度」と呼んだりします
「相互メンター制度」と呼んだりします
09:45
millennial DQ for Gen X and boomer EQ.
166
573068
5204
ミレニアル世代のDQを X世代と
ベビーブーム世代のEQに融合するんです
ベビーブーム世代のEQに融合するんです
09:51
I got to experience that kind of
intergenerational reciprocity with Laura
intergenerational reciprocity with Laura
167
579562
5714
私はこうした世代間の互恵を ローラや
優れたデータサイエンスチームとの仕事で
優れたデータサイエンスチームとの仕事で
09:57
and our stellar data science team
168
585300
1866
経験することができました
09:59
when we were actually
remaking and evolving
remaking and evolving
169
587190
2804
Airbnbのユーザー間で
行われる評価制度を
行われる評価制度を
10:02
the Airbnb peer-to-peer review system,
170
590018
2641
作り直し 進化させた時のことでした
10:04
using Laura's analytical mind
and my human-centered intuition.
and my human-centered intuition.
171
592683
4796
ローラの分析的な思考と
私の人間中心の直観を使いました
私の人間中心の直観を使いました
10:09
With that perfect alchemy
of algorithm and people wisdom,
of algorithm and people wisdom,
172
597975
5507
アルゴリズムと人の知恵を掛け合わせた
この完璧な錬金術を用いて
この完璧な錬金術を用いて
10:15
we were able to create
and instantaneous feedback loop
and instantaneous feedback loop
173
603506
3911
私たちは 即時フィードバックループを
開発することができ
開発することができ
10:19
that helped our hosts better understand
the needs of our guests.
the needs of our guests.
174
607441
4626
ホスト側がゲストのニーズについて
理解を深めるのに役立ちました
理解を深めるのに役立ちました
10:24
High tech meets high touch.
175
612758
2550
ハイテクとハイタッチ（人的触れ合い）
の融合です
の融合です
10:28
At Airbnb, I also learned
as a modern elder
as a modern elder
176
616269
3417
Airbnb社で 現代の年配として
もう１つ学んだのは
もう１つ学んだのは
10:31
that my role was to intern publicly
and mentor privately.
and mentor privately.
177
619710
5578
私の役割は 表向きは実習生でありながら
個別では助言者だということです
個別では助言者だということです
10:37
Search engines are brilliant
at giving you an answer,
at giving you an answer,
178
625312
3960
サーチエンジンは答えをくれる
という意味では素晴らしいですが
という意味では素晴らしいですが
10:41
but a wise, sage guide can offer you
just the right question.
just the right question.
179
629296
5648
賢く分別のある指導者は
的確な問いを投げかけてくれます
的確な問いを投げかけてくれます
10:48
Google does not understand,
at least not yet,
at least not yet,
180
636272
2678
Googleには 少なくとも今のところ
10:50
nuance like a finely attuned
human heart and mind.
human heart and mind.
181
638974
4321
人の心と頭の絶妙な調和といった
ニュアンスは理解できません
ニュアンスは理解できません
10:55
Over time,
182
643671
1250
しばらくすると
10:57
to my surprise,
183
645738
1517
驚いたことに
10:59
dozens and dozens of young employees
at Airbnb sought me out
at Airbnb sought me out
184
647279
3786
たくさんの若いAirbnb社員が
私のところへ来て
私のところへ来て
11:03
for private mentoring sessions.
185
651089
2019
個人的な助言を求めるようになりました
11:05
But in reality, we were often
just mentoring each other.
just mentoring each other.
186
653132
3898
ですが実際は お互いに
助言し合っていることが多かったのです
助言し合っていることが多かったのです
要するに CEOブライアン・チェスキーは
私の業界知識を見込んで招いたのに
私の業界知識を見込んで招いたのに
11:09
In sum, CEO Brian Chesky brought me in
for my industry knowledge,
for my industry knowledge,
187
657559
6316
11:15
but what I really offered
was my well-earned wisdom.
was my well-earned wisdom.
188
663899
3561
実際に私が提供していたのは
長年培った知恵だったのです
長年培った知恵だったのです
11:20
Maybe it's time we retire the term
"knowledge worker"
"knowledge worker"
189
668182
4976
もう「ナレッジワーカー（知識労働者）」
という言葉を使うのをやめ
という言葉を使うのをやめ
11:25
and replaced it with "wisdom worker."
190
673182
2981
「ウィズダムワーカー（英知労働者）」に
替えるべきかもしれません
替えるべきかもしれません
11:28
We have five generations
in the workplace today,
in the workplace today,
191
676775
2628
今や 職場に５世代が共存する時代です
11:31
and we can operate like
separate isolationist countries,
separate isolationist countries,
192
679427
3392
それぞれが独立した孤立主義国であるか
のように振舞うこともできますが
のように振舞うこともできますが
11:34
or we can actually start to find a way
to bridge these generational borders.
to bridge these generational borders.
193
682843
6891
世代間の境界線に橋を架ける方法を
探し始めることもできるんです
探し始めることもできるんです
11:42
And it's time for us to actually look
at how to change up the physics of wisdom
at how to change up the physics of wisdom
194
690250
4575
そして知恵が流れる仕組みを
切り替える方法を考えるべきです
切り替える方法を考えるべきです
11:46
so it actually flows in both directions,
195
694849
1968
そうすれば年配と若者の間で
11:48
from old to young and from young to old.
196
696841
3094
知恵が双方向に交流するようになります
11:52
How can you apply this in your own life?
197
700908
2126
これをみなさん自身の人生に
応用するには？
応用するには？
11:55
Personally, who can you reach out to
198
703837
2929
個人レベルでは
誰に手を差し伸べて
誰に手を差し伸べて
相互メンター的な関係を築くか？
11:58
to create a mutual
mentorship relationship?
mentorship relationship?
199
706790
3178
12:02
And organizationally,
how can you create the conditions
how can you create the conditions
200
710843
4649
組織レベルでは いかにして
世代間の知恵の流れを育む環境を
作り上げる事ができるか？
作り上げる事ができるか？
12:07
to foster an intergenerational
flow of wisdom?
flow of wisdom?
201
715516
3923
12:12
This is the new sharing economy.
202
720016
3136
これこそが
新しいシェアリングエコノミーです
新しいシェアリングエコノミーです
12:15
Thank you.
203
723792
1151
ありがとうございました
12:16
(Applause)
204
724967
2659
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Chip Conley - CEO, authorChip Conley creates joyful hotels, where he hopes his employees, customers and investors alike can realize their full potential. His books share that philosophy with the wider world.
Why you should listen
In 1987, at the age of 26 and seeking a little "joy of life," Chip Conley founded Joie de Vivre Hospitality by transforming a small motel in San Francisco’s seedy Tenderloin district into the now-legendary Phoenix. Today, Joie de Vivre operates nearly 40 unique hotels across California, each built on an innovative design formula that inspires guests to experience an "identity refreshment" during their visits.
During the dotcom bust in 2001, Conley found himself in the self-help section of the bookstore, where he became reacquainted with one of the most famous theories of human behavior -- Maslow’s hierarchy of needs, which separates human desires into five ascending levels, from base needs such as eating to the highest goal of self-actualization, characterized by the full realization and achievement of one’s potential. Influenced by Maslow's pyramid, Conley revamped his business model to focus on the intangible, higher needs of his company's three main constituencies -- employees, customers and investors. He credits this shift for helping Joie de Vivre triple its annual revenues between 2001 and 2008.
Conley has written three books, including his most recent, PEAK: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow, and is at work on two new ones, Emotional Equations and PEAK Leadership. He consults widely on transformative enterprises, corporate social responsibility and creative business development. He traveled to Bhutan last year to study its Gross National Happiness index, the country's unique method of measuring success and its citizens' quality of life.
Chip Conley | Speaker | TED.com