TEDGlobal 2005
Paul Bennett: Design is in the details
Πωλ Μπένετ: Ο σχεδιασμός βρίσκεται στις λεπτομέρειες
Filmed:
Readability: 3.7
936,595 views
Επιδεικνύοντας μια σειρά από εμπνευσμένα, ασυνήθιστα και παιχνιδιάρικα προϊόντα, ο Βρετανός γκουρού της προώθησης των εμπορικών σημάτων και του σχεδιασμού εξηγεί ότι ο σχεδιασμός δεν έχει να κάνει με μεγάλες χειρονομίες, αλλά μπορεί να λύσει μικρά, παγκόσμια και παραμελημένα προβλήματα.
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni
0
1000
4000
Γεια! Αυτό είναι το "γεια" στη γραμματοσειρά Bauer Bodoni
00:29
for the typographically hysterical amongst us.
1
5000
3000
για τους μανιακούς με την τυπογραφία, ανάμεσά μας.
00:32
One of the threads that seems to have come through
2
8000
3000
Μία από τις ενότητες που επικοινωνήθηκε
00:35
loud and clear in the last couple of days
3
11000
3000
δυνατά και καθαρά τις τελευταίες δυο μέρες
00:38
is this need to reconcile what the Big wants --
4
14000
4000
είναι η ανάγκη εναρμόνισης με εκείνο που θέλει ο Μεγάλος --
00:42
the "Big" being the organization, the system, the country --
5
18000
6000
θέτοντας τον "Μεγάλο" ως τον οργανισμό, το σύστημα, τη χώρα --
00:48
and what the "Small" wants -- the individual, the person.
6
24000
3000
κι εκείνο που θέλει ο "Μικρός" -- το άτομο, ο άνθρωπος.
00:51
And how do you bring those two things together?
7
27000
2000
Και πως τα φέρνεις αυτά τα δύο κοντά;
00:53
Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately
8
29000
2000
Ο Τσάρλι Λέντμπετερ, χτες, μίλησε νομίζω πολύ εύγλωττα
00:55
about this need to bring consumers, to bring people
9
31000
4000
γι' αυτή την ανάγκη να φέρεις τους καταναλωτές, να φέρεις τους ανθρώπους
00:59
into the process of creating things.
10
35000
2000
στην διαδικασία του να δημιουργήσουν πράγματα.
01:01
And that's what I want to talk about today.
11
37000
3000
Κι είναι αυτό για το οποίο θέλω να σας μιλήσω σήμερα.
01:04
So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,
12
40000
6000
Προσκαλώντας λοιπόν τον Μικρό να διευκολύνει και να δημιουργήσει τον Μεγάλο,
01:10
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
13
46000
3000
σε αυτό νομίζω πιστεύουμε -- σε αυτό πιστεύω εγώ,
01:13
and something that we kind of bring to life
14
49000
2000
και σε αυτό κατά κάποιο τρόπο δίνουμε ζωή
01:15
through what we do at Ideo.
15
51000
3000
μέσω του ότι κάνουμε στην ΙΝΤΕΟ.
01:18
I call this first chapter -- for the Brits in the room --
16
54000
2000
Ονομάζω το πρώτο κεφάλαιο -- χάριν των Βρετανών στην αίθουσα --
01:20
the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."
17
56000
2000
"Αποκαλύπτοντας το Προφανές".
01:22
Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face
18
58000
4000
Συχνά, οι καλές ιδέες είναι τόσο μπροστά στα μάτια σου
01:26
that you kind of miss them. And I think, a lot of times,
19
62000
3000
που σου διαφεύγουν. Και νομίζω, πολλές φορές, ότι
01:29
what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,
20
65000
3000
απλά κρατάμε τον καθρέφτη μπροστά στους πελάτες μας, και λέμε
01:32
"Duh! You know, look what's really going on."
21
68000
3000
"Να, κοίτα τι συμβαίνει".
01:35
And rather than talk about it in the theory,
22
71000
2000
Κι αντί να μιλάω γι' αυτό θεωρητικά,
01:37
I think I'm just going to show you an example.
23
73000
2000
νομίζω καλύτερα να σας δείξω ένα παράδειγμα.
01:39
We were asked by a large healthcare system in Minnesota
24
75000
5000
Μας ζητήθηκε από ένα μεγάλο σύστημα υγείας στη Μινεσότα
01:44
to describe to them what their patient experience was.
25
80000
3000
να τους περιγράψουμε πώς ήταν η εμπειρία των ασθενών.
01:47
And I think they were expecting --
26
83000
2000
Και νομίζω ότι περίμεναν --
01:49
they'd worked with lots of consultants before --
27
85000
1000
είχαν συνεργαστεί με πολλούς συμβούλους στο παρελθόν --
01:50
I think they were expecting some kind of hideous org chart
28
86000
3000
νομίζω ότι περίμεναν κάποιο απαίσιο οργανόγραμμα
01:53
with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,
29
89000
4000
με χιλιάδες φούσκες και συστημικά, αυτό, εκείνο και το άλλο,
01:57
and all kinds of mappy stuff.
30
93000
2000
κι όλα αυτά τα ηλεκτρονικά.
01:59
Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing
31
95000
4000
Ή ακόμα χειρότερα, κάποιο φρικτό Πάουερ πόιντ
02:03
with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.
32
99000
4000
με ΟυάοΔιαγράμματα κάθε είδους, ο θεός ξέρει τίνος πράγματα.
02:07
The first thing we actually shared with them was this.
33
103000
6000
Το πρώτο πράγμα ουσιαστικά, που μοιραστήκαμε μαζί τους, ήταν αυτό.
02:13
I'll play this until your eyeballs completely dissolve.
34
109000
4000
Θα το παίζω αυτό μέχρι να διαλυθούν τα μάτια σας.
02:17
This is 59 seconds into the film.
35
113000
6000
59 δευτερόλεπτα του φιλμ.
02:23
This is a minute 59.
36
119000
5000
1 λεπτό και 59''.
02:28
3:19.
37
124000
1000
3:19
02:29
I think something happens. I think a head may appear in a second.
38
125000
4000
Νομίζω ότι κάτι συμβαίνει εδώ. Ίσως εμφανιστεί ένα κεφάλι σε κανά δευτερόλεπτο.
02:33
5:10.
39
129000
2000
5:10
02:35
5:58.
40
131000
2000
5:58
02:37
6:20.
41
133000
2000
6:20
02:39
We showed them the whole cut,
42
135000
1000
Τους δείξαμε όλο το απόσπασμα,
02:40
and they were all completely, what is this?
43
136000
3000
κι ήταν όλοι "τι είναι αυτό;"
02:43
And the point is when you lie in a hospital bed all day,
44
139000
11000
Και η ουσία είναι ότι, όταν μένεις ξαπλωμένος σε ένα κρεββάτι νοσοκομείου όλη μέρα,
02:54
all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.
45
150000
4000
το μόνο που κάνεις είναι να κοιτάζεις το ταβάνι, πραγματικά χάλια εμπειρία.
02:58
And just putting yourself in the position of the patient --
46
154000
4000
Και απλώς βάζοντας τον εαυτό σου στη θέση του ασθενή --
03:02
this is Christian, who works with us at Ideo.
47
158000
2000
αυτός είναι ο Κριστιάν, που δουλεύει μαζί μας στη Ideo.
03:04
He just lay in the hospital bed,
48
160000
1000
Ξάπλωσε απλώς στο νοσοκομειακό κρεββάτι,
03:05
and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles
49
161000
3000
και κοίταζε τα πλακάκια πολυστερίνης στο ταβάνι
03:08
for a really long time.
50
164000
1000
για πάρα πολύ ώρα.
03:09
That's what it's like to be a patient in the hospital.
51
165000
3000
Έτσι είναι να είσαι ασθενής σε νοσοκομείο.
03:12
And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.
52
168000
3000
Και τους συνέβη ξέρετε, η αποκάλυψη του προφανούς.
03:15
Oh, my goodness. So, looking at the situation
53
171000
3000
Ω, θέε μου. Κοιτάζοντας λοιπόν την κατάσταση
03:18
from the point of view of the person out --
54
174000
3000
από την σκοπιά του ατόμου σε αυτή --
03:21
as opposed to the traditional position of the organization in --
55
177000
4000
αντίθετα από τη παραδοσιακή τοποθέτηση του οργανισμού σε αυτή --
03:25
was, for these guys, quite a revelation.
56
181000
3000
ήταν για εκείνους τους τύπους, μεγάλη αποκάλυψη.
03:28
And so, that was a really catalytic thing for them.
57
184000
4000
Κι αυτό υπήρξε καταλυτικό για εκείνους.
03:32
So they snapped into action.
58
188000
1000
Ανέλαβαν λοιπόν, αμέσως δράση.
03:33
They said, OK, it's not about systemic change.
59
189000
3000
Είπαν, ναι, δεν πρόκειται για αλλαγές στο σύστημα.
03:36
It's not about huge, ridiculous things that we need to do.
60
192000
2000
Δεν χρειάζεται να κάνουμε τεράστια, γελοία πράγματα.
03:38
It's about tiny things that can make a huge amount of difference.
61
194000
3000
Πρόκειται για μικρά πράγματα που μπορούν να κάνουν πολύ μεγάλη διαφορά.
03:41
So we started with them prototyping some really little things
62
197000
4000
Ξεκινήσαμε λοιπόν πρωτοτυπώντας σε πολύ μικρά πράγματα
03:45
that we could do to have a huge amount of impact.
63
201000
2000
που μπορούσαμε να κάνουμε για να έχουμε τεράστιο αντίκτυπο.
03:47
The first thing we did was we took a little bicycle mirror
64
203000
4000
Το πρώτο που κάναμε, ήταν να πάρουμε ένα καθρέφτη ποδηλάτου
03:51
and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,
65
207000
5000
και το κολλήσαμε με ταινία, σε ένα νοσοκομειακό φορείο,
03:56
so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,
66
212000
4000
ώστε όταν σε πηγαινο-έφερνε η νοσοκόμα ή ο γιατρός,
04:00
you could actually have a conversation with them.
67
216000
1000
μπορούσες να κάνεις μια κουβέντα μαζί τους.
04:01
You could, kind of, see them in your rear-view mirror,
68
217000
2000
Μπορούσες κάπως να τους βλέπεις από τον πλαϊνό σου καθρέφτη,
04:03
so it created a tiny human interaction.
69
219000
3000
κι αυτό δημιουργούσε μια μικρή ανθρώπινη αλληλεπίδραση.
04:06
Very small example of something that they could do.
70
222000
3000
Πολύ μικρό παράδειγμα του τί μπορούσαν να κάνουν.
04:09
Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --
71
225000
3000
Το ενδιαφέρον ήταν, ότι οι ίδιες οι νοσοκόμες μπήκαν στη δράση --
04:12
said, OK, we embrace this. What can we do?
72
228000
3000
είπαν εντάξει, θα το υποστηρίξουμε. Τι μπορούμε να κάνουμε;
04:15
The first thing they do is they decorated the ceiling.
73
231000
3000
Το πρώτο που έκαναν, ήταν να διακοσμήσουν το ταβάνι.
04:18
Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.
74
234000
2000
Που ήταν πραγματικά -- Το έδειξα στη μητέρα μου αυτό, πρόσφατα.
04:20
I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.
75
236000
3000
Και νομίζω ότι τώρα η μητέρα μου πιστεύει ότι είμαι κάτι σαν διακοσμητής εσωτερικών χώρων.
04:23
It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.
76
239000
3000
Ότι από αυτό ζω, κάτι σαν τον Λόρενς Λιούελιν - Μπόουεν.
04:26
Not particularly the world's best design solution
77
242000
2000
Όχι κι η καλύτερη σχεδιαστική λύση στον κόσμο.
04:28
for those of us who are real, sort of, hard-core designers,
78
244000
2000
για εμάς τους σκληροπυρηνικούς σχεδιαστές,
04:30
but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.
79
246000
6000
αλλά ωστόσο, μια υπέροχη φιλεύσπλαχνη λύση για ανθρώπους.
04:36
Things that they started doing themselves --
80
252000
2000
Πράγματα που ξεκίνησαν να κάνουν οι ίδιοι --
04:38
like changing the floor going into the patient's room
81
254000
3000
όπως το να αλλάξουν το δάπεδο στο δωμάτιο του ασθενούς
04:41
so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --
82
257000
5000
που δήλωνε, "Αυτό είναι το δωμάτιό μου. Αυτός είναι ο προσωπικός μου χώρος" --
04:46
was a really interesting sort of design solution to the problem.
83
262000
2000
ήταν μια πολύ ενδιαφέρουσα σχεδιαστική λύση στο πρόβλημα.
04:48
So you went from public space to private space.
84
264000
2000
Έμπαινες λοιπόν από τον δημόσιο χώρο σε ιδιωτικό χώρο.
04:50
And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --
85
266000
3000
Κι άλλη μια ιδέα, που ήρθε από μια από τις νοσκοκόμες -- την οποία λατρεύω --
04:53
was they took traditional, sort of, corporate white boards,
86
269000
4000
ήταν ότι πήραν τους κλασσικούς, εταιρικούς λευκούς πίνακες,
04:57
then they put them on one wall of the patient's room,
87
273000
2000
τους τοποθέτησαν σε έναν από τους τοίχους του δωματίου του ασθενή,
04:59
and they put this sticker there.
88
275000
2000
κι έβαλαν αυτό το αυτοκόλλητο εδώ.
05:01
So that what you could actually do was go into the room
89
277000
3000
Μπορούσες λοιπόν να μπεις στο δωμάτιο
05:04
and write messages to the person who was sick in that room,
90
280000
3000
και να γράψεις μηνύματα για τον ασθενή που βρισκόταν εκεί,
05:07
which was lovely.
91
283000
1000
πράγμα πολύ ευχάριστο.
05:08
So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.
92
284000
5000
Έτσι, μικρές, μικρές, μικρές λύσεις που είχαν τεράστιο αντίκτυπο.
05:13
I thought that was a really, really nice example.
93
289000
4000
Ήταν νομίζω ένα πολύ, πολύ ωραίο παράδειγμα.
05:17
So this is not particularly a new idea,
94
293000
2000
Δεν είναι και πολύ καινούργια ιδέα,
05:19
kind of, seeing opportunities in things that are around you
95
295000
4000
το να βλέπεις ευκαιρίες στα πράγματα που βρίσκονται γύρω σου
05:23
and snapping and turning them into a solution.
96
299000
2000
και ξαφνικά να τις μετατρέπεις σε λύση.
05:25
It's a history of invention based around this.
97
301000
3000
Η ιστορία της ανακάλυψης βασίζεται σε αυτό.
05:28
I'm going to read this because I want to get these names right.
98
304000
2000
Αυτό θα το διαβάσω γιατί θέλω να πω τα ονόματα σωστά.
05:30
Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,
99
306000
4000
Η Τζόαν Γκανζ Κούνι είδε την κόρη της -- κατέβηκε μια Κυριακή πρωί,
05:34
saw her daughter watching the test card,
100
310000
2000
είδε την κόρη της να παρακολουθεί το δοκιμαστικό σήμα,
05:36
waiting for programs to come on one morning
101
312000
3000
περιμένοντας να ξεκινήσουν τα πρωινά προγράμματα
05:39
and from that came Sesame Street.
102
315000
4000
κι από αυτό προέκυψε το "Σουσάμι άνοιξε".
05:43
Malcolm McLean was moving from one country to another
103
319000
4000
Ο Μάλκομ ΜακΛιν ταξίδευε από την μια χώρα στην άλλη
05:47
and was wondering why it took these guys so long
104
323000
2000
και αναρωτιόταν γιατί έπαιρνε τόσο χρόνο
05:49
to get the boxes onto the ship.
105
325000
3000
να βάλουν τα κιβώτια πάνω στο πλοίο.
05:52
And he invented the shipping container.
106
328000
3000
Και εφηύρε το εμπορευματοκιβώτιο.
05:55
George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --
107
331000
4000
Ο Τζορτζ ντε Μεστράλ -- αυτά δεν είναι μαμούνια πάνω σε σανδάλια Birkenstock --
05:59
was walking his dog in a field and got covered in burrs,
108
335000
3000
πήγε τον σκύλο του βόλτα σε ένα λιβάδι και γέμισε κολλιτσίδες,
06:02
sort of little prickly things, and from that came Velcro.
109
338000
7000
αυτά τα μικρά, αγκαθωτά πράματα, κι έτσι προέκυψε το Βέλκρο.
06:09
And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --
110
345000
5000
Και τέλος, για τους Βρετανούς, ο Πέρσι Σο -- μεγάλη Βρετανική εφεύρεση --
06:14
saw the cat's eyes at the side of the road,
111
350000
1000
είδε τα μάτια της γάτας στην άκρη του δρόμου,
06:15
when he was driving home one night and from that came the Catseye.
112
351000
5000
στο δρόμο για το σπίτι ένα βράδυ κι από αυτό προέκυψαν τα ανακλαστικά.
06:20
So there's a whole series of just using your eyes,
113
356000
2000
Υπάρχει ολόκληρη διαδοχή πραγμάτων που γίνονται χρησιμοποιώντας τα μάτια,
06:22
seeing things for the first time, seeing things afresh
114
358000
3000
βλέποντας πράγματα για πρώτη φορά, με φρέσκια ματιά
06:25
and using them as an opportunity to create new possibilities.
115
361000
4000
και χρησιμοποιώντας τα ως ευκαιρία για να δημιουργείς νέες πιθανότητες.
06:29
Second one, without sounding overly Zen,
116
365000
2000
Δεύτερον, χωρίς να θέλω να ακουστώ πολύ ζεν,
06:31
and this is a quote from the Buddha:
117
367000
2000
έχω μια παράθεση απ' τον Βούδα:
06:33
"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,
118
369000
4000
"Το να βρίσκεις τον εαυτό σου στα περιθώρια, κοιτάζοντας στις άκρες των πραγμάτων,
06:37
is often a really interesting place to start."
119
373000
3000
είναι πολλές φορές ένα ενδιαφέρον σημείο να ξεκινήσεις".
06:40
Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.
120
376000
4000
Η θολή ματιά τείνει να παράγει, πιστεύω, θολές λύσεις.
06:44
So, looking wide, using your peripheral vision,
121
380000
3000
Έχοντας λοιπόν τα μάτια ορθάνοιχτα, χρησιμοποιώντας την περιφερειακή σας όραση,
06:47
is a really interesting place to look for opportunity.
122
383000
3000
είναι ένας ενδιαφέρων τρόπος να ψάχνεις για ευκαιρίες.
06:50
Again, another medical example here.
123
386000
3000
Ξανά, ένα ιατρικό παράδειγμα εδώ.
06:53
We were asked by a device producer --
124
389000
3000
Μας ζητήθηκε από έναν παραγωγό συσκευών --
06:56
we did the Palm Pilot and the Treo.
125
392000
2000
έχουμε κατασκευάσει το Παλμ Πάιλοτ και το Τρέο.
06:58
We did a lot of sexy tech at Ideo --
126
394000
2000
έχουμε δημιουργήσει πολύ σέξι τεχνολογία στην Ιντέο --
07:00
they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology
127
396000
3000
το είδαν αυτό και ήθελαν μια σέξι τεχνολογική συσκευή
07:03
for medical diagnostics.
128
399000
2000
για ιατρικά διαγνωστικά.
07:05
This was a device that a nurse uses
129
401000
2000
Αυτή είναι μια συσκευή που χρησιμοποιεί η νοσοκόμα
07:07
when they're doing a spinal procedure in hospital.
130
403000
2000
όταν κάνουν μια διαδικασία για την σπονδυλική στήλη στο νοσοκομείο.
07:09
They'll ask the nurses to input data.
131
405000
2000
Ζητάνε από τις νοσοκόμες να εισάγουν δεδομένα.
07:11
And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away
132
407000
2000
Και είχαν αυτό το όραμα με τη νοσοκόμα, να χειρίζεται
07:13
on this aluminum device
133
409000
1000
αυτή την αλουμινένια συσκευή
07:14
and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.
134
410000
5000
και φαινόταν πολύ γκατζετο - λάγνο όλο αυτό.
07:19
When we actually went and watched this procedure taking place --
135
415000
4000
Όταν πήγαμε και παρακολουθήσαμε την διαδικασία --
07:23
and I'll explain this in a second --
136
419000
2000
και θα την εξηγήσω αμέσως --
07:25
it became very obvious that there was a human dimension to this
137
421000
4000
έγινε πολύ προφανές ότι υπήρχε μια ανθρώπινη διάσταση σε αυτό
07:29
that they really weren't recognizing.
138
425000
3000
που δεν αναγνώριζαν.
07:32
When you're having a four-inch needle inserted into your spine --
139
428000
4000
Όταν εισάγουν μια βελόνα δέκα εκατοστών στη σπονδυλική σου στήλη --
07:36
which was the procedure that this device's data was about;
140
432000
4000
η οποία ήταν η διαδικασία που αφορούν τα δεδομένα αυτής της συσκευής,
07:40
it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.
141
436000
4000
πρόκειται για διαχείριση του πόνου -- είσαι κατατρομαγμένος, φρικάρεις.
07:44
And so the first thing that pretty much every nurse did,
142
440000
4000
Και το πρώτο πράγμα που λίγο - πολύ έκανε κάθε νοσοκόμα,
07:48
was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --
143
444000
4000
ήταν να κρατάει το χέρι του ασθενή για παρηγοριά. Μια ανθρώπινη χειρονομία --
07:52
which made the fabulous two-handed data input completely impossible.
144
448000
6000
η οποία καθιστούσε την καταχώρηση δεδομένων και με τα δύο χέρια εντελώς αδύνατη.
07:58
So, the thing that we designed, much less sexy
145
454000
4000
Αυτό λοιπόν που σχεδιάσαμε, πολύ λιγότερο σέξι
08:02
but much more human and practical, was this.
146
458000
5000
αλλά πολύ περισσότερο ανθρώπινο και πρακτικό, ήταν αυτό.
08:07
So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,
147
463000
2000
Έτσι λοιπόν, δεν είναι Παλμ Πάιλοτ με καμία φαντασία,
08:09
but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.
148
465000
3000
αλλά έχει μια ροδέλα στο πλάι ώστε να τα κάνεις όλα με το ένα χέρι.
08:12
So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture
149
468000
6000
Έτσι, επιστρέφοντας πάλι σε αυτό -- η ιδέα μιας μικρής ανθρώπινης χειρονομίας
08:18
dictated the design of this product.
150
474000
3000
υπαγόρευσε το σχεδιασμό αυτού του προϊόντος.
08:21
And I think that's really, really important.
151
477000
3000
Και πιστεύω είναι πολύ, πολύ σημαντικό.
08:24
So, again, this idea of workarounds.
152
480000
2000
Νάτη πάλι η ιδέα του εναλλακτικού τρόπου αντιμετώπισης.
08:26
We use this phrase "workarounds" a lot,
153
482000
2000
Χρησιμοποιούμε τη φράση "εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης" πολύ,
08:28
sort of, looking around us. I was actually looking around the TED
154
484000
2000
ας πούμε, το να κοιτάμε γύρω μας. Κοιτούσα τι γίνεται γύρω από το TED
08:30
and just watching all of these kind of things happen
155
486000
2000
και παρακολουθούσα να συμβαίνουν όλα αυτά
08:32
while I've been here.
156
488000
1000
ενώ βρισκόμουν εκεί.
08:33
This idea of the way that people cobble together solutions in our life --
157
489000
4000
Η ιδέα του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι σκαρώνουμε λύσεις στη ζωή μας--
08:37
and the things we kind of do in our environment
158
493000
3000
και αυτά που κάνουμε στον περιβάλλοντα χώρο μας
08:40
that are somewhat subconscious but have huge potential --
159
496000
2000
που είναι κάπως υποσυνείδητα αλλά έχουν τεράστια προοπτική --
08:42
is something that we look at a lot.
160
498000
2000
είναι κάτι που ψάχνουμε πολύ.
08:44
We wrote a book recently, I think you might have received it,
161
500000
3000
Γράψαμε πρόσφατα ένα βιβλίο, νομίζω θα το έχετε λάβει,
08:47
called "Thoughtless Acts?"
162
503000
1000
που λέγεται "Πράξεις Χωρίς Σκέψη;"
08:48
It's been all about these kind of thoughtless things that people do,
163
504000
3000
Πρόκειται για όλα αυτά που ο κόσμος κάνει χωρίς να σκέφτεται,
08:51
which have huge intention and huge opportunity.
164
507000
3000
τα οποία έχουν τεράστιο σκοπό και ευκαιρία.
08:54
Why do we all follow the line in the street?
165
510000
3000
Γιατί όλοι ακολουθούμε τη λωρίδα στο δρόμο;
08:57
This is a picture in a Japanese subway.
166
513000
2000
Αυτή είναι μια φωτογραφία του μετρό της Ιαπωνίας.
08:59
People consciously follow things even though, why, we don't know.
167
515000
6000
Οι άνθρωποι υποσυνείδητα ακολουθούμε πράγματα, παρόλο που δεν ξέρουμε γιατί.
09:05
Why do we line up the square milk carton with the square fence?
168
521000
4000
Γιατί στοιχίζουμε το τετράγωνο κουτάκι από 'το γάλα στο τετράγωνο κάγκελο;
09:09
Because we kind of have to -- we're just compelled to.
169
525000
4000
Διότι κατά κάποιον τρόπο πρέπει -- επιβάλλεται να το κάνουμε.
09:13
We don't know why, but we do.
170
529000
4000
Δεν ξέρουμε γιατί, όμως το κάνουμε.
09:17
Why do we wrap the teabag string around the cup handle?
171
533000
3000
Γιατί τυλίγουμε το κορδόνι από το φακελάκι τσαγιού γύρω από τη λαβή της κούπας;
09:20
Again, we're sort of using the world around us
172
536000
3000
Ξανά, χρησιμοποιούμε τον κόσμο γύρω μας
09:23
to create our own design solutions.
173
539000
2000
για να δημιουργήσουμε τις δικές μας σχεδιαστικές λύσεις.
09:25
And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.
174
541000
3000
Και πάντα λέμε στους πελάτες μας: "Πρέπει να το δεις αυτό.
09:28
This stuff is really important. This stuff is really vital."
175
544000
2000
Είναι πολύ σηματικό υλικό. Είναι πραγματικά ουσιώδες υλικό".
09:30
This is people designing their own experiences.
176
546000
2000
Είναι ο κόσμος που σχεδιάζει τις ίδιες του τις εμπειρίες.
09:32
You can draw from this.
177
548000
4000
Μπορείς να αντλήσεις κάτι μέσα από αυτό.
09:36
We sort of assume that because there's a pole in the street,
178
552000
2000
Υποθέτουμε ότι επειδή υπάρχει ένας στύλος στον δρόμο,
09:38
that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.
179
554000
5000
μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε, έτσι παρκάρουμε το καρότσι για τα ψώνια εκεί.
09:43
It's there for our use, on some level.
180
559000
2000
Βρίσκεται εκεί για δική μας χρήση, μέχρι κάποιον βαθμό.
09:45
So, again, we sort of co-opt our environment
181
561000
2000
Έτσι, ξανά, εκμεταλλευόμαστε το περιβάλλον μας
09:47
to do all these different things.
182
563000
3000
για να κάνουμε όλα αυτά τα διαφορετικά πράγματα.
09:50
We co-opt other experiences --
183
566000
1000
Εκμεταλλευόμαστε άλλες εμπειρίες --
09:51
we take one item and transfer it to another.
184
567000
4000
πέρνουμε ένα αντικείμενο και το αλλάζουμε σε κάτι άλλο.
09:55
And this is my favorite one. My mother used to say to me,
185
571000
2000
Κι αυτό είναι το αγαπημένο μου. Η μητέρα μου συνήθιζε να μου λέει,
09:57
"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."
186
573000
3000
"Απλώς επειδή η αδελφή σου βουτάει στη λίμνη, δε σημαίνει ότι πρέπει να το κάνεις κι εσύ".
10:00
But, of course, we all do. We all follow each other every day.
187
576000
2000
Αλλά φυσικά, όλοι το κάνουμε. Όλοι ακολουθούμε ο ένας τον άλλο κάθε μέρα.
10:02
So somebody assumes
188
578000
1000
Έτσι, υποθέτει κανείς
10:03
that because somebody else has done something,
189
579000
2000
ότι επειδή κάποιος άλλος έκανε κάτι,
10:05
that's permission for them to do the same thing.
190
581000
3000
δίνεται η άδεια και σε αυτόν να κάνει το ίδιο.
10:08
And there's almost this sort of semaphore around us all the time.
191
584000
3000
Και υπάρχει σχεδόν συνέχεια γύρω μας αυτού του είδους το οπτικό σήμα.
10:11
I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."
192
587000
3000
Εννοώ, οι πλαστικές σακκούλες σημαίνουν "Το παρκόμετρο είναι εκτός λειτουργίας".
10:14
And we all, kind of, know how to read these signals now.
193
590000
2000
Και όλοι, λίγο πολύ, ξέρουμε να διαβάζουμε αυτά τα σήματα.
10:16
We all talk to one another in this highly visual way
194
592000
3000
Όλοι συνομιλούμε μεταξύ μας μέσω αυτού του ανεπτυγμένου οπτικά τρόπου
10:19
without realizing what we're doing.
195
595000
3000
χωρίς να συνειδητοποιούμε τί κάνουμε.
10:22
Third section is this idea of not knowing,
196
598000
4000
Το τρίτο μέρος είναι η ιδέα της άγνοιας,
10:26
of consciously putting yourself backwards.
197
602000
2000
που συνειδητά πηγαίνεις πίσω στην αρχή.
10:28
I talk about unthinking situations all the time.
198
604000
3000
Μιλάω για διαρκείς αυθόρμητες καταστάσεις.
10:31
Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean
199
607000
2000
Σα να έχεις μυαλό αρχάριου, καθαρίζοντας την σκέψη σου
10:33
and looking at things afresh.
200
609000
2000
και βλέποντας τα πράγματα με φρέσκια ματιά.
10:35
A friend of mine was a designer at IKEA,
201
611000
3000
Ένας φίλος μου ήταν σχεδιαστής στην ΙΚΕΑ,
10:38
and he was asked by his boss
202
614000
2000
και το αφεντικό του ζήτησε
10:40
to help design a storage system for children.
203
616000
3000
να τον βοηθήσει να σχεδιάσει ένα σύστημα αποθήκευσης για παιδιά.
10:43
This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.
204
619000
3000
Αυτή είναι η βιβλιοθήκη Billy -- το μεγαλύτερο σε πωλήσεις προϊόν της ΙΚΕΑ.
10:46
Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,
205
622000
2000
Συναρμολογήστε την με ένα σφυρί, ή και με ένα παπούτσι, αν ήμουν στη θέση σας,
10:48
because they're impossible to assemble.
206
624000
2000
επειδή είναι αδύνατο να συναρμολογηθεί.
10:50
But big selling bookcase. How do we replicate this for children?
207
626000
6000
Όμως πουλάει πολύ. Πως να το επαναλάβουμε αυτό, αλλά για παιδιά;
10:56
The reality is when you actually watch children,
208
632000
3000
Στην πραγματικότητα εάν παρακολουθήσεις τα παιδιά,
10:59
children don't think about things like storage in linear terms.
209
635000
3000
δεν σκέφτονται πράγματα όπως η αποθήκευση σε διάταξη.
11:02
Children assume permission in a very different way.
210
638000
3000
Τα παιδιά αισθάνονται ελεύθερα να κάνουν πράγματα με πολύ διαφορετικό τρόπο.
11:05
Children live on things. They live under things.
211
641000
2000
Τα παιδιά ζουν επάνω σε πράγματα. Ζουν κάτω από πράγματα.
11:07
They live around things,
212
643000
2000
Ζουν γύρω από πράγματα,
11:09
and so their spatial awareness relationship,
213
645000
3000
Η σχέση τους λοιπόν με την αντίληψη του χώρου,
11:12
and their thinking around storage is totally different.
214
648000
2000
και η σκέψη τους σχετικά με την αποθήκευση είναι τελείως διαφορετική.
11:14
So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --
215
650000
3000
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις -- εδώ είναι ο Γκράχαμ, ο σχεδιαστής --
11:17
is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is
216
653000
3000
είναι να μπείς στη θέση τους. Και νάτος λοιπόν,
11:20
sitting under the table.
217
656000
2000
κάθεται κάτω απ' το τραπέζι.
11:22
So, what came out of this?
218
658000
2000
Τι προκύπτει λοιπόν από αυτό;
11:24
This is the storage system that he designed.
219
660000
3000
Αυτό είναι το σύστημα αποθήκευσης που σχεδίασε.
11:27
So what is this? I hear you all ask. No, I don't.
220
663000
3000
Τι είναι αυτό λοιπόν; Σας ακούω να ρωτάτε. Όχι δεν ρωτάτε.
11:30
(Laughter)
221
666000
2000
(Γέλια)
11:32
It's this, and I think this is a particularly lovely solution.
222
668000
4000
Νάτο, και νομίζω ότι είναι μια ιδιαίτερα χαριτωμένη λύση.
11:36
So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.
223
672000
3000
Είναι βλέπετε, ένας τελείως διαφορετικός τρόπος να κοιτάζεις την κατάσταση.
11:39
It's a completely empathic solution --
224
675000
4000
Είναι μια εντελώς ενσυναισθηματική λύση --
11:43
apart from the fact that teddy's probably not loving it.
225
679000
2000
εκτός από το γεγονός ότι στο αρκουδάκι δεν αρέσει και πολύ.
11:45
(Laughter)
226
681000
4000
(Γέλια)
11:49
But a really nice way of re-framing the ordinary,
227
685000
5000
Όμως ένας πολύ ωραίος τρόπος να επαναπροσδιορίζεις το συνηθισμένο,
11:54
and I think that's one of the things.
228
690000
1000
και νομίζω αυτός είναι ένας τέτοιος.
11:55
And putting yourself in the position of the person,
229
691000
3000
Και να μπαίνεις στη θέση του άλλου,
11:58
and I think that's one of the threads that I've heard again
230
694000
2000
και νομίζω είναι μια από τις ενότητες που άκουσα ξανά
12:00
from this conference is how do we put ourselves
231
696000
2000
από αυτό το συνέδριο είναι πώς βάζουμε τον εαυτό μας
12:02
in other peoples' shoes and really feel what they feel?
232
698000
2000
στη θέση των άλλων ανθρώπων και αισθανόμαστε πραγματικά ότι αισθάνονται;
12:04
And then use that information to fuel solutions?
233
700000
3000
Και να χρησιμοποιούμε αυτή τη πληροφορία για να τροφοδοτούμε λύσεις;
12:07
And I think that's what this is very much about.
234
703000
4000
Και νομίζω ότι περί αυτού πρόκειται.
12:11
Last section: green armband. We've all got them.
235
707000
4000
Τελευταία ενότητα: το πράσινο περιβραχιόνιο. Όλοι έχουμε τέτοιο.
12:15
It's about this really.
236
711000
2000
Γι' αυτό πρόκειται.
12:17
I mean, it's about picking battles big enough to matter
237
713000
2000
Εννοώ ότι αφορά το να διαλέγεις μάχες αρκετά μεγάλες ώστε να έχουν σημασία
12:19
but small enough to win.
238
715000
2000
αλλά αρκετά μικρές ώστε να κερδίζεις.
12:21
Again, that's one of the themes
239
717000
1000
Και πάλι, ένα από τα θέματα
12:22
that I think has come through loud and clear in this conference
240
718000
3000
που προέκυψαν δυνατά και καθαρά σε αυτό το συνέδριο
12:25
is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?
241
721000
4000
είναι: Από πού ξεκινάμε; Πώς ξεκινάμε; Τί κάνουμε για να ξεκινήσουμε;
12:29
So, again, we were asked to design a water pump
242
725000
4000
Μας ζητήθηκε λοιπόν να σχεδιάσουμε μια αντλία νερού
12:33
for a company called ApproTEC, in Kenya.
243
729000
2000
για μια εταιρεία που ονομάζεται ΑπροΤεκ, στην Κένυα.
12:35
They're now called KickStart.
244
731000
3000
Τώρα ονομάζονται ΚικΣταρτ.
12:38
And, again, as designers,
245
734000
1000
Και πάλι, σαν σχεδιαστές,
12:39
we wanted to make this thing incredibly beautiful
246
735000
2000
θέλαμε να φτιάξουμε κάτι απίστευτα όμορφο
12:41
and spend a lot of time thinking of the form.
247
737000
3000
και περάσαμε πολύ ώρα να σκεφτόμαστε το σχήμα.
12:44
And that was completely irrelevant.
248
740000
1000
Και αυτό ήταν τελείως άσχετο.
12:45
When you put yourself in the position of these people,
249
741000
5000
Όταν βάλεις τον εαυτό σου στη θέση αυτών των ανθρώπων,
12:50
things like the fact that this has to be able to fold up
250
746000
2000
πράγματα όπως το ότι πρέπει να μπορεί να διπλώνει
12:52
and fit on a bicycle, become much more relevant
251
748000
3000
και να χωράει σε ένα ποδήλατο, γίνονται πολύ πιο σχετικά
12:55
than the form of it. The way it's produced,
252
751000
2000
από το ίδιο το σχήμα. Ο τρόπος κατασκευής του,
12:57
it has to be produced with indigenous manufacturing methods
253
753000
3000
πρέπει να γίνεται με ντόπιες κατασκευαστικές μεθόδους
13:00
and indigenous materials.
254
756000
2000
και εγχώρια υλικά.
13:02
So it had to be looked at completely from the point of view of the user.
255
758000
4000
Έπρεπε λοιπόν να το δούμε αποκλειστικά από τη σκοπιά του χρήστη.
13:06
We had to completely transfer ourselves over to their world.
256
762000
4000
Έπρεπε να μεταφερθούμε εντελώς στον κόσμο τους.
13:10
So what seems like a very clunky product
257
766000
2000
Αυτό λοιπόν που δείχνει σαν ένα ατσούμπαλο προϊόν
13:12
is, in fact, incredibly useful.
258
768000
3000
είναι στην πραγματικότητα, απίστευτα χρήσιμο.
13:15
It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.
259
771000
3000
Αντλείς καθώς ανεβοκατεβαίνεις, όπως στο μηχάνημα γυμναστικής - στέπερ.
13:18
Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.
260
774000
3000
Τα παιδιά μπορούν να το χειριστούν. Οι ενήλικες επίσης. Όλοι το χειρίζονται.
13:21
It's turning these guys -- again, one of the themes --
261
777000
3000
Μετατρέπει αυτούς τους τύπους -- πάλι, ένα από τα θέματα --
13:24
it's turning them into entrepreneurs.
262
780000
3000
τους μετατρέπει σε επιχειρηματίες.
13:27
These guys are using this very successfully.
263
783000
2000
Αυτοί οι τύποι το χρησιμοποιούν με μεγάλη επιτυχία.
13:29
And for us, it's been great
264
785000
1000
Και για εμάς, ήταν υπέροχο
13:30
because it's won loads of design awards.
265
786000
1000
επειδή κέρδισε ένα σωρό βραβεία ντιζάιν.
13:31
So we actually managed to reconcile the needs of the design company,
266
787000
3000
Έτσι κατορθώσαμε να συμβιβάσουμε τις ανάγκες της εταιρείας ντιζάιν,
13:34
the needs of the individuals in the company,
267
790000
2000
τις ανάγκες των ατόμων στην εταιρεία,
13:36
to feel good about a product we were actually designing,
268
792000
2000
να νιώσουμε καλά για ένα προϊόν που εμείς σχεδιάσαμε,
13:38
and the needs of the individuals we were designing it for.
269
794000
5000
και τις ανάγκες των ατόμων για των οποίων σχεδιάστηκε.
13:43
There it is, pumping water from 30 feet.
270
799000
4000
Νάτο, αντλώντας νερό από τα 9 μέτρα.
13:47
So as a final gesture we handed out these bracelets
271
803000
5000
Λοιπόν σαν τελική χειρονομία μοιράσαμε δωρεάν αυτά τα βραχιόλια
13:52
to all of you this morning.
272
808000
1000
σε όλους σας σήμερα το πρωί.
13:53
We've made a donation on everybody's behalf here
273
809000
3000
Κάναμε μια δωρεά εκ μέρους όλων των εδώ παρευρισκομένων
13:56
to kick start, no pun intended, their next project.
274
812000
4000
για να πάρει μπρος, χωρίς πρόθεση για λογοπαίγνιο (Kick Start = παίρνω μπρος) το επόμενο έργο τους.
14:00
Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.
275
816000
4000
Επειδή, και πάλι, πιστεύουμε, στο να περνάμε από τα λόγια στις πράξεις.
14:04
We feel that this is an important gesture.
276
820000
2000
Αισθανόμαστε ότι αυτό είναι μια σημαντική χειρονομία.
14:06
So we've handed out bracelets. Small is the new big.
277
822000
2000
Μοιράσαμε λοιπόν δωρεάν βραχιόλια. Το μικρό είναι το νέο μεγάλο.
14:08
I hope you'll all wear them.
278
824000
1000
Ελπίζω ότι όλοι θα τα φορέσετε.
14:09
So that's it. Thank you.
279
825000
3000
Αυτό ήταν λοιπόν. Σας ευχαριστώ.
14:12
(Applause)
280
828000
3000
(Χειροκρότημα)
ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, IdeoAs a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.
Why you should listen
As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.
Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.
Paul Bennett | Speaker | TED.com