TEDGlobal 2005
Paul Bennett: Design is in the details
ポール・ベネット: デザインは細部に宿る
Filmed:
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示唆に富む、傑出した楽しくなるような製品をいくつか示しながら、イギリスのブランディングとデザインの巨匠であるポール・ベネットが、デザインは必ずしも壮大な取り組みである必要はなく、小さいが普遍的で見落とされている問題を解決することが出来ることを説明します。
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
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00:25
Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni
0
1000
4000
こんにちは
タイポグラフィーにうるさい方のために言うと
タイポグラフィーにうるさい方のために言うと
00:29
for the typographically hysterical amongst us.
1
5000
3000
この「こんにちは」には
バウアー・ボドニ書体が使われています
バウアー・ボドニ書体が使われています
00:32
One of the threads that seems to have come through
2
8000
3000
この数日を通して 強調されている
00:35
loud and clear in the last couple of days
3
11000
3000
話題のひとつは
00:38
is this need to reconcile what the Big wants --
4
14000
4000
「大きなもの」と「小さなもの」の
調和の必要性です
調和の必要性です
00:42
the "Big" being the organization, the system, the country --
5
18000
6000
組織やシステム、国家といった
「大きなもの」が望むことと
「大きなもの」が望むことと
00:48
and what the "Small" wants -- the individual, the person.
6
24000
3000
個々の人といった
「小さなもの」が望むことの調和です
「小さなもの」が望むことの調和です
00:51
And how do you bring those two things together?
7
27000
2000
どうすればこの２つを両立できるでしょうか
00:53
Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately
8
29000
2000
昨日 チャーリー・リードビーターは
00:55
about this need to bring consumers, to bring people
9
31000
4000
消費者や個人を もの作りのプロセスに
参加させることの重要性を
参加させることの重要性を
00:59
into the process of creating things.
10
35000
2000
明瞭に説明してくれたと思います
01:01
And that's what I want to talk about today.
11
37000
3000
そしてそれが今日私の話したいことです
01:04
So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,
12
40000
6000
「小さなもの」を集めて
「大きなもの」の創造を促し手助けすること
「大きなもの」の創造を促し手助けすること
01:10
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
13
46000
3000
これは私たちが信じていることです
01:13
and something that we kind of bring to life
14
49000
2000
そしてまた
IDEO(アイディオ)での仕事を通じて
IDEO(アイディオ)での仕事を通じて
01:15
through what we do at Ideo.
15
51000
3000
私たちが実践していることでもあります
01:18
I call this first chapter -- for the Brits in the room --
16
54000
2000
最初の項目を イギリスの皆さんにちなんで
01:20
the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."
17
56000
2000
「あまりにも当たり前のこと」としました
01:22
Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face
18
58000
4000
しばしば いいアイディアは
当たり前のように目の前にあるため
当たり前のように目の前にあるため
01:26
that you kind of miss them. And I think, a lot of times,
19
62000
3000
それに気づくことができません
01:29
what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,
20
65000
3000
思うに多くの場合 私たちがしているのは
鏡をクライアントに向けて
鏡をクライアントに向けて
01:32
"Duh! You know, look what's really going on."
21
68000
3000
「実際に起きていることを見てください」
と言うようなことです
と言うようなことです
01:35
And rather than talk about it in the theory,
22
71000
2000
理屈から説明する代わりに
01:37
I think I'm just going to show you an example.
23
73000
2000
例をお見せしたいと思います
01:39
We were asked by a large healthcare system in Minnesota
24
75000
5000
私たちはミネソタにある
大きな医療グループから
大きな医療グループから
01:44
to describe to them what their patient experience was.
25
80000
3000
患者の経験が どのようなものか
調査せよと依頼されました
調査せよと依頼されました
01:47
And I think they were expecting --
26
83000
2000
彼らはいろいろなコンサルタントと一緒に
01:49
they'd worked with lots of consultants before --
27
85000
1000
仕事をした経験から
01:50
I think they were expecting some kind of hideous org chart
28
86000
3000
数千もの丸や
システム的なあれやこれやが書き込まれた
システム的なあれやこれやが書き込まれた
01:53
with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,
29
89000
4000
ぞっとするような組織図や
いろいろな種類の地図状のものを
いろいろな種類の地図状のものを
01:57
and all kinds of mappy stuff.
30
93000
2000
調査結果として想像していたのだと思います
01:59
Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing
31
95000
4000
あるいは更に悪いことに
目を引くグラフその他諸々から成るパワーポイントで
目を引くグラフその他諸々から成るパワーポイントで
02:03
with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.
32
99000
4000
止めを刺されたプレゼン資料を
想定していたのかもしれません
想定していたのかもしれません
02:07
The first thing we actually shared with them was this.
33
103000
6000
実際に彼らと最初に共有したものはこれでした
02:13
I'll play this until your eyeballs completely dissolve.
34
109000
4000
皆さんが飽きるまで
この映像を再生しましょう
この映像を再生しましょう
02:17
This is 59 seconds into the film.
35
113000
6000
59秒後
02:23
This is a minute 59.
36
119000
5000
1分59秒後
02:28
3:19.
37
124000
1000
3:19
02:29
I think something happens. I think a head may appear in a second.
38
125000
4000
この辺で何かが起こると思います
頭が一瞬見えると思います
頭が一瞬見えると思います
02:33
5:10.
39
129000
2000
5:10
02:35
5:58.
40
131000
2000
5:58
02:37
6:20.
41
133000
2000
6:20
02:39
We showed them the whole cut,
42
135000
1000
映像を最初から最後まで見ても 彼らは
これが何なのか全く理解できませんでした
これが何なのか全く理解できませんでした
02:40
and they were all completely, what is this?
43
136000
3000
映像を最初から最後まで見ても 彼らは
これが何なのか全く理解できませんでした
これが何なのか全く理解できませんでした
02:43
And the point is when you lie in a hospital bed all day,
44
139000
11000
要するに病院のベッドに一日中いるとき
出来ることといったら
出来ることといったら
02:54
all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.
45
150000
4000
天井を見ることくらいで
これは非常につらい経験だということです
これは非常につらい経験だということです
02:58
And just putting yourself in the position of the patient --
46
154000
4000
そして自分を患者の立場に置くことは ―
03:02
this is Christian, who works with us at Ideo.
47
158000
2000
これはアイディオで一緒に働く
クリスチャンです
クリスチャンです
03:04
He just lay in the hospital bed,
48
160000
1000
彼はただ横になり
03:05
and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles
49
161000
3000
ポリスチレンの天井のパネルを
本当に長い時間
本当に長い時間
03:08
for a really long time.
50
164000
1000
見つめていました
03:09
That's what it's like to be a patient in the hospital.
51
165000
3000
それが病院の患者になるということです
03:12
And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.
52
168000
3000
そしてこれは
「あまりにも当たり前のこと」のひとつでした
「あまりにも当たり前のこと」のひとつでした
03:15
Oh, my goodness. So, looking at the situation
53
171000
3000
なんということでしょう
従って状況を
従って状況を
03:18
from the point of view of the person out --
54
174000
3000
外部の人間の目から見ること
つまり
つまり
03:21
as opposed to the traditional position of the organization in --
55
177000
4000
いままでの組織の内から見るやり方とは
逆に捉えることは
逆に捉えることは
03:25
was, for these guys, quite a revelation.
56
181000
3000
彼らにとって
非常に驚くべき経験でした
非常に驚くべき経験でした
03:28
And so, that was a really catalytic thing for them.
57
184000
4000
だからこそ
それは彼らにとって示唆に富むことでした
それは彼らにとって示唆に富むことでした
03:32
So they snapped into action.
58
188000
1000
すぐ手が打たれました
03:33
They said, OK, it's not about systemic change.
59
189000
3000
必要なのはシステム全体の変更ではない
と彼らは理解しました
と彼らは理解しました
03:36
It's not about huge, ridiculous things that we need to do.
60
192000
2000
やるべきなのは壮大で
途方もないことではなく
途方もないことではなく
03:38
It's about tiny things that can make a huge amount of difference.
61
194000
3000
大きな差を生み出すことができる
小さなことなのだと
小さなことなのだと
03:41
So we started with them prototyping some really little things
62
197000
4000
そこで私たちは
大きなインパクトを与えられる
大きなインパクトを与えられる
03:45
that we could do to have a huge amount of impact.
63
201000
2000
本当に小さなものの試作を彼らと始めました
03:47
The first thing we did was we took a little bicycle mirror
64
203000
4000
最初にしたことは 自転車用の小さなミラーを
03:51
and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,
65
207000
5000
病院のストレッチャーに貼り付けることでした
03:56
so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,
66
212000
4000
これで運ばれるときに
医者や看護師とコミュニケーションをとれます
医者や看護師とコミュニケーションをとれます
04:00
you could actually have a conversation with them.
67
216000
1000
これで運ばれるときに
医者や看護師とコミュニケーションをとれます
医者や看護師とコミュニケーションをとれます
04:01
You could, kind of, see them in your rear-view mirror,
68
217000
2000
このバックミラーで彼らを見られるので
04:03
so it created a tiny human interaction.
69
219000
3000
小さな交流が生まれました
04:06
Very small example of something that they could do.
70
222000
3000
これは彼らにできたことの非常に小さな例です
04:09
Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --
71
225000
3000
興味深いことに看護師が行動を起こしました
04:12
said, OK, we embrace this. What can we do?
72
228000
3000
「この方針に賛成です
私たちに何ができるか考えましょう」 と
私たちに何ができるか考えましょう」 と
04:15
The first thing they do is they decorated the ceiling.
73
231000
3000
最初に看護師たちがしたのは
天井を装飾することでした
天井を装飾することでした
04:18
Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.
74
234000
2000
私はこれが本当に―
最近母にこれを見せました
最近母にこれを見せました
04:20
I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.
75
236000
3000
母は私がインテリアデザイナーだと
思っているでしょうね
思っているでしょうね
04:23
It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.
76
239000
3000
そのとおり
ローレンス・ルウェリン=ボーエンの類ですね―
ローレンス・ルウェリン=ボーエンの類ですね―
04:26
Not particularly the world's best design solution
77
242000
2000
これはデザインの専門家からみれば
04:28
for those of us who are real, sort of, hard-core designers,
78
244000
2000
世界一すばらしいものではないと思います
04:30
but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.
79
246000
6000
しかし 人びとにとっては
すばらしくまた共感できるアイディアです
すばらしくまた共感できるアイディアです
04:36
Things that they started doing themselves --
80
252000
2000
彼らが自分たちで始めたこと ―
04:38
like changing the floor going into the patient's room
81
254000
3000
例えば患者の部屋に通じる床を変えて
04:41
so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --
82
257000
5000
「ここは私の部屋です 個人的な空間です」
とわかるようにすることは
とわかるようにすることは
04:46
was a really interesting sort of design solution to the problem.
83
262000
2000
問題に対する本当に興味深い解決策でした
04:48
So you went from public space to private space.
84
264000
2000
公共の空間からプライベートな空間が
生まれました
生まれました
04:50
And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --
85
266000
3000
もうひとつ看護師が思いついた
アイディアで 私のお気に入りはこれです
アイディアで 私のお気に入りはこれです
04:53
was they took traditional, sort of, corporate white boards,
86
269000
4000
会社で使うような 普通のホワイトボードを
04:57
then they put them on one wall of the patient's room,
87
273000
2000
患者の部屋の壁に取り付けて
04:59
and they put this sticker there.
88
275000
2000
このシールを貼りました
05:01
So that what you could actually do was go into the room
89
277000
3000
これによって 部屋に入って
05:04
and write messages to the person who was sick in that room,
90
280000
3000
その部屋の患者に
メッセージを書き残すことができます
メッセージを書き残すことができます
05:07
which was lovely.
91
283000
1000
すばらしいことです
05:08
So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.
92
284000
5000
小さな小さなアイディアが
大きなインパクトを作り出しました
大きなインパクトを作り出しました
05:13
I thought that was a really, really nice example.
93
289000
4000
これはとても素敵な例だと思います
05:17
So this is not particularly a new idea,
94
293000
2000
身の回りにあるものの中に
改善のヒントを見つけ
改善のヒントを見つけ
05:19
kind of, seeing opportunities in things that are around you
95
295000
4000
それを解決策に変えることは
05:23
and snapping and turning them into a solution.
96
299000
2000
特に新しいアイディアではありません
05:25
It's a history of invention based around this.
97
301000
3000
発明の歴史はこのような例にあふれています
05:28
I'm going to read this because I want to get these names right.
98
304000
2000
名前を間違わないよう メモしてきました
05:30
Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,
99
306000
4000
ジョーン・ガンツ・クーニーは
ある土曜日の朝起きて階下に降りたとき
ある土曜日の朝起きて階下に降りたとき
05:34
saw her daughter watching the test card,
100
310000
2000
自分の娘が放送が始まるのを待つ間
05:36
waiting for programs to come on one morning
101
312000
3000
試験放送のテストパターンを
見ているのに気づき
見ているのに気づき
05:39
and from that came Sesame Street.
102
315000
4000
そこからセサミストリートが生まれました
05:43
Malcolm McLean was moving from one country to another
103
319000
4000
マルコム・マクリーンは
国から国へと移動するなか
国から国へと移動するなか
05:47
and was wondering why it took these guys so long
104
323000
2000
なぜ船に荷物を積み込むのに
05:49
to get the boxes onto the ship.
105
325000
3000
こんなに時間が掛かるのか不思議に思い
05:52
And he invented the shipping container.
106
328000
3000
コンテナを発明しました
05:55
George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --
107
331000
4000
ジョルジュ・デ・メストラルは―
サンダルに付いているのは虫ではありません
サンダルに付いているのは虫ではありません
05:59
was walking his dog in a field and got covered in burrs,
108
335000
3000
犬を野原で散歩させていて
ひっつき虫 つまり
ひっつき虫 つまり
06:02
sort of little prickly things, and from that came Velcro.
109
338000
7000
刺のある小さなものだらけになり
そこからマジックテープが生まれました
そこからマジックテープが生まれました
06:09
And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --
110
345000
5000
そして最後に皆さん イギリスの大発明です
パーシー・ショウは
パーシー・ショウは
06:14
saw the cat's eyes at the side of the road,
111
350000
1000
ある夜 家に帰る途中で
06:15
when he was driving home one night and from that came the Catseye.
112
351000
5000
道路の脇で光る猫の目を見かけて
道路反射鋲を発明しました
道路反射鋲を発明しました
06:20
So there's a whole series of just using your eyes,
113
356000
2000
このように ただ目を使って
06:22
seeing things for the first time, seeing things afresh
114
358000
3000
初めて見たとき
新鮮な目でものを見直したとき
新鮮な目でものを見直したとき
06:25
and using them as an opportunity to create new possibilities.
115
361000
4000
それを新しい可能性を創造するための
機会として利用した多くの例があります
機会として利用した多くの例があります
06:29
Second one, without sounding overly Zen,
116
365000
2000
２点目は― 宗教の話じゃないですが
06:31
and this is a quote from the Buddha:
117
367000
2000
これは仏陀の言葉です
06:33
"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,
118
369000
4000
「自らを周縁に置き
そこからものごとを見極めるのは
そこからものごとを見極めるのは
06:37
is often a really interesting place to start."
119
373000
3000
ものごとを始めるうえで
本当に興味深い立ち位置である」
本当に興味深い立ち位置である」
06:40
Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.
120
376000
4000
視野の狭い理解は
視野の狭い解決策を生むように思います
視野の狭い解決策を生むように思います
06:44
So, looking wide, using your peripheral vision,
121
380000
3000
だから視界の端まで使って
視野を広げてものを見ることは
視野を広げてものを見ることは
06:47
is a really interesting place to look for opportunity.
122
383000
3000
解決の糸口を探す
とても良いやり方と言えます
とても良いやり方と言えます
06:50
Again, another medical example here.
123
386000
3000
ここでも別の医療の例を挙げます
06:53
We were asked by a device producer --
124
389000
3000
私たちは装置メーカーから―
06:56
we did the Palm Pilot and the Treo.
125
392000
2000
パームやトレオをはじめアイディオでは
06:58
We did a lot of sexy tech at Ideo --
126
394000
2000
魅力的な技術に数多く取り組んできました―
07:00
they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology
127
396000
3000
彼らはそのことを知っていて
医療診断に利用できる
医療診断に利用できる
07:03
for medical diagnostics.
128
399000
2000
魅力的な装置のデザインを頼んできました
07:05
This was a device that a nurse uses
129
401000
2000
これは看護師が使用する装置で
07:07
when they're doing a spinal procedure in hospital.
130
403000
2000
病院で脊髄の手術をおこなう時に
07:09
They'll ask the nurses to input data.
131
405000
2000
データ入力をするためのものです
07:11
And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away
132
407000
2000
彼らがイメージしていたのは 看護師が
07:13
on this aluminum device
133
409000
1000
アルミ製の装置を
07:14
and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.
134
410000
5000
クリックで操作するもので
ガジェット好きにはたまらないものでした
ガジェット好きにはたまらないものでした
07:19
When we actually went and watched this procedure taking place --
135
415000
4000
私たちが実際のこの手術を観察したところ
07:23
and I'll explain this in a second --
136
419000
2000
すぐにご説明しますが―
07:25
it became very obvious that there was a human dimension to this
137
421000
4000
彼らは気づいていませんでしたが
そこには
そこには
07:29
that they really weren't recognizing.
138
425000
3000
人間的な次元があるということが
明らかになってきました
明らかになってきました
07:32
When you're having a four-inch needle inserted into your spine --
139
428000
4000
人は脊髄に10センチの針を
差し込まれているときに―
差し込まれているときに―
07:36
which was the procedure that this device's data was about;
140
432000
4000
この装置の扱うデータはすべて
この処置に関するもので
この処置に関するもので
07:40
it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.
141
436000
4000
これは苦痛を和らげるためのものでしたが―
患者は心底恐れ びくびくしています
患者は心底恐れ びくびくしています
07:44
And so the first thing that pretty much every nurse did,
142
440000
4000
このような状況なので
看護師が皆 最初にしたのは
看護師が皆 最初にしたのは
07:48
was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --
143
444000
4000
患者の手を握って安心させることでした
人間的な行動です―
人間的な行動です―
07:52
which made the fabulous two-handed data input completely impossible.
144
448000
6000
このため両方の手を利用したデータ入力は
全く不可能でした
全く不可能でした
07:58
So, the thing that we designed, much less sexy
145
454000
4000
そこで私たちがデザインしたものは
魅力にはかなり欠けるものの
魅力にはかなり欠けるものの
08:02
but much more human and practical, was this.
146
458000
5000
より人間的で実際的なものでした
08:07
So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,
147
463000
2000
どう見てもパームには
似ても似つきませんが
似ても似つきませんが
08:09
but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.
148
465000
3000
親指スクロールを備えていて
すべての操作が片手で可能でした
すべての操作が片手で可能でした
08:12
So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture
149
468000
6000
ここでも話は戻ります
小さくとも人間的な動作に着目したアイディアが
小さくとも人間的な動作に着目したアイディアが
08:18
dictated the design of this product.
150
474000
3000
この製品のデザインを決定しました
08:21
And I think that's really, really important.
151
477000
3000
これは非常に重要なことだと思います
08:24
So, again, this idea of workarounds.
152
480000
2000
再びこの「ワークアラウンド」という考えです
08:26
We use this phrase "workarounds" a lot,
153
482000
2000
私たちはこの言葉をよく使います
08:28
sort of, looking around us. I was actually looking around the TED
154
484000
2000
周りをよく見るという意味です
このTEDでも私は
このTEDでも私は
08:30
and just watching all of these kind of things happen
155
486000
2000
周囲でこの類の出来事が起こるのを
08:32
while I've been here.
156
488000
1000
観察していました
08:33
This idea of the way that people cobble together solutions in our life --
157
489000
4000
人びとが日常生活で解決策を
継ぎ合わせていく方法に関するアイディアと
継ぎ合わせていく方法に関するアイディアと
08:37
and the things we kind of do in our environment
158
493000
3000
私たちが置かれた環境でおこなう
どこか無意識ではあるものの
どこか無意識ではあるものの
08:40
that are somewhat subconscious but have huge potential --
159
496000
2000
巨大な可能性を秘めたものごとを
08:42
is something that we look at a lot.
160
498000
2000
私たちはよく目にします
08:44
We wrote a book recently, I think you might have received it,
161
500000
3000
私たちは最近 『考えなしの行動？』
という本を書きました
という本を書きました
08:47
called "Thoughtless Acts?"
162
503000
1000
もう手にされたでしょうか
08:48
It's been all about these kind of thoughtless things that people do,
163
504000
3000
それは人びとが考えないうちにする行動と
08:51
which have huge intention and huge opportunity.
164
507000
3000
そこに含まれる大きな意図
さらに大きな機会に関する本です
さらに大きな機会に関する本です
08:54
Why do we all follow the line in the street?
165
510000
3000
なぜ私たちはみんな
道に引かれた線に沿って歩くのか
道に引かれた線に沿って歩くのか
08:57
This is a picture in a Japanese subway.
166
513000
2000
これは日本の地下鉄の写真です
08:59
People consciously follow things even though, why, we don't know.
167
515000
6000
人の真似をしているのは意識しています
なぜそうするのかを知らなくても
なぜそうするのかを知らなくても
09:05
Why do we line up the square milk carton with the square fence?
168
521000
4000
なぜ四角い牛乳パックを
四角いフェンスに並べるのか
四角いフェンスに並べるのか
09:09
Because we kind of have to -- we're just compelled to.
169
525000
4000
ある意味そうしなければならないから－
そうせずにはいられないのです
そうせずにはいられないのです
09:13
We don't know why, but we do.
170
529000
4000
何故かはわかりませんが
そうしちゃうのです
そうしちゃうのです
09:17
Why do we wrap the teabag string around the cup handle?
171
533000
3000
なぜティーパックの紐を
カップの持ち手に巻き付けるのか
カップの持ち手に巻き付けるのか
09:20
Again, we're sort of using the world around us
172
536000
3000
ここでも私たちは周りの世界を利用して
問題を解決するための
問題を解決するための
09:23
to create our own design solutions.
173
539000
2000
自分たちのデザインを作り上げています
09:25
And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.
174
541000
3000
私たちはいつもクライアントに
「これを見るべきです」
「これを見るべきです」
09:28
This stuff is really important. This stuff is really vital."
175
544000
2000
「本当に重要 不可欠です」
と言っています
と言っています
09:30
This is people designing their own experiences.
176
546000
2000
これは人びとが自分の経験を
デザインしているということです
デザインしているということです
09:32
You can draw from this.
177
548000
4000
ここから学べることがあります
09:36
We sort of assume that because there's a pole in the street,
178
552000
2000
道にポールがあると
09:38
that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.
179
554000
5000
ショッピングカートを
そこに置いてもいいと想定します
そこに置いてもいいと想定します
09:43
It's there for our use, on some level.
180
559000
2000
ある意味 それは
私たちが使うためにあるのです
私たちが使うためにあるのです
09:45
So, again, we sort of co-opt our environment
181
561000
2000
私たちはこのような
いろいろなことをするために
いろいろなことをするために
09:47
to do all these different things.
182
563000
3000
身のまわりの環境を選び取ります
09:50
We co-opt other experiences --
183
566000
1000
他の経験についてもそう－
あるものを選び 他のものに転換します
あるものを選び 他のものに転換します
09:51
we take one item and transfer it to another.
184
567000
4000
他の経験についてもそう－
あるものを選び 他のものに転換します
あるものを選び 他のものに転換します
09:55
And this is my favorite one. My mother used to say to me,
185
571000
2000
私の大好きな例は
母がよく言ったものです
母がよく言ったものです
09:57
"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."
186
573000
3000
「お姉さんが池に飛び込んだからって
あなたまでしなくていいの」
あなたまでしなくていいの」
10:00
But, of course, we all do. We all follow each other every day.
187
576000
2000
実際は皆そうします
いつも人の後に続くのです
いつも人の後に続くのです
10:02
So somebody assumes
188
578000
1000
誰かが何かをしたら
10:03
that because somebody else has done something,
189
579000
2000
自分たちもそれをすることが
10:05
that's permission for them to do the same thing.
190
581000
3000
許されていると想定します
10:08
And there's almost this sort of semaphore around us all the time.
191
584000
3000
ほとんどいつもこのようなサインが
私たちの周りにあります
私たちの周りにあります
10:11
I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."
192
587000
3000
例えば 買い物袋は「パーキングメーター故障中」
の意味だとかです
の意味だとかです
10:14
And we all, kind of, know how to read these signals now.
193
590000
2000
皆 そのようなサインを読み取れます
10:16
We all talk to one another in this highly visual way
194
592000
3000
私たちは皆 何をしているか意識しないまま
10:19
without realizing what we're doing.
195
595000
3000
非常に視覚的な方法で他者と
コミュニケーションをしています
コミュニケーションをしています
10:22
Third section is this idea of not knowing,
196
598000
4000
３点目は このような 「知らない」という
アイディアに関してです
アイディアに関してです
10:26
of consciously putting yourself backwards.
197
602000
2000
自分の見方を意識して退けるのです
10:28
I talk about unthinking situations all the time.
198
604000
3000
私は「考えを持たない」状況について
いつも話をします
いつも話をします
10:31
Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean
199
607000
2000
初心者のつもりで 自分の先入観をなくして
10:33
and looking at things afresh.
200
609000
2000
ものごとを新鮮な気持ちで見るのです
10:35
A friend of mine was a designer at IKEA,
201
611000
3000
友達の１人がイケアのデザイナーでした
10:38
and he was asked by his boss
202
614000
2000
彼は上司から
子供向けの収納システムの
子供向けの収納システムの
10:40
to help design a storage system for children.
203
616000
3000
デザインを頼まれました
10:43
This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.
204
619000
3000
これがビリー本棚です
イケアで最も売れている製品です
イケアで最も売れている製品です
10:46
Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,
205
622000
2000
私と同じであれば
この本棚を組み立てるのは
この本棚を組み立てるのは
10:48
because they're impossible to assemble.
206
624000
2000
かなり難しい作業となります
10:50
But big selling bookcase. How do we replicate this for children?
207
626000
6000
しかしこれは非常に売れている本棚です
どうすれば子供版をつくれるでしょうか
どうすれば子供版をつくれるでしょうか
10:56
The reality is when you actually watch children,
208
632000
3000
子供達を実際に観察すると
10:59
children don't think about things like storage in linear terms.
209
635000
3000
子供達の収納に関する考え方は
一筋縄ではいかないことがわかります
一筋縄ではいかないことがわかります
11:02
Children assume permission in a very different way.
210
638000
3000
子供達はしてもいいことを
とても異なった角度から想定します
とても異なった角度から想定します
11:05
Children live on things. They live under things.
211
641000
2000
子供達はものの上でも
下でも過ごします
下でも過ごします
11:07
They live around things,
212
643000
2000
彼らはものに囲まれて過ごします
11:09
and so their spatial awareness relationship,
213
645000
3000
空間に対する認識との関係も
11:12
and their thinking around storage is totally different.
214
648000
2000
収納に関する考えも非常に異なります
11:14
So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --
215
650000
3000
そこで最初にすべきことは―
これはデザイナーのグレアムです
これはデザイナーのグレアムです
11:17
is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is
216
653000
3000
子供達の立場になってみるということです
11:20
sitting under the table.
217
656000
2000
なので彼は机の下に座っています
11:22
So, what came out of this?
218
658000
2000
ここから何が生まれたでしょうか
11:24
This is the storage system that he designed.
219
660000
3000
これが彼がデザインした収納システムです
11:27
So what is this? I hear you all ask. No, I don't.
220
663000
3000
これはなんだと皆さんが言うのが聞こえます
いや聞こえません
いや聞こえません
11:30
(Laughter)
221
666000
2000
（笑）
11:32
It's this, and I think this is a particularly lovely solution.
222
668000
4000
こういうものです
とてもいいデザインだと思います
とてもいいデザインだと思います
11:36
So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.
223
672000
3000
ご覧のように これは状況を
全く別の角度で捉えたものです
全く別の角度で捉えたものです
11:39
It's a completely empathic solution --
224
675000
4000
これは共感的な解決策です
11:43
apart from the fact that teddy's probably not loving it.
225
679000
2000
クマくんは気に入らないでしょうが
11:45
(Laughter)
226
681000
4000
（笑）
11:49
But a really nice way of re-framing the ordinary,
227
685000
5000
これは日常的な出来事を捉え直す
とてもいい方法です
とてもいい方法です
11:54
and I think that's one of the things.
228
690000
1000
それがまずひとつです
11:55
And putting yourself in the position of the person,
229
691000
3000
そしてその人の立場に
自分を置いてみることです
自分を置いてみることです
11:58
and I think that's one of the threads that I've heard again
230
694000
2000
これはこのカンファレンスの話題のひとつで
12:00
from this conference is how do we put ourselves
231
696000
2000
どのようにしてその人の立場に立ち
12:02
in other peoples' shoes and really feel what they feel?
232
698000
2000
その人と同じように感じるのか
そしてその後で
そしてその後で
12:04
And then use that information to fuel solutions?
233
700000
3000
その情報を使って
どう解決策を見つけ出すかということです
どう解決策を見つけ出すかということです
12:07
And I think that's what this is very much about.
234
703000
4000
これがまさにその見事な例だと思います
12:11
Last section: green armband. We've all got them.
235
707000
4000
最後の点です
皆さんグリーンバンドをお持ちだと思います
皆さんグリーンバンドをお持ちだと思います
12:15
It's about this really.
236
711000
2000
この話はグリーンバンドに関係しています
12:17
I mean, it's about picking battles big enough to matter
237
713000
2000
「影響力の点で十分大きく 且つ
12:19
but small enough to win.
238
715000
2000
勝てそうな小さい戦いを選ぶ」
ということです
ということです
12:21
Again, that's one of the themes
239
717000
1000
これはこのカンファレンスで
強調されてきたテーマのひとつでしょう
強調されてきたテーマのひとつでしょう
12:22
that I think has come through loud and clear in this conference
240
718000
3000
これはこのカンファレンスで
強調されてきたテーマのひとつでしょう
強調されてきたテーマのひとつでしょう
12:25
is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?
241
721000
4000
どこから始めるか どのように始めるか
始めるために何をするか
始めるために何をするか
12:29
So, again, we were asked to design a water pump
242
725000
4000
私たちはApproTECというケニアの会社から
12:33
for a company called ApproTEC, in Kenya.
243
729000
2000
ポンプをデザインする依頼をもらいました
12:35
They're now called KickStart.
244
731000
3000
いまはKickStartという会社になっています
12:38
And, again, as designers,
245
734000
1000
そしてデザイナーとして
12:39
we wanted to make this thing incredibly beautiful
246
735000
2000
これをとても美しい物にしようと
12:41
and spend a lot of time thinking of the form.
247
737000
3000
ポンプの形を考えるのに多くの時間を掛けました
12:44
And that was completely irrelevant.
248
740000
1000
全く見当違いでした
12:45
When you put yourself in the position of these people,
249
741000
5000
このポンプを使う人々の立場に自分を置けば
12:50
things like the fact that this has to be able to fold up
250
746000
2000
このポンプが折りたたみ可能で
12:52
and fit on a bicycle, become much more relevant
251
748000
3000
自転車で運ぶことができるということの方が
12:55
than the form of it. The way it's produced,
252
751000
2000
形よりも重要になります
またこのポンプは
またこのポンプは
12:57
it has to be produced with indigenous manufacturing methods
253
753000
3000
その土地のやり方で その土地の材料から
13:00
and indigenous materials.
254
756000
2000
作られます
13:02
So it had to be looked at completely from the point of view of the user.
255
758000
4000
従って全てを
利用者の視点で見る必要がありました
利用者の視点で見る必要がありました
13:06
We had to completely transfer ourselves over to their world.
256
762000
4000
私たちは自分たちを
完全に彼らの世界に置く必要がありました
完全に彼らの世界に置く必要がありました
13:10
So what seems like a very clunky product
257
766000
2000
ですので無骨な感じのする製品が
13:12
is, in fact, incredibly useful.
258
768000
3000
実際には信じられないくらい
有用なものでした
有用なものでした
13:15
It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.
259
771000
3000
これは踏み台昇降運動器具のようなもので
踏むとポンプの働きをします
踏むとポンプの働きをします
13:18
Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.
260
774000
3000
子供達も使えます 大人も使えます
誰でも使う事ができます
誰でも使う事ができます
13:21
It's turning these guys -- again, one of the themes --
261
777000
3000
それは彼らを―
これもテーマのひとつですが
これもテーマのひとつですが
13:24
it's turning them into entrepreneurs.
262
780000
3000
起業家に変えます
13:27
These guys are using this very successfully.
263
783000
2000
彼らはこれを非常に上手に使います
13:29
And for us, it's been great
264
785000
1000
このデザインで多くの賞を獲得し
私たちもすばらしい経験ができました
私たちもすばらしい経験ができました
13:30
because it's won loads of design awards.
265
786000
1000
このデザインで多くの賞を獲得し
私たちもすばらしい経験ができました
私たちもすばらしい経験ができました
13:31
So we actually managed to reconcile the needs of the design company,
266
787000
3000
私たちはデザイン会社のニーズと
会社のなかの個人のニーズを
会社のなかの個人のニーズを
13:34
the needs of the individuals in the company,
267
790000
2000
なんとか調和させることができました
13:36
to feel good about a product we were actually designing,
268
792000
2000
デザインした製品に誇りをもつと同時に
13:38
and the needs of the individuals we were designing it for.
269
794000
5000
デザインしたものを利用する人々の
ニーズにも応えられました
ニーズにも応えられました
13:43
There it is, pumping water from 30 feet.
270
799000
4000
約10メートルの高さから
このポンプで放水しているところです
このポンプで放水しているところです
13:47
So as a final gesture we handed out these bracelets
271
803000
5000
そこで最後のアクションとして
今朝皆さんにグリーンバンドをお配りしました
今朝皆さんにグリーンバンドをお配りしました
13:52
to all of you this morning.
272
808000
1000
そこで最後のアクションとして
今朝皆さんにグリーンバンドをお配りしました
今朝皆さんにグリーンバンドをお配りしました
13:53
We've made a donation on everybody's behalf here
273
809000
3000
私たちが皆さんに代わって
KickStartの次のプロジェクトに
KickStartの次のプロジェクトに
13:56
to kick start, no pun intended, their next project.
274
812000
4000
「スタート」用資金を
寄付させていただきました
寄付させていただきました
14:00
Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.
275
816000
4000
いままでお話ししたようなことに
お金を寄付することは
お金を寄付することは
14:04
We feel that this is an important gesture.
276
820000
2000
非常に重要なアクションだと感じています
14:06
So we've handed out bracelets. Small is the new big.
277
822000
2000
こうして小さなことが
新しい大きなことになります
新しい大きなことになります
14:08
I hope you'll all wear them.
278
824000
1000
気に入っていただければ幸いです
以上です ありがとうございました
以上です ありがとうございました
14:09
So that's it. Thank you.
279
825000
3000
気に入っていただければ幸いです
以上です ありがとうございました
以上です ありがとうございました
14:12
(Applause)
280
828000
3000
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, IdeoAs a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.
Why you should listen
As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.
Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.
Paul Bennett | Speaker | TED.com