TEDGlobal 2005
Paul Bennett: Design is in the details
Paul Bennett: A design a részletekben rejlik
Filmed:
Readability: 3.7
936,595 views
Inspiráló, szokatlan és játékos termékek sorozatával magyarázza a brit branding és design guru, Paul Bennett a design lényegét: nem kell nagy gesztusokról szólnia, viszont megoldhat apró, univerzális és figyelmen kívül hagyott problémákat.
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni
0
1000
4000
Helló. Voltakép ez egy "hello" Bauer Bodonival,
00:29
for the typographically hysterical amongst us.
1
5000
3000
már a tipográfiailag mániások kedvéért közöttünk.
00:32
One of the threads that seems to have come through
2
8000
3000
Az egyik gondolat mindazok közül, amik elhangzottak
00:35
loud and clear in the last couple of days
3
11000
3000
hangosan és egyértelműen az utóbbi napokban,
00:38
is this need to reconcile what the Big wants --
4
14000
4000
az egyeztetés szükségessége az Óriás akarata
00:42
the "Big" being the organization, the system, the country --
5
18000
6000
-- az "Óriás" lehet szervezet, rendszer, ország --
00:48
and what the "Small" wants -- the individual, the person.
6
24000
3000
és a "Kicsi" akarata között --
az egyén, a személy.
az egyén, a személy.
00:51
And how do you bring those two things together?
7
27000
2000
Hogyan boronálhatnánk össze ezt a kettőt?
00:53
Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately
8
29000
2000
Tegnap Charlie Ledbetter, azt hiszem, jól kifejezte
00:55
about this need to bring consumers, to bring people
9
31000
4000
azt az igényt, hogy a vásárlókat, az embereket
00:59
into the process of creating things.
10
35000
2000
bevonjuk az alkotási folyamatba.
01:01
And that's what I want to talk about today.
11
37000
3000
Ez az, amiről ma beszélni szeretnék.
01:04
So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,
12
40000
6000
Tehát, a Kicsik összehozása, hogy segítsenek megalkotni az Óriásit,
01:10
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
13
46000
3000
olyasvalami, amiben hiszünk
-- valami, amiben én magam hiszek,
-- valami, amiben én magam hiszek,
01:13
and something that we kind of bring to life
14
49000
2000
és valami, amit életre igyekszünk hívni
01:15
through what we do at Ideo.
15
51000
3000
az Ideónál végzett munkánkkal.
01:18
I call this first chapter -- for the Brits in the room --
16
54000
2000
Az első fejezetet – felhívnám a britek figyelmét! --
01:20
the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."
17
56000
2000
a "teljesen nyilvánvaló vakító megpillantásának" nevezem.
01:22
Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face
18
58000
4000
Ha a jó ötletekről van szó, gyakran
a fától nem látjuk az erdőt.
a fától nem látjuk az erdőt.
01:26
that you kind of miss them. And I think, a lot of times,
19
62000
3000
Azt hiszem, gyakran csak annyi a dolgunk,
01:29
what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,
20
65000
3000
hogy tükröt tartunk az ügyfeleink elé,
valahogy úgy, hogy
valahogy úgy, hogy
01:32
"Duh! You know, look what's really going on."
21
68000
3000
"Ugyan már! Nézzék, mi történik valójában."
01:35
And rather than talk about it in the theory,
22
71000
2000
A további elmélkedés helyett inkább
01:37
I think I'm just going to show you an example.
23
73000
2000
csak egy példát mutatnék.
01:39
We were asked by a large healthcare system in Minnesota
24
75000
5000
Felkérést kaptunk egy hatalmas,
minnesotai egészségügyi rendszertől,
minnesotai egészségügyi rendszertől,
01:44
to describe to them what their patient experience was.
25
80000
3000
hogy foglaljuk össze számukra,
milyenek a betegeik tapasztalatai.
milyenek a betegeik tapasztalatai.
01:47
And I think they were expecting --
26
83000
2000
Azt hiszem, amit valójában vártak
01:49
they'd worked with lots of consultants before --
27
85000
1000
-- azelőtt tanácsadók sokaságával működtek --,
01:50
I think they were expecting some kind of hideous org chart
28
86000
3000
valamiféle csúf szervezeti diagram lehetett,
01:53
with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,
29
89000
4000
buborékok ezreivel,
és szisztematikus ezzel-azzal, amazzal,
és szisztematikus ezzel-azzal, amazzal,
01:57
and all kinds of mappy stuff.
30
93000
2000
mindenféle térképes cuccal.
01:59
Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing
31
95000
4000
Vagy, ami még rosszabb,
borzasztó Powerpoint-halál típusú dolgot,
borzasztó Powerpoint-halál típusú dolgot,
02:03
with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.
32
99000
4000
WowCharts-szal és hasonlókkal,
isten tudja még mikkel.
isten tudja még mikkel.
02:07
The first thing we actually shared with them was this.
33
103000
6000
Az első dolog, amit tényleg megosztottunk velük,
az ez volt.
az ez volt.
02:13
I'll play this until your eyeballs completely dissolve.
34
109000
4000
Ezt most addig játszom, amíg
teljesen ki nem folyik a szemük.
teljesen ki nem folyik a szemük.
02:17
This is 59 seconds into the film.
35
113000
6000
59 másodpercnyire vagyunk a filmben.
02:23
This is a minute 59.
36
119000
5000
Most vagyunk 1:59-nél.
02:28
3:19.
37
124000
1000
3:19.
02:29
I think something happens. I think a head may appear in a second.
38
125000
4000
Azt hiszem, itt történik valami.
Egy fej tűnhet fel majd pár másodperccel később.
Egy fej tűnhet fel majd pár másodperccel később.
02:33
5:10.
39
129000
2000
5:10.
02:35
5:58.
40
131000
2000
5:58.
02:37
6:20.
41
133000
2000
6:20.
02:39
We showed them the whole cut,
42
135000
1000
Megmutattuk nekik az egész felvételt,
02:40
and they were all completely, what is this?
43
136000
3000
mire ők egyhangúlag azt kérdezték, mi a fene?
02:43
And the point is when you lie in a hospital bed all day,
44
139000
11000
És a lényeg az volna, hogy
ha egész nap a kórházi ágyhoz vagy kötve,
ha egész nap a kórházi ágyhoz vagy kötve,
02:54
all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.
45
150000
4000
csak ezt a plafont láthatod, és ez bizony szar élmény.
02:58
And just putting yourself in the position of the patient --
46
154000
4000
Ha kicsit belehelyezkedünk a páciens szerepébe
03:02
this is Christian, who works with us at Ideo.
47
158000
2000
-- ő itt Christian, kollégánk az Ideónál.
03:04
He just lay in the hospital bed,
48
160000
1000
Csak feküdt ott a kórházi ágyban,
03:05
and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles
49
161000
3000
és a polisztirol mennyezet burkolólapjait bámulta,
03:08
for a really long time.
50
164000
1000
elég sokáig.
03:09
That's what it's like to be a patient in the hospital.
51
165000
3000
Ez a kórházi betegek élménye.
03:12
And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.
52
168000
3000
És ez a teljesen nyilvánvaló vakító megpillantása.
03:15
Oh, my goodness. So, looking at the situation
53
171000
3000
"Ó, istenem." Szóval, a szituációt
03:18
from the point of view of the person out --
54
174000
3000
az egyén szemével látni belülről
03:21
as opposed to the traditional position of the organization in --
55
177000
4000
-- szemben a szervezet hagyományos
pozíciójával kívülről --
pozíciójával kívülről --
03:25
was, for these guys, quite a revelation.
56
181000
3000
ezeknek a fickóknak maga volt a reveláció.
03:28
And so, that was a really catalytic thing for them.
57
184000
4000
Igazán katalitikus dolog volt ez a számukra.
03:32
So they snapped into action.
58
188000
1000
Úgyhogy akcióba lendültek.
03:33
They said, OK, it's not about systemic change.
59
189000
3000
Azt mondták, OK, nem kell rendszerszintű változás.
03:36
It's not about huge, ridiculous things that we need to do.
60
192000
2000
Nem kell hatalmas és nevetséges dolgokat művelnünk.
03:38
It's about tiny things that can make a huge amount of difference.
61
194000
3000
Apró dolgokon a hangsúly,
amik hatalmas változást jelenthetnek.
amik hatalmas változást jelenthetnek.
03:41
So we started with them prototyping some really little things
62
197000
4000
Szóval közösen megkezdtük
néhány olyan apró dolog prototipizálását,
néhány olyan apró dolog prototipizálását,
03:45
that we could do to have a huge amount of impact.
63
201000
2000
amik módosításával hatalmas hatást érhettünk el.
03:47
The first thing we did was we took a little bicycle mirror
64
203000
4000
Első lépésként fogtunk egy kerékpár visszapillantót,
03:51
and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,
65
207000
5000
és rátapaszoltuk egy hordágyra, egy kórházi ágyra,
03:56
so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,
66
212000
4000
így ha egy nővér vagy orvos tovagurított minket,
04:00
you could actually have a conversation with them.
67
216000
1000
közben ténylegesen beszélgethettünk velük.
04:01
You could, kind of, see them in your rear-view mirror,
68
217000
2000
Láthattuk őket valamennyire
a visszapillantó tükörben,
a visszapillantó tükörben,
04:03
so it created a tiny human interaction.
69
219000
3000
így segítve elő egy apró emberi interakciót.
04:06
Very small example of something that they could do.
70
222000
3000
Nagyon kicsi példája a változtatható tényezőknek.
04:09
Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --
71
225000
3000
Érdekes módon, az ápolók maguk is
cselekedni akartak
cselekedni akartak
04:12
said, OK, we embrace this. What can we do?
72
228000
3000
-- azt mondták, OK, mi is felkaroljuk az ügyet.
Mit tehetünk?
Mit tehetünk?
04:15
The first thing they do is they decorated the ceiling.
73
231000
3000
Először is, dekorálták a mennyezetet.
04:18
Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.
74
234000
2000
Ami, azt hiszem, igazán...
-- nemrég megmutattam az anyukámnak is.
-- nemrég megmutattam az anyukámnak is.
04:20
I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.
75
236000
3000
Azt hiszem, az anyám most azt hiszi,
hogy belsőépítész vagyok.
hogy belsőépítész vagyok.
04:23
It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.
76
239000
3000
Ebből élek, valami Laurence Llewelyn-Bowen módra.
04:26
Not particularly the world's best design solution
77
242000
2000
Nem kifejezetten a világ legjobb design megoldása,
04:28
for those of us who are real, sort of, hard-core designers,
78
244000
2000
azoknak közülünk, akik hardcore tervezők vagyunk,
04:30
but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.
79
246000
6000
de mégis, egy mesésen empatikus megoldás ez az emberek számára.
04:36
Things that they started doing themselves --
80
252000
2000
A dolgok, amket önállóan kezdeményeztek
04:38
like changing the floor going into the patient's room
81
254000
3000
-- mint a különböző padlóanyagok megválasztását a betegszobákhoz,
04:41
so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --
82
257000
5000
amik azt jelzik,
"Ez az én szobám. Ez az én személyes terem."
"Ez az én szobám. Ez az én személyes terem."
04:46
was a really interesting sort of design solution to the problem.
83
262000
2000
-- nagyon érdekes tervezési megoldást jelentettek a problémára.
04:48
So you went from public space to private space.
84
264000
2000
Elkülönült ezzel a közös és a privát tér.
04:50
And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --
85
266000
3000
És egy másik ötlet, ismét, az ápolók egyikétől
-- amiért rajongok --,
-- amiért rajongok --,
04:53
was they took traditional, sort of, corporate white boards,
86
269000
4000
hogy hagyományos, vállalati fehér táblákat
04:57
then they put them on one wall of the patient's room,
87
273000
2000
helyeztek a betegszobák egy-egy falára,
04:59
and they put this sticker there.
88
275000
2000
arra pedig ezt a matricát.
05:01
So that what you could actually do was go into the room
89
277000
3000
Így lehetőséged nyílt arra, hogy bemenj a szobába,
05:04
and write messages to the person who was sick in that room,
90
280000
3000
és üzeneteket hagyj a kórteremben fekvő betegnek
05:07
which was lovely.
91
283000
1000
-- egyszerűen kedves ötlet.
05:08
So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.
92
284000
5000
Icipici kis megoldások, hatalmas hatással.
05:13
I thought that was a really, really nice example.
93
289000
4000
Amiknek szerintem
ez egy igazán, de igazán szép példája.
ez egy igazán, de igazán szép példája.
05:17
So this is not particularly a new idea,
94
293000
2000
Tehát mindez nem különösen új ötlet,
05:19
kind of, seeing opportunities in things that are around you
95
295000
4000
vagyis hogy meglássuk a körülöttünk heverő lehetőségeket,
05:23
and snapping and turning them into a solution.
96
299000
2000
majd lecsapjunk rájuk és megoldássá dolgozzuk őket.
05:25
It's a history of invention based around this.
97
301000
3000
A találmányok történelmének egésze épül rá.
05:28
I'm going to read this because I want to get these names right.
98
304000
2000
Ezt most felolvasom, mert a világért sem rontanám el ezeket a neveket.
05:30
Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,
99
306000
4000
Joan Ganz Cooney meglátta a lányát --
lesétált egy szombat reggelen,
lesétált egy szombat reggelen,
05:34
saw her daughter watching the test card,
100
310000
2000
meglátta a lányát, ahogy a tévés tesztműsort nézi,
05:36
waiting for programs to come on one morning
101
312000
3000
a reggeli programokra várakozva,
05:39
and from that came Sesame Street.
102
315000
4000
és ebből lett a Szezám utca.
05:43
Malcolm McLean was moving from one country to another
103
319000
4000
Malcolm McLean épp egyik országból egy másikba költözött,
05:47
and was wondering why it took these guys so long
104
323000
2000
és arra gondolt, hogy miért telt annyi időbe
05:49
to get the boxes onto the ship.
105
325000
3000
a dobozok hajóra rakodása.
05:52
And he invented the shipping container.
106
328000
3000
És ő találta fel a hajózási konténereket.
05:55
George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --
107
331000
4000
George de Mestral -- és ezek nem bogarak a Birkenstockon --
05:59
was walking his dog in a field and got covered in burrs,
108
335000
3000
egy mezőn sétáltatta a kutyáját, és beborították a bogáncsok,
06:02
sort of little prickly things, and from that came Velcro.
109
338000
7000
ezek a kis tüskés dolgok,
és ebből lett a Velcro tépőzárja.
és ebből lett a Velcro tépőzárja.
06:09
And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --
110
345000
5000
És végül, a briteknek, Percy Shaw
-- ez egy nagy brit találmány --
-- ez egy nagy brit találmány --
06:14
saw the cat's eyes at the side of the road,
111
350000
1000
meglátta egy macska szemeit az útszélen,
06:15
when he was driving home one night and from that came the Catseye.
112
351000
5000
amikor hazavezetett egy éjszaka:
ebből lett a fényvisszaverő Catseye.
ebből lett a fényvisszaverő Catseye.
06:20
So there's a whole series of just using your eyes,
113
356000
2000
Szóval ez példák sora arra,
hogy csak használjuk a szemünk,
hogy csak használjuk a szemünk,
06:22
seeing things for the first time, seeing things afresh
114
358000
3000
lássunk meg friss szemmel dolgokat,
lássunk máshogy dolgokat,
lássunk máshogy dolgokat,
06:25
and using them as an opportunity to create new possibilities.
115
361000
4000
használjuk a szemünk arra, hogy
új lehetőségeket lássunk meg.
új lehetőségeket lássunk meg.
06:29
Second one, without sounding overly Zen,
116
365000
2000
Második rész, anélkül, hogy túl Zennek hangoznék,
06:31
and this is a quote from the Buddha:
117
367000
2000
egy idézet Buddhától:
06:33
"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,
118
369000
4000
"A peremen találni magunkat, a dolgok határaira összpontosítani
06:37
is often a really interesting place to start."
119
373000
3000
gyakran remek lehetőség a kezdéshez."
06:40
Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.
120
376000
4000
A beszűkült látás, azt hiszem, szemellenzős megoldásokhoz vezet.
06:44
So, looking wide, using your peripheral vision,
121
380000
3000
Tehát a széles látókör, a perifériás látásunk az,
06:47
is a really interesting place to look for opportunity.
122
383000
3000
amivel remek lehetőségeket pillanthatunk meg.
06:50
Again, another medical example here.
123
386000
3000
Egy másik orvosi példa.
06:53
We were asked by a device producer --
124
389000
3000
Egy készülékgyártó felkérése --
06:56
we did the Palm Pilot and the Treo.
125
392000
2000
mi csináltuk a Palm Pilotot és a Treót.
06:58
We did a lot of sexy tech at Ideo --
126
394000
2000
Egy csomó szexi techet alkottunk az Ideónál --
07:00
they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology
127
396000
3000
ők pedig felfigyeltek ránk,
és egy szexi technológiát kértek
és egy szexi technológiát kértek
07:03
for medical diagnostics.
128
399000
2000
orvosi diagnosztikai célokra.
07:05
This was a device that a nurse uses
129
401000
2000
Ez volt az az eszköz, amit a nővérek
07:07
when they're doing a spinal procedure in hospital.
130
403000
2000
használnak a gerincveleji beavatkozásokhoz.
07:09
They'll ask the nurses to input data.
131
405000
2000
A nővéreket kérik fel az adatok bevitelére.
07:11
And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away
132
407000
2000
Az volt a elképzelésük,
hogy a nővérek elkattintgatnak
hogy a nővérek elkattintgatnak
07:13
on this aluminum device
133
409000
1000
ezen az alumínium készüléken
07:14
and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.
134
410000
5000
-- és mindez egy hihetetlenül
futurisztikus és csábos formában.
futurisztikus és csábos formában.
07:19
When we actually went and watched this procedure taking place --
135
415000
4000
Mikor ténylegesen kimentünk,
hogy lássuk a procedúrát,
hogy lássuk a procedúrát,
07:23
and I'll explain this in a second --
136
419000
2000
-- és azonnal kitérek arra is --
07:25
it became very obvious that there was a human dimension to this
137
421000
4000
teljesen nyilvánvalóvá vált, hogy mindebben van
egy emberi dimenzió,
egy emberi dimenzió,
07:29
that they really weren't recognizing.
138
425000
3000
amit ők nem igazán vettek észre.
07:32
When you're having a four-inch needle inserted into your spine --
139
428000
4000
Amikor egy tíz centis tűt helyeznek a gerincedbe
07:36
which was the procedure that this device's data was about;
140
432000
4000
-- aminek a procedúrájáról az eszköz adatai szóltak:
07:40
it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.
141
436000
4000
a fájdalomkezelésről --
be vagy tojva, ki vagy borulva.
be vagy tojva, ki vagy borulva.
07:44
And so the first thing that pretty much every nurse did,
142
440000
4000
Szóval a nővérek első dolga mindig az volt, hogy
07:48
was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --
143
444000
4000
vigasztalólag megfogták a páciens kezét.
Emberi gesztus --
Emberi gesztus --
07:52
which made the fabulous two-handed data input completely impossible.
144
448000
6000
ami egyúttal teljesen ellehetetlenítette a mesés kétkezes adatbevitelt.
07:58
So, the thing that we designed, much less sexy
145
454000
4000
Szóval, a dolog, amit terveztünk, kevésbé lett szexi,
08:02
but much more human and practical, was this.
146
458000
5000
de sokkal inkább emberi és praktikus. Íme.
08:07
So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,
147
463000
2000
Tehát, bárhogy is nézzük,
ez nem egy újabb Palm Pilot,
ez nem egy újabb Palm Pilot,
08:09
but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.
148
465000
3000
de van egy hüvelykujjas gördítője,
az egykezes használathoz.
az egykezes használathoz.
08:12
So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture
149
468000
6000
Visszatérve -- az apró emberi gesztus gondolata
08:18
dictated the design of this product.
150
474000
3000
diktálta a termék tervezését.
08:21
And I think that's really, really important.
151
477000
3000
Azt hiszem ez az, ami tényleg, de tényleg fontos.
08:24
So, again, this idea of workarounds.
152
480000
2000
Megint csak: a "kerülő megoldások" gondolata.
08:26
We use this phrase "workarounds" a lot,
153
482000
2000
Gyakran használjuk ezt a kifejezést, amolyan
08:28
sort of, looking around us. I was actually looking around the TED
154
484000
2000
körültekintést jelent. Körülnéztem a TED-en,
08:30
and just watching all of these kind of things happen
155
486000
2000
és csak figyeltem a dolgok történését,
08:32
while I've been here.
156
488000
1000
amíg itt voltam.
08:33
This idea of the way that people cobble together solutions in our life --
157
489000
4000
Az elképzelés, hogy az emberek összetákolnak megoldásokat a problémákra
08:37
and the things we kind of do in our environment
158
493000
3000
-- és a dolgok, amiket a környezetünkben csinálunk,
08:40
that are somewhat subconscious but have huge potential --
159
496000
2000
amik valamennyire tudalattiak,
de óriási potenciált jelentenek --
de óriási potenciált jelentenek --
08:42
is something that we look at a lot.
160
498000
2000
olyasvalami, amivel gyakran foglalkozunk.
08:44
We wrote a book recently, I think you might have received it,
161
500000
3000
Nemrég könyvet is írtunk, talán találkozhattak vele,
08:47
called "Thoughtless Acts?"
162
503000
1000
a címe "Thoughtless Acts?"
[Meggondolatlan cselekedetek?]
[Meggondolatlan cselekedetek?]
08:48
It's been all about these kind of thoughtless things that people do,
163
504000
3000
Mindezekről a meggondolatlan dolgokról szól,
amiket emberekként teszünk,
amiket emberekként teszünk,
08:51
which have huge intention and huge opportunity.
164
507000
3000
és amik mögött hatalmas a szándék és a lehetőség.
08:54
Why do we all follow the line in the street?
165
510000
3000
Miért követjük mindannyian az utca vonalát?
08:57
This is a picture in a Japanese subway.
166
513000
2000
Ez a kép egy japán aluljáróban készült.
08:59
People consciously follow things even though, why, we don't know.
167
515000
6000
Az emberek tudatosan követnek dolgokat,
mégha nem is tudjuk, miért.
mégha nem is tudjuk, miért.
09:05
Why do we line up the square milk carton with the square fence?
168
521000
4000
Miért tesszük a négyzet alapú tejes dobozt
a négyzetforma kerítésre?
a négyzetforma kerítésre?
09:09
Because we kind of have to -- we're just compelled to.
169
525000
4000
Mert muszáj -- egyszerűen csak
kénytelenek vagyunk.
kénytelenek vagyunk.
09:13
We don't know why, but we do.
170
529000
4000
Nem tudjuk miért, de megtesszük.
09:17
Why do we wrap the teabag string around the cup handle?
171
533000
3000
Miért tekerjük körbe a teafilter madzagját
a csészefülön?
a csészefülön?
09:20
Again, we're sort of using the world around us
172
536000
3000
Mind használjuk valamiképp
a minket körülvevő világot,
a minket körülvevő világot,
09:23
to create our own design solutions.
173
539000
2000
és létrehozzuk a saját design megoldásaink.
09:25
And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.
174
541000
3000
Mi mindig azt mondjuk a klienseinknek,
"Nézd meg ezt a dolgot.
"Nézd meg ezt a dolgot.
09:28
This stuff is really important. This stuff is really vital."
175
544000
2000
Ez a dolog nagyon fontos. Ez a dolog létfontosságú."
09:30
This is people designing their own experiences.
176
546000
2000
Ez az, amikor az emberek megtervezik
a saját tapasztalataikat.
a saját tapasztalataikat.
09:32
You can draw from this.
177
548000
4000
Ebből építkezhetünk.
09:36
We sort of assume that because there's a pole in the street,
178
552000
2000
Valahogy feltételezzük, hogy
ha egy pózna áll az utcán,
ha egy pózna áll az utcán,
09:38
that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.
179
554000
5000
azt használhatjuk is, szóval oda parkoljuk a bevásárlókocsink.
09:43
It's there for our use, on some level.
180
559000
2000
A mi szolgálatunkra áll ott, egy bizonyos szinten.
09:45
So, again, we sort of co-opt our environment
181
561000
2000
Tehát, ismét, valahogy bevonjuk a környezetünket
09:47
to do all these different things.
182
563000
3000
különféle célokra.
09:50
We co-opt other experiences --
183
566000
1000
És bevonunk más élményeket --
09:51
we take one item and transfer it to another.
184
567000
4000
veszünk egy bármit, és egy másikba tesszük.
09:55
And this is my favorite one. My mother used to say to me,
185
571000
2000
És ez az egyik kedvencem.
Anyám szokta mondani nekem,
Anyám szokta mondani nekem,
09:57
"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."
186
573000
3000
"Csak azért, mert a húgod tóba ugrik,
neked nem kell utánaugranod."
neked nem kell utánaugranod."
10:00
But, of course, we all do. We all follow each other every day.
187
576000
2000
De, persze, mindannyian megtesszük.
Mindannyian követjük egymást minden nap.
Mindannyian követjük egymást minden nap.
10:02
So somebody assumes
188
578000
1000
Tehát valaki azt feltételezi,
10:03
that because somebody else has done something,
189
579000
2000
hogy mivel valaki más megtett valamit,
10:05
that's permission for them to do the same thing.
190
581000
3000
ez engedélyezi nekik ugyanazt a dolgot.
10:08
And there's almost this sort of semaphore around us all the time.
191
584000
3000
Szinte állandóan működik körülöttünk
ez a fajta szemafor.
ez a fajta szemafor.
10:11
I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."
192
587000
3000
Mármint, hogy zacskó egyenlő azzal,
hogy a parkolóóra nem működik.
hogy a parkolóóra nem működik.
10:14
And we all, kind of, know how to read these signals now.
193
590000
2000
És mindannyian tudjuk,
hogyan olvassuk ezeket a jeleket.
hogyan olvassuk ezeket a jeleket.
10:16
We all talk to one another in this highly visual way
194
592000
3000
Mindannyian vizuálisan beszélgetünk,
10:19
without realizing what we're doing.
195
595000
3000
anélkül, hogy észrevennénk, amit csinálunk.
10:22
Third section is this idea of not knowing,
196
598000
4000
A harmadik rész ez a gondolat, hogy nem tudjuk,
10:26
of consciously putting yourself backwards.
197
602000
2000
önmagunk tudatos visszahelyezésének gondolata.
10:28
I talk about unthinking situations all the time.
198
604000
3000
Állandóan próbálok vissz-gondolni szituációkat.
10:31
Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean
199
607000
2000
A kezdő szempontjából nézni, megtisztítani a tudatunk
10:33
and looking at things afresh.
200
609000
2000
friss szemmel nézni a dolgokra.
10:35
A friend of mine was a designer at IKEA,
201
611000
3000
Egy barátom az IKEA egyik designere,
10:38
and he was asked by his boss
202
614000
2000
és azt kérte tőle a főnöke,
10:40
to help design a storage system for children.
203
616000
3000
hogy tervezzen egy tárolórendszert gyerekeknek.
10:43
This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.
204
619000
3000
Ez a Billy könyvespolc --
az IKEA legkelendőbb terméke.
az IKEA legkelendőbb terméke.
10:46
Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,
205
622000
2000
Kalapálják össze. Ha olyanok mint én,
kalapálják össze egy cipővel,
kalapálják össze egy cipővel,
10:48
because they're impossible to assemble.
206
624000
2000
mert lehetetlen összeállítani.
10:50
But big selling bookcase. How do we replicate this for children?
207
626000
6000
De óriási az eladása. Hogyan érjük el ugyanezt a gyerekek esetében?
10:56
The reality is when you actually watch children,
208
632000
3000
Ha alaposan megfigyelik a gyerekeket,
10:59
children don't think about things like storage in linear terms.
209
635000
3000
a gyerekek nem gondolnak olyasmikre,
mint a tárolás, lineárisan.
mint a tárolás, lineárisan.
11:02
Children assume permission in a very different way.
210
638000
3000
A gyerekek feltételezik az engedélyt,
egészen más módon.
egészen más módon.
11:05
Children live on things. They live under things.
211
641000
2000
A gyerekek rajta élnek a dolgokon. És alattuk.
11:07
They live around things,
212
643000
2000
A tárgyak körül élnek,
11:09
and so their spatial awareness relationship,
213
645000
3000
és így a térbeli tudatossággal kialakított kapcsolatuk
11:12
and their thinking around storage is totally different.
214
648000
2000
és a tárolásról való gondolkodásuk is teljesen más.
11:14
So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --
215
650000
3000
Szóval az első dolog, amit tenned kell
-- ez Graham, a designer --,
-- ez Graham, a designer --,
11:17
is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is
216
653000
3000
hogy a bőrükbe bújsz. Ez pedig itt ő,
11:20
sitting under the table.
217
656000
2000
ahogy az asztal alatt ül.
11:22
So, what came out of this?
218
658000
2000
Szóval mi következik ebből?
11:24
This is the storage system that he designed.
219
660000
3000
Ez az a tároló rendszer, amit tervezett.
11:27
So what is this? I hear you all ask. No, I don't.
220
663000
3000
Tehát mi is ez? Hallom, mind ezt kérdezik.
Nem, nem hallom.
Nem, nem hallom.
11:30
(Laughter)
221
666000
2000
(Nevetés)
11:32
It's this, and I think this is a particularly lovely solution.
222
668000
4000
Ez ez, és azt hiszem, ez egy
különösen szép megoldás.
különösen szép megoldás.
11:36
So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.
223
672000
3000
Szóval, ez egy teljesen eltérő
szemléletmódja a dolgoknak.
szemléletmódja a dolgoknak.
11:39
It's a completely empathic solution --
224
675000
4000
Egy teljesen empatikus megoldás --
11:43
apart from the fact that teddy's probably not loving it.
225
679000
2000
eltekintve attól a ténytől, hogy
a maci valószínűleg nem szereti.
a maci valószínűleg nem szereti.
11:45
(Laughter)
226
681000
4000
(Nevetés)
11:49
But a really nice way of re-framing the ordinary,
227
685000
5000
De egy nagyon szép módja
az átlagos újraformálásának,
az átlagos újraformálásának,
11:54
and I think that's one of the things.
228
690000
1000
és azt hiszem, ez a lényeg.
11:55
And putting yourself in the position of the person,
229
691000
3000
És a másik személy nézőpontjának átvétele,
11:58
and I think that's one of the threads that I've heard again
230
694000
2000
és azt hiszem, ez az egyik téma, amit itt hallottam
12:00
from this conference is how do we put ourselves
231
696000
2000
ezen a koncferencián -- hogy hogyan képzeljük
12:02
in other peoples' shoes and really feel what they feel?
232
698000
2000
magunkat mások helyébe, és
hogy érezzük igazán, amit ők?
hogy érezzük igazán, amit ők?
12:04
And then use that information to fuel solutions?
233
700000
3000
És utána hogyan használjuk
az információt a megoldáshoz?
az információt a megoldáshoz?
12:07
And I think that's what this is very much about.
234
703000
4000
És azt hiszem, ez az, ami
igazán lényeges számunkra.
igazán lényeges számunkra.
12:11
Last section: green armband. We've all got them.
235
707000
4000
Utolsó rész: zöld karszalag. Mindegyikünkön van egy.
12:15
It's about this really.
236
711000
2000
Ugyanerről szól.
12:17
I mean, it's about picking battles big enough to matter
237
713000
2000
Olyan csatákról beszélünk, amik elég nagyok ahhoz, hogy számítsanak,
12:19
but small enough to win.
238
715000
2000
de elég kicsik, hogy menyerhessük őket.
12:21
Again, that's one of the themes
239
717000
1000
Ismét, ez azon témák egyike,
12:22
that I think has come through loud and clear in this conference
240
718000
3000
amiket kifejeztünk ezen a konferencián:
12:25
is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?
241
721000
4000
Hol kezdjük? Hogyan kezdjük?
Mit tegyünk a kezdéshez?
Mit tegyünk a kezdéshez?
12:29
So, again, we were asked to design a water pump
242
725000
4000
Egy vízszivattyú tervezésére kért fel minket
12:33
for a company called ApproTEC, in Kenya.
243
729000
2000
egy ApproTEC nevű társaság, Kenyában.
12:35
They're now called KickStart.
244
731000
3000
A jelenlegi nevük KickStart.
12:38
And, again, as designers,
245
734000
1000
És ismét, tervezők lévén,
12:39
we wanted to make this thing incredibly beautiful
246
735000
2000
hihetetlenül széppé akartuk tenni ezt a dolgot,
12:41
and spend a lot of time thinking of the form.
247
737000
3000
és rengeteg időn át gondolkodtunk a formán.
12:44
And that was completely irrelevant.
248
740000
1000
Ami tökéletesen lényegtelen volt.
12:45
When you put yourself in the position of these people,
249
741000
5000
Amikor ezeknek az embereknek
a helyébe képzeljük magunk,
a helyébe képzeljük magunk,
12:50
things like the fact that this has to be able to fold up
250
746000
2000
az olyasmik, minthogy ennek a dolognak összecsukhatóan
12:52
and fit on a bicycle, become much more relevant
251
748000
3000
el kell férnie egy biciklin, sokkal fontosabbá válnak,
12:55
than the form of it. The way it's produced,
252
751000
2000
mint a forma. Vagy az elkészítés módja,
12:57
it has to be produced with indigenous manufacturing methods
253
753000
3000
mivel őshonos módszerekkel kell előállítani,
13:00
and indigenous materials.
254
756000
2000
és ott megtalálható anyagokból.
13:02
So it had to be looked at completely from the point of view of the user.
255
758000
4000
Emiatt teljesen a tárgy használójának
szempontjából kell megközelítenünk.
szempontjából kell megközelítenünk.
13:06
We had to completely transfer ourselves over to their world.
256
762000
4000
Teljesen át kell ültetnünk magunkat az ő világukba.
13:10
So what seems like a very clunky product
257
766000
2000
Szóval, ami egy nehézkes terméknek tűnik,
13:12
is, in fact, incredibly useful.
258
768000
3000
az valójában hihetetlenül hasznos.
13:15
It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.
259
771000
3000
A meghajtása kicsit hasonlít a Stairmasterére --
fel és le pumpáljuk.
fel és le pumpáljuk.
13:18
Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.
260
774000
3000
Használhatják gyerekek. Használhatják felnőttek. Mindenki használja.
13:21
It's turning these guys -- again, one of the themes --
261
777000
3000
Átváltoztatja őket -- újra, az egyik témánk --
13:24
it's turning them into entrepreneurs.
262
780000
3000
átváltoztatja őket vállalkozókká.
13:27
These guys are using this very successfully.
263
783000
2000
Ezek az emberek nagyon sikeresen használják.
13:29
And for us, it's been great
264
785000
1000
És számunkra ez óriási volt,
13:30
because it's won loads of design awards.
265
786000
1000
mert számos design díjat nyert el.
13:31
So we actually managed to reconcile the needs of the design company,
266
787000
3000
Így valóban sikerült összeegyeztetnünk
a design cég igényeit
a design cég igényeit
13:34
the needs of the individuals in the company,
267
790000
2000
a személyes igényekkel a társaságban,
13:36
to feel good about a product we were actually designing,
268
792000
2000
-- hogy büszkék lehessünk a termékre,
amit tervezünk, --
amit tervezünk, --
13:38
and the needs of the individuals we were designing it for.
269
794000
5000
és a felhasználók személyes igényeivel.
13:43
There it is, pumping water from 30 feet.
270
799000
4000
Itt látható, ahogy 9 méter mélyről vizet szivattyúz.
13:47
So as a final gesture we handed out these bracelets
271
803000
5000
Tehát utolsó gesztusként kiosztottuk
ezeket a karkötőket
ezeket a karkötőket
13:52
to all of you this morning.
272
808000
1000
mindenkinek ma reggel.
13:53
We've made a donation on everybody's behalf here
273
809000
3000
Minden jelenlévő nevében
elhelyeztünk egy adományt
elhelyeztünk egy adományt
13:56
to kick start, no pun intended, their next project.
274
812000
4000
a következő projekt elindításához.
14:00
Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.
275
816000
4000
Mert hiszek abban, hogy azt tegyük,
amit prédikálunk.
amit prédikálunk.
14:04
We feel that this is an important gesture.
276
820000
2000
Úgy gondoljuk, hogy ez egy jelentős gesztus.
14:06
So we've handed out bracelets. Small is the new big.
277
822000
2000
Tehát kiosztottuk a karkötőt. A kicsi az új óriás.
14:08
I hope you'll all wear them.
278
824000
1000
Remélem, hogy mind viselni fogják!
14:09
So that's it. Thank you.
279
825000
3000
Szóval ennyi volna. Köszönöm.
14:12
(Applause)
280
828000
3000
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, IdeoAs a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.
Why you should listen
As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.
Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.
Paul Bennett | Speaker | TED.com