TEDGlobal 2005
Paul Bennett: Design is in the details
פול בנט מוצא עיצוב בפרטים
Filmed:
Readability: 3.7
936,595 views
כשהוא מראה מוצרים מיוחדים ומעוררי השראה, גורו העיצוב והמיתוג פול בנט מסביר שעיצובים לא חייבים להיות גדולים, אבל יכולים לפתור בעיות קטנות שהוזנחו.
Paul Bennett - Designer; creative director, Ideo
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
As a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni
0
1000
4000
שלום, למען האמת, זה "שלום" בבאואר בודוני
00:29
for the typographically hysterical amongst us.
1
5000
3000
להיסטריים לטיפוגרפיה שבינינו.
00:32
One of the threads that seems to have come through
2
8000
3000
אחד הנושאים שעלו בברור
00:35
loud and clear in the last couple of days
3
11000
3000
בימים האחרונים
00:38
is this need to reconcile what the Big wants --
4
14000
4000
הוא הצורך להשלים עם מה ש"הגדול" רוצה --
00:42
the "Big" being the organization, the system, the country --
5
18000
6000
"הגדול" הוא הארגון, המערכת, המדינה --
00:48
and what the "Small" wants -- the individual, the person.
6
24000
3000
ומה ה"קטן" רוצה -- היחיד, האדם.
00:51
And how do you bring those two things together?
7
27000
2000
ואיך מחברים את שניהם.
00:53
Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately
8
29000
2000
צ'ארלי לדבטר, אתמול, דיבר ברהיטות, לדעתי,
00:55
about this need to bring consumers, to bring people
9
31000
4000
על הצורך להביא צרכנים, להביא אנשים
00:59
into the process of creating things.
10
35000
2000
לתוך תהליך היצירה.
01:01
And that's what I want to talk about today.
11
37000
3000
ועל זה אני רוצה לדבר היום.
01:04
So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,
12
40000
6000
אז, לשתף את ה"קטן" כדי לעזור ליצור את ה"גדול",
01:10
I think, is something that we believe in -- something I believe in,
13
46000
3000
זה משהו שאנחנו מאמינים -- משהו שאני מאמין בו,
01:13
and something that we kind of bring to life
14
49000
2000
ומשהו שאנחנו מחיים
01:15
through what we do at Ideo.
15
51000
3000
דרך מה שאנחנו עושים בIDEO.
01:18
I call this first chapter -- for the Brits in the room --
16
54000
2000
אני קורא לפרק הראשון הזה -- לבריטים שבאולם --
01:20
the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."
17
56000
2000
המבט החטוף המסנוור של המובן מאליו.
01:22
Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face
18
58000
4000
פעמים רבות, הרעיונות הטובים ממש נמצאים מולכם
01:26
that you kind of miss them. And I think, a lot of times,
19
62000
3000
שאתם מפספסים אותם. ואני חושב, שהרבה פעמים,
01:29
what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,
20
65000
3000
מה שאנחנו עושים זה רק מחזיקים מראה מול הלקוחות שלנו, ואומרים:
01:32
"Duh! You know, look what's really going on."
21
68000
3000
"דה! אתם יודעים, תראו מה באמת קורה."
01:35
And rather than talk about it in the theory,
22
71000
2000
ובמקום לדבר על זה בתאוריה,
01:37
I think I'm just going to show you an example.
23
73000
2000
אני פשוט אראה לכם דוגמה.
01:39
We were asked by a large healthcare system in Minnesota
24
75000
5000
התבקשנו על ידי מערכת בריאות גדולה במינסוטה
01:44
to describe to them what their patient experience was.
25
80000
3000
לתאר להם מה חווית הפציינט שלהם.
01:47
And I think they were expecting --
26
83000
2000
ואני חושב שהם ציפו --
01:49
they'd worked with lots of consultants before --
27
85000
1000
הם עבדו עם הרבה יועצים לפני כן --
01:50
I think they were expecting some kind of hideous org chart
28
86000
3000
אני חושב שהם ציפו לסוג של טבלה ארגונית נוראית
01:53
with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,
29
89000
4000
עם אלפי בועות וזה וההוא סיסטמטיים או אחרים,
01:57
and all kinds of mappy stuff.
30
93000
2000
וכל מיני מפות.
01:59
Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing
31
95000
4000
או גרוע יותר, סוג של מוות בפאוורפוינט
02:03
with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.
32
99000
4000
עם דיאגרמות ואו של, אתם יודעים, אלוהים יודע, משהו.
02:07
The first thing we actually shared with them was this.
33
103000
6000
הדבר הראשון שחלקנו איתם בעצם היה זה.
02:13
I'll play this until your eyeballs completely dissolve.
34
109000
4000
אני אנגן את זה עד שגלגלי העיניים שלכם ימסו לחלוטין.
02:17
This is 59 seconds into the film.
35
113000
6000
זה אחרי 59 שניות.
02:23
This is a minute 59.
36
119000
5000
זה דקה ו59.
02:28
3:19.
37
124000
1000
שלוש דקות ו19.
02:29
I think something happens. I think a head may appear in a second.
38
125000
4000
אני חושב שמשהו קורה. אני חושב שראשים יופיעו עוד שנייה.
02:33
5:10.
39
129000
2000
חמש דקות ועשר שניות.
02:35
5:58.
40
131000
2000
חמש דקות 58.
02:37
6:20.
41
133000
2000
שש דקות 20.
02:39
We showed them the whole cut,
42
135000
1000
הראנו להם את כל הסרט,
02:40
and they were all completely, what is this?
43
136000
3000
והם היו כאילו, מה זה?
02:43
And the point is when you lie in a hospital bed all day,
44
139000
11000
והנקודה היא שכשאתה שוכב במיטת בית חולים כל היום,
02:54
all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.
45
150000
4000
כל מה שאתם עושים זה להסתכל על הגג, וזה חוויה מחורבנת.
02:58
And just putting yourself in the position of the patient --
46
154000
4000
ורק לשים את עצמך בנקודת המבט של החולה.
03:02
this is Christian, who works with us at Ideo.
47
158000
2000
זה כריסטיאן, שעובד איתנו באידאו.
03:04
He just lay in the hospital bed,
48
160000
1000
הוא רק שכב במיטת בית החולים,
03:05
and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles
49
161000
3000
ובהה באריחי התקרה מפוליסטירן
03:08
for a really long time.
50
164000
1000
לזמן ארוך מאוד.
03:09
That's what it's like to be a patient in the hospital.
51
165000
3000
ככה זה להיות חולה בבית החולים.
03:12
And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.
52
168000
3000
והם היו, אתם יודעים, מבטים חטופים מסנוורים של המובן מאליו.
03:15
Oh, my goodness. So, looking at the situation
53
171000
3000
אוה, אלוהים. אז, להסתכל על המצב
03:18
from the point of view of the person out --
54
174000
3000
מנקודת המבט של האדם החוצה --
03:21
as opposed to the traditional position of the organization in --
55
177000
4000
בניגוד לעמדה המסורתית של הארגון פנימה --
03:25
was, for these guys, quite a revelation.
56
181000
3000
היתה, לאנשים האלה, גילוי מרעיש.
03:28
And so, that was a really catalytic thing for them.
57
184000
4000
וכך, זה היה להם זרז חזק.
03:32
So they snapped into action.
58
188000
1000
אז הם קפצו לפעולה.
03:33
They said, OK, it's not about systemic change.
59
189000
3000
הם אמרו, אוקיי, זה לא קשור לשינוי ארגוני.
03:36
It's not about huge, ridiculous things that we need to do.
60
192000
2000
זה לא על דברים ענקיים, מגוחכים שאנחנו צריכים לעשות.
03:38
It's about tiny things that can make a huge amount of difference.
61
194000
3000
זה על דברים קטנים שיכולים ליצור שינוי גדול.
03:41
So we started with them prototyping some really little things
62
197000
4000
אז התחלנו איתם ועשינו פרוטוטיפים של דברים ממש קטנים
03:45
that we could do to have a huge amount of impact.
63
201000
2000
שיכולנו לעשות כדי לקבל שינוי גדול.
03:47
The first thing we did was we took a little bicycle mirror
64
203000
4000
הדבר הראשון שעשינו היה לקחת מראה של אופניים
03:51
and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,
65
207000
5000
וחיברנו אותה עם פלסטר פה, על מיטה, מיטת בית חולים,
03:56
so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,
66
212000
4000
כך שכשמגלגלים אותך אחות או רופא,
04:00
you could actually have a conversation with them.
67
216000
1000
אתה ממש יכול לשוחח איתם.
04:01
You could, kind of, see them in your rear-view mirror,
68
217000
2000
תוכלו לראות אותם במראה האחורית שלכם,
04:03
so it created a tiny human interaction.
69
219000
3000
אז זה יצר אינטראקציה קטנה.
04:06
Very small example of something that they could do.
70
222000
3000
דוגמה קטנטנה למשהו שיכולנו לעשות.
04:09
Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --
71
225000
3000
ומעניין שהאחיות עצמן קפצו לפעולה --
04:12
said, OK, we embrace this. What can we do?
72
228000
3000
ואמרו, אוקיי, אנחנו מאמצות את זה. מה אנחנו יכולות לעשות?
04:15
The first thing they do is they decorated the ceiling.
73
231000
3000
הדבר הראשון שהן עשו היה לקשט את התקרות.
04:18
Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.
74
234000
2000
שחשבתי שזה ממש - הראתי את זה לאמי לאחרונה.
04:20
I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.
75
236000
3000
אני חושב שאמא שלי חושבת שאני סוג של מעצב פנים עכשיו.
04:23
It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.
76
239000
3000
זה מה שאני עושה למחייתי, סוג של לורנס לואלן-בווון (מעצב פנים בריטי).
04:26
Not particularly the world's best design solution
77
242000
2000
לא הפיתרון העיצובי הכי טוב בעולם
04:28
for those of us who are real, sort of, hard-core designers,
78
244000
2000
לאלה מאיתנו שהם מעצבים בנשמה.
04:30
but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.
79
246000
6000
אבל עדיין, פיתרון אמפתי נפלא לאנשים.
04:36
Things that they started doing themselves --
80
252000
2000
דברים שהם החלו לעשות בעצמם --
04:38
like changing the floor going into the patient's room
81
254000
3000
כמו לשנות את הרצפה בכניסה לחדרי החולים
04:41
so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --
82
257000
5000
כך שזה מראה, "זה החדר שלי. זה החלל האישי שלי," --
04:46
was a really interesting sort of design solution to the problem.
83
262000
2000
היה פיתרון עיצובי ממש מעניין לבעיה.
04:48
So you went from public space to private space.
84
264000
2000
כך שעברתם מחלל ציבורי לחלל פרטי.
04:50
And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --
85
266000
3000
רעיון אחר היה, שוב, שהגיע מהאחיות -- מה שאני אוהב --
04:53
was they took traditional, sort of, corporate white boards,
86
269000
4000
שהם לקחו לוחות לבנים רגילים,
04:57
then they put them on one wall of the patient's room,
87
273000
2000
ושמו אותם על קיר אחד של חדר החולה,
04:59
and they put this sticker there.
88
275000
2000
ושמו שם מדבקה - "תכתבו".
05:01
So that what you could actually do was go into the room
89
277000
3000
אז מה שבעצם יכולתם לעשות זה להכנס לחדר
05:04
and write messages to the person who was sick in that room,
90
280000
3000
ולכתוב מסרים לחולה שהיה בחדר,
05:07
which was lovely.
91
283000
1000
שהיה נפלא.
05:08
So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.
92
284000
5000
אז, דברים קטנים, קטנטנים עשו שינוי גדול.
05:13
I thought that was a really, really nice example.
93
289000
4000
אני חושב שזו היתה דוגמה ממש ממש נחמדה.
05:17
So this is not particularly a new idea,
94
293000
2000
אז זה לא ממש רעיון חדש,
05:19
kind of, seeing opportunities in things that are around you
95
295000
4000
לראות הזדמנויות בדברים שמסביבנו
05:23
and snapping and turning them into a solution.
96
299000
2000
ולהפוך אותם לפתרון.
05:25
It's a history of invention based around this.
97
301000
3000
יש היסטוריה של המצאה מסביב לרעיון הזה.
05:28
I'm going to read this because I want to get these names right.
98
304000
2000
אני אקריא מפני שאני רוצה להגיד את השמות האלה נכון.
05:30
Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,
99
306000
4000
ג'ואן גאנז קוני ראתה את בתה -- בשבת בבוקר,
05:34
saw her daughter watching the test card,
100
310000
2000
ראתה את בתה מסתכלת על מסך הבדיקה,
05:36
waiting for programs to come on one morning
101
312000
3000
מחכה שהתוכניות יתחילו,
05:39
and from that came Sesame Street.
102
315000
4000
ומזה התחיל רחוב סומסום.
05:43
Malcolm McLean was moving from one country to another
103
319000
4000
מלקולם מק'לין עבר מארץ אחת לאחרת
05:47
and was wondering why it took these guys so long
104
323000
2000
ותהה למה לקח לאנשים כל כך הרבה זמן
05:49
to get the boxes onto the ship.
105
325000
3000
להכניס את הארגזים לאניה.
05:52
And he invented the shipping container.
106
328000
3000
והמציא את המכולה.
05:55
George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --
107
331000
4000
ג'ורג' דה מסטרל -- אלה לא חרקים על הבירקנשטוק--
05:59
was walking his dog in a field and got covered in burrs,
108
335000
3000
לקח את הכלב שלו לטיול בשדה והתכסה בקוצים,
06:02
sort of little prickly things, and from that came Velcro.
109
338000
7000
קוצים דוקרניים, ומזה הגיע הוולקרו.
06:09
And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --
110
345000
5000
ולבסוף, לבריטים, פרסי שאו -- זו המצאה בריטית --
06:14
saw the cat's eyes at the side of the road,
111
350000
1000
ראה את עיני החתולים בצד הכביש,
06:15
when he was driving home one night and from that came the Catseye.
112
351000
5000
כשהוא נסע לילה אחד הביתה ומזה הגיעו עיני החתול.
06:20
So there's a whole series of just using your eyes,
113
356000
2000
אז יש סידרה שלמה שקשורה להסתכלות,
06:22
seeing things for the first time, seeing things afresh
114
358000
3000
לראות דברים בפעם הראשונה, לראות דברים מחדש
06:25
and using them as an opportunity to create new possibilities.
115
361000
4000
ולהשתמש בהם כאפשרויות ליצור הזדמנויות חדשות.
06:29
Second one, without sounding overly Zen,
116
365000
2000
והשני, בלי להשמע יותר מדי זן,
06:31
and this is a quote from the Buddha:
117
367000
2000
וזה ציטוט מבודהה:
06:33
"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,
118
369000
4000
"למצוא את עצמך בשוליים, להסתכל על הקצוות של הדברים
06:37
is often a really interesting place to start."
119
373000
3000
זה לרוב מקום מעניין להתחיל."
06:40
Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.
120
376000
4000
ראיה חסומה נוטה ליצור, אני חושב, פיתרונות חסומים.
06:44
So, looking wide, using your peripheral vision,
121
380000
3000
אז, להסתכל רחב, שימוש בראיה הפריפרלית שלנו,
06:47
is a really interesting place to look for opportunity.
122
383000
3000
זה מקום מעניין לחפש הזדמנות.
06:50
Again, another medical example here.
123
386000
3000
שוב, עוד דוגמה רפואית פה.
06:53
We were asked by a device producer --
124
389000
3000
התבקשנו על ידי יצרן מכשירים --
06:56
we did the Palm Pilot and the Treo.
125
392000
2000
עשינו את הפאלם פיילוט וטראו.
06:58
We did a lot of sexy tech at Ideo --
126
394000
2000
עשינו הרבה טכנולוגיה סקסית באידאו --
07:00
they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology
127
396000
3000
הם ראו את זה והם רצו טכנולוגיה סקסית
07:03
for medical diagnostics.
128
399000
2000
לאבחון רפואי.
07:05
This was a device that a nurse uses
129
401000
2000
זה היה מכשיר שאחות משתמשת בו
07:07
when they're doing a spinal procedure in hospital.
130
403000
2000
כשהם עושים טיפול בעמוד השדרה בבית החולים.
07:09
They'll ask the nurses to input data.
131
405000
2000
הם ביקשו מהאחות להכניס מידע.
07:11
And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away
132
407000
2000
והיה להם את החזון הזה של אחות מקליקה
07:13
on this aluminum device
133
409000
1000
על המכשיר הזה מאלומיניום
07:14
and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.
134
410000
5000
וכל זה היה גאדג'טי להפליא.
07:19
When we actually went and watched this procedure taking place --
135
415000
4000
כשהלכנו לראות איך ההליך הזה מבוצע --
07:23
and I'll explain this in a second --
136
419000
2000
ואני אסביר את זה עוד שניה --
07:25
it became very obvious that there was a human dimension to this
137
421000
4000
זה נעשה מאוד ברור שהיה מימד אנושי לזה
07:29
that they really weren't recognizing.
138
425000
3000
שהם ממש לא הכירו.
07:32
When you're having a four-inch needle inserted into your spine --
139
428000
4000
כשמוחדרת לכם מחט של 10 סנטימטר לעמוד השדרה --
07:36
which was the procedure that this device's data was about;
140
432000
4000
שזה מה שקורה בפרוצדורה הזו --
07:40
it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.
141
436000
4000
זו פרוצדורה לניהול כאב. אתה מפוחד למוות -- אתה מתחרפן.
07:44
And so the first thing that pretty much every nurse did,
142
440000
4000
אז הדבר הראשון שכל אחות עשתה,
07:48
was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --
143
444000
4000
היה להחזיק את היד של החולה לנחמה. מחווה אנושית --
07:52
which made the fabulous two-handed data input completely impossible.
144
448000
6000
מה שהפך את הקלדת המידע הנפלאה בשתי ידיים לבלתי אפשרית.
07:58
So, the thing that we designed, much less sexy
145
454000
4000
אז, מה שאנחנו עיצבנו, הרבה פחות סקסי
08:02
but much more human and practical, was this.
146
458000
5000
אבל הרבה יותר אנושי ופרקטי, היה זה.
08:07
So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,
147
463000
2000
אז, זה לא פאלם פיילוט בשום צורה בדימיון,
08:09
but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.
148
465000
3000
אבל יש לו גלילת אגודל כך שאפשר לעשות הכל ביד אחת.
08:12
So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture
149
468000
6000
אז, שוב, חוזרים לזה -- הרעיון שמחווה אנושית קטנה
08:18
dictated the design of this product.
150
474000
3000
הכתיבה את העיצוב של המכשיר.
08:21
And I think that's really, really important.
151
477000
3000
ואני חושב שזה ממש ממש חשוב.
08:24
So, again, this idea of workarounds.
152
480000
2000
אז, שוב, הרעיון של מעקפים .
08:26
We use this phrase "workarounds" a lot,
153
482000
2000
אנחנו משתמשים במושג הזה "מעקפים" הרבה,
08:28
sort of, looking around us. I was actually looking around the TED
154
484000
2000
כשאנחנו מסתכלים סביבנו. למען האמת הבטתי מסביב בTED
08:30
and just watching all of these kind of things happen
155
486000
2000
וראיתי את כל הדברים הקטנים האלה קורים
08:32
while I've been here.
156
488000
1000
בזמן שהייתי פה.
08:33
This idea of the way that people cobble together solutions in our life --
157
489000
4000
הדרך בה אנשים מאלתרים פתרונות בחיים --
08:37
and the things we kind of do in our environment
158
493000
3000
והדברים שאנחנו עושים בסביבתנו
08:40
that are somewhat subconscious but have huge potential --
159
496000
2000
שהם תת-מודעים אבל יש להם פוטנציאל אדיר --
08:42
is something that we look at a lot.
160
498000
2000
זה משהו שאנחנו מסתכלים עליו הרבה.
08:44
We wrote a book recently, I think you might have received it,
161
500000
3000
כתבנו ספר לאחרונה, אני חושב שאולי קיבלתם אותו,
08:47
called "Thoughtless Acts?"
162
503000
1000
שנקרא" מעשים ללא מחשבה?"
08:48
It's been all about these kind of thoughtless things that people do,
163
504000
3000
הוא כולו על המעשים נטולי המחשבה שאנשים עושים,
08:51
which have huge intention and huge opportunity.
164
507000
3000
שיש בהם כוונות ענקיות והזדמנויות ענקיות.
08:54
Why do we all follow the line in the street?
165
510000
3000
למה כולנו עוקבים אחרי הקו ברחוב?
08:57
This is a picture in a Japanese subway.
166
513000
2000
זו תמונה ברכבת התחתית היפאנית.
08:59
People consciously follow things even though, why, we don't know.
167
515000
6000
אנשים עוקבים במודע אחרי דברים למרות שאנחנו לא יודעים למה.
09:05
Why do we line up the square milk carton with the square fence?
168
521000
4000
למה אנחנו מיישרים את קרטוני החלב עם הגדר?
09:09
Because we kind of have to -- we're just compelled to.
169
525000
4000
מפני שאנחנו חייבים -- אנחנו מאולצים לעשות את זה.
09:13
We don't know why, but we do.
170
529000
4000
אנחנו לא יודעים למה, אבל אנחנו חייבים.
09:17
Why do we wrap the teabag string around the cup handle?
171
533000
3000
למה אנחנו מלפפים את חוט התיון מסביב לידית הכוס?
09:20
Again, we're sort of using the world around us
172
536000
3000
שוב, אנחנו משתמשים בעולם סביבנו
09:23
to create our own design solutions.
173
539000
2000
ליצור את הפתרונות בעצמנו.
09:25
And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.
174
541000
3000
ואנחנו אומרים תמיד ללקוחות שלנו: "אתם צריכים להסתכל על זה.
09:28
This stuff is really important. This stuff is really vital."
175
544000
2000
זה ממש חשוב. זה ממש חיוני."
09:30
This is people designing their own experiences.
176
546000
2000
אלה אנשים שמתכננים את החוויות של עצמם.
09:32
You can draw from this.
177
548000
4000
אתם יכולים להסיק מזה.
09:36
We sort of assume that because there's a pole in the street,
178
552000
2000
אנחנו מניחים שבגלל שיש עמוד ברחוב,
09:38
that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.
179
554000
5000
זה בסדר להשתמש בו, אז אנחנו מחנים את עגלת הקניות שלנו שם.
09:43
It's there for our use, on some level.
180
559000
2000
זה שם לשימוש שלנו, ברמה מסויימת.
09:45
So, again, we sort of co-opt our environment
181
561000
2000
אז, שוב, אנחנו משתמשים בסביבה שלנו
09:47
to do all these different things.
182
563000
3000
לעשות כל מיני דברים.
09:50
We co-opt other experiences --
183
566000
1000
אנחנו משתמשים בחוויות אחרות --
09:51
we take one item and transfer it to another.
184
567000
4000
אנחנו לוקחים פריט אחד והופכים אותו לאחר.
09:55
And this is my favorite one. My mother used to say to me,
185
571000
2000
וזה האהוב עלי. אימי הייתה אומרת לי,
09:57
"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."
186
573000
3000
"רק בגלל שאחותך קופצת לאגם לא אומר שגם אתה צריך."
10:00
But, of course, we all do. We all follow each other every day.
187
576000
2000
אבל, כמובן, כולנו עושים את זה. כולנו מחקים אחד את השני כל יום.
10:02
So somebody assumes
188
578000
1000
אז מישהו מניח
10:03
that because somebody else has done something,
189
579000
2000
שבגלל שמישהו אחר עשה משהו,
10:05
that's permission for them to do the same thing.
190
581000
3000
מותר להם לעשות את אותו הדבר.
10:08
And there's almost this sort of semaphore around us all the time.
191
584000
3000
ויש מין שיטת איתות מסביבנו כל הזמן.
10:11
I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."
192
587000
3000
כלומר, שקית קניות שווה ל"מדחן חניה לא תקין."
10:14
And we all, kind of, know how to read these signals now.
193
590000
2000
וכולנו יודעים איך לקרוא את הסימנים האלה עכשיו.
10:16
We all talk to one another in this highly visual way
194
592000
3000
כולנו מדברים אחד אל השני בדרך מאוד ויזואלית
10:19
without realizing what we're doing.
195
595000
3000
בלי לדעת מה אנחנו עושים.
10:22
Third section is this idea of not knowing,
196
598000
4000
החלק השלישי הוא הרעיון של לא לדעת,
10:26
of consciously putting yourself backwards.
197
602000
2000
לקחת את עצמכם אחורה במודע.
10:28
I talk about unthinking situations all the time.
198
604000
3000
אני מדבר על אי מחשבה על ארועים כל הזמן.
10:31
Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean
199
607000
2000
לחשוב כמו מתחיל, לנקות את המוח
10:33
and looking at things afresh.
200
609000
2000
ולהסתכל על דברים מחדש.
10:35
A friend of mine was a designer at IKEA,
201
611000
3000
חבר שלי היה מעצב באיקאה,
10:38
and he was asked by his boss
202
614000
2000
והוא התבקש על ידי המנהל שלו
10:40
to help design a storage system for children.
203
616000
3000
לעזור לעצב מערכת איחסון לילדים.
10:43
This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.
204
619000
3000
זו שידת הבילי -- זה המוצר הכי נמכר של איקאה.
10:46
Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,
205
622000
2000
ממסמרים אותו, ממסמרים אותו עם נעל אם הייתם אני,
10:48
because they're impossible to assemble.
206
624000
2000
מפני שהן בלתי אפשריות להרכבה.
10:50
But big selling bookcase. How do we replicate this for children?
207
626000
6000
אבל נמכרת ביותר. איך אנחנו משכפלים את זה לילדים?
10:56
The reality is when you actually watch children,
208
632000
3000
המציאות היא כשממש מסתכלים על ילדים,
10:59
children don't think about things like storage in linear terms.
209
635000
3000
ילדים לא חושבים על איכסון במונחים לינאריים.
11:02
Children assume permission in a very different way.
210
638000
3000
ילדים לוקחים רשות בדרך שונה לגמרי.
11:05
Children live on things. They live under things.
211
641000
2000
ילדים חיים על דברים. הם חיים מתחת לדברים.
11:07
They live around things,
212
643000
2000
הם חיים מסביב לדברים,
11:09
and so their spatial awareness relationship,
213
645000
3000
אז יחסי המודעות הסביבתית שלהם,
11:12
and their thinking around storage is totally different.
214
648000
2000
והחשיבה שלהם על איכסון היא שונה לגמרי.
11:14
So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --
215
650000
3000
אז הדבר הראשון שצריך לעשות -- זה גרהם, המעצב --
11:17
is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is
216
653000
3000
זה, מעיין, לשים את עצמך בנעליים שלהם. וככה, הוא
11:20
sitting under the table.
217
656000
2000
יושב מתחת לשולחן.
11:22
So, what came out of this?
218
658000
2000
אז, מה יצא מזה?
11:24
This is the storage system that he designed.
219
660000
3000
זו מערכת האכסון שהוא עיצב.
11:27
So what is this? I hear you all ask. No, I don't.
220
663000
3000
אז מה זה? אני שומע אתכם שואלים. לא, אני לא.
11:30
(Laughter)
221
666000
2000
(צחוק)
11:32
It's this, and I think this is a particularly lovely solution.
222
668000
4000
זה זה, ואני חושב שזה פיתרון מלבב.
11:36
So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.
223
672000
3000
אז, אתם יודעים, זו דרך שונה לגמרי להסתכל על המצב.
11:39
It's a completely empathic solution --
224
675000
4000
זה פיתרון אמפתי לגמרי --
11:43
apart from the fact that teddy's probably not loving it.
225
679000
2000
חוץ מהעובדה שטדי כנראה לא אוהב את זה.
11:45
(Laughter)
226
681000
4000
(צחוק)
11:49
But a really nice way of re-framing the ordinary,
227
685000
5000
אבל דרך אחרת לגמרי למסגר את הרגיל,
11:54
and I think that's one of the things.
228
690000
1000
ואני חושב שזה אחד מהדברים.
11:55
And putting yourself in the position of the person,
229
691000
3000
ולשים את עצמכם בעמדה של האדם,
11:58
and I think that's one of the threads that I've heard again
230
694000
2000
ואני חושב שזה אחד הנושאים ששמעתי שוב
12:00
from this conference is how do we put ourselves
231
696000
2000
מהועידה הזאת זה איך לשים את עצמינו
12:02
in other peoples' shoes and really feel what they feel?
232
698000
2000
בנעליים של אחרים ובאמת להרגיש מה שהם מרגישים?
12:04
And then use that information to fuel solutions?
233
700000
3000
ואז להשתמש במידע כדי לתדלק פתרונות ?
12:07
And I think that's what this is very much about.
234
703000
4000
ואני חושב שזה בדיוק זה.
12:11
Last section: green armband. We've all got them.
235
707000
4000
חלק אחרון: רצועת יד ירוקה, לכולנו יש אותן,
12:15
It's about this really.
236
711000
2000
זה בדיוק על זה למעשה.
12:17
I mean, it's about picking battles big enough to matter
237
713000
2000
אני מתכוון, זה על לבחור קרבות גדולים מספיק כדי לשנות
12:19
but small enough to win.
238
715000
2000
אבל קטנים מספיק כדי לנצח.
12:21
Again, that's one of the themes
239
717000
1000
שוב, זה אחד מהנושאים
12:22
that I think has come through loud and clear in this conference
240
718000
3000
שעברו פה בברור בועידה
12:25
is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?
241
721000
4000
והוא: איפה אנחנו מתחילים? איך מתחילים? מה עושים כדי להתחיל?
12:29
So, again, we were asked to design a water pump
242
725000
4000
אז, שוב, התבקשנו לתכנן משאבת מים
12:33
for a company called ApproTEC, in Kenya.
243
729000
2000
לחברה שנקראת ApproTEC בקניה.
12:35
They're now called KickStart.
244
731000
3000
עכשיו הם נקראים קיק סטרט.
12:38
And, again, as designers,
245
734000
1000
ושוב, כמעצבים,
12:39
we wanted to make this thing incredibly beautiful
246
735000
2000
רצינו לעשות את הדבר הזה יפה להפליא
12:41
and spend a lot of time thinking of the form.
247
737000
3000
ולהעביר הרבה זמן במחשבה על צורה.
12:44
And that was completely irrelevant.
248
740000
1000
וזה היה לחלוטין לא רלוונטי.
12:45
When you put yourself in the position of these people,
249
741000
5000
כשאתם שמים את עצמכם בעמדה של האנשים האלה,
12:50
things like the fact that this has to be able to fold up
250
746000
2000
דברים כמו העובדה שזה צריך להיות מסוגל להתקפל
12:52
and fit on a bicycle, become much more relevant
251
748000
3000
ולהלקח על אופניים, הופכים להרבה יותר חשובים
12:55
than the form of it. The way it's produced,
252
751000
2000
מאשר הצורה של זה. הדרך בה היא מיוצרת,
12:57
it has to be produced with indigenous manufacturing methods
253
753000
3000
היא צריכה להיות מיוצרת בשיטות עבודה בסיסיות
13:00
and indigenous materials.
254
756000
2000
וחומרים בסיסיים.
13:02
So it had to be looked at completely from the point of view of the user.
255
758000
4000
אז היה צריך להסתכל עליה לחלוטין מנקודת המבט של המשתמש.
13:06
We had to completely transfer ourselves over to their world.
256
762000
4000
הינו צריכים להעביר את עצמינו לגמרי לעולם שלהם.
13:10
So what seems like a very clunky product
257
766000
2000
אז מה שנראה כמוצר מצ'וקמק מאוד,
13:12
is, in fact, incredibly useful.
258
768000
3000
הוא, למעשה, שימושי להפליא.
13:15
It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.
259
771000
3000
הוא מופעל בצורה דומה להליכון מדרגות -- אתם צועדים למעלה ולמטה על זה.
13:18
Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.
260
774000
3000
ילדים יכולים להשתמש בזה. מבוגרים יכולים להשתמש בזה. כולם יכולים להשתמש בזה.
13:21
It's turning these guys -- again, one of the themes --
261
777000
3000
זה הופך את האנשים האלה -- שוב, אחד מהנושאים --
13:24
it's turning them into entrepreneurs.
262
780000
3000
זה הופך אותם ליזמים.
13:27
These guys are using this very successfully.
263
783000
2000
החברה האלה משתמשים בזה בהצלחה רבה.
13:29
And for us, it's been great
264
785000
1000
ובשבילנו, זה היה נפלא
13:30
because it's won loads of design awards.
265
786000
1000
מפני שזה זכה בהמון פרסי עיצוב.
13:31
So we actually managed to reconcile the needs of the design company,
266
787000
3000
אז הצלחנו לאחד את הצרכים של חברת העיצוב,
13:34
the needs of the individuals in the company,
267
790000
2000
הצרכים של האנשים בחברה,
13:36
to feel good about a product we were actually designing,
268
792000
2000
להרגיש טוב לגבי מוצר שאנחנו מעצבים,
13:38
and the needs of the individuals we were designing it for.
269
794000
5000
והצורך של האנשים להם עיצבנו.
13:43
There it is, pumping water from 30 feet.
270
799000
4000
והנה היא, שואבת מים מ10 מטר.
13:47
So as a final gesture we handed out these bracelets
271
803000
5000
אז כמחווה אחרונה חילקנו את הצמידים האלו
13:52
to all of you this morning.
272
808000
1000
לכולכם הבוקר.
13:53
We've made a donation on everybody's behalf here
273
809000
3000
נתנו תרומה בשם כולכם כאן
13:56
to kick start, no pun intended, their next project.
274
812000
4000
לקיק סטרט(להתניע), לא משחק מילים, לפרוייקט הבא שלהם.
14:00
Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.
275
816000
4000
מפני, ששוב, אני חושב, שצריך לשים את הכסף איפה שהפה שלכם נמצא, כאן.
14:04
We feel that this is an important gesture.
276
820000
2000
אנחנו מרגישים שזו מחווה חשובה.
14:06
So we've handed out bracelets. Small is the new big.
277
822000
2000
אז חילקנו את הצמידים האלו. קטן זה הגדול החדש.
14:08
I hope you'll all wear them.
278
824000
1000
אני מקווה שתענדו אותם.
14:09
So that's it. Thank you.
279
825000
3000
אז זהו. תודה רבה.
14:12
(Applause)
280
828000
3000
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Paul Bennett - Designer; creative director, IdeoAs a creative director at Ideo, Paul Bennett reminds us that design need not invoke grand gestures or sweeping statements to be successful, but instead can focus on the little things in life, the obvious, the overlooked.
Why you should listen
As creative director at the influential design and innovation company Ideo, Paul Bennett manages to keep his eye on the little things that matter, though his clients are among the biggest in the world (Procter & Gamble and Pepsi, to name but two). "Small is the new big,"Bennett says. And his design approach reflects this philosophy. For often, it's not the biggest ideas that have the most impact, but the small, the personal, and the intimate.
Trained as a graphic designer, Bennett is a pragmatic design evangelist, preaching fervently that design can make the world a better place, and providing playful, inspired examples of how it does.
Paul Bennett | Speaker | TED.com