TEDxBoston 2011
Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?
میک مونتز: چه اتفاقی درون انبارهای بزرگ کالا می‌افتد؟
Filmed:
Readability: 3.8
332,609 views
ما روزانه میلیون‌ها خرید آنلاین داریم، اما چه کسی یا چه چیزی محصولات را در بسته‌بندی می‌گذارد؟ در این گفتگو، «میک مونتز»، داستانی جذاب، پر از ربات و اتوماسیون را از اتفاقات درون انبار کالا ارائه می‌دهد.
Mick Mountz - CEO, Kiva Systems
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Mick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:11
I want to talk to you about,
0
0
3561
میخواهم در مورد چیزی با شما صحبت کنم،
00:14
or share with you, a
breakthrough new approach
breakthrough new approach
1
3561
3561
میخواهم روشی جدید موفقیت آمیز
را با شما درمیان بگذارم
را با شما درمیان بگذارم
00:18
for managing items of
inventory inside of a warehouse.
inventory inside of a warehouse.
2
7122
3342
برای مدیریت اقلام موجود در یک انبار.
00:21
We're talking about a pick,
pack and ship setting here.
pack and ship setting here.
3
10464
2558
ما درباره برداشتن،
بسته‌بندی و ارسال صحبت می‌کنیم.
بسته‌بندی و ارسال صحبت می‌کنیم.
00:24
So as a hint,
4
13022
2823
خوب فقط اشاره میکنم،
00:26
this solution involves
hundreds of mobile robots,
hundreds of mobile robots,
5
15845
4153
این راه‌حل شامل صدها ربات سیار است،
00:30
sometimes thousands
of mobile robots,
of mobile robots,
6
19998
2424
گاهی اوقات هزاران ربات سیار،
00:33
moving around a warehouse.
And I'll get to the solution.
And I'll get to the solution.
7
22422
2598
در اطراف انبار در حال حرکتند.
حال سراغ راه حل می‌روم.
حال سراغ راه حل می‌روم.
00:36
But for a moment, just think
8
25020
1220
اما یک لحظه
فقط فکر کنید
فقط فکر کنید
00:37
about the last time that
you ordered something online.
you ordered something online.
9
26240
2526
در مورد آخرین باری که شما
چیزی را آنلاین سفارش دادید.
چیزی را آنلاین سفارش دادید.
00:39
You were sitting
on your couch
on your couch
10
28766
2064
روی مبل نشسته بودید
00:41
and you decided that you
absolutely had to have this red t-shirt.
absolutely had to have this red t-shirt.
11
30830
4060
و تصمیم گرفتید که حتما باید این
تیشرت قرمز را داشته باشید.
تیشرت قرمز را داشته باشید.
00:45
So — click! — you put it
into your shopping cart.
into your shopping cart.
12
34890
2296
پس با یک کلیک آن را
توی سبد خرید خود گذاشتید.
توی سبد خرید خود گذاشتید.
00:48
And then you decided
that green pair of pants
that green pair of pants
13
37186
1898
بعد شما سراغ شلوار سبز رفتید
00:50
looks pretty good too — click!
14
39084
1898
آن هم خوب به نظر می‌رسد
کلیک!
کلیک!
00:51
And maybe a blue
pair of shoes — click!
pair of shoes — click!
15
40982
1900
و شاید یه جفت کفش آبی
کلیک!
کلیک!
00:53
So at this point you've
assembled your order.
assembled your order.
16
42882
2050
پس در این مرحله شما سفارشتان را
تکمیل کردید.
تکمیل کردید.
00:55
You didn't stop to think
for a moment that
for a moment that
17
44932
1768
اما یک لحظه هم فکر نمی‌کنید
00:57
that might not be a great outfit.
18
46700
1768
که ممکن است لباس خوبی نباشد
00:59
But you hit
"submit order."
"submit order."
19
48468
1770
و سفارش کالا را تأیید می‌کنید.
01:01
And two days later, this package
shows up on your doorstep.
shows up on your doorstep.
20
50238
4174
و دو روز بعد بسته در منزل شما
می‌رسد.
می‌رسد.
01:05
And you open the box and you're
like, wow, there's my goo.
like, wow, there's my goo.
21
54412
2954
و شما بسته را باز می‌کنید و آن چیزی که
دوست دارید، وای، این است.
دوست دارید، وای، این است.
01:08
Did you ever stop to think about
how those items of inventory
how those items of inventory
22
57366
2961
تا به حال فکر کردید که این اجناس
01:11
actually found their way inside
that box in the warehouse?
that box in the warehouse?
23
60327
4213
در حقیقت چطور راه‌شان را به داخل آن جعبه
در انبار پیدا می‌کنند؟
در انبار پیدا می‌کنند؟
01:15
So I'm here to tell you
it's that guy right there.
it's that guy right there.
24
64540
3818
پس من اینجا هستم تا به شما بگویم که این
شخص آنجاست.
شخص آنجاست.
01:19
So deep in the
middle of that picture,
middle of that picture,
25
68358
3620
آنجا در وسط تصویر،
01:22
you see a classic
pick-pack worker
pick-pack worker
26
71978
2515
شما یک کارگر کلاسیک
حمل و بسته‌بندی را می‌بینید
حمل و بسته‌بندی را می‌بینید
01:25
in a distribution or
order fulfillments setting.
order fulfillments setting.
27
74493
3225
در بخش توزیع یا تکمیل سفارش
01:28
Classically these pick workers will
spend 60 or 70 percent of their day
spend 60 or 70 percent of their day
28
77718
3882
اصولاً این کارگران ۶۰ تا ۷۰ درصد روزشان را
01:32
wandering around
the warehouse.
the warehouse.
29
81600
1912
در حال گشتن دور انبار می‌گذرانند.
01:34
They'll often walk
as much as 5 or 10 miles
as much as 5 or 10 miles
30
83512
2711
آنها اغلب اندازه ۸ تا ۱۶ کیلومتر دنبال
01:37
in pursuit of
those items of inventory.
those items of inventory.
31
86223
2661
اقلام لیست سفارش راه می‌روند.
01:39
Not only is this an
unproductive way to fill orders,
unproductive way to fill orders,
32
88884
4421
این نه فقط یک راه غی سازنده برای تکمیل
سفارش‌هاست
سفارش‌هاست
01:44
it also turns out to be an
unfulfilling way to fill orders.
unfulfilling way to fill orders.
33
93305
4057
بلکه این یک راه ناتمام برای تأمین
سفارش‌هاست.
سفارش‌هاست.
01:48
So let me tell you where I
first bumped into this problem.
first bumped into this problem.
34
97362
3631
پس بگذارید بگویم که برای اولین بار کجا
به این مشکل برخورد کردم.
به این مشکل برخورد کردم.
01:51
I was out in the Bay area
in '99, 2000, the dot com boom.
in '99, 2000, the dot com boom.
35
100993
4054
بین ۲۰۰۰-۱۹۹۹ که اوج شرکتهای دات- کام بود
در منطقه خلیج سانفرانسیسکو بودم.
در منطقه خلیج سانفرانسیسکو بودم.
01:56
I worked for a fabulously
spectacular flame-out called Webvan.
spectacular flame-out called Webvan.
36
105047
4062
برای شرکتی کاملاً شکست خورده
به نام Webvan کار می‌کردم.
به نام Webvan کار می‌کردم.
02:00
(Laughter)
37
109109
1821
(خنده تماشاگران)
02:01
This company raised hundreds of
millions of dollars with the notion that
millions of dollars with the notion that
38
110930
2730
این شرکت صدها میلیون دلار کسب کرد
با این ایده که
با این ایده که
02:04
we will deliver
grocery orders online.
grocery orders online.
39
113660
2782
ما سفارش های خواربار را به صورت
آنلاین تحویل می‌دهیم.
آنلاین تحویل می‌دهیم.
02:07
And it really came down to the fact
that we couldn't do it cost effectively.
that we couldn't do it cost effectively.
40
116442
4173
و در واقع به این حقیقت منجر شد که نمی‌توانیم
این کار را مقرون به صرفه انجام دهیم.
این کار را مقرون به صرفه انجام دهیم.
02:11
Turns out e-commerce was something
that was very hard and very costly.
that was very hard and very costly.
41
120615
3962
معلوم شد تجارت الکترونیک خیلی سخت
و پرهزینه از کار درآمده.
و پرهزینه از کار درآمده.
02:15
In this particular instance we were trying
to assemble 30 items of inventory
to assemble 30 items of inventory
42
124577
4251
در این مثال ویژه تلاش کردیم تا ۳۰
قلم از لیست را جمع آوری کنیم.
قلم از لیست را جمع آوری کنیم.
02:19
into a few totes, onto a van
to deliver to the home.
to deliver to the home.
43
128828
3972
و به چند بسته تبدیل کنیم،
تا با یک ون به خانه‌ها بفرستیم.
تا با یک ون به خانه‌ها بفرستیم.
02:23
And when you think about it,
it was costing us 30 dollars.
it was costing us 30 dollars.
44
132800
3800
و وقتی درباره‌اش فکر می‌کنید
می‌بینید که برای ما ۳۰ دلار خرج داشت.
می‌بینید که برای ما ۳۰ دلار خرج داشت.
02:27
Imagine, we had an
89¢ can of soup
89¢ can of soup
45
136600
3086
فرض کنید که ما یک کنسرو سوپ ۸۹ سنتی داشتیم
02:30
that was costing us one dollar to
pick and pack into that tote.
pick and pack into that tote.
46
139686
3676
که برای ما ۱ دلار خرج داشت
تا برداریم و توی سبد بگذاریم.
تا برداریم و توی سبد بگذاریم.
02:34
And that's before we actually
tried to deliver it to the home.
tried to deliver it to the home.
47
143362
3208
و این قبل از آن بود که
ما بخواهیم آن را به خانه تحویل بدهیم.
ما بخواهیم آن را به خانه تحویل بدهیم.
02:37
So long story short,
during my one year at Webvan,
during my one year at Webvan,
48
146570
2787
داستان را کوتاه کنیم،
در طی یک سال من در Webvan
در طی یک سال من در Webvan
02:40
what I realized by talking to
all the material-handling providers
all the material-handling providers
49
149357
3236
چیزی که من از حرف زدن
با حمل کننده‌های اجناس فهمیدم
با حمل کننده‌های اجناس فهمیدم
02:43
was that there was no solution designed
specifically to solve each base picking.
specifically to solve each base picking.
50
152593
4638
این بود که هیچ راه حلی مخصوص
هر بسته بندی مشخص، طراحی نشده است.
هر بسته بندی مشخص، طراحی نشده است.
02:48
Red item, green, blue, getting
those three things in a box.
those three things in a box.
51
157231
4023
جنس فرمز، سبز، آبی،
هر سه را داخل جعبه می گذارند.
هر سه را داخل جعبه می گذارند.
02:52
So we said, there's just
got to be a better way to do this.
got to be a better way to do this.
52
161254
2985
پس ما گفتیم، باید راه حل
بهتری برای آن وجود داشته باشد.
بهتری برای آن وجود داشته باشد.
02:55
Existing material handling
was set up to pump
was set up to pump
53
164239
2527
روش‌های حمل موجود شامل جَکِ پالت‌ها
02:57
pallets and cases of
goo to retail stores.
goo to retail stores.
54
166766
3767
و بسته‌های مواد چسبنده است
تا به مغازه‌های خرده‌فروشی برسد.
تا به مغازه‌های خرده‌فروشی برسد.
03:01
Of course Webvan went out of business,
and about a year and a half later,
and about a year and a half later,
55
170533
3797
البته webvan از رونق افتاده بود،
و حدود یک سال و نیم بعد،
و حدود یک سال و نیم بعد،
03:05
I was still noodling on this problem.
It was still nagging at me.
It was still nagging at me.
56
174330
3580
من هنوز روی این مسئله فکر می کردم.
و هنوز گوشه ذهنم بود.
و هنوز گوشه ذهنم بود.
03:08
And I started
thinking about it again.
thinking about it again.
57
177910
1868
و دوباره شروع کردم درباره‌اش فکر کنم.
03:10
And I said, let me just focus briefly
on what I wanted as a pick worker,
on what I wanted as a pick worker,
58
179778
5127
و من گفتم، فقط تمرکز کنم که اصولاً
من به عنوان کارگر بسته بندی چه می خواهم،
من به عنوان کارگر بسته بندی چه می خواهم،
03:15
or my vision for
how it should work.
how it should work.
59
184905
2331
یا تصور من برای طریقه انجام کار
چه باید باشد.
چه باید باشد.
03:18
(Laughter)
60
187236
1414
(خنده تماشاگران)
03:19
I said, let's focus
on the problem.
on the problem.
61
188650
1922
من گفتم که خوب است
روی مسئله تمرکز کنم.
روی مسئله تمرکز کنم.
03:21
I have an order here and what
I want to do is I want to put
I want to do is I want to put
62
190572
3855
در اینجا یک سفارش دارم و میخواهم
کاری کنم تا
کاری کنم تا
03:25
red, green and blue
in this box right here.
in this box right here.
63
194427
2220
قرمز و آبی وسبز را توی جعبه، اینجا بگذارم.
03:27
What I need is a system where I put out
my hand and — poof! —
my hand and — poof! —
64
196647
2852
آنچه لازم دارم سیستمی است که
من دستم را می گذارم - یِکهو.
من دستم را می گذارم - یِکهو.
03:30
the product shows up
and I pack it into the order,
and I pack it into the order,
65
199499
2523
محصول ظاهر میشود
و من آن را توی سفارش میگذارم
و من آن را توی سفارش میگذارم
03:33
and now we're thinking,
66
202022
1693
و ما حالا فکر می کنیم
03:34
this would be a very operator-centric
approach to solving the problem.
approach to solving the problem.
67
203715
4014
این یک روش اپراتور محور برای
حل مسئله است.
حل مسئله است.
03:38
This is what I need. What technology
is available to solve this problem?
is available to solve this problem?
68
207729
4227
این چیزی است که من احتیاج دارم. برای حل مسئله
چه تکنولوژیی در دسترس است؟
چه تکنولوژیی در دسترس است؟
03:42
But as you can see, orders can come
and go, products can come and go.
and go, products can come and go.
69
211956
3941
اما همانطور که می بینید، سفارشها
میایند و می‌روند، محصولات میایند و می‌روند.
میایند و می‌روند، محصولات میایند و می‌روند.
03:46
It allows us to focus on making the
pick worker the center of the problem,
pick worker the center of the problem,
70
215897
4683
این کار به ما اجازه می‌دهد که به کارگر باربر
به عنوان مرکز مسئله نگاه کنیم،
به عنوان مرکز مسئله نگاه کنیم،
03:51
and providing them the tools to make
them as productive as possible.
them as productive as possible.
71
220580
4624
و ابزاری برایشان تهیه کنیم که
بهره‌وری آنها را زیاد کند.
بهره‌وری آنها را زیاد کند.
03:56
So how did I
arrive at this notion?
arrive at this notion?
72
225204
2100
پس من چطور به این مفهوم رسیدم؟
03:58
Well, actually it came from
a brainstorming exercise,
a brainstorming exercise,
73
227304
3533
خب درحقیقت از یک طوفان فکری آمد.
04:01
probably a technique
that many of you use,
that many of you use,
74
230837
2840
احتمالاً تکنیکی که خیلی از شما
استفاده می‌کنید.
استفاده می‌کنید.
04:04
It's this notion of
testing your ideas.
testing your ideas.
75
233677
2156
این روشی برای تست کردن ایده‌هایتان هست.
04:06
Take a blank sheet, of course,
76
235833
1730
یک کاغذ سفید بردارید،
04:08
but then test your ideas
at the limits — infinity, zero.
at the limits — infinity, zero.
77
237563
4030
اما بعد ایده‌هایتان را با محدودیت‌ها
تست کنید --- بی نهایت، صفر.
تست کنید --- بی نهایت، صفر.
04:12
In this particular case, we
challenged ourselves with the idea:
challenged ourselves with the idea:
78
241593
3182
در این مورد خاص، ما خودمان را
با این ایده به چالش کشیدیم:
با این ایده به چالش کشیدیم:
04:15
What if we had to build a
distribution center in China,
distribution center in China,
79
244775
2976
چه میشود اگر بخواهیم مرکز توزیع
در چین بسازیم،
در چین بسازیم،
04:18
where it's a very,
very low-cost market?
very low-cost market?
80
247751
2614
جایی که بازار خیلی کم هزینه است؟
04:21
And say, labor is cheap,
land is cheap.
land is cheap.
81
250365
3213
و خوب، کارگر ارزان است و همینطور زمین.
04:24
And we said specifically,
82
253578
1646
و ما مخصوصاً گفتیم،
04:26
"What if it was zero dollars
an hour for direct labor
an hour for direct labor
83
255224
3006
چه میشود اگر آن صفر دلار در ساعت
برای کار مستقیم بود
برای کار مستقیم بود
04:29
and we could build a million-
square-foot distribution center?"
square-foot distribution center?"
84
258230
2716
و ما می‌توانستیم یک مرکز توزیع
یک میلیون متر مربع بسازیم.
یک میلیون متر مربع بسازیم.
04:31
So naturally that
led to ideas that said,
led to ideas that said,
85
260946
2075
پس به طور طبیعی به ایده ای رفت که
04:34
"Let's put lots of people
in the warehouse."
in the warehouse."
86
263021
1808
«تعداد زیادی آدم
در انبار بگذاریم»
در انبار بگذاریم»
04:35
And I said, "Hold on,
zero dollars per hour,
zero dollars per hour,
87
264829
2545
و گفتم «صبر کن، صفر دلار در ساعت»
04:38
what I would do is 'hire'
88
267374
2857
چه کاری برای استخدام
04:41
10,000 workers to come to the
warehouse every morning at 8 a.m.,
warehouse every morning at 8 a.m.,
89
270231
4127
۱۰٫۰۰۰ کارگر بکنم
که هر روز ساعت ۸ صبح به انبار بیایند،
که هر روز ساعت ۸ صبح به انبار بیایند،
04:45
walk into the warehouse and
pick up one item of inventory
pick up one item of inventory
90
274358
3119
توی انبار قدم بزنن و یکی از اقلام
لیست را بردارن
لیست را بردارن
04:48
and then just stand there.
91
277477
1733
و فقط همونجا بمونن.
04:50
So you hold Captain Crunch,
you hold the Mountain Dew,
you hold the Mountain Dew,
92
279210
2539
پس این پفک را میگیری،
اون آبمیوه را میگیری،
اون آبمیوه را میگیری،
04:52
you hold the Diet Coke.
93
281749
1423
اون نوشابه را میگیری،
04:54
If I need it, I'll call you,
otherwise just stand there.
otherwise just stand there.
94
283172
2256
اگر بخوامت، خبرت میکنم
وگرنه همونجا بمون.
وگرنه همونجا بمون.
04:56
But when I need Diet Coke and I call it,
you guys talk amongst yourselves.
you guys talk amongst yourselves.
95
285428
3387
وقتی که من نوشابه میخوام و صداش میکنم
شما بین خودتون حرف میزنید.
شما بین خودتون حرف میزنید.
04:59
Diet Coke walks up to the front —
pick it, put it in the tote, away it goes."
pick it, put it in the tote, away it goes."
96
288815
4121
نوشابه رژیمی قدم میزنه میاد جلو
«برش دار بذارش توی سبد، اون میره»
«برش دار بذارش توی سبد، اون میره»
05:03
Wow, what if the products
could walk and talk on their own?
could walk and talk on their own?
97
292936
4652
وای، چی میشد اگه محصولات میتونستن
قدم بزنن و با خودشون حرف بزنن؟
قدم بزنن و با خودشون حرف بزنن؟
05:08
That's a very interesting,
very powerful way
very powerful way
98
297588
2338
این راه خیلی جالب و مؤثری هست
05:10
that we could potentially
organize this warehouse.
organize this warehouse.
99
299926
2594
که ما بتونیم به طور بالقوه انبار را
اداره کنیم.
اداره کنیم.
05:13
So of course,
labor isn't free,
labor isn't free,
100
302520
2348
البته قطعا کارگر رایگان نیست،
05:15
on that practical
versus awesome spectrum.
versus awesome spectrum.
101
304868
3308
که عملاً یک خیال پردازی فوق العاده است.
05:19
(Laughter)
102
308176
1690
(خنده تماشاگران)
05:20
So we said mobile shelving —
We'll put them on mobile shelving.
We'll put them on mobile shelving.
103
309866
3117
پس قفسه‌بندی متحرک؛
ما آنها را در قفسه‌های متحرک می‌گذاریم.
ما آنها را در قفسه‌های متحرک می‌گذاریم.
05:23
We'll use mobile robots and
we'll move the inventory around.
we'll move the inventory around.
104
312983
4793
ما از ربات‌های متحرک استفاده می‌کنیم
و لیست را در محل می‌گردانیم.
و لیست را در محل می‌گردانیم.
05:28
And so we got underway on that and
then I'm sitting on my couch in 2008.
then I'm sitting on my couch in 2008.
105
317776
4418
پس داریم اونو انجام می دهیم
بعد در سال ۲۰۰۸ من روی مبلم می نشینم.
بعد در سال ۲۰۰۸ من روی مبلم می نشینم.
05:33
Did any of you see the Beijing
Olympics, the opening ceremonies?
Olympics, the opening ceremonies?
106
322194
3819
مراسم افتتاحیه المپیک پکن را دیدید؟
05:37
I about fell out of my
couch when I saw this.
couch when I saw this.
107
326013
3041
وقتی که اینو دیدم،
داشتم از روی مبل می افتادم.
داشتم از روی مبل می افتادم.
05:40
I'm like, that was the idea!
108
329054
1473
خوشم اومد، اون ایده آل بود.
05:41
(Laughter and Applause)
109
330527
4499
(خنده و تشویق تماشاگران)
05:46
We'll put thousands of people on
the warehouse floor, the stadium floor.
the warehouse floor, the stadium floor.
110
335026
3891
ما هزاران انسان را
کف انبار، کف استادیوم می گذاریم.
کف انبار، کف استادیوم می گذاریم.
05:49
But interestingly enough, this
actually relates to the idea
actually relates to the idea
111
338917
4035
ولی به طور جالبی، این در واقع
به ایده ای مربوط میشود
به ایده ای مربوط میشود
05:53
in that these guys were creating some
incredibly powerful, impressive digital art,
incredibly powerful, impressive digital art,
112
342952
5412
که آنها داشتند هنر دیجیتالی گیرا و
به طور شگفت انگیزی قدرتمند می‌ساختند،
به طور شگفت انگیزی قدرتمند می‌ساختند،
05:59
all without computers,
I'm told,
I'm told,
113
348364
2076
همش بدون کامپیوتر،
به من گفتند،
به من گفتند،
06:01
it was all peer-to-peer
coordination and communication.
coordination and communication.
114
350440
2446
این همش ارتباط و هماهنگی دو به دو بود.
06:03
You stand up,
I'll squat down.
I'll squat down.
115
352886
1576
تو وایسا
من میشینم
من میشینم
06:05
And they made
some fabulous art.
some fabulous art.
116
354462
1645
و اونا یه هنر خارق العاده ساختند.
06:07
It speaks to the
power of emergence
power of emergence
117
356107
2688
او درباره قدرت ظهور
06:09
in systems when you let things
start to talk with each other.
start to talk with each other.
118
358795
3968
در سیستم‌هایی صحبت می‌کند
اجازه می‌دهی اجسام با همدیگر صحبت کنند.
اجازه می‌دهی اجسام با همدیگر صحبت کنند.
06:13
So that was a little
bit of the journey.
bit of the journey.
119
362763
3778
خب این بخش کوچکی از سفر ما بود.
06:17
So of course, now what became
the practical reality of this idea?
the practical reality of this idea?
120
366541
4038
خب البته چه چیزی از این ایده به
واقعیت تبدیل شد؟
واقعیت تبدیل شد؟
06:21
Here is a warehouse.
121
370579
1806
اینجا یک انبار است.
06:23
It's a pick, pack and ship center
that has about 10,000 different SKUs.
that has about 10,000 different SKUs.
122
372385
3776
این یک مرکز برداشت، بسته بندی و ارسال است
که حدود ۱۰٫۰۰۰ بسته محصول متفاوت دارد.
که حدود ۱۰٫۰۰۰ بسته محصول متفاوت دارد.
06:27
We'll call them red pens,
green pens, yellow Post-It Notes.
green pens, yellow Post-It Notes.
123
376161
4137
آنها را مداد قرمز، مداد سبز،
برگه یادداشت چسبان زرد می‌نامیم.
برگه یادداشت چسبان زرد می‌نامیم.
06:31
We send the little orange robots
out to pick up the blue shelving pods.
out to pick up the blue shelving pods.
124
380298
3379
ما روبات‌های کوچک نارنجی رنگ را برای
برداشتن قفسه‌های آبی رنگ می‌فرستیم.
برداشتن قفسه‌های آبی رنگ می‌فرستیم.
06:34
And we deliver them
to the side of the building.
to the side of the building.
125
383677
2168
و آنها را به گوشه ساختمان ارسال می‌کنیم.
06:36
So all the pick workers now
get to stay on the perimeter.
get to stay on the perimeter.
126
385845
3136
خب الآن تمامی کارگران باربر می‌توانند
در محل خود بمانند.
در محل خود بمانند.
06:39
And the game here is
to pick up the shelves,
to pick up the shelves,
127
388981
2342
و روش در اینجا برداشتن قفسه‌هاست،
06:42
take them down the highway and
deliver them straight to the pick worker.
deliver them straight to the pick worker.
128
391323
3324
و ارسال آنها به مسیر اصلی است
تا مستقیماً به کارگران باربر برسد.
تا مستقیماً به کارگران باربر برسد.
06:45
This pick worker's life
is completely different.
is completely different.
129
394647
2137
زندگی کارگران باربر رسمأ
متفاوت خواهد بود.
متفاوت خواهد بود.
06:47
Rather than wandering around
the warehouse, she gets to stay still
the warehouse, she gets to stay still
130
396784
3417
به جای چرخیدن در اطراف انبار،
آن ها کافی است یک جا بمانند
آن ها کافی است یک جا بمانند
06:51
in a pick station like this
131
400201
1588
در محل باربرداری مثل اینجا
06:52
and every product in the
building can now come to her.
building can now come to her.
132
401789
3998
و تمامی محصولات در ساختمان،
به سمت او بیاید.
به سمت او بیاید.
06:56
So the process
is very productive.
is very productive.
133
405787
3278
پس فرآیند بسیار مثمر ثمر است.
07:00
Reach in, pick an item,
scan the bar code, pack it out.
scan the bar code, pack it out.
134
409065
4195
بار می‌رسد، آن را برمی‌دارید،
بارکد را اسکن می‌کنید، بسته بندی می‌کنید.
بارکد را اسکن می‌کنید، بسته بندی می‌کنید.
07:04
By the time
you turn around,
you turn around,
135
413260
1649
و درست وقتی برمی گردید،
07:05
there's another product there
ready to be picked and packed.
ready to be picked and packed.
136
414909
3039
محصول دیگری می رسد
که آماده برداشتن و بسته بندی است.
که آماده برداشتن و بسته بندی است.
07:08
So what we've done is take
out all of the non-value added
out all of the non-value added
137
417948
3010
خب کاری که ما کردیم
حذف راه رفتن‌های بی‌مورد،
حذف راه رفتن‌های بی‌مورد،
07:11
walking, searching,
wasting, waited time,
wasting, waited time,
138
420958
2684
زمان‌های جستجو،
زمان‌های انتظار بود.
زمان‌های انتظار بود.
07:14
and we've developed a very
high-fidelity way to pick these orders,
high-fidelity way to pick these orders,
139
423642
4278
و ما روشی فوق العاده را
برای برداشتن این سفارشها ایجاد کردیم،
برای برداشتن این سفارشها ایجاد کردیم،
07:18
where you point at it with
a laser, scan the UPC barcode,
a laser, scan the UPC barcode,
140
427920
4164
که شما فقط با لیزر آن را نشانه می‌گیرید،
بارکد را اسکن می کنید،
بارکد را اسکن می کنید،
07:23
and then indicate with a light
which box it needs to go into.
which box it needs to go into.
141
432084
3194
و با دکمه‌ای مشخص می‌کنید که کدام جعبه
باید برود.
باید برود.
07:26
So more productive, more
accurate and, it turns out,
accurate and, it turns out,
142
435278
3486
پس کارایی بیشتر، دقت بیشتر،
و نیز مشخص شد که
و نیز مشخص شد که
07:29
it's a more interesting office
environment for these pick workers.
environment for these pick workers.
143
438764
4306
محیط کار برای کارگران بسیار جذاب‌تر است.
07:34
They actually complete
the whole order.
the whole order.
144
443070
2437
عملاً آنها
تمامی سفارشها را تکمیل می‌کنند.
تمامی سفارشها را تکمیل می‌کنند.
07:36
So they do red, green and blue,
not just a part of the order.
not just a part of the order.
145
445507
2527
پس آن ها قرمز، سبز و آبی را جدا می‌کنند
07:39
And they feel a little bit more
in control of their environment.
in control of their environment.
146
448034
3614
و احساس می‌کنند که
کنترل بیشتری روی محیط اطراف خود دارند.
کنترل بیشتری روی محیط اطراف خود دارند.
07:42
So the side effects
of this approach
of this approach
147
451648
3198
خوب اثرات جنبی این روش
07:45
are what really surprised us.
148
454846
1568
ما را واقعاً شگفت زده کرد.
07:47
We knew it was going
to be more productive.
to be more productive.
149
456414
1578
می‌دانستیم که
این روش موثرتر است.
این روش موثرتر است.
07:48
But we didn't realize just how
pervasive this way of thinking
pervasive this way of thinking
150
457992
4070
اما متوجه نبودیم که این روش
با نفوذی فوق العاده، به طرز تفکر در
با نفوذی فوق العاده، به طرز تفکر در
07:53
extended to other
functions in the warehouse.
functions in the warehouse.
151
462062
5230
سایر کارکردهای انبار تسریع می‌یابد.
07:58
But what effectively this approach
is doing inside of the DC
is doing inside of the DC
152
467292
4832
اما آنچه این روش به طور مؤثری
در یک مرکز توزیع انجام می‌دهد
در یک مرکز توزیع انجام می‌دهد
08:03
is turning it into a massively
parallel processing engine.
parallel processing engine.
153
472124
4464
تبدیل شدن آن
به یک موتور پردازش موازی عظیم است.
به یک موتور پردازش موازی عظیم است.
08:07
So this is again a
cross-fertilization of ideas.
cross-fertilization of ideas.
154
476588
2623
خوب این هم یکی از ایده‌های ترکیبی است.
08:10
Here's a warehouse
and we're thinking about
and we're thinking about
155
479211
1939
اینجا یک انبار است و ما درباره
08:12
parallel processing
supercomputer architectures.
supercomputer architectures.
156
481150
3519
معماری ابرکامپیوترهای پردازش موازی
فکر می‌کنیم.
فکر می‌کنیم.
08:15
The notion here is that you have
157
484669
2397
تصور این است که در اینجا
08:18
10 workers on
the right side of the screen
the right side of the screen
158
487066
2797
شما ۱۰ کارگر در سمت راست صفحه دارید
08:20
that are now all independent
autonomous pick workers.
autonomous pick workers.
159
489863
4248
که تمامی آنها کارگرهای باربر خودکار هستند.
08:25
If the worker in station three decides
to leave and go to the bathroom,
to leave and go to the bathroom,
160
494111
3904
اگر کارگر در ایستگاه ۳ تصمیم بگیرد
که آنجا را ترک کند و به دستشویی برود،
که آنجا را ترک کند و به دستشویی برود،
08:29
it has no impact on the
productivity of the other nine workers.
productivity of the other nine workers.
161
498015
3484
هیچ اثری روی کارایی ۹ کارگر دیگر ندارد.
08:32
Contrast that, for a moment, with the
traditional method of using a conveyor.
traditional method of using a conveyor.
162
501499
4370
در مقابل،
روش سنتی استفاده تسمه نقاله است.
روش سنتی استفاده تسمه نقاله است.
08:36
When one person
passes the order to you,
passes the order to you,
163
505869
2059
وقتی شخصی سفارش را به شما انتقال می‌دهد،
08:38
you put something in
and pass it downstream.
and pass it downstream.
164
507928
2499
آن را روی تسمه گذاشته و
به پایین دست انتقال می‌دهید.
به پایین دست انتقال می‌دهید.
08:41
Everyone has to be in place
for that serial process to work.
for that serial process to work.
165
510427
3117
هرکس باید برای این فرآیند کاری
سرجای خود باشد.
سرجای خود باشد.
08:44
This becomes a more robust
way to think about the warehouse.
way to think about the warehouse.
166
513544
3177
این امر سبب میشود تا روشی غیر قابل انعطاف
در انبار داشته باشیم.
در انبار داشته باشیم.
08:47
And then underneath the hoods gets
interesting in that we're tracking
interesting in that we're tracking
167
516721
4544
حال جالب آنجاست که از بالا
ما به ردیابی
ما به ردیابی
08:52
the popularity
of the products.
of the products.
168
521265
1738
محبوبیت محصولات مختلف می‌پردازیم.
08:54
And we're using dynamic
and adaptive algorithms
and adaptive algorithms
169
523003
2824
و ما از الگوریتم‌های تطبیقی و پویا
استفاده می‌کنیم
استفاده می‌کنیم
08:56
to tune the floor
of the warehouse.
of the warehouse.
170
525827
4454
که زمین انبار را تنظیم کنیم.
09:01
So what you see here potentially
the week leading up to Valentine's Day.
the week leading up to Valentine's Day.
171
530281
4884
خُب آنچه شما اینجا می‌بینید
هفته‌ای است که به روز ولنتاین می‌رسد.
هفته‌ای است که به روز ولنتاین می‌رسد.
09:06
All that pink chalky candy has
moved to the front of the building
moved to the front of the building
172
535165
3843
تمامی شکلات‌های صورتی
به جلوی ساختمان منتقل شده‌اند.
به جلوی ساختمان منتقل شده‌اند.
09:10
and is now being picked into a
lot of orders in those pick stations.
lot of orders in those pick stations.
173
539008
3893
و الآن در سفارشات زیادی قرار داده می‌شوند.
09:13
Come in two days after Valentine's Day,
and that candy, the leftover candy,
and that candy, the leftover candy,
174
542901
4163
دو روز بعد بیایید
و ببینید که تمامی شکلات‌های باقیمانده
و ببینید که تمامی شکلات‌های باقیمانده
09:18
has all drifted to the
back of the warehouse
back of the warehouse
175
547064
2273
به انتهای سالن منتقل شده‌اند
09:20
and is occupying the cooler
zone on the thermal map there.
zone on the thermal map there.
176
549337
4293
و در بخشی که سرمایش آن مناسب است
نگهداری می‌شوند.
نگهداری می‌شوند.
09:24
One other side effect of this
approach using the parallel processing
approach using the parallel processing
177
553630
3483
اثر دیگر جانبی این روش
با استفاده از پردازش موازی
با استفاده از پردازش موازی
09:28
is these things can
scale to ginormous.
scale to ginormous.
178
557113
2995
این است که
می‌توان حجم کار را بسیار بزرگ نمود.
می‌توان حجم کار را بسیار بزرگ نمود.
09:31
(Laughter)
179
560108
1527
(خنده تماشاگران)
09:32
So whether you're doing
two pick stations, 20 pick stations,
two pick stations, 20 pick stations,
180
561635
2734
خوب چه شما دو ایستگاه برداشت، ۲۰ایستگاه،
09:35
or 200 pick stations, the
path planning algorithms
path planning algorithms
181
564369
3273
یا ۲۰۰ ایستگاه داشته باشید،
الگوریتم برنامه ریزی مسیر
الگوریتم برنامه ریزی مسیر
09:38
and all of the inventory
algorithms just work.
algorithms just work.
182
567642
2543
و تمامی الگوریتم‌های مرتبط با موجودی
کار خواهد کرد.
کار خواهد کرد.
09:41
In this example you
see that the inventory
see that the inventory
183
570185
4356
در این مثال شما می‌بینید که موجودی
09:45
has now occupied all the
perimeter of the building
perimeter of the building
184
574541
2326
تمامی محوطه ساختمان را پر کرده است
09:47
because that's where
the pick stations were.
the pick stations were.
185
576867
2346
چرا که آنها در ایستگاه برداشت قرار دارند.
09:50
They sorted it
out for themselves.
out for themselves.
186
579213
2018
آنها برای خودشان این را مرتب کرده‌اند.
09:52
So I'll conclude with
just one final video
just one final video
187
581231
2287
خب من نتیجه گیری را
با این کلیپ آخری می‌گیرم
با این کلیپ آخری می‌گیرم
09:54
that shows how
this comes to bear
this comes to bear
188
583518
2984
که نشان می‌دهد چگونه این مسأله
09:57
on the pick worker's actual
day in the life of.
day in the life of.
189
586502
3594
بر زندگی روزانه کارگر باربر
اثر گذاشته است.
اثر گذاشته است.
10:01
So as we mentioned, the process is
to move inventory along the highway
to move inventory along the highway
190
590096
4336
همانطور که اشاره کردیم، فرآیند در اینجا
جابجایی اقلام در مسیر راهروی اصلی است
جابجایی اقلام در مسیر راهروی اصلی است
10:05
and then find your way
into these pick stations.
into these pick stations.
191
594432
2652
و سپس یافتن مسیر
به سمت ایستگاه‌های برداشت اقلام.
به سمت ایستگاه‌های برداشت اقلام.
10:08
And our software in the background
192
597084
2471
و نرم افزار ما در پشت ماجرا
10:10
understands what's going on
in each station,
in each station,
193
599555
2751
از همه اتفاقات مربوط به پایگاه‌ها
مطلع است،
مطلع است،
10:13
we direct the pods
across the highway
across the highway
194
602306
2611
ما قفسه‌ها را در طول مسیر راهبری می‌کنیم
10:15
and we're attempting to
get into a queuing system
get into a queuing system
195
604917
2714
و تلاش می‌کنیم که آنها
در یک سیستم صف‌بندی مرتب شوند
در یک سیستم صف‌بندی مرتب شوند
10:18
to present the work
to the pick worker.
to the pick worker.
196
607631
2884
تا کار را به کارگر باربر تحویل دهد.
10:21
What's interesting is we can even
adapt the speed of the pick workers.
adapt the speed of the pick workers.
197
610515
3245
جالب است که می‌توان
آنها را با سرعت کاگران باربر تطبیق داد.
آنها را با سرعت کاگران باربر تطبیق داد.
10:24
The faster pickers get more pods
and the slower pickers get few.
and the slower pickers get few.
198
613760
3926
کارگر سریعتر پدهای بیشتری را میگیرد
و کارگر کندتر نیز کمتر جنس میگیرد.
و کارگر کندتر نیز کمتر جنس میگیرد.
10:28
But this pick worker now is
literally having that experience
literally having that experience
199
617686
3138
اما این کارگر عملاْ
وضعیتی را تجربه می‌کند
وضعیتی را تجربه می‌کند
10:31
that we described before.
200
620824
1853
که ما توصیف نمودیم.
10:33
She puts out her hand.
The product jumps into it.
The product jumps into it.
201
622677
2544
او دست خود را دراز می‌کند.
محصول به دست او می‌آید.
محصول به دست او می‌آید.
10:36
Or she has to reach in and get it.
202
625221
2205
یا اینکه باید برود و آن را بگیرد.
10:38
She scans it and
she puts it in the bucket.
she puts it in the bucket.
203
627426
2445
آن را اسکن می‌کند و
درون سبد می‌گذارد.
درون سبد می‌گذارد.
10:40
And all of the rest of the technology
is kind of behind the scenes.
is kind of behind the scenes.
204
629871
3796
و تمامی فناوری‌ها در پشت صحنه هستند.
10:44
So she gets to now focus on the
picking and packing portion of her job.
picking and packing portion of her job.
205
633667
3861
پس او فقط لازم است تا
روی برداشتن و بسته‌بندی تمرکز کند.
روی برداشتن و بسته‌بندی تمرکز کند.
10:48
Never has any idle time,
never has to leave her mat.
never has to leave her mat.
206
637528
3274
زمان تلف شده وجود ندارد
لازم نیست تا جایش را ترک کند.
لازم نیست تا جایش را ترک کند.
10:51
And actually we think
not only a more productive
not only a more productive
207
640802
4140
و ما واقعاً فکر می‌کنیم
این نه تنها روشی مؤثر است
این نه تنها روشی مؤثر است
10:55
and more accurate
way to fill orders.
way to fill orders.
208
644942
3270
بلکه روشی دقیق‌تر
برای انجام سفارشات است.
برای انجام سفارشات است.
10:59
We think it's a more
fulfilling way to fill orders.
fulfilling way to fill orders.
209
648212
3410
فکر می کنیم روشی کامل تر برای سفارشات است.
11:02
The reason we can say
that, though, is that workers
that, though, is that workers
210
651622
3208
دلیل این ادعا
این است که کارگران
این است که کارگران
11:05
in a lot of these
buildings now compete
buildings now compete
211
654830
2142
در بسیاری از ساختمان‌ها
در حال رقابت برای
در حال رقابت برای
11:07
for the privilege of working
in the Kiva zone that day.
in the Kiva zone that day.
212
656972
3182
امتیاز کار در بخش «کیوا» در آن روز هستند.
11:11
And sometimes we'll catch
them on testimonial videos
them on testimonial videos
213
660154
2663
و برخی اوقات ما عملکرد آنها را
روی ویدیوها ضبط می کنیم
روی ویدیوها ضبط می کنیم
11:13
saying such things as,
214
662817
2117
که چیزهایی از این دست را می‌گویند،
11:15
they have more energy after the
day to play with their grandchildren,
day to play with their grandchildren,
215
664934
4246
آنها بعد از کار روزانه انرژی بیشتری برای
بازی با نوه‌هایشان دارند،
بازی با نوه‌هایشان دارند،
11:20
or in one case a guy said, "the
Kiva zone is so stress-free
Kiva zone is so stress-free
216
669180
4596
یا یک نفر گفت، «بخش کیوا عاری از استرس است
11:24
that I've actually stopped taking
my blood pressure medication."
my blood pressure medication."
217
673776
3115
و عملاً من دیگر
داروهای فشار خون را مصرف نمی‌کنم.»
داروهای فشار خون را مصرف نمی‌کنم.»
11:27
(Laughter)
218
676891
1834
(خنده تماشاگران)
11:29
That was at a pharmaceutical distributor,
so they told us not to use that video.
so they told us not to use that video.
219
678725
3999
خوب اونجا داروخانه بود، و آنها
به ما گفتند که این ویدیو را نشان ندهیم.
به ما گفتند که این ویدیو را نشان ندهیم.
11:33
(Laughter)
220
682724
3568
(خنده تماشاگران)
11:37
So what I wanted to leave you
with today is the notion that
with today is the notion that
221
686292
3024
خوب مطلبی که من می خواهم
شما را با آن تنها بگذارم این است
شما را با آن تنها بگذارم این است
11:40
when you let things start
to think and walk
to think and walk
222
689316
2855
که وقتی شما اجازه می‌دهید چیزی مستقلاً
فکر کند، راه برود
فکر کند، راه برود
11:43
and talk on their own, interesting
processes and productivities can emerge.
processes and productivities can emerge.
223
692171
5291
و صحبت کند، فرآیندها و بهره وری‌های جالبی
در پی آن خواهد بود.
در پی آن خواهد بود.
11:48
And now I think next time
you go to your front step
you go to your front step
224
697462
2941
و حال من فکر میکنم
وقتی شما جلوی در بروید
وقتی شما جلوی در بروید
11:51
and pick up that box that
you just ordered online,
you just ordered online,
225
700403
2511
و بسته سفارش آنلاین خود را بردارید
11:53
you break it open and
the goo is in there,
the goo is in there,
226
702914
2224
آن را باز می‌کنید و
مزه آن را حس می‌کنید،
مزه آن را حس می‌کنید،
11:56
you'll have some wonderment
as to whether a robot
as to whether a robot
227
705138
2753
شما شگفت زده خواهید شد
از اینکه آیا روباتی
از اینکه آیا روباتی
11:58
assisted in the picking
and packing of that order.
and packing of that order.
228
707891
2593
در برداشتن و بسته‌بندی آن سهیم است.
12:01
Thank you.
229
710484
1679
سپاسگزارم.
12:03
(Applause)
230
712163
4630
(تشویق تماشاگران)
ABOUT THE SPEAKER
Mick Mountz - CEO, Kiva SystemsMick Mountz is the founder and CEO of Kiva Systems, making high-tech products for fast, cheap and efficient inventory fulfillment. In March 2012, Kiva was acquired by Amazon.
Why you should listen
With the growing popularity of online shopping, Mick Mountz and his company are finding ways to make picking, packing and shipping those purchases a flexible and inexpensive process. He first began working on this hidden challenge while at Webvan, an online grocer. In 2003, he took his experience there and founded Kiva systems, a company whose innovative solutions have led to it being listed by Inc. as one of the fastest growing companies.
In March 2012, Kiva was acquired by Amazon for $775 million.
Mick Mountz | Speaker | TED.com