TEDGlobal 2009
Stefana Broadbent: How the Internet enables intimacy
Stefana Broadbent: Cum internetul dezvoltă intimitatea
Filmed:
Readability: 4.1
1,394,067 views
Ne facem griji că messengerul, SMS-urile și Facebook-ul distrug intimitatea oamenilor, dar cercetările întreprinse de Stefana Broadbent au demonstrat că tehnologia comunicațională este capabilă de cultivarea unor relații profunde, de transmiterea iubirii peste bariere ca distanța și de regulile de la locul de muncă.
Stefana Broadbent - Tech anthropologist
Stefana Broadbent watches us while we communicate, work and go about our daily lives. She is one of a new class of ethnographers who study the way our social habits and relationships function and mutate in the digital age. Full bio
Stefana Broadbent watches us while we communicate, work and go about our daily lives. She is one of a new class of ethnographers who study the way our social habits and relationships function and mutate in the digital age. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
I believe that there are new, hidden tensions
0
0
4000
Cred că s-au format tensiuni noi și ascunse
00:19
that are actually happening between people and institutions --
1
4000
3000
între oameni și instituții,
00:22
institutions that are the institutions that people
2
7000
2000
instituții în care oamenii
00:24
inhabit in their daily life:
3
9000
2000
își petrec viața de zi cu zi:
00:26
schools, hospitals, workplaces,
4
11000
3000
școli, spitale, locuri de muncă,
00:29
factories, offices, etc.
5
14000
3000
fabrici, birouri etc.
00:32
And something that I see happening
6
17000
3000
Și ceea ce văd că se întâmplă
00:35
is something that I would like to call
7
20000
2000
e ceva ce eu aș numi
00:37
a sort of "democratization of intimacy."
8
22000
2000
''democratizarea intimității''.
00:39
And what do I mean by that?
9
24000
2000
Ce vreau să spun cu asta ?
00:41
I mean that what people are doing
10
26000
2000
Cred că oamenii,
00:43
is, in fact, they are sort of, with their communication channels,
11
28000
4000
prin intermediul canalelor de comunicare,
00:47
they are breaking an imposed isolation
12
32000
4000
depășesc izolarea impusă
00:51
that these institutions are imposing on them.
13
36000
4000
de aceste instituții.
00:55
How are they doing this? They're doing it
14
40000
2000
Cum fac acest lucru?
00:57
in a very simple way, by calling their mom from work,
15
42000
2000
Foarte simplu. Își sună mama de la serviciu,
00:59
by IMing from their office to their friends,
16
44000
4000
trimit mesaje pe messenger prietenilor lor,
01:03
by texting under the desk.
17
48000
2000
trimit SMS-uri pe sub birou.
01:05
The pictures that you're seeing behind me
18
50000
2000
Imaginile pe care le vedeți în spatele meu
01:07
are people that I visited in the last few months.
19
52000
3000
sunt oamenii pe care i-am vizitat recent
01:10
And I asked them to come along with the person they communicate with most.
20
55000
4000
și cărora le-am spus să vină cu persoana cu care comunică cel mai mult.
01:14
And somebody brought a boyfriend, somebody a father.
21
59000
3000
Cineva și-a adus prietenul, altcineva tatăl.
01:17
One young woman brought her grandfather.
22
62000
3000
O tânără și-a adus bunicul.
01:20
For 20 years, I've been looking at how people use
23
65000
2000
De 20 de ani, studiez modul în care oamenii folosesc
01:22
channels such as email, the mobile phone, texting, etc.
24
67000
4000
canale precum emailul, telefonul mobil, SMS-urile etc.
01:26
What we're actually going to see is that, fundamentally,
25
71000
2000
Ceea ce vom vedea
01:28
people are communicating on a regular basis
26
73000
3000
e că oamenii comunică de obicei
01:31
with five, six, seven of their most intimate sphere.
27
76000
4000
cu 5 - 7 apropiați.
01:35
Now, lets take some data. Facebook.
28
80000
2000
Să vedem niște statistici. Facebook.
01:37
Recently some sociologists from Facebook --
29
82000
2000
Recent, niște sociologi de la Facebook...
01:39
Facebook is the channel that you would expect
30
84000
2000
Facebook e canalul la care ne așteptăm
01:41
is the most enlargening of all channels.
31
86000
3000
să fie cel mai cuprinzător dintre toate.
01:44
And an average user,
32
89000
2000
Un utilizator obișnuit,
01:46
said Cameron Marlow,
33
91000
3000
după spusele lui Cameron Marlow
01:49
from Facebook, has about 120 friends.
34
94000
3000
de la Facebook, are aproximativ 120 de prieteni.
01:52
But he actually talks to,
35
97000
2000
Dar utilizatorul vorbește regulat
01:54
has two-way exchanges with, about four to six people
36
99000
3000
cu 4 - 6 oameni,
01:57
on a regular base, depending on his gender.
37
102000
2000
în funcție de sex.
01:59
Academic research on instant messaging
38
104000
2000
Analizele făcute pe utilizarea messengerului
02:01
also shows 100 people on buddy lists,
39
106000
3000
arată că avem 100 de oameni pe lista de prieteni,
02:04
but fundamentally people chat with two, three, four --
40
109000
3000
dar că vorbim de obicei cu 2 - 4 dintre aceștia,
02:07
anyway, less than five.
41
112000
2000
oricum, mai puțin de cinci.
02:09
My own research on cellphones and voice calls
42
114000
4000
Studiile mele asupra apelurilor de pe mobil
02:13
shows that 80 percent of the calls
43
118000
2000
arată că 80% dintre apeluri
02:15
are actually made to four people. 80 percent.
44
120000
3000
sunt făcute către patru oameni.
02:18
And when you go to Skype, it's down to two people.
45
123000
3000
Și când vorbim de Skype, sunt doar doi oameni.
02:21
A lot of sociologists actually are quite disappointed.
46
126000
2000
Mulți sociologi au fost dezamăgiți.
02:23
I mean, I've been a bit disappointed sometimes
47
128000
3000
Și eu am fost dezamăgită uneori
02:26
when I saw this data and all this deployment, just for five people.
48
131000
4000
când am văzut că toate aceste date se rezumă la 5 oameni.
02:30
And some sociologists actually feel that
49
135000
2000
Unii sociologi cred că
02:32
it's a closure, it's a cocooning,
50
137000
5000
e o închidere, o retragere,
02:37
that we're disengaging from the public.
51
142000
2000
că ne îndepărtăm de public.
02:39
And I would actually, I would like to show you that
52
144000
2000
Și vreau să vă arăt că,
02:41
if we actually look at who is doing it,
53
146000
2000
dacă ne uităm la cine face așa ceva
02:43
and from where they're doing it,
54
148000
2000
și din ce loc anume,
02:45
actually there is an incredible social transformation.
55
150000
3000
observăm o incredibilă transformare socială.
02:48
There are three stories that I think are quite good examples.
56
153000
2000
Știu trei povești care sunt exemple foarte bune.
02:50
The first gentleman, he's a baker.
57
155000
2000
Primul exemplu e un brutar.
02:52
And so he starts working every morning at four o'clock in the morning.
58
157000
3000
El începe munca la ora 4 dimineața.
02:55
And around eight o'clock he sort of sneaks away from his oven,
59
160000
3000
Pe la ora 8, el pleacă de lângă cuptor,
02:58
cleans his hands from the flour
60
163000
2000
își șterge mâinile de făină
03:00
and calls his wife.
61
165000
2000
și își sună soția.
03:02
He just wants to wish her a good day, because that's the start of her day.
62
167000
3000
El vrea să-i ureze o zi bună pentru că atunci își începe ea ziua.
03:05
And I've heard this story a number of times.
63
170000
3000
Am auzit această poveste de mai multe ori.
03:08
A young factory worker who works night shifts,
64
173000
3000
Un tânăr muncitor care lucrează în schimbul de noapte
03:11
who manages to sneak away from the factory floor,
65
176000
3000
reușește să plece din hala
03:14
where there is CCTV by the way,
66
179000
2000
supravegheată cu camere video
03:16
and find a corner, where at 11 o'clock at night
67
181000
2000
și își găsește un colțișor, de unde, la ora 23
03:18
he can call his girlfriend and just say goodnight.
68
183000
3000
își poate suna prietena ca să-i spună noapte bună.
03:21
Or a mother who, at four o'clock,
69
186000
2000
Sau o mamă, care, la ora 16,
03:23
suddenly manages to find a corner in the toilet
70
188000
3000
reușește să găsească un colțișor la baie
03:26
to check that her children are safely home.
71
191000
4000
și verifică dacă copiii ei au ajuns cu bine acasă.
03:30
Then there is another couple, there is a Brazilian couple.
72
195000
2000
Apoi, un alt cuplu din Brazilia.
03:32
They've lived in Italy for a number of years.
73
197000
2000
Ei locuiesc în Italia de câțiva ani.
03:34
They Skype with their families a few times a week.
74
199000
3000
Ei vorbesc prin Skype cu familiile lor de câteva ori pe săptămână.
03:37
But once a fortnight, they actually put the computer on their dining table,
75
202000
4000
Dar o dată la două săptămâni, ei își pun computerul pe masă,
03:41
pull out the webcam and actually have dinner
76
206000
2000
instalează camera video și iau masa în fața ei,
03:43
with their family in Sao Paulo. And they have a big event of it.
77
208000
3000
cu familia lor din Sao Paolo. E un adevărat eveniment.
03:46
And I heard this story the first time a couple of years ago
78
211000
3000
Următoarea poveste am auzit-o acum câțiva ani
03:49
from a very modest family
79
214000
2000
de la o familie foarte modestă
03:51
of immigrants from Kosovo in Switzerland.
80
216000
3000
de imigranți veniți din Kosovo în Elveția.
03:54
They had set up a big screen in their living room,
81
219000
3000
Își instalaseră un ecran imens în sufragerie.
03:57
and every morning they had breakfast with their grandmother.
82
222000
3000
În fiecare dimineață, luau masa cu bunica lor.
04:00
But Danny Miller, who is a very good anthropologist
83
225000
3000
Dar Danny Miller, un foarte bun antropolog,
04:03
who is working on Filipina migrant women
84
228000
5000
care lucrează cu femei emigrate din Filipine,
04:08
who leave their children back in the Philippines,
85
233000
3000
care își lasă copiii în urmă,
04:11
was telling me about how much parenting is going on
86
236000
3000
îmi spunea cum își îndeplinesc atribuțiile de părinți
04:14
through Skype,
87
239000
2000
prin Skype
04:16
and how much these mothers are engaged with their children through Skype.
88
241000
4000
și cum aceste mame vorbesc cu copiii lor pe Skype.
04:20
And then there is the third couple. They are two friends.
89
245000
3000
Al treilea cuplu. Doi prieteni.
04:23
They chat to each other every day, a few times a day actually.
90
248000
4000
Ei vorbesc de mai multe ori pe zi.
04:27
And finally, finally, they've managed to put
91
252000
2000
Și au reușit să-și instaleze
04:29
instant messaging on their computers at work.
92
254000
2000
messengerul pe computerul de la serviciu.
04:31
And now, obviously, they have it open.
93
256000
2000
Acum, îl țin tot timpul deschis.
04:33
Whenever they have a moment they chat to each other.
94
258000
2000
Oricând au timp, își trimit mesaje.
04:35
And this is exactly what we've been seeing
95
260000
2000
Și asta e exact ceea ce am văzut
04:37
with teenagers and kids doing it in school, under the table,
96
262000
3000
la adolescenții din școli,
04:40
and texting under the table to their friends.
97
265000
3000
care trimit mesaje pe sub bancă prietenilor lor.
04:43
So, none of these cases are unique.
98
268000
2000
Aceste cazuri nu sunt unice.
04:45
I mean, I could tell you hundreds of them.
99
270000
2000
V-aș putea da sute de exemple.
04:47
But what is really exceptional is the setting.
100
272000
3000
Dar locația este cu adevărat excepțională.
04:50
So, think of the three settings I've talked to you about:
101
275000
3000
Gândiți-vă la cele trei locații despre care v-am vorbit:
04:53
factory, migration, office.
102
278000
3000
fabrica, migrația, biroul.
04:56
But it could be in a school, it could be an administration,
103
281000
3000
Dar ar putea fi o școală, un sediu administrativ
04:59
it could be a hospital.
104
284000
2000
sau un spital.
05:01
Three settings that, if we just step back 15 years,
105
286000
2000
Dacă ne gândim la ce era acum 15 ani,
05:03
if you just think back 15 years,
106
288000
3000
doar în urmă cu 15 ani,
05:06
when you clocked in,
107
291000
2000
când veneai la serviciu,
05:08
when you clocked in to an office,
108
293000
2000
când începeai programul de muncă,
05:10
when you clocked in to a factory,
109
295000
2000
când începeai munca la fabrică,
05:12
there was no contact for the whole duration of the time,
110
297000
3000
nu se păstra un contact în tot acest timp.
05:15
there was no contact with your private sphere.
111
300000
3000
Nu exista niciun contact cu sfera privată.
05:18
If you were lucky there was a public phone hanging in the corridor or somewhere.
112
303000
4000
Dacă aveai noroc, aveai un telefon public prin apropiere.
05:22
If you were in management, oh, that was a different story.
113
307000
3000
Dacă erai în sfera de conducere, asta era o altă poveste.
05:25
Maybe you had a direct line.
114
310000
2000
Poate că aveai o linie directă.
05:27
If you were not, you maybe had to go through an operator.
115
312000
3000
Dacă nu, poate că trebuia să suni centralista.
05:30
But basically, when you walked into those buildings,
116
315000
3000
Dar atunci când intrai în acele clădiri,
05:33
the private sphere was left behind you.
117
318000
3000
lăsai practic sfera privată în urmă.
05:36
And this has become such a norm of our professional lives,
118
321000
5000
Și asta a devenit o normă a vieților noastre profesionale,
05:41
such a norm and such an expectation.
119
326000
2000
o normă și o așteptare.
05:43
And it had nothing to do with technical capability.
120
328000
3000
Nu avea nicio legătură cu abilitățile tehnice.
05:46
The phones were there. But the expectation was once you moved in there
121
331000
3000
Telefoanele erau acolo, dar odată ce ajungeai acolo,
05:49
your commitment was fully to the task at hand,
122
334000
3000
trebuia să-ți faci treaba,
05:52
fully to the people around you.
123
337000
3000
să fii atent la cei din jurul tău.
05:55
That was where the focus had to be.
124
340000
2000
La asta trebuia să fii atent.
05:57
And this has become such a cultural norm
125
342000
3000
Acest lucru a devenit o normă culturală.
06:00
that we actually school our children for them to be capable to do this cleavage.
126
345000
4000
Ne învățăm copiii să se obișnuiască să fie departe de noi.
06:04
If you think nursery, kindergarten, first years of school
127
349000
2000
Creșa, grădinița și primii ani de școală
06:06
are just dedicated to take away the children,
128
351000
3000
sunt dedicați obișnuirii copiilor
06:09
to make them used to staying long hours away from their family.
129
354000
4000
să stea ore întregi departe de familiile lor.
06:13
And then the school enacts perfectly well.
130
358000
2000
Școala imită destul de bine,
06:15
It mimics perfectly all the rituals that we will find in offices:
131
360000
3000
mimează perfect ritualurile care încep la locul de muncă,
06:18
rituals of entry, rituals of exit,
132
363000
3000
ritualuri de sosire, ritualuri de plecare,
06:21
the schedules, the uniforms in this country,
133
366000
4000
programul de muncă care te uniformizează,
06:25
things that identify you, team-building activities,
134
370000
3000
activități de team-building,
06:28
team building that will allow you to basically
135
373000
3000
care îți permit
06:31
be with a random group of kids, or a random group of people
136
376000
3000
să faci parte dintr-un grup oarecare de oameni,
06:34
that you will have to be with for a number of time.
137
379000
3000
pentru un anumit timp.
06:37
And of course, the major thing:
138
382000
2000
Cea mai importantă lecție:
06:39
learn to pay attention,
139
384000
2000
învață să fii atent
06:41
to concentrate and focus your attention.
140
386000
3000
și să-ți concentrezi atenția.
06:44
This only started about 150 years ago.
141
389000
2000
Asta a început în urmă cu doar 150 de ani.
06:46
It only started with the birth of modern bureaucracy,
142
391000
3000
A început odată cu nașterea birocrației moderne
06:49
and of industrial revolution.
143
394000
2000
și a revoluției industriale.
06:51
When people basically had to go somewhere else to work
144
396000
3000
Când oamenii trebuiau să meargă la muncă
06:54
and carry out the work.
145
399000
2000
și să îndeplinească o sarcină.
06:56
And when with modern bureaucracy there was a very rational approach,
146
401000
3000
Odată cu apariția birocrației moderne, a apărut o abordare foarte rațională,
06:59
where there was a clear distinction between the private sphere
147
404000
2000
o distincție clară între sfera privată
07:01
and the public sphere.
148
406000
2000
și sfera publică.
07:03
So, until then, basically people were living on top of their trades.
149
408000
4000
Până atunci, oamenii aveau propriile lor afaceri,
07:07
They were living on top of the land they were laboring.
150
412000
3000
își lucrau pământul.
07:10
They were living on top of the workshops where they were working.
151
415000
3000
Locuiau în același loc în care lucrau.
07:13
And if you think, it's permeated our whole culture,
152
418000
2000
Acest lucru a permeat întreaga noastră cultură,
07:15
even our cities.
153
420000
2000
chiar și orașele noastre.
07:17
If you think of medieval cities, medieval cities the boroughs
154
422000
3000
Dacă ne gândim la orașele medievale,
07:20
all have the names of the guilds and professions that lived there.
155
425000
3000
cartierele purtau numele breslelor care locuiau acolo.
07:23
Now we have sprawling residential suburbias
156
428000
3000
Acum avem suburbii rezidențiale,
07:26
that are well distinct from production areas
157
431000
3000
foarte diferite de zonele de producție
07:29
and commercial areas.
158
434000
3000
și de zonele comerciale.
07:32
And actually, over these 150 years,
159
437000
2000
În ultimii 150 de ani,
07:34
there has been a very clear class system that also has emerged.
160
439000
3000
s-a format și un foarte clar sistem de clase.
07:37
So the lower the status of the job
161
442000
4000
Cu cât munca e mai de jos,
07:41
and of the person carrying out, the more removed
162
446000
2000
cu atât persoana care o prestează
07:43
he would be from his personal sphere.
163
448000
3000
e mai departe de sfera sa personală.
07:46
People have taken this amazing possibility
164
451000
3000
Oamenii au găsit acest mijloc incredibil
07:49
of actually being in contact all through the day
165
454000
2000
de a rămâne în contact pe parcursul zilei
07:51
or in all types of situations.
166
456000
2000
sau în orice fel de situații.
07:53
And they are doing it massively.
167
458000
2000
Și toată lumea face asta.
07:55
The Pew Institute, which produces good data
168
460000
2000
Institutul Pew care analizează date statistice
07:57
on a regular basis on, for instance, in the States,
169
462000
3000
la intervale regulate, de exemplu, din SUA,
08:00
says that -- and I think that this number is conservative --
170
465000
2000
spune că, și cred că acest număr e prea mic,
08:02
50 percent of anybody with email access at work
171
467000
4000
50% din cei cu acces la email la serviciu
08:06
is actually doing private email from his office.
172
471000
3000
trimit emailuri private de la birou.
08:09
I really think that the number is conservative.
173
474000
4000
Cred că numărul e mult prea mic.
08:13
In my own research, we saw that the peak for private email
174
478000
2000
În cercetările mele, am descoperit că ora preferată
08:15
is actually 11 o'clock in the morning, whatever the country.
175
480000
4000
pentru a trimite emailuri private e ora 11, indiferent de țară.
08:19
75 percent of people admit doing private
176
484000
3000
75% din oameni recunosc
08:22
conversations from work on their mobile phones.
177
487000
3000
că dau telefoane personale de pe telefonul de serviciu.
08:25
100 percent are using text.
178
490000
3000
Toți folosesc SMS-urile.
08:28
The point is that this re-appropriation of the personal sphere
179
493000
4000
Această apropiere de sfera personală
08:32
is not terribly successful with all institutions.
180
497000
3000
nu este agreată de toată instituțiile.
08:35
I'm always surprised the U.S. Army
181
500000
2000
Sunt surprinsă că sociologii armatei americane
08:37
sociologists are discussing of the impact
182
502000
2000
discută impactul avut
08:39
for instance, of soldiers in Iraq
183
504000
2000
asupra soldaților din Irak
08:41
having daily contact with their families.
184
506000
3000
contactul zilnic cu familiile lor.
08:44
But there are many institutions that are actually blocking this access.
185
509000
6000
Dar multe instituții blochează accesul.
08:50
And every day, every single day,
186
515000
2000
În fiecare zi,
08:52
I read news that makes me cringe,
187
517000
2000
citesc știri care mă revoltă,
08:54
like a $15 fine
188
519000
2000
cum ar fi o amendă de 15 dolari
08:56
to kids in Texas,
189
521000
2000
pentru copiii din Texas,
08:58
for using, every time they take out their mobile phone in school.
190
523000
3000
de fiecare dată când aduc telefoanele mobile la școală.
09:01
Immediate dismissal to bus drivers in New York,
191
526000
4000
Șoferii de autobuz din New York sunt imediat concediați
09:05
if seen with a mobile phone in a hand.
192
530000
2000
dacă sunt văzuți cu un telefon mobil în mână.
09:07
Companies blocking access to IM or to Facebook.
193
532000
6000
Companiile blochează accesul la messenger sau Facebook.
09:13
Behind issues of security and safety,
194
538000
3000
În spatele securității și a siguranței,
09:16
which have always been the arguments for social control,
195
541000
3000
care au fost întotdeauna argumentele pentru controlul social,
09:19
in fact what is going on is that
196
544000
2000
ceea ce se întâmplă de fapt
09:21
these institutions are trying to decide
197
546000
4000
e că aceste instituții încearcă să decidă
09:25
who, in fact, has a right to self determine their attention,
198
550000
3000
cine are de fapt dreptul să-și hotărască repartizarea atenției,
09:28
to decide, whether they should, or not, be isolated.
199
553000
4000
să decidă dacă ar trebui sau nu să fie izolați.
09:32
And they are actually trying to block, in a certain sense,
200
557000
6000
Ei încearcă de fapt să blocheze
09:38
this movement of a greater possibility of intimacy.
201
563000
7000
această dezvoltare a intimității.
ABOUT THE SPEAKER
Stefana Broadbent - Tech anthropologistStefana Broadbent watches us while we communicate, work and go about our daily lives. She is one of a new class of ethnographers who study the way our social habits and relationships function and mutate in the digital age.
Why you should listen
Stefana Broadbent, a cognitive scientist, has spent decades observing people as they use technology, both at home and at work and everything in between. She looks at the way we use digital channels to forge relationships, to perform our jobs, to engage as citizens, to learn and care for others.
Using traditional and evolving ethnographic practices in her research, now at If You Want To and formerly as Head of Collective Intelligence at NESTA and a Lecturer in Digital Anthropology at University College London, she has made some surprising findings. Did you know, for instance, that the majority of our digital interactions are still with 4 or 5 of our closest ties? Or that one the most significant transformation in our working life has been the possibility of keeping in touch with our loved ones from our workplace?
Stefana Broadbent | Speaker | TED.com