TEDxWinnipeg
Jeff Hancock: The future of lying
Джефф Хэнкок: 3 вида (электронной) лжи
Filmed:
Readability: 3.3
1,347,124 views
Кто не посылал смс со словами: «Уже выхожу»? Кто не кривил душой, чтобы приукрасить свою анкету на сайте знакомств? Джефф Хэнкок убеждён, что анонимность в интернете не подталкивает людей к обману. Напротив, по его мнению, лёгкая доступность информации в поиске и её долгое хранение в сети заставляет нас быть честнее.
Jeff Hancock - Psychologist
Jeff Hancock studies how we interact by email, text message and social media blips, seeking to understand how technology mediates communication. Full bio
Jeff Hancock studies how we interact by email, text message and social media blips, seeking to understand how technology mediates communication. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
Let me tell you, it has been a fantastic month for deception.
0
381
3713
Вот что я вам скажу. Этот месяц
был головокружительным для обманщиков.
был головокружительным для обманщиков.
00:19
And I'm not even talking about the American presidential race. (Laughter)
1
4094
4253
И я даже не говорю о предвыборной гонке
за кресло президента США. (Смех)
за кресло президента США. (Смех)
00:24
We have a high-profile journalist caught for plagiarism,
2
8347
4335
Известного и уважаемого журналиста
уличили в плагиате.
уличили в плагиате.
00:28
a young superstar writer whose book involves
3
12682
2932
Молодой писатель втиснул в свою книгу
столько вымышленных цитат,
столько вымышленных цитат,
00:31
so many made up quotes that they've pulled it from the shelves;
4
15614
3305
что её изъяли из продажи.
00:34
a New York Times exposé on fake book reviews.
5
18919
2598
Газета «Нью Йорк Таймс» разоблачила
фабрику поддельных отзывов на книги.
фабрику поддельных отзывов на книги.
00:37
It's been fantastic.
6
21517
1409
Просто потрясающе.
00:38
Now, of course, not all deception hits the news.
7
22926
3851
Конечно, не обо всех обманщиках
рассказывают в новостях.
рассказывают в новостях.
00:42
Much of the deception is everyday. In fact, a lot of research
8
26777
3679
Ложь вездесуща и обыденна.
00:46
shows that we all lie once or twice a day, as Dave suggested.
9
30456
4331
Результаты многих исследований указывают на то,
что мы говорим неправду один-два раза в день.
что мы говорим неправду один-два раза в день.
00:50
So it's about 6:30 now, suggests that most of us should have lied.
10
34787
2933
Сейчас около 18:30. То есть
большинству из нас уже пришлось соврать.
большинству из нас уже пришлось соврать.
00:53
Let's take a look at Winnipeg. How many of you,
11
37720
1900
Возьмём, к примеру, нас самих.
00:55
in the last 24 hours -- think back -- have told a little fib,
12
39620
2927
Кто из вас в течение
последних 24 часов — вспоминайте —
последних 24 часов — вспоминайте —
00:58
or a big one? How many have told a little lie out there?
13
42547
3551
немного слукавил или соврал по-крупному?
Кому пришлось приврать?
Кому пришлось приврать?
01:01
All right, good. These are all the liars.
14
46098
1904
Так, хорошо. Эти люди обманщики.
01:03
Make sure you pay attention to them. (Laughter)
15
48002
3293
Держите с ними ухо востро. (Смех)
01:07
No, that looked good, it was about two thirds of you.
16
51295
2146
Хороший результат.
Примерно две трети зала.
Примерно две трети зала.
01:09
The other third didn't lie, or perhaps forgot,
17
53441
2852
Оставшаяся треть слушателей
не врала или забыла об этом,
не врала или забыла об этом,
01:12
or you're lying to me about your lying, which is very,
18
56293
2660
или вы сейчас лжёте мне о том,
что не лгали.
что не лгали.
01:14
very devious. (Laughter) This fits with a lot of the research,
19
58953
4050
Очень коварно. (Смех) Это соответствует
выводам многих исследований о том,
выводам многих исследований о том,
01:18
which suggests that lying is very pervasive.
20
63003
3354
что ложь весьма распространённое явление.
01:22
It's this pervasiveness, combined with the centrality
21
66357
3961
Вездесущая природа лжи
вкупе с естеством человека,
вкупе с естеством человека,
01:26
to what it means to be a human, the fact that we can
22
70318
2440
сам факт того, что мы можем
01:28
tell the truth or make something up,
23
72758
1880
сказать правду или солгать —
01:30
that has fascinated people throughout history.
24
74638
2851
вот, что занимало людей испокон веков.
01:33
Here we have Diogenes with his lantern.
25
77489
2629
Вот, например, Диоген с фонарём.
01:36
Does anybody know what he was looking for?
26
80118
2680
Кто-нибудь знает, что он искал?
01:38
A single honest man, and he died without finding one
27
82798
3784
Он искал честного человека, и так и умер
не найдя ни одного в Греции.
не найдя ни одного в Греции.
01:42
back in Greece. And we have Confucius in the East
28
86582
3017
А вот Конфуций на Востоке.
01:45
who was really concerned with sincerity,
29
89599
2377
Он много размышлял об искренности.
01:47
not only that you walked the walk or talked the talk,
30
91976
3084
Дело даже было не в том,
чтобы делать, что говоришь,
чтобы делать, что говоришь,
01:50
but that you believed in what you were doing.
31
95060
3154
а верить в то, что делаешь.
01:54
You believed in your principles.
32
98214
2006
Нужно было верить в свои принципы.
01:56
Now my first professional encounter with deception
33
100220
2931
Я первый раз столкнулся
с обманом в профессиональном смысле
с обманом в профессиональном смысле
01:59
is a little bit later than these guys, a couple thousand years.
34
103151
3463
на пару тысячелетий позже,
чем эти философы.
чем эти философы.
02:02
I was a customs officer for Canada back in the mid-'90s.
35
106614
3799
Я работал на таможне в Канаде в середине 90-х.
02:06
Yeah. I was defending Canada's borders.
36
110413
2826
Да. Я защищал канадскую границу.
02:09
You may think that's a weapon right there. In fact,
37
113239
3782
Вам может показаться, что это оружие.
Но нет, это печать.
Но нет, это печать.
02:12
that's a stamp. I used a stamp to defend Canada's borders. (Laughter)
38
117021
5030
Я защищал канадскую границу печатью. (Смех)
02:17
Very Canadian of me. I learned a lot about deception
39
122051
3537
Очень по-канадски.
02:21
while doing my duty here in customs,
40
125588
3055
Будучи таможенником, я очень много узнал о лжи.
02:24
one of which was that most of what I thought I knew about deception was wrong,
41
128643
2884
Например, то, что почти все
мои познания об обмане были ошибочны.
мои познания об обмане были ошибочны.
02:27
and I'll tell you about some of that tonight.
42
131527
1752
Чуть позже я расскажу о моих заблуждениях.
02:29
But even since just 1995, '96, the way we communicate
43
133279
4074
Но даже с 1995-го, 1996-го года люди
стали общаться совершенно по-другому.
стали общаться совершенно по-другому.
02:33
has been completely transformed. We email, we text,
44
137353
3297
Электронная почта, смс,
02:36
we skype, we Facebook. It's insane.
45
140650
2613
скайп, фейсбук. С ума сойти.
02:39
Almost every aspect of human communication's been changed,
46
143263
3261
Изменился почти каждый аспект
человеческого общения.
человеческого общения.
02:42
and of course that's had an impact on deception.
47
146524
2560
Эта трансформация сказалась и на лжи.
02:44
Let me tell you a little bit about a couple of new deceptions
48
149084
2583
Давайте поговорим
о нескольких новых видах лжи,
о нескольких новых видах лжи,
02:47
we've been tracking and documenting.
49
151667
2376
которые мы обнаружили и описали.
02:49
They're called the Butler, the Sock Puppet
50
154043
4244
«Дворецкий», «Подставное лицо» и
02:54
and the Chinese Water Army.
51
158287
2081
«Китайская водяная армия».
02:56
It sounds a little bit like a weird book,
52
160368
1897
Звучит странно,
02:58
but actually they're all new types of lies.
53
162265
2133
но таковы названия новых видов лжи.
03:00
Let's start with the Butlers. Here's an example of one:
54
164398
3045
Начнём с «Дворецкого». Вот пример:
03:03
"On my way." Anybody ever written, "On my way?"
55
167443
3113
«Уже выхожу».
Вам доводилось писать: «Уже выхожу»?
Вам доводилось писать: «Уже выхожу»?
03:06
Then you've also lied. (Laughter)
56
170556
3763
Значит вы врали. (Смех)
03:10
We're never on our way. We're thinking about going on our way.
57
174319
4197
Мы ещё не выходим.
Мы только думаем о том, чтобы выйти.
Мы только думаем о том, чтобы выйти.
03:14
Here's another one: "Sorry I didn't respond to you earlier.
58
178516
2763
Вот другой пример: «Извини,
что не ответил раньше. Телефон сел».
что не ответил раньше. Телефон сел».
03:17
My battery was dead." Your battery wasn't dead.
59
181279
1965
Телефон не сел.
03:19
You weren't in a dead zone.
60
183244
1876
Вы даже не были вне зоны доступа.
03:21
You just didn't want to respond to that person that time.
61
185120
1953
Просто в тот момент
вы не хотели отвечать этому человеку.
вы не хотели отвечать этому человеку.
03:22
Here's the last one: You're talking to somebody,
62
187073
1797
Или вот ещё.
В беседе с кем-нибудь вы говорите:
В беседе с кем-нибудь вы говорите:
03:24
and you say, "Sorry, got work, gotta go."
63
188870
2490
«Извини, мне пора идти. Много дел».
03:27
But really, you're just bored. You want to talk to somebody else.
64
191360
3797
Хотя на самом деле вам просто скучно.
Вы предпочитаете поговорить с кем-нибудь другим.
Вы предпочитаете поговорить с кем-нибудь другим.
03:31
Each of these is about a relationship,
65
195157
2416
Всё это примеры о наших отношениях
в мире, где все на связи 24/7.
в мире, где все на связи 24/7.
03:33
and this is a 24/7 connected world. Once you get my cell phone number,
66
197573
4405
Узнав мой телефон, вы можете связаться со мной
03:37
you can literally be in touch with me 24 hours a day.
67
201978
2965
в любое время суток.
03:40
And so these lies are being used by people
68
204943
2369
Люди лгут, чтобы немного отстраниться.
03:43
to create a buffer, like the butler used to do,
69
207312
2826
Раньше для этого между человеком и окружающими
03:46
between us and the connections to everybody else.
70
210138
3407
был дворецкий.
03:49
But they're very special. They use ambiguity
71
213545
1707
Этот тип лжи особенный.
03:51
that comes from using technology. You don't know
72
215252
2061
Технология позволяет нам быть деликатнее.
03:53
where I am or what I'm doing or who I'm with.
73
217313
2948
Вы не знаете, где я, что я делаю, с кем я.
03:56
And they're aimed at protecting the relationships.
74
220261
2491
Люди лгут, чтобы сохранить отношения,
03:58
These aren't just people being jerks. These are people
75
222752
2581
а не потому что, они коварные обманщики.
04:01
that are saying, look, I don't want to talk to you now,
76
225333
2376
Они как бы говорят: «Послушай,
я не хочу говорить с тобой сейчас,
я не хочу говорить с тобой сейчас,
04:03
or I didn't want to talk to you then, but I still care about you.
77
227709
2424
или не хотел говорить тогда,
но ты все ещё для меня важен.
но ты все ещё для меня важен.
04:06
Our relationship is still important.
78
230133
2400
Наши отношения важны».
04:08
Now, the Sock Puppet, on the other hand,
79
232533
1514
Теперь поговорим о «Подставном лице»,
04:09
is a totally different animal. The sock puppet isn't
80
234047
2343
а это совсем другая история.
04:12
about ambiguity, per se. It's about identity.
81
236390
3065
Подставное лицо нужно не для того,
чтобы быть деликатным.
чтобы быть деликатным.
04:15
Let me give you a very recent example,
82
239455
2002
Оно нужно, чтобы создать образ. Приведу пример.
04:17
as in, like, last week.
83
241457
1514
Очень свежая история,
буквально с прошлой недели.
буквально с прошлой недели.
04:18
Here's R.J. Ellory, best-seller author in Britain.
84
242971
3268
Вот Роджер Эллори,
популярный британский писатель.
популярный британский писатель.
04:22
Here's one of his bestselling books.
85
246239
2020
Вот одна из его популярных книг.
04:24
Here's a reviewer online, on Amazon.
86
248259
3413
А вот читатель, оставивший
отзыв о ней в интернет-магазине Amazon.
отзыв о ней в интернет-магазине Amazon.
04:27
My favorite, by Nicodemus Jones, is,
87
251672
2657
Лучший отзыв,
написанный Никодимусом Джонсом гласит:
написанный Никодимусом Джонсом гласит:
04:30
"Whatever else it might do, it will touch your soul."
88
254329
3808
«Эта книга затронет струны вашей души».
04:34
And of course, you might suspect
89
258137
1403
Конечно, закрадываются подозрения,
04:35
that Nicodemus Jones is R.J. Ellory.
90
259540
2627
что Никодимус Джонс —
это и есть Роджер Эллори.
это и есть Роджер Эллори.
04:38
He wrote very, very positive reviews about himself. Surprise, surprise.
91
262167
4687
Он щедро наградил себя
положительными отзывами. Сюрприз, сюрприз.
положительными отзывами. Сюрприз, сюрприз.
04:42
Now this Sock Puppet stuff isn't actually that new.
92
266854
3260
Ложь типа «Подставное лицо» не нова.
04:46
Walt Whitman also did this back in the day,
93
270114
3167
Поэт Уолт Уитмен грешил этим
задолго до изобретения интернета.
задолго до изобретения интернета.
04:49
before there was Internet technology. Sock Puppet
94
273281
3055
Ложь этого типа вызывает особый интерес,
04:52
becomes interesting when we get to scale,
95
276336
2768
когда разрастается до масштабов
04:55
which is the domain of the Chinese Water Army.
96
279104
2518
«Китайской водяной армии».
04:57
Chinese Water Army refers to thousands of people
97
281622
2436
Китайская водяная армия —
это тысячи людей в Китае,
это тысячи людей в Китае,
04:59
in China that are paid small amounts of money
98
284058
3048
которым платят гроши за создание текста.
05:03
to produce content. It could be reviews. It could be
99
287106
3034
Например, отзывов.
05:06
propaganda. The government hires these people,
100
290140
2559
Или пропаганды. Их нанимают
05:08
companies hire them, all over the place.
101
292699
2628
правительства, компании повсюду.
05:11
In North America, we call this Astroturfing,
102
295327
3617
В Северной Америке мы называем это распространённое явление «Астротурфинг».
05:14
and Astroturfing is very common now. There's a lot of concerns about it.
103
298944
3438
Астротурфинг очень распространён.
С этим типом лжи связано много опасений.
С этим типом лжи связано много опасений.
05:18
We see this especially with product reviews, book reviews,
104
302382
3227
Особенно это касается отзывов на товары, книги,
05:21
everything from hotels to whether that toaster is a good toaster or not.
105
305609
4795
на всё, начиная с отелей
и кончая качеством тостеров.
и кончая качеством тостеров.
05:26
Now, looking at these three reviews, or these three types of deception,
106
310404
3918
Глядя на три этих отзыва или три типа лжи,
05:30
you might think, wow, the Internet is really making us
107
314322
2737
вы можете подумать, что интернет
превращает людей во врунишек и обманщиков,
превращает людей во врунишек и обманщиков,
05:32
a deceptive species, especially when you think about
108
317059
3209
особенно когда речь идёт о таком размахе вранья,
05:36
the Astroturfing, where we can see deception brought up to scale.
109
320268
4602
как в последнем примере.
05:40
But actually, what I've been finding is very different from that.
110
324870
4738
Но на самом деле
наши находки опровергают это.
наши находки опровергают это.
05:45
Now, let's put aside the online anonymous sex chatrooms,
111
329608
3249
Давайте отвлечёмся от анонимных чатов
для взрослых в интернете,
для взрослых в интернете,
05:48
which I'm sure none of you have been in.
112
332857
1899
про которые, я уверен, вы никогда не слышали.
05:50
I can assure you there's deception there.
113
334756
2329
Там вас точно обманут.
05:52
And let's put aside the Nigerian prince who's emailed you
114
337085
2709
Давайте отвлечёмся и от
электронного послания нигерийского принца,
электронного послания нигерийского принца,
05:55
about getting the 43 million out of the country. (Laughter)
115
339794
3228
который предложил вам
получить 43 миллиона. (Смех)
получить 43 миллиона. (Смех)
05:58
Let's forget about that guy, too.
116
343022
1680
Забудьте о нём.
06:00
Let's focus on the conversations between our friends
117
344702
2944
Давайте поговорим
о нашем общении с друзьями,
о нашем общении с друзьями,
06:03
and our family and our coworkers and our loved ones.
118
347646
2147
родственниками, коллегами и любимыми.
06:05
Those are the conversations that really matter.
119
349793
2408
Именно это имеет значение.
06:08
What does technology do to deception with those folks?
120
352201
4240
Как технологии повлияли на ложь
в нашем общении с этими людьми?
в нашем общении с этими людьми?
06:12
Here's a couple of studies. One of the studies we do
121
356441
3075
Вот пара исследований.
06:15
are called diary studies, in which we ask people to record
122
359516
3371
Один метод исследования
изучает своего рода дневники.
изучает своего рода дневники.
06:18
all of their conversations and all of their lies for seven days,
123
362887
3566
Мы просим людей записывать все разговоры
и всю ложь в течение семи дней,
и всю ложь в течение семи дней,
06:22
and what we can do then is calculate how many lies took place
124
366453
3105
а потом мы считаем,
сколько раз человек соврал
сколько раз человек соврал
06:25
per conversation within a medium, and the finding
125
369558
2948
за один разговор в среднем.
06:28
that we get that surprises people the most is that email
126
372506
2524
Удивительно то, что согласно результатам,
06:30
is the most honest of those three media.
127
375030
3279
самый честный вид общения среди трёх —
это электронная почта.
это электронная почта.
06:34
And it really throws people for a loop because we think,
128
378309
2401
Этот факт приводит людей
в замешательство.
в замешательство.
06:36
well, there's no nonverbal cues, so why don't you lie more?
129
380710
3736
Почему бы не приврать, если электронное письмо
нельзя разоблачить по невербальным признакам?
нельзя разоблачить по невербальным признакам?
06:40
The phone, in contrast, the most lies.
130
384446
4304
А вот по телефону люди лгут больше всего.
06:44
Again and again and again we see the phone is the device
131
388750
1946
Снова и снова исследования указывают, что чаще всего люди лгут по телефону.
06:46
that people lie on the most, and perhaps because of the Butler Lie ambiguities I was telling you about.
132
390696
4718
Возможно, это связано с «Дворецким»
и желанием отстраниться, упомянутым раньше.
и желанием отстраниться, упомянутым раньше.
06:51
This tends to be very different from what people expect.
133
395414
3975
Такие результаты разительно отличаются
от того, что принято ожидать.
от того, что принято ожидать.
06:55
What about résumés? We did a study in which we had
134
399389
3224
Как насчёт резюме? Мы исследовали то,
как люди подают резюме.
как люди подают резюме.
06:58
people apply for a job, and they could apply for a job
135
402613
2544
Они могут подать резюме
традиционно в печатном виде
традиционно в печатном виде
07:01
either with a traditional paper résumé, or on LinkedIn,
136
405157
3514
или через сайт LinkedIn,
07:04
which is a social networking site like Facebook,
137
408671
2822
социальную сеть для профессионалов,
07:07
but for professionals -- involves the same information as a résumé.
138
411493
3567
где данные на странице пользователя
и есть его резюме.
и есть его резюме.
07:10
And what we found, to many people's surprise,
139
415060
2614
Мы выяснили, к удивлению многих,
07:13
was that those LinkedIn résumés were more honest
140
417674
2795
что резюме, поданные через сайт LinkedIn,
07:16
on the things that mattered to employers, like your
141
420469
1824
больше соответствуют действительности,
07:18
responsibilities or your skills at your previous job.
142
422293
4151
особенно в таких ключевых аспектах
как роль и навыки на прежней работе.
как роль и навыки на прежней работе.
07:22
How about Facebook itself?
143
426444
2296
Как насчёт социальной сети Facebook?
07:24
You know, we always think that hey, there are these
144
428740
1882
Принято считать, что в социальных сетях
07:26
idealized versions, people are just showing the best things
145
430622
2129
люди демонстрируют только лучшее,
07:28
that happened in their lives. I've thought that many times.
146
432751
2656
идеализируют себя и свою жизнь.
Я был в этом убеждён.
Я был в этом убеждён.
07:31
My friends, no way they can be that cool and have good of a life.
147
435407
3068
Не может быть, чтобы мои знакомые были
такими крутыми и жили такой роскошной жизнью.
такими крутыми и жили такой роскошной жизнью.
07:34
Well, one study tested this by examining people's personalities.
148
438475
3821
Одно исследование изучило этот вопрос,
сосредоточившись на характере людей.
сосредоточившись на характере людей.
07:38
They had four good friends of a person judge their personality.
149
442296
4218
Характер должны были оценить
четыре близких друга.
четыре близких друга.
07:42
Then they had strangers, many strangers,
150
446514
1956
И незнакомцы, множество незнакомцев
07:44
judge the person's personality just from Facebook,
151
448470
2528
только с помощью социальной сети Facebook.
07:46
and what they found was those judgments of the personality
152
450998
2429
Оказалось, что характеристики были
07:49
were pretty much identical, highly correlated,
153
453427
2509
практически одинаковыми, взаимосвязанными.
07:51
meaning that Facebook profiles really do reflect our actual personality.
154
455936
4373
Это означает, что наши страницы в Facebook
отражают наш реальный характер.
отражают наш реальный характер.
07:56
All right, well, what about online dating?
155
460309
2572
А что насчёт сайтов интернет-знакомств?
07:58
I mean, that's a pretty deceptive space.
156
462881
1500
Там же наверняка просто рассадник обмана.
08:00
I'm sure you all have "friends" that have used online dating. (Laughter)
157
464381
3535
Думаю, у каждого из вас есть «друзья»,
которые когда-то пользовались таким сайтом. (Смех)
которые когда-то пользовались таким сайтом. (Смех)
08:03
And they would tell you about that guy that had no hair
158
467916
2058
Они, наверное, рассказывали вам
о том мужике, который оказался лысым,
о том мужике, который оказался лысым,
08:05
when he came, or the woman that didn't look at all like her photo.
159
469974
3030
или о той девушке, которая не была
похожа на свою фотографию.
похожа на свою фотографию.
08:08
Well, we were really interested in it, and so what we did
160
473004
3136
Нас очень заинтересовало это,
08:12
is we brought people, online daters, into the lab,
161
476140
3107
и мы пригласили людей с сайтов знакомств
в лабораторию
в лабораторию
08:15
and then we measured them. We got their height
162
479247
1480
и измерили их.
08:16
up against the wall, we put them on a scale, got their weight --
163
480727
3881
Мы измерили их рост, вес —
дамы были в восторге —
дамы были в восторге —
08:20
ladies loved that -- and then we actually got their driver's license to get their age.
164
484608
3895
а потом взглянули на их документы,
чтобы выяснить возраст.
чтобы выяснить возраст.
08:24
And what we found was very, very interesting.
165
488503
4311
Мы обнаружили кое-что очень любопытное.
08:28
Here's an example of the men and the height.
166
492814
3929
Возьмём, к примеру, рост мужчин:
08:32
Along the bottom is how tall they said they were in their profile.
167
496743
2470
По горизонтали — рост, указанный
мужчинами в анкете на сайте-знакомств.
мужчинами в анкете на сайте-знакомств.
08:35
Along the y-axis, the vertical axis, is how tall they actually were.
168
499213
4862
По вертикали — их настоящий рост.
08:39
That diagonal line is the truth line. If their dot's on it,
169
504075
3076
Диагональ — это линия правды.
08:43
they were telling exactly the truth.
170
507151
1554
Если точка расположена на линии,
значит в анкете сообщили правду.
значит в анкете сообщили правду.
08:44
Now, as you see, most of the little dots are below the line.
171
508705
3113
Большинство точек под линией.
08:47
What it means is all the guys were lying about their height.
172
511818
2867
То есть все мужчины лгали о своём росте.
08:50
In fact, they lied about their height about nine tenths of an inch,
173
514685
2941
На самом деле, они привирали
всего на пару сантиметров,
всего на пару сантиметров,
08:53
what we say in the lab as "strong rounding up." (Laughter)
174
517626
6276
то есть, как мы назвали это между собой,
«щедро округляли». (Смех)
«щедро округляли». (Смех)
08:59
You get to 5'8" and one tenth, and boom! 5'9".
175
523902
4503
Ваш рост 172 сантиметра?
Бац! И вы уже 175!
Бац! И вы уже 175!
09:04
But what's really important here is, look at all those dots.
176
528405
1998
Важно обратить внимание на эти точки.
09:06
They are clustering pretty close to the truth. What we found
177
530403
2566
Они расположены очень близко к линии правды.
09:08
was 80 percent of our participants did indeed lie
178
532969
2408
80% участников врали о своих параметрах,
09:11
on one of those dimensions, but they always lied by a little bit.
179
535377
3595
но только чуть-чуть.
09:14
One of the reasons is pretty simple. If you go to a date,
180
538972
3024
Одна из причин довольна проста.
09:17
a coffee date, and you're completely different than what you said,
181
541996
3601
Если вы придёте на свидание в кафе
09:21
game over. Right? So people lied frequently, but they lied
182
545597
3619
и вы совершенно не похожи на того,
кого описывали, то у вас нет шансов. Так?
кого описывали, то у вас нет шансов. Так?
09:25
subtly, not too much. They were constrained.
183
549216
3469
То есть люди врали часто, но незаметно.
Их сдерживал здравый смысл.
Их сдерживал здравый смысл.
09:28
Well, what explains all these studies? What explains the fact
184
552685
2887
Итак, чем можно объяснить
результаты этих исследований?
результаты этих исследований?
09:31
that despite our intuitions, mine included,
185
555572
4635
Чем можно объяснить то, что несмотря
на подсказки вашей и моей интуиции,
на подсказки вашей и моей интуиции,
09:36
a lot of online communication, technologically-mediated
186
560207
3529
оказалось, что общение в интернете,
общение с помощью современных технологий,
общение с помощью современных технологий,
09:39
communication, is more honest than face to face?
187
563736
4028
более честное, чем разговор вживую?
09:43
That really is strange. How do we explain this?
188
567764
2489
Это очень странно. В чем причина?
09:46
Well, to do that, one thing is we can look at the deception-detection literature.
189
570253
3379
Чтобы узнать это, давайте обратимся
к литературе по разоблачению обмана.
к литературе по разоблачению обмана.
09:49
It's a very old literature by now, it's coming up on 50 years.
190
573632
4345
Эти работы уже довольно старые,
написаны около полувека тому назад.
написаны около полувека тому назад.
09:53
It's been reviewed many times. There's been thousands of trials,
191
577977
2662
К ним неоднократно обращаются.
Они основаны на тысячах судов,
Они основаны на тысячах судов,
09:56
hundreds of studies, and there's some really compelling findings.
192
580639
3981
сотнях исследований, и в них можно
найти кое-что очень любопытное.
найти кое-что очень любопытное.
10:00
The first is, we're really bad at detecting deception,
193
584620
3236
Прежде всего, мы совершенно не умеем
разоблачать ложь. Совершенно.
разоблачать ложь. Совершенно.
10:03
really bad. Fifty-four percent accuracy on average when you have to tell
194
587856
4116
В среднем около 54% попаданий,
когда нужно понять,
когда нужно понять,
10:07
if somebody that just said a statement is lying or not.
195
591972
3384
говорит человек правду или нет.
10:11
That's really bad. Why is it so bad?
196
595356
3192
Это плохой результат. Почему?
10:14
Well it has to do with Pinocchio's nose.
197
598548
2530
Виной тому нос Буратино.
10:16
If I were to ask you guys, what do you rely on
198
601078
2359
На что вы обращаете внимание,
10:19
when you're looking at somebody and you want to find out
199
603437
2245
когда смотрите на человека
и пытаетесь понять, лжёт ли он?
и пытаетесь понять, лжёт ли он?
10:21
if they're lying? What cue do you pay attention to?
200
605682
2930
На какие признаки вы опираетесь?
10:24
Most of you would say that one of the cues you look at
201
608612
2430
Большинство из вас скажет, что это глаза.
10:26
is the eyes. The eyes are the window to the soul.
202
611042
2728
Глаза — зеркало души.
10:29
And you're not alone. Around the world, almost every culture,
203
613770
2403
Вы не одиноки.
По всему миру почти во всех культурах
По всему миру почти во всех культурах
10:32
one of the top cues is eyes. But the research
204
616173
2863
люди обращают внимание на глаза.
10:34
over the last 50 years says there's actually no reliable cue
205
619036
3824
Но исследования, проведённые
в течение последних 50 лет,
в течение последних 50 лет,
10:38
to deception, which blew me away, and it's one of
206
622860
2997
утверждают, что надёжных признаков лжи
попросту нет.
попросту нет.
10:41
the hard lessons that I learned when I was customs officer.
207
625857
2355
Это один из уроков, которые
я вынес из своей службы на таможне.
я вынес из своей службы на таможне.
10:44
The eyes do not tell us whether somebody's lying or not.
208
628212
2430
Глаза не скажут вам, лжёт человек или нет.
10:46
Some situations, yes -- high stakes, maybe their pupils dilate,
209
630642
3018
В некоторых ситуациях, конечно, да.
Многое на кону — зрачки расширились,
Многое на кону — зрачки расширились,
10:49
their pitch goes up, their body movements change a little bit,
210
633660
3504
голос дрогнул, движения стали неловкими.
10:53
but not all the time, not for everybody, it's not reliable.
211
637164
4832
Но такое происходит не всегда,
не с каждым, и это ненадёжно.
не с каждым, и это ненадёжно.
10:57
Strange. The other thing is that just because you can't see me
212
641996
3378
Странно. С другой стороны,
если вы меня не видите,
если вы меня не видите,
11:01
doesn't mean I'm going to lie. It's common sense,
213
645374
2419
это не значит, что я обязательно совру.
11:03
but one important finding is that we lie for a reason.
214
647793
2907
Так принято считать, но важно понимать,
что у человека должна быть причина, чтобы соврать.
что у человека должна быть причина, чтобы соврать.
11:06
We lie to protect ourselves or for our own gain
215
650700
2367
Люди лгут, чтобы защитить себя,
11:08
or for somebody else's gain.
216
653067
2827
чтобы получить выгоду самим или для другого.
11:11
So there are some pathological liars, but they make up
217
655894
1930
Конечно, есть и паталогические вруны,
но их ничтожно мало.
но их ничтожно мало.
11:13
a tiny portion of the population. We lie for a reason.
218
657824
3513
Люди врут, потому что на то есть причины.
11:17
Just because people can't see us doesn't mean
219
661337
1631
Люди не станут врать только потому,
11:18
we're going to necessarily lie.
220
662968
2271
что собеседник их не видит.
11:21
But I think there's actually something much more
221
665239
1553
На мой взгляд, тут можно проследить
11:22
interesting and fundamental going on here. The next big
222
666792
3274
ещё более интересную и непреложную тенденцию.
11:25
thing for me, the next big idea, we can find by going
223
670066
3797
Другая важная тенденция
становится очевидной,
становится очевидной,
11:29
way back in history to the origins of language.
224
673863
3139
если взглянуть на историю
происхождения речи и языка.
происхождения речи и языка.
11:32
Most linguists agree that we started speaking somewhere
225
677002
3887
Большинство лингвистов
сходится на выводе о том, что
сходится на выводе о том, что
11:36
between 50,000 and 100,000 years ago. That's a long time ago.
226
680889
3168
речь появилась 50-100 тысяч лет тому назад.
То есть очень давно.
То есть очень давно.
11:39
A lot of humans have lived since then.
227
684057
2616
С тех пор, на Земле отжило не одно поколение.
11:42
We've been talking, I guess, about fires and caves
228
686673
2423
Языки появились в одно время
с кострами в пещерах и саблезубыми тиграми.
с кострами в пещерах и саблезубыми тиграми.
11:44
and saber-toothed tigers. I don't know what they talked about,
229
689096
3107
Не знаю, о чем говорили наши предки,
11:48
but they were doing a lot of talking, and like I said,
230
692203
2518
но говорили они много.
11:50
there's a lot of humans evolving speaking,
231
694721
2545
Много поколений внесло вклад в развитие языка,
11:53
about 100 billion people in fact.
232
697266
2806
около 100 миллиардов людей.
11:55
What's important though is that writing only emerged
233
700072
2782
Важно понимать, что письменность появилась
11:58
about 5,000 years ago. So what that means is that
234
702854
3587
только около 5 000 лет тому назад.
12:02
all the people before there was any writing,
235
706441
2392
Это значит, что до изобретения письма любое слово,
12:04
every word that they ever said, every utterance
236
708833
5586
произнесённое человеком,
просто исчезало.
просто исчезало.
12:10
disappeared. No trace. Evanescent. Gone.
237
714419
4752
Без следа. Улетучивалось. Стиралось.
12:15
So we've been evolving to talk in a way in which
238
719171
4065
Люди привыкли к тому, что
12:19
there is no record. In fact, even the next big change
239
723236
5917
сказанное ими не оставляет следа.
12:25
to writing was only 500 years ago now,
240
729153
2468
Следующий прорыв произошёл
около 500 лет назад
около 500 лет назад
12:27
with the printing press, which is very recent in our past,
241
731621
2379
с изобретением печати.
Это совсем недавнее прошлое.
Это совсем недавнее прошлое.
12:29
and literacy rates remained incredibly low right up until World War II,
242
734000
4242
Уровень грамотности населения был
невероятно низким ещё до начала
Второй мировой войны.
невероятно низким ещё до начала
Второй мировой войны.
12:34
so even the people of the last two millennia,
243
738242
3384
То есть на протяжении
последних двух тысяч лет
последних двух тысяч лет
12:37
most of the words they ever said -- poof! -- disappeared.
244
741626
5032
большая часть произнесённых слов просто исчезала.
12:42
Let's turn to now, the networked age.
245
746658
3591
Перенесёмся в день сегодняшний, век информации.
12:46
How many of you have recorded something today?
246
750249
4712
Кто-нибудь из вас записывал что-нибудь сегодня?
12:50
Anybody do any writing today? Did anybody write a word?
247
754961
3177
Кто-нибудь написал пару строк?
Или хотя бы одно слово?
Или хотя бы одно слово?
12:54
It looks like almost every single person here recorded something.
248
758138
4226
Похоже, что почти каждый из вас записал что-то.
12:58
In this room, right now, we've probably recorded more
249
762364
3048
Вероятно, что только присутствующие
в этом зале за сегодня
в этом зале за сегодня
13:01
than almost all of human pre-ancient history.
250
765412
4542
записали больше, чем все древние люди.
13:05
That is crazy. We're entering this amazing period
251
769954
3230
Вы только представьте. Мы на пороге
удивительного этапа в эволюции человека.
удивительного этапа в эволюции человека.
13:09
of flux in human evolution where we've evolved to speak
252
773184
4015
Мы привыкли, что наши слова не оставляют следа,
13:13
in a way in which our words disappear, but we're in
253
777199
2701
но теперь мы живём в мире,
13:15
an environment where we're recording everything.
254
779900
2903
где мы делаем записи обо всем.
13:18
In fact, I think in the very near future, it's not just
255
782803
2337
Я предполагаю, что в ближайшем будущем
13:21
what we write that will be recorded, everything we do
256
785140
2349
будет фиксироваться не только то, что мы пишем,
13:23
will be recorded.
257
787489
2333
но и то, что мы делаем.
13:25
What does that mean? What's the next big idea from that?
258
789822
4456
Что это значит? Какой важный вывод можно сделать?
13:30
Well, as a social scientist, this is the most amazing thing
259
794278
4250
Для социолога происходящее сейчас — это рай.
13:34
I have ever even dreamed of. Now, I can look at
260
798528
3547
Теперь мы можем взглянуть на все те слова,
13:37
all those words that used to, for millennia, disappear.
261
802075
3611
которые бесследно исчезали на протяжении веков.
13:41
I can look at lies that before were said and then gone.
262
805686
4248
Мы можем изучить ложь,
которая раньше нигде не записывалась.
которая раньше нигде не записывалась.
13:45
You remember those Astroturfing reviews that we were
263
809934
3520
Помните про фальшивые отзывы,
13:49
talking about before? Well, when they write a fake review,
264
813454
3503
про явление «Астротурфинга»?
13:52
they have to post it somewhere, and it's left behind for us.
265
816957
2704
Такие отзывы размещаются на сайтах,
и мы можем их изучить.
и мы можем их изучить.
13:55
So one thing that we did, and I'll give you an example of
266
819661
2435
В качестве эксперимента по изучению языка
13:57
looking at the language, is we paid people
267
822096
2495
мы предложили людям написать
фальшивые отзывы за плату.
фальшивые отзывы за плату.
14:00
to write some fake reviews. One of these reviews is fake.
268
824591
3535
Один из этих отзывов — подделка.
14:04
The person never was at the James Hotel.
269
828126
1943
Его автор никогда не бывал в Отеле «Джеймс».
14:05
The other review is real. The person stayed there.
270
830069
2922
Другой отзыв подлинный.
Его автор останавливался в отеле.
Его автор останавливался в отеле.
14:08
Now, your task now is to decide
271
832991
3527
Вам нужно угадать,
14:12
which review is fake?
272
836518
4073
какой из отзывов подделка.
14:16
I'll give you a moment to read through them.
273
840591
4186
Даю вам минуту, чтобы ознакомиться с ними.
14:20
But I want everybody to raise their hand at some point.
274
844777
2287
Я хочу, чтобы потом вы подняли руку.
14:22
Remember, I study deception. I can tell if you don't raise your hand.
275
847064
4231
Помните, я изучаю обман.
Я узнаю, если вы не поднимите руку.
Я узнаю, если вы не поднимите руку.
14:27
All right, how many of you believe that A is the fake?
276
851295
4570
Итак, кто из вас думает,
что отзыв «А» — это подделка?
что отзыв «А» — это подделка?
14:33
All right. Very good. About half.
277
857894
2142
Хорошо. Очень хорошо. Примерно половина.
14:35
And how many of you think that B is?
278
860036
3615
А кто думает,
что отзыв «Б» — это подделка?
что отзыв «Б» — это подделка?
14:39
All right. Slightly more for B.
279
863651
2529
Хорошо. Немного больше за вариант «Б». Отлично.
14:42
Excellent. Here's the answer.
280
866180
2592
Вот правильный ответ.
14:44
B is a fake. Well done second group. You dominated the first group. (Laughter)
281
868772
6581
Отзыв «Б» — подделка.
Поздравляю группу «Б»! Вы победили «А»! (Смех)
Поздравляю группу «Б»! Вы победили «А»! (Смех)
14:51
You're actually a little bit unusual. Every time we demonstrate this,
282
875353
2846
Честно говоря, это немного необычно.
Каждый раз когда мы проводим этот эксперимент,
Каждый раз когда мы проводим этот эксперимент,
14:54
it's usually about a 50-50 split, which fits
283
878199
2746
аудитория разделяется 50-50,
14:56
with the research, 54 percent. Maybe people here
284
880945
2646
что соответствует 54% в исследовании.
14:59
in Winnipeg are more suspicious and better at figuring it out.
285
883591
3770
Может быть, люди здесь, в Канаде,
менее доверчивые и хорошо разоблачают вранье.
менее доверчивые и хорошо разоблачают вранье.
15:03
Those cold, hard winters, I love it.
286
887361
2688
Ох уж эти холодные, суровые зимы. Обожаю их.
15:05
All right, so why do I care about this?
287
890049
3054
Итак, почему это важно?
15:09
Well, what I can do now with my colleagues in computer science
288
893103
3268
Теперь вместе с коллегами-компьютерщиками
15:12
is we can create computer algorithms that can analyze
289
896371
3232
мы можем создать вычислительный алгоритм
15:15
the linguistic traces of deception.
290
899603
2900
для анализа лингвистических признаков обмана.
15:18
Let me highlight a couple of things here
291
902503
1833
Вот пара таких признаков
на примере этого поддельного отзыва.
на примере этого поддельного отзыва.
15:20
in the fake review. The first is that liars tend to think
292
904336
3443
Лгуны уделяют больше внимания повествованию.
15:23
about narrative. They make up a story:
293
907779
1588
Они сочиняют историю:
15:25
Who? And what happened? And that's what happened here.
294
909367
3186
Кто? Что произошло? Это наглядный пример.
15:28
Our fake reviewers talked about who they were with
295
912553
2289
В поддельных отзывах говорится о том,
с кем были авторы и что они делали.
с кем были авторы и что они делали.
15:30
and what they were doing. They also used the first person singular, I,
296
914842
4765
Они используют местоимение первого лица, «Я»,
15:35
way more than the people that actually stayed there.
297
919607
2469
чаще чем те, кто действительно был в отеле.
15:37
They were inserting themselves into the hotel review,
298
922076
4696
Лгуны пытались поместить себя в контекст отзыва,
15:42
kind of trying to convince you they were there.
299
926772
1696
как будто, чтобы убедить вас в том,
что они там были.
что они там были.
15:44
In contrast, the people that wrote the reviews that were actually there,
300
928468
4015
Напротив, те, кто действительно был в отеле,
15:48
their bodies actually entered the physical space,
301
932483
2432
чьи тела действительно находились
в пространстве отеля,
в пространстве отеля,
15:50
they talked a lot more about spatial information.
302
934915
2899
подробно описывали пространственные признаки.
15:53
They said how big the bathroom was, or they said,
303
937814
2517
Они рассказывали о размере ванной комнаты,
15:56
you know, here's how far shopping is from the hotel.
304
940331
4520
о том, как далеко магазины от отеля, и так далее.
16:00
Now, you guys did pretty well. Most people perform at chance at this task.
305
944851
4161
Вы неплохо справились с этим заданием.
Большинство полагается на удачу.
Большинство полагается на удачу.
16:04
Our computer algorithm is very accurate, much more accurate
306
949012
2758
Наш вычислительный алгоритм очень точный.
Гораздо более точный, чем люди.
Гораздо более точный, чем люди.
16:07
than humans can be, and it's not going to be accurate all the time.
307
951770
3291
Но он не может давать
точные результаты постоянно.
точные результаты постоянно.
16:10
This isn't a deception-detection machine to tell
308
955061
2030
Это не алгоритм для определения,
16:12
if your girlfriend's lying to you on text messaging.
309
957091
2501
лжёт ли ваша подружка по смс.
16:15
We believe that every lie now, every type of lie --
310
959592
3564
Мы считаем, что каждый вид лжи —
16:19
fake hotel reviews, fake shoe reviews,
311
963156
3787
поддельные отзывы об отелях,
об обуви, вранье по смс —
об обуви, вранье по смс —
16:22
your girlfriend cheating on you with text messaging --
312
966943
2914
это отдельный, особый вид лжи.
16:25
those are all different lies. They're going to have
313
969857
1505
Каждый из них использует
особые языковые структуры.
особые языковые структуры.
16:27
different patterns of language. But because everything's
314
971362
2859
Однако благодаря тому,
что сейчас всё фиксируется,
что сейчас всё фиксируется,
16:30
recorded now, we can look at all of those kinds of lies.
315
974221
4689
мы сможем изучить все эти виды лжи.
16:34
Now, as I said, as a social scientist, this is wonderful.
316
978910
3993
Как я уже говорил, для социолога — это рай.
16:38
It's transformational. We're going to be able to learn
317
982903
2087
Это прорыв. Мы сможем узнать многое
16:40
so much more about human thought and expression,
318
984990
3802
о человеческом мышлении
и выражении мысли,
и выражении мысли,
16:44
about everything from love to attitudes,
319
988792
4398
о любви и отношениях благодаря тому,
16:49
because everything is being recorded now, but
320
993190
1960
что сейчас всё записывается.
16:51
what does it mean for the average citizen?
321
995150
2404
Но что это значит для обычного человека?
16:53
What does it mean for us in our lives?
322
997554
2802
Как это скажется на нас и наших жизнях?
16:56
Well, let's forget deception for a bit. One of the big ideas,
323
1000356
3673
Давайте отвлечёмся от обмана на секунду.
16:59
I believe, is that we're leaving these huge traces behind.
324
1004029
3688
Один из основных выводов в том, что мы
оставляем за собой внушительный след.
оставляем за собой внушительный след.
17:03
My outbox for email is massive,
325
1007717
3216
В моем почтовом ящике
папка «Отправленные» — огромных размеров.
папка «Отправленные» — огромных размеров.
17:06
and I never look at it. I write all the time,
326
1010933
3337
Я никогда её не открывал. Я пишу много писем,
17:10
but I never look at my record, at my trace.
327
1014270
3438
но никогда не смотрю на след,
который оставляю за собой.
который оставляю за собой.
17:13
And I think we're going to see a lot more of that,
328
1017708
1567
Думаю, в будущем мы всё чаще
будем оглядываться назад,
будем оглядываться назад,
17:15
where we can reflect on who we are by looking at
329
1019275
3161
чтобы осмыслить самих себя по тому,
17:18
what we wrote, what we said, what we did.
330
1022436
3618
что мы написали, сказали и сделали.
17:21
Now, if we bring it back to deception, there's a couple
331
1026054
2272
Что касается лжи и обмана —
17:24
of take-away things here.
332
1028326
1977
есть два ключевых вывода.
17:26
First, lying online can be very dangerous, right?
333
1030303
4488
Прежде всего, лгать в интернете
очень опасно, не так ли?
очень опасно, не так ли?
17:30
Not only are you leaving a record for yourself on your machine,
334
1034791
2706
Вы не только оставите след
на своём компьютере,
на своём компьютере,
17:33
but you're leaving a record on the person that you were lying to,
335
1037497
4275
но и на компьютере человека, которому лжёте,
17:37
and you're also leaving them around for me to analyze
336
1041772
1760
а также для анализа такими как я
17:39
with some computer algorithms.
337
1043532
1454
и нашими вычислительными алгоритмами.
17:40
So by all means, go ahead and do that, that's good.
338
1044986
3173
Поэтому, конечно, лгите в своё удовольствие.
17:44
But when it comes to lying and what we want to do
339
1048159
4154
Но если рассуждать об обмане в ключе того,
17:48
with our lives, I think we can go back to
340
1052313
2553
что мы хотим от своей жизни,
17:50
Diogenes and Confucius. And they were less concerned
341
1054866
3749
думаю, следует обратиться к Диогену и Конфуцию.
17:54
about whether to lie or not to lie, and more concerned about
342
1058615
2832
Они не задавались вопросом,
лгать или не лгать.
лгать или не лгать.
17:57
being true to the self, and I think this is really important.
343
1061447
3285
Они были озабочены тем, чтобы сохранить
верность себе. Думаю, это действительно важно.
верность себе. Думаю, это действительно важно.
18:00
Now, when you are about to say or do something,
344
1064732
4183
Теперь, прежде чем сделать или сказать что-либо,
18:04
we can think, do I want this to be part of my legacy,
345
1068915
4560
мы можем задуматься, хотим ли мы,
чтобы эти слова или действия
чтобы эти слова или действия
18:09
part of my personal record?
346
1073475
2713
стали частью нашего наследия?
18:12
Because in the digital age we live in now,
347
1076188
2657
В эпоху цифровых технологий,
в век информации,
в век информации,
18:14
in the networked age, we are all leaving a record.
348
1078845
4464
мы все оставляем за собой след.
18:19
Thank you so much for your time,
349
1083309
1695
Большое спасибо за внимание!
18:20
and good luck with your record. (Applause)
350
1085004
4447
Желаю вам хорошего электронного наследия.
(Аплодисменты)
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Jeff Hancock - PsychologistJeff Hancock studies how we interact by email, text message and social media blips, seeking to understand how technology mediates communication.
Why you should listen
Jeff Hancock is fascinated by the words we choose when sending text messages, composing emails and writing online profiles. An Associate Professor of Cognitive Science and Communications at Cornell University, his research has focused on how people use deception and irony when communicating through cell phones and online platforms. His idea: that while the impersonality of online interaction can encourage mild fibbing, the fact that it leaves a permanent record of verifiable facts actually keeps us on the straight and narrow.
Hancock has also studied how we form impressions of others online, how we manage others' impressions of ourselves, and how individual personalities interact with online groups.
Jeff Hancock | Speaker | TED.com