TEDxWinnipeg
Jeff Hancock: The future of lying
Джефф Генкок: Майбутнє брехні
Filmed:
Readability: 3.3
1,347,124 views
Хто з нас не писав смс-повідомлення: "Вже йду", коли це було не так, чи прибріхував у профілі онлайн побачень? Але Джефф Генкок не вірить, що анонімність інтернету заохочує нечесність. Насправді він каже, що можливості пошуку і сталість інформації в Інтернеті може навіть підтримати нашу чесність.
Jeff Hancock - Psychologist
Jeff Hancock studies how we interact by email, text message and social media blips, seeking to understand how technology mediates communication. Full bio
Jeff Hancock studies how we interact by email, text message and social media blips, seeking to understand how technology mediates communication. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
Let me tell you, it has been a fantastic month for deception.
0
381
3713
Я вам скажу, що це був неймовірний місяць для обману.
00:19
And I'm not even talking about the American presidential race. (Laughter)
1
4094
4253
Не кажучи вже про американські вибори президента. (Сміх)
00:24
We have a high-profile journalist caught for plagiarism,
2
8347
4335
Висококваліфікованого журналіста впіймано на плагіаті,
00:28
a young superstar writer whose book involves
3
12682
2932
в книзі молодого новоспеченого письменника
00:31
so many made up quotes that they've pulled it from the shelves;
4
15614
3305
стільки вигаданих цитат, що його просто скинули з полиць;
00:34
a New York Times exposé on fake book reviews.
5
18919
2598
Нью Йорк Таймс викрито за підроблені рецензії на книги.
00:37
It's been fantastic.
6
21517
1409
Це вражаюче.
00:38
Now, of course, not all deception hits the news.
7
22926
3851
Звісно, не всі обмани потрапляють в новини.
00:42
Much of the deception is everyday. In fact, a lot of research
8
26777
3679
Більшість - буденна справа. Насправді, безліч досліджень
00:46
shows that we all lie once or twice a day, as Dave suggested.
9
30456
4331
свідчать, що кожен із нас бреше бодай раз чи два в день, як зазначив Дейв.
00:50
So it's about 6:30 now, suggests that most of us should have lied.
10
34787
2933
Що ж, зараз близько пів на сьому, отже більшість з нас вже збрехали.
00:53
Let's take a look at Winnipeg. How many of you,
11
37720
1900
Розгляньмо Вінніпег. Скільки з вас
00:55
in the last 24 hours -- think back -- have told a little fib,
12
39620
2927
протягом останньої доби -- згадайте -- трохи прибрехав,
00:58
or a big one? How many have told a little lie out there?
13
42547
3551
чи збрехав? Скільки пішло на маленьку брехню?
01:01
All right, good. These are all the liars.
14
46098
1904
Добре. Це все брехуни.
01:03
Make sure you pay attention to them. (Laughter)
15
48002
3293
Пильно стежте за ними. (Сміх)
01:07
No, that looked good, it was about two thirds of you.
16
51295
2146
Ні, це добре, це близько дві третини з вас.
01:09
The other third didn't lie, or perhaps forgot,
17
53441
2852
Інша третина не брехала, або забула, що збрехала,
01:12
or you're lying to me about your lying, which is very,
18
56293
2660
або бреше зараз, що не брехала, що є дуже
01:14
very devious. (Laughter) This fits with a lot of the research,
19
58953
4050
дуже нещиро. (Сміх) Це співпадає з багатьма дослідженнями,
01:18
which suggests that lying is very pervasive.
20
63003
3354
які показують, що брехня швидко розповсюджується.
01:22
It's this pervasiveness, combined with the centrality
21
66357
3961
ЇЇ всюдисущість, поєднана з зосередженістю на тому,
01:26
to what it means to be a human, the fact that we can
22
70318
2440
що означає бути людиною, той факт, що ми можемо
01:28
tell the truth or make something up,
23
72758
1880
казати правду або щось вигадувати,
01:30
that has fascinated people throughout history.
24
74638
2851
дивувало людство протягом всієї історії.
01:33
Here we have Diogenes with his lantern.
25
77489
2629
Той же Діоген з його ліхтарем.
01:36
Does anybody know what he was looking for?
26
80118
2680
Чи хто-небудь знає, що він шукав?
01:38
A single honest man, and he died without finding one
27
82798
3784
Він шукав бодай одну чесну людину і помер,
01:42
back in Greece. And we have Confucius in the East
28
86582
3017
не знайшовши такої в Греції. Той же Конфуцій на Сході,
01:45
who was really concerned with sincerity,
29
89599
2377
котрий дуже переймався чесністю,
01:47
not only that you walked the walk or talked the talk,
30
91976
3084
і не лише тим, що ти пройшов свою дорогу, чи сказав свою промову,
01:50
but that you believed in what you were doing.
31
95060
3154
але й тим, що ти вірив в те, що робив.
01:54
You believed in your principles.
32
98214
2006
Ти вірив у свої принципи.
01:56
Now my first professional encounter with deception
33
100220
2931
Моє перше знайомство з обманом сталося
01:59
is a little bit later than these guys, a couple thousand years.
34
103151
3463
трохи пізніше, ніж з цими хлопцями, на кілька тисяч років.
02:02
I was a customs officer for Canada back in the mid-'90s.
35
106614
3799
У середині 90-х я працював офіцером митниці в Канаді.
02:06
Yeah. I was defending Canada's borders.
36
110413
2826
Так. Я захищав канадські кордони.
02:09
You may think that's a weapon right there. In fact,
37
113239
3782
Ви, мабуть, думаєте, що це зброя там. Насправді,
02:12
that's a stamp. I used a stamp to defend Canada's borders. (Laughter)
38
117021
5030
це печатка. Печаткою я захищав канадські кордони.
02:17
Very Canadian of me. I learned a lot about deception
39
122051
3537
Дуже по-канадськи з мого боку. Я багато дізнався про обман,
02:21
while doing my duty here in customs,
40
125588
3055
працюючи на митниці.
02:24
one of which was that most of what I thought I knew about deception was wrong,
41
128643
2884
Наприклад те, що більшість з того, що я думав, я знав про обман, було неправдою,
02:27
and I'll tell you about some of that tonight.
42
131527
1752
і дещо з того я вам розкажу сьогодні.
02:29
But even since just 1995, '96, the way we communicate
43
133279
4074
Але з 1995, 96-х років наше спілкування
02:33
has been completely transformed. We email, we text,
44
137353
3297
повністю трансформувалося. Ми пишемо електронні листи, смс-повідомлення,
02:36
we skype, we Facebook. It's insane.
45
140650
2613
говоримо через Skype, переписуємося в Facebook. Це безумство.
02:39
Almost every aspect of human communication's been changed,
46
143263
3261
Майже кожен аспект людського спілкування змінився,
02:42
and of course that's had an impact on deception.
47
146524
2560
і, звісно, це мало певний вплив на обман.
02:44
Let me tell you a little bit about a couple of new deceptions
48
149084
2583
Дозвольте мені вам трішки розказати про нові види обманів,
02:47
we've been tracking and documenting.
49
151667
2376
які ми відслідковуємо і документуємо.
02:49
They're called the Butler, the Sock Puppet
50
154043
4244
Називаються вони Дворецький, Ляльковий Театр
02:54
and the Chinese Water Army.
51
158287
2081
та Китайська Водна Армія.
02:56
It sounds a little bit like a weird book,
52
160368
1897
Звучить це все як якась дивна книжка,
02:58
but actually they're all new types of lies.
53
162265
2133
але це все справді нові типи брехні.
03:00
Let's start with the Butlers. Here's an example of one:
54
164398
3045
Розпочнемо з Дворецьких. Ось приклад:
03:03
"On my way." Anybody ever written, "On my way?"
55
167443
3113
"Вже йду". Ви коли-небудь писали "Вже йду"?
03:06
Then you've also lied. (Laughter)
56
170556
3763
Тоді ви також збрехали. (Сміх)
03:10
We're never on our way. We're thinking about going on our way.
57
174319
4197
Ми ніколи насправді "не йдемо". Ми тільки думаємо про те, щоб йти.
03:14
Here's another one: "Sorry I didn't respond to you earlier.
58
178516
2763
Ось ще один приклад: "Вибач, я не відписав тобі раніше,
03:17
My battery was dead." Your battery wasn't dead.
59
181279
1965
бо в мене розрядилась батарея". Ваша батарея не розрядилася.
03:19
You weren't in a dead zone.
60
183244
1876
Ви не були в зоні недосяжності.
03:21
You just didn't want to respond to that person that time.
61
185120
1953
Ви просто не хотіли відповідати тій людині в той час.
03:22
Here's the last one: You're talking to somebody,
62
187073
1797
І останній приклад: Ви говорите з кимось
03:24
and you say, "Sorry, got work, gotta go."
63
188870
2490
і кажете: "Вибач, мушу працювати, мушу йти".
03:27
But really, you're just bored. You want to talk to somebody else.
64
191360
3797
Хоча насправді вам просто нудно. Ви хочете поговорити з кимось іншим.
03:31
Each of these is about a relationship,
65
195157
2416
Кожен із цих обманів - про відносини,
03:33
and this is a 24/7 connected world. Once you get my cell phone number,
66
197573
4405
і цей світ цілодобово на зв'язку. Як тільки ви отримуєте мій номер телефону,
03:37
you can literally be in touch with me 24 hours a day.
67
201978
2965
ви буквально можете бути зі мною на зв'язку 24 години на добу.
03:40
And so these lies are being used by people
68
204943
2369
Люди використовують таку брехню,
03:43
to create a buffer, like the butler used to do,
69
207312
2826
щоб створити буфер, так як колись робили дворецькі,
03:46
between us and the connections to everybody else.
70
210138
3407
між нами і зв'язком з іншими.
03:49
But they're very special. They use ambiguity
71
213545
1707
Але вони дуже особливі. Вони багатозначні,
03:51
that comes from using technology. You don't know
72
215252
2061
оскільки тут використовуються технології. Ви ж не знаєте
03:53
where I am or what I'm doing or who I'm with.
73
217313
2948
де я, чи що я роблю, чи з ким я.
03:56
And they're aimed at protecting the relationships.
74
220261
2491
Їхня ціль - захист відносин.
03:58
These aren't just people being jerks. These are people
75
222752
2581
Ці люди не є грубими з вами. Це люди,
04:01
that are saying, look, I don't want to talk to you now,
76
225333
2376
котрі кажуть: "Дивись, я не хочу спілкуватися з тобою зараз,
04:03
or I didn't want to talk to you then, but I still care about you.
77
227709
2424
чи я не хотів спілкуватися з тобою тоді, але ти досі дорога для мене людина.
04:06
Our relationship is still important.
78
230133
2400
Наші відносини досі важливі".
04:08
Now, the Sock Puppet, on the other hand,
79
232533
1514
Ляльковий театр - це, навпаки,
04:09
is a totally different animal. The sock puppet isn't
80
234047
2343
зовсім інший вид. Ляльковий театр, сам по собі, не є
04:12
about ambiguity, per se. It's about identity.
81
236390
3065
багатозначним. Тут йдеться про справжність.
04:15
Let me give you a very recent example,
82
239455
2002
Дозвольте навести вам дуже недавній приклад,
04:17
as in, like, last week.
83
241457
1514
десь з минулого тижня.
04:18
Here's R.J. Ellory, best-seller author in Britain.
84
242971
3268
Маємо Р.Дж. Еллорі, автора бестселерів в Британії.
04:22
Here's one of his bestselling books.
85
246239
2020
Ось його бестселер.
04:24
Here's a reviewer online, on Amazon.
86
248259
3413
Ось онлайн рецензія на сайті Amazon.
04:27
My favorite, by Nicodemus Jones, is,
87
251672
2657
Моє улюблена, написана Нікодемусом Джонсом:
04:30
"Whatever else it might do, it will touch your soul."
88
254329
3808
"Для чого воно б не було, це зачепить вас за живе".
04:34
And of course, you might suspect
89
258137
1403
І звісно, у вас з'являється підозра,
04:35
that Nicodemus Jones is R.J. Ellory.
90
259540
2627
що Нікодемус Джонс і є Р. ДЖ. Еллорі.
04:38
He wrote very, very positive reviews about himself. Surprise, surprise.
91
262167
4687
Він написав дуже, дуже позитивні рецензії про себе. Дивина. Дивина.
04:42
Now this Sock Puppet stuff isn't actually that new.
92
266854
3260
Але цей Ляльковий театр не є таким новим.
04:46
Walt Whitman also did this back in the day,
93
270114
3167
Волт Вітмен також робив так тоді,
04:49
before there was Internet technology. Sock Puppet
94
273281
3055
коли ще не було інтернет технологій. Ляльковий театр
04:52
becomes interesting when we get to scale,
95
276336
2768
стає цікавим, коли зростають його масштаби,
04:55
which is the domain of the Chinese Water Army.
96
279104
2518
що є основою Китайської Водної Армії.
04:57
Chinese Water Army refers to thousands of people
97
281622
2436
Китайська Водна Армія - це тисячі людей
04:59
in China that are paid small amounts of money
98
284058
3048
в Китаї, яким платять мало грошей, за те, щоб вони
05:03
to produce content. It could be reviews. It could be
99
287106
3034
створювали тексти. Це можуть бути рецензії. Це може бути
05:06
propaganda. The government hires these people,
100
290140
2559
пропаганда. Правління наймає цих людей,
05:08
companies hire them, all over the place.
101
292699
2628
компанії наймають їх, повсюди.
05:11
In North America, we call this Astroturfing,
102
295327
3617
У Північній Америці ми це називаємо Астротурфінг,
05:14
and Astroturfing is very common now. There's a lot of concerns about it.
103
298944
3438
і Астротурфінг звична справа зараз. Це викликає неабияке занепокоєння.
05:18
We see this especially with product reviews, book reviews,
104
302382
3227
Ми це спостерігаємо перш за все у відгуках на різні продукти, рецензії на книги,
05:21
everything from hotels to whether that toaster is a good toaster or not.
105
305609
4795
все, від готелів до того, чи цей тостер хороший чи ні.
05:26
Now, looking at these three reviews, or these three types of deception,
106
310404
3918
Дивлячись на ці три огляди, на ці три види обману,
05:30
you might think, wow, the Internet is really making us
107
314322
2737
ви можете подумати, що Інтернет робить з нас
05:32
a deceptive species, especially when you think about
108
317059
3209
обманливий вид, особливо, коли ви думаєте про
05:36
the Astroturfing, where we can see deception brought up to scale.
109
320268
4602
Астротурфінг, де ми можемо побачити до яких масштабів дійшов обман.
05:40
But actually, what I've been finding is very different from that.
110
324870
4738
Але насправді, те, що ми знайшли, дуже відрізняється від цього.
05:45
Now, let's put aside the online anonymous sex chatrooms,
111
329608
3249
Відкиньмо анонімні онлайн секс чаткімнати,
05:48
which I'm sure none of you have been in.
112
332857
1899
в яких ніхто з вас звісно ж не був.
05:50
I can assure you there's deception there.
113
334756
2329
Можу вас запевнити, що брехня там є.
05:52
And let's put aside the Nigerian prince who's emailed you
114
337085
2709
Відкиньмо Нігерійського принца, який написав вам електронного листа
05:55
about getting the 43 million out of the country. (Laughter)
115
339794
3228
про те, що ви успадкували 43 мільйони.
05:58
Let's forget about that guy, too.
116
343022
1680
Забудемо про цього хлопця також.
06:00
Let's focus on the conversations between our friends
117
344702
2944
Зосередьмося на розмовах з нашими друзями,
06:03
and our family and our coworkers and our loved ones.
118
347646
2147
нашою сім'єю, співробітниками і другими половинками.
06:05
Those are the conversations that really matter.
119
349793
2408
Саме ці розмови справді важливі.
06:08
What does technology do to deception with those folks?
120
352201
4240
Як же технології впливають на обман в цих розмовах?
06:12
Here's a couple of studies. One of the studies we do
121
356441
3075
Ось кілька досліджень. Одне з них
06:15
are called diary studies, in which we ask people to record
122
359516
3371
називається дослідженням щоденників, в якому ми просимо людей записувати
06:18
all of their conversations and all of their lies for seven days,
123
362887
3566
всі їхні розмови і обмани протягом 7 днів.
06:22
and what we can do then is calculate how many lies took place
124
366453
3105
Згодом ми можемо порахувати приблизно скільки разів людина збрехала
06:25
per conversation within a medium, and the finding
125
369558
2948
під час однієї розмови. З того, що ми знайшли,
06:28
that we get that surprises people the most is that email
126
372506
2524
дивує людей найбільше те, що електронні листи
06:30
is the most honest of those three media.
127
375030
3279
є одним із найщиріших засобів комунікації.
06:34
And it really throws people for a loop because we think,
128
378309
2401
І це справді шокує людей, тому що ми думаємо, що
06:36
well, there's no nonverbal cues, so why don't you lie more?
129
380710
3736
тут ж немає невербальних зачіпок, чому ж не збрехати більше?
06:40
The phone, in contrast, the most lies.
130
384446
4304
Телефон натомість містить найбільше брехні.
06:44
Again and again and again we see the phone is the device
131
388750
1946
Знову і знову ми бачимо, що телефон - це такий пристрій,
06:46
that people lie on the most, and perhaps because of the Butler Lie ambiguities I was telling you about.
132
390696
4718
через який люди брешуть найбільше, і, мабуть, це все через багатозначність брехні "Дворецький", що я вам розповідав.
06:51
This tends to be very different from what people expect.
133
395414
3975
Це дуже відрізняється від того, що люди очікують.
06:55
What about résumés? We did a study in which we had
134
399389
3224
А щодо резюме? Ми провели дослідження, в якому
06:58
people apply for a job, and they could apply for a job
135
402613
2544
люди подавалися на роботу, і вони могли це робити
07:01
either with a traditional paper résumé, or on LinkedIn,
136
405157
3514
або з традиційним паперовим резюме, або за допомогою LinkedIn,
07:04
which is a social networking site like Facebook,
137
408671
2822
що є соціальною мережею типу Facebook,
07:07
but for professionals -- involves the same information as a résumé.
138
411493
3567
але для спеціалістів - адже містить ту саму інформацію, що й резюме.
07:10
And what we found, to many people's surprise,
139
415060
2614
На подив багатьох людей, ми дослідили, що
07:13
was that those LinkedIn résumés were more honest
140
417674
2795
резюме сайту LinkedIn містили більш правдиву
07:16
on the things that mattered to employers, like your
141
420469
1824
інформацію, яка цікавила роботодавців, наприклад ваші
07:18
responsibilities or your skills at your previous job.
142
422293
4151
обов'язки чи навики на попередній роботі.
07:22
How about Facebook itself?
143
426444
2296
А Facebook?
07:24
You know, we always think that hey, there are these
144
428740
1882
Ви знаєте, ми завжди думаємо, що ні, це все
07:26
idealized versions, people are just showing the best things
145
430622
2129
ідеалізовані версії, люди показують лише найкраще,
07:28
that happened in their lives. I've thought that many times.
146
432751
2656
що траплялося з ними. Я теж часто так думав.
07:31
My friends, no way they can be that cool and have good of a life.
147
435407
3068
Мої друзі - ні в якому разі вони не можу бути такими крутими і мати таке хороше життя.
07:34
Well, one study tested this by examining people's personalities.
148
438475
3821
Що ж, одне дослідження перевірило це, дослідивши людські особистості.
07:38
They had four good friends of a person judge their personality.
149
442296
4218
Вони попросили чотирьох хороших друзів однієї людини оцінити її особистість.
07:42
Then they had strangers, many strangers,
150
446514
1956
Потім вони попросили незнайомців, багатьох незнайомців
07:44
judge the person's personality just from Facebook,
151
448470
2528
оцінити особистість людини, використовуючи Facebook
07:46
and what they found was those judgments of the personality
152
450998
2429
і те, що вони знайшли, доводило, що ті оцінки особистості
07:49
were pretty much identical, highly correlated,
153
453427
2509
були більш-менш ідентичними, з високим співвідношенням.
07:51
meaning that Facebook profiles really do reflect our actual personality.
154
455936
4373
Це означає, що профілі з Facebook таки відображають нашу справжню особистість.
07:56
All right, well, what about online dating?
155
460309
2572
Добре, а онлайн побачення?
07:58
I mean, that's a pretty deceptive space.
156
462881
1500
Гадаю, це досить таки оманливе місце.
08:00
I'm sure you all have "friends" that have used online dating. (Laughter)
157
464381
3535
Я впевнений, що ви всі маєте "друзів", що користувалися онлайн побаченнями. (Сміх)
08:03
And they would tell you about that guy that had no hair
158
467916
2058
І вони розповідали вам про того хлопця, що виявився лисим,
08:05
when he came, or the woman that didn't look at all like her photo.
159
469974
3030
коли прийшов, чи жінку, що зовсім не виглядала так, як на фото.
08:08
Well, we were really interested in it, and so what we did
160
473004
3136
Отож, ми цим дуже зацікавилися, тому ми
08:12
is we brought people, online daters, into the lab,
161
476140
3107
привели людей з онлайн побачень в лабораторію
08:15
and then we measured them. We got their height
162
479247
1480
і виміряли їх. Зміряли їхній ріст,
08:16
up against the wall, we put them on a scale, got their weight --
163
480727
3881
приставивши до стіни, поставили їх на ваги, виміряли їхню вагу -
08:20
ladies loved that -- and then we actually got their driver's license to get their age.
164
484608
3895
жінкам це дуже сподобалося, - а тоді взяли їхні права і дізналися їхній вік.
08:24
And what we found was very, very interesting.
165
488503
4311
І те, що ми знайшли, виявилося дуже, дуже цікавим.
08:28
Here's an example of the men and the height.
166
492814
3929
Ось приклад чоловіків і їхній зріст.
08:32
Along the bottom is how tall they said they were in their profile.
167
496743
2470
Внизу ви бачите зріст, який вони зазначили у своїх профілях.
08:35
Along the y-axis, the vertical axis, is how tall they actually were.
168
499213
4862
Пряма "у", вертикальна пряма, позначає їхній справжній зріст.
08:39
That diagonal line is the truth line. If their dot's on it,
169
504075
3076
Діагональ - це лінія правди. Якщо на ній є крапки,
08:43
they were telling exactly the truth.
170
507151
1554
тоді вони казали чисту правду.
08:44
Now, as you see, most of the little dots are below the line.
171
508705
3113
Як ви зараз бачите, більшість маленьких крапок є нижче лінії.
08:47
What it means is all the guys were lying about their height.
172
511818
2867
Це означає, що всі чоловіки брехали про свій зріст.
08:50
In fact, they lied about their height about nine tenths of an inch,
173
514685
2941
Фактично вони збрехали про свій зріст лише на кілька десятих дюйма,
08:53
what we say in the lab as "strong rounding up." (Laughter)
174
517626
6276
що ми в лабораторії називаємо "сильним заокругленням" (Сміх)
08:59
You get to 5'8" and one tenth, and boom! 5'9".
175
523902
4503
Ваш зріст 5'8" (172.7 см) і тут ще одна десята і БУМ! 5'9" (175.2 см)
09:04
But what's really important here is, look at all those dots.
176
528405
1998
Але насправді важливе тут ось що. Подивіться на всі ці крапки.
09:06
They are clustering pretty close to the truth. What we found
177
530403
2566
Вони знаходяться впритул до правдивої лінії. Ми дослідили,
09:08
was 80 percent of our participants did indeed lie
178
532969
2408
що 80% наших учасників таки збрехали про
09:11
on one of those dimensions, but they always lied by a little bit.
179
535377
3595
ті чи інші заміри, але вони всі збрехали лише трішки.
09:14
One of the reasons is pretty simple. If you go to a date,
180
538972
3024
Причина цього досить проста. Якщо ви йдете на побачення,
09:17
a coffee date, and you're completely different than what you said,
181
541996
3601
допустимо, на каву, а виглядаєте ви абсолютно по-іншому, ніж ви сказали - все,
09:21
game over. Right? So people lied frequently, but they lied
182
545597
3619
кінець гри. Правда? Тож, люди збрехали часто, але збрехали вони
09:25
subtly, not too much. They were constrained.
183
549216
3469
досить тонко, не дуже сильно. Вони були вимушені.
09:28
Well, what explains all these studies? What explains the fact
184
552685
2887
Отож, що ж пояснює наше дослідження? Що пояснює той факт, що,
09:31
that despite our intuitions, mine included,
185
555572
4635
незважаючи на нашу інтуїцію, включаючи мою,
09:36
a lot of online communication, technologically-mediated
186
560207
3529
досить велика частина онлайн спілкування, спілкування, що відбувається за допомогою технологій,
09:39
communication, is more honest than face to face?
187
563736
4028
є правдивішим, ніж спілкування віч-на-віч?
09:43
That really is strange. How do we explain this?
188
567764
2489
Це дуже дивно. Як це пояснити?
09:46
Well, to do that, one thing is we can look at the deception-detection literature.
189
570253
3379
Для цього потрібно зробити одну річ - зазирнути в літературу про викриття обману.
09:49
It's a very old literature by now, it's coming up on 50 years.
190
573632
4345
На сьогодні це вже дуже стара література, їй майже 50 років.
09:53
It's been reviewed many times. There's been thousands of trials,
191
577977
2662
Було написано багато рецензій. Тисячі випробувань,
09:56
hundreds of studies, and there's some really compelling findings.
192
580639
3981
сотні досліджень і деякі справді вагомі висновки.
10:00
The first is, we're really bad at detecting deception,
193
584620
3236
По-перше, ми справді не вміємо виявляти брехню,
10:03
really bad. Fifty-four percent accuracy on average when you have to tell
194
587856
4116
не вміємо. В середньому з точністю 54% ви можете сказати
10:07
if somebody that just said a statement is lying or not.
195
591972
3384
чи те, що хтось щойно сказав - правда чи ні.
10:11
That's really bad. Why is it so bad?
196
595356
3192
Це справді дуже погано. Чому все так погано?
10:14
Well it has to do with Pinocchio's nose.
197
598548
2530
Тут ми маємо справу з носом Піноккіо.
10:16
If I were to ask you guys, what do you rely on
198
601078
2359
Якщо б я вас запитав, на що ви покладаєтеся, коли,
10:19
when you're looking at somebody and you want to find out
199
603437
2245
дивлячись на людину, хочете дізнатися
10:21
if they're lying? What cue do you pay attention to?
200
605682
2930
чи вона бреше? На що ви звертаєте увагу?
10:24
Most of you would say that one of the cues you look at
201
608612
2430
Більшість з вас скаже, що однією з головних зачіпок є
10:26
is the eyes. The eyes are the window to the soul.
202
611042
2728
очі. Очі - дзеркало душі.
10:29
And you're not alone. Around the world, almost every culture,
203
613770
2403
Ви такі не одні. По всьому світі, майже в кожній культурі,
10:32
one of the top cues is eyes. But the research
204
616173
2863
на першому місці очі. Але дослідження
10:34
over the last 50 years says there's actually no reliable cue
205
619036
3824
за останні 50 років стверджують, що не існує надійної зачіпки
10:38
to deception, which blew me away, and it's one of
206
622860
2997
для виявлення обману, що дуже мене вразило, і це один з тих
10:41
the hard lessons that I learned when I was customs officer.
207
625857
2355
жорстких уроків, що я вивчив, коли працював офіцером митниці.
10:44
The eyes do not tell us whether somebody's lying or not.
208
628212
2430
Очі не скажуть вам, бреше людина чи ні.
10:46
Some situations, yes -- high stakes, maybe their pupils dilate,
209
630642
3018
У деяких ситуаціях, так - ставки великі, що зіниці розширюються,
10:49
their pitch goes up, their body movements change a little bit,
210
633660
3504
тон підвищується, змінюються рухи тіла,
10:53
but not all the time, not for everybody, it's not reliable.
211
637164
4832
але не завжди, не в кожного, це не надійно.
10:57
Strange. The other thing is that just because you can't see me
212
641996
3378
Дивно. По друге, тільки тому, що ти не бачиш мене,
11:01
doesn't mean I'm going to lie. It's common sense,
213
645374
2419
не означає, що я брехатиму. Це здоровий глузд,
11:03
but one important finding is that we lie for a reason.
214
647793
2907
але важливою знахідкою є те, що для брехні є причина.
11:06
We lie to protect ourselves or for our own gain
215
650700
2367
Ми брешемо для того, щоб захистити себе або для власної вигоди,
11:08
or for somebody else's gain.
216
653067
2827
або для чиєїсь вигоди.
11:11
So there are some pathological liars, but they make up
217
655894
1930
Звісно, існують патологічні брехуни, але вони складають
11:13
a tiny portion of the population. We lie for a reason.
218
657824
3513
малесеньку частинку населення. Ми брешемо з певних причин.
11:17
Just because people can't see us doesn't mean
219
661337
1631
Тільки тому, що люди не бачать нас, ще не означає,
11:18
we're going to necessarily lie.
220
662968
2271
що ми обов'язково збрешемо.
11:21
But I think there's actually something much more
221
665239
1553
Але мені здається, що тут відбувається дещо
11:22
interesting and fundamental going on here. The next big
222
666792
3274
набагато цікавіше і важливіше. Наступний вагомий
11:25
thing for me, the next big idea, we can find by going
223
670066
3797
для мене аргумент, грандіозну ідею, ми можемо знайти
11:29
way back in history to the origins of language.
224
673863
3139
повертаючись до історії - до витоків мови.
11:32
Most linguists agree that we started speaking somewhere
225
677002
3887
Більшість лінгвістів погоджуються, що ми почали говорити близько
11:36
between 50,000 and 100,000 years ago. That's a long time ago.
226
680889
3168
50 - 100 тисяч років тому. Це дуже давно.
11:39
A lot of humans have lived since then.
227
684057
2616
Багато людей прожило з того часу.
11:42
We've been talking, I guess, about fires and caves
228
686673
2423
Гадаю, ми розмовляли про вогонь, печери
11:44
and saber-toothed tigers. I don't know what they talked about,
229
689096
3107
і шаблезубих тигрів. Я не знаю, про що вони говорили,
11:48
but they were doing a lot of talking, and like I said,
230
692203
2518
але говорили вони багато, і як я вже сказав,
11:50
there's a lot of humans evolving speaking,
231
694721
2545
багато людей спричинилися до еволюції мовлення
11:53
about 100 billion people in fact.
232
697266
2806
близько 100 млрд людей, правду кажучи.
11:55
What's important though is that writing only emerged
233
700072
2782
Важливо, що письмо виникло лише
11:58
about 5,000 years ago. So what that means is that
234
702854
3587
близько 5 тисяч років тому. І це означає, що
12:02
all the people before there was any writing,
235
706441
2392
всі люди перед тим, як виникло письмо,
12:04
every word that they ever said, every utterance
236
708833
5586
кожне слово, що вони сказали, кожне речення -
12:10
disappeared. No trace. Evanescent. Gone.
237
714419
4752
зникли. Ніякого сліду. Швидкоплинні. Пропали.
12:15
So we've been evolving to talk in a way in which
238
719171
4065
Отже, ми спричинилися до розмов таким чином, що
12:19
there is no record. In fact, even the next big change
239
723236
5917
немає ніякого запису. По суті, навіть наступний грандіозний ривок
12:25
to writing was only 500 years ago now,
240
729153
2468
у письмі трапився лише 500 років тому,
12:27
with the printing press, which is very recent in our past,
241
731621
2379
поява друкарського верстата, що є дуже недавнім в нашому минулому,
12:29
and literacy rates remained incredibly low right up until World War II,
242
734000
4242
а рівень грамотності залишався неймовірно низьким аж до Другої світової війни,
12:34
so even the people of the last two millennia,
243
738242
3384
тому навіть люди з останніх двох тисячоліть,
12:37
most of the words they ever said -- poof! -- disappeared.
244
741626
5032
більшість слів, що вони сказали - пуф! - зникли.
12:42
Let's turn to now, the networked age.
245
746658
3591
Повернімося до сьогодення, епохи мереж.
12:46
How many of you have recorded something today?
246
750249
4712
Скільки з вас записали щось сьогодні?
12:50
Anybody do any writing today? Did anybody write a word?
247
754961
3177
Хто-небудь писав щось нині? Хтось записав хоч слово?
12:54
It looks like almost every single person here recorded something.
248
758138
4226
Здається, що кожнісінька людина щось записала.
12:58
In this room, right now, we've probably recorded more
249
762364
3048
У цьому залі ми, мабуть, записали більше,
13:01
than almost all of human pre-ancient history.
250
765412
4542
ніж майже все людство в первісні віки.
13:05
That is crazy. We're entering this amazing period
251
769954
3230
Це безумство. Ми вступаємо в дивовижний період
13:09
of flux in human evolution where we've evolved to speak
252
773184
4015
потоку в еволюції людини, де ми причетні до мови
13:13
in a way in which our words disappear, but we're in
253
777199
2701
таким чином, що кожне наше слово зникає, але ми
13:15
an environment where we're recording everything.
254
779900
2903
знаходимося в такому середовищі, де ми записуємо абсолютно все.
13:18
In fact, I think in the very near future, it's not just
255
782803
2337
Насправді, я думаю, що вже найближчим часом, це не лише
13:21
what we write that will be recorded, everything we do
256
785140
2349
те, що ми пишемо буде записано, все, що ми робимо
13:23
will be recorded.
257
787489
2333
буде записано.
13:25
What does that mean? What's the next big idea from that?
258
789822
4456
Що це означає? Які висновки з цього всього?
13:30
Well, as a social scientist, this is the most amazing thing
259
794278
4250
Ну, як для соціолога, це найдивовижніша річ,
13:34
I have ever even dreamed of. Now, I can look at
260
798528
3547
про яку я тільки мріяв. Я можу глянути
13:37
all those words that used to, for millennia, disappear.
261
802075
3611
на всі ті слова, що тисячоліттями зникали.
13:41
I can look at lies that before were said and then gone.
262
805686
4248
Я можу подивитися на брехню, яку раніше сказали, і вона зникла.
13:45
You remember those Astroturfing reviews that we were
263
809934
3520
Ви пам'ятаєте ті рецензії Астротурфінг, про які ми
13:49
talking about before? Well, when they write a fake review,
264
813454
3503
говорили раніше? Що ж, коли вони пишуть неправдиві рецензії,
13:52
they have to post it somewhere, and it's left behind for us.
265
816957
2704
вони мають помістити їх кудись, і це залишається поза нами.
13:55
So one thing that we did, and I'll give you an example of
266
819661
2435
Ось, що ми зробили, і я наведу вам приклад
13:57
looking at the language, is we paid people
267
822096
2495
спостереження за мовою. Ми заплатили людям, щоб
14:00
to write some fake reviews. One of these reviews is fake.
268
824591
3535
вони підробили відгуки. Один з цих відгуків підроблений.
14:04
The person never was at the James Hotel.
269
828126
1943
Людина ніколи не була в готелі Джеймс.
14:05
The other review is real. The person stayed there.
270
830069
2922
Інший відгук правдивий. Людина там зупинялася.
14:08
Now, your task now is to decide
271
832991
3527
Отже, ваше завдання визначити,
14:12
which review is fake?
272
836518
4073
який із відгуків підробка?
14:16
I'll give you a moment to read through them.
273
840591
4186
Я дам вам час, щоб прочитати їх.
14:20
But I want everybody to raise their hand at some point.
274
844777
2287
Але я хочу, щоб у певний момент ви підняли руку.
14:22
Remember, I study deception. I can tell if you don't raise your hand.
275
847064
4231
Пам'ятайте, я вивчаю обман. Я бачу вас наскрізь.
14:27
All right, how many of you believe that A is the fake?
276
851295
4570
Добре, скільки з вас вважають, що відгук А підробка?
14:33
All right. Very good. About half.
277
857894
2142
Чудово. Дуже добре. Близько половини.
14:35
And how many of you think that B is?
278
860036
3615
А скільки з вас вважають, що В?
14:39
All right. Slightly more for B.
279
863651
2529
Добре. Трішки більше В.
14:42
Excellent. Here's the answer.
280
866180
2592
Прекрасно. Ось відповідь.
14:44
B is a fake. Well done second group. You dominated the first group. (Laughter)
281
868772
6581
В - підробка. Друга група - чудова робота. Ви переважили першу групу. (Сміх)
14:51
You're actually a little bit unusual. Every time we demonstrate this,
282
875353
2846
Правду кажучи, ви трохи незвичні. Кожного разу, коли ми це демонструємо,
14:54
it's usually about a 50-50 split, which fits
283
878199
2746
зазвичай аудиторія ділиться на половину, що відповідає
14:56
with the research, 54 percent. Maybe people here
284
880945
2646
нашим дослідженням - 54%. Мабуть, люди тут,
14:59
in Winnipeg are more suspicious and better at figuring it out.
285
883591
3770
у Вінніпезі, більш підозріливі і краще з'ясовують це.
15:03
Those cold, hard winters, I love it.
286
887361
2688
Ці холодні, суворі зими. Обожнюю це.
15:05
All right, so why do I care about this?
287
890049
3054
Добре, то чому я цим переймаюся?
15:09
Well, what I can do now with my colleagues in computer science
288
893103
3268
Отже, ми з колегами-програмістами
15:12
is we can create computer algorithms that can analyze
289
896371
3232
можемо створити комп'ютерний алгоритм, який може аналізувати
15:15
the linguistic traces of deception.
290
899603
2900
лінгвістичні сліди обману.
15:18
Let me highlight a couple of things here
291
902503
1833
Дозвольте виділити кілька особливостей
15:20
in the fake review. The first is that liars tend to think
292
904336
3443
в підробленому відгуку. По-перше, брехуни схильні думати
15:23
about narrative. They make up a story:
293
907779
1588
про саму розповідь. Вони вигадують історію:
15:25
Who? And what happened? And that's what happened here.
294
909367
3186
Хто? Що трапилося? Ось що ми маємо тут.
15:28
Our fake reviewers talked about who they were with
295
912553
2289
Наші несправжні рецензенти багато говорили про те, з ким вони були
15:30
and what they were doing. They also used the first person singular, I,
296
914842
4765
і що вони робили. Також вони використовували першу особу однини - я,
15:35
way more than the people that actually stayed there.
297
919607
2469
набагато частіше ніж люди, які справді були там.
15:37
They were inserting themselves into the hotel review,
298
922076
4696
Вони вставляли себе в ці відгуки,
15:42
kind of trying to convince you they were there.
299
926772
1696
ніби намагалися переконати себе, що вони були там.
15:44
In contrast, the people that wrote the reviews that were actually there,
300
928468
4015
Люди, що написали відгуки, і справді були там,
15:48
their bodies actually entered the physical space,
301
932483
2432
тіла яких таки були там присутні, навпаки,
15:50
they talked a lot more about spatial information.
302
934915
2899
говорили набагато більше про місце.
15:53
They said how big the bathroom was, or they said,
303
937814
2517
Вони говорили про розмір кімнат, чи,
15:56
you know, here's how far shopping is from the hotel.
304
940331
4520
наприклад, як далеко від готелю знаходяться магазини.
16:00
Now, you guys did pretty well. Most people perform at chance at this task.
305
944851
4161
Ви справились з завданням досить добре. Більшість людей рідко його долають.
16:04
Our computer algorithm is very accurate, much more accurate
306
949012
2758
Наш комп'ютерний алгоритм дуже точний, набагато точніший
16:07
than humans can be, and it's not going to be accurate all the time.
307
951770
3291
ніж будь-яка людина, але він не завжди буде таким точним.
16:10
This isn't a deception-detection machine to tell
308
955061
2030
Це не є засіб для викриття того чи
16:12
if your girlfriend's lying to you on text messaging.
309
957091
2501
ваша дівчина бреше вам у повідомленнях.
16:15
We believe that every lie now, every type of lie --
310
959592
3564
Ми вважаємо, що кожна брехня, кожен тип брехні -
16:19
fake hotel reviews, fake shoe reviews,
311
963156
3787
підроблені відгуки на готелі, на взуття,
16:22
your girlfriend cheating on you with text messaging --
312
966943
2914
повідомлення, в яких ваша дівчина обманює вас -
16:25
those are all different lies. They're going to have
313
969857
1505
це все різні типи брехні. Вони складаються з
16:27
different patterns of language. But because everything's
314
971362
2859
різних мовленнєвих конструкцій. Але так як нині
16:30
recorded now, we can look at all of those kinds of lies.
315
974221
4689
все записується, ми можемо подивитися на всі ці види брехні.
16:34
Now, as I said, as a social scientist, this is wonderful.
316
978910
3993
Як я вже сказав, для мене - соціолога, це неймовірно.
16:38
It's transformational. We're going to be able to learn
317
982903
2087
Це змінюється. Ми зможемо вивчити
16:40
so much more about human thought and expression,
318
984990
3802
набагато більше про людські думки і їхнє вираження,
16:44
about everything from love to attitudes,
319
988792
4398
і про все інше: від любові до стосунків,
16:49
because everything is being recorded now, but
320
993190
1960
тому що зараз все записується, але
16:51
what does it mean for the average citizen?
321
995150
2404
як це стосується пересічного громадянина?
16:53
What does it mean for us in our lives?
322
997554
2802
Як це стосується нас у житті?
16:56
Well, let's forget deception for a bit. One of the big ideas,
323
1000356
3673
Добре, забудьмо про обман на деякий час. Ідея полягає в тому,
16:59
I believe, is that we're leaving these huge traces behind.
324
1004029
3688
я вважаю, що ми залишаємо поза увагою ці сліди.
17:03
My outbox for email is massive,
325
1007717
3216
Моя скринька вихідних повідомлень переповнена,
17:06
and I never look at it. I write all the time,
326
1010933
3337
і я ніколи не читаю їх. Я завжди їх пишу,
17:10
but I never look at my record, at my trace.
327
1014270
3438
але ніколи не дивлюся на свої записи, на свої сліди.
17:13
And I think we're going to see a lot more of that,
328
1017708
1567
Я думаю, що ми можемо побачити більше,
17:15
where we can reflect on who we are by looking at
329
1019275
3161
можемо роздумувати над тим, хто ми є насправді, лише подивившись
17:18
what we wrote, what we said, what we did.
330
1022436
3618
на те, що ми написали, що ми сказали, що ми зробили.
17:21
Now, if we bring it back to deception, there's a couple
331
1026054
2272
Повертаючись до обману, ось декілька
17:24
of take-away things here.
332
1028326
1977
речей, на які варто звернути увагу.
17:26
First, lying online can be very dangerous, right?
333
1030303
4488
По-перше, брехати онлайн дуже небезпечно, так?
17:30
Not only are you leaving a record for yourself on your machine,
334
1034791
2706
Ви не тільки залишаєте запис на вашому пристрої,
17:33
but you're leaving a record on the person that you were lying to,
335
1037497
4275
ви залишаєте запис на людині, якій ви збрехали,
17:37
and you're also leaving them around for me to analyze
336
1041772
1760
а також ви залишаєте його для мене і мого аналізу
17:39
with some computer algorithms.
337
1043532
1454
через комп'ютерний алгоритм.
17:40
So by all means, go ahead and do that, that's good.
338
1044986
3173
Тож, звісно, будь ласка, робіть це, це дуже добре.
17:44
But when it comes to lying and what we want to do
339
1048159
4154
Але коли йдеться про брехню і про те, що ми хочемо робити
17:48
with our lives, I think we can go back to
340
1052313
2553
з нашим життям, я думаю, варто повернутися до
17:50
Diogenes and Confucius. And they were less concerned
341
1054866
3749
Діогена і Конфуція. Вони не переймалися,
17:54
about whether to lie or not to lie, and more concerned about
342
1058615
2832
брехати чи ні, вони переймалися тим, щоб
17:57
being true to the self, and I think this is really important.
343
1061447
3285
бути чесними перед собою, і це те, що важливо.
18:00
Now, when you are about to say or do something,
344
1064732
4183
Коли ви збираєтесь щось сказати чи щось зробити,
18:04
we can think, do I want this to be part of my legacy,
345
1068915
4560
варто подумати, чи ви справді хочете, щоб це було частиною того, що ви залишите по собі,
18:09
part of my personal record?
346
1073475
2713
частиною вашого особистого запису?
18:12
Because in the digital age we live in now,
347
1076188
2657
Тому що ми живемо в епоху цифрових технологій,
18:14
in the networked age, we are all leaving a record.
348
1078845
4464
епоху мереж, ми всі залишаємо слід.
18:19
Thank you so much for your time,
349
1083309
1695
Дякую вам за ваш час,
18:20
and good luck with your record. (Applause)
350
1085004
4447
і успіхів з вашими записами. (Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Jeff Hancock - PsychologistJeff Hancock studies how we interact by email, text message and social media blips, seeking to understand how technology mediates communication.
Why you should listen
Jeff Hancock is fascinated by the words we choose when sending text messages, composing emails and writing online profiles. An Associate Professor of Cognitive Science and Communications at Cornell University, his research has focused on how people use deception and irony when communicating through cell phones and online platforms. His idea: that while the impersonality of online interaction can encourage mild fibbing, the fact that it leaves a permanent record of verifiable facts actually keeps us on the straight and narrow.
Hancock has also studied how we form impressions of others online, how we manage others' impressions of ourselves, and how individual personalities interact with online groups.
Jeff Hancock | Speaker | TED.com