Erez Yoeli: How to motivate people to do good for others
Ерез Йоелі: Як спонукати людей робити добро
Erez Yoeli's research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
робити більше добрих справ:
give to charity, conserve resources,
займатися благодійністю, економити ресурси
as washing their mugs at work
мити на роботі свою чашку,
always full of dirty dishes?
переповнена брудним посудом?
working on this problem,
that prevents blackouts
у постачанні енергії, спонукаючи
електрикою в час пік.
on a tried-and-true technology.
на випробувані технології.
administration even called
America's electrical grid."
американської електромережі".
great technological solutions,
інших великих технологічних рішень,
the power company sent them a nice letter,
енергетична компанія надіслала листи,
all the program's benefits,
усі переваги даної програми,
into a hotline if they were interested.
зателефонувати на номер гарячої лінії,
але телефони мовчали.
we suggested one small change.
зробити невеличку зміну.
that they'd post near the mailboxes
біля поштових скриньок
about what others think of them,
переймаються своєю репутацією.
as generous and kind,
being seen as selfish or a mooch.
а не егоїстичними паразитами.
this is a big part of why people do good,
важливий стимул для добрих справ,
more credit for doing good,
людей за добрі вчинки,
a really big difference.
switching from a hotline,
заміщення гарячої лінії,
about your good deed,
про вашу добру справу,
can see your name.
nonprofits, companies,
установами, різними компаніями,
to do more good,
до добрих справ,
контрольний список.
the first item on that checklist.
about good deeds.
побачили ваш добрий вчинок.
some of you are probably thinking,
мабуть, думає:
I'm getting credit for my good deed,
поліпшить мені репутацію,
decisions in private,
рішення на самоті,
or how to pay their bills on time.
чи як вчасно сплатити рахунки.
their decision more observable,
більш видимими,
to the opportunity to do good.
можливість зробити добру справу.
so powerful about our approach
нашого підходу є те,
people's existing desire to do good,
добрі наміри, у даному разі –
to prevent a blackout.
of thousands of letters every election
сотні тисяч листів,
to motivate them to go to the polls.
і спонукати їх брати участь.
the following sentence:
about your experience at the polls."
щоб дізнатись ваше враження від виборів".
more observable when you go to the polls,
голосували виборці чи ні,
of the letter by 50 percent.
листів на 50%.
the cost of getting an additional vote
скоротило вартість залучення
to donate blood more frequently
частіше здавати кров,
on local newsletters,
в місцевих газетах,
on a public website.
на веб-сайтах.
to buy a more fuel-efficient car
купити енергоощадну машину,
was observable from a mile away.
було видно за кілометр.
ми всі не раз бачили людей,
зробити добро.
asking for money on the sidewalk
вони дістають телефон,
and look really busy,
дуже заклопотаний вигляд.
waltz right on by the donation box.
скриньку для пожертв.
and there's a Salvation Army volunteer,
стоїть волонтер Армії спасіння
from the Salvation Army
Армії спасіння,
шляхи збільшення пожертв.
stood in front of just one door,
лише біля одних дверей,
by going out the other door.
через інші двері.
"Oh, I didn't see the volunteer,"
"О, я не помітив волонтера",
something from over there,"
у тому відділі",
to the second item on our checklist:
standing in front of both doors,
волонтерів біля обох дверей,
were out in the parking lot,
перед супермаркетом
as they came in and out of the store,
які заходили й виходили.
stood in front of both doors,
стояли біля обох дверей,
out of the store at all.
виходити з супермаркету.
so they decided to look into it further,
тож вирішили це з'ясувати детальніше.
was actually a third, smaller utility door
були треті невеликі двері,
in order to avoid the volunteers.
щоб уникнути волонтерів.
an important lesson though.
we need to be very thorough,
це треба робити вкрай ретельно,
really creative in making them.
їх вигадують.
deadly consequences.
до трагічних наслідків.
deadliest infectious disease has a cure,
найсмертельніших хвороб є ліки,
дієві ліки, що допомагають
almost every time?
біля 10 мільйонів людей,
we've got the solution.
рішення існує.
get other people sick.
we've been collaborating
called Keheala
"Кехіла", мета якого –
as they undergo treatment.
під час лікування.
TB treatment, it's really tough.
туберкульозу справді важке.
a really strong antibiotic
that it will make you feel sick.
що пацієнтам від нього погано,
you have to go back to the clinic
відвідувати клініку
in order to get more pills,
щоб отримати нову порцію ліків,
or other places where TB is common,
де поширений туберкульоз,
about going someplace pretty far,
громадський транспорт
a half day off of work every week
на півдня відпрошуватись з роботи,
can't afford to lose.
стала б для них катастрофою.
that there's a terrible stigma,
туберкульоз – це страшне тавро,
to find that you have the disease.
свою хворобу від інших.
are actually from women
ми почули від жінок,
domestic violence can be kind of common,
домашнє насильство,
hide it from their husbands
приховувати від чоловіків
that people don't complete treatment.
не доводять лікування до кінця.
не кидати лікування?
to remind them to take their medication,
з нагадуванням про прийом ліків,
but then I totally forgot,
але забув про нього,
and I just forgot about it."
that they've taken their medication.
що вони прийняли ліки.
ми їм надсилаємо
we text them yet again.
а потім – ще одне.
they still haven't verified,
вони не прийняли ліки,
uses all sorts of behavioral techniques,
різні методи впливу на поведінку,
probably noticed, observability,
і принцип видимості,
not to complete treatment.
втричі частіше кидали лікування.
you need to be aware of.
який треба враховувати.
or Japan or London,
Японії чи Лондоні,
on the right-hand side of the escalator
із правого боку ескалатора,
not everywhere is that the norm,
існує не скрізь,
where you can just stand on both sides
з обох боків ескалатора,
and let them go by,
і вони могли пройти,
to do that some places.
існує лише в деяких містах.
are really sensitive to cues
вловлюють сигнали про те,
in a particular situation,
їм потрібно робити добро.
and final item on our checklist:
пункту в нашому переліку –
to communicate expectations;
is doing the good deed."
роблять добрі справи".
sends people in their electricity bill
на додачу до рахунків за електрику
their energy consumption
витрати клієнтів
with similarly sized homes.
у подібному житлі.
neighbors are using less electricity,
споживають менше електроенергії,
to get people to vote or give to charity
для голосування, збору пожертв, і навіть
рушників у готелях.
to communicate expectations;
про очікування,
just at the right time.
справу" доноситься у слушний момент.
по-новому поглянути
of turning off the lights
як вимкнути світло,
into an environmental contribution.
lots of different ways to do this,
with important social consequences,
що мають важливі соціальні наслідки,
to motivate people to do more good.
мотивувати людей робити добро.
can help you with this.
допоможуть вам це зробити.
that you raise additional funds
додаткових коштів
any more fancy technologies.
використання сили репутації,
eliminating excuses
усунення відмовок
ABOUT THE SPEAKER
Erez Yoeli - Research scientistErez Yoeli's research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it.
Why you should listen
Erez (pronounced ‘EH-rez’) Yoeli is a research scientist at MIT's Sloan School of Management, where he directs the Applied Cooperation Team. His research focuses on altruism: understanding how it works and how to promote it. He collaborates with governments, nonprofits and companies to apply these insights to address real-world challenges like increasing energy conservation, improving antibiotic adherence, reducing smoking in public places and promoting philanthropy.
Yoeli teaches the undergraduate Game Theory course at Harvard and regularly publishes theoretical and applied academic research articles. He shares his research highlights through frequent talks and featured articles in the New York Times, The Economist, Quartz and Behavioral Scientist. His research has also been profiled nationally and internationally in publications like TIME and Huffington Post.
Yoeli received his PhD in economics from the University of Chicago Booth School of Business. Before founding the Applied Cooperation Team, he was an economist at the US Federal Trade Commission and served as an expert witness in cases against companies that defrauded consumers. In an earlier, "pre-economist" life, he was a classical percussionist. He enjoys spicy food, hiking and spending time with his two very cuddly cats.
Erez Yoeli | Speaker | TED.com