TED@BCG Singapore
Harish Manwani: Profit’s not always the point
האריש מאנוואני: רווחים אינם תמיד העיקר
Filmed:
Readability: 4
1,693,806 views
ודאי אינכם מצפים שסמנכ"ל התפעול של תאגיד גלובלי יביט מעבר לגליון המאזן או לשורה התחתונה. אבל האריש מאנוואני, סמנכ"ל התפעול של "יוניליבר", משמיע טיעון נלהב באומרו שהכללת רווח, ייעוד וקיימות בקבלת ההחלטות בצמרת אינה רק נבונה, אלא הדרך היחידה לנהל עסק באופן אחראי במאה ה-21.
Harish Manwani - COO, Unilever
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Harish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
The entire model of capitalism
0
492
3432
כל המודל של הקפיטליזם
00:15
and the economic model that you and I
1
3924
2179
והמודל הכלכלי שאתם ואני
00:18
did business in,
2
6103
1679
עשינו בו עסקים,
00:19
and, in fact, continue to do business in,
3
7782
1827
ולמעשה, עדיין עושים בו עסקים,
00:21
was built around what probably Milton Friedman
4
9609
3623
נבנה סביב מה שמילטון פרידמן
00:25
put more succinctly.
5
13232
1718
ניסח כנראה באופן תמציתי יותר.
00:26
And Adam Smith, of course,
the father of modern economics
the father of modern economics
6
14950
2580
ומה שאדם סמית', כמובן,
אבי הכלכלה המודרנית
אבי הכלכלה המודרנית
00:29
actually said many, many years ago,
7
17530
2349
בעצם אמר
לפני הרבה מאוד שנים,
לפני הרבה מאוד שנים,
00:31
the invisible hand,
8
19879
1518
"היד הנעלמה",
00:33
which is, "If you continue to operate
9
21397
1656
כלומר, "כשממשיכים לפעול
00:35
in your own self-interest
10
23053
2113
"למען האינטרס האישי,
00:37
you will do the best good for society."
11
25166
2756
"עושים את המיטב עבור החברה."
00:39
Now, capitalism has done a lot of good things
12
27922
4731
הקפיטליזם עשה הרבה מאד
דברים טובים
דברים טובים
00:44
and I've talked about a lot of good
things that have happened,
things that have happened,
13
32653
2802
וכבר דיברתי על הרבה
מהדברים הטובים שקרו,
מהדברים הטובים שקרו,
00:47
but equally, it has not been able to meet up
14
35455
3386
אבל במקביל,
הוא לא הצליח להתמודד
הוא לא הצליח להתמודד
00:50
with some of the challenges that we've seen
15
38841
1936
עם כמה מהאתגרים שפגשנו
00:52
in society.
16
40777
1661
בחברה.
00:54
The model that at least I was brought up in
17
42438
2214
המודל שלפחות אני חונכתי עליו
00:56
and a lot of us doing
business were brought up in
business were brought up in
18
44652
2280
ושרבים מאיתנו, שעושים עסקים,
חונכו עליו,
חונכו עליו,
00:58
was one which talked about
19
46932
1709
היה כזה שדיבר על
01:00
what I call the three G's of growth:
20
48641
2428
מה שאני מכנה
"שלושת צורות הצמיחה":
"שלושת צורות הצמיחה":
01:03
growth that is consistent,
21
51069
1589
צמיחה עקבית,
01:04
quarter on quarter;
22
52658
1526
רבעון אחר רבעון;
01:06
growth that is competitive,
23
54184
1438
צמיחה תחרותית,
01:07
better than the other person;
24
55622
1330
להיות טוב יותר מהזולת;
01:08
and growth that is profitable,
25
56952
1562
וצמיחה רווחית,
01:10
so you continue to make
26
58514
1489
כדי שאפשר להמשיך ולייצר
01:12
more and more shareholder value.
27
60003
2919
עוד ועוד ערך
עבור בעלי המניות.
עבור בעלי המניות.
01:14
And I'm afraid this is not going to be good enough
28
62922
2792
לצערי, כבר לא די בזה
01:17
and we have to move from this 3G model
29
65714
2660
ועלינו לעבור ממודל
שלושת צורות הצמיחה
שלושת צורות הצמיחה
01:20
to a model of what I call
30
68374
2314
למודל שאני מכנה
01:22
the fourth G:
31
70688
1546
"ארבע צורות הצמיחה":
01:24
the G of growth that is responsible.
32
72234
3889
לצמיחה אחראית.
01:28
And it is this that has to become
33
76123
3437
וזה צריך להפוך
01:31
a very important part
34
79560
2240
לחלק חשוב מאוד
01:33
of creating value.
35
81800
1875
ביצירת הערך.
01:35
Of not just creating economic value
36
83675
2725
ולא רק ערך כלכלי,
01:38
but creating social value.
37
86400
2454
אלא ערך חברתי.
01:40
And companies that will thrive are those
38
88854
2800
החברות שישגשגו הן אלה
01:43
that will actually embrace the fourth G.
39
91654
3365
שיאמצו את הצמיחה מהסוג הרביעי.
01:47
And the model of 4G is quite simple:
40
95019
3025
המודל של ארבע צורות הצמיחה
הוא פשוט:
הוא פשוט:
01:50
Companies cannot afford
to be just innocent bystanders
to be just innocent bystanders
41
98044
3772
החברות כבר לא יכולות להסתפק
בתפקיד הצופה התמים
בתפקיד הצופה התמים
01:53
in what's happening around in society.
42
101816
2335
במה שקורה בחברה שלנו.
01:56
They have to begin to play their role
43
104151
3567
עליהן להתחיל למלא את תפקידן
01:59
in terms of serving the communities
44
107718
2160
מבחינת מתן שירות לקהילות
02:01
which actually sustain them.
45
109878
2098
שבעצם מקיימות אותן.
02:03
And we have to move to a model
46
111976
1697
ולכן עלינו לעבור למודל
02:05
of an and/and model which is
47
113673
2093
של גם-וגם, כלומר
02:07
how do we make money and do good?
48
115766
3482
איך עושים כסף
וגם עושים טוב?
וגם עושים טוב?
02:11
How do we make sure
49
119248
1808
איך לוודא
02:13
that we have a great business
50
121056
1580
שיש לנו עסק נהדר
02:14
but we also have a great environment around us?
51
122636
2872
אבל גם סביבה נהדרת מסביבנו?
02:17
And that model
52
125508
1320
והמודל הזה
02:18
is all about doing well and doing good.
53
126828
2969
עוסק כולו בהצלחה ובעשיית טוב.
02:21
But the question is easier said than done.
54
129797
2321
אבל קל יותר לדבר
מאשר לעשות.
מאשר לעשות.
02:24
But how do we actually get that done?
55
132118
2137
איך נגשים זאת בפועל?
02:26
And I do believe
56
134255
1346
ואני באמת מאמין
02:27
that the answer to that is going to be leadership.
57
135601
3090
שהתשובה לכך תהיה "מנהיגות".
02:30
It is going to be to redefine
58
138691
1357
זו תהיה הגדרה מחדש
02:32
the new business models
59
140048
1870
של המודלים העסקיים החדשים
02:33
which understand
60
141918
1346
שמבינים
02:35
that the only license to operate
61
143264
2005
שהרישיון היחידי לפעול
02:37
is to combine these things.
62
145269
2137
הוא בשילוב בין אלה.
02:39
And for that you need businesses
63
147406
1932
ולשם כך יש צורך בעסקים
02:41
that can actually define their role
64
149338
2759
שיכולים להגדיר את התפקיד שלהם
02:44
in society
65
152097
2085
בחברה
02:46
in terms of a much larger purpose
66
154182
1644
במונחים של תכלית גדולה בהרבה
02:47
than the products and brands that they sell.
67
155826
2831
מאשר המוצרים והמותגים שהם מוכרים.
02:50
And companies that actually define a true north,
68
158657
3233
וחברות שאכן מגדירות לעצמן
צפון חדש,
צפון חדש,
02:53
things that are nonnegotiable
69
161890
1746
דברים שאין עליהם עוררין
02:55
whether times are good, bad, ugly --
70
163636
2560
בין אם זו תקופה טובה,
רעה, מכוערת --
רעה, מכוערת --
02:58
doesn't matter.
71
166196
1267
זה לא משנה.
02:59
There are things that you stand for.
72
167463
2166
אלה הם הדברים שהחברה מייצגת.
03:01
Values and purpose are going to be the two
73
169629
4492
ערכים ומטרות שעתידים להיות
03:06
drivers of software
74
174121
2135
שני המנועים של יצירת תוכנה
03:08
that are going to create
75
176256
1712
שעתידים ליצור
03:09
the companies of tomorrow.
76
177968
2066
את חברות המחר.
03:12
And I'm going to now shift
77
180034
1406
וכעת אעבור
03:13
to talking a little bit about my own experiences.
78
181440
4018
ואדבר מעט על חוויותי האישיות.
03:17
I joined Unilever in 1976
79
185458
2880
הצטרפתי ל"יוניליבר" ב-1976
03:20
as a management trainee in India.
80
188338
3133
כמתמחה ניהול בהודו.
03:23
And on my first day of work
81
191471
2335
וביומי הראשון בעבודה
03:25
I walked in and my boss tells me,
82
193806
2334
נכנסתי, והבוס שלי שואל אותי:
03:28
"Do you know why you're here?"
83
196140
2107
"האם אתה יודע
למה אתה כאן?"
למה אתה כאן?"
03:30
I said, "I'm here to sell a lot of soap."
84
198247
3297
עניתי: "באתי הנה כדי למכור
המון סבון."
המון סבון."
03:33
And he said,
"No, you're here to change lives."
"No, you're here to change lives."
85
201544
3086
והוא אמר: "לא.
באת הנה כדי לשנות חיים."
באת הנה כדי לשנות חיים."
03:36
You're here to change lives.
86
204630
2292
באת הנה כדי לשנות חיים.
03:38
You know, I thought it was rather facetious.
87
206922
1630
ואני חשבתי שזה מצחיק.
03:40
We are a company that sells soap and soup.
88
208552
2815
אנו חברה שמוכרת סבונים ומרק.
03:43
What are we doing about changing lives?
89
211367
2872
מה הקשר שלנו לשינוי חיים?
03:46
And it's then I realized
90
214239
4015
ואז הבנתי
03:50
that simple acts
91
218254
2323
שפעולות פשוטות
03:52
like selling a bar of soap
92
220577
2432
כמו מכירת קוביית סבון
03:55
can save more lives
93
223009
1489
יכולות להציל יותר חיים
03:56
than pharmaceutical companies.
94
224498
1477
מאשר חברות התרופות.
03:57
I don't know how many of you know
95
225975
1622
אינני יודע כמה מכם יודעים
03:59
that five million children don't reach the age of five
96
227597
3335
ש-5 מיליון ילדים
אינם מגיעים לגיל 5
אינם מגיעים לגיל 5
04:02
because of simple infections that can be prevented
97
230932
2876
בגלל זיהומים פשוטים שניתן למנוע
04:05
by an act of washing their hands with soap.
98
233808
2940
בפעולה של שטיפת ידיים בסבון.
04:08
We run the largest
99
236748
1452
אנו מנהלים את הגדולה
04:10
hand-washing program
100
238200
1229
בתכניות שטיפת הידיים
04:11
in the world.
101
239429
905
בעולם.
04:12
We are running a program on hygiene and health
102
240334
2161
אנו מנהלים תכנית
של היגיינה ובריאות
של היגיינה ובריאות
04:14
that now touches half a billion people.
103
242495
2502
שמגיעה כיום
לחצי מיליארד בני-אדם.
לחצי מיליארד בני-אדם.
04:16
It's not about selling soap,
104
244997
1600
לא מדובר במכירת סבון.
04:18
there is a larger purpose out there.
105
246597
1961
קיים ייעוד גדול מכך.
04:20
And brands indeed can be
106
248558
2058
והמותגים אכן יכולים
04:22
at the forefront of social change.
107
250616
2007
לעמוד בחזית השינוי החברתי.
04:24
And the reason for that is,
108
252623
1657
והסיבה לכך היא
04:26
when two billion people use your brands
109
254280
2610
שכאשר 2 מיליארד אנשים
משתמשים במוצרים שלכם
משתמשים במוצרים שלכם
04:28
that's the amplifier.
110
256890
1652
זהו מקדם הגברה.
04:30
Small actions can make a big difference.
111
258542
3201
פעולות פשוטות יכולות לחולל
שינוי גדול.
שינוי גדול.
04:33
Take another example,
112
261743
1538
כדוגמה נוספת,
04:35
I was walking around in
one of our villages in India.
one of our villages in India.
113
263281
3270
טיילתי באחד הכפרים שלנו בהודו.
04:38
Now those of you who have done this
114
266551
1643
אלו מכם שעשו זאת
04:40
will realize that this is no walk in the park.
115
268194
5174
יודעים שזה לא מסע-תענוגות.
04:45
And we had this lady
116
273368
2575
וגברת אחת,
04:47
who was one of our small distributors --
117
275943
4140
שהיתה אחת המפיצות הקטנות שלנו--
04:52
beautiful, very, very modest, her home --
118
280083
3612
יפהפיה, ביתה מאד צנוע--
04:55
and she was out there,
119
283695
2408
היא עמדה שם,
04:58
dressed nicely,
120
286103
1552
לבושה יפה,
04:59
her husband in the back, her mother-in-law behind
121
287655
2160
בעלה מאחור, חמותה מאחור,
05:01
and her sister-in-law behind her.
122
289815
2226
וגיסתה מאחוריה.
05:04
The social order was changing
123
292041
2072
הסדר החברתי השתנה
05:06
because this lady
124
294113
1750
משום שהגברת הזו
05:07
is part of our Project Shakti
125
295863
2136
היא חלק מ"מיזם שאקטי" שלנו
05:09
that is actually teaching women
126
297999
2284
שלמעשה מלמד נשים
05:12
how to do small business
127
300283
1871
איך לנהל עסקים קטנים
05:14
and how to carry the message
128
302154
1179
ואיך להפיץ את הבשורה
05:15
of nutrition and hygiene.
129
303333
2643
של ההיגיינה והתזונה.
05:17
We have 60,000 such women
130
305976
2207
יש לנו 60,000 נשים כאלה
05:20
now in India.
131
308183
1852
היום, בהודו.
05:22
It's not about selling soap,
132
310035
2453
לא מדובר במכירת סבון,
05:24
it's about making sure
133
312488
1453
אלא בכך שמוודאים
05:25
that in the process of doing so
134
313941
2040
שתוך כדי כך
05:27
you can change people's lives.
135
315981
2193
משנים את חיי האנשים.
05:30
Small actions, big difference.
136
318174
3197
פעולות קטנות השפעה גדולה.
05:33
Our R&D folks
137
321371
1719
החבר'ה במחקר-ופיתוח שלנו
05:35
are not only working to give us
some fantastic detergents,
some fantastic detergents,
138
323090
3629
לא רק עובדים כדי לספק לנו
חומרי ניקוי מעולים,
חומרי ניקוי מעולים,
05:38
but they're working to make sure we use less water.
139
326719
2769
אלא גם כדי לוודא
שנשתמש בפחות מים.
שנשתמש בפחות מים.
05:41
A product that we've just launched recently,
140
329488
2164
מוצר שזה עתה השקנו,
05:43
One Rinse product that allows you to save water
141
331652
3528
מוצר "שטיפה אחת"
שמאפשר לחסוך במים
שמאפשר לחסוך במים
05:47
every time you wash your clothes.
142
335180
2176
בכל פעם שמכבסים את הבגדים.
05:49
And if we can convert all our users to using this,
143
337356
3025
ואם נוכל להעביר את כל
המשתמשים שלנו למוצר זה,
המשתמשים שלנו למוצר זה,
05:52
that's 500 billion liters of water.
144
340381
2233
מדובר ב-500 מיליארד ליטר מים.
05:54
By the way, that's equivalent to one month of water
145
342614
2294
אגב, זה שווה-ערך לחודש
של אספקת מים
של אספקת מים
05:56
for a whole huge continent.
146
344908
3184
ביבשת שלמה.
06:00
So just think about it.
147
348092
1676
אז רק תחשבו על זה:
06:01
There are small actions that
can make a big difference.
can make a big difference.
148
349768
3567
יש פעולות קטנות
שיכולות לחולל שינוי גדול.
שיכולות לחולל שינוי גדול.
06:05
And I can go on and on.
149
353335
1618
ואני יכול להמשיך עוד ועוד.
06:06
Our food chain, our brilliant products --
150
354953
2097
שרשרת המזון שלנו, מוצרינו המשובחים--
06:09
and I'm sorry I'm giving you
a word from the sponsors --
a word from the sponsors --
151
357050
2369
וסליחה שאני מביא את דבר
נותני החסות--
נותני החסות--
06:11
Knorr, Hellman's and all those wonderful products.
152
359419
3702
"קנור", "הלמן"
וכל המוצרים הנפלאים האלה.
וכל המוצרים הנפלאים האלה.
06:15
We are committed to making sure that
153
363121
2060
אנו מחוייבים לוודא
06:17
all our agricultural raw materials
154
365181
1957
שכל חומרי הגלם החקלאיים שלנו
06:19
are sourced from sustainable sources,
155
367138
2806
מגיעים ממקורות ברי-קיימא,
06:21
100-percent sustainable sources.
156
369944
2100
100% מקורות ברי-קיימא.
06:24
We were the first
157
372044
1548
היינו הראשונים
06:25
to say we are going to buy all of our palm oil
158
373592
2209
שהבטיחו לרכוש את כל
שמן הדקלים שלנו
שמן הדקלים שלנו
06:27
from sustainable sources.
159
375801
1962
ממקורות ברי-קיימא.
06:29
I don't know how many of you know that palm oil,
160
377763
3920
אינני יודע כמה מכם יודעים
ששמן דקלים,
ששמן דקלים,
06:33
and not buying it from sustainable sources,
161
381683
2413
שלא נרכש ממקורות ברי-קיימא,
06:36
can create deforestation that is responsible
162
384096
2605
עלול לגרום לבירוא יערות שאחראי
06:38
for 20 percent of the greenhouse gasses in the world.
163
386701
2542
ל-20% מגזי החממה בעולם.
06:41
We were the first to embrace that,
164
389243
2516
היינו הראשונים שאימצו עקרון זה,
06:43
and it's all because we market soap and soup.
165
391759
4398
רק משום שאנו משווקים
סבון ומרק.
סבון ומרק.
06:48
And the point I'm making here
166
396157
2198
והנקודה שאני רוצה להדגיש
06:50
is that companies like yours, companies like mine
167
398355
3523
היא שחברות כמו שלכם,
חברות כמו שלי,
חברות כמו שלי,
06:53
have to define a purpose
168
401878
2123
חייבות להגדיר לעצמן ייעוד
06:56
which embraces responsibility
169
404001
2281
של נטילת אחריות
06:58
and understands that we have to play our part
170
406282
2700
ולהבין שעלינו למלא
את תפקידינו
את תפקידינו
07:00
in the communities in which we operate.
171
408982
2837
בקהילות בהן אנו פועלים.
07:03
We introduced something called
172
411819
1900
השקנו משהו שנקרא
07:05
The Unilever Sustainable Living Plan, which said,
173
413719
2744
"תכנית הקיימות של יוניליבר", שקובעת:
07:08
"Our purpose is to make
sustainable living commonplace,
sustainable living commonplace,
174
416463
2886
"מטרתנו היא להפוך את
החיים הרגילים לברי-קיימא,
החיים הרגילים לברי-קיימא,
07:11
and we are gong to change the lives
175
419349
1827
"ובדעתנו לשנות את חייהם
07:13
of one billion people over 2020."
176
421176
2725
"של מיליארד בני-אדם
עד שנת 2020."
עד שנת 2020."
07:15
Now the question here is,
177
423901
1800
והשאלה היא,
07:17
where do we go from here?
178
425701
1524
לאן ממשיכים מכאן?
07:19
And the answer to that is very simple:
179
427225
1920
התשובה פשוטה מאד:
07:21
We're not going to change the world alone.
180
429145
2133
לא נשנה לבדנו את העולם.
07:23
There are plenty of you and plenty of us
181
431278
2590
רבים מכם ורבים מאיתנו
07:25
who understand this.
182
433868
1470
מבינים זאת.
07:27
The question is,
183
435338
1165
השאלה היא,
07:28
we need partnerships, we need coalitions
184
436503
2631
אנו זקוקים לשותפויות, לשיתופי-פעולה
07:31
and importantly, we need that leadership
185
439134
2456
ולא פחות חשוב,
אנו זקוקים למנהיגות
אנו זקוקים למנהיגות
07:33
that will allow us to take this from here
186
441590
2960
שתאפשר לנו לקחת זאת על עצמנו
07:36
and to be the change
187
444550
1289
ולהפוך לשינוי
07:37
that we want to see around us.
188
445839
1536
שאנו רוצים לראות מסביבנו.
07:39
Thank you very much.
189
447375
1320
תודה רבה לכם.
07:40
(Applause)
190
448695
3815
[מחיאות כפיים]
ABOUT THE SPEAKER
Harish Manwani - COO, UnileverHarish Manwani joined Unilever as a management trainee in 1976; he is now the company's chief operating officer.
Why you should listen
Harish Manwani is a Unilever man through and through. Having joined the company in 1976, he imagined that his time would be taken up with selling soap and soup. Not so, his then-boss told him. "You're here to change lives." It sounded far-fetched, but as the years went on and as he moved through the ranks of the corporation, Manwani began to understand his mentor's wisdom. Those words remain close to his heart even in his current role as the company's chief operating officer.
Now based in Singapore, Manwani graduated from Mumbai University and has a master's degree in management studies; he also attended the advanced management program at the Harvard Business School. He is the non-executive chairman of Hindustan Lever and a member of the executive board of the Indian School of Business.
Harish Manwani | Speaker | TED.com