TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
Yves Moriuex: Ahogy a munka komplikáltabbá válik, íme 6 szabály az egyszerűsítésre
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
Miért érzik magukat az emberek szörnyen munkában? Miért érzik magukat el nem kötelezettnek? "Mert az üzlet manapság egyre inkább és egyre szédítőbben bonyolult – és a vezetés tradicionális pillérei mára elavultak", állítja Morieux. "Így" – mondja, – "az egyes munkavállalókra marad, hogy az egymásrautaltság labirintusában kiismerjék magukat. Ebben a lendületes beszédében Morieux az "okos egyszerűsítés" hat szabályát mutatja be. "Egyes számú szabály: értsd meg, mit csinálnak a kollégáid valójában!
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
Az elmúlt években
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
két talányt próbáltam megfejteni.
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
Miért ennyire kiábrándító
a termelékenység
a termelékenység
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
minden cégnél, ahol dolgozom?
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
Több mint ötszáz céggel
dolgoztam eddig együtt.
dolgoztam eddig együtt.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
Hiába voltak különböző műszaki vívmányok:
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
számítógépek, IT, kommunikáció,
telekommunikáció,
telekommunikáció,
00:33
the Internet.
7
21072
2361
az internet.
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
Kettes számú talány:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
Miért olyan kicsi a munkahelyi
elkötelezettség?
elkötelezettség?
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
Miért érzik magukat az emberek rosszul,
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
sőt, aktívan el nem kötelezettnek?
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
Elszigetelődve a kollégáktól.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
A cégérdekekkel ellentétesen cselekednek.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
Hiába vannak csapatépítő programok,
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
ünneplések, dolgozói kezdeményezések,
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
vezetőképzési programok,
melyek azt tanítják a menedzsereknek,
melyek azt tanítják a menedzsereknek,
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
hogyan motiválják jobban a csapataikat.
Eleinte arra gondoltam,
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
hogy ez a "tyúk vagy tojás" esete:
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
a kevésbé elkötelezett ember
kevésbé termelékeny.
kevésbé termelékeny.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
Vagy fordítva: mivel kevésbé termelékeny,
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
nyomást gyakorlunk rá,
így kevésbé elkötelezett.
így kevésbé elkötelezett.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
De ahogy ezt elemeztük,
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
rájöttünk, hogy a két eset
01:21
to these two issues
25
69432
1383
kiváltó oka közös,
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
és tulajdonképpen a vezetés
alappilléreivel függ össze.
alappilléreivel függ össze.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
A dolgok szervezése két pilléren alapszik.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
A kemény pilléren: struktúra,
folyamatok, rendszerek.
folyamatok, rendszerek.
01:33
The soft --
29
81294
1224
És a puhán:
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
érzések, nézetek, emberi kapcsolatok,
viselkedés, személyiség.
viselkedés, személyiség.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
És mindahányszor egy cég újraszerveződik,
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
átrendeződik, átalakul,
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
kulturális átalakuláson megy keresztül,
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
ezt a két pillért választja.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
Megpróbáljuk tökéletesíteni
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
és kombinálni őket.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
Az igazi probléma az –
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
és ez a válasz a két talányra is –,
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
hogy ezek a pillérek már elavultak.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
Minden, amit az üzleti
könyvekben olvasnak,
könyvekben olvasnak,
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
az egyiken, a másikon,
vagy ezek kombinációján alapszik.
02:04
or their combination.
42
112524
1267
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
Elavultak.
02:07
How do they work
44
115105
2297
Hogyan működnek,
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
ha megpróbálják e megközelítéseket
használni
használni
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
az üzlet újfajta komplexitásával szemben?
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
A kemény megközelítés szerint
a kiindulópont a stratégia, az elvárások,
a kiindulópont a stratégia, az elvárások,
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
struktúrák, eljárások, rendszerek,
teljesítménymutatók és -riportok,
teljesítménymutatók és -riportok,
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
testületek, irányítás,
központok, csoportok,
központok, csoportok,
02:23
you name it.
50
131340
1110
mindegy, hogy nevezzük.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
A mérések, ösztönzők, bizottságok,
köztes irodák és interfészek kimaradtak.
köztes irodák és interfészek kimaradtak.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
Tulajdonképpen a bal oldalon az történik,
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
hogy minden összetettebb:
ez az üzlet újfajta komplexitása.
ez az üzlet újfajta komplexitása.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
Minőség kell, költséghatékonyság,
megbízhatóság, gyorsaság.
megbízhatóság, gyorsaság.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
Bármikor, ha van egy újabb elvárás,
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
ugyanaz a megközelítés.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
Mi testreszabott, strukturált
folyamatrendszereket alkotunk,
folyamatrendszereket alkotunk,
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
hogy megbirkózzunk az üzlet
újfajta komplexitásával.
újfajta komplexitásával.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
A kemény megközelítés
csak bonyolítja a szervezetet.
02:53
in the organization.
60
161382
1838
Vegyünk egy példát.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
Egy autóipari cégnél
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
a mérnökség egy ötdimenziós mátrix.
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
Ha a mátrix bármelyik egységét megnyitják,
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
egy másik, húszdimenziós mátrix kerül elő.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
Lesz Zajszint úr,
Üzemanyag-felhasználás úr,
Üzemanyag-felhasználás úr,
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
Ütközésgátló Tulajdonságok úr.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
Minden új igényre
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
találnak hozzárendelt funkciót,
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
amely felsorakoztatja a mérnököket
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
az új igényekhez.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
Mi történik, amikor új igény merül fel?
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
Néhány évvel ezelőtt
új igény merült fel a piacon:
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
a garanciális időtartam hosszának kérdése.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
Ebből következően az új igény:
a javíthatóság.
a javíthatóság.
Gyártsunk könnyen javítható autókat.
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
Különben ha az autót szervizbe viszik,
hogy megjavíttassák a fényszórót,
hogy megjavíttassák a fényszórót,
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
és a motor kiemelése szükséges ahhoz,
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
hogy hozzáférjenek,
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
akkor az autó egy hétig marad
a szervizben,
a szervizben,
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
nem két órán át, és a garanciális
költségvetés felrobban.
költségvetés felrobban.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
Hogyan oldotta ezt meg
a kemény megközelítés?
a kemény megközelítés?
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
Ha az új elvárás a javíthatóság,
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
létre kell hozni egy új funkciót:
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
Javíthatóság urat.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
Javíthatóság úr megalkotja
a javíthatósági folyamatot,
a javíthatósági folyamatot,
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
javíthatósági teljesítménymutatóval,
javíthatósági méréssel
javíthatósági méréssel
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
és végül javíthatósági ösztönzővel.
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
Ezt hozzáveszik a másik
25 teljesítménymutatóhoz.
25 teljesítménymutatóhoz.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
Hány százalék mozgóbér jár
ezeknek az embereknek?
ezeknek az embereknek?
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
Legfeljebb húsz százalék,
elosztva 26 teljesítménymutatóval,
elosztva 26 teljesítménymutatóval,
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
a javíthatóság 0,8%
különbséget eredményez.
különbséget eredményez.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
Mennyire egyszerűsítette
a tevékenységüket,
a tevékenységüket,
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
választási lehetőségeiket? Semennyire.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
De mi történik a nulla hatásért?
Javíthatóság úr kidolgozza a folyamatot,
Javíthatóság úr kidolgozza a folyamatot,
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
teljesítménymutatót, értékelést,
egyeztet 25 másik koordinátorral:
egyeztet 25 másik koordinátorral:
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
semmilyen hatásért.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
Viszont az újfajta komplexitású üzletben
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
nemcsak rubrikákat rajzolunk,
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
és azokat jelentési útvonalakkal
kötjük össze.
kötjük össze.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
Hanem összjáték van.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
A részek együtt dolgoznak.
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
A kapcsolatok, interakciók, szinapszisok.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
Nem rubrikákból álló csontváz,
hanem az idegrendszer,
hanem az idegrendszer,
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
amely alkalmazkodó és intelligens.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
Tudják, nevezhetnénk tulajdonképpen
együttműködésnek is.
együttműködésnek is.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
Ahányszor az emberek együttműködnek,
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
kevesebb erőforrást vesznek igénybe.
Mindenben.
Mindenben.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
Tudják, a javíthatósági feladat
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
az együttműködésről szól.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
Amikor megterveznek egy autót,
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
vegyék figyelembe azoknak az igényeit is,
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
akik az autókat karbantartják
az értékesítést követően.
az értékesítést követően.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
Együttműködés hiányában,
több időre van szükségünk,
több időre van szükségünk,
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
több eszközre, rendszerre és csapatra.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
Ha a beszerzés, ellátási
lánc, gyártás nem kooperál –
lánc, gyártás nem kooperál –
több anyagra, nagyobb készletre,
több forgótőkére van szükségünk.
több forgótőkére van szükségünk.
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
De ki fizet ezért?
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
A részvényesek? A vevők?
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
Nem, ők elzárkóznak.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
Akkor ki marad? Az alkalmazottak,
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
akik az együttműködés hiányát
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
extra, egyéni erőfeszítéssel
kell kompenzálják.
kell kompenzálják.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
Stressz, kiégés, túlterheltség, balesetek.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
Nem csoda, ha így elveszítik
elkötelezettségüket.
elkötelezettségüket.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
Hogyan támogatja a kemény és puha
megközelítés az együttműködést?
megközelítés az együttműködést?
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
A kemény: a bankoknál, ha probléma adódik
a háttérmunkatársak (back office)
a háttérmunkatársak (back office)
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
és az ügyfelekkel foglalkozók
(front office) között,
(front office) között,
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
nem működnek együtt. Mi a megoldás?
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
Létrehozzák a köztes osztályt
(middle office).
(middle office).
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
Mi történik egy év múlva?
A frontvonal és a háttér közti
egy probléma helyett
egy probléma helyett
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
két problémám van.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
A háttér és a köztes,
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
és a köztes és a frontvonal között is egy.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
Plusz fizetnem kell a köztes osztályért.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
A kemény megközelítés nem képes
támogatni az együttműködést.
támogatni az együttműködést.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
Csak új rubrikákat ad hozzá,
újabb csontokat a vázhoz.
újabb csontokat a vázhoz.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
A puha megközelítés:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
ahhoz, hogy az emberek együttműködjenek,
el kell érjük, hogy szeressék egymást.
el kell érjük, hogy szeressék egymást.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
Javítsák a személyes kapcsolatokat:
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
minél jobban kedvelik egymást,
annál együttműködőbbek.
annál együttműködőbbek.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
Ez teljesen rossz elképzelés.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
Még a termelékenységet is rontja.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
Nézzék, otthon két tévém van. Miért?
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
Pontosan, hogy ne kelljen
együttműködnöm a feleségemmel.
együttműködnöm a feleségemmel.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(Nevetés)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
Hogy ne kelljen megállapodást
színlelnem vele.
színlelnem vele.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
És hogy miért nem próbálok
megállapodást színlelni vele?
megállapodást színlelni vele?
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
Pontosan azért, mert szeretem a feleségem.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
Ha nem szeretném, egy tévé is elég lenne:
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
“A kedvenc focimeccsemet fogod nézni,
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
ha nem tetszik, válassz:
a könyv vagy az ajtó?"
a könyv vagy az ajtó?"
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(Nevetés)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
Minél jobban szeretjük egymást,
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
annál inkább kerüljük
a valódi kooperációt,
a valódi kooperációt,
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
amely nehéz megállapodások tettetésével
terhelné túl a kapcsolatunkat.
terhelné túl a kapcsolatunkat.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
És vagy lesz második tévénk,
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
vagy az előbbi döntést
választottbíróság elé visszük.
választottbíróság elé visszük.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
Világos, hogy ezek
a megközelítések idejétmúltak.
a megközelítések idejétmúltak.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
Hogy megbirkózzunk az összetettséggel
és erősítsük az idegrendszert,
és erősítsük az idegrendszert,
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
megalkottuk az úgynevezett
"okos egyszerűsítés" megközelítést,
"okos egyszerűsítés" megközelítést,
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
egyszerű szabályokra alapozva.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
Az egyes számú egyszerű szabály:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
megérteni, mások mit csinálnak.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
Mi a munkájuk valójában?
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
Át kell lássunk a rubrikákon,
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
munkaköri leírásokon,
a felszín mögé kell látnunk,
a felszín mögé kell látnunk,
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
hogy a valódi tartalmat megértsük.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
Én, mint tervező, ha egy kábelt ideteszek,
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
tudom, hogy azt jelenti:
ki kell szedjük a motort,
hogy hozzáférjünk a fényszórókhoz.
hogy hozzáférjünk a fényszórókhoz.
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
Második: megerősíteni az integrátorokat.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
Az integrátorok nem köztes irodák,
hanem vezetők,
hanem vezetők,
létező vezetők, akiket felhatalmaznak,
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
így van hatalmuk és érdekükben áll
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
másokat együttműködésre kötelezni.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
Hogy tehetik vezetőiket jó integrátorokká?
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
Eltávolítják a szinteket.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
Túl sok szintnél az emberek
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
túl távol vannak az eseménytől,
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
ezért kellenek a mutatók, mérések,
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
a valóság gyenge helyettesei.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
Nem értik a valóságot,
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
és azt megtetézik a mérések
és mutatók komplikáltságával.
és mutatók komplikáltságával.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
Szabályokat törölnek:
minél nagyobbak vagyunk,
minél nagyobbak vagyunk,
annál inkább kellenek az integrátorok,
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
ezáltal a legkevesebb
szabályra van szükségünk,
szabályra van szükségünk,
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
hogy korlátlan hatalmat
adjunk a vezetőknek.
adjunk a vezetőknek.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
Ám ellenkezőleg:
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
minél nagyobbak vagyunk,
annál több szabályt hozunk.
annál több szabályt hozunk.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
Végül vaskos enciklopédia
mennyiségű szabályunk lesz.
mennyiségű szabályunk lesz.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
A hatalmat kell növeljék,
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
így felhatalmazva az embereiket,
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
hogy az ítélőképességüket
és eszüket használják.
és eszüket használják.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
Több lehetőséget kell
adjanak az embereknek,
adjanak az embereknek,
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
hogy kellő bizalmuk legyen
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
megkockáztatni az együttműködést,
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
kimozdulni az elszigeteltségből.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
Másként visszavonulnak. Elszigetelődnek.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
E szabályok alapja a játékelmélet
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
és a szervezeti szociológia.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
Sötétebben ábrázolhatják a jövőt.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
Visszajelzéseket adhatnak az embereknek
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
a tetteik következményéről.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
Ezt tette az autóipari cég is,
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
amikor Javíthatóság úr hatástalan volt.
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
Azt mondták a tervezőmérnököknek:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
"Három év múlva, amikor piacra
dobjuk az új autót,
dobjuk az új autót,
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
az értékesítés utáni hálózatba kerültök,
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
és feleltek a garanciális költségvetésért.
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
Ha a garanciális költségvetés felrobban,
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
akkor telibe talál." (Nevetés)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
Sokkal hatásosabb lesz,
mint 0,8% mozgóbér.
mint 0,8% mozgóbér.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
A kölcsönösséget is növelniük kell
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
megszüntetve azokat a lökhárítókat,
amelyek elszigetelnek.
amelyek elszigetelnek.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
Ha nincs lökhárító,
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
maga az orromnál fogva tart engem,
én önt a fülénél fogva.
én önt a fülénél fogva.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
Együtt fogunk működni.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
Szüntessék meg a második tévét!
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
Rengeteg második tévé van a munkahelyen,
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
mely nem termel értéket,
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
csupán haszontalan magabiztosságot nyújt.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
Meg kell jutalmazniuk,
akik együttműködnek,
akik együttműködnek,
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
és hibáztatni, akik nem.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
A Lego Csoport elnök-vezérigazgatója,
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
Jorgen Vig Knudstorp
nagyszerűen alkalmazza ezt.
nagyszerűen alkalmazza ezt.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
Szerinte a szemrehányás
nem a hibázásért jár,
nem a hibázásért jár,
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
hanem, ha nem segítünk
vagy nem kérünk segítséget.
vagy nem kérünk segítséget.
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
Ez mindent megváltoztat.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
Hirtelen érdekemben áll,
hogy tisztán látszódjanak
hogy tisztán látszódjanak
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
a valódi gyengeségeim és előrejelzéseim,
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
mert így tudom, nem hibáztatnak,
ha hibázom,
ha hibázom,
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
csak ha nem nyújtok
vagy kérek segítséget.
vagy kérek segítséget.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
Ha így járnak el, az nagymértékben kihat
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
a szervezeti ábrára.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
Nem rajzolnak rubrikákat,
pontozott és sima vonalat,
pontozott és sima vonalat,
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
hanem az összjátékot nézik.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
Nagymértékben hat a pénzügyi eljárásokra,
11:06
that we use.
241
653945
1214
amiket használunk.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
Az emberi erőforrás
vezetők tevékenységére.
vezetők tevékenységére.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
Ha így járnak el, uralhatják az
összetettséget,
összetettséget,
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
az üzlet újfajta komplexitását
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
anélkül, hogy túlkomplikálnák a dolgokat.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
Több értéket teremtenek,
alacsonyabb költségen.
alacsonyabb költségen.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
Ezzel együtt fejlesztik a teljesítményt
és munkahelyi elégedettséget,
és munkahelyi elégedettséget,
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
mert megszüntették azt a közös,
kiváltó okot,
kiváltó okot,
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
amely mindkettőre negatívan hat.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
Komplikáltság: ez az önök harca,
üzleti vezetők.
üzleti vezetők.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
A valódi harc nem a versenytársak
ellen folyik.
ellen folyik.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
Ez ostobaság, nagyon elvont.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
Mikor találkozunk a versenytársakkal,
hogy harcoljunk velük?
hogy harcoljunk velük?
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
Az igazi harcot önmagunk ellen vívjuk,
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
a bürokráciánk, a bonyolutlságunk ellen.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
Csak önök küzdhetnek meg vele,
csak önök képesek rá.
csak önök képesek rá.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
Köszönöm.
11:53
(Applause)
258
701420
2692
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com