TED2014
Simon Sinek: Why good leaders make you feel safe
사이몬 사이넥(Simon Sinek): 왜 좋은 지도자들은 당신을 안전하다고 느끼게 하는가?
Filmed:
Readability: 3.5
12,536,564 views
무엇이 좋은 지도자를 만들까요? 경영관리론자인 사이몬 사이넥은 좋은 지도자란 그의 직원들을 안심시켜주고 그들을 신뢰의 고리로 이어주는 사람이라 합니다. 하지만 신뢰와 안전성을 만드는 것-특히 불안정한 경제 속에서-은 큰 책임을 지는 것을 뜻합니다.
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
There's a man by the name of Captain
0
980
2260
윌리엄 스웬슨 대위라는
00:15
William Swenson
1
3240
2330
사람이 있습니다.
00:17
who recently was awarded the
congressional Medal of Honor
congressional Medal of Honor
2
5570
3202
2009년 9월 8일의 행동으로
00:20
for his actions on September 8, 2009.
3
8772
4858
최근 의회 명예 훈장을
수여받았지요.
수여받았지요.
00:25
On that day, a column of American
4
13630
2365
그 날 미군 부대와
00:28
and Afghan troops
5
15995
1284
아프간 부대는
00:29
were making their way
6
17279
1477
아프가니스탄의
국가 관리자들을
국가 관리자들을
00:30
through a part of Afghanistan
7
18756
2884
보호하기 위해
00:33
to help protect
8
21640
3273
아프간을 가로질러
00:37
a group of government officials,
9
24913
1095
이동 중이었습니다.
00:38
a group of Afghan government officials,
10
26008
1846
아프카니스탄 국가 관리자들은
00:40
who would be meeting with some local
11
27854
2366
몇몇 마을의 연장자들을
00:42
village elders.
12
30220
1503
만날 계획이었습니다.
00:43
The column came under ambush,
13
31723
2267
부대는 습격을 당했고
00:46
and was surrounded on three sides,
14
33990
2507
삼면에서 포위되었습니다.
00:48
and amongst many other things,
15
36497
2940
스웬슨 대위는
00:51
Captain Swenson was recognized
16
39437
1406
그가 한 많은 행동 중
00:53
for running into live fire
17
40843
2217
총알이 난무하는 곳으로 들어가
00:55
to rescue the wounded
18
43060
1181
부상자를 구하고
00:56
and pull out the dead.
19
44241
4223
사망자를 회수한 것으로
알려졌습니다.
알려졌습니다.
01:00
One of the people he rescued was a sergeant,
20
48464
2856
그가 구한 사람들 중
한 명은 병장이었고
한 명은 병장이었고
01:03
and he and a comrade were making their way
21
51320
2438
그 병장과 전우는
01:05
to a medevac helicopter.
22
53758
2290
부상자 헬기 수송을 위해
이동 중이었습니다.
이동 중이었습니다.
01:08
And what was remarkable about this day
23
56048
2188
이 날 놀라웠던 점은
01:10
is, by sheer coincidence,
24
58236
1991
순전한 우연으로
01:12
one of the medevac medics
25
60227
1680
한 헬기 수송 간호병의
01:14
happened to have a GoPro camera on his helmet
26
61907
2388
철모에 달린 고프로 카메라에
01:16
and captured the whole scene on camera.
27
64295
4762
모든 장면이 녹화됬습니다.
01:21
It shows Captain Swenson and his comrade
28
69057
3206
거기엔 스웬슨 대위와
그의 전우가
그의 전우가
01:24
bringing this wounded soldier
29
72263
1226
목에 총상을 입은
01:25
who had received a gunshot to the neck.
30
73489
4550
부상자를 데리고 오는
장면이 찍혔습니다.
장면이 찍혔습니다.
01:30
They put him in the helicopter,
31
78039
3493
부상자를
헬리콥터 안으로 옮기고
헬리콥터 안으로 옮기고
01:33
and then you see Captain Swenson bend over
32
81532
4328
스웬슨 대위는 그에게 다가가
01:38
and give him a kiss
33
85860
2183
키스를 해주었습니다,
01:40
before he turns around to rescue more.
34
88043
4838
더 많은 인원을 구하려
돌아서기 전에 말이죠.
돌아서기 전에 말이죠.
01:45
I saw this, and I thought to myself,
35
92881
3207
전 이 장면을 보고
01:48
where do people like that come from?
36
96088
2772
저런 사람들은 대체
어디서 오는지 생각해봤습니다.
어디서 오는지 생각해봤습니다.
01:51
What is that? That is some deep, deep emotion,
37
98860
3043
대체 뭘까요? 그런 행동은
01:54
when you would want to do that.
38
101903
1701
아주 깊고 깊은
감정을 나타냈습니다.
감정을 나타냈습니다.
01:55
There's a love there,
39
103604
2040
거기엔 사랑이 있고
01:57
and I wanted to know why is it that
40
105644
2134
전 왜 제가 같이
일하는 사람들 중
일하는 사람들 중
01:59
I don't have people that I work with like that?
41
107778
2684
그런 사람이 없는지
알고 싶었습니다.
알고 싶었습니다.
02:02
You know, in the military, they give medals
42
110462
1418
아시다시피 군대에선
다른 이들을 위해
다른 이들을 위해
02:04
to people who are willing to sacrifice themselves
43
111880
2622
자신을 희생하는 사람들에게
02:06
so that others may gain.
44
114502
1838
훈장을 수여합니다.
02:08
In business, we give bonuses to people
45
116340
1928
하지만 비지니스에서 우리는
02:10
who are willing to sacrifice others
46
118268
1708
다른 사람을 희생시키는
사람들에게 보너스를 주기 때문에,
사람들에게 보너스를 주기 때문에,
02:12
so that we may gain.
47
119976
1494
우리는 이득을
얻게 되는지도 모릅니다.
얻게 되는지도 모릅니다.
02:13
We have it backwards. Right?
48
121470
3664
반대로 되었습니다. 그렇죠?
02:17
So I asked myself, where do
people like this come from?
people like this come from?
49
125134
1879
그래서 전 제 자신에게 물었습니다.
이런 사람들은 어디서 올까?
이런 사람들은 어디서 올까?
02:19
And my initial conclusion was
that they're just better people.
that they're just better people.
50
127013
3223
제가 처음 내린 결론은
그들은 그냥 더 낫다는 것이었습니다.
그들은 그냥 더 낫다는 것이었습니다.
02:22
That's why they're attracted to the military.
51
130236
1520
그들의 인성은
군대에 잘 맞으며,
군대에 잘 맞으며,
02:23
These better people are attracted
52
131756
1461
이런 종류의 서비스에
02:25
to this concept of service.
53
133217
2746
끌리기 마련입니다.
02:28
But that's completely wrong.
54
135963
1100
하지만 그건 완전히 틀렸어요.
02:29
What I learned was that it's the environment,
55
137063
2837
제가 배운 건 환경이 중요하고
02:32
and if you get the environment right,
56
139900
2170
만약 알맞은
환경이 주어진다면
환경이 주어진다면
02:34
every single one of us has the capacity
57
142070
1723
우리 모두가
02:35
to do these remarkable things,
58
143793
1518
그런 놀라운 일들을
할 수 있다는 것과,
할 수 있다는 것과,
02:37
and more importantly, others have that capacity too.
59
145311
2831
더 중요한 것은
다른이들 역시 그 역량이 있다는 것입니다.
다른이들 역시 그 역량이 있다는 것입니다.
02:40
I've had the great honor of getting to meet
60
148142
2445
영광스럽게도
전 우리가 영웅이라
전 우리가 영웅이라
02:42
some of these, who we would call heroes,
61
150587
3115
부르는 몇몇 사람들을
만날 수 있었습니다.
만날 수 있었습니다.
02:45
who have put themselves and put their lives
62
153702
1902
그들은 다른 사람들을 구하기 위해
02:47
at risk to save others,
63
155604
1599
자기 목숨을 거는 사람들입니다,
02:49
and I asked them, "Why would you do it?
64
157203
2503
그들에게 물었습니다.
"왜 그렇게 하나요?
"왜 그렇게 하나요?
02:51
Why did you do it?"
65
159706
2053
왜 그렇게 했나요?"
02:53
And they all say the same thing:
66
161759
2901
그리고 그들은 모두
같은 대답을 했습니다.
같은 대답을 했습니다.
02:56
"Because they would have done it for me."
67
164660
2100
"그들도 저를 위해
그렇게 할 것이기 때문이죠."
그렇게 할 것이기 때문이죠."
02:58
It's this deep sense of trust and cooperation.
68
166760
2907
이만큼 깊은
신뢰와 협력의 감각입니다.
신뢰와 협력의 감각입니다.
03:01
So trust and cooperation are really important here.
69
169667
2599
신뢰와 협력이
여기서 아주 중요하죠.
여기서 아주 중요하죠.
03:04
The problem with concepts of trust and cooperation
70
172266
3159
신뢰와 협력에 문제가 있다면
03:07
is that they are feelings, they are not instructions.
71
175425
2305
그것들은 설명서가 아닌
감정이라는 겁니다.
감정이라는 겁니다.
03:09
I can't simply say to you, "Trust me," and you will.
72
177730
3035
제가 간단히 "절 믿으세요"
라고 했다고 절 믿지 않을 거에요.
라고 했다고 절 믿지 않을 거에요.
03:12
I can't simply instruct two people
to cooperate, and they will.
to cooperate, and they will.
73
180765
3235
제가 두 사람들에게 협력하라 했다고
그들은 그러지 않을 거에요.
그들은 그러지 않을 거에요.
03:16
It's not how it works. It's a feeling.
74
184000
2434
그렇게 되는 게 아닙니다.
중요한 건 감정이죠.
중요한 건 감정이죠.
03:18
So where does that feeling come from?
75
186434
2414
그 감정은 어디서 올까요?
03:21
If you go back 50,000 years
76
188848
2082
50,000년을 거슬러
03:23
to the Paleolithic era,
77
190930
1179
구석기 시대로 돌아가
03:24
to the early days of Homo sapiens,
78
192109
2156
초창기 인류의 때로 돌아간다면
03:26
what we find is that the world
79
194265
1615
우리는세상은 위험으로 가득하고
03:28
was filled with danger,
80
195880
2335
그런 모든 물리력은
03:30
all of these forces working very, very hard to kill us.
81
198215
4392
우리를 죽이려고 한단 걸
알 수 있어요.
알 수 있어요.
03:34
Nothing personal.
82
202607
1499
개인적인 게 아닙니다.
03:36
Whether it was the weather,
83
204106
2442
그게 날씨든
03:38
lack of resources,
84
206548
1640
자원 부족이든
03:40
maybe a saber-toothed tiger,
85
208188
1482
검치 호랑이든
03:41
all of these things working
86
209670
1335
그 모든 것들은
03:43
to reduce our lifespan.
87
211005
2136
우리의 수명을 줄이려고 애쓰고 있어요.
03:45
And so we evolved into social animals,
88
213141
2301
그래선 우리가 사회적 동물로 진화하고
03:47
where we lived together and worked together
89
215442
1975
부족 내의 안전한 고리라는
03:49
in what I call a circle of safety, inside the tribe,
90
217417
3424
우리가 같이 살고 일하는 곳에서
03:53
where we felt like we belonged.
91
220841
2023
우린 소속감을 느꼈죠.
03:55
And when we felt safe amongst our own,
92
222864
2731
그리고 우리가 우리 사이에서
안전하다고 느낄 때
안전하다고 느낄 때
03:57
the natural reaction was trust and cooperation.
93
225595
3208
신뢰와 협력은
자연적인 반응이었습니다.
자연적인 반응이었습니다.
04:01
There are inherent benefits to this.
94
228803
1102
여기에 내재된
이익이죠.
이익이죠.
04:02
It means I can fall asleep at night
95
229905
1888
그 말은
제가 밤에 잘 수 있고
제가 밤에 잘 수 있고
04:03
and trust that someone from within
my tribe will watch for danger.
my tribe will watch for danger.
96
231793
3872
제 부족내의 사람이
혹시 모를 위험을 지켜본단 뜻이죠.
혹시 모를 위험을 지켜본단 뜻이죠.
04:07
If we don't trust each other, if I don't trust you,
97
235665
2332
우리가 서로를 신뢰하지 않는다면
제가 당신을 신뢰하지 않는다면
제가 당신을 신뢰하지 않는다면
04:10
that means you won't watch for danger.
98
237997
1384
당신은 위험을
기다리지 않을거에요.
기다리지 않을거에요.
04:11
Bad system of survival.
99
239381
1871
생존의 안좋은 시스템이죠.
04:13
The modern day is exactly the same thing.
100
241252
2339
현재도 똑같습니다.
04:15
The world is filled with danger,
101
243591
1621
세상은 위험으로 가득 차있고
04:17
things that are trying to frustrate our lives
102
245212
1755
저희 인생을 좌절시키거나
04:19
or reduce our success,
103
246967
1169
성공을 줄이려는 것들은
04:20
reduce our opportunity for success.
104
248136
1724
성공의 기회를 줄입니다.
04:22
It could be the ups and downs in the economy,
105
249860
2369
이건 경제의 기복과
04:24
the uncertainty of the stock market.
106
252229
2340
주식시장의 불확실함일 수도 있죠.
04:26
It could be a new technology that renders
107
254569
1744
혹은 당신의 비지니즈 모델을
04:28
your business model obsolete overnight.
108
256313
2157
하룻밤 사이에 무용지물로 만드는
새로운 기술일 수도 있어요.
새로운 기술일 수도 있어요.
04:30
Or it could be your competition
109
258470
1649
또는 때대로 당신을
죽이려고 하는
죽이려고 하는
04:32
that is sometimes trying to kill you.
110
260119
2000
경쟁자일 수도 있습니다.
04:34
It's sometimes trying to put you out of business,
111
262119
1885
이건 가끔 당신을
망하게 하려 하지만
망하게 하려 하지만
04:36
but at the very minimum
112
264004
1711
최소한
04:37
is working hard to frustrate your growth
113
265715
2663
당신의 성장을 막고
04:40
and steal your business from you.
114
268378
2130
당신에게서 비지니스를
훔치려고 합니다.
훔치려고 합니다.
04:42
We have no control over these forces.
115
270508
1745
우린 이것들을
통제할 수 없어요.
통제할 수 없어요.
04:44
These are a constant,
116
272253
1517
이것들은
끊임없이 반복되고
끊임없이 반복되고
04:45
and they're not going away.
117
273770
1978
사라지지 않습니다.
04:47
The only variable are the conditions
118
275748
2046
유일한 변수는
04:49
inside the organization,
119
277794
2563
단체 내의 조건상태이고
04:52
and that's where leadership matters,
120
280357
1925
여기서 지도력이 중요해지는 겁니다.
04:54
because it's the leader that sets the tone.
121
282282
2679
리더가 분위기를 결정하기 때문이죠.
04:57
When a leader makes the choice
122
284961
2439
리더가 단체 내 사람들의
04:59
to put the safety and lives
123
287400
1529
안전과 생명을 우선으로 두고
05:01
of the people inside the organization first,
124
288929
2261
그들의 안위와
분명한 결과를 희생하여
분명한 결과를 희생하여
05:03
to sacrifice their comforts and sacrifice
125
291190
2878
결정을 내릴 때
05:06
the tangible results, so that the people remain
126
294068
3505
그래서 사람들이
05:09
and feel safe and feel like they belong,
127
297573
1427
안전함과 소속감을 느낄 때
05:11
remarkable things happen.
128
299000
2894
멋진 일들이 일어납니다.
05:14
I was flying on a trip,
129
301894
3119
저는 항공여행 중
05:17
and I was witness to an incident
130
305013
2115
한 승객의 번호가 불리기 전에
05:19
where a passenger attempted to board
131
307128
1888
탑승을 시도하는
05:21
before their number was called,
132
309016
3611
장면을 목격했고
05:24
and I watched the gate agent
133
312627
2569
탑승수속 직원이
05:27
treat this man like he had broken the law,
134
315196
2424
그 분을 법을 어긴
05:29
like a criminal.
135
317620
1409
범죄자처럼 취급하는 것을 보았습니다.
05:31
He was yelled at for attempting to board
136
319029
1846
그는 단지 한 그룹보다
05:33
one group too soon.
137
320875
2371
먼저 탑승하려 했다고
호통을 듣고 있었습니다.
호통을 듣고 있었습니다.
05:35
So I said something.
138
323246
1444
그래서 제가 말했어요.
05:36
I said, "Why do you have treat us like cattle?
139
324690
2670
"왜 우리를 소처럼 대하죠?
05:39
Why can't you treat us like human beings?"
140
327360
3091
왜 우리를 인간으로
대해줄 수 없나요?"
대해줄 수 없나요?"
05:42
And this is exactly what she said to me.
141
330451
2121
그리고 그녀는
정확히 이렇게 얘기했습니다.
정확히 이렇게 얘기했습니다.
05:44
She said, "Sir, if I don't follow the rules,
142
332572
2686
"고객님. 만약 제가
원칙을 따르지 않는다면
원칙을 따르지 않는다면
05:47
I could get in trouble or lose my job."
143
335258
3150
전 곤란에 처하거나
해고될 수도 있습니다."
해고될 수도 있습니다."
05:50
All she was telling me
144
338408
1582
그녀는 제게
05:52
is that she doesn't feel safe.
145
339990
1656
안전함을 느끼지 않는다고
말하고 있었습니다.
말하고 있었습니다.
05:53
All she was telling me is that
146
341646
2341
그녀는 단지
05:56
she doesn't trust her leaders.
147
343987
3219
그녀의 리더를 믿을 수 없다고
말하고 있었어요.
말하고 있었어요.
05:59
The reason we like flying Southwest Airlines
148
347206
2722
저희가 사우스웨스트 항공을
자주 이용하는 이유는
자주 이용하는 이유는
06:02
is not because they necessarily hire better people.
149
349928
2467
그들이 더 나은 직원들을
고용했기 때문이 아니에요.
고용했기 때문이 아니에요.
06:04
It's because they don't fear their leaders.
150
352395
3039
그 이유는 그들은
리더를 무서워하지 않기 때문입니다.
리더를 무서워하지 않기 때문입니다.
06:07
You see, if the conditions are wrong,
151
355434
1922
보세요, 만약 환경이 잘못된다면
06:09
we are forced to expend our own time and energy
152
357356
2259
우린 우리 시간과 에너지를 쏟아
06:11
to protect ourselves from each other,
153
359615
2864
서로로부터
우리를 보호하게 될 겁니다.
우리를 보호하게 될 겁니다.
06:14
and that inherently weakens the organization.
154
362479
3299
이건 본질적으로
단체를 약하게 만들어요.
단체를 약하게 만들어요.
06:17
When we feel safe inside the organization,
155
365778
1631
우리가 단체 내에서 안전하다고 느낄 때
06:19
we will naturally combine our talents
156
367409
2194
우린 자연적으로 우리의 재능과
06:21
and our strengths and work tirelessly
157
369603
2146
우리의 강점을 합쳐 쉬지 않고 일해
06:23
to face the dangers outside
158
371749
1682
외부 위험을 맞닥뜨리고
06:25
and seize the opportunities.
159
373431
3135
기회를 꽉 붙잡을 겁니다.
06:28
The closest analogy I can give
160
376566
1321
제가 위대한 리더에 대해
드릴 수 있는
드릴 수 있는
06:30
to what a great leader is, is like being a parent.
161
377887
3212
가장 비슷한 비유는
부모가 되는 것과 같다는 겁니다.
부모가 되는 것과 같다는 겁니다.
06:33
If you think about what being a great parent is,
162
381099
1659
대단한 부모가
되는 방법을 생각해보세요.
되는 방법을 생각해보세요.
06:34
what do you want? What makes a great parent?
163
382758
1830
원하는게 뭡니까?
무엇이 대단한 부모를 만드나요?
무엇이 대단한 부모를 만드나요?
06:36
We want to give our child opportunities,
164
384588
1352
우린 아이들에게 기회와
06:38
education, discipline them when necessary,
165
385940
2718
교육, 그리고 훈육을
필요로 할 때 주고 싶습니다.
필요로 할 때 주고 싶습니다.
06:40
all so that they can grow up and achieve more
166
388658
2036
그래서 그들이 성장했을 때
06:42
than we could for ourselves.
167
390694
2565
우리가 그럴 수 있었던 것보다
더 많이 이룰 수 있게끔이요.
더 많이 이룰 수 있게끔이요.
06:45
Great leaders want exactly the same thing.
168
393259
1741
위대한 리더들도
똑같은 것을 원합니다.
똑같은 것을 원합니다.
06:47
They want to provide their people opportunity,
169
395000
1501
그들은 사람들에게 기화와
06:48
education, discipline when necessary,
170
396501
1787
교육, 그리고 훈육을
필요할 때 제공 싶어 합니다.
필요할 때 제공 싶어 합니다.
06:50
build their self-confidence, give
them the opportunity to try and fail,
them the opportunity to try and fail,
171
398288
3162
자신감을 세우고
시도하고 실패할 기회를 주어
시도하고 실패할 기회를 주어
06:53
all so that they could achieve more
172
401450
1711
우리가 생각하는 것보다
06:55
than we could ever imagine for ourselves.
173
403161
4430
더 많이 이룰 수 있게끔 말입니다.
06:59
Charlie Kim, who's the CEO of
a company called Next Jump
a company called Next Jump
174
407591
3137
뉴욕에 위치한 넥스트 점프라는
07:02
in New York City, a tech company,
175
410728
2750
기술회사의 CEO, 찰리 김씨는
07:05
he makes the point that
176
413478
1492
이렇게 얘기했습니다.
07:07
if you had hard times in your family,
177
414970
2129
만약 가족이 힘든 일을 겪고 있다면
07:09
would you ever consider laying
off one of your children?
off one of your children?
178
417099
3049
단 한번이라도 아이 한 명을
버릴 생각을 하실 건가요?
버릴 생각을 하실 건가요?
07:12
We would never do it.
179
420148
1502
우린 절대 그러지 않을 겁니다.
07:13
Then why do we consider laying off people
180
421650
2027
그럼 우린 왜 조직 내에서
07:15
inside our organization?
181
423677
1577
직원들을 해고할
생각을 하는 걸까요?
생각을 하는 걸까요?
07:17
Charlie implemented a policy
182
425254
2800
찰리씨는
07:20
of lifetime employment.
183
428054
1936
종신고용 정책을
시행했습니다.
시행했습니다.
07:22
If you get a job at Next Jump,
184
429990
1630
만약 넥스트 점프에서
일을 구하게 된다면
일을 구하게 된다면
07:23
you cannot get fired for performance issues.
185
431620
3460
업무 능력 문제로
해고당할 순 없을 겁니다.
해고당할 순 없을 겁니다.
07:27
In fact, if you have issues,
186
435080
1983
사실 문제가 있다면
07:29
they will coach you and they will give you support,
187
437063
3047
그들이 지도해주고
지원해줄 겁니다.
지원해줄 겁니다.
07:32
just like we would with one of our children
188
440110
1461
만약 우리 아이가 학교에서
C를 받아 왔을 때
C를 받아 왔을 때
07:33
who happens to come home with a C from school.
189
441571
2839
우리가 그럴 것처럼요.
07:36
It's the complete opposite.
190
444410
953
완전히 반대죠.
07:37
This is the reason so many people
191
445363
1617
이게 왜
많은 사람들이
많은 사람들이
07:39
have such a visceral hatred, anger,
192
446980
4264
불균형한 연봉과
상여금 구조를 가진
상여금 구조를 가진
07:43
at some of these banking CEOs
193
451244
1668
몇몇의 은행 CEO를 향해
07:45
with their disproportionate
salaries and bonus structures.
salaries and bonus structures.
194
452912
2828
강한 증오와 분노를
가지고 있는 이유입니다.
가지고 있는 이유입니다.
07:47
It's not the numbers.
195
455740
1970
숫자의 문제가 아닙니다.
07:49
It's that they have violated the
very definition of leadership.
very definition of leadership.
196
457710
2838
그들이 지도자의 정의를
어겼기 때문입니다.
어겼기 때문입니다.
07:52
They have violated this deep-seated social contract.
197
460548
2894
그들은 깊이 인식된
사회적 계약을 위반했습니다.
사회적 계약을 위반했습니다.
07:55
We know that they allowed their people
198
463442
1603
우린 그들이
07:57
to be sacrificed so they could
protect their own interests,
protect their own interests,
199
465045
2515
그들의 이득을 보호하기 위해
직원들의 희생을 허용했거나
직원들의 희생을 허용했거나
07:59
or worse, they sacrificed their people
200
467560
3192
혹은 그 이득을 위해
08:02
to protect their own interests.
201
470752
1460
직원들을 희생시켰다는
사실을 알고 있습니다.
사실을 알고 있습니다.
08:04
This is what so offends us, not the numbers.
202
472212
2811
숫자가 아닌 이 사실이
우릴 불쾌하게 하는 겁니다.
우릴 불쾌하게 하는 겁니다.
08:07
Would anybody be offended if we gave
203
475023
1597
만약 우리가 간디에게
08:08
a $150 million bonus to Gandhi?
204
476620
2573
상여금으로 1억 5천만 불을 지급한다면
그 누구든 언짢아할까요?
그 누구든 언짢아할까요?
08:11
How about a $250 million bonus to Mother Teresa?
205
479193
3039
아니면 테레사 수녀에게
2억 5천만 불은 어떨까요?
2억 5천만 불은 어떨까요?
08:14
Do we have an issue with that? None at all.
206
482232
2734
거기에 문제가 있습니까?
전혀 없습니다.
전혀 없습니다.
08:17
None at all.
207
484966
1332
아무런 문제도 되지 않아요.
08:18
Great leaders would never sacrifice
208
486298
2211
좋은 지도자들은 절대
08:20
the people to save the numbers.
209
488509
1361
숫자를 위해 직원을
희생시키지 않을 겁니다.
희생시키지 않을 겁니다.
08:22
They would sooner sacrifice the numbers
210
489870
1679
그 전에 숫자를 희생시켜
08:23
to save the people.
211
491549
2979
직원들을 구하겠죠.
08:26
Bob Chapman, who runs
212
494528
2123
중서지방에 있는
배리 웨밀러라는
배리 웨밀러라는
08:28
a large manufacturing company in the Midwest
213
496651
2313
제조 회사를 경영하는
08:31
called Barry-Wehmiller,
214
498964
2076
밥 챕맨씨는
08:33
in 2008 was hit very hard by the recession,
215
501040
5357
2008년에 심각한 불황을 맞고
08:38
and they lost 30 percent of their orders overnight.
216
506397
4001
하룻밤만에
총 주문의 30%를 잃었습니다.
총 주문의 30%를 잃었습니다.
08:42
Now in a large manufacturing company,
217
510398
1386
큰 제조 회사에서 이런 일은
08:43
this is a big deal,
218
511784
1541
아주 심각한 거죠.
08:45
and they could no longer afford their labor pool.
219
513325
2847
더이상 노동력을
감당할 수 없게 됬습니다.
감당할 수 없게 됬습니다.
08:48
They needed to save 10 million dollars,
220
516172
1703
1000만 달러를
아껴야 했기 때문에
아껴야 했기 때문에
08:50
so, like so many companies today,
221
517875
2023
지금의 많은 기업들처럼
08:52
the board got together and discussed layoffs.
222
519898
3394
이사회가 모여서
인원 삭감에 대해 의논했습니다.
인원 삭감에 대해 의논했습니다.
08:55
And Bob refused.
223
523292
1624
그리고 밥씨는 거부했어요.
08:57
You see, Bob doesn't believe in head counts.
224
524916
4252
밥씨는 인원수를 믿지 않습니다.
09:01
Bob believes in heart counts,
225
529168
3441
대신 심장수를 믿죠.
09:04
and it's much more difficult to simply reduce
226
532609
2508
그리고 심장수를 줄이는 건
09:07
the heart count.
227
535117
1730
훨씬 어려운 일입니다.
09:09
And so they came up with a furlough program.
228
536847
3007
그래서 그들은
일시 휴가 방안을 생각했습니다.
일시 휴가 방안을 생각했습니다.
09:12
Every employee, from secretary to CEO,
229
539854
2091
CEO부터 비서까지 모든 직원들은
09:14
was required to take four weeks of unpaid vacation.
230
541945
3466
4주의 무급여 휴가를 지내야 했습니다.
09:17
They could take it any time they wanted,
231
545411
1911
언제든 그들이 원하는 때에
휴가를 받을 수 있었어요.
휴가를 받을 수 있었어요.
09:19
and they did not have to take it consecutively.
232
547322
2981
그리고 연속적으로
받을 필요도 없었습니다.
받을 필요도 없었습니다.
09:22
But it was how Bob announced the program
233
550303
1332
하지만 밥씨가 이 프로그램을
09:23
that mattered so much.
234
551635
1897
어떻게 발표했는지가
참 중요했습니다.
참 중요했습니다.
09:25
He said, it's better that we should all suffer a little
235
553532
2648
그는 누구든 크게 고통받는 것보다
09:28
than any of us should have to suffer a lot,
236
556180
2785
모두가 조금씩 고통받는 것이
더 낫다고 말했습니다.
더 낫다고 말했습니다.
09:31
and morale went up.
237
558965
3118
그리고 사기는 높아졌어요.
09:34
They saved 20 million dollars,
238
562083
2927
그들은 2천만 달러를 절약했고
09:37
and most importantly, as would be expected,
239
565010
2437
그리고 아주 중요하게, 예상되었듯,
09:39
when the people feel safe and protected
by the leadership in the organization,
by the leadership in the organization,
240
567447
3229
직원들이 조직 내의 지도력에 의해
안전함과 보호를 느낄 때
안전함과 보호를 느낄 때
09:42
the natural reaction is to trust and cooperate.
241
570676
2507
나오는 자연스러운 반응은
신뢰와 협력입니다.
신뢰와 협력입니다.
09:45
And quite spontaneously, nobody expected,
242
573183
2757
그리고 자발적으로,
아무도 예상하지 못했지만,
아무도 예상하지 못했지만,
09:48
people started trading with each other.
243
575940
1916
직원들은 서로 거래하기 시작했습니다.
09:50
Those who could afford it more
244
577856
1496
누군가 더 감당할 수 있으면
09:51
would trade with those who could afford it less.
245
579352
2077
그는 그만큼 감당할 수 없는
동료와 거래를 한 겁니다.
동료와 거래를 한 겁니다.
09:53
People would take five weeks
246
581429
1489
만약 누군가 3주 밖에 쉴 수 없다면
09:55
so that somebody else only had to take three.
247
582918
4162
그의 동료는 5주를 쉰 거죠.
09:59
Leadership is a choice. It is not a rank.
248
587080
2934
지도력은 선택입니다. 지위가 아닙니다.
10:02
I know many people at the seniormost
249
590014
1708
저는 여러 조직들의
10:03
levels of organizations
250
591722
1158
많은 선임자들을 알고 있습니다.
10:05
who are absolutely not leaders.
251
592880
1604
그들은 확실히 리더가 아닙니다.
10:06
They are authorities, and we do what they say
252
594484
2553
대신 권위자들이죠.
우리에 대한 권한을 가지고 있기에
우리에 대한 권한을 가지고 있기에
10:09
because they have authority over us,
253
597037
3043
우린 그들이 시키는대로 하죠.
10:12
but we would not follow them.
254
600080
1860
하지만 그들을 따르진 않을 거예요.
10:14
And I know many people
255
601940
2034
전 또한
10:16
who are at the bottoms of organizations
256
603974
1362
조직에서 하위 계급을 가진
10:17
who have no authority
257
605336
1263
권위는 없지만
10:18
and they are absolutely leaders,
258
606599
2063
확실한 리더들을 알고 있습니다.
10:20
and this is because they have chosen to look after
259
608662
1785
그들은 자신의 왼쪽에
10:22
the person to the left of them,
260
610447
1518
위치한 사람들을 돌볼 줄 알며
10:24
and they have chosen to look after
261
611965
1278
오른쪽에 위치한 사람들도
10:25
the person to the right of them.
262
613243
1794
돌보기 때문입니다.
10:27
This is what a leader is.
263
615037
4733
이게 바로 지도자입니다.
10:31
I heard a story
264
619770
3030
몇몇 해병대원이
10:35
of some Marines
265
622800
1590
극장에 갔었던
10:36
who were out in theater,
266
624390
3321
이야기를 들은 적이 있습니다.
10:39
and as is the Marine custom,
267
627711
2046
마치 해병대 제복처럼
10:41
the officer ate last,
268
629757
2325
장교는 가장 마지막에 먹었고
10:44
and he let his men eat first,
269
632082
3176
그의 부하들을 먼저 먹게 했지요.
10:47
and when they were done,
270
635258
1852
그리고 모든 것이 끝났을 때
10:49
there was no food left for him.
271
637110
4090
장교를 위한 음식은
남아있지 않았었습니다.
남아있지 않았었습니다.
10:53
And when they went back out in the field,
272
641200
2733
부대 밖으로 나갔을 때
10:56
his men brought him some of their food
273
643933
2944
그의 부하들은
그가 먹을 수 있도록 하기위해
그가 먹을 수 있도록 하기위해
10:59
so that he may eat,
274
646877
1857
자기 음식을 조금씩 가져다 주었습니다.
11:00
because that's what happens.
275
648734
2139
왜냐하면 그런일이 생기기 때문이죠.
11:03
We call them leaders because they go first.
276
650873
2689
우린 그들이 시작하기에
지도자라고 부릅니다.
지도자라고 부릅니다.
11:05
We call them leaders because they take the risk
277
653562
1743
그리고 그들이 다른 누구보다
11:07
before anybody else does.
278
655305
1655
먼저 위험을 감수하기 때문에
지도자라 부르는 겁니다.
지도자라 부르는 겁니다.
11:09
We call them leaders because they will choose
279
656960
2030
그들 자신을 희생하며
11:11
to sacrifice so that their people
280
658990
2009
그를 따르는 사람들을
11:13
may be safe and protected
281
660999
1119
안전하게 보호하기 때문에
지도자라 부릅니다.
지도자라 부릅니다.
11:14
and so their people may gain,
282
662118
2136
그래서 그들의 부하들이 이익을 얻고
11:16
and when we do, the natural response
283
664254
3054
그러했을 때 자연적인 반응은
11:19
is that our people will sacrifice for us.
284
667308
3847
그들이 지도자들을 위해
희생을 할 것이라는 겁니다.
희생을 할 것이라는 겁니다.
11:23
They will give us their blood and sweat and tears
285
671155
2498
그들은 그들의 지도자 목표를 위해
11:25
to see that their leader's vision comes to life,
286
673653
3439
피와 땀 그리고
눈물을 쏟아낼 겁니다.
눈물을 쏟아낼 겁니다.
11:29
and when we ask them, "Why would you do that?
287
677092
2772
그리고 우리가 "왜 그러는 겁니까?
11:32
Why would you give your blood and sweat and tears
288
679864
2387
"무슨 이유로
그 사람을 위해 피와 땀과 눈물을
그 사람을 위해 피와 땀과 눈물을
11:34
for that person?" they all say the same thing:
289
682251
4484
바치는 겁니까?" 라고 물을 때
그들 모두 한결같이 대답합니다.
그들 모두 한결같이 대답합니다.
11:38
"Because they would have done it for me."
290
686735
2498
"그 사람들도 절 위해
그렇게 하기 때문이죠."
그렇게 하기 때문이죠."
11:41
And isn't that the organization
291
689233
2150
이러한 조직이
11:43
we would all like to work in?
292
691383
2321
일하고 싶지 않습니까?
11:45
Thank you very much.
293
693704
2557
감사합니다.
11:48
Thank you. (Applause)
294
696261
3601
감사합니다. (박수)
11:52
Thank you. (Applause)
295
699862
2030
감사합니다. (박수)
ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expertSimon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."
Why you should listen
Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.
An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.
Simon Sinek | Speaker | TED.com