TED@BCG San Francisco
Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify
إيف موريوه: بينما يزداد العمل تعقيداً، 6 قواعد للتبسيط
Filmed:
Readability: 4.7
3,677,731 views
"لماذا يشعر الناس بالتعاسة البالغة و بعدم التفاعل في العمل؟ لأن الأعمال التجارية اليوم في تعقيد متزايد بشكل يثير الدوار -- و الركائز التقليدية لإدارة الأعمال غير مجدية"، يذكر إيف مونترا. فهو يقول، إن الأمر يقع على عائق الموظفين الفرديين في استكشاف خبايا الترابط. في هذا الحديث الحيوي، يقّدم موريوه ستة قواعد لـ"التبسيط الذكي".(القاعدة الأولى: افهم ما الذي يقوم به زملاؤك فعلاً)
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I have spent the last years
0
739
2000
لقد أمضيت السنوات الأخيرة
00:14
trying to resolve two enigmas:
1
2739
2659
في محاولة إيجاد حل لمعضلتين:
00:17
Why is productivity so disappointing
2
5398
4361
لماذا الإنتاجية مخيبة للآمل إلى هذا الحد
00:21
in all the companies where I work?
3
9759
1882
في كل الشركات التي أعمل بها؟
00:23
I have worked with more than 500 companies.
4
11641
3694
لقد عملت مع أكثر من 500 شركة.
00:27
Despite all the technological advances --
5
15335
2445
بالرغم من كل التطورات التقنية --
00:29
computers, I.T., communications, telecommunications,
6
17780
3292
الكمبيوترات، النظم المعلوماتية، الاتصالات، الاتصالات عن بعد،
00:33
the Internet.
7
21072
2361
الإنترنت.
00:35
Enigma number two:
8
23433
1398
المعضلة الثانية هي:
00:37
Why is there so little engagement at work?
9
24831
3032
لماذا هناك القليل جداً من التفاعل في العمل؟
00:40
Why do people feel so miserable,
10
27863
2104
لماذا يشعر الناس بالتعاسة البالغة،
00:42
even actively disengaged?
11
29967
3650
و بعدم المشاركة المتعمّد؟
00:45
Disengaging their colleagues.
12
33617
1524
فهم لا يشاركون زملاءهم.
00:47
Acting against the interest of their company.
13
35141
4731
و هم يتصرفون بما لا يصب في مصلحة شركتهم.
00:52
Despite all the affiliation events,
14
39872
4104
بالرغم من كل الأنشطة التي تعزز الانتماء،
00:56
the celebration, the people initiatives,
15
43976
3997
الإحتفالات، مبادرات الناس،
01:00
the leadership development programs to train
16
47973
2599
برامج تطوير القيادة لتدريب
01:02
managers on how to better motivate their teams.
17
50572
4384
المدراء على تحفيز مجموعاتهم بشكل أفضل.
01:07
At the beginning, I thought there was
18
54956
1738
في البداية، ظننت أنه هناك
01:08
a chicken and egg issue:
19
56694
1969
قضية البيضة و الدجاجة هنا:
01:10
Because people are less engaged,
they are less productive.
they are less productive.
20
58663
2552
لأن الناس تشارك بشكل أقل، فهي تنتج بشكل أقل.
01:13
Or vice versa, because they are less productive,
21
61215
2237
أو العكس صحيح، بسبب انخفاض الإنتاجية،
01:15
we put more pressure and they are less engaged.
22
63452
2191
فنحن نضغط عليهم و بالتالي تقل مشاركتهم.
01:17
But as we were doing our analysis
23
65643
1868
لكن بينما كنا نقوم بتحليلنا
01:19
we realized that there was a common root cause
24
67511
1921
أدركنا أنه هناك سبب أساسي مشترك
01:21
to these two issues
25
69432
1383
لهاتين القضيتين
01:23
that relates, in fact, to the basic
pillars of management.
pillars of management.
26
70815
4556
و هو في الحقيقة متعلق بالركائز الأساسية للإدارة.
01:27
The way we organize is based on two pillars.
27
75371
3170
تعتمد الطريقة التي ننظم بها على ركيزتين أساسيتين.
01:30
The hard -- structure, processes, systems.
28
78541
2753
القاسية -- التركيب، العمليات، الأنظمة.
01:33
The soft --
29
81294
1224
المرنة --
01:34
feelings, sentiments, interpersonal
relationships, traits, personality.
relationships, traits, personality.
30
82518
5455
المشاعر، العواطف، العلاقات الشخصية، الصفات، الشخصيات.
01:40
And whenever a company
31
87973
1472
و حينما تقوم شركة
01:41
reorganizes, restructures, reengineers,
32
89445
3710
بإعادة ترتيب، إعادة هيكلة، إعادة هندسة،
01:45
goes through a cultural transformation program,
33
93155
2448
فإنها تمر خلال برنامج تحول ثقافي،
01:47
it chooses these two pillars.
34
95603
2030
إنها تختار هاتين الركيزتين.
01:49
Now, we try to refine them,
35
97633
2049
الآن، نحن نحاول صقلهم،
01:51
we try to combine them.
36
99682
1896
و نحاول دمجهم.
01:53
The real issue is --
37
101578
1628
المشكلة الحقيقية هي --
01:55
and this is the answer to the two enigmas --
38
103206
2037
و هذا هو حل المعضلتين --
01:57
these pillars are obsolete.
39
105243
2934
أن هاتين الركيزتين أصبحتا باليتين.
02:00
Everything you read in business books is based
40
108177
2682
يعتمد كل ما تقرأه في كتب إدارة الأعمال
02:03
either on one or the other
41
110859
1665
على أحدهما أو الآخر
02:04
or their combination.
42
112524
1267
أو على توليفة من الإثنين معاً.
02:05
They are obsolete.
43
113791
1314
لقد انتهى عهدهما.
02:07
How do they work
44
115105
2297
كيف لهما أن يصمدا
02:09
when you try to use these approaches
45
117402
2287
عندما تحاول استخدام هذه الطرق
02:11
in front of the new complexity of business?
46
119689
2148
بمواجهة التعقيد الجديد في الأعمال التجارية؟
02:14
The hard approach, basically
is that you start from strategy,
is that you start from strategy,
47
121837
2997
إن الأسلوب القاسي يعني، أنك تنطلق من التخطيط،
02:17
requirements, structures, processes,
systems, KPIs, scorecards,
systems, KPIs, scorecards,
48
124834
3629
المتطلبات، التراكيب، العمليات، النظم، مؤشرات الأداء الأساسي، بطاقات التقييم،
02:20
committees, headquarters, hubs, clusters,
49
128463
2877
اللجان، المقار، المحاور، التجمعات،
02:23
you name it.
50
131340
1110
سمها ما شئت.
02:24
I forgot all the metrics, incentives, committees,
middle offices and interfaces.
middle offices and interfaces.
51
132450
5431
لقد نسيت كل من المصفوفات، الحوافز، اللجان، المكاتب الوسطى و الواجهات.
02:30
What happens basically on the left,
52
137881
1995
ما الذي يحدث فعلاً من الناحية الأخرى،
02:32
you have more complexity, the
new complexity of business.
new complexity of business.
53
139876
3264
هو أن لديك تعقيد أكثر، التعقيد الجديد في الأعمال التجارية.
02:35
We need quality, cost, reliability, speed.
54
143140
4287
نحن نحتاج إلى الجودة، التكلفة، الموثوقية، السرعة.
02:39
And every time there is a new requirement,
55
147427
2386
و في كل مرة يظهر متطلب جديد،
02:42
we use the same approach.
56
149813
1479
نستخدم نفس الأساليب.
02:43
We create dedicated structure processed systems,
57
151292
3113
نحن نخلق أنظمة معالجة ذات تركيب محدد،
02:46
basically to deal with the
new complexity of business.
new complexity of business.
58
154405
3238
بشكل رئيسي للتعامل مع التعقيد للجديد للأعمال التجارية.
02:49
The hard approach creates just complicatedness
59
157643
3739
إن الأسلوب القاسي يؤدي إلى التعقيد و حسب
02:53
in the organization.
60
161382
1838
في التنظيم.
02:55
Let's take an example.
61
163220
1578
دعنا نأخذ مثال.
02:56
An automotive company, the engineering division
62
164798
2896
في شركة سيارات، يتكون القسم الهندسي
02:59
is a five-dimensional matrix.
63
167694
1792
من مصفوفة ذي خمسة أبعاد.
03:01
If you open any cell of the matrix,
64
169486
2032
إذا فتحت أي خلية من المصفوفة،
03:03
you find another 20-dimensional matrix.
65
171518
3013
تجد مصفوفة أخرى ذو 20 بعد.
03:06
You have Mr. Noise, Mr. Petrol Consumption,
66
174531
2863
لديك الأستاذ. الضجيج، الأستاذ. استهلاك الوقود،
03:09
Mr. Anti-Collision Properties.
67
177394
1958
الأستاذ. الخواص المضادة للاصطدام.
03:11
For any new requirement,
68
179352
1830
لأي متطلب جديد،
03:13
you have a dedicated function
69
181182
1875
لديك دالة محددة
03:15
in charge of aligning engineers against
70
183057
2789
مسؤولة عن توجيه المهندسين إلى
03:18
the new requirement.
71
185846
1548
المتطلب الجديد.
03:19
What happens when the new
requirement emerges?
requirement emerges?
72
187394
2599
ماذا يحدث عندما يبرز المتطلب الجديد؟
03:22
Some years ago, a new requirement
73
189993
2092
قبل بضعة سنوات، ظهر متطلب
03:24
appeared on the marketplace:
74
192085
1847
جديد في ساحة السوق:
03:26
the length of the warranty period.
75
193932
2151
طول مدة الكفالة.
03:28
So therefore the new requirement is repairability,
76
196083
2935
فإذاً المتطلب الجديد هو القابلية للتصليح،
03:31
making cars easy to repair.
77
199018
1500
جعل السيارات سهلة التصليح.
03:32
Otherwise when you bring the car
to the garage to fix the light,
to the garage to fix the light,
78
200518
4006
و إلّا عندما تحضر السيارة إلى الكراج لتصليح الضوء،
03:36
if you have to remove the engine
79
204524
2257
إن كان عليك أن تخرج المحرك
03:38
to access the lights,
80
206781
1329
للوصول إلى الأضواء،
03:40
the car will have to stay one week in the garage
81
208110
2439
فإنه سوف يكون عليك أن تُبقي السيارة في الكراج لمدة أسبوع
03:42
instead of two hours, and the
warranty budget will explode.
warranty budget will explode.
82
210549
2887
بدلاً من ساعتين، و سوف تتضخم ميزانية الكفالة.
03:45
So, what was the solution using the hard approach?
83
213436
2945
لذا، ما الحل باستخدام الأسلوب القاسي؟
03:48
If repairability is the new requirement,
84
216381
3050
إن كانت القابلية للتصليح هي المتطلب الجديد،
03:51
the solution is to create a new function,
85
219431
2089
فإذاً الحل هو بخلق دور جديد،
03:53
Mr. Repairability.
86
221520
2173
الأستاذ. القابلية للتصليح.
03:55
And Mr. Repairability creates
the repairability process.
the repairability process.
87
223693
3943
و يقوم الأستاذ. القابلية للتصليح بعملية التصليح.
03:59
With a repairability scorecard,
with a repairability metric
with a repairability metric
88
227636
3858
مع وجود بطاقة تقييم، و مصفوفة
04:03
and eventually repairability incentive.
89
231494
2814
و بالنهاية حافز للقابلية للتصليح .
04:06
That came on top of 25 other KPIs.
90
234308
3764
هذا يأتي علاوة على 25 مؤشر أداء أساسي أخر.
04:10
What percentage of these people is variable compensation?
91
238072
3506
ما النسبة التي يشكلها هؤلاء الناس التي تعد تعويض متغير؟
04:13
Twenty percent at most, divided by 26 KPIs,
92
241578
3827
على الأكثر 20 بالمئة، مقسمة على 26 مؤشر أداء أساسي،
04:17
repairability makes a difference of 0.8 percent.
93
245405
4097
تشكل القابلية للتصليح فرق مقداره 0.8 بالمئة.
04:21
What difference did it make in their actions,
94
249502
2060
ما الاختلاف الذي أدته في أفعالهم،
04:23
their choices to simplify? Zero.
95
251562
2622
خيارهم للتبسيط؟ صفر.
04:26
But what occurs for zero impact?
Mr. Repairability, process,
Mr. Repairability, process,
96
254184
3665
لكن ماذا يحدث لأثر مقداره صفر؟
أن يمتلك الأستاذ. القابلية للتصليح، العملية،
أن يمتلك الأستاذ. القابلية للتصليح، العملية،
04:30
scorecard, evaluation, coordination
with the 25 other coordinators
with the 25 other coordinators
97
257849
4673
بطاقة التقييم، التقييم، التنسيق مع المنسقين ال 25 الآخرين
04:34
to have zero impact.
98
262522
1896
أثر مقداره صفر.
04:36
Now, in front of the new complexity of business,
99
264418
2541
الآن، في مواجهة التعقيد الجديد للأعمال التجارية،
04:39
the only solution is not drawing boxes
100
266959
2937
إن الحل الوحيد ليس في رسم جداول
04:42
with reporting lines.
101
269896
2426
مع سطور الإبلاغ.
04:44
It is basically the interplay.
102
272322
3085
إنه فعلياً بالتفاعلات.
04:47
How the parts work together.
103
275407
2571
كيف تعمل المسارات مع بعضها البعض.
04:50
The connections, the interactions, the synapses.
104
277978
4732
العلاقات، التفاعلات، نقاط الاشتباك العصبي.
04:54
It is not the skeleton of boxes,
it is the nervous system
it is the nervous system
105
282710
4503
إنها ليست الهيكل العظمي للجداول، بل هي الجهاز العصبي
04:59
of adaptiveness and intelligence.
106
287213
3037
للتكيف و الذكاء.
05:02
You know, you could call it cooperation, basically.
107
290250
2900
أتعلم، يمكنك أن تسميه بالتعاون، بشكل رئيسي.
05:05
Whenever people cooperate,
108
293150
2539
حينما يتعاون الناس،
05:07
they use less resources. In everything.
109
295689
3928
فإنهم يستهلكون موارد أقل. في كل النواحي.
05:11
You know, the repairability issue
110
299617
2532
أتعلم، إن قضية القابلية للإصلاح
05:14
is a cooperation problem.
111
302149
2752
هي قضية تعاون.
05:17
When you design cars, please take into account
112
304901
3221
عندما تصمم سيارات، أرجو الأخذ بعين الاعتبار
05:20
the needs of those who will repair the cars
113
308122
2708
حاجات هؤلاء الذين سوف يصلحون السيارات
05:23
in the after sales garages.
114
310830
3107
في كراجات خدمة ما بعد البيع.
05:26
When we don't cooperate we need more time,
115
313937
2617
عندما لا نتعاون نحن نحتاج إلى وقت أطول،
05:28
more equipment, more systems, more teams.
116
316554
3782
معدات أكثر، أنظمة أكثر، فِرَق أكثر.
05:32
We need -- When procurement, supply
chain, manufacturing don't cooperate
chain, manufacturing don't cooperate
117
320336
5091
نحن نحتاج -- عندما لا يتعاون قسم المشتريات، و سلسلة التوريد، و التصنيع
05:37
we need more stock, more inventories,
more working capital.
more working capital.
118
325427
2778
نحن بحاجة الى مزيد من المخزون، والمزيد من الجَرد،
المزيد من رأس المال التشغيل.
المزيد من رأس المال التشغيل.
05:40
Who will pay for that?
119
328205
1941
من سوف يدفع لذلك؟
05:42
Shareholders? Customers?
120
330146
1962
المستثمرين؟ الزبائن؟
05:44
No, they will refuse.
121
332108
1331
لا، سوف يرفضوا.
05:45
So who is left?
The employees,
The employees,
122
333439
2809
إذاً من بقي؟
الموظفين،
الموظفين،
05:48
who have to compensate through their super
123
336248
2708
المجبرين على تعويض النقص في التعاون
05:51
individual efforts for the lack of cooperation.
124
338956
3320
من خلال جهودهم الفردية الجبارة.
05:54
Stress, burnout, they are
overwhelmed, accidents.
overwhelmed, accidents.
125
342276
3668
الإجهاد، الإرهاق، إنهم منهكون -- الحوادث.
05:58
No wonder they disengage.
126
345944
2824
لا عجب أنهم لا يتفاعلون.
06:00
How do the hard and the soft
try to foster cooperation?
try to foster cooperation?
127
348768
3797
كيف تحاول الأساليب القاسية و المرنة تعزيز التعاون؟
06:04
The hard: In banks, when there is a problem
128
352565
4630
القاسية: في البنوك، عندما يكون هناك مشكلة
06:09
between the back office and the front office,
129
357195
3060
بين المكتب الخلفي و المكتب الأمامي،
06:12
they don't cooperate. What is the solution?
130
360255
2090
فإنهم لا يتعاونون. ما هو الحل؟
06:14
They create a middle office.
131
362345
3095
الحل في إنشاء مكتب أوسط.
06:17
What happens one year later?
132
365440
2036
ماذا يحدث بعد سنة لاحقاً؟
06:19
Instead of one problem
between the back and the front,
between the back and the front,
133
367476
2008
بدلاً من مشكلة واحدة بين المكتبين الأمامي و الخلفي،
06:21
now I have two problems.
134
369484
1354
الآن لديَّ مشكلتان.
06:23
Between the back and the middle
135
370838
1123
بين الخلفي و الأوسط
06:24
and between the middle and the front.
136
371961
2216
و بين الأوسط و الأمامي.
06:26
Plus I have to pay for the middle office.
137
374177
2465
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليّ أن أدفع للمكتب الأوسط.
06:28
The hard approach is unable to foster cooperation.
138
376642
3258
إن الطريقة القاسية غير قادرة على تعزيز التعاون.
06:32
It can only add new boxes,
new bones in the skeleton.
new bones in the skeleton.
139
379900
4436
هي فقط تضيف جداول جديدة، عظام جديدة إلى الهيكل العظمي.
06:36
The soft approach:
140
384336
1635
أما في الأسلوب المرن:
06:38
To make people cooperate, we need
to make them like each other.
to make them like each other.
141
385971
3829
نحن نجعل الناس تتعاون، يجب أن نجعلهم بحبون بعضهم البعض.
06:42
Improve interpersonal feelings,
142
389800
1694
أن نحسِّن المشاعر بين الأفراد،
06:43
the more people like each other,
the more they will cooperate.
the more they will cooperate.
143
391494
2956
كلما أحب الناس بعضهم البعض، كلما تعاونوا أكثر.
06:46
It is totally wrong.
144
394450
1771
هذه الفكرة خاطئة كلياً.
06:48
It is even counterproductive.
145
396221
2400
إنها حتى ضد الإنتاجية.
06:50
Look, at home I have two TVs. Why?
146
398621
2416
انظر، في البيت لدي تلفازين. لماذا؟
06:53
Precisely not to have to cooperate with my wife.
147
401037
2872
كي لا أضطر إلى التعاون مع زوجتي تحديداً.
06:56
(Laughter)
148
403909
1640
(ضحك)
06:57
Not to have to impose tradeoffs to my wife.
149
405549
2904
كي لا أفرض تنازلات على زوجتي.
07:00
And why I try not to impose tradeoffs to my wife
150
408453
4010
و السبب في أني لا أحاول فرض التنازلات على زوجتي
07:04
is precisely because I love my wife.
151
412463
2667
هو أنني أحبها.
07:07
If I didn't love my wife, one TV would be enough:
152
415130
3225
إن لم أحبها، لكان تلفاز واحد يكفي:
07:10
You will watch my favorite football game,
153
418355
2495
"سوف تشاهدي مباراة كرة القدم التي لدي،
07:13
if you are not happy, how is the book or the door?
154
420850
2555
و إن لم تكوني سعيدة، أخبريني كيف هو حال الكتاب أو الباب؟"
07:15
(Laughter)
155
423405
1203
(ضحك)
07:16
The more we like each other,
156
424608
1881
كلما أحب بعضنا الآخر،
07:18
the more we avoid the real cooperation
157
426489
2613
كلما تجنبنا التعاون الحقيقي
07:21
that would strain our relationships
by imposing tough tradeoffs.
by imposing tough tradeoffs.
158
429102
4174
هذا من شأنه أن يجهد علاقاتنا بفرض تنازلات صعبة.
07:25
And we go for a second TV or we escalate
159
433276
3007
و نحن إما نختار أن يكون لدينا تلفاز آخر أو نصعّد
07:28
the decision above for arbitration.
160
436283
2924
القرار السابق للتحكيم.
07:31
Definitely, these approaches are obsolete.
161
439207
4709
بالطبع، هذه الطرق بالية.
07:36
To deal with complexity, to enhance the nervous system,
162
443916
3783
لذا للتعامل مع التعقيد، لتحسين نظام جديد،
07:39
we have created what we call
the smart simplicity approach
the smart simplicity approach
163
447699
3262
فقد أنشأنا ما نسميه بأسلوب البساطة الذكية
07:43
based on simple rules.
164
450961
1520
المرتكز على قواعد بسيطة.
07:44
Simple rule number one:
165
452481
2262
القاعد البسيطة الأولى:
07:46
Understand what others do.
166
454743
3025
افهم ما الذي يقوم به الناس الآخرين.
07:49
What is their real work?
167
457768
1897
ما هو عملهم الفعلي؟
07:51
We need to go beyond the boxes,
168
459665
3635
نحن بحاجة إلى تخطي الجداول،
07:55
the job descriptions, beyond the surface
169
463300
4018
و توصيف الوظائف، إلى ما وراء ظاهر
07:59
of the container, to understand the real content.
170
467318
3505
الوعاء، لنفهم المحتوى الحقيقي.
08:03
Me, designer, if I put a wire here,
171
470823
2708
أنا، المصمم، إن وضعت سلك هنا،
08:05
I know that it will mean that we will have to
172
473531
2003
فإنني أعلم أن ذلك يعني أنه سوف يكون علينا
08:07
remove the engine to access the lights.
173
475534
2566
إزالة المحرك للوصول إلى الأضواء.
08:10
Second, you need to reenforce integrators.
174
478100
2848
ثانياً، يجب عليك أن تعزز عوامل التوحّد.
08:13
Integrators are not middle
offices, they are managers,
offices, they are managers,
175
480948
3860
عوامل التوحد ليست مكاتب وسطى، بل هي المدراء،
08:17
existing managers that you reinforce
176
484808
1761
تعزيز المدراء الموجودين أصلاً
08:18
so that they have power and interest
177
486569
2434
لكي يكون لديهم السلطة و الاهتمام
08:21
to make others cooperate.
178
489003
2163
بجعل الآخرين يتعاونوا.
08:23
How can you reinforce your
managers as integrators?
managers as integrators?
179
491166
3732
كيف يمكنك تمكين مدراءك كعوامل توحد؟
08:27
By removing layers.
180
494898
1475
عن طريق إزالة الطبقات.
08:28
When there are too many layers
181
496373
1364
عندما يكون هناك طبقات كثيرة
08:29
people are too far from the action,
182
497737
1550
فإن الناس تكون بعيدة جداً عن التنفيذ،
08:31
therefore they need KPIs, metrics,
183
499287
2114
و هنا تأتي الحاجة إلى مؤشرات الأداء الأساسي، المصفوفات،
08:33
they need poor proxies for reality.
184
501401
4328
إنهم بحاجة إلى ممثل سيئ للحقيقة.
08:37
They don't understand reality
185
505729
1602
إنهم لا يفهمون الحقيقة.
08:39
and they add the complicatedness of metrics, KPIs.
186
507331
3100
و هي تزيد من تعقيد مصفوفات مؤشرات الأداء الأساسي.
08:42
By removing rules -- the bigger we are,
187
510431
2452
بإزالة القواعد -- كلما زادت مكانتنا،
08:45
the more we need integrators,
188
512883
1633
كلما زادت حاجتنا إلى عوامل التوحد،
08:46
therefore the less rules we must have,
189
514516
2321
لذا يجب أن يكون لدينا قوانين أقل،
08:49
to give discretionary power to managers.
190
516837
3894
لإعطاء سلطة اتخاذ القرارات التقديرية للمدراء.
08:52
And we do the opposite --
191
520731
1127
و نحن نفعل العكس --
08:54
the bigger we are, the more rules we create.
192
521858
2186
كلما زادت مكانتنا، كلما زادت القوانين التي نضعها.
08:56
And we end up with the Encyclopedia
Britannica of rules.
Britannica of rules.
193
524044
3250
و ينتهي بنا المطاف بوضعنا للموسوعة بريتانيكا (البريطانية) للقوانين.
08:59
You need to increase the quanitity of power
194
527294
2100
يجب أن تزيد من مقدار السلطة
09:01
so that you can empower everybody
195
529394
1728
كي تستطيع منحها للجميع
09:03
to use their judgment, their intelligence.
196
531122
2986
ليستخدموا تحكيمهم، ذكاءهم.
09:06
You must give more cards to people
197
534108
2151
يجب أن تعطي بطاقات أكثر للناس
09:08
so that they have the critical mass of cards
198
536259
3357
لكي يصبح لديهم الكمية المناسبة
09:11
to take the risk to cooperate,
199
539616
1959
كي يجرؤوا على التعاون،
09:13
to move out of insulation.
200
541575
1755
ليخرجوا من العزلة.
09:15
Otherwise, they will withdraw. They will disengage.
201
543330
2364
و إلّا، فهم سوف ينسحبوا. سوف يعزفوا عن المشاركة.
09:17
These rules, they come from game theory
202
545694
2246
ثلاثة قواعد، مستوحاة من نظرية الألعاب
09:20
and organizational sociology.
203
547940
2228
و علم الإجتماع التنظيمي.
09:22
You can increase the shadow of the future.
204
550168
2852
أنت تستطيع زيادة الخوف من المستقبل.
09:25
Create feedback loops that expose people
205
553020
2901
تستطيع خلق ردة فعل تفضح الناس
09:28
to the consequences of their actions.
206
555921
2601
نتيجة لأفعالهم.
09:30
This is what the automotive company did
207
558522
1944
هذا ما فعلته شركة السيارات
09:32
when they saw that Mr. Repairability had no impact.
208
560466
2790
عندما رأوا أنه لا يوجد تأثير للأستاذ. القابلية للتصليح
09:35
They said to the design engineers:
209
563256
1635
قالوا لمهندسي التصميم:
09:37
Now, in three years, when the new
car is launched on the market,
car is launched on the market,
210
564891
4695
"الآن، خلال ثلاثة سنوات، عند إطلاق السيارة الجديدة في السوق،
09:41
you will move to the after sales
network, and become in charge
network, and become in charge
211
569586
2944
سوف يتم نقلك لشبكة ما بعد البيع، و سوف تصبح المسؤول
09:44
of the warranty budget,
212
572530
2375
عن ميزانية الكفالة،
09:47
and if the warranty budget explodes,
213
574905
3379
و إن تضخمت ميزانية الكفالة حتى الانفجار،
09:50
it will explode in your face. (Laughter)
214
578284
2667
فسوف تنفجر في وجهك." (ضحك)
09:53
Much more powerful than 0.8
percent variable compensation.
percent variable compensation.
215
580951
5941
ذلك أقوى بكثير من 0.8 بالمئة من التعويض المتغير.
09:59
You need also to increase reciprocity,
216
586892
3722
أنت أيضاً بحاجة إلى زيادة التبادلية،
10:02
by removing the buffers that make us self-sufficient.
217
590614
3715
بإزالة مخففات الصدمات التي تجعلنا مكتفيين ذاتياً.
10:06
When you remove these buffers,
218
594329
2472
عندما تزيلها،
10:09
you hold me by the nose, I hold you by the ear.
219
596801
2997
يصبح الأمر إن مسكتني من الأنف، سوف أمسكك من الأذن.
10:11
We will cooperate.
220
599798
1382
سوف نتعاون.
10:13
Remove the second TV.
221
601180
1540
أزل التلفاز الثاني.
10:14
There are many second TVs at work
222
602720
2244
هناك الكثير من أجهزة التلفاز الثانية في العمل
10:17
that don't create value,
223
604964
1301
التي لا تضيف أي قيمة،
10:18
they just provide dysfunctional self-sufficiency.
224
606265
4688
هي فقط تؤدي إلى اكتفاء ذاتي معيوب.
10:23
You need to reward those who cooperate
225
610953
2429
أنت بحاجة إلى مكافأة هؤلاء الذين يتعاونون
10:25
and blame those who don't cooperate.
226
613382
1679
و تعاتب هؤلاء الذين لا يتعاونون.
10:27
The CEO of The Lego Group,
227
615061
3069
إن المدير التنفيذي لمجموعة ليجو،
10:30
Jorgen Vig Knudstorp, has a great way to use it.
228
618130
2823
جورجن فيج كندستورب، لديه طريقة رائعة لاستخدامها.
10:33
He says, blame is not for failure,
229
620953
2905
يقول: "إن العتاب ليس على الفشل،
10:36
it is for failing to help or ask for help.
230
623858
4535
إنما هو على عدم القيام بالمساعدة أو طلب المساعدة."
10:40
It changes everything.
231
628393
2379
إنه يغير كل شيء.
10:42
Suddenly it becomes in my
interest to be transparent
interest to be transparent
232
630772
2520
فجأة يصبح من مصلحتي أن أكون شفافاً
10:45
on my real weaknesses, my real forecast,
233
633292
2040
من ناحية نقاط ضعفي الحقيقية، توقعاتي الحقيقية،
10:47
because I know I will not be blamed if I fail,
234
635332
2086
لأني أعلم أنني لن أٌلام إن فشلت،
10:49
but if I fail to help or ask for help.
235
637418
3868
لكن الأمر مختلف إن فشلت في المساعدة أو طلب المساعدة.
10:53
When you do this, it has a lot of implications
236
641286
2927
لفعل ذلك، آثار عديدة
10:56
on organizational design.
237
644213
2945
على التصميم التنظيمي.
10:59
You stop drawing boxes, dotted lines, full lines;
238
647158
2418
فإنك تتوقف عن رسم الجداول، السطور النقطية، السطور الكاملة:
11:01
you look at their interplay.
239
649576
1390
سوف تنظر إلى تفاعلها.
11:03
It has a lot of implications on financial policies
240
650966
2979
لذلك أيضاً العديد من الأثار على السياسات المالية
11:06
that we use.
241
653945
1214
التي نستخدمها.
11:07
On human resource management practices.
242
655159
2622
و على ممارساتنا في إدارة الموارد البشرية.
11:09
When you do that, you can manage complexity,
243
657781
2424
عندما تفعل ذلك بإمكانك إدارة التعقيد،
11:12
the new complexity of business,
244
660205
1593
التعقيد الجديد للأعمال التجارية،
11:13
without getting complicated.
245
661798
2933
دون أن تتعقد.
11:16
You create more value with lower cost.
246
664731
3650
سوف تخلق قيمة عالية بتكلفة أقل.
11:20
You simultaneously improve
performance and satisfaction at work
performance and satisfaction at work
247
668381
4574
و في نفس الوقت سوف تحسّن الأداء و الرضا في العمل
11:25
because you have removed the common root cause
248
672955
2729
لأنك قد أزلت السبب الرئيسي
11:27
that hinders both.
249
675684
1616
الذي يعطل تعقيدات الاثنين.
11:29
Complicatedness: This is your
battle, business leaders.
battle, business leaders.
250
677300
4710
هذه معركتكم، أيها قادة الأعمال.
11:34
The real battle is not against competitors.
251
682010
2827
إن المعركة الحقيقية ليست ضد المنافسين.
11:37
This is rubbish, very abstract.
252
684837
2421
هذا سخيف، إنه فكر تجريدي جداً.
11:39
When do we meet competitors to fight them?
253
687258
2663
أين نقابل المنافسين لنتقاتل معهم؟
11:42
The real battle is against ourselves,
254
689921
2901
إن المعركة الحقيقية هي ضد أنفسنا،
11:45
against our bureaucracy, our complicatedness.
255
692822
3354
ضد روتيننا، تعقيدنا.
11:48
Only you can fight, can do it.
256
696176
3157
أنت وحدك القادر على القتال، على النجاح.
11:51
Thank you.
257
699333
2087
شكراً.
11:53
(Applause)
258
701420
2692
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com